2021年黑龍江省齊齊哈爾市【導游資格】政策與法律法規(guī)預測試題(含答案)

2021年黑龍江省齊齊哈爾市【導游資格】政策與法律法規(guī)預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列外國人可以入境

A.被驅逐出境、未滿不準入境年限的

B.入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動酌

C.患有精神病、麻風病、艾滋病、性病等傳染病的

D.能保障其在中國所需費用的

2.下列()不屬于娛樂場所的環(huán)境規(guī)則內容。

A.游戲設施設備B.消防安全C.安全檢查D.經(jīng)營許可證懸掛

3.旅游安全管理工作應遵循的原則是()。

A.安全第一，預防為主B.統(tǒng)一領導，分級管理，以預防為主C.定期檢查，綜合管理D.統(tǒng)一領導，分級管理，以基層為主

4.下列關于旅游法律責任主體的說法中，正確的是

A.一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責任者

B.旅游者不會成為承擔旅游法律責任的主體

C.旅游行政管理部門不會成為承擔旅游法律責任的主體

D.與旅游有關的部門不會成為承擔旅游法律責任的主體

5.當事人對合同變更的內容約定不明確的，推定為

A.合同變更B.合同無效C.合同效力待定D.合同未變更

6.

第18題質量保證金賠償請求人的請求賠償?shù)臅r效期限是（）天。

A.30B.60C.90D.180

7.

第

40

題

《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》的適用對象為（）。

8.《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應遵循的原則不包括()。

A．統(tǒng)一領導

B．統(tǒng)一管理

C．以基層為主

D．分級管理

9.

第

36

題

某旅行社推出“先旅游，后付款”的活動，旅游者甲等10人即報名參團，瀏覽結束后對行程等比較滿意，并按約定支付了旅游費。旅游者甲等10人的行為屬于（）。

10.

二、判斷題(10題)11.中國共產(chǎn)黨的指導思想是馬克思列寧主義、毛澤東思想。（）

A.是B.否

12.第

44

題

導游人員在調整變更接待計劃時必須是在引導旅游者旅游游覽的過程中即旅游活動開始前結束后。

A.是B.否

13.導游人員要嚴守國家機密，時時、事事以國家利益為重。()

A.是B.否

14.

第

76

題

外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當?shù)芈糜涡姓芾聿块T申請旅行證件，由旅游者臨時居留地或工作地的市、縣旅游行政管理部門辦理。（）

A.是B.否

15.消費者的公平交易權主要體現(xiàn)在：在購買商品或者接受服務時．有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件．()

A.是B.否

16.《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的有效期為2年，旅行社應在《許可證》到期前3個月內，持《許可證》到原頒證機關換發(fā)。()

A.是B.否

17.

第114題旅游者應當依法理性維權，學會運用合法途徑和有效手段，維護自己的合法權益。（）

A.是B.否

18.在中華人民共和國境內組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動，不適用《旅游法》。（）

A.對B.錯

19.

第

72

題

在旅館內銷售的產(chǎn)品因為生產(chǎn)質量問題造成游客損失，應由生產(chǎn)單位承擔責任，旅館不承擔責任。（）

A.是B.否

20.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》是由國務院旅游主管部門獨立編制和發(fā)布的“十三五”時期旅游業(yè)發(fā)展的行動綱領和基本遵循。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

53

題

旅游法律關系的產(chǎn)生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內容？

22.旅游投訴受理應當符合哪些條件？

23.

第

82

題

簡述旅行社的經(jīng)營原則。

24.什么是承諾?承諾應符合哪些條件?

25.導游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分？

26.

第

81

題

什么是中止導游活動?構成中止導游活動必須具備哪些條件?

27.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據(jù)。

28.什么是合同轉讓?如何理解合同轉讓?

29.

第

84

題

旅游景區(qū)應當遵守國家和省價格行政部門有關票價的哪些管理規(guī)定？

30.3．簡述消費者組織對消費者權益的保護．

四、填空題(0題)31.

