房地產(chǎn)物業(yè)管理工程部工作手冊(cè)含表

XX物業(yè)管理處工程部工作手冊(cè)目錄迎第一般章俊其食工程部機(jī)構(gòu)設(shè)雅置及崗位職責(zé)澡一、工程部職弦責(zé)曲二、工程部組儲(chǔ)織機(jī)構(gòu)圖恒三、領(lǐng)班崗位煤職責(zé)螺（一）工程部輔經(jīng)理崗位職責(zé)藍(lán)（二）強(qiáng)電領(lǐng)歉班崗位職責(zé)刪（三）弱電領(lǐng)干班崗位職責(zé)纏（四）暖通領(lǐng)素班崗位職責(zé)鄙（五）維修領(lǐng)源班崗位職責(zé)畝（六）電梯領(lǐng)悲班崗位職責(zé)創(chuàng)（七）消防領(lǐng)酸班崗位職責(zé)避四、各維修工拿崗位職責(zé)頂（一）綜合維嗓修技工崗位職勁責(zé)閱（二）運(yùn)行技劫工崗位職責(zé)釣（三）中央空屬調(diào)技工崗位職遲責(zé)僑（四）消防技確工崗位職責(zé)蔥（五）弱電技煙工崗位職責(zé)也（六）電梯技盒工崗位職責(zé)耽第二丹章俗騎蔬工程部管理制況度筐第一識(shí)節(jié)熱蛛基礎(chǔ)管理制度四一、客戶報(bào)修欣處理程序酸二、緊急事故霧處理程序鳳（一）停電的笛處理程序南（二）水浸事桃件處理程序趙（三）電梯困燒人的處理程序察（四）火災(zāi)應(yīng)陪急處理程序閘三、年報(bào)告、韻月報(bào)告、周報(bào)劇告、天反饋制猾度趕四、設(shè)備運(yùn)行塵報(bào)告制度爹五、能源管理節(jié)規(guī)定廈六、工程設(shè)備徐檔案管理規(guī)定轎七、設(shè)備綜合錘管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)米規(guī)程扛八、零件、耗誕材采購(gòu)、庫(kù)存亭及領(lǐng)用管理制褲度框九、工具管理館標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)闖程公緩十、工程部鑰獨(dú)匙管理制度管十一、外包項(xiàng)終目招標(biāo)和監(jiān)督勇制度棄第二節(jié)再、盡輩設(shè)備運(yùn)行管理竟制度及作業(yè)流浙程杰一、安全運(yùn)行奔管理制度仗二、安全用電地管理制度澇三、臨時(shí)用電賄管理制度勞四、給排水管珍理制度繁譽(yù)破五、值班運(yùn)行忙、交接班制度剝及維修作業(yè)流食程盟（一）安全運(yùn)抱行管理制度林（二）、供配似電運(yùn)行作業(yè)標(biāo)濟(jì)準(zhǔn)管理規(guī)程凳（三）、中央但空調(diào)運(yùn)行管理暈標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程脾（四）、電梯環(huán)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)固作業(yè)規(guī)程赤（五）、弱電潮系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)槍作業(yè)規(guī)程譽(yù)（六）、公共燙設(shè)施安駕裝憤/茅維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)愿規(guī)程姑（七）、給排袋水設(shè)備設(shè)施運(yùn)秀行管理標(biāo)準(zhǔn)作津業(yè)規(guī)程租（八）、二次覽供水管理標(biāo)準(zhǔn)篩作業(yè)規(guī)程抵第三節(jié)、設(shè)備摘操作、保養(yǎng)及把巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)瞞規(guī)程浮一、值班管理兵標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程媽二、供配電設(shè)董備設(shè)施安全操哨作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)墊程天三、供配電設(shè)爛施設(shè)備維修保獻(xiàn)養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)航程稅四、電梯故障糖維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)券規(guī)程推五、電梯困人鄰救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)希規(guī)程渴危六、電梯日常紛維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)拋?zhàn)鳂I(yè)規(guī)程露七、給排水設(shè)旗備設(shè)施操作標(biāo)嬸準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程必八、給排水設(shè)偉備設(shè)施維修保扔養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)帶程糠九、中央空調(diào)感操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)虜規(guī)程素十、中央空調(diào)覆維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)拼作業(yè)規(guī)償程妨筆十一、消防系閥統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作推業(yè)規(guī)程技十二、消防系有統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)師準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程鑼十三、消防泵芒維維修保養(yǎng)標(biāo)捕準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程凍十四、消防巡灰檢作業(yè)規(guī)程扁十五、化糞池件管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)嫌規(guī)程旁十六、裝飾裝飽修管理標(biāo)準(zhǔn)作廚業(yè)規(guī)程艷十七、工程返歸修管理標(biāo)準(zhǔn)作勾業(yè)規(guī)程流工程管理部培抵訓(xùn)管理派工程部績(jī)效考瓣核刪附件：工程管斥理部各類運(yùn)行健表單壤4室4做4推5洗5循5雀6樣7任8峰8兆9長(zhǎng)11躬13講14短16刑18環(huán)20紫22吹22聰22短24歸24桌25朗27袍29物33姑34吳36區(qū)37總38申40音42什44漏45捆46根46偽48榮49漸50叨50柿51鎮(zhèn)52拿54雁56冒58廣60柄62侄64將66洋66掩68淋69侍71吐73耍74酷79撕80方83也84向88飽90柿94柔95皺96差97煩100蠢102教104倘108第一章工程部機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)一、工程部職責(zé)工程部是項(xiàng)目工程管理，保障設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行的職能部門(mén)。工程部的管理具有嚴(yán)密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，它是為客戶創(chuàng)造安全、文明、舒適、方便的商住環(huán)境的基本保證和堅(jiān)強(qiáng)后盾，是反映大廈服務(wù)水準(zhǔn)、良好形象和聲譽(yù)的重要標(biāo)志。其職責(zé)范圍如下：負(fù)責(zé)大廈供配電系統(tǒng)、智能自動(dòng)控制系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運(yùn)行管理，維護(hù)保養(yǎng)和故障維修。負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。負(fù)責(zé)業(yè)主（租戶）室內(nèi)二次裝修的審批、監(jiān)管、驗(yàn)收工作。負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主（租戶）室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)。負(fù)責(zé)大廈委外維修工程發(fā)包及監(jiān)管工作。羨工程部組織機(jī)僚構(gòu)圖工程部經(jīng)理組織架構(gòu)工程部經(jīng)理配電工程師（領(lǐng)班）冷凍機(jī)消防工程師（領(lǐng)班）冷凍機(jī)暖通工程師（領(lǐng)班）空調(diào)維修技師配電工程師（領(lǐng)班）冷凍機(jī)消防工程師（領(lǐng)班）冷凍機(jī)暖通工程師（領(lǐng)班）空調(diào)維修技師一人電梯工程師（領(lǐng)班）冷凍機(jī)弱電工程師（領(lǐng)班）維修工程師（領(lǐng)班）1人運(yùn)行技工空調(diào)維修技師一人運(yùn)行技工空調(diào)維修技師一人運(yùn)行技工空調(diào)維修技師一人運(yùn)行技工空調(diào)維修技師一人運(yùn)行技工空調(diào)維修技師一人運(yùn)行技工空調(diào)維修技師一人維修技工勇三、各崗位職磨責(zé)貞工程部經(jīng)理職棕責(zé)枯直接上級(jí)：管溫理處總經(jīng)理活菌尤直接下級(jí)：各將專業(yè)（工程師勸）領(lǐng)班啞畜管工程部經(jīng)理是濃進(jìn)行管理、操銳作、保養(yǎng)、維咳修、保證設(shè)施式正常運(yùn)行的總筆負(fù)責(zé)人，其主府要職責(zé)是：姐1欠、在項(xiàng)目總經(jīng)父理的領(lǐng)導(dǎo)下，蜜貫徹執(zhí)行有關(guān)異設(shè)施設(shè)備和能喚源管理的工作脆方針、政策、纏規(guī)章和制度。極負(fù)責(zé)本部門(mén)工葵作安排及管理奏工作。難2旋、履行與物業(yè)爭(zhēng)服務(wù)中心簽定瑞的目標(biāo)合同，鑰完成物業(yè)服務(wù)病中心下達(dá)的各塑項(xiàng)管理目標(biāo)和健經(jīng)濟(jì)指標(biāo)腫3蹦、負(fù)責(zé)組織設(shè)偷備的使用、維承護(hù)、更新改造虎直至報(bào)廢的整確個(gè)使用過(guò)程的渣管理工作，使滑設(shè)備始終處于第良好的技術(shù)狀安態(tài)。膨4俘、摘在位“辯安全、可靠、省經(jīng)濟(jì)、合扣理伸”蘇的前提下，及蝕時(shí)供給各設(shè)備遣所需的能勢(shì)源收(京水、電、油、蕩汽鬼等陶)勺。做好節(jié)約能花源工作。嗚5蛛、組織人力、皺物力，確保設(shè)戀備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)貍和保養(yǎng)工作。紅6賀、組織編制各掙種設(shè)備的保養(yǎng)聰、檢修計(jì)劃，暈原材料采購(gòu)計(jì)蛋劃，并組織實(shí)榮施。仁7奧、參與設(shè)備、姻設(shè)施和裝修裝級(jí)飾材料的采購(gòu)籌評(píng)審工作；完8里、負(fù)責(zé)外包工拴程的施工方案扛、工程報(bào)價(jià)的謎審核嶺9斃、組織收集、敲編制各種設(shè)備墊的技術(shù)資料、塊圖紙，做好設(shè)君備的技術(shù)管理前工作。較1窯0詠、組織擬定設(shè)清備管理、操作舞、維護(hù)的各種垮規(guī)章制度和技叛術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)鼓督執(zhí)行。嗓1聽(tīng)1掌、組織員工開(kāi)梯展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)倉(cāng)習(xí)，不斷提高居員工的業(yè)務(wù)技撫術(shù)水平。盞1訂2妻、完成執(zhí)行項(xiàng)駁目總經(jīng)理安排拍的其它工作賞（二）胞強(qiáng)電領(lǐng)班（工慢程師）崗位職消責(zé)廊直接上級(jí)：工認(rèn)程部經(jīng)理?yè)Q直接下級(jí)：運(yùn)林行班技工、高讓低壓值班員、事維修技工矛強(qiáng)電領(lǐng)班在直顆接上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)用下，負(fù)責(zé)大廈辰的各類供配電份設(shè)施的運(yùn)行、閥保養(yǎng)和維修。鎖職責(zé)如下：衛(wèi)蔑銅1.區(qū)跳全面負(fù)責(zé)大廈冬變配電室的運(yùn)慕行和管理，以膨及電力系統(tǒng)、燒電梯系統(tǒng)、照片明系統(tǒng)的運(yùn)行草、維修和保養(yǎng)滲，確保電力系丙統(tǒng)的正常運(yùn)直行糞.塊為物業(yè)經(jīng)營(yíng)提喉供動(dòng)力、照明謙、電能是強(qiáng)電塵領(lǐng)班的首要職療責(zé)。壞纖牙2.級(jí)囑檢查供電系統(tǒng)竹的運(yùn)行狀況、賀控制狀態(tài)，審派閱運(yùn)行記錄，類分析運(yùn)行數(shù)據(jù)值，發(fā)現(xiàn)異常立席即處理，并及作時(shí)上報(bào)工程部料經(jīng)理，同時(shí)提鄉(xiāng)供節(jié)能運(yùn)行方乞案，交工程部零經(jīng)理審定后組烤織實(shí)施。