2021-2022學年遼寧省本溪市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

2021-2022學年遼寧省本溪市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.經營者與消費者進行交易時，要尊重消費者的意愿，體現了（）原則。

A．自愿

B．公平

C．平等

D．正義

2.如建筑工程特別需要，必須對文物保護單位進行遷移或者拆除的，應根據()，經該級人民政府和上一級文物行政部門同意。

A.建筑工程的規(guī)模B.文物保護單位級別C.建筑工程的意義D.文物保護單位的價值

3.

第

35

題

旅游合同權利、義務所共同指向的對象稱為（）。

4.下列關于民事證據的證明責任表述錯誤的是

A.當事人的主張由人民法院提供證據加以證明

B.當事人因不履行舉證責任而應當承擔法律后果

C.人民法院應當按照法定程序，全面地、客觀地審查核實證據

D.人民法院認為審理案件需要的證據，人民法院應當調查收集

5.黨和國家對宗教問題的一項長期的基本政策是()。

A.尊重和鼓勵宗教信仰B.尊重和保護宗教信仰自由C.支持和發(fā)展宗教D.引導和限制宗教信仰

6.鐵路合同不包括

A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.站臺票

7.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要優(yōu)化旅游發(fā)展模式，實現從景點旅游發(fā)展模式到()發(fā)展模式的轉變。

A.大眾旅游B.全民旅游C.全域旅游D.休閑度假

8.王某在某酒店辦理人住手續(xù)時，與插隊的李某發(fā)生口角，酒店工作人員并未勸阻，隨著爭吵升級，王某毆打李某，造成李某人身損害。下列關于對李某侵權責任承擔的表述，正確的是（）。

A.王某對李某承擔侵權責任，酒店不承擔責任

B.王某和酒店共同對李某承擔侵權責任

C.王某和酒店對李某承擔連帶賠償責任

D.王某對李某承擔侵權責任，酒店承擔相應的補充責任

9.

第

15

題

國家工作人員玩忽職守而造成珍貴文物損毀或者流失，情節(jié)嚴重的，以盜竊罪論處的是（）。

10.

第

47

題

導游人員誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的，扣分標準是（）。

二、判斷題(10題)11.旅行社的經營規(guī)則規(guī)定，嚴禁旅行社超范圍經營，旅游項目不得有損害國家利益和民族尊嚴的內容，也不得有迷信、賭博的內容。（）

A.是B.否

12.完善的黨內法規(guī)體系是建設中國特色社會主義法治體系的根本保障。

A.是B.否

13.取得導游人員資格證書，在導游服務公司登記的人員，既可以是專職導游，也可以是非專職導游，但他們都不是某一旅行社的正式員工。（）

A.是B.否

14.大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游，須由指定經營大陸居民赴臺旅游業(yè)務的旅行社（以下簡稱組團社）組織，以團隊形式整團往返。參游人員在臺灣期間須集體活動。A.是B.否

15.設立社應當加強分社的管理，對分社實行統一的管理、財務、招徠、接待制度規(guī)范。

A.是B.否

16.推進嚴格司法要求推進以審判為中心的訴訟制度改革。

A.是B.否

17.從2002年5月1日起湖南在全省實行旅游質監(jiān)檢查證制度。（）A.是B.否

18.民事責任就是指具有民事法律關系的主體在違反自己的民事義務或侵犯他人的民事權利時所應承擔的法律責任。（）

A.是B.否

19.國家禁止出境的文物，不得轉讓、出售、贈送給外國人。

A.是B.否

20.旅行社具備履行條件，經旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付尚未發(fā)生的旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

82

題

簡述旅行社的經營原則。

22.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

23.什么是旅行社質量保證金?對旅行社質量保證金有哪些規(guī)定?

24.根據《消費者權益保護法》．消費者享有哪幾項權利？

25.導游人員有哪些義務?

26.1．消費者的權利有哪些？

27.

第

83

題

簡述消費者的公平交易原則。

28.外國人有哪些情形不準入境?有哪些情形不準出境?

29.構成保險合同必須具備那些內容？

30.旅行社的基本義務是什么？

四、填空題(0題)31.

