2022-2023學(xué)年湖北省武漢市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

2022-2023學(xué)年湖北省武漢市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.

第

12

題

下列選項(xiàng)中，外國(guó)人不準(zhǔn)離境的是（）。

2.可分為珍貴文物和一般文物的是

A.可移動(dòng)文物B.珍貴文物C.一般文物D.不可移動(dòng)文物

3.在黨的領(lǐng)導(dǎo)、人民當(dāng)家做主、依法治國(guó)的有機(jī)統(tǒng)一體中，三者關(guān)系表述錯(cuò)誤的是

A.黨的領(lǐng)導(dǎo)是核心，是人民當(dāng)家做主和依法治國(guó)的根本政治保證

B.人民當(dāng)家做主是由依法治國(guó)的本質(zhì)屬性決定的

C.人民當(dāng)家做主是社會(huì)主義民主政治的本質(zhì)要求和基本目標(biāo)

D.依法治國(guó)是黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國(guó)家的基本方略

4.根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，對(duì)違反治安管理行為當(dāng)事人在（）個(gè)月內(nèi)曾受過(guò)治安管理處罰的，予以從重處罰。

A.1B.3C.6D.9

5.在我國(guó)，從事導(dǎo)游職業(yè)的上崗證明是()。

A.導(dǎo)游資格證B.導(dǎo)游證C.臨時(shí)導(dǎo)游證D.領(lǐng)隊(duì)證

6.制約中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問(wèn)題是()。

A.資源問(wèn)題B.環(huán)境問(wèn)題C.教育問(wèn)題D.人口問(wèn)題

7.

第24題鐵路運(yùn)輸企業(yè)逾期（）仍未將貨物、包裹等交付收貨人，托運(yùn)人、收貨人或者旅客有權(quán)按貨物、包裹滅失向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償。

A.7日B.15日C.30日D.45日

8.導(dǎo)游員向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，處（）罰款。

A.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下B.1000元以上3萬(wàn)元以下C.2000元以上3萬(wàn)元以下D.1000元以上1萬(wàn)元以下

9.甲公司鋪設(shè)管道，在路中挖了一個(gè)深坑，并設(shè)置了路障和警示標(biāo)志。乙駕車(chē)撞倒全部標(biāo)志，致丙騎摩托車(chē)路經(jīng)該地時(shí)避讓不及而駛向人行道，造成在人行道行走的三名游客輕傷。對(duì)于這三名游客的損傷，下列說(shuō)法正確的是

A.應(yīng)由乙承擔(dān)賠償責(zé)任B.應(yīng)由甲和乙共同承擔(dān)賠償責(zé)任C.應(yīng)由乙和丙共同承擔(dān)賠償責(zé)任D.應(yīng)由甲、乙和丙共同承擔(dān)賠償責(zé)任

10.

第

42

題

導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，處（）罰款。

二、判斷題(10題)11.

第

76

題

臨時(shí)導(dǎo)游證只適用于具有特定語(yǔ)種語(yǔ)言能力的人員。（）

A.是B.否

12.人民代表大會(huì)制度是中華人民共和國(guó)的根本制度。

A.是B.否

13.承運(yùn)人對(duì)旅客的責(zé)任范圍主要包括旅客的人身傷亡和由此造成的精神痛苦。（）

A.是B.否

14.第

42

題

抓住機(jī)遇、深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放、促進(jìn)發(fā)展、保持穩(wěn)定是我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的基本方針。

A.是B.否

15.取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)，在導(dǎo)游服務(wù)公司登記的人員，既可以是專(zhuān)職導(dǎo)游，也可以是非專(zhuān)職導(dǎo)游，但他們都不是某一旅行社的正式員工。（）

A.是B.否

16.在水路運(yùn)輸中，水路旅客班輪運(yùn)輸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在開(kāi)航的15日前通道媒體并在該航線停靠的各客運(yùn)站點(diǎn)的明顯位置向社會(huì)公布所使用的船舶、班期、班次、票價(jià)等信息。

A.是B.否

17.外國(guó)人搭乘國(guó)際航班直接過(guò)境，在中國(guó)停留不超過(guò)24小時(shí)、不出機(jī)場(chǎng)，可以免簽證。()A.是B.否

18.導(dǎo)游人員登記考核評(píng)定由旅游行政管理部門(mén)直接受理、評(píng)定、審批并頒發(fā)等級(jí)證書(shū)。（）

A.是B.否

19.在星級(jí)飯店復(fù)核工作中，對(duì)達(dá)不到星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的星級(jí)飯店，可以做出降低等級(jí)和限期整改的處理。

A.是B.否

20.如果旅行社通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

A.是B.否

三、簡(jiǎn)答題(10題)21.

第

81

題

簡(jiǎn)述旅游安全事故處理的一般步驟。

22.

第

101

題

社會(huì)主義職業(yè)道德的主要內(nèi)容是什么？

23.

第

82

題

簡(jiǎn)述旅行社的經(jīng)營(yíng)原則。

24.合同變更法定事由主要有哪幾點(diǎn)？

25.

第

84

題

旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家和省價(jià)格行政部門(mén)有關(guān)票價(jià)的哪些管理規(guī)定？

26.導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況將會(huì)被扣除10分？

27.

