2022-2023學(xué)年甘肅省金昌市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)_第1頁
2022-2023學(xué)年甘肅省金昌市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)_第2頁
2022-2023學(xué)年甘肅省金昌市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)_第3頁
2022-2023學(xué)年甘肅省金昌市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)_第4頁
2022-2023學(xué)年甘肅省金昌市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)_第5頁
已閱讀5頁,還剩5頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

2022-2023學(xué)年甘肅省金昌市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.()對導(dǎo)游人員資格考試實行統(tǒng)一管理。

A.國務(wù)院B.國務(wù)院旅游主管部門C.省級旅游管理部門D.市級旅游管理部門

2.下列風(fēng)險提示級別與顏色標(biāo)示對應(yīng)錯誤的是

A.一級紅色B.二級橙色C.三級黃色D.四級綠色

3.某旅游團在購買了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵,經(jīng)有關(guān)部門認定為不合格的商品,旅游者紛紛要求退貨,此時,經(jīng)營者()。

A.可以堅持“出售商品,概不退貨”

B.應(yīng)當(dāng)負責(zé)退貨

C.可以堅持不退款,但可更換同類商品

D.可以堅持不退款,但可購買等額其他商品

4.旅游行政管理部門自收到設(shè)立旅行社經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)申請之日起()內(nèi),作出許可或不許可的決定,并通知申請人。

A.15個工作日

B.20個工作日

C.30個工作日

D.60個工作日

5.旅行社安排的飯店,因飯店原因低于合同約定的登記檔次,旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費與實際房費的差額,并賠償()的違約金。

A.差額100%B.差額20%C.實際房費20%D.所付房費20%

6.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與合同不符,造成旅游者經(jīng)濟損失的,旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實際花費的差額,并支付()違約金。

A.10%B.20%C.30%D.同額

7.

14

旅游投訴的調(diào)解應(yīng)堅持盡量調(diào)解的原則和()原則。

8.

12

旅行社違法經(jīng)營或者被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的,由做出行政處罰決定的旅游行政管理部門,在處罰生效后()內(nèi)向社會公告。

9.

第35題鄧小平同志提出“一國兩制”的構(gòu)想,是從解決()問題開始的。

A.香港B.澳門C.臺灣D.香港和澳門

10.男性導(dǎo)游人員在接待西方游客時應(yīng)注意“女士優(yōu)先”的原則,其錯誤做法是

A.過道相遇,為女士讓路B.下樓時讓女士先走男士走在后面C.上車時讓女士先走D.男士要為女士開門

二、判斷題(10題)11.《旅游法》規(guī)定,國家鼓勵各類市場主體在有效保護旅游資源的前提下,依法合理利用旅游資源。()

A.對B.錯

12.社會主義國家的法律規(guī)范是靠人們的自覺遵守來保證實施的。()

A.是B.否

13.公民的民事權(quán)利能力因死亡而終止。()

A.是B.否

14.各級旅游質(zhì)監(jiān)所全面負責(zé)處理旅游投訴和旅游質(zhì)量的監(jiān)督與管理,并具體負責(zé)保證金案件的審理。()

A.是B.否

15.外匯管理制度和旅行社財務(wù)管理情況是旅游行政管理部門對旅行社的檢查工作之一。()

A.是B.否

16.導(dǎo)游人員累計扣分達到10分的,暫緩?fù)ㄟ^年審。()

A.是B.否

17.中國準許經(jīng)營責(zé)任保險的均為財產(chǎn)保險公司。()

A.是B.否

18.針對外國敵對勢力干涉中國統(tǒng)一和搞“臺灣獨立”的陰謀,我們不能承諾放棄使用武力。()

A.是B.否

19.法律屬于制度范疇,道德屬于意識形態(tài)范疇。()

A.是B.否

20.愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線包括全體社會主義勞動者、社會主義事業(yè)建設(shè)者、擁護社會主義的愛國者和擁護祖國統(tǒng)一和致力于中華民族偉大復(fù)興的愛國者。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定,有哪些情形的,旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金?

22.法的基本特征是什么?

23.旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有哪些?

24.第

53

導(dǎo)游人員在旅游行程期間,擅自離開旅游團隊,造成旅游者無人負責(zé),旅行社應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任?

