（備考2023年）河南省平頂山市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

（備考2023年）河南省平頂山市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.下面關(guān)于消費(fèi)者組織對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，表述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是

A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)和建議，接受社會(huì)監(jiān)督

B.消費(fèi)者組織應(yīng)當(dāng)依法開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)

C.消費(fèi)者組織應(yīng)當(dāng)從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，為相關(guān)維權(quán)活動(dòng)提供經(jīng)費(fèi)支持

D.消費(fèi)者協(xié)會(huì)不得以收取費(fèi)用或其他謀取利益的方式向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)

2.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第24條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處（）的罰款。

A.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下B.1000元以上3萬(wàn)元以下C.2000元以上3萬(wàn)元以下D.1000元以上1萬(wàn)元以下

3.全面推進(jìn)依法治國(guó)的總目標(biāo)是

A.建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系

B.建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家

C.建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系，建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家

D.建設(shè)中國(guó)特色的社會(huì)主義法治國(guó)家

4.在旅游合同中，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循()原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

A.全面履行B.自愿C.誠(chéng)實(shí)信用D.公平合理

5.下列關(guān)于違反客票規(guī)則的法律后果說(shuō)法中，正確的是

A.國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人違反出票的強(qiáng)制性規(guī)定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，無(wú)權(quán)援用有關(guān)賠償責(zé)任限制的規(guī)定，必須承擔(dān)沒(méi)有限額的完全責(zé)任

B.國(guó)際航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關(guān)規(guī)定聲明的，無(wú)權(quán)援用有關(guān)賠償責(zé)任限制的規(guī)定，必須承擔(dān)一定限額的完全責(zé)任

C.國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人違反出票的強(qiáng)制性規(guī)定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，仍然適用有關(guān)賠償責(zé)任限制的規(guī)定

D.國(guó)際航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關(guān)規(guī)定聲明的，仍然適用有關(guān)賠，不償責(zé)任限制的規(guī)定

6.我國(guó)的《憲法》第64條規(guī)定：“憲法的修改，由全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)或者五分之一以上的全國(guó)人民代表大會(huì)代表提議，并由全國(guó)人民代表大會(huì)以全體代表的（）的多數(shù)通過(guò)?！?/p>

A.過(guò)半數(shù)B.三分之二以上C.半數(shù)以上D.過(guò)三分之二

7.一般來(lái)說(shuō)，旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程，向旅游者提交的旅游線路報(bào)價(jià)單、媒體旅游廣告等均屬于

A.要約B.要約邀請(qǐng)C.承諾D.要約磋商

8.在旅游投訴與民事訴訟、行政復(fù)議及行政訴訟中，下列敘述錯(cuò)誤的是

A.旅游行政管理部門(mén)已對(duì)旅游糾紛作出處理，當(dāng)事人不得再行使訴訟權(quán)

B.民事糾紛的處理機(jī)關(guān)是人民法院

C.民事糾紛的解決應(yīng)當(dāng)遵循司法做主解決原則

D.行政復(fù)議是由處理投訴機(jī)關(guān)的上一級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)受理

9.

第

19

題

“五一”黃金周過(guò)后，某旅行社為了促銷(xiāo)，在店門(mén)口豎起一個(gè)大招牌，上面寫(xiě)道：凡參加本旅行社赴海南雙飛五日游的，將給予原價(jià)的8折優(yōu)惠，并給予介紹推銷(xiāo)者總價(jià)款1%的傭金。有人舉報(bào)到有關(guān)部門(mén)，經(jīng)調(diào)查：該公司給付的回扣、傭金，賬面上皆有明確詳細(xì)的記錄。該公司給付回扣、傭金的行為是（）。

10.

第

20

題

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的相關(guān)規(guī)定，累計(jì)扣分達(dá)到10分的導(dǎo)游人員，年審結(jié)果是（）。

二、判斷題(10題)11.現(xiàn)階段我國(guó)以團(tuán)隊(duì)方式開(kāi)展出國(guó)旅游，團(tuán)隊(duì)是指由有經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社組織的2人以上的出國(guó)旅游團(tuán)。()

A.是B.否

12.無(wú)論消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)前是否已經(jīng)知道其存在瑕疵，經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其所提供的商品或服務(wù)具有質(zhì)量、性能、用途和有效期限。（）

A.是B.否

13.國(guó)務(wù)院旅游主管部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)博物館監(jiān)督管理工作。（）

A.是B.否

14.導(dǎo)游人員不可減少旅游項(xiàng)目，但增加是可以的，也是歡迎的。（）

A.是B.否

15.非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目的傳承人喪失傳承能力的，可以重新認(rèn)定該項(xiàng)目的代表性傳承人。

A.是B.否

16.

A.是B.否

17.旅游者在旅游活動(dòng)中，損害了導(dǎo)游合法權(quán)益的，依法承擔(dān)違約責(zé)任和精神損害賠償。

A.是B.否

18.如發(fā)生重大、特大安全事故，要及時(shí)向國(guó)家旅游行政管理部門(mén)報(bào)告。（）

A.是B.否

19.風(fēng)景名勝區(qū)詳細(xì)規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)符合風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃。

A.是B.否

20.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠的活動(dòng)。（）

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

22.