第

6

題

出國旅游管理的制度有_______、________、_________、_________。

五、四、判斷題(0題)32.第

92

題

對于拒絕接受安全檢查的旅客，公共航空運輸企業(yè)有權拒絕運輸。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，損害后果可以分為財產(chǎn)損失、人身損害和精神損害。

A.是B.否

參考答案

1.D根據(jù)我國法律規(guī)定，下列外國人包括旅游者，不準入境：被中國政府驅逐出境、未滿不準入境年限的;被認為入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動的;患有精神病、麻風病、艾滋病、性病、開放性肺結核等傳染病的;被認為入境后可能進行走私、販毒、賣淫活動的;不能保障其在中國所需費用的;被認為入境后可能進行危害我國國家安全和利益的其他活動的。

2.D

3.D根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》第5條規(guī)定，旅游安全管理工作應遵循統(tǒng)一領導，分級管理，以基層為主的原則，所以該題選D。

4.A旅游法律責任主體一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責任者。旅游者、與旅游有關的部門和單位、旅游行政管理部門及其有關責任者也會成為旅游法律責任的承擔者。

5.D《民法典》第544條規(guī)定，當事人對合同變更的內容約定不明確的，推定為未變更。

6.C

7.B

8.B

9.B

10.A

11.N

12.Y

13.Y導游人員行為規(guī)范之一是忠于祖國，堅持“內外有別”原則；體現(xiàn)在導游人員要嚴守國家機密，時時、事事以國家利益為重；帶團旅游期間，不隨身攜帶內部文件，不向旅游者談及旅行社的內部事務及旅游費用，保守旅行社機密。

14.N

15.Y

16.N×

[解析]《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的有效期為3年。

17.Y

18.N

19.N

20.N

21.旅游法律事件和旅游法律行為。

22.(1)投訴者是與本案有直接利害關系的旅游者、海外旅行商、國內旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員；

(2)有明確的被投訴者、具體的訴訟請求和事實根據(jù)；

(3)投訴事項屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》所列的旅游投訴范圍．

23.旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關系。

(2)平等原則，是指旅行社在經(jīng)營活動中，與旅游者或其他企業(yè)法人之間發(fā)生業(yè)務關系，必須平等協(xié)商，不得將自己的意志強加給對方。

(3)公平原則，是指在設立權利義務承擔民事責任等方面應當公正、平等，合情合理。此項原則要求旅行社應本著公平的觀念從事經(jīng)營活動，正當行使其權利義務；在經(jīng)營活動中兼顧他人和社會利益，保證公正交易和公平競爭。

(4)誠實信用原則，要求旅行社對旅游者和其他企業(yè)誠實不欺，恪守諾言，講究信用。旅行社應以友好合作的方式行使權利，在獲得利益的同時，不損害他人利益和社會利益，并以誠實守信方式履行義務。

此外，旅行社在開展業(yè)務經(jīng)營活動中，還應不斷提高服務質量，維護旅游者的合法權益。

24.答：承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項有效的承諾必須符合以下條件：(1)承諾必須由受要約人向要約人作出；

(2)承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示；

(3)承諾必須在要約有效的期限內作出；

(4)承諾的內容必須要與要約的內容相一致。

25.被扣除10分的情況有：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴的言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的．

26.中止導游活動，是指在導游活動中，擅自中止導游活動的行為。條件：一是必須在導游活動結束之前。二是必須是擅自中止。三是必須是徹底中止導游活動。

27.(1)飯店的建筑，裝潢，設備、設施的條件。

(2)飯店的設備設施的維修保養(yǎng)狀況。

(3)飯店的管理水平。

(4)飯店的服務管理。

(5)飯店的服務項目。

28.答：合同轉讓，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉讓給他人的合法行為。合同轉讓的含義是：

(1)合同轉讓是指合同當事人將其享有的權利或者承擔的義務全部或者部分轉讓給他人，即轉讓給合同當事人以外的第三人；

(2)合同轉讓不是合同內容的改變；(3)合同轉讓屬于一種合法行為；(4)合同轉讓應當經(jīng)過對方同意或者通知對方方可產(chǎn)生法律效力；

(5)法律、法規(guī)規(guī)定合同轉讓應當辦理批準、登記手續(xù)的，應當依規(guī)定辦理。

29.旅游景區(qū)門票價格上調時，應當自公布之日起，對國內旅游團隊推遲六十日執(zhí)行，對國外旅游團隊推遲九十日執(zhí)行。

30.3．消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的社會團體．消費者協(xié)會要履行下列職能：第一，向消費者提供消費信息和咨詢服務；第二，參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查；第三，就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、