25.

82

旅行社享有哪些權(quán)利?

26.1.消費者的權(quán)利有哪些?

27.

102

河北省發(fā)展旅游業(yè)的方針是什么?

28.

53

旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生,變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內(nèi)容?

29.什么是消費者權(quán)益爭議?其解決途徑有哪些?

30.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?

四、填空題(0題)31.

15

特別行政區(qū)行使地方政府的權(quán)力,除在外交、國防、宣戰(zhàn)、請和方面服從中央政府外,享有高度的自治權(quán),包括()、立法權(quán)、獨立的司法權(quán)和()。

五、四、判斷題(0題)32.旅行社不可以接受旅游者的委托,代訂交通客票、代訂住宿,以及代辦出境、入境、簽證手續(xù)等。()

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.提高黨員干部法治思維就是指黨員干部要帶頭遵守法律、運用邏輯推理解決問題、依法進行重大決策。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.D《旅游安全管理辦法》規(guī)定:根據(jù)可能對旅游者造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢,風(fēng)險提示級別分為一級(特別嚴重)、二級(嚴重)、三級(較重)和四級(一般),分別用紅色、橙色、黃色和藍色標(biāo)示。

3.B

4.B

5.B

6.D

7.A

8.D

9.AA

[解析]“一國兩制”是為解決臺灣問題而提出,以解決香港、澳門回歸而開始實踐。

10.B下樓、下車時,則應(yīng)男先女后,以便必要時男子幫女士一把。

11.Y

12.N

13.Y

14.Y

15.Y

16.Y

17.Y

18.Y

19.Y

20.Y

21.答:(1)旅行社違反旅游合同約定,侵害旅游者合法權(quán)益,經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的;(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的。此外,人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權(quán)益,旅行社拒絕或者無力賠償?shù)?,人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。

22.法是為人們提供行為標(biāo)準的社會規(guī)范,這是法的基本特征;

法是以國家政權(quán)意志的形式出現(xiàn)的;

法是司法機關(guān)辦案的依據(jù);

法具有普遍性明確性和肯定性;

法以權(quán)利和義務(wù)為主要內(nèi)容

23.答:旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形主要有:

(1)旅游者在旅游活動過程中,由自身疾病引起的各種損失或損害,旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任;

(2)由于旅游者個人過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失,以及由此導(dǎo)致需支出的各種費用,旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任;

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后,或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時問內(nèi),發(fā)生的人身、財產(chǎn)損害,旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

24.旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用,并賠償全部旅游費用30%的違約金。

25.(1)要求旅游者如實提供旅游所必需的個人信息,按時提交相關(guān)證明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排,妥善保管隨身物品。

(3)出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形,以及旅行社因違反旅游合同約定采取補救措施時,要求旅游者配合處理防止擴大損失,以將損失降低到最低程度。

(4)拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求。

(5)制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。

26.1.消費者的權(quán)利是指消費者在消費活動中依法享有的各項權(quán)利的總和.是消費者利益在法律上的體現(xiàn),即在法律保障下,消費者有權(quán)作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為.根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,消費者享有以下權(quán)利:(1)安全保障權(quán);(2)知悉真情權(quán);(3)自主選擇權(quán);(4)公平交易權(quán);(5)獲得賠償權(quán);(6)依法結(jié)社權(quán);(7)獲得有關(guān)知識權(quán);(8)受到尊重權(quán);(9)監(jiān)督批評權(quán).

27.發(fā)展旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)實行政府主導(dǎo),市場運作,企業(yè)經(jīng)營,社會參與,可持續(xù)發(fā)展的方針。

28.旅游法律事件和旅游法律行為。

29.消費者權(quán)益爭議,是指消費者與經(jīng)營者之間因消費者權(quán)益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經(jīng)營者之間的權(quán)益爭議,從法律性質(zhì)上看,屬民事權(quán)益爭議的范疇。爭議解決的途徑為:

a.與經(jīng)營者協(xié)商和解;

b.請求消費者協(xié)會調(diào)解;

c.向有關(guān)行政部門申訴;

d.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

e.向人民法院起訴。

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論