第

82

題

旅行社享有哪些權(quán)利?

23.我國(guó)《文物保護(hù)法》對(duì)地下埋藏文物進(jìn)行考古發(fā)掘的原則是什么？

24.

第

54

題

簡(jiǎn)述我國(guó)的政治體制改革的必要性。

25.

第

81

題

簡(jiǎn)述旅游安全事故處理的一般步驟。

26.對(duì)文物出境如何管理?

27.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？

28.

第

82

題

外國(guó)人出入境的檢查制度是什么？

29.保證金賠償條件是什么?

30.旅游安全事故處理的一般程序是怎樣的?

四、填空題(0題)31.

第

11

題

經(jīng)營(yíng)者不得以（）、通知、聲明、（）等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。

五、四、判斷題(0題)32.第

94

題

導(dǎo)游人員遇到可能危及旅游者安全的情形時(shí)，可自行調(diào)整接待計(jì)劃。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.保障人民群眾參與司法要求把完善人民陪審員制度作為深入推進(jìn)司法民主的基本立足點(diǎn)。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.B《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第24條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款。

3.C

4.C合同履行的誠(chéng)實(shí)信用原則，指當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

5.A承運(yùn)人違反強(qiáng)制性規(guī)定，必須承擔(dān)沒(méi)有限額的完全責(zé)任。(1)國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人違反出票的強(qiáng)制性規(guī)定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，無(wú)權(quán)援用有關(guān)賠償責(zé)任限制的規(guī)定，必須承擔(dān)沒(méi)有限額的完全責(zé)任;(2)國(guó)際航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者雖然出具了客票，但客票上未載明相關(guān)規(guī)定聲明的，無(wú)權(quán)援用有關(guān)賠償責(zé)任限制的規(guī)定，必須承擔(dān)沒(méi)有限額的完全責(zé)任。

6.B

7.B一般來(lái)說(shuō)，旅行社業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程，向旅游者提交的旅游線路報(bào)價(jià)單、媒體旅游廣告等均屬于要約邀請(qǐng)。

8.A

9.D

10.B

11.N團(tuán)隊(duì)，是指由有經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社組織的3人以上的出國(guó)旅游團(tuán)。

12.Y

13.N《博物館條例》第7條規(guī)定，國(guó)家文物主管部門(mén)負(fù)責(zé)全國(guó)博物館監(jiān)督管理工作。

14.N

15.Y

16.N

17.N

18.Y

19.Y

20.N

21.答：關(guān)于申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序，《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：“取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)的，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證?！?/p>

22.(1)要求旅游者如實(shí)提供旅游所必需的個(gè)人信息，按時(shí)提交相關(guān)證明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品。

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補(bǔ)救措施時(shí)，要求旅游者配合處理防止擴(kuò)大損失，以將損失降低到最低程度。

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求。

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。

23.我國(guó)文物保護(hù)法對(duì)地下埋藏文物進(jìn)行考古發(fā)掘的原則是：地下埋藏文物屬?lài)?guó)家所有．一切考古發(fā)掘工作．都必須履行報(bào)批手續(xù)；經(jīng)發(fā)掘出土的文物屬?lài)?guó)家所有．任何單位和個(gè)人不得侵占；未經(jīng)國(guó)家特許．任何外國(guó)團(tuán)體不得在我國(guó)境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和發(fā)掘．

24.(1)政治體制改革，是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革，實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會(huì)主義民主政治自身發(fā)展，國(guó)家長(zhǎng)治久安的需要。

25.(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門(mén)，主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸I=1管理部門(mén)。

(2)要會(huì)同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

(3)協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行搶救、偵察。

(4)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

(5)對(duì)于特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。

26.答：我國(guó)《文物保護(hù)法》規(guī)定，具有重要?dú)v史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的文物，除經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)運(yùn)往國(guó)外展覽以外，一律禁止出境。一般文物，如需出口或者個(gè)人攜帶私人收藏文物出境，都必須事先向海關(guān)申報(bào)，經(jīng)國(guó)家行政管理部門(mén)指定的省、自治區(qū)、直轄市文化行政管理部門(mén)進(jìn)行鑒定，并發(fā)給許可出口憑證。文物出境必須從指定口岸運(yùn)出。經(jīng)鑒定不能出境的文物，國(guó)家可以收購(gòu)。

27.一是因客滿或客房維修，存在不安全隱患的

二是旅客患有法定不準(zhǔn)住店傳染病的

三是旅客拒絕支付合法費(fèi)用的

四是旅客在住店期間違法犯罪，尋釁，滋事的

28.海關(guān)檢查，邊防檢查，安全檢查，衛(wèi)生檢疫及動(dòng)植物檢疫。

29.答：保證金賠償條件包括：

a．符合保證金賠償?shù)姆秶?/p>

b．請(qǐng)求人是旅游合法權(quán)益直接受到侵害的旅游者；

c．有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實(shí)根據(jù)。

30.旅游安全事故發(fā)生后應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后就按下列程序處理：(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門(mén)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸口管理部門(mén)；(2)要會(huì)同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；(3)協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行搶救、偵查；(4)有關(guān)單位部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理；(5)對(duì)特別重大事故應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。旅游安全事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)