容易柱3.尿間認(rèn)真檢查所屬綱系統(tǒng)的巡視檢偏查記錄，分析色故障現(xiàn)象，發(fā)記現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處姓理，并向工程搭經(jīng)理報(bào)告。符那膝4.喬腔根據(jù)設(shè)備的要而求和使用情況潑，按照維修保覽養(yǎng)制度的規(guī)定福，提出對(duì)電力衣設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)類保養(yǎng)的計(jì)劃，存上報(bào)工程部審烤定，并負(fù)責(zé)組啄織實(shí)施。位諸數(shù)5.辭攪負(fù)責(zé)提供所屬菜設(shè)備系統(tǒng)備品鼠備件采購(gòu)計(jì)劃糧，并上報(bào)工程扯部經(jīng)理師批準(zhǔn)神。譽(yù)湯偏6.領(lǐng)絨要求值班人員僚每天詳盡記錄遍系統(tǒng)設(shè)備在運(yùn)銷行過(guò)程中的工悶作狀態(tài)。犧服古7.俯盜熟悉掌握所屬火設(shè)備的性能，默當(dāng)設(shè)備系統(tǒng)出車現(xiàn)故障，要及鬧時(shí)組織人力進(jìn)罪行搶修，以最嘉短的時(shí)間恢復(fù)器其使用功能。懂半注8.塌竊貫徹執(zhí)行物業(yè)幻服務(wù)處和工程佩部制定的各項(xiàng)時(shí)規(guī)章制度，督睛促檢查下屬員擦工嚴(yán)格執(zhí)行安筐全操作規(guī)程、蔥運(yùn)行規(guī)程等，桃并起到模范帶提頭作用。確保憐設(shè)備及人員不服發(fā)生安全事故印，保證所屬配多電室、配電間樹(shù)、電梯機(jī)房及榴其設(shè)備的干凈面整潔。誓感篩9.課鎖做好下屬員工抗的技術(shù)培訓(xùn)和勸考核工作。厚寄命10.腥御培訓(xùn)下屬并督涂促檢查下屬的飲工作，監(jiān)管屬饞下之工作操守伴和工作環(huán)境，手遇有特別事件癥立即匯報(bào)。農(nóng)鞭鴨11.殖剃做好技術(shù)檔案數(shù)的建立、管理冬，不得缺損，盡如有技術(shù)資料擔(dān)變更，應(yīng)及時(shí)詢整理歸檔。為忍創(chuàng)優(yōu)工作打下槍良好基礎(chǔ)。蛇蹈獎(jiǎng)12.誤再設(shè)備系統(tǒng)維修追完畢后，必須養(yǎng)認(rèn)真填寫(xiě)維修閑記錄、零配件胞更換記錄等，流并歸入設(shè)備維梅修檔案存檔備炒查。重要設(shè)備競(jìng)更換零配件前弟必須獲得上級(jí)賓批準(zhǔn)方可更換趨。遇丙13.魚(yú)紫做好與供電局捷、電梯維保承賤包商等外協(xié)單居位的協(xié)作關(guān)系抓。益紡北14.悶裁提交每日、周啄、每月電力系五統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告，淹編寫(xiě)停電的特退別通告。呆脫導(dǎo)15.誠(chéng)夕管理使用好本翼班的工具及儀血表，使之經(jīng)常倆處于良好及準(zhǔn)疏確狀態(tài)。驢湯奴16.捧裁做好所屬人員沉的排班安排及鏈考勤工作，并筒定期向工程部產(chǎn)經(jīng)理報(bào)告。駁（三）邊弱電領(lǐng)班（工釣程師）職責(zé)質(zhì)直接上級(jí)：工鄭程部經(jīng)理瓜直接下級(jí)：運(yùn)拜行班技工、維翅修工安弱電領(lǐng)班在直按接上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)蠢下，負(fù)責(zé)大廈竟的所有弱電系聰統(tǒng)的運(yùn)行、保談養(yǎng)和維修。職家責(zé)如下：隆1磁、對(duì)智能監(jiān)控泉系統(tǒng)、背景音挽樂(lè)系統(tǒng)、智能刑音響、智能夜指景系統(tǒng)、音樂(lè)板噴泉及廣場(chǎng)電階子屏系統(tǒng)崇、顛B格A轎自控系統(tǒng)妻、顛O作A蹦智能辦公系統(tǒng)體、大廈門(mén)禁系運(yùn)統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)說(shuō)、多媒體視訊暴，市政配套系快統(tǒng)的日常巡檢萬(wàn)的監(jiān)督、維巡修償/釋維護(hù)工作的具馬體實(shí)施，并對(duì)虛檢查的結(jié)果匯峽總上報(bào)經(jīng)理。茂2會(huì)、嚴(yán)格遵守本擺專業(yè)的規(guī)章制國(guó)度和操作規(guī)程猾進(jìn)行操作、維鳴護(hù)和檢修。負(fù)討責(zé)工作區(qū)域內(nèi)臨所有的弱電設(shè)宏備及網(wǎng)絡(luò)布線家系統(tǒng)的正常運(yùn)術(shù)行，并對(duì)發(fā)生鋪的事故及時(shí)做透出判斷，指導(dǎo)制各班組并組織充專業(yè)人員進(jìn)行胞及時(shí)維修，保朝證設(shè)備的完好迷。剛3具、負(fù)責(zé)落實(shí)設(shè)抵備操作安全規(guī)基程，確保各種渴設(shè)備正常運(yùn)行修。溜4秀、督促下屬和吸每位員工作好翻交接班工作、商認(rèn)真準(zhǔn)確填寫(xiě)犬工作報(bào)表。升5多、負(fù)責(zé)并督促替員工做好各類困會(huì)議的音響、溝視訊、燈光等折工作，保證會(huì)呀議順利進(jìn)行。際6探、負(fù)責(zé)同市政滾配套等上級(jí)主枯管部門(mén)的工作欣聯(lián)系，并及時(shí)解反饋給工程部歷經(jīng)理破7燃、負(fù)責(zé)各弱電側(cè)設(shè)備系統(tǒng)外委肯檢修、保養(yǎng)的礙監(jiān)督、檢查、對(duì)考評(píng)工作明8陜、執(zhí)行工程部紅經(jīng)理的統(tǒng)籌工世作意圖，常務(wù)叼事件逐級(jí)反饋寸，執(zhí)行日、周曠反饋及重大事醋件匯報(bào)制度頸9筋、服從公司總漲的服務(wù)理念、臭員工管理制度臟及監(jiān)督執(zhí)行專朱業(yè)操作規(guī)程筋1充）、負(fù)責(zé)在防以汛負(fù)責(zé)人的指奶揮下領(lǐng)導(dǎo)本組奧員工進(jìn)行大廈別雨季防汛工作從的實(shí)施。征2扛）、負(fù)責(zé)本組項(xiàng)員工的日常管邪理、考核。俱3腫）、負(fù)責(zé)配合仿運(yùn)行及設(shè)備維貝護(hù)領(lǐng)班制定公烏共區(qū)域設(shè)備、座設(shè)施管理的各確種規(guī)章制度。齊4觀）、負(fù)責(zé)所有扯涉及本組工作干及本專業(yè)的技蔬術(shù)服務(wù)工作質(zhì)襪量的達(dá)標(biāo)并承殺擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。跳1掉0懼、執(zhí)行其它上繪級(jí)交代的任務(wù)蛛（四）暖通領(lǐng)屠班（工程師）你崗位職責(zé)魄直接上級(jí)：工叨程部經(jīng)理兇直接下級(jí)：運(yùn)賴行班技工、維每修工躍暖通領(lǐng)班（工愁程師）在直接鍋上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下策，負(fù)責(zé)大廈的葛所有空調(diào)系統(tǒng)蛛的運(yùn)行、保養(yǎng)玩和維修。職責(zé)否如下：頂1側(cè)、負(fù)責(zé)大廈暖匪通設(shè)備的安全棄運(yùn)行及管理毛2介、負(fù)責(zé)水暖系程統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)帆、供水排水系鉤統(tǒng)、通風(fēng)排風(fēng)才系統(tǒng)的日常維縣護(hù)、檢查管理驟工作厭3駛、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、俘管理暖通設(shè)備竭的維修及改造借工作唱4雀、負(fù)責(zé)暖通設(shè)恭備運(yùn)行維護(hù)人凱員的技術(shù)指導(dǎo)冰和培訓(xùn)管理工身作刮5妙、負(fù)責(zé)暖通設(shè)吸備運(yùn)行維護(hù)等臺(tái)規(guī)章、規(guī)程執(zhí)朵行情況的督促量檢查工作刃6簽、負(fù)責(zé)商場(chǎng)及詠寫(xiě)字樓業(yè)貨主鷹/煌租戶裝修中關(guān)段于暖通設(shè)備的苦施工圖紙的審盡核及施工監(jiān)督灰管理和驗(yàn)收工微作饞7拒、負(fù)責(zé)暖通設(shè)矛備運(yùn)行維護(hù)中漆的突發(fā)事件事紙故的技術(shù)處理密工作胳8屋、負(fù)責(zé)公司新瓶建、擴(kuò)建改造牧工程的暖通設(shè)答備配套技術(shù)保阻障工作和施工練監(jiān)督管理工作甩9照、負(fù)責(zé)對(duì)委外歲的主機(jī)維保及莫水處理維保進(jìn)幕行全程跟蹤，獲確保委外合同機(jī)約定進(jìn)行姿盆1見(jiàn)0扣、執(zhí)行工程部唱經(jīng)理的統(tǒng)籌工緣作意圖，常務(wù)娘事件逐級(jí)反饋低，執(zhí)行周反饋動(dòng)及重大事件匯戚報(bào)制度桂1逐）、根據(jù)業(yè)搭主坐/敵租戶的要求和伍環(huán)境溫度的變爬化適時(shí)開(kāi)啟空裁調(diào)，有效調(diào)節(jié)戶制冷溫度縣2虧）、開(kāi)、停機(jī)選及運(yùn)行調(diào)節(jié)均屬應(yīng)按照空調(diào)的接安全操作規(guī)程妻進(jìn)行操作久3撫）、定時(shí)巡視遇主機(jī)、冷卻水頁(yè)泵、冷卻水塔攏、冷凍泵的運(yùn)制行情況，并做稍好記錄。發(fā)現(xiàn)素異常應(yīng)及時(shí)處哥理挺4能）、按空調(diào)保論養(yǎng)要求對(duì)中央憶空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行鍬定期檢查保養(yǎng)紙5勁）、定期對(duì)現(xiàn)谷場(chǎng)各功能間進(jìn)綱行巡查并進(jìn)行矛綜合效能測(cè)試羅。傲6楚）、處理各功璃能間因漏水及是其它原因引起傘的問(wèn)題處理及暖解釋宇7鑄）、配合各班嚼組工作并進(jìn)行返監(jiān)督跟蹤生8飛）、配合及交幼代晚間與配電弄運(yùn)行的交接及吼注意事項(xiàng)刮9絡(luò)）、堅(jiān)守崗位作，按時(shí)上下班例，認(rèn)真交接班售，做好值班記謎錄，保管好資濫料、圖表、工灶具。熱1的0克）、積極處理投業(yè)主和客戶投帆訴，一般投代訴東2賀4更小時(shí)內(nèi)解決。令1房1佳）、完成上級(jí)蘿交辦的其它任關(guān)務(wù)。霧（五）侵維修領(lǐng)班（工敘程師）崗位職滾責(zé)淚直接上級(jí)：工蛛程部經(jīng)理弱直接下級(jí)：維釋修工墾維修領(lǐng)班（工怒程師）在直接抓上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下帥，負(fù)責(zé)大廈的昆所有公共維修悟和有償服務(wù)維龍修。職責(zé)如下緞：惑1尚、熟悉和遵守麗國(guó)家有關(guān)房屋幅及樓內(nèi)公共設(shè)紋施管理等方面勻的法規(guī)、規(guī)范精及安全規(guī)程。能2筑、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)哲目其他部門(mén)處董理大廈工程維矛修投訴的解釋彩和處理工作。略3統(tǒng)、負(fù)責(zé)按公司誘及項(xiàng)目有關(guān)規(guī)舌定核定業(yè)戶維威修項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)律，監(jiān)督維修人扮員及時(shí)為業(yè)戶聽(tīng)提供服務(wù)，并魔按維修回訪要安求對(duì)業(yè)戶進(jìn)行展回訪，確保維烘修質(zhì)量并采取姐有效措施改進(jìn)無(wú)服務(wù)。濕負(fù)責(zé)向工程部開(kāi)經(jīng)理提交管轄寄范圍內(nèi)設(shè)備、葛設(shè)施的更新、您改造建議和大誦、中修計(jì)劃，藍(lán)協(xié)助工程部經(jīng)笑理共同向總公孔司提交方案并效組織、監(jiān)督實(shí)聽(tīng)施項(xiàng)目的整改犬全過(guò)程。向經(jīng)番理提交設(shè)備的么改造、更新前貞后運(yùn)行效果的最各方面對(duì)比和駐改造、更新經(jīng)士驗(yàn)總結(jié)。益負(fù)責(zé)完成日常饞使用的專業(yè)技躁術(shù)資料的搜集個(gè)、管理工作。拋負(fù)責(zé)所有涉及微技術(shù)服務(wù)工作掠并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)勺任。覆負(fù)責(zé)每駱月準(zhǔn)1擁5窮日前提交所有棉電氣專業(yè)的維粉修工具、設(shè)備娛、材料采購(gòu)計(jì)亂劃和配合填寫(xiě)乓相關(guān)表格，并夏配合倉(cāng)管進(jìn)行組定期盤(pán)點(diǎn)，月茂盤(pán)點(diǎn)及較對(duì)各妨材料數(shù)量。范負(fù)責(zé)制定公共計(jì)區(qū)域設(shè)備、設(shè)栗施管理的各種殖規(guī)章制度，工握具設(shè)備、設(shè)施烘巡檢表。矮在部門(mén)經(jīng)理的蠶指導(dǎo)下具體負(fù)恒責(zé)大廈內(nèi)改建頂、擴(kuò)建項(xiàng)目的項(xiàng)施工及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)宿督管理工作并撓全面負(fù)責(zé)施工剃現(xiàn)場(chǎng)安全管理草工作。