【備考2023年】江蘇省徐州市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

【備考2023年】江蘇省徐州市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.政治體制改革的目標(biāo)是()。

A.建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義民主政治B.加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)C.依法治國(guó)D.建設(shè)社會(huì)主義政治文明

2.在整個(gè)社會(huì)主義初級(jí)階段，一個(gè)中心離不開(kāi)兩個(gè)基本點(diǎn)，兩個(gè)基本點(diǎn)要圍繞著一個(gè)中心。()

A.正確B.錯(cuò)誤

3.旅游行業(yè)的核心價(jià)值觀是

A.熱情友好、賓客至上B.真誠(chéng)公道、信譽(yù)第一C.不卑不亢、一視同仁D.游客為本、服務(wù)至誠(chéng)

4.

第

28

題

在某次旅游安全事故中，造成旅游者3人輕傷，經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)余元，該事故屬于（）。

5.

第

24

題

重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘。經(jīng)濟(jì)損失在（）者。

A.1萬(wàn)元人民幣以下

B.1萬(wàn)元至10萬(wàn)元（含10萬(wàn)元）人民幣

C.10萬(wàn)元至100萬(wàn)元（含100萬(wàn)元）人民幣

D.100萬(wàn)元人民幣以上

6.

第

23

題

;旅游投訴管理機(jī)關(guān)拒絕受理旅游投訴的理由不包括（）。

7.()是立足中國(guó)國(guó)情，總結(jié)我國(guó)發(fā)展實(shí)踐，借鑒國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新的發(fā)展要求提出來(lái)的。

A.毛澤東思想B.鄧小平理論C.“三個(gè)代表”重要思想D.科學(xué)發(fā)展觀

8.

第16題

向旅游投訴管理機(jī)關(guān)請(qǐng)求保護(hù)合法的權(quán)益的投訴，實(shí)效期為（）

A.15天B.30天C.60天D.90天

9.

第

46

題

按照《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，國(guó)內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額為人民幣（）萬(wàn)元。

10.《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，開(kāi)辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，并且要具備必要的（）

A.保安制度B.保安部門(mén)C.保安人員D.防盜安全設(shè)施

二、判斷題(10題)11.知識(shí)分子也是我國(guó)工人階級(jí)的一部分。（）

A.是B.否

12.導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政行為不服時(shí)，依法享有向人民法院提起行政訴訟的權(quán)利。（）

A.是B.否

13.對(duì)文物加強(qiáng)修繕管理，其目的是保護(hù)文物的特殊物質(zhì)屬性和直觀形象，不改變文物原狀。（）

A.是B.否

14.經(jīng)國(guó)務(wù)院特別許可，外國(guó)人或外國(guó)團(tuán)體可以在中華人民共和國(guó)境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查或發(fā)掘。()

A.是B.否

15.

第

75

題

旅游投訴可以以書(shū)面形式也可以以口頭形式提出。（）

A.是B.否

16.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付50%的違約金。

A.是B.否

17.中華人民共和國(guó)護(hù)照分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照兩類。()

A.是B.否

18.旅游安全是旅游業(yè)的生命線。沒(méi)有安全，便沒(méi)有旅游。

A.是B.否

19.外商投資旅行社，包括中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社、中外合作經(jīng)營(yíng)旅行社和外資旅行社。

A.是B.否

20.用于執(zhí)行軍事、海關(guān)、警察飛行任務(wù)的航空器不屬于民用航空器。()

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.《中華人民共和國(guó)民用航空法》關(guān)于國(guó)際航空運(yùn)輸承運(yùn)人的賠償責(zé)任作了哪些規(guī)定?

22.

第

83

題

在我國(guó)是怎樣加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員的管理的?

23.根據(jù)《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權(quán)益造成員害的，旅游者有權(quán)向縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)投訴?

24.

第

101

題

導(dǎo)游員高某受假日旅行社的委派，帶領(lǐng)一外國(guó)旅游團(tuán)去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質(zhì)較高，他的導(dǎo)游活動(dòng)受到外國(guó)游客的一致好評(píng)，隨后高某向游客索要了十美元的小費(fèi)，事后被舉報(bào)高某和旅行社應(yīng)受到什么處罰？

25.

第

102

題

我國(guó)政治體制改革的原則是什么？

26.

第

54

題

簡(jiǎn)述我國(guó)的政治體制改革的必要性。

27.什么是消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議?其解決途徑有哪些?

28.第

54

題

未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或經(jīng)營(yíng)許可證的單位和個(gè)人從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，根據(jù)《河北省旅游條例》應(yīng)受哪些處罰？

29.導(dǎo)游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10分?

