個(gè)人工作計(jì)劃集錦15篇

第個(gè)人工作計(jì)劃集錦15篇個(gè)人工作計(jì)劃1

“熟悉公司各種制度、熟悉市場(chǎng)、獨(dú)立開展業(yè)務(wù)、增強(qiáng)自己的談判技能”，這是我在20__年個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)中給自己在三季度的成長(zhǎng)目標(biāo)，三季度隨著7、8、9這三個(gè)月結(jié)束而走進(jìn)尾聲，總的來看，三季度的工作開展還是相比較二季度來講有很大的進(jìn)步，但是成長(zhǎng)的腳步還是過于緩慢，相比較同起步的同事而言，我還相差甚遠(yuǎn)，那么我將從以下幾個(gè)方面來認(rèn)真總結(jié)自己在三季度的工作：

一、市場(chǎng)信息的搜集、整理、整合

三個(gè)月結(jié)束了，回看自己的目標(biāo)達(dá)成情況來看，還有很遠(yuǎn)的間隔，我的目標(biāo)銷售是22萬，而我實(shí)際銷售只有10萬，完成率40%，一半都沒有達(dá)到，我想這個(gè)結(jié)果與我在前一個(gè)季度所做的工作是息息相關(guān)的，首先是，由于所分配的市場(chǎng)中，沒有公司的老客戶，必須需要我全力的開發(fā)新客戶資源，其中南昌市區(qū)、宜春市這兩個(gè)地方還是開發(fā)的不錯(cuò)的，但是在撫州和鷹潭兩個(gè)地方?jīng)]有進(jìn)展，市場(chǎng)的信息搜集這一塊，不具體、不正確、不到位，在4-5月，我的精力是全部放在了市場(chǎng)地毯式的搜集上面，其中，撫州和鷹潭的樓盤明年和往年年底交盤甚多，其中撫州市場(chǎng)相對(duì)來說比較成熟，而且我們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)也開拓了一個(gè)新客戶，但是由于是二級(jí)市場(chǎng)，我的精力和能力還不到位，沒有很好的往利用這個(gè)市場(chǎng)的上風(fēng)資源，我初步的估算是約3000戶的成交量，其中“水岸明珠、湖濱世紀(jì)城、鳳凰城、鉑金水岸、星河丹提、宜和”這6個(gè)地方是我下半年的重點(diǎn)，往年年底交房的有3個(gè)地方，而且這幾個(gè)地方也有所一定的突破，但是我沒有用太多的精力往做，主要是找到負(fù)責(zé)人

出了方案，其他沒有大的進(jìn)展，下一步還是我的重點(diǎn)跟進(jìn)項(xiàng)目，鷹潭市場(chǎng)，我只到過一次，那個(gè)地方回來后，我也做了信息的整合，主要由于市場(chǎng)的認(rèn)知度和成熟性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是很難突破他們的需求，這個(gè)我想很大的原因，是我的宣傳和能力欠缺，所以在3季度，我沒有花精力往到這個(gè)市場(chǎng)了，而宜春通過前面的努力，現(xiàn)在我已在宜春這個(gè)地方取得了一個(gè)市中心階段樓盤的工程實(shí)例和一個(gè)別墅區(qū)的標(biāo)識(shí)訂單，在宜春“宜人華府、江墨水鄉(xiāng)“這兩個(gè)地方也有所突破，預(yù)計(jì)都是在年底交盤，但是這個(gè)地方的競(jìng)爭(zhēng)較大，市場(chǎng)較為成熟，所以我們要特別的謹(jǐn)慎，而南昌，也拿到幾個(gè)訂單，但是價(jià)格都很低，第一個(gè)是由于我的談判技巧不夠，還有就是南昌市場(chǎng)的價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)所導(dǎo)致，總的來說，在三季度，在市場(chǎng)的信息搜集過后，在整理、回類、整合、實(shí)施上面沒有做好，在獲得有效信息后，沒有制定一個(gè)具體的計(jì)劃行程表來做，那一段時(shí)間往造訪那個(gè)客戶，那一段時(shí)間哪一個(gè)訂單要取得一定的突破，什么程度等，總結(jié)三季度新客戶開拓和待開拓共計(jì)6個(gè)，“眾森、南氏、新亞北苑、湖濱世紀(jì)城、鳳凰城、水岸明珠”。