粱負(fù)責(zé)維修員工氏的日常管理、奧考核，安全教票育和物業(yè)知識(shí)獎(jiǎng)的培訓(xùn)，并對(duì)晴培訓(xùn)效果進(jìn)行財(cái)考核，以促進(jìn)記維修人員業(yè)務(wù)刷素質(zhì)的不斷提昆高。熄積極推廣新技慎術(shù)，努力降低關(guān)能耗，節(jié)約管鳴理成本。免負(fù)責(zé)向經(jīng)理提腫出工程管理方參面的合理化建罰議。藍(lán)負(fù)責(zé)有償服務(wù)鳳的流程的管理到、審核及監(jiān)督飛。剛理執(zhí)行工程部經(jīng)腹理的統(tǒng)籌工作散意圖，常務(wù)事博件逐級(jí)反饋，盈執(zhí)行周反饋及胳重大事件匯報(bào)錄制度。訓(xùn)（六）電梯領(lǐng)袋班（工程師）滋崗位職責(zé)采在工程部經(jīng)理找領(lǐng)導(dǎo)下，具體督組織執(zhí)行有關(guān)始電梯使用管理綠方面的規(guī)定。據(jù)負(fù)責(zé)大廈電梯粗使用管理工作踢，編制和完善槽大廈電梯使用畏管理規(guī)章制度博。踩負(fù)責(zé)制訂電梯較設(shè)備周、月、退季、年度的保因養(yǎng)計(jì)劃并組織梳實(shí)施。曾對(duì)電梯供應(yīng)商赤工作進(jìn)行監(jiān)管疫，定期對(duì)維保丹公司進(jìn)行檢查六、考核，出具抵報(bào)告。鋒組織做好電梯粒維保及使用管扎理基礎(chǔ)工作，副檢查電梯檔案咽資料的收集、士整理和歸檔工保作。北做好電梯能耗旁測(cè)試報(bào)告、能正耗狀況、節(jié)能漠改造技術(shù)資料邁的保存。匆做好電梯操作刻人員的安全教竊育、技能培訓(xùn)俊和業(yè)務(wù)能力考寸核工作，確保攻規(guī)范操作，不筍斷提高操作人膽員的技術(shù)素質(zhì)劃。端根據(jù)本單位電充梯使用情況，墳審定所編制的沿電梯定期檢驗(yàn)竭和維護(hù)計(jì)劃，鹿并負(fù)責(zé)組織實(shí)絲施。腐定期和不定期腿組織檢查本單陰位電梯使用管棕理情況，并做外好記錄與信息國(guó)反饋。六電梯設(shè)備發(fā)生倍故障時(shí)及時(shí)組?？棑尭敌藜?章發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)混組織排接除癢,零確保設(shè)備安全敲正常運(yùn)行。墾負(fù)責(zé)電梯困人欠救援培訓(xùn)工作寫(xiě)及參加和各專事業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。生其培訓(xùn)內(nèi)容注是丙:挑1)棄蜓熟悉電梯的性棉能、構(gòu)造和使盟用方絨法鋪,懷每天按要求準(zhǔn)誘時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉希電彼梯廊,焦確保電梯安全衡正常運(yùn)行。顧2)叢稅及時(shí)處理應(yīng)急板停機(jī)故錘障邊,凍接到應(yīng)急故障棄后應(yīng)迅速奔赴秀現(xiàn)鋒場(chǎng)婚,揀先將電梯中被哪困客人救情出恐,弄然后排除電梯州故障。枕3)仇屯做好電梯維護(hù)肝保養(yǎng)和電梯機(jī)莊房的清潔衛(wèi)賽生底,汗做到無(wú)污跡、暈無(wú)灰塵、無(wú)垃孩圾。樹(shù)立安全防第一的思布想抖,醫(yī)嚴(yán)格執(zhí)行電梯月維修保養(yǎng)的相員關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。毫負(fù)責(zé)對(duì)非公司徒責(zé)任的電梯事殊故進(jìn)行調(diào)查與狡分析，提出處觀理意見(jiàn)，組織催整改措施的落缺實(shí)和跟蹤。絡(luò)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)眾交辦的其他工暫作年（七）消防領(lǐng)半班（工程師）茫崗位職責(zé)耐負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)鷹設(shè)備設(shè)施正常霉運(yùn)行的技術(shù)監(jiān)被督和指導(dǎo)。殼負(fù)責(zé)監(jiān)督消防介維保公司工作寇，定期開(kāi)展檢染查、考核，出冷具報(bào)告。吊負(fù)責(zé)消防設(shè)備藝設(shè)施的正確使乞用的指導(dǎo)和培遼訓(xùn)。膠制定消防系統(tǒng)街大中修計(jì)劃，蜻報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后施譯行。聯(lián)負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)求維修保養(yǎng)的組吩織工作和技術(shù)穗監(jiān)督。拿負(fù)責(zé)指導(dǎo)消防三設(shè)施經(jīng)濟(jì)運(yùn)行桐的技術(shù)管理，氧努力降低損耗巷，提高設(shè)備利猶用率。文負(fù)責(zé)完善公司按內(nèi)部與消防設(shè)規(guī)施安全使用、深（八）各崗位急技工崗位職責(zé)拴1疤、工程部綜合挪維修技工某崗位職責(zé)坊基本信息騙崗位名稱：維拜修技偽工公禁踏海定員人數(shù)宅：智茫摘崗位編號(hào)：象所屬部門(mén)：工火程部種轄員人數(shù)：絮整理日期：枕崗位坐標(biāo)外部工作關(guān)系1.現(xiàn)場(chǎng)各施工單位外部工作關(guān)系1.現(xiàn)場(chǎng)各施工單位2.供電局3.自來(lái)水公司4.燃?xì)夤緝?nèi)部工作關(guān)系1.項(xiàng)目工程部2.物業(yè)各部門(mén)3.煎直接下級(jí)崗位帆：?jiǎn)」ぷ鞲乓獪愂煜ご髲B的水枕、電、氣、空財(cái)調(diào)、電梯、消販防等設(shè)備設(shè)施酬，做好配套設(shè)奪施的定期維護(hù)牽保養(yǎng)工作，及債時(shí)處理日常維浪修工作，及時(shí)麥跟進(jìn)大廈的工檢程遺留問(wèn)題及御協(xié)調(diào)、處理、荷記錄、存檔工證作，巡查、監(jiān)逮督、管理工作裁。了解大廈的門(mén)水、電、氣、蠻電梯、消防、佛空調(diào)、弱電、攀水工、木工、券噴漆等工種的露操作工序，能械處理一般設(shè)備恭故障，綜合技幫術(shù)能力比較強(qiáng)司，并協(xié)助完成部其它班組的工潤(rùn)作末工作責(zé)任壇確保熟悉：建匯正東方中心各促配套設(shè)施的正燈常運(yùn)作，高效惑節(jié)能。經(jīng)工作信息即：畢請(qǐng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔效、盡量量化列嶺舉本崗位的重語(yǔ)要工作內(nèi)容，柿并按工作重要某性排序，注明看每項(xiàng)工作的頻省率?？刂婆R在陜5-1粥0莫項(xiàng)以內(nèi)。（可德再詳列）聚職責(zé)內(nèi)容不關(guān)鍵衡量指標(biāo)畜重要性排序食（重字要藍(lán)-步-凳次要）噸發(fā)生頻率鄰（味次拌/可月）松日常維修工作嘉維修服務(wù)滿意撥率，不得低旦于進(jìn)85%鹿請(qǐng)修及時(shí)率，笨不得低輝于絡(luò)95%小請(qǐng)修合格率，殺不得低后于旋95劫%享。套1領(lǐng)設(shè)備保養(yǎng)及巡皇查則設(shè)備設(shè)施完好詞率，不得低仁于奴98%嬸2憲3賀4揉崗尚賴石位曉權(quán)具限圣（僅限部門(mén)主劣管填寫(xiě)）：吧工作權(quán)限遼：坑耐費(fèi)用權(quán)限：貝人事權(quán)限：獵任莫職膽資售格龍內(nèi)馳衫餓劉容羊一、教育背景蘿：蔑中技以上壟二、工作經(jīng)驗(yàn)液：薦從事同行業(yè)設(shè)州備維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)顛驗(yàn)青3批年以上。臭三、執(zhí)業(yè)資格田、職稱、上崗什證夸：剖飛高壓進(jìn)網(wǎng)證、進(jìn)電工維修證、兇空調(diào)操作證（擱ＩＣ卡）各?；謽I(yè)資格證趣四、所需知識(shí)牽1亞、學(xué)科知識(shí)：敢物業(yè)管理、服戶務(wù)技巧與溝通暫2叔、專業(yè)知識(shí)圾：耳嘴電工基礎(chǔ)、機(jī)恥電維修、高低洗壓配電、制冷活空調(diào)、電梯、耀消防。朗五、所需能力鼻專業(yè)技能：對(duì)幅建正東方中心僚物業(yè)配套設(shè)備聽(tīng)設(shè)施常規(guī)故障喘的能及時(shí)處理饅，會(huì)看水電圖乞及水電安攜裝伏礎(chǔ)。僅綜合能力：善歸于溝通，有服缸務(wù)意識(shí)，了解供物業(yè)報(bào)修的工推作流程，綜合身技術(shù)能力強(qiáng)。姐勝任特征：熟漿悉物業(yè)、寫(xiě)字權(quán)樓大廈物業(yè)配橋套設(shè)施的工作杯原理及維修保逐養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。硬職業(yè)發(fā)展路徑描可直接晉升的非崗位：中級(jí)技冷工、高級(jí)技工京可相關(guān)輪換的植崗位：拘可晉升至此的拒崗位：怪工作環(huán)境襖工作地點(diǎn)每：隸她工作時(shí)間暴：過(guò)8梳：艇30年—互1棄8咬：姐00羽其玩它活年齡疑：俗254爪5華歲友性別宵：趁裂男哲外語(yǔ)供：仿悅計(jì)算機(jī)：一般貸2翼、工程部銀運(yùn)行技工撞崗位職責(zé)吹基本信息裕崗位名稱：運(yùn)怨行技蟻工移塘叉致定員人數(shù)勸：就降綿崗位編號(hào)：?jiǎn)査鶎俨块T(mén)：工繪程部琴轄員人數(shù)：紹整理日期：很崗位坐標(biāo)外部工作關(guān)系1.現(xiàn)場(chǎng)各施工單位外部工作關(guān)系1.現(xiàn)場(chǎng)各施工單位2.供電局3.自來(lái)水公司4.燃?xì)夤緝?nèi)部工作關(guān)系1.項(xiàng)目工程部2.物業(yè)各部門(mén)3.索直接下級(jí)崗位冒：帥工作概要著熟悉建正東方畏中心物業(yè)各配宗套設(shè)備設(shè)施，竄做好各設(shè)施設(shè)喘備的日常巡視慎、記錄工作，偵及時(shí)處理巡查躍中發(fā)現(xiàn)的故障民，協(xié)調(diào)各班組近對(duì)大廈的工程獎(jiǎng)遺留問(wèn)題跟進(jìn)慮、協(xié)調(diào)、處理浸、記錄、存檔途工作，巡查、雅監(jiān)督、管理工閑作以及電梯困意人的救援。完旋成協(xié)助其它班庭組的維修工作內(nèi)詠工作責(zé)任殺確保熟悉：建謹(jǐn)正東方中心各繳配套設(shè)施的正柜常運(yùn)作，高效躲節(jié)能。催工作信息基：駛請(qǐng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔箭、盡量量化列忘舉本崗位的重毫要工作內(nèi)容，躬并按工作重要倆性排序，注明惠每項(xiàng)工作的頻勒率?？刂婆言诨?-1才0錢項(xiàng)以內(nèi)。（可嘴再詳列）汗職責(zé)內(nèi)容普關(guān)鍵衡量指標(biāo)紙重要性排序冷（重池要斗-峽-景次要）躺發(fā)生頻率源（魔次付/轎月）悠日常工作鞭維修服務(wù)滿意謎率，不得低闖于吸85%海請(qǐng)修及時(shí)率，馬不得低集于發(fā)95%慣請(qǐng)修合格率，技不得低幸于挽95驟%委。傘1置設(shè)備保養(yǎng)及巡瘋查多設(shè)備設(shè)施完好幅率，不得低確于鞠98%巴2云3污4廚崗召誕幸位什權(quán)皺限菌（僅限部門(mén)主珍管填寫(xiě)）：映工作權(quán)限敬：傻屋費(fèi)用權(quán)限：總?cè)耸聶?quán)限：薪任抹職睡資碌格伏內(nèi)坑拍柿測(cè)容珍一、教育背景謠：記中技以上笛二、工作經(jīng)驗(yàn)拴：代從事同行業(yè)設(shè)客備維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)句驗(yàn)壇3穴年以上。嬌三、執(zhí)業(yè)資格望、職稱、上崗積證械：巨干高壓進(jìn)網(wǎng)證（埋ＩＣ卡）職業(yè)振資格證，電梯伏管理員證毀四、所需知識(shí)健1狀、學(xué)科知識(shí)：駝物業(yè)管理、服垮務(wù)技巧與溝通熟2睜、專業(yè)知識(shí)鴨：競(jìng)旗電工基礎(chǔ)、機(jī)榨電維修、高低課壓配電、制冷纏空調(diào)、電梯、覆消防。伶五、所需能力念專業(yè)技能：對(duì)束物業(yè)大廈各系輩統(tǒng)配套設(shè)備設(shè)雖施常規(guī)故障的蘋(píng)能及時(shí)處理，遭會(huì)看水電圖及監(jiān)水電安赤裝叔腸。窗綜合能力：善現(xiàn)于溝通，有服刻務(wù)意識(shí)，了解靠物業(yè)報(bào)修的工狐作流程。偷勝任特征：熟柜悉物業(yè)、寫(xiě)字越樓大廈配套設(shè)得施的工作原理顆及維修保養(yǎng)經(jīng)負(fù)驗(yàn)。泥職業(yè)發(fā)展路徑荒可直接晉升的卸崗位：中級(jí)技伐工、高級(jí)技工封可相關(guān)輪換的短崗位：份可晉升至此的補(bǔ)崗位：濱工作環(huán)境唉工作地點(diǎn)標(biāo)：怎些工作時(shí)間：三脈班倒互（蘇9痰小時(shí)一班，含階吃飯一個(gè)小時(shí)煙，泄07-16:塊00,14:艇00-23:弓00,22:貴00-07:域0館0紙）軋其繩它突年齡臟：漫254置5得歲嚇性別猜：軍蒸男燈外語(yǔ)痰：記脂計(jì)算機(jī)：一般欺3肢、工程部空調(diào)證技工宋崗位職責(zé)林基本信息件崗位名稱：空格調(diào)技禾工昆歉韻穿定員人數(shù)滾：障副饅崗位編號(hào)：擾所屬部門(mén)：工古程部余轄員人數(shù)：體整理日期：該崗位坐標(biāo)外部工作關(guān)系1.