30.《憲法》規(guī)定我國(guó)公民的基本義務(wù)有哪些?

四、填空題(0題)31.相傳在4000多年前就開(kāi)始有了歷法，人們都把中國(guó)古老的傳統(tǒng)歷法叫______。五、四、判斷題(0題)32.旅行社在投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)時(shí)，旅行社既是投保人也是被保險(xiǎn)人。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.某景區(qū)擬將不同景區(qū)的門(mén)票合并出售，則合并后的價(jià)格不得高于各單項(xiàng)門(mén)票的價(jià)格之和。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.A

3.D

4.B

5.C

6.B

7.D科學(xué)發(fā)展觀是立足社會(huì)主義初級(jí)階段基本國(guó)情，總結(jié)我國(guó)發(fā)展實(shí)踐，借鑒國(guó)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新的發(fā)展要求提出來(lái)的。

8.C

9.B

10.D

11.Y

12.Y

13.Y

14.Y

15.Y

16.N旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付同額的違約金。

17.N×

[解析]中華人民共和國(guó)護(hù)照分為外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和普通護(hù)照三類。

18.Y

19.Y

20.Y

21.答：我國(guó)《民用航空法》規(guī)定：

(1)對(duì)每名旅客的賠償責(zé)任限額為16600元計(jì)算單位；但是，旅客可以同承運(yùn)人書(shū)面約定高于本項(xiàng)規(guī)定的賠償責(zé)任限額。

(2)對(duì)托運(yùn)行李或者貨物的賠償責(zé)任限額，每公斤為17元計(jì)算單位。

(3)對(duì)每名旅客隨身攜帶的物品賠償責(zé)任限額為332元計(jì)算單位。

22.為了加強(qiáng)導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，提高導(dǎo)游人員素質(zhì)，維護(hù)旅游市場(chǎng)和消費(fèi)者的合法權(quán)益，必須加強(qiáng)導(dǎo)游人員的管理，主要是計(jì)分管理和年審管理。

(1)導(dǎo)游人員的計(jì)分管理。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理。國(guó)務(wù)院旅游行政部門(mén)負(fù)責(zé)制定全國(guó)導(dǎo)游人員計(jì)分管理政策并組織實(shí)施、監(jiān)督檢查。省級(jí)旅游行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員計(jì)分管理的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查。具體來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游人員的計(jì)分辦法實(shí)行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位保留其導(dǎo)游證，并于10日內(nèi)通報(bào)導(dǎo)游人員所在的旅游行政管理部門(mén)和登記注冊(cè)單位。

(2)國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行年度核審制度。導(dǎo)游人員必須參加年審。年審以考評(píng)為主，考評(píng)等級(jí)分為通過(guò)年審、暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審和不予通過(guò)年審三種。導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門(mén)舉辦的年審培訓(xùn)。每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于56小時(shí)。

23.答：(1)旅行社違反《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定的；

(2)旅行社提供的服務(wù)，未達(dá)到旅游合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者檔次的；

(3)旅行社破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。

劃撥旅行社質(zhì)量保證金的決定，應(yīng)當(dāng)由旅行社或者其分社所在地處理旅游者投訴的縣級(jí)以上旅游行政管理部門(mén)作出。

24.高某因向游客索要小費(fèi)被扣六分旅行社應(yīng)賠償旅游者所要小費(fèi)的2倍20美元。

25.(1)有利于增強(qiáng)黨和國(guó)家的活力；

(2)有利于發(fā)揮社會(huì)主義制度的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)；

(3)有利于維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一、民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定；

(4)有利于調(diào)動(dòng)人民群眾的積極性；

(5)有利于促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。

26.(1)政治體制改革，是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制改革，實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會(huì)主義民主政治自身發(fā)展，國(guó)家長(zhǎng)治久安的需要。

27.消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，是指消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間因消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題而發(fā)生的糾紛。消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的權(quán)益爭(zhēng)議，從法律性質(zhì)上看，屬民事權(quán)益爭(zhēng)議的范疇。爭(zhēng)議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

b．請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；

c．向有關(guān)行政部門(mén)申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

e．向人民法院起訴。

28.由縣級(jí)以上人民政府旅游行政部門(mén)責(zé)令停止非法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收非法所得，并處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款。

29.答：導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，應(yīng)被扣除10分：

(1)有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)言行的；

(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；

(5)未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；

(6)因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。

30.答：公民的基本義務(wù)，是指憲