2021年廣東省深圳市【導游資格】政策與法律法規(guī)預測試題(含答案)

2021年廣東省深圳市【導游資格】政策與法律法規(guī)預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.依照《導游人員管理條例》的規(guī)定，被吊銷導游證的人員()。

A.不得參加導游資格考試B.不得頒發(fā)導游資格證書C.不得頒發(fā)導游證D.不得從事旅游行業(yè)的工作

2.鄧小平理論的科學概念是在黨的()上確立的。

A.十二大B.十三大C.十四大D.十五大

3.關于旅游投訴處理中的和解，下列說法不正確的是（）。

A.投訴人與被投訴人自行和解的，應當將和解結果告知旅游投訴處理機構

B.旅游投訴處理機構應當核實和解情況并予以記錄

C.和解記錄應由雙方當事人、投訴處理人員簽名或者蓋章

D.旅游投訴達成和解的，可以免除對被投訴人違法行為的處罰

4.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務的，依據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，應當

A.公示、費用可保持不變B.相應減少費用C.公示并相應減少費用D.公示或相應減少費用

5.

第

16

題

“當事人在簽訂合同時，一方不得將自己的意志強加給另一方”，體現(xiàn)了《合同法》的（）。

6.外商投資旅行社不包括

A.中外合資經(jīng)營旅行社B.中外合作經(jīng)營旅行社C.外商獨資旅行社D.外資旅行社

7.《旅游法》第96條規(guī)定，旅行社發(fā)生()的，旅游主管部門將責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款。

A.未向臨時聘用的導游支付導游服務費用的

B.未向臨時聘用的導游支付勞動報酬的

C.未向臨時聘用的導游支付帶團補貼的

D.未向臨時聘用的導游支付社會保險費用的

8.旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起（）日內(nèi)，作出以下處理：(一)雙方達成調(diào)解協(xié)議的，應當制作《旅游投訴調(diào)解書》，載明投訴請求、查明的事實、處理過程和調(diào)解結果，由當事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機構印章；(二)調(diào)解不成的，終止調(diào)解，旅游投訴處理機構應當向雙方當事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》。調(diào)解不成的，或者調(diào)解書生效后沒有執(zhí)行的，投訴人可以按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

A.60B.30C.5D.102

9.

第

27

題

依據(jù)《風景名勝區(qū)管理暫時條例》規(guī)定，（）主管全國風景名勝區(qū)工作。

A.旅游局B.文化部C.公安部D.建設部

10.

第25題我國旅游業(yè)第一部旅游行政法規(guī)是（）。

A.《旅行社管理暫行條例》B.《旅行社管理條例》C.《旅行社管理條例實施細則》D.《導游人員管理條例》

二、判斷題(10題)11.法人的民事權利能力從法人成立時產(chǎn)生。（）

A.是B.否

12.生產(chǎn)資料是市場體系的基礎。（）

A.是B.否

13.遵守法律和維護道德是合同法的基本原則。A.是B.否

14.某導游人員2008年因違規(guī)操作被扣除8分分值，2009年年審后，其2009年的初始分值為2分。（）

A.是B.否

15.《旅游投訴處理辦法》所稱旅游投訴，是指旅游者認為旅游經(jīng)營者損害其合法權益，請求旅游行政管理部門、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機構或者旅游執(zhí)法機構，對雙方發(fā)生的民事爭議進行處理的行為。（）

A.是B.否

16.《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的有效期為2年，旅行社應在《許可證》到期前3個月內(nèi)，持《許可證》到原頒證機關換發(fā)。()

A.是B.否

17.違反《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上5萬元以下的罰款。（）

A.是B.否

18.旅游質(zhì)監(jiān)所收到賠償請求后，對不符合受理條件的，應當自接到賠償請求之日起15個工作日內(nèi)通知請求人不予受理的理由。()

A.是B.否

19.

第

79

題

二十年來，我國旅游業(yè)有了跨越式的發(fā)展，實現(xiàn)了由旅游資源大國向亞洲旅游大國的歷史性跨越。

A.是B.否

20.我國《旅游法》適用于在中國境內(nèi)參加旅游活動的外國旅游者。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

51

題

可持續(xù)發(fā)展的核心思想。

22.現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有哪幾種?