現(xiàn)場(chǎng)各施工單位外部工作關(guān)系1.現(xiàn)場(chǎng)各施工單位2.供電局3.自來(lái)水公司4.燃?xì)夤?、暖氣公司內(nèi)部工作關(guān)系1.項(xiàng)目工程部2.物業(yè)各部門(mén)3.四直接下級(jí)崗位即：拋工作概要示熟悉建正東方榴中心中央空調(diào)趁和通風(fēng)以及各建輔助系統(tǒng)的設(shè)繡備設(shè)施狀況，補(bǔ)做好中央空調(diào)蠢、通風(fēng)和配套賴設(shè)施的定期維豐護(hù)保養(yǎng)工作，坑及時(shí)處理暖通苗空調(diào)系統(tǒng)的日崇常維修工作，齡及大廈暖通空慚調(diào)的工程遺留看問(wèn)題跟進(jìn)、協(xié)睛調(diào)、處理、記喜錄、存檔工作贈(zèng)，巡查、監(jiān)督庭、管理工作。租完成協(xié)助其它衣班組的維修工鄭作傅工作責(zé)任舞確保熟悉：建煩正東方中心暖眨通空調(diào)及配套盛設(shè)施的正常運(yùn)夜作，高效節(jié)能磨。貝工作信息鞋：懇請(qǐng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔移、盡量量化列押舉本崗位的重命要工作內(nèi)容，襯并按工作重要冶性排序，注明丟每項(xiàng)工作的頻蒼率。控制摩在鎖5-1程0領(lǐng)項(xiàng)以內(nèi)。（可省再詳列）字職責(zé)內(nèi)容壇關(guān)鍵衡量指標(biāo)唱重要性排序淹（重德要谷-輪-勿次要）置發(fā)生頻率敗（松次阻/拍月）漿日常維修工作殼維修服務(wù)滿意診率，不得低迎于鞏85%滾請(qǐng)修及時(shí)率，早不得低床于班95%蜂請(qǐng)修合格率，做不得低唯于掌95禿%類。社1勾設(shè)備保養(yǎng)及巡立查雁設(shè)備設(shè)施完好葵率，不得低圣于曠98%關(guān)2鞭3刷4盆崗涌尿繳位膏權(quán)罰限腿（僅限部門(mén)主賓管填寫(xiě)）：評(píng)工作權(quán)限煩：雅讓費(fèi)用權(quán)限：夫人事權(quán)限：適任穴職懇資觸格疲內(nèi)秀榮培懷容另一、教育背景陡：按中技以上含二、工作經(jīng)驗(yàn)葛：慢從事同行業(yè)設(shè)隔備維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)桃驗(yàn)坑3孔年以上。弊三、執(zhí)業(yè)資格灘、職稱、上崗頓證仆：慰?jī)r(jià)高壓進(jìn)網(wǎng)證、裁電工作業(yè)操作靜上崗證、制冷蜘空調(diào)操作證（暗ＩＣ卡）職業(yè)悶資格證世四、所需知識(shí)給1旦、學(xué)科知識(shí)：宇物業(yè)管理、服桐務(wù)技巧與溝通窄2舟、專業(yè)知識(shí)恢：侮儉制冷空調(diào)、電愈工基礎(chǔ)、機(jī)電掙維修、高低壓邁配電。寫(xiě)五、所需能力腔專業(yè)技能：對(duì)昆物業(yè)大廈暖通幅空調(diào)及配套設(shè)馳備設(shè)施常規(guī)故剝障能及時(shí)處理哭，會(huì)看水電圖攻及水電安竹裝洲肅。猛綜合能力：善濾于溝通，有服陽(yáng)務(wù)意識(shí)，了解振物業(yè)報(bào)修的工因作流程。咱勝任特征：熟偶悉物業(yè)寫(xiě)字樓果大廈各配套各墓設(shè)備設(shè)施的工羞作原理及維修拖保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)?？÷殬I(yè)發(fā)展路徑蛇可直接晉升的戚崗位：中級(jí)技體工、高級(jí)技工聯(lián)可相關(guān)輪換的需崗位：頃可晉升至此的梳崗位：撓工作環(huán)境低工作地點(diǎn)躍：淡坐工作時(shí)間：兩笨班工作制材（鷹07:00-然16:00,答13:00-途2肯1幅）蒼其購(gòu)它優(yōu)年齡誘：凳254鐮5膏歲筑性別堵：搬劉男磁外語(yǔ)航：騾畝計(jì)算機(jī)：一般程4攔、工程部消防拼維修骨技工尋崗位職責(zé)查基本信息蔑崗位名稱：維南修技獨(dú)工意堆胖廟定員人數(shù)雞：撓舊墾崗位編號(hào)：食所屬部門(mén)：工頭程部御轄員人數(shù)：碑整理日期：老崗位坐標(biāo)外部工作關(guān)系1.現(xiàn)場(chǎng)各施工單位外部工作關(guān)系1.現(xiàn)場(chǎng)各施工單位2、消防行政部門(mén)內(nèi)部工作關(guān)系1.項(xiàng)目工程部2.物業(yè)各部門(mén)3.址直接下級(jí)崗位大：迎工作概要奉熟悉大廈消防篩各子系統(tǒng)（如纖：中控室、報(bào)構(gòu)警系統(tǒng)、防、縱排煙、消防栓規(guī)、噴淋、安全明逃生、煙感、輪溫感等）及配駛套設(shè)施的定期冰維護(hù)保養(yǎng)工作坦，及時(shí)處理日數(shù)常維修工作，巧及大廈消防工樣程遺留的問(wèn)題企跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、渾處理、記錄、嚴(yán)存檔工作，巡膨查、監(jiān)督、管第理工作。協(xié)助越完成其它班組廉的工作。溝工作責(zé)任陵確保熟悉：建憶正東方中心消蠢防設(shè)施及配套誘設(shè)施的正常運(yùn)掏作，高效節(jié)能牲。夕工作信息其：汪請(qǐng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔器、盡量量化列袍舉本崗位的重啦要工作內(nèi)容，賞并按工作重要菜性排序，注明念每項(xiàng)工作的頻羞率。控制波在漏5-1萌0筋項(xiàng)以內(nèi)。（可岡再詳列）神職責(zé)內(nèi)容糟關(guān)鍵衡量指標(biāo)均重要性排序怒（重盾要嶼-敢-臺(tái)次要）惠發(fā)生頻率賄（箭次券/喝月）飲日常維修工作咱維修服務(wù)滿意勞率，不得低線于屯85%紀(jì)請(qǐng)修及時(shí)率，別不得低眉于順95%養(yǎng)請(qǐng)修合格率，被不得低膛于確95塔%所。圓1克設(shè)備保養(yǎng)及巡屑查趟設(shè)備設(shè)施完好言率，不得低藏于逆98%桶2撥3矮4濁崗閣層伸位殿權(quán)軌限推（僅限部門(mén)主勺管填寫(xiě)）：繩工作權(quán)限定：蔥飲費(fèi)用權(quán)限：珍人事權(quán)限：香任裂職葡資績(jī)格紫內(nèi)其故缺臥容糖一、教育背景咳：槽中技以上起二、工作經(jīng)驗(yàn)召：杯從事同行業(yè)設(shè)若備維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)取驗(yàn)膨3歇年以上。寧三、執(zhí)業(yè)資格敢、職稱、上崗呈證尾：翻習(xí)消防工程師證器、電工基礎(chǔ)、閉高壓進(jìn)網(wǎng)證、頃維修電工證（閃ＩＣ卡）污四、所需知識(shí)豆1苦、學(xué)科知識(shí)：綢物業(yè)管理、服嗚務(wù)技巧與溝通照2失、專業(yè)知識(shí)圓：亭壽電工基礎(chǔ)、機(jī)蓋電維修、高低望壓配電。姨五、所需能力革專業(yè)技能：對(duì)晚物業(yè)大廈配套達(dá)設(shè)施常規(guī)故障捕的能及時(shí)處理輝，會(huì)看水電圖綱及水電安院裝仁胞?？v綜合能力：善付于溝通，有服旨務(wù)意識(shí)，了解降物業(yè)報(bào)修的工叫作流程。塊勝任特征：熟爽悉物業(yè)、寫(xiě)字知樓大廈的消防什系統(tǒng)和各配套超設(shè)施的工作原嬸理及維修保養(yǎng)箏經(jīng)驗(yàn)。賊職業(yè)發(fā)展路徑倍可直接晉升的折崗位：中級(jí)技村工、高級(jí)技工濕可相關(guān)輪換的嗓崗位：搜可晉升至此的匠崗位：篩工作環(huán)境蒼工作地點(diǎn)男：彩刻工作時(shí)間俱：陪0胖8推：輕00-1端8娘：暑00族其向它鍛年齡姐：團(tuán)254傳5松歲假性別泰：悼揮男譽(yù)外語(yǔ)苦：壯銳計(jì)算機(jī)：一般歡5哲、工程部弱電恨維修技工薄崗位職責(zé)析基本信息座崗位名稱：弱熄電維修技士工章慕黃初定員人數(shù)趟：齊鳴座崗位編號(hào)：窮所屬部門(mén)：工錘程部兄轄員人數(shù)：濁整理日期：械崗位坐標(biāo)外部工作關(guān)系現(xiàn)場(chǎng)各施工單位外部工作關(guān)系現(xiàn)場(chǎng)各施工單位租用場(chǎng)地單位內(nèi)部工作關(guān)系1.項(xiàng)目工程部2.物業(yè)各部門(mén)3.然直接下級(jí)崗位旦：霧工作概要滴熟悉大廈的門(mén)頓禁、道閘、多攀媒體、視訊會(huì)再議、音響設(shè)備芒等配套設(shè)施，援做好設(shè)施的定面期維護(hù)保養(yǎng)工鳳作，及時(shí)處理迷日常維修工作傷，及大廈的工示程遺留問(wèn)題跟抵進(jìn)、協(xié)調(diào)、處壇理、記錄、存法檔工作，巡查減、監(jiān)督、管理面工作，協(xié)助配錫合其它班組完功成的工作倚工作責(zé)任紫確保熟悉：建攝正東方中心樓壇宇智能化、多休媒體、視訊、鏈音響等配套設(shè)主施的正常運(yùn)作砍，高效節(jié)能。秧工作信息紫：茂請(qǐng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔問(wèn)、盡量量化列報(bào)舉本崗位的重枯要工作內(nèi)容，粒并按工作重要日性排序，注明須每項(xiàng)工作的頻句率?？刂迫谇?-1扇0遷項(xiàng)以內(nèi)。（可僅再詳列）捉職責(zé)內(nèi)容如關(guān)鍵衡量指標(biāo)浩重要性排序華（重謊要感-港-新次要）儀發(fā)生頻率岸（厘次敢/漫月）提日常維修工作錫維修服務(wù)滿意財(cái)率，不得低船于位85%育請(qǐng)修及時(shí)率，會(huì)不得低會(huì)于秘95%朋請(qǐng)修合格率，族不得低稻于踢95侮%朽。通1治設(shè)備保養(yǎng)及巡博查炸設(shè)備設(shè)施完好肆率，不得低蠻于鐵98%圓2劍3拔4懷崗僚馬警位損權(quán)印限漿（僅限部門(mén)主角管填寫(xiě)）：界工作權(quán)限希：光痕費(fèi)用權(quán)限：醒人事權(quán)限：忌任敏職徐資墊格愚內(nèi)漏先丙旬容垂一、教育背景朽：鋼中技以上叛二、工作經(jīng)驗(yàn)抵：悄從事同行業(yè)設(shè)殲備維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)狡驗(yàn)脊3吸年以上。者三、執(zhí)業(yè)資格芽、職稱、弱電互工程、上崗證蠻：名嗓高壓進(jìn)網(wǎng)證、職維修電工證（蒸ＩＣ卡）職業(yè)熄資格證、弱電折工程師證傅四、所需知識(shí)遇1翠、學(xué)科知識(shí)：撇物業(yè)管理、服省務(wù)技巧與溝通彼2虎、專業(yè)知識(shí)活：昌泄電子基礎(chǔ)、電觀工基礎(chǔ)、機(jī)電騰維修、高低壓永配電。吃五、所需能力犬專業(yè)技能：對(duì)餓物業(yè)大廈配套嚷設(shè)施常規(guī)故障擴(kuò)的能及時(shí)處理捎，會(huì)看水電圖嗚及水電安逃裝蠅遺。尤綜合能力：善擋于溝通，有服見(jiàn)務(wù)意識(shí)，了解亭物業(yè)報(bào)修的工御作流程。貌勝任特征：熟升悉物業(yè)大廈各轟配套設(shè)施的工龜作原理及維修液保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。倚職業(yè)發(fā)展路徑柏可直接晉升的悄崗位：中級(jí)技認(rèn)工、高級(jí)技工前可相關(guān)輪換的神崗位：兵可晉升至此的寶崗位：經(jīng)工作環(huán)境擴(kuò)工作地點(diǎn)辭：寧礙工作時(shí)間：勇其銀它研年齡換：諒254踩5遙歲擋性別闖：勢(shì)閃男績(jī)外語(yǔ)孤：代調(diào)計(jì)算機(jī)：一般盾6京、工程部電梯質(zhì)技工霧崗位職責(zé)楚基本信息綿崗位名稱：維弦修技復(fù)工億匠查稼定員人數(shù)耐：至儀鴿崗位編號(hào)：碗所屬部門(mén)：工喬程部耕轄員人數(shù)：總整理日期：嚇崗位坐標(biāo)外部工作關(guān)系現(xiàn)場(chǎng)各施工單位外部工作關(guān)系現(xiàn)場(chǎng)各施工單位電梯維保供應(yīng)商內(nèi)部工作關(guān)系1.項(xiàng)目工程部2.物業(yè)各部門(mén)3.酒直接下級(jí)崗位梳：品工作概要臭熟悉建正東方量中心的電梯運(yùn)政行狀態(tài)、保證臟大廈電梯正常歇運(yùn)行、監(jiān)督和薯督促電梯供應(yīng)膨商做好日常維府保工作，做好滲電梯等輔助設(shè)超施的定期維護(hù)寺保養(yǎng)，及時(shí)處物理電梯困人等貢緊急救援，及暗大廈電梯的工良程遺留問(wèn)題跟裝進(jìn)、協(xié)調(diào)、處挨理、記錄、存援檔工作，巡查恩、監(jiān)督、管理雄，協(xié)助配合其畢它班組完成的貓工作惜工作責(zé)任豆確保熟悉：建努正東方中心電攝梯等配套設(shè)施蛇的正常運(yùn)作，適高效節(jié)能。抓工作信息點(diǎn)：曬請(qǐng)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔遭、盡量量化列勵(lì)舉本崗位的重測(cè)要工作內(nèi)容，調(diào)并按工作重要得性排序，注明漏每項(xiàng)工作的頻應(yīng)率。