二、銷售的幾個(gè)把握

一）、客戶的造訪、回訪、重點(diǎn)把握關(guān)鍵人

在三季度里，我的客戶也隨之增加，新客戶變?yōu)槲业睦峡蛻?，在新客戶的造訪中，有一定的進(jìn)步，主要在時(shí)間、預(yù)約、談話內(nèi)容上面有所上進(jìn)，不足的是，我的談話技巧、氣氛、被動(dòng)與主動(dòng)把握的不好，在客戶回訪這一塊，主要是利用了中秋派送月餅的時(shí)機(jī)進(jìn)行回訪，但是在回訪的過程中，客戶還是有很大的不滿，都是在細(xì)節(jié)的處理上面，比如說我們的信報(bào)箱周邊板輕易生銹、交期一直達(dá)不到、標(biāo)識(shí)褪色。這些題目都需要我們及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，作為回訪一個(gè)目的，也是處理客戶的題目，維護(hù)客戶關(guān)系，這個(gè)我與售后溝通、與客戶溝通還是比較到位的，三季度基本上做到讓客戶滿足，然后再回訪的同時(shí)可以讓客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)先容，這一塊，在南昌和撫州客戶在轉(zhuǎn)先容之后，成功率增加，但是在回訪的時(shí)候，忘記與客戶進(jìn)行滿足度調(diào)查，沒有找到客戶真正的需求或是下一步工作中我們呢可以超出客戶的期看值，這個(gè)我沒有做好，在造訪的過程，我們始終都是與客戶方一個(gè)負(fù)責(zé)人（關(guān)鍵人）進(jìn)行接觸的，但是沒有深進(jìn)的了解客戶方的組織架構(gòu)，這樣的話，導(dǎo)致我們的留意力過于專一，很多情況，客戶方換人、移交等，我們都還沒把握，所以下一步，我要對(duì)客戶方其他的職員了解熟知，特別是領(lǐng)導(dǎo)。

二）、競(jìng)爭(zhēng)技巧

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的把握

南昌和下面的二級(jí)市場(chǎng)的市場(chǎng)發(fā)展和成熟度越來越高的時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)壓力也日益增巨，特別是南昌由原來的2/3家道現(xiàn)在5/6家，特別在大的投標(biāo)項(xiàng)目，南昌的佳音一直是我們的最大競(jìng)爭(zhēng)之一，作為本土公司，他們的上風(fēng)主要是本錢低、當(dāng)?shù)氐娜嗣}資源豐厚、產(chǎn)品跟我們是大同小異，但是他們公司的規(guī)模、職員素質(zhì)、信價(jià)比、產(chǎn)品等等方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和我們相比較，天利來的定位是高中檔樓盤，但是對(duì)于均較小的樓盤而言，我們價(jià)格往往沒有太大上風(fēng)，而這個(gè)時(shí)候，佳音、亨達(dá)等廠家就可以鉆空子，我想，在目前形勢(shì)下，我們了解到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么在三季度，下面的二級(jí)市場(chǎng)，上饒、宜春等地還是我們占有上風(fēng)，不管大的還是小的樓盤，由于真正實(shí)力是比不下往的，價(jià)格戰(zhàn)不是真正取勝的籌碼，客戶關(guān)系維護(hù)和產(chǎn)品是重要的。

競(jìng)爭(zhēng)技巧和凸現(xiàn)上風(fēng)

在上饒的“九州奧城”這個(gè)單來講，我們的最大上風(fēng)，就是我們前后的工作做得到位，服務(wù)做得好，而且這個(gè)地方也是比較大的，這個(gè)單最好拿下來花了很大精力，主要是上饒市場(chǎng)還不是很成熟，客戶很看重價(jià)格，最后，我們的價(jià)格較低，也是考慮到上饒的市場(chǎng)長(zhǎng)期發(fā)展和后期合作，客戶一開始比較認(rèn)同我司，實(shí)力較大，中間亨達(dá)與我們的樣品基本上一樣，但是他們樣品細(xì)節(jié)處理上面，比如說規(guī)格逼我司要小，還有就是他們沒有像我們一樣多次與客戶面對(duì)面的交談、交流，傳達(dá)我們的公司實(shí)力和合作誠(chéng)意，前期工作做得周到，還有就是客戶之間的感情交流，這個(gè)是很重要的，終極我司與客戶方同等價(jià)格獲得訂單，在上饒，還是就是我司有工程實(shí)例，這個(gè)是很有說服力的。這個(gè)也是我們的上風(fēng)，不足的是我司沒有凸顯品牌的核心價(jià)值，導(dǎo)致價(jià)格過于低，對(duì)以后發(fā)展不利。