23.旅游合同的變更有什么特征？

24.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關投訴的范圍是什么?

25.參加全國導游資格考試必須具備哪些條件?

26.

第

101

題

社會主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容是什么？

27.憲法是國家的根本大法，它的基本特征是什么？

28.組團社有哪些情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務；情節(jié)嚴重的，取消其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格?

29.怎樣理解消費者的知情權?

30.即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標廣告，招股說明書，商業(yè)廣告屬于要約還是要約邀請？

四、填空題(0題)31.

第

9

題

合同的轉(zhuǎn)讓實際上是__________的變更，而合同的內(nèi)容仍保持不變。

五、四、判斷題(0題)32.第

84

題

廣州市某合法旅行社可以在深圳市設立分社。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.勞務派遣的接受方對勞務派遣工作人員的侵權行為承擔過錯責任。

A.是B.否

參考答案

1.CC

[解析]被吊銷導游證的人員可以參加資格考試并獲得資格證書，但是在申領導游證時，不予頒發(fā)導游證。

2.D

3.D根據(jù)《旅游投訴處理辦法》第23條的規(guī)定，在投訴處理過程中，投訴人與被投訴人自行和解的，應當將和解的結果告知旅游投訴處理機構；旅游投訴處理機構在核實后應當予以記錄并由雙方當事人、投訴處理人員簽名或者蓋章。

4.C

5.A

6.C

7.A

8.A

9.D

10.AA

[解析]我國旅游業(yè)第一部旅游行政法規(guī)是《旅行社管理暫行條例》。

11.Y

12.N

13.N《合同法》的基本原則有：平等、自愿、公平、誠實信用、保護公序良俗和合同原則。

14.Y

15.Y

16.N×

[解析]《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的有效期為3年。

17.N

18.N×

[解析]旅游質(zhì)監(jiān)所收到賠償請求后，對不符合受理條件的，應當自接到賠償請求之日起7個工作日內(nèi)通知請求人不予受理的理由。

19.Y

20.Y

21.健康的經(jīng)濟發(fā)展應該建立在生態(tài)可持續(xù)發(fā)展能力、社會公正和人民積極參與自身發(fā)展決策的基礎上，可持續(xù)發(fā)展強調(diào)經(jīng)濟發(fā)展與人口增長、資源利用，生態(tài)環(huán)境保持和社會進步的相互協(xié)調(diào)。

22.按照我國憲法規(guī)定，現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟形式主要有以下幾種：

a．全民所有制經(jīng)濟；

b．勞動群眾集體所有制經(jīng)濟；

C．勞動個體經(jīng)濟；

d．私營經(jīng)濟；

e．中外合資企業(yè)、中外合作企業(yè)和外資企業(yè)。

23.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進行；

(3)旅游合同的變更是對旅游合同內(nèi)容的部分變更；

(4)旅游合同的變更需雙方當事人協(xié)商一致；

(5)旅游合同變更后．當事人應按變更后的合同內(nèi)容履行．

24.投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關投訴：(1)認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符旅游服務的；(3)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關投訴：(1)認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價相符旅游服務的；(3)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。

25.答：依據(jù)我國《導游人員管理條例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導游資格考試：

(1)必須是中華人民共和國公民；

(2)必須具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷；

(3)必須身體健康；

(4)必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力。

26.一愛崗敬業(yè)；二誠實守信；三辦事公道；四服務群眾；五奉獻社會。

27.一憲法的內(nèi)容不同于普通法律；

二憲法的內(nèi)容不同于普通法律；

三憲法的制定和修改不同于普通法律。

28.(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務的；(3)因出國旅游服務質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因，在1年內(nèi)未能正常開展出國旅游業(yè)務的；(3)因出國旅游服務質(zhì)量問題被投訴并經(jīng)查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅游名義弄虛作假，騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的；(6)國務院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。

29.答：知情權是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時