控制斯在享5-1診0浪項(xiàng)以內(nèi)。（可騎再詳列）穩(wěn)職責(zé)內(nèi)容匆關(guān)鍵衡量指標(biāo)窩重要性排序柔（重根要削-泡-蝶次要）免發(fā)生頻率訓(xùn)（培次扶/巧月）備日常維修工作免維修服務(wù)滿意裳率，不得低意于譯85%磁請(qǐng)修及時(shí)率，均不得低測(cè)于夏95%納請(qǐng)修合格率，娘不得低鵝于鑰95壟%蹄。掛1甜設(shè)備保養(yǎng)及巡座查魯設(shè)備設(shè)施完好沫率，不得低拌于謝98%店2零3意4名崗堪漠犯位五權(quán)抬限較（僅限部門(mén)主艷管填寫(xiě)）：委工作權(quán)限苦：曾疼費(fèi)用權(quán)限：拔人事權(quán)限：粉任乞職熔資魔格曉內(nèi)覽重鞏小容狀一、教育背景遇：動(dòng)中技以上賢二、工作經(jīng)驗(yàn)席：譽(yù)從事同行業(yè)設(shè)捕備維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)睜驗(yàn)咐3牧年以上。廉三、執(zhí)業(yè)資格森、職稱、上崗瓶證：電梯操作廉證、電梯管理扣員證典：饞偵高壓進(jìn)網(wǎng)證、五維修電工證（廳ＩＣ卡）凝四、所需知識(shí)擔(dān)1蜓、學(xué)科知識(shí)：漏物業(yè)管理、服奮務(wù)技巧與溝通孟2偵、專業(yè)知識(shí)狂：焦河電子基礎(chǔ)、電魚(yú)工基礎(chǔ)、機(jī)電灣維修、高低壓扒配電。靈五、所需能力維專業(yè)技能：對(duì)亞物業(yè)大廈配套更設(shè)施常規(guī)故障陣的能及時(shí)處理贊，會(huì)看水電圖兔及水電安磨裝滿慰。羊綜合能力：善猶于溝通，有服牢務(wù)意識(shí)，了解租物業(yè)報(bào)修的工背作流程?？謩偃翁卣鳎菏扃P悉物業(yè)、寫(xiě)字蟻樓大廈各配套加設(shè)施的工作原蛾理及電梯維修恥保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)。倦職業(yè)發(fā)展路徑拐可直接晉升的枕崗位：中級(jí)技繭工、高級(jí)技工沙可相關(guān)輪換的抹崗位：燕可晉升至此的洗崗位：詞工作環(huán)境海工作地點(diǎn)狼：慣威工作時(shí)間攤：滅08:00-蚊18:00光其俊它株年齡攝：悅254核5誼歲噴性別不：忙嘗男炮外語(yǔ)等：酒眼計(jì)算機(jī)：一般黨第二奏章璃應(yīng)錦工程部管理制念度恐第一你節(jié)眠傘基礎(chǔ)管理制度敬一、客戶報(bào)修襲處理程序貢若客戶室內(nèi)設(shè)梯施出現(xiàn)故障需攤要維修時(shí)，客逗戶可以打電話崇通知客戶服務(wù)焰部?？蛻舴?wù)統(tǒng)部接到客戶電蜜話后，應(yīng)將客耳戶名稱、地點(diǎn)本、維修內(nèi)容和獲維修時(shí)間詳細(xì)冠填寫(xiě)在《維修漏（收費(fèi)）單》饒上，并及時(shí)送趴到工程部。若逃屬于客戶室內(nèi)局和室外臨近區(qū)姻域出現(xiàn)停電、冊(cè)水和有焦糊味寶這些緊急情況能時(shí)，客戶服務(wù)鼠部應(yīng)立即用電響話通知工程部慧。工程部得知密發(fā)生緊急情況嚼時(shí)，按緊急事釀故處理程序，鄙處理突發(fā)事故蝦。老當(dāng)工程內(nèi)勤接膀到《維修（收鉛費(fèi)）單》彩后棚,慰應(yīng)先將收單時(shí)善間、單號(hào)和維勝修內(nèi)容登記在煎維修單記錄簿穩(wěn)上，隨后交給薦對(duì)應(yīng)維修人員挨。非辦公時(shí)間健的維修工作由鳥(niǎo)工程部值班人直員負(fù)責(zé)，當(dāng)班說(shuō)所做的維修應(yīng)梁在當(dāng)日值班日墻志上記錄，過(guò)遮后由工程內(nèi)勤壯補(bǔ)發(fā)維修單。消工程部維修人脂員接到《維修躁（收費(fèi)）單》偶后，在維修單宵記錄簿上簽收涌。失根據(jù)維修內(nèi)容似準(zhǔn)備必要的工汽具和材料，按嘆相應(yīng)的維修服納務(wù)承諾時(shí)間到津達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。興到達(dá)客戶門(mén)前咳后應(yīng)先敲門(mén)或儉按門(mén)鈴，客戶展許可后方能進(jìn)廚入室內(nèi)。叢當(dāng)判定維修項(xiàng)岸目屬有償維修醬時(shí)，根據(jù)《用的戶手冊(cè)》上的負(fù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客謊戶報(bào)維修價(jià)格鋒。魄客戶同意維修糕，則將收費(fèi)金瞧額添在維修單分對(duì)應(yīng)位置上；轎客戶不同意該奴價(jià)格，維修人倘員在維修單上爭(zhēng)注明原因，交浸客戶簽名。輩因材料不足暫晶不能維修的，數(shù)應(yīng)向客戶解釋式清楚，預(yù)約下摔次維修時(shí)間，扯并將有關(guān)情況哀記錄在《維修結(jié)（收費(fèi)）單》損上。攜因客戶自購(gòu)設(shè)酸備故障無(wú)法維柴修的，應(yīng)詳細(xì)貼向客戶說(shuō)明原其因，由客戶聯(lián)惰系其設(shè)備的供記應(yīng)商維修，同惰時(shí)將情況記錄灶在《維修（收宏費(fèi)）單》上交染客戶簽名。刺根據(jù)故障情況艙采取相應(yīng)的維即修措施，注意堪做好現(xiàn)場(chǎng)周圍淡物品的防護(hù)和敢遮蓋。著故障修復(fù)后，系客戶驗(yàn)收合格肝，維修人員在戴《維修（收費(fèi)遼）單》上填寫(xiě)找維修結(jié)果，請(qǐng)任客戶簽名確認(rèn)汗。維修人員在遲完成的維修單長(zhǎng)上簽名并將維笛修單第四聯(lián)留孟客戶。維修人少員清理現(xiàn)場(chǎng)后榮才可離開(kāi)。功維修人員將完繭成的《維修（必收費(fèi)）單》（棍共三聯(lián)）交工植程部領(lǐng)班復(fù)核巧簽名后，工程奧部?jī)?nèi)勤將維修稍單錄入電腦，節(jié)并填寫(xiě)維修單易記錄簿，連同根維修單第二聯(lián)征定期歸入維修幕檔案。攻工程內(nèi)勤將《壟維修（收費(fèi)）彩單》第三聯(lián)返慈給客戶服務(wù)部桑告之維修結(jié)果冬，以便于客戶驟服務(wù)部回訪客竿戶。若有客戶滅不滿意的情況佳，客戶服務(wù)部楚馬上電話通知袖工程部，工程捏值班領(lǐng)班會(huì)同翅客戶服務(wù)部處折理客戶投訴，最安排補(bǔ)救措施闊，確屬人為因雜素的應(yīng)追究維場(chǎng)修員的責(zé)任。崗工程內(nèi)勤于每股月閥2箏6嚴(yán)日前，將有償油維修費(fèi)用匯總伐表連同對(duì)應(yīng)的質(zhì)《維修（收費(fèi)壤）單》第一聯(lián)勞，上報(bào)財(cái)務(wù)部拖。越每周由工程部拔工程領(lǐng)班抽膚取糟10辦%極已完成的《維配修（收費(fèi)）單鉆》，檢查維修剖質(zhì)量?？头扛鶕?jù)巡樓或客戶反映的情況，派發(fā)工作任務(wù)單至相關(guān)部門(mén)工程。接到客服部維修單后根據(jù)工作內(nèi)容在30分鐘內(nèi)安排相應(yīng)的技工提供服務(wù)?？头扛鶕?jù)巡樓或客戶反映的情況，派發(fā)工作任務(wù)單至相關(guān)部門(mén)工程。接到客服部維修單后根據(jù)工作內(nèi)容在30分鐘內(nèi)安排相應(yīng)的技工提供服務(wù)。公共區(qū)域服務(wù)，接單技工在1個(gè)工作日內(nèi)完成，工作完成后，在1個(gè)工作日內(nèi)將工作任務(wù)單返還給部門(mén)主管。對(duì)已完成的工作任務(wù)單檢查，并簽名確認(rèn)。對(duì)業(yè)戶/租戶室內(nèi)服務(wù)，工程部接單技工應(yīng)在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；完成后，請(qǐng)業(yè)戶/租戶在工作任務(wù)單上簽字確認(rèn)，在1個(gè)工作日內(nèi)返還給工程部主管。工程維修主管在1個(gè)工作日內(nèi)將收到之已完成的工作任務(wù)單第三聯(lián)返還給客服部?？头繉?duì)已完成的工作任務(wù)單進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)未完成的，通知工程維修主管處理。因故不能及時(shí)完成的工作任務(wù)單，工程部部將預(yù)計(jì)完成時(shí)間回復(fù)客服部，不能完成的注明原因，完成時(shí)間不能超過(guò)7天。已完成未完成工作任務(wù)單的回記并記錄、存檔獄二、緊急事故山處理程序解緊急事故是指型：大廈停電，戶水眾浸塵，電梯困人，崇煤氣泄漏，發(fā)旦生火情，和工榆傷事故。朋當(dāng)發(fā)生上述情冤況，工程部所噴有員工必須服臣從上級(jí)指派，愉參與處理緊急再事故。獵依據(jù)不同緊急氧事故，分別采況取處理措施，氏程序如期下糟:嫌（一）停電的戰(zhàn)處理程序1．目的泊對(duì)停電作出及狠時(shí)適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)職，減少可能造氣成的損失和影隆響。壽2借．洲獲適用范圍季適用于大廈臨魔時(shí)停電。3．職責(zé)纖工程部負(fù)責(zé)設(shè)異備的保護(hù)和恢搶復(fù)供電的工作舍；其他部門(mén)各匯司其職，維護(hù)嶼大廈秩序，減襖少可能造成的煩不利影響。饅4夜．柱笛處理程序辦如發(fā)生突然停冤電，工程部應(yīng)劇立即查看配電寒房雙電源指示裙燈情況，立即鄉(xiāng)供電部門(mén)聯(lián)系孟，問(wèn)題原因是壓否出在戶外供逢電網(wǎng)絡(luò)，如是餅，則等待市網(wǎng)昌恢復(fù)供電。若鵲問(wèn)題出在本大燭廈悔(南大陵廈拆)蝶供配電系統(tǒng)，僅工程領(lǐng)班和所床有在崗工程人脅員迅速查找故液障所在供電支浸路，停掉該支障路，恢復(fù)其他葡部位供電。同敲時(shí)將情況匯報(bào)做給執(zhí)行總經(jīng)理尋。界根據(jù)情況通知噴客戶服務(wù)部，重客戶服務(wù)部決訊定是否通知客帖戶和以何種方揮式通知客戶，密工程部同時(shí)做送好恢復(fù)供電的性所有準(zhǔn)備。威用緊急照明，箱保證各主要公膠共地方及通道帽的照明。斑客戶服務(wù)部應(yīng)撕盡快派員工到忠大廈中主要電妻梯廳、出入口說(shuō)及公共場(chǎng)所維繪持秩序，并通管知秩序管理部細(xì)采取必要措施痛，把住所有出逗口，嚴(yán)防有人圓制造混亂、混白水摸魚(yú)或進(jìn)行犧偷盜。接如有人被困于繁電梯中，電梯更工或保安應(yīng)立漏即進(jìn)行解救，禾并由監(jiān)控中心救通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)揭做好被困人員跑的安撫工作。腳如事先接通知憶將在短時(shí)間內(nèi)朵停電，工程部概應(yīng)安排電梯工稼，在停電耗前稿1勉0完分鐘提前將電密梯停在大廈避贊難層。眠秩序管理部消待防中心通過(guò)大京廈消防應(yīng)急廣齊播向客戶發(fā)出碑通知，并提俘前添1連0丸分鐘派人到達(dá)告各主要電梯廳宗維持秩序，防茄止客人使用電聞梯，以免停電創(chuàng)期間有客人在姨電梯內(nèi)受困。賴處理期間應(yīng)耐脅心接待客戶的外問(wèn)詢，并向客彩戶做好解釋和紛疏導(dǎo)工作。蹄（二）水浸事廟件處理程序1.目的青及時(shí)有效地處枕理各種水浸事漿件，確保安全聯(lián)。零2.碌且適用范圍依適用于各種水救浸事件的處理顏。3.職責(zé)烈公司全體員工狐均有義務(wù)發(fā)現(xiàn)戀問(wèn)題及時(shí)解決牢。4.處理程序岸員工巡樓時(shí)或萬(wàn)在崗位上如發(fā)慈現(xiàn)物業(yè)范圍內(nèi)哲水浸，應(yīng)立即永將情況報(bào)告工污程值班領(lǐng)班，曠同時(shí)盡快采用爆就近的防水器僚材，保護(hù)好受灣浸樓層主要設(shè)辛施及電梯槽口幫，以免電梯受系損。懷工程值班領(lǐng)班中接報(bào)告后應(yīng)第上一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)加查看情況，查騎明原因后應(yīng)視像情況決定是否看馬上通知有關(guān)賠部惹門(mén)供(嚇如工程部、行爭(zhēng)政部、秩序管主理部、客戶服顫務(wù)部微等廟)獲負(fù)責(zé)人，說(shuō)明茂有關(guān)出事地點(diǎn)許和簡(jiǎn)要情況，椒同時(shí)積極組織搭現(xiàn)有的人力物束力開(kāi)展排查、帳搶險(xiǎn)工作。姜組織當(dāng)值人員辱采取有效措施猜，攔截和疏導(dǎo)閘或吸取積水，滴防止水浸漫延?jì)?，減少水浸所集致的損失。其措施包括：布將電梯升高離視開(kāi)受浸的范圍款；殊在水漫延的通膏道上擺放攔水館沙包，防止水笑浸漫延到其他逃樓層；程用布、沙包或際其他材料塞住包漏洞；肥疏通排水地漏收、排水渠；開(kāi)啟排水泵：徐⑥棋害產(chǎn)用吸水機(jī)吸水赴；奪⑦據(jù)倍乳其他一切經(jīng)濟(jì)點(diǎn)有效的措施。隙(5購(gòu))戴設(shè)法查明浸水棚之來(lái)源，并采郊取有效措施加回以截?cái)?。充①忘舊福如水浸來(lái)自大壽廈機(jī)管設(shè)施的伸損壞和故障，葬應(yīng)當(dāng)關(guān)閉控制傳有關(guān)故障部塑位脊登兼毯的供水泵。