三）談判技巧

客戶的'預(yù)算

在價(jià)格談判上面我們首先清楚的了解到客戶的真正預(yù)算和需求，這個(gè)時(shí)候我們就找到本錢預(yù)算部，比如說在“眾森”上面，我們之前就是了解到客戶在別墅信報(bào)箱這一塊的定位約在500元左右，所以我們的報(bào)價(jià)也是根據(jù)客戶的一個(gè)預(yù)算來的，這樣的話，在價(jià)格談判這一塊就有上風(fēng)，把握客戶的核心定位，那么在價(jià)格上面我們就是一定的主動(dòng)地位了。

進(jìn)退把握、牽著客戶鼻子走

這個(gè)我是深有體會(huì)，這主要是在客戶在認(rèn)同我司并要求及時(shí)供貨的時(shí)候，只是價(jià)格談不攏或是付款方式不妥的時(shí)候，我們可以跟客戶說不做，這樣就刺激了客戶，讓客戶有種失落感，然后再在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給客戶一種希看，讓客戶讓步，這也是一種心里戰(zhàn)術(shù)，這一塊我還需要學(xué)習(xí)。

四）、服務(wù)于承諾

時(shí)間觀念加強(qiáng)，在三季度這塊，我遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，主要是計(jì)劃性不夠，還有就是輕易的承諾客戶，比如說“南氏”的交期題目，就輕易的答應(yīng)了客戶，這樣的話，沒有根據(jù)工廠的一個(gè)實(shí)際情況，盲目的答應(yīng)，導(dǎo)致最后交期不到，失往了信任。

三、主動(dòng)出擊、超出期看值

在三季度里，我的回款不是很到位，主要是綠地的保修款，特別是保修款這一塊，一直沒有做好跟進(jìn)，每一個(gè)月的任務(wù)總是提到此款-綠地的保修款，主要是力度和時(shí)間沒有把握好，還是就是收款的前期工作，對(duì)賬、售后等工作沒有做好，也導(dǎo)致收款的拖延，最后就是夏中說的那句“客戶一句話救可以打發(fā)走”，我是太信任客戶說的話，所以一直沒有主動(dòng)，過于被動(dòng)的收款和銷售，那么今后這個(gè)是我努力的方向，銷售也是一樣，在7月，我的銷售為零，這個(gè)主要是我處于被動(dòng)，等著手上的單，但是后來沒有什么大的進(jìn)展，就沒有在期間沒有主動(dòng)尋求其他訂單跟進(jìn)，導(dǎo)致最后工作安排混亂，時(shí)間不公道，“城頭水岸官邸、華爾街”這兩個(gè)地方，是隨著隨著最后客戶沒有消息了，沒有積極移到客戶，而且我的工作沒有超出客戶的期看值，還有就是城頭的一次失誤，主要就是在客戶那邊一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)摸索我們，而我們也在電話里報(bào)了價(jià)，導(dǎo)致客戶鉆牛角尖，我司找不到退步的方法，我們的工作進(jìn)度沒有超出客戶的一個(gè)期看值，第二次造訪，我們應(yīng)該主動(dòng)拿往方案，這個(gè)也是我做的不太到位的地方。

后勤工作下單、工作及時(shí)溝通、售后服務(wù)這些方面三季度有所提升，但是還是有很多細(xì)節(jié)方面出差，報(bào)銷出錯(cuò)、下單審批出錯(cuò)等等，這些是我必須要改正的。

四、素質(zhì)提升、學(xué)習(xí)加強(qiáng)

