2021-2022學年江西省鷹潭市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)

2021-2022學年江西省鷹潭市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.五項基本原則不包括（）。

A.堅持中國共產(chǎn)黨的領導B.堅持法律面前人人平等C.堅持人民民主專政D.堅持從中國實際出發(fā)

2.()依法對電信和互聯(lián)網(wǎng)等信患通信服務實行監(jiān)管，承擔互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理責任;督促電信企業(yè)和旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)落實網(wǎng)絡與信息安全管理責任，配合開展在線旅游網(wǎng)絡環(huán)境和信息治理，配合處理網(wǎng)上虛假旅游廣告信息等。

A.通信主管部門B.旅游主管部門C.公安主管部門D.公司主管部門

3.下列選項中社會主義法律的基本屬性是（）。

A.公平B.公開C.平等D.公正

4.文明禮貌的核心是

A.尊重他人B.優(yōu)質(zhì)服務C.忠于職守D.真誠公道

5.推動導游管理體制改革，建立健全導游評價制度，落實導游()和社會保險制度，逐步建立導游職級、服務質(zhì)量與報酬相一致的激勵機制。

A.薪酬B.補貼C.小費D.傭金

6.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員資格考試的學歷條件是

A.初中學歷B.大專學歷C.本科學歷D.高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷

7.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，旅行社責任保險的保險責任，應當包括旅行社在組織旅游活動中依法對旅游者的人身傷亡、（）承擔的賠償責任等。

A.經(jīng)濟損失B.精神損害C.財產(chǎn)損失D.行為過失

8.國家對星級飯店實行復核檢查制度，復核時間最少為()。

A.3年一次B.2年一次C.1年一次D.4年一次

9.委托代理又稱

A.再代理B.意定代理C.職務代理D.法定代理

10.航空承運人應當保存客票銷售相關信息，信息保存時間自交易完成之日起不少于（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

二、判斷題(10題)11.和平與發(fā)展是中國對外政策的首要目標。（）

A.是B.否

12.改革是推動社會主義全面發(fā)展和進步的直接動力。()

A.是B.否

13.丁同學在埃及旅游時，在文物上亂寫亂畫，被當?shù)卣辛舨⒘P款，旅行社與其解除了旅游合同。丁同學需要返程時，旅行社無須協(xié)助其返程。

A.是B.否

14.交易雙方法律地位平等，不得恃強凌弱，主要體現(xiàn)的是自愿原則。（）

A.是B.否

15.堅持“一國兩制”原則，是實現(xiàn)和平統(tǒng)一的基礎和前提。（）

A.是B.否

16.歌舞娛樂場所應當將閉路電視監(jiān)控錄像資料留存60日備查，不得刪改或者挪作他用。

A.是B.否

17.中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和落后的社會生產(chǎn)力之間的矛盾。

A.是B.否

18.《旅行社條例》第二十七條規(guī)定，旅行社不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者。不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務。（）

A.是B.否

19.對已有的污染文物保護單位及其環(huán)境設施未在規(guī)定的期限內(nèi)完成治理的，由文物主管部門依法給予處罰。()

A.是B.否

20.邊境旅游是出國旅游的組成部分，不同的是邊境旅游對旅游區(qū)域有所限制，而且必須從指定的邊境口岸出入境。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

投訴狀的形式有哪些？

22.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權益造成員害的，旅游者有權向縣級以上旅游行政管理部門投訴?

23.1．消費者的權利有哪些？

24.

第

84

題

旅游安全事故處理的一般程序是什么?

25.9．旅行社設立分社的審批程序及其管理是怎樣的？

26.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務和出境旅游業(yè)務分別指什么?

27.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

28.怎樣理解消費者的知情權?

29.違約責任承擔方式有哪些?

30.根據(jù)《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

四、填空題(0題)31.