第

51

題

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》消費(fèi)者享有哪幾項(xiàng)利權(quán)利？

28.

第

81

題

簡(jiǎn)述旅行社的法律特征。

29.

第

84

題

簡(jiǎn)述旅游飯店星級(jí)劃分的依據(jù)。

30.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備什么條件?

四、填空題(0題)31.

第

8

題

__________是指除不可抗力外，只要當(dāng)事人沒(méi)有履行旅游合同或者履行旅游合同不符合規(guī)定，即有違約事實(shí)存在，就必須承擔(dān)違約責(zé)任。

五、四、判斷題(0題)32.作為旅游住宿企業(yè)，必須具備能為旅游者供餐飲這一最基本功能。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.合同履行方式不明確的，按照有利于實(shí)現(xiàn)合同目的的方式履行。

A.是B.否

參考答案

1.C

2.A

3.B

4.C《治安管理處罰法》第20條規(guī)定，違反治安管理有下列情形之一的，從重處罰：有較嚴(yán)重后果的；教唆、脅迫、誘騙他人違反治安管理的；對(duì)報(bào)案人、控告人、舉報(bào)人、證人打擊報(bào)復(fù)的；6個(gè)月內(nèi)曾受過(guò)治安管理處罰的。

5.B在我國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證。所以選B。

6.D制約中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問(wèn)題是人口問(wèn)題。

7.C

8.B根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第23條的規(guī)定，導(dǎo)游人員向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下罰款。

9.A

10.B

11.Y

12.N

13.N

14.Y

15.N

16.Y

17.Y

18.N

19.N

20.Y

21.(1)陪同人員應(yīng)當(dāng)立即上報(bào)主管部門(mén)，主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告歸I=1管理部門(mén)。

(2)要會(huì)同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

(3)協(xié)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行搶救、偵察。

(4)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

(5)對(duì)于特別重大事故，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進(jìn)行處理。

22.一愛(ài)崗敬業(yè)；二誠(chéng)實(shí)守信；三辦事公道；四服務(wù)群眾；五奉獻(xiàn)社會(huì)。

23.旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)信的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過(guò)欺詐、脅迫等手段強(qiáng)迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關(guān)系。

(2)平等原則，是指旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，與旅游者或其他企業(yè)法人之間發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，必須平等協(xié)商，不得將自己的意志強(qiáng)加給對(duì)方。

(3)公平原則，是指在設(shè)立權(quán)利義務(wù)承擔(dān)民事責(zé)任等方面應(yīng)當(dāng)公正、平等，合情合理。此項(xiàng)原則要求旅行社應(yīng)本著公平的觀念從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，正當(dāng)行使其權(quán)利義務(wù)；在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中兼顧他人和社會(huì)利益，保證公正交易和公平競(jìng)爭(zhēng)。

(4)誠(chéng)實(shí)信用原則，要求旅行社對(duì)旅游者和其他企業(yè)誠(chéng)實(shí)不欺，恪守諾言，講究信用。旅行社應(yīng)以友好合作的方式行使權(quán)利，在獲得利益的同時(shí)，不損害他人利益和社會(huì)利益，并以誠(chéng)實(shí)守信方式履行義務(wù)。

此外，旅行社在開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，還應(yīng)不斷提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

24.(1)由于不可抗力．致使合同無(wú)法履行；(2)由于一方違約致使合同履行已經(jīng)沒(méi)有必要；(3)合同當(dāng)事人一方發(fā)生分立時(shí)．由變更后的當(dāng)事人按照法律規(guī)定或者合同約定承擔(dān)或者分別承擔(dān)履行合同的義務(wù)和享有應(yīng)有的權(quán)利．

25.旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格上調(diào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自公布之日起，對(duì)國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)推遲六十日?qǐng)?zhí)行，對(duì)國(guó)外旅游團(tuán)隊(duì)推遲九十日?qǐng)?zhí)行。

26.被扣除10分的情況有：

(1)有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的；

(2)誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；

(5)未通過(guò)年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的；

(6)因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的．

27.一。安全保障權(quán)二。知情權(quán)三。自主選擇權(quán)四。公平交易權(quán)五。求償權(quán)

六。結(jié)社權(quán)七。獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)八。受尊重權(quán)九。監(jiān)督權(quán)

28.(1)旅行社是從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。設(shè)立旅行社企業(yè)，必須具備《旅行社條例》規(guī)定的條件，并依《旅行社條例》規(guī)定的程序設(shè)立，經(jīng)有權(quán)審批的旅游行政管理部門(mén)批準(zhǔn)，取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，并到工商行政管理部門(mén)登記、領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，即取得了旅行社企業(yè)法人的資格。

(2)旅行社所從事的業(yè)務(wù)主要是招徠、接待旅游者，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?！罢袕啤笔侵嘎眯猩绨凑张鷾?zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍，在國(guó)內(nèi)外開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，組織招攬旅游者的工作；“接待”是指旅行社根據(jù)與旅游者達(dá)成的協(xié)議，為其安排行、游、住、食、購(gòu)、娛等活動(dòng)，并提供導(dǎo)游服務(wù)。

(3)旅行社經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)范圍主要包括國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)。旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。

29.(1)飯店的建筑，裝潢，設(shè)備、設(shè)施的條件。

(2)飯店的設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)狀況。

(3)飯店的管理水平。