第

8

題

在旅游行程中，旅游者有權拒絕參加旅行社在__________之外安排的購物活動或者需要旅游者另行付費的旅游項目。

五、四、判斷題(0題)32.如果發(fā)生旅游安全事故，導游人員應及時向所屬旅行社和當地人民政府報告。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.十九大報告指出，社會是在矛盾運動中前進的，有矛盾就會有斗爭。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.B

3.A

4.A

5.B我們黨處理宗教問題的基本政策是尊重和保護宗教信仰的自由。故選8項。

6.D旅客車票、行李票、包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。

7.C

8.D因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產損失，由第三人承擔責任；旅游經營者、旅游輔助服務者未盡安全保障義務，旅游者請求其承擔相應補充責任的，人民法院應予支持。

9.A

10.D

11.Y

12.Y

13.N

14.Y

15.N

16.Y

17.Y

18.Y

19.Y

20.N

21.旅行社在經營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關系。

(2)平等原則，是指旅行社在經營活動中，與旅游者或其他企業(yè)法人之間發(fā)生業(yè)務關系，必須平等協商，不得將自己的意志強加給對方。

(3)公平原則，是指在設立權利義務承擔民事責任等方面應當公正、平等，合情合理。此項原則要求旅行社應本著公平的觀念從事經營活動，正當行使其權利義務；在經營活動中兼顧他人和社會利益，保證公正交易和公平競爭。

(4)誠實信用原則，要求旅行社對旅游者和其他企業(yè)誠實不欺，恪守諾言，講究信用。旅行社應以友好合作的方式行使權利，在獲得利益的同時，不損害他人利益和社會利益，并以誠實守信方式履行義務。

此外，旅行社在開展業(yè)務經營活動中，還應不斷提高服務質量，維護旅游者的合法權益。

22.答：根據國務院發(fā)布的《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備三個條件：

(1)具有觀賞、科學和文化價值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進行科學文化活動。

只有具備上列三個條件的地區(qū)，才能依法確定為風景名勝區(qū)，并由相應的人民政府予以審定公布。

23.答：旅行社質量保證金(以下簡稱保證金)，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權益的專用款項。

(1)繳納的主體是旅行社；

(2)保證金為現金形式，其他有價證券、實物、工業(yè)產權、非專利技術等不能作為保證金的繳付和抵押形式；

(3)各級旅游行政管理部門在規(guī)定的職權范圍內，根據有關法規(guī)、規(guī)章和程序，作出支付保證金金額的決定；

(4)保證金須保持滿額，支付賠償后的不足部分，旅行社須在60天內補足，繳納保證金的有關憑證不得作為抵押或償還債務的憑證；

(5)旅行社發(fā)生合并、解散、轉讓、破產等情形，保證金作為旅行社企業(yè)財產的一部分，按有關法律規(guī)定處置；

(6)旅行社終止經營，退還保證金。

24.(1)安全保障權；(2)知悉真情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)依法求償權；(6)依法結社權；(7)獲得知識權；(8)受尊重權；(9)監(jiān)督批評權．

25.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容；

(6)應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動；

(7)在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

26.1．消費者的權利是指消費者在消費活動中依法享有的各項權利的總和．是消費者利益在法律上的體現，即在法律保障下，消費者有權作出一定的行為或者要求他人作出一定的行為．根據《消費者權益保護法》規(guī)定，消費者享有以下權利：(1)安全保障權；(2)知悉真情權；(3)自主選擇權；(4)公平交易權；(5)獲得賠償權；(6)依法結社權；(7)獲得有關知識權；(8)受到尊重權；(9)監(jiān)督批評權．

27.(1)在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量準確等公平交易的條件，這些條件符合平等、自愿、公平、等價有償、誠實信用等市場交易的基本原則。

(2)在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為。

28.答：根據法律規(guī)定，下列外國人包括旅游者，不準人境：

(1)被中國政府驅逐出境，未滿不準人境年限的；

(2)被認為入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動的；

(3)被認為入境后可能進行走私、販毒、賣淫活動的；

(4)患有精神病、麻風病、艾滋病、性病、開放性肺結核病等傳染病的；

(5)不能保障其在中國所需費用的；

(6)被認為入境后可能進行危害我國國家安全和利益的其他活動的。

下列外國人包括旅游者，不準出境：

(1)刑事案件的被告人