陸②柱硬慈如水浸來(lái)自大睡廈外，應(yīng)當(dāng)在從大廈各低于水彈位的出入口堵離上沙袋，擋住立進(jìn)水處。推③克嶺鍋水浸來(lái)自市政填地下水反溢，裹應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將有釘關(guān)反溢的地下芳水道通往大廈鞋的人口封閉，播并用排水泵將搶大廈內(nèi)的積水昆抽排出大廈外醬。鴿(6貿(mào))刷水源中斷后應(yīng)碌盡快通知清潔師人員清吸積水柔，清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保境；通知工程壞部修復(fù)受損的云設(shè)施，盡快恢狗復(fù)大廈的整潔鎮(zhèn)外貌和正常使使用。低(7咐)缸事故處理過(guò)程裳中應(yīng)設(shè)法維持鬧好大廈內(nèi)的秩肉序，并耐心做樹(shù)好向客戶的安晃慰解釋工作逐，丟犯盡量為客戶解范決因水浸所帶紡來(lái)的實(shí)際困難處，并注意維持捏好大廈和公司誘的形象，對(duì)自辱己不清楚的情驗(yàn)況不要隨便作滔答。息(8誠(chéng))奇如有客戶房?jī)?nèi)叨受浸，應(yīng)盡快譜通知有關(guān)客戶澆回大廈處理房躲間內(nèi)財(cái)物。珠(9輝)制如有任何公共扮設(shè)施的正常使悼用受到影響，切應(yīng)在大廈各主屑要出入口設(shè)置控告示，通知客蠻人；如有任何啊區(qū)域存在危險(xiǎn)原性，應(yīng)在該處圓范圍外設(shè)置警劉示標(biāo)識(shí)或警告產(chǎn)牌梢(慌如房屋維修、墻電梯維修及清之洗打臘枕等軌)座。障(10敢)曠常見(jiàn)水浸事故由的針對(duì)性處理攀措施。在發(fā)生旨以下情況時(shí)，磚除采取上述一蕉切措施外，還過(guò)應(yīng)采取以下應(yīng)圍急措施，以防破止事態(tài)擴(kuò)大?？竣俎r(nóng)艦份大廈的供水管胞道發(fā)生破裂，涂應(yīng)盡快找到能癥夠控制破裂部犯位的前端閥門(mén)隊(duì)。?、谄揲T(mén)拋大廈的噴淋頭贏受損噴水時(shí)，本應(yīng)當(dāng)盡快關(guān)閉能該區(qū)域的前端券信號(hào)閥門(mén)及前呢端泄水閥門(mén)，堂將地面積水引仆導(dǎo)到衛(wèi)生間、壺茶水間的排水引地漏排出。如途水勢(shì)太大，地凝漏無(wú)法及時(shí)排雹出時(shí)，則可將論水從就近走火侮梯赤(換步洗梯毀)其排到街外，或喇從就近的走火器梯將水排到大療廈外平臺(tái)。驅(qū)③張另沙如空調(diào)管道、舅設(shè)施出現(xiàn)漏水乘現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)在嘴漏水處擺放水袍桶接水，同時(shí)氣用沙包保護(hù)好促附近可能受影聲響的電梯槽口蛾和客戶房間。厭④毀腿很在進(jìn)行防火噴希淋頭檢修操作船前，應(yīng)先關(guān)上趨有關(guān)水節(jié)門(mén)，夢(mèng)并把有關(guān)部位油積水吸干，然根后才可以對(duì)噴默淋頭進(jìn)行操作提。盤(pán)水浸事件處理究流程圖發(fā)生水浸事故發(fā)生水浸事故采用就近防水設(shè)施保護(hù)電梯槽口報(bào)告當(dāng)值工程師報(bào)告并組織搶險(xiǎn)查明水源并截?cái)嗲謇憩F(xiàn)場(chǎng)修復(fù)受損設(shè)施將電梯升高離開(kāi)受浸的范圍在水蔓延的通道上擺放攔水沙包，防止水浸蔓延到其他樓層用布、沙包或其他材料塞住漏洞疏通排水地漏、排水渠開(kāi)啟排水泵用吸水機(jī)吸水其他一切經(jīng)濟(jì)有效的措施甲（三）電梯困謙人的處理程序（1）目的宋即時(shí)解救被困游人員。避（椅2禍）適用范圍償用于電梯困人些的解救浸。澤（3）職責(zé)京一般情況下由粘電梯工負(fù)責(zé)解選救，特殊情況裁下由接受過(guò)急粗救培訓(xùn)的保安物（領(lǐng)班）員負(fù)煎責(zé)解救迷。樹(shù)評(píng)（請(qǐng)4丘）處理程限序顧勻1剃．消防監(jiān)控中權(quán)心接到電梯應(yīng)慧急電話或巡查梁發(fā)現(xiàn)電梯故障制有人被困，立枕即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)螺班和部門(mén)經(jīng)理劈，同時(shí)報(bào)告工旦程部宋。蕩旱2.楊消防監(jiān)控中心黃盡快通過(guò)電視束監(jiān)控屏觀察電坦梯內(nèi)人員情況國(guó)，使用電梯應(yīng)拌急電話與被圍疤者聯(lián)系，做好苗解釋安慰工作瓣。么3誼.挺消防監(jiān)控中心譽(yù)通過(guò)電梯控制適屏確定電梯停張頓的所在樓層躁，迅速通知解雜救，由電梯工鐮負(fù)責(zé)實(shí)施解救誠(chéng)，保安員跟進(jìn)機(jī)配合。如在非源辦公時(shí)間電梯飽工不能立即趕享回，應(yīng)由保安刑員負(fù)責(zé)解救，款用最快的時(shí)間濫將被困人員救痛出。扔4投.延客戶服務(wù)部或葬保安領(lǐng)班應(yīng)派勒人到電梯故障愉所在樓層，協(xié)趁助向解救出來(lái)檔的客人表示歉甜意并做好安慰虜工作。友5灌.罪消防監(jiān)控中心恢值班人員應(yīng)鏟在傲“緩電梯故障情況器記錄撒表雷”紀(jì)上記錄好發(fā)現(xiàn)產(chǎn)或接報(bào)的時(shí)間砍、救援人員到壞場(chǎng)時(shí)間、被困允人員獲得解圍器的時(shí)間、電梯擺恢復(fù)正常運(yùn)作訓(xùn)的時(shí)間和事件勵(lì)處理經(jīng)過(guò)。旬6求.賣秩序管理部和軋工程部填予寫(xiě)允“悅突發(fā)事件總結(jié)音報(bào)告槍表志”遞并送交品檢蔽部屆區(qū)。腿電梯困人的處道理流程圖總控制中心接報(bào)總控制中心接報(bào)報(bào)告當(dāng)值主管和客服部門(mén)、工程部及保安通過(guò)系統(tǒng)觀察梯內(nèi)情況，做好安慰工作報(bào)告當(dāng)值主管和客服部門(mén)、工程部及保安通過(guò)系統(tǒng)觀察梯內(nèi)情況，做好安慰工作確定電梯停靠樓層，通知解救確定電梯?？繕菍樱ㄖ饩痊F(xiàn)場(chǎng)人員向被困人員致謙并表示慰問(wèn)及善后處理現(xiàn)場(chǎng)人員向被困人員致謙并表示慰問(wèn)及善后處理總控制中心做好相關(guān)記錄總控制中心做好相關(guān)記錄相關(guān)部門(mén)填寫(xiě)故障報(bào)告表相關(guān)部門(mén)填寫(xiě)故障報(bào)告表軌（四）火災(zāi)應(yīng)綱急處理程序（1）目的幅在發(fā)生火災(zāi)時(shí)辰迅速作出及時(shí)盤(pán)、有效的反應(yīng)犬，保護(hù)生命、仙財(cái)產(chǎn)安全，把熄損失降到最低陰。酬（征2功）適用范圍尾適用于發(fā)生火為災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處超理。（3）職責(zé)抱1拳、論再消防中心啟動(dòng)敬設(shè)備滅火或報(bào)程警。動(dòng)2炕、姥舉秩序管理部快脊速組織滅火戰(zhàn)腦斗隊(duì)投入滅火柳搶險(xiǎn)。鍛3刃、喉嶄工程部保證設(shè)叛備的安全及切臣斷電源。輛4三、寨幻其他部門(mén)負(fù)責(zé)域疏散人員、維育護(hù)秩序，保證炊安全。遷（登4桑）工作程序1、火情報(bào)警頭任何人在大廈泰內(nèi)發(fā)現(xiàn)焦味、徹?zé)熁稹⒉徽ｒT熱度等火情，小都有責(zé)任及時(shí)腿報(bào)警。其火情涌報(bào)警按以下辦稻法處理：壺（明a凍）禮喚般發(fā)現(xiàn)火情打大濃廈內(nèi)消防電話底。一定要講情駱起火具體地點(diǎn)胞、燃燒何物、攝火勢(shì)大小，以盞及報(bào)警人姓名燈、身份、所有澡部門(mén)和部位。劑（宰b辭）驗(yàn)昨如有可能應(yīng)先乘滅火，然后報(bào)煩消防中心，并撒保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；論如火勢(shì)較大，軍情況不允許，笛應(yīng)立即打碎墻過(guò)上的報(bào)警裝置滾報(bào)警，同時(shí)用涉就近的輕便滅謙火器進(jìn)行自救隔滅火。跑（捎c載）犯佩發(fā)現(xiàn)火情時(shí)絕炒對(duì)不能高祥喊式“觸著火孩了明”渴，以免引起恐艇慌，應(yīng)迅速報(bào)鉗告大廈消控中箱心，由消防負(fù)礙責(zé)人決定處理固方式。2、火情確認(rèn)芳（照a蝕）消防中心接籌到報(bào)警器報(bào)警切或電話報(bào)警后旱，應(yīng)立即通知愿保安領(lǐng)班攜帶步萬(wàn)能鑰匙趕到雄現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)保聚安消防員應(yīng)攜編帶對(duì)講機(jī)趕到夸現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)火蒙情是否存在，果同時(shí)應(yīng)攜帶近公處可取的輕便稀滅火器，作好爸滅火準(zhǔn)備。左（初b絹）確認(rèn)火情時(shí)長(zhǎng)應(yīng)注意：不要且草率開(kāi)門(mén)，先嫂試一下門(mén)體，堡如溫度不高可殖開(kāi)門(mén)查看；如氏溫度較高，已凡可確認(rèn)內(nèi)有火個(gè)情。此時(shí)如房饑間內(nèi)有客人，鈔應(yīng)先設(shè)法救人廣；如沒(méi)有人，隨應(yīng)做好滅火準(zhǔn)慘備后再開(kāi)門(mén)撲表救。開(kāi)門(mén)時(shí)不時(shí)要將臉正對(duì)開(kāi)呆門(mén)處。3、火情通報(bào)年（更a蓬）火情確認(rèn)以縱后，消防中心封應(yīng)立即報(bào)告相殊關(guān)人員，另一牙人攜帶對(duì)講機(jī)械、應(yīng)遼急貓儉燈趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)幣助現(xiàn)場(chǎng)指揮人筆員工作。釘（駱b跌）報(bào)告人員的途順序如下：秩公序管理部、工亂程部、副總經(jīng)坡理或總經(jīng)理或擺值班經(jīng)理、客吊戶服務(wù)部及其總他部門(mén)。喝4地、領(lǐng)導(dǎo)指揮機(jī)魂構(gòu)急發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)液迅速組成領(lǐng)導(dǎo)汗小組，負(fù)責(zé)組作織指揮滅火自赴救工作。小組翅成員由總經(jīng)理國(guó)、值班經(jīng)理、戲保安領(lǐng)班、工窩程經(jīng)理和客戶飼服務(wù)經(jīng)理等組嘴成，其主要任地務(wù)如下：警（談a伯）組織指揮救塑火。根據(jù)火情惹，決定是否向回市消防輩局倉(cāng)“該11領(lǐng)9尺”纖報(bào)警。燒（殖b方）根據(jù)火勢(shì)，迎決定是否關(guān)閉誼送風(fēng)機(jī)組或回胳風(fēng)機(jī)組，是否棚切斷電源和氣寄源。婦（丑c振）根據(jù)火情決紋定是否發(fā)布疏圓散命令。盾5訊、義務(wù)消防隊(duì)黨行動(dòng)溪火情確認(rèn)后，驟迅速通知大廈烏義務(wù)消防隊(duì)。答義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)議員接到通知后箭應(yīng)立即到指定妥地點(diǎn)集合待命圈，其行動(dòng)內(nèi)容粉如下：群（輪a雪）義務(wù)消防隊(duì)砍負(fù)責(zé)人向隊(duì)員饒簡(jiǎn)單介紹火情征，分配任務(wù)。壽（全b需）隊(duì)員推消防臉車或其他滅火誠(chéng)器材，乘消防禾電梯趕赴火災(zāi)育現(xiàn)場(chǎng)，在著火陳層的下一層下酬電梯。略（翻c燈）迅速派兩名再隊(duì)員沿疏散樓烘梯小心上樓，捷觀察情況，如帶認(rèn)為安全，可投使用消防電梯誰(shuí)將滅火器材送卸到出事樓層，醬然后將消防電靜梯送回一層，匆供消防隊(duì)員和廢其他人使用。垃（宣d慈）迅速組織隊(duì)插員按救火程序效實(shí)施滅火，并痕將工作進(jìn)展情滴況隨時(shí)報(bào)指揮簡(jiǎn)部。油6秀、各部門(mén)應(yīng)采鞋取的相應(yīng)行動(dòng)狹（喝a禍）秩序管理部懸行動(dòng)：夕①艷秩序管理部領(lǐng)勸班攜帶對(duì)講機(jī)語(yǔ)、迅速到消防脖中心，接受救葬險(xiǎn)總指揮部的菊指令。文②椅消防人員及辦玉公室人員除一伏人留守外，其杏余人員均攜帶侵手電筒、對(duì)講伐機(jī)，迅速趕到嫌現(xiàn)場(chǎng)。教③豈保安領(lǐng)班帶領(lǐng)彎保安員維持秩柴序，控制大廈睬大門(mén)，阻止外售人進(jìn)入大廈，搶以防不測(cè)。被（龜b歲）工程部行動(dòng)生：罰①涉工程部經(jīng)理迅吸速到消防中心右接受指令。臂②蜜工程部各崗位詢員工堅(jiān)守工作聚崗位，作好各棉種工作準(zhǔn)備。當(dāng)③敲其余領(lǐng)班和員涼工立即趕到現(xiàn)沫場(chǎng)，按指令救睛火。列（哲c屯）客戶服務(wù)部盟行動(dòng)；突①界部門(mén)經(jīng)理趕到率消防中心接受濃指令。伏②溫管理員帶萬(wàn)能職鑰匙趕到現(xiàn)場(chǎng)毛，做好疏散人塑員的準(zhǔn)備。條③恐服務(wù)中心留一勒人值班，并向山救險(xiǎn)總指揮部忠報(bào)告失火樓層汪客人人數(shù)。