（）是指在旅游活動中，涉及旅游者人身及財產(chǎn)安全的意外損失或災禍等事故。

五、四、判斷題(0題)32.凡被降低或取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起1年內(nèi)，不得重新申請重新評定等級。()A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.我國《旅游法》共設11章，112條。

A.是B.否

參考答案

1.C五項基本原則，即堅持中國共產(chǎn)黨的領導、堅持人民主體地位、堅持法律面前人人平等、堅持依法治國和以德治國相結(jié)合、堅持從中國實際出發(fā)。

2.A

3.C社會主義法律的基本屬性是平等。

4.A

5.A

6.D

7.C

8.C

9.B委托代理是指由被代理人的授權行為而產(chǎn)生的代理，又稱意定代理。其意思表示一般采用書面形式，由被代理人向代理人交給授權書，經(jīng)被代理人簽名蓋章，代理人接受后，就產(chǎn)生授權的法律效力。

10.C航空承運人應當保存客票銷售相關信息，信息保存時間自交易完成之日起不少于3年。

11.Y

12.Y

13.N

14.N

15.N

16.N

17.N

18.N

19.N×

[解析]對已有的污染文物保護單位及其環(huán)境設施未在規(guī)定的期限內(nèi)完成治理的，由環(huán)境保護行政部門依法給予處罰。

20.Y

21.投訴狀應當采用書面形式確有困難的可以口述，由旅游投訴管理機關記下筆錄，并由本人簽字。

22.答：(1)旅行社違反《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定的；

(2)旅行社提供的服務，未達到旅游合同約定的服務標準或者檔次的；

(3)旅行社破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的。

劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定，應當由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級以上旅游行政管理部門作出。

23.1．消費者的權利是指消費者在消費活動中依法享有的各項權利的總和．是消費者利益在法律上的體現(xiàn)，即在法律保障下，消費者有權作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為．根據(jù)《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者享有以下權利：(1)安全保障權；(2)知悉真情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)獲得賠償權；(6)依法結(jié)社權；(7)獲得有關知識權；(8)受到尊重權；(9)監(jiān)督批評權．

24.依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游事故發(fā)生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口部門。

(2)會同事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。

(3)協(xié)助有關部門進行搶救、偵查。

(4)有關單位負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理。

25.9．旅行社設立分社應當向原審批的旅游行政管理部門辦理核準旅行社每年接待旅游者達10萬人次以上的證明文件，按規(guī)定到設立地有質(zhì)量保證金管理權的旅游行政管理部門交納質(zhì)量保證金，并到原審批的旅游行政管理部門領取許可證，然后憑證明文件和許可證到工商行政管理部門辦理登記注冊手續(xù)．此外，還應在辦理完分社登記注冊手續(xù)之日起的30個工作日內(nèi)，報其主管的旅游行政管理部門和分社所在地的旅游行政管理部門備案．

旅行社的分社的經(jīng)營范圍不得超出其設立社的經(jīng)營范圍．旅行社同設立的分社應當實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一接待．旅行社的分社應當接受所在地的旅游行政管理部門的行業(yè)管理．

26.《旅行社條例》第2條所稱的國內(nèi)旅游業(yè)務，是指旅行社招徠、組織和接待中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務。入境旅游業(yè)務，是指旅行社招徠、組織、接待外國旅游者來我國旅游，香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)旅游者來內(nèi)地旅游，臺灣地區(qū)居民來大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人，在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務。出境旅游業(yè)務，是指旅行社招徠、組織、接待中國內(nèi)地居民出國旅游，赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游，以及招徠、組織、接待在中國內(nèi)地的外國人、在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)居民和在大陸的臺灣地區(qū)居民出境旅游的業(yè)務。

27.旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金。

28.答：知情權是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。知情權是消費者的一項基本權利，它的意義在于：(1)產(chǎn)生某種消費欲望并付諸實施是建立在對某種情況的了解基礎上，因此，知情是消費者決定是否購買商品或接受服務的前提條件；

(2)隨著經(jīng)濟的發(fā)展、服務項目不斷開發(fā)，消費者不得不對商品作必要了解；

(3)知情權的實現(xiàn)與否也是對商家誠實信用的最好檢驗。

29.答：

(1)繼續(xù)履行；

(2)采取補救措施；

(3)賠償損失；

(4)支付違約金；

(5)支付定金。

30.答：

(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證編號：

(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；

(3)簽約地點和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準；

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間；