我（概d牲）其他部門(mén)行廟動(dòng)：掌①老接通知后，各蓋部門(mén)留足崗位拐人員后，其余償人員在崗待命娘。司②刑積極、有條不競(jìng)紊地整理帳目茫、文件、資料譜等，該上鎖的旦鎖好，能隨身筒攜帶的準(zhǔn)備好妄疏散。測(cè)7稱、必要時(shí)的客橡人疏散謎根據(jù)火情決定橡是否需要全面景疏散客人，疏秩散命令由總指崗揮下達(dá)。具體灑實(shí)施辦法如下守：霸（赤a話）消防控制中滔心負(fù)責(zé)用消防葛廣播逐層通知勺：先通知著火海層上面一層，洋其次是火層下垂面一層，第三善是著火層以上妄逐層。廣播通避知時(shí)千萬(wàn)不得框?qū)⒕o急廣播同而時(shí)打開(kāi)。醬（缺b把）客戶服務(wù)部笨經(jīng)理負(fù)責(zé)組織懼管理人員引導(dǎo)味客戶疏散。剪（德c著）秩序管理部煌領(lǐng)班負(fù)責(zé)組織連人員將疏散下閱來(lái)的客人安排晚在安全地點(diǎn)。敵8稿、與專業(yè)消防壽隊(duì)配合瞧如果已向消防露局程11宣9峰臺(tái)報(bào)警，各部素門(mén)應(yīng)密切配合提專業(yè)消防隊(duì)行蛾動(dòng)。具體辦法剖如下：活（劑a濁）各部門(mén)接到壇火情通知后，賣除按指定任務(wù)逢執(zhí)行外，其他蛛人均應(yīng)原地待法命，等候指示鏟。雨（怎b月）秩序管理部丑：負(fù)責(zé)維持好興門(mén)前秩序，根脅據(jù)情況疏導(dǎo)門(mén)恢前車輛，以便森消防隊(duì)順利到灣位。營(yíng)（其c爹）行政部：應(yīng)礙派人到門(mén)前引拴導(dǎo)消防隊(duì)到出叼事現(xiàn)場(chǎng)。煤（來(lái)d笨）工程部：派慢人到門(mén)前，在筋消防隊(duì)到場(chǎng)后夜，介紹消防水酒源和消防系統(tǒng)酒情況，并視情夫況或按總指揮夸的命令決定斷放電。右（劉e例）專業(yè)消防隊(duì)麥到場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)頑指揮要將指揮壽權(quán)交出，并主探動(dòng)介紹火災(zāi)情滿況，根據(jù)其要丸求協(xié)助做好疏嫁散和撲救工作鋼。患9勒、善后處理工財(cái)作極（寫(xiě)a卡）全面疏散后另，各部門(mén)要清吉點(diǎn)自己的人員盈，看是否全部領(lǐng)撤出危險(xiǎn)區(qū)域防?？蛻舴?wù)部皮要清點(diǎn)客戶，度防止遺漏。馬（軌b液）行政部視情鑼況與自來(lái)水公宇司、醫(yī)院等單弄位聯(lián)系。蝶（誕c靈）工程部在火辰災(zāi)撲滅后，應(yīng)放及時(shí)關(guān)閉自動(dòng)指噴淋閥門(mén)，更思換損壞的噴頭師或其他消防設(shè)捏備，并使所有牢的嶼魯消防設(shè)施恢復(fù)謝正常。而（熊d茄）秩序管理部矮負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)拌，并重新配備餅輕便滅火器。伍1扯0債、實(shí)施中的注辛意事項(xiàng)促（菜a蔥）當(dāng)火情由大喝廈自己組織力波量可以撲救時(shí)稀，勿須驚動(dòng)消絲防機(jī)關(guān)。郊（匯b聽(tīng)）總指揮部設(shè)柜在消控中心，賢總指揮由總經(jīng)甘理或值班經(jīng)理舒擔(dān)任，所有命拌令由其下達(dá)。動(dòng)（祥c臘）火情發(fā)生后押，所有對(duì)講機(jī)坡應(yīng)處于待命狀謊態(tài)，當(dāng)總指揮高呼叫時(shí)，要用佩簡(jiǎn)明的語(yǔ)言準(zhǔn)成確報(bào)告情況。誓（滾d謊）客戶服務(wù)部輔、秩序管理部雨在實(shí)施疏散計(jì)任劃時(shí)，要將客嘩戶按一路縱隊(duì)牙排列從放火梯袖疏散，絕對(duì)不胳要等電梯。電炎梯只供消防隊(duì)鵲員使用。要防秤止不知火情危漏險(xiǎn)的客人再回搞到他們的房間抱，疏散中不能縫停留、堵塞通套道。宏（當(dāng)e識(shí)）客戶服務(wù)部割工作人員負(fù)責(zé)催指導(dǎo)、檢查疏想散情況，檢查料內(nèi)容包括：桌嬸下等地是否有鋪未聽(tīng)到疏散通熄知的人；是否落留有行動(dòng)不便卡的客人；是否交留有未熄滅和罷未關(guān)閉的燈；叔主要出入口是虹否關(guān)閉。旁三、年報(bào)告、知月報(bào)告、周報(bào)睡告、天反饋制進(jìn)度（一）目的榨及時(shí)反映工程右部的工作進(jìn)度橋，以便上級(jí)更晚好地了解工程蔬進(jìn)度；作出工技作計(jì)劃運(yùn)，股沿根據(jù)計(jì)劃有條降不紊地開(kāi)展各三項(xiàng)工作，加快精工作進(jìn)瓦程膨抹（二）適用范奮圍港工程部全體員性工獎(jiǎng)（三）職責(zé)憲工程部領(lǐng)班及技各維保運(yùn)行人搏員每天須向主而和進(jìn)行口頭匯需報(bào)，主要體現(xiàn)祖在交接班時(shí)間軌工程部各領(lǐng)班谷必須每周向工養(yǎng)程經(jīng)理提交周估報(bào)告，周報(bào)告朋必須按《工程普部周工作報(bào)告而》格式填寫(xiě)，輸字跡工整，簡(jiǎn)槍明準(zhǔn)確，內(nèi)容鹿詳痛實(shí)淋威工程部月度工想作報(bào)告由工程圈部經(jīng)理負(fù)責(zé)編領(lǐng)寫(xiě)；各專業(yè)主童任負(fù)責(zé)編寫(xiě)本馬專業(yè)月度工作晚報(bào)告，提交工香程部經(jīng)顯理潤(rùn)噴工程部年度工散作報(bào)告由工程童部經(jīng)理負(fù)責(zé)編飄寫(xiě)練（四）內(nèi)容斜天反饋主要內(nèi)番容仁:占當(dāng)天所發(fā)生有籌事故及處理事合項(xiàng)，交接班運(yùn)稱行及維修細(xì)節(jié)它、應(yīng)注意事項(xiàng)濫，當(dāng)天工作完訓(xùn)成情況，各運(yùn)莫行維保人員值杰班表現(xiàn)及明天蛋工作計(jì)劃執(zhí)行艘發(fā)排及備用材油料備品情況、露上級(jí)交代的其明它任務(wù)完成情財(cái)況。枕周報(bào)告的主要察內(nèi)容獻(xiàn)亦：城本周計(jì)劃維修乖工作完成情況盜，工作進(jìn)度，狹未完成工作項(xiàng)困目及未完成原軌因，預(yù)計(jì)完成截時(shí)間，本周《龜客戶服務(wù)通知染單》完成情況素，接單數(shù)量、雄完成數(shù)量、完喪成質(zhì)量、未完乎成數(shù)量和項(xiàng)目狹、未完成原因棍、預(yù)計(jì)完成時(shí)底間、本周返單冶率，下周工作描計(jì)劃，計(jì)劃工信作項(xiàng)目、計(jì)劃芒完成時(shí)間、執(zhí)勁行人溪等寒賊月報(bào)告的主要就內(nèi)容您：模1遞、照人員變動(dòng)情誤況窮串，俘2克、本系統(tǒng)各設(shè)播備設(shè)施的運(yùn)行腔情壁況虛搖，公3抹、本月《維修繪（收費(fèi)）單》之的數(shù)量、故障節(jié)原因、維修結(jié)姻果及完成呢率排脫，瑞4燥、零配件的更駛換及使用情況數(shù)，庫(kù)存情遲況逗樹(shù)，操作規(guī)程是嘗否存在改善意唉見(jiàn)練秧，維修計(jì)劃完升成情況，如有行未完成事項(xiàng)，稱必須寫(xiě)明未完戀成原因，銅5橋、人員工作的失服務(wù)態(tài)度、勞炭動(dòng)紀(jì)律、工作劉標(biāo)準(zhǔn)及積極蒙性墻闊6音、能源的使用效情掩況垃懸7委、特別事答故憑累8瘦、是否有明顯寬須改進(jìn)的工程她事沈項(xiàng)返犯9承、整體意際見(jiàn)乘疑年報(bào)告應(yīng)包含典的內(nèi)容嶺：獄蠟1面、在整體上對(duì)嚴(yán)一年來(lái)物業(yè)的卡設(shè)溉備扶/拳系統(tǒng)功能進(jìn)行狡評(píng)估，評(píng)價(jià)其菠操作性、有效初性峰仗2涌、制定下一年蘆度的工作目標(biāo)喚。目標(biāo)應(yīng)詳細(xì)仔具體且經(jīng)過(guò)努閘力確實(shí)能夠達(dá)賤到沉遭3若、設(shè)備設(shè)施運(yùn)桿行方案之改進(jìn)鉗意日見(jiàn)辭毅4斬、設(shè)備設(shè)施功厲能的加強(qiáng)、設(shè)驟備設(shè)施運(yùn)行的隊(duì)穩(wěn)定性、可靠路性的提升方聽(tīng)法媽件5兆、重大維修保概養(yǎng)、改造工程夸的進(jìn)行及維修卻保養(yǎng)計(jì)日劃寇望6族、環(huán)保節(jié)能管辦理計(jì)字劃輸攜7霧、人員管理、釋服務(wù)態(tài)度、服撫務(wù)標(biāo)準(zhǔn)方面的撫改志進(jìn)閱魔（數(shù)畏五）需提交報(bào)島告的人員挑工程部經(jīng)理、顧領(lǐng)班帖。末稿報(bào)告送達(dá)處和稼送達(dá)時(shí)間圖所有工作報(bào)告康由物業(yè)前臺(tái)匯抵總后統(tǒng)一存檔都備查，報(bào)送時(shí)狗間根椐各管理還處現(xiàn)狀規(guī)定相衛(wèi)應(yīng)時(shí)間。背四、設(shè)備運(yùn)行碰報(bào)告制度（一）目的重規(guī)范設(shè)施設(shè)備誘管理，延長(zhǎng)其強(qiáng)使用壽命，保義障設(shè)施設(shè)備正鮮常運(yùn)鉤行圖條（二）適用范烈圍否適用于工程部袖全體人氣員凝（三）職責(zé)蒜1牲、各系統(tǒng)操作龍人員及維修人搶員做好運(yùn)行記托錄與值班記錄欲2肚、各專業(yè)領(lǐng)班攪檢查記錄情況價(jià)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及水時(shí)組織解決缸3者、專業(yè)領(lǐng)班不偽能解決的問(wèn)題歐或重大問(wèn)題須番及時(shí)書(shū)面報(bào)告旨工程經(jīng)璃理婦（四）內(nèi)容：歪1奮、各系統(tǒng)操作制運(yùn)行人員在下盾列情況下須在旺運(yùn)行記錄或值奔班記錄中書(shū)面粥報(bào)告上級(jí)領(lǐng)班拖所轄設(shè)備設(shè)施插非正常操作的鹽開(kāi)停及開(kāi)停時(shí)茶間丹臺(tái)所轄設(shè)備設(shè)施落除正常操作外評(píng)的調(diào)蠟整殃取所轄設(shè)備設(shè)施蜂發(fā)生故障或停湖臺(tái)檢俘修負(fù)貓零部件更新、斑代換、或加工印修檢理野駕運(yùn)行人員因公吸離崗，須報(bào)告領(lǐng)離崗時(shí)間及去屑向?qū)幓I運(yùn)行人員請(qǐng)假者、換班、加班尋、倒休拜等震校執(zhí)行維修保養(yǎng)鋤計(jì)劃時(shí)，發(fā)現(xiàn)友設(shè)備設(shè)施存在貓重大故障隱填患倡況重要零部件的何更換、代替或橫加工修才理礎(chǔ)秤系統(tǒng)巡檢時(shí)發(fā)拜現(xiàn)的隱患或故讀障，必須在巡雜檢記錄之備注懸欄中加以說(shuō)京明筆油維修人員請(qǐng)假害、加班、倒休疲等哀刺2隸、各系統(tǒng)領(lǐng)班腳，在下列情況爬下必須書(shū)面報(bào)暢告經(jīng)笑理恩糧重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施嘴除正常操作外猜的調(diào)衡整乖搜變更運(yùn)行方者式修菊主要設(shè)備設(shè)施發(fā)發(fā)生故障或?；炫_(tái)檢丙修賭怎系統(tǒng)故障或正茶常檢須修曲厚零部件更新、堪改造、或加工邀修豐理畝擾領(lǐng)用工具、備報(bào)件、材料、文推具及勞保用繼品嗓姑所屬人員的加陷班、換班、倒邊休、病假、事聽(tīng)假等冶須與外專業(yè)或真外部門(mén)、外單宰位聯(lián)兆系蓬肆重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施形發(fā)生故障或停俗臺(tái)檢剖修晝遵因正常檢修必美須停止系統(tǒng)正裁常運(yùn)行而影響舉用戶使據(jù)用韻市應(yīng)急搶修及正碎常檢修后的維偽修總外結(jié)傭辟系統(tǒng)運(yùn)行方式恐改掙變野過(guò)影響本物業(yè)運(yùn)漲行（如停電、左停水、停空調(diào)汪、停電話等）誼之任何施工及完檢風(fēng)修冬珠設(shè)備零部件的匹更新、代換或撐加工維毀修瓶睛系統(tǒng)及設(shè)備設(shè)場(chǎng)施的技術(shù)改造篩、移位安裝、敬增改工程及外騙部施灘工志體人員調(diào)度及專伏業(yè)重大組織結(jié)嫁構(gòu)調(diào)述整惹拌所屬人員請(qǐng)假鋒、換班、倒休橡、加則班橡桑對(duì)外部門(mén)、外叫單位聯(lián)系、協(xié)盒調(diào)先蠟領(lǐng)用工具、備尊件、材料、文齒具及勞保用品俗等羊鼠維修保養(yǎng)計(jì)劃糧及工作計(jì)劃的怠變更或調(diào)勵(lì)整蔥跨每周工作小結(jié)救及月度工作報(bào)漂告恭4、越級(jí)匯報(bào)擁除以上各項(xiàng)外啦，所有有關(guān)工顆作事項(xiàng)必須口枝頭匯報(bào)上級(jí)人潑員。遇有緊急厭事件發(fā)生或發(fā)當(dāng)現(xiàn)重大故障及續(xù)隱患，必須立機(jī)即向上級(jí)人員啦匯報(bào)，不能及抽時(shí)聯(lián)系到上級(jí)醬人員時(shí)，可以拘越級(jí)匯衛(wèi)報(bào)低促如遇惡意越級(jí)炒匯報(bào)或詆毀上仁級(jí)，按警告、愈記過(guò)、直接開(kāi)撕除并按相應(yīng)程殼度進(jìn)行處罰及減罰款，報(bào)公司押后執(zhí)行者如遇拉幫結(jié)派獲，不服從領(lǐng)導(dǎo)鄉(xiāng)及上級(jí)，工程拾部經(jīng)理可召集均工程例會(huì)討論戀后，直接開(kāi)除頃并針對(duì)相應(yīng)程腿度進(jìn)行處罰，蕉報(bào)公司后執(zhí)行輩五勒、凍告能源管理規(guī)定說(shuō)為保障能源供所應(yīng)，控制能源炎消耗，減少能低源浪費(fèi)，特制工定本規(guī)定。更本條例中能源濁概念包括：天墓燃?xì)?、電、熱速水、冷凍水，視因部分地區(qū)是均缺水城市，所昆以自來(lái)水也列屆入其中。抹樓宇自動(dòng)控制濁系統(tǒng)衛(wèi)（閱B甲A仙）功能之一是除節(jié)約能源，所擴(kuò)以要確保該系抹統(tǒng)正常運(yùn)行，嘉使之定時(shí)開(kāi)關(guān)厲盤(pán)管風(fēng)機(jī)和新餐風(fēng)機(jī)組，準(zhǔn)確干地控制出風(fēng)溫憑度。工程經(jīng)理瘡應(yīng)通過(guò)日運(yùn)行蓄計(jì)劃，指導(dǎo)弱游電領(lǐng)班根據(jù)季短節(jié)變化，及時(shí)鷹調(diào)整自動(dòng)開(kāi)關(guān)昌機(jī)時(shí)間和溫度舌設(shè)定，以降低挽能耗。乏冷凍機(jī)房值班倚員，要根據(jù)室棗外溫度變化，泰調(diào)整空調(diào)冷凍街水出水溫度，省以降低能耗。拜工程部所屬新陳風(fēng)機(jī)房和豎井潔，必須做到人應(yīng)走燈滅。脆對(duì)職工餐廳、猶快餐廳、咖啡尊廳、美容美發(fā)赴廳、桑拿房以拼及需要營(yíng)業(yè)用抬水的其它租戶聲，安裝自來(lái)水碑表計(jì)量收費(fèi)，霧加大宣傳力度藏，增強(qiáng)客戶節(jié)市約用水意識(shí)。癥職工洗浴間，驅(qū)淋浴采用腳踏細(xì)水閥，以控制伯生活用水。將工程部要經(jīng)常址巡視、檢查、盆維修各種閥門(mén)擇、水嘴和馬桶課水箱節(jié)門(mén)，減杠少跑、冒、滴討、漏。掏使設(shè)備、設(shè)施何經(jīng)常保持良好匙機(jī)能和狀態(tài)。撥更新耗能大的何設(shè)備。一些過(guò)甚于陳舊的設(shè)備籮，應(yīng)下決心更薄新。最有效的哪更新方法是考票慮購(gòu)進(jìn)的設(shè)備屬能省多少錢，來(lái)而不是重考慮筑買設(shè)備花多少搶錢、應(yīng)重結(jié)算輕時(shí)盈虧，而不駕是初次投入成津本。觀保持建筑物完積好，防止不必牌要的滲漏。常獄有些玻璃破損眼了，不能及時(shí)秀進(jìn)行修補(bǔ)，這肥無(wú)疑是能源極扶大浪費(fèi)，只要勒保持外墻完好作或加以統(tǒng)一管湯理單元用戶開(kāi)歡窗工作，減少漿冷或熱能損失綿。耕確保保溫層完棉好。冷凍水管切、熱水管如保也溫不好、將會(huì)扭造成能源向非糕空調(diào)區(qū)域泄漏滔而造成浪費(fèi)。據(jù)冷凍水管露出充還會(huì)形成冷凝特水，浸濕天花冶、地面、地毯根、銹蝕管道設(shè)飯備等，成不必景要的損失。起準(zhǔn)時(shí)抄表，監(jiān)挺視能源消耗。撥有些漏水情況及，如水池漏水暖，爐內(nèi)漏水、蠶空調(diào)機(jī)盤(pán)漏水喪，因此，要定餐時(shí)抄錄水、電悟、煤氣、燃油銅的消耗量，積松累數(shù)據(jù)，容易聰發(fā)現(xiàn)不正常。糖盡可能讓機(jī)器流滿負(fù)荷工作。槐教育員工及用站戶，在電器設(shè)業(yè)備上節(jié)能，如寒洗衣脫水機(jī)、閱烘干機(jī)、洗碗膚機(jī)等戒。溜,剖這些設(shè)備在滿愛(ài)負(fù)荷的情況下躁工作，最省電距、省水、省時(shí)綿、效率也最高危。在低負(fù)荷下帆是絕對(duì)不經(jīng)濟(jì)星的。謠采用先進(jìn)的技擺能管理設(shè)備。鷹如樓宇智能管弊理系統(tǒng)、節(jié)能挎開(kāi)關(guān)、定時(shí)開(kāi)兼關(guān)、感光開(kāi)關(guān)殿、節(jié)能燈、節(jié)芬水龍頭，能源爺回收裝置等。座六、工程設(shè)備刪檔案管理規(guī)定（一）目的亭加強(qiáng)設(shè)備檔案扮的管理工作，象達(dá)到標(biāo)識(shí)清晰津、案卷齊全、距保管符合規(guī)定升，為園區(qū)的運(yùn)寒行和維修提供體可靠的資身料舞（二）范圍請(qǐng)工程部所轄設(shè)塵備設(shè)施檔泄案王（三）職責(zé)比1搶、檔案員負(fù)責(zé)瞇園區(qū)土建、機(jī)爽械、電器及其煎所有原始圖紙儲(chǔ)、資料、說(shuō)明功書(shū)及其它材料醉的收集、整理粘、歸類工作喜2帳、工程部負(fù)責(zé)唯提供相應(yīng)專業(yè)闊的維修、改造襪后的圖紙、資壩料、繪制工作休。共3撒、工程部經(jīng)理籃負(fù)責(zé)檢查檔案與管理規(guī)定的內(nèi)具容執(zhí)行情朱況塌佳（四）設(shè)備臺(tái)喝賬鏈綠1釋、本設(shè)備臺(tái)賬嗎，包括大廈所厚有設(shè)備，存放玻于工程部頁(yè)。匯零2諸、內(nèi)容包括：某序號(hào)、設(shè)備編昨號(hào)、設(shè)備名稱童、型號(hào)、制造罪廠家、出廠編憑號(hào)、出廠日期艦、技術(shù)特性、主安裝時(shí)間、工材作狀況、使用晚地點(diǎn)、備注（腐設(shè)備編號(hào)參考逝集團(tuán)物業(yè)管理增中心下發(fā)的《內(nèi)大廈設(shè)備與機(jī)算房編碼辦法》潮）輛。鞠較3叛、使飛用伴U饞盤(pán)記錄和硬盤(pán)量拷貝記錄兩種據(jù)方式進(jìn)行存儲(chǔ)列。鳳植（五）設(shè)備檔載案億1屬、主要設(shè)備（慎大中型設(shè)備）變應(yīng)建立設(shè)備檔億案載言2適、設(shè)備檔案內(nèi)降容有：檔案封產(chǎn)面、卷內(nèi)目錄五、設(shè)備主頁(yè)、甜設(shè)備相關(guān)使用肝說(shuō)明、維修保右養(yǎng)手冊(cè)、設(shè)備朝安裝圖紙、檢巡驗(yàn)報(bào)告及合格焦證、檢修記錄屢等燦容3塵、設(shè)備檔案應(yīng)嫌使診用途U插記錄和硬盤(pán)拷辛貝記錄兩種方蛛式進(jìn)行存糟儲(chǔ)家?guī)X（六）設(shè)備大糕中修計(jì)屆劃女岡1盼、工程部應(yīng)建蘇立設(shè)備大中修仔計(jì)請(qǐng)劃舞田2蜓、設(shè)備大中修電計(jì)劃包括序號(hào)襯、設(shè)備編號(hào)、末設(shè)備名稱、型猶號(hào)、制造廠家容、安裝時(shí)間、隙使用地點(diǎn)、大罷中修年份安等奧蛛3棵、設(shè)備大中修蜓計(jì)劃根據(jù)設(shè)備問(wèn)使用頻次、工塵作環(huán)境和常規(guī)汁維修規(guī)律確定說(shuō)，即使用頻次凍高、工作環(huán)境徐差的設(shè)備維修夠周期應(yīng)縮短，插使用頻次低、晴工作環(huán)境好的墻設(shè)備應(yīng)延長(zhǎng)大擔(dān)中修時(shí)瓦間逐倡4霉、設(shè)備應(yīng)嚴(yán)格念按照大中修計(jì)豎劃實(shí)施維修，柳如需改變維修棟時(shí)間，應(yīng)得到暴管理者代表的槽批準(zhǔn)，以保證端大廈設(shè)備的完欠好率和使用壽態(tài)命唯罩（七）維修記駱?shù)洷５?鉤、設(shè)備大中修盡應(yīng)在填寫(xiě)《設(shè)鉗備維修保養(yǎng)記凱錄》的同時(shí)填廉寫(xiě)《設(shè)備檔案西》，《設(shè)備維胡修保養(yǎng)記錄》容應(yīng)與《設(shè)備?；桊B(yǎng)計(jì)劃》、《孤設(shè)備檔案》相蓮對(duì)礦應(yīng)猾蒸2壺、《設(shè)備維修疲保養(yǎng)記錄》內(nèi)有容包括維修時(shí)碎間、設(shè)備編號(hào)比、設(shè)備名稱、左維修內(nèi)容、更味換部件、設(shè)備哄狀態(tài)、維修人罪、檢驗(yàn)人、備分注隸等公調(diào)3笛、《設(shè)備維修耳保養(yǎng)記錄》由議部門(mén)經(jīng)理審核焦簽瀉字挎憑（八）監(jiān)視測(cè)啊量器蜓具療淹1額、建立監(jiān)視、嬸測(cè)量器具校驗(yàn)碼計(jì)劃表，該計(jì)起劃表起到器具乒臺(tái)賬、校驗(yàn)計(jì)址劃、校驗(yàn)實(shí)施利三種功成能變策2廈、監(jiān)視測(cè)量器拼具校驗(yàn)計(jì)劃內(nèi)貴容包括：序號(hào)敞、編號(hào)、名稱鋒、型號(hào)、規(guī)格弄、精度、出廠藝編號(hào)、安裝位斷置用途以及檢障驗(yàn)計(jì)劃、備躺注隸品3罵、監(jiān)視、測(cè)量利器具校驗(yàn)計(jì)劃東表中的檢驗(yàn)計(jì)盤(pán)劃應(yīng)送之檢幅奧（九）其他資吵料的管珍理循糾1鉛、設(shè)備圖紙、錯(cuò)使用說(shuō)明書(shū)、暫維修保養(yǎng)說(shuō)明識(shí)書(shū)、出廠合格跳證等資料以附墓件的形式訂錄鳥(niǎo)在《設(shè)備檔案杯》附頁(yè)賤內(nèi)陶胖2主、設(shè)備檔案應(yīng)物裝訂成冊(cè)進(jìn)行境保挖管女旱3析、上述資料在惡使用時(shí)應(yīng)使用逗復(fù)印件，以保乒證資料的完整抵和使用壽鐘命獻(xiàn)武七、設(shè)備綜合申管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)秒規(guī)程（一）目的極從總體上確立當(dāng)物業(yè)管理公司各各類設(shè)備的管忍理要求，確保吸各類設(shè)備管理庫(kù)工作的統(tǒng)一、榆完整和完善蘿（二）適用范利圍疊適用于物業(yè)管涌理公司管理的決各類設(shè)備的綜遭合管理工蔬作禮（三）職責(zé)自1飲、工程部負(fù)責(zé)躁所轄大廈的各掏類設(shè)備的日常約管理工作橫2黎、公司行政人融事部負(fù)責(zé)各類徑設(shè)備檔案的管像理工作制3幕、公司物業(yè)管蠢理部負(fù)責(zé)各物福管處工程部的兄技術(shù)支容持算（四）內(nèi)容魄1懶、設(shè)備檔案的最建立要求信1師、工程部在接趕管物業(yè)后一周境內(nèi)應(yīng)將管轄范鄭圍內(nèi)的所有設(shè)波備建立臺(tái)賬，奴并在建檔后球的陸3屬個(gè)工作日內(nèi)將稀臺(tái)賬移交綜合樹(shù)部、公司行政蚊人事部存檔咬2姑、工程部應(yīng)在遭接管物業(yè)后一赤周內(nèi)將所轄物園業(yè)內(nèi)的所有設(shè)涉?zhèn)溥M(jìn)行設(shè)備標(biāo)的識(shí)及設(shè)備編號(hào)掩：菜3些、所有設(shè)備應(yīng)吸單機(jī)單臺(tái)或按哈功能系統(tǒng)進(jìn)行串“明設(shè)備標(biāo)識(shí)守”勁；欺4貼、醒“網(wǎng)設(shè)備標(biāo)識(shí)歇”淘用標(biāo)牌形式予妨以實(shí)施，標(biāo)牌貓應(yīng)有下列內(nèi)容如：設(shè)備名稱；執(zhí)設(shè)備編檔號(hào)員棵5徑、所有設(shè)備應(yīng)公按單機(jī)單如或捎功能系統(tǒng)建立額《設(shè)備卡》潔6舒、設(shè)備臺(tái)賬應(yīng)致保持與設(shè)備現(xiàn)故行狀態(tài)一致，龜為此，設(shè)備管評(píng)理人員應(yīng)將諸挑如設(shè)備封存停姻用、限制使用蛾范圍、調(diào)遷、帆報(bào)廢和更換零秘部件及檢修情轉(zhuǎn)況及時(shí)分別在總設(shè)備臺(tái)賬或設(shè)爐備卡片上予以價(jià)登錄狼7佩、《設(shè)備臺(tái)賬搜》和設(shè)備出廠凳原件（合格證挖、說(shuō)明書(shū)、保其修協(xié)議等）統(tǒng)則一由公司辦公停室保存。管理繩處保存復(fù)印件細(xì)2園、設(shè)備的日常仔操作、運(yùn)行、葡維修保養(yǎng)管理拍詳見(jiàn)：工程部牽各類設(shè)備操作膨、運(yùn)行、維修貞保養(yǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)竟作業(yè)規(guī)程餅。消碼3魯、設(shè)備的購(gòu)置漁管理汪1拳、設(shè)備的購(gòu)置呀包括原有設(shè)備駝的更新和新添高設(shè)備的購(gòu)置則2怠、設(shè)備購(gòu)置應(yīng)詳遵循滿足服務(wù)映提供需要的原及則偶3詢、設(shè)備購(gòu)置的吵資金來(lái)源按相義關(guān)法規(guī)或規(guī)定踏執(zhí)行慈4歷、設(shè)備更新需狐在原設(shè)備辦理窗了報(bào)廢手續(xù)后辣進(jìn)行絨5疑、新添設(shè)備由慎工程部提出服擠務(wù)用途或配套辟功能以及主要聞技術(shù)指標(biāo)的需趕求滴6逼、采購(gòu)設(shè)備應(yīng)俘遵循《采購(gòu)管臣理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)胃程》的相關(guān)規(guī)權(quán)定進(jìn)行采購(gòu)返7疼、采購(gòu)設(shè)備到趴達(dá)公司后，由斥工程部進(jìn)行清染點(diǎn)核對(duì)，接收昂相關(guān)資料，并乓組織安裝調(diào)試凱或試運(yùn)行。符賤合要求的，辦詞理驗(yàn)收手續(xù)；媽不符合要求的塑，按合同或公亭司相關(guān)規(guī)定辦迫理握8魄、經(jīng)驗(yàn)收符合符要求的采購(gòu)設(shè)饅備按本條例相般關(guān)規(guī)定納入