有的時(shí)候，自己在生活中養(yǎng)成的細(xì)小的以為是無關(guān)緊要的題目實(shí)在也會(huì)影響我們，比如說是低著頭說話，坐的姿勢(shì)太隨意，打斷講話者的話等等，這些習(xí)慣會(huì)帶到我們與客戶交談中，這個(gè)是我以后需要留意的題目，還有利用我們?cè)诳蛻裟抢锏娜嗣}，比如說是前臺(tái)小姐，旁邊的工作職員，還有其他項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員，我們可以資源共享，比如說有一次我往客戶那里剛還碰到專門做水泵的業(yè)務(wù)員，客戶不在，而那位朋友有這個(gè)公司負(fù)責(zé)人的電話，并透露一些情況給到我，我們互相留了電話，以后可以對(duì)信息和業(yè)務(wù)的開展來說取得互利和知識(shí)的汲取交流。拓展自己的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道。

以上是我三月的一個(gè)整體總結(jié)，也許總結(jié)的不到位，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心的指導(dǎo)與指正，在以后的工作里，我要更加努力，完成目標(biāo)，熱愛并把這份工作當(dāng)作自己的事業(yè)一樣往做，接下來的三個(gè)季度里，是我該拿出數(shù)據(jù)說話的時(shí)候了，我要不斷總結(jié)，也請(qǐng)各位同事監(jiān)視和幫助，我要多多學(xué)習(xí)，更快的拿出成績(jī)，給公司創(chuàng)造價(jià)值。不拿白紙說話。個(gè)人工作計(jì)劃2

20__年是求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新年。作為一名櫥柜導(dǎo)購(gòu)員，在新的一年中，進(jìn)一步貫徹、依照下面幾點(diǎn)開展20__的工作。

一、售前準(zhǔn)備

營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備是銷售工作的第一步,必須在顧客未上門前,做好準(zhǔn)備工作。

確保店鋪內(nèi)有足夠的光線、開啟電腦電源。

1、進(jìn)店

導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)于營(yíng)業(yè)時(shí)間前30分鐘進(jìn)店，不得遲到。

2、換裝

導(dǎo)購(gòu)員簽到后，應(yīng)在及時(shí)換好制服，并做好個(gè)人儀表檢查工作。

3、清潔

導(dǎo)購(gòu)員必須將各自負(fù)責(zé)區(qū)域清掃干凈，注意保持產(chǎn)品展示區(qū)域四周的干凈整潔。

(1)清潔對(duì)象：墻面、地板、樣品柜、配件、裝飾物、促銷品;

(2)清潔整理要求：

所有展柜上無落塵、干凈明亮;

所有設(shè)施、用具擺放有序、整齊;

產(chǎn)品陳列整齊有序、無灰塵;

墻面整潔，如有宣傳單頁(yè)、POP等要張貼整齊、擺放有序并保持干凈;

地板干凈明亮無異物;

清潔完成后，清潔工具放到雜物間;

4、檢查

檢查樣品柜的完好情況：臺(tái)面——平整、劃?rùn)M、坑洞、變色、污染、碰角。

柜身——平直、變形、受潮、開邊。

門板——變色、變形、對(duì)縫平直。

門絞——開關(guān)是否靈活、松動(dòng)。

導(dǎo)軌——開啟是否靈活、沉重、松動(dòng)。

拉手——松動(dòng)、變色、生銹、損壞。

五金配件——是否完整、有無生銹、損壞、松動(dòng)。

對(duì)于損壞的部件一定要及時(shí)更換。

注意：不要在樣品柜及工作桌上擺放食品/飲料及任何私人用品.

所有的飾品擺放一定要按照《飾品擺放手冊(cè)》執(zhí)行。

二、售中服務(wù)

1、服務(wù)流程

顧客：進(jìn)入商場(chǎng)——觀看——觸摸——咨詢——講解──下定——交易——離開

導(dǎo)購(gòu)員：迎接——適時(shí)介紹——講解產(chǎn)品——免費(fèi)設(shè)計(jì)中心——設(shè)計(jì)——簽訂合同——送別

2、迎接

對(duì)進(jìn)入商店的每一位顧客都應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意，主動(dòng)打招呼“你好!歡迎光臨___整體廚房”。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)給予顧客自由挑選商品的空間，避免過于積極，以給顧客造成心理壓力，而減少購(gòu)買機(jī)會(huì)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

站立姿勢(shì)正確,雙手自然擺放,保持微笑,正面面對(duì)客人.

站立在適當(dāng)?shù)奈恢蒙?隨時(shí)注意顧客動(dòng)向.

掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),主動(dòng)與顧客接近.

與顧客保持一段距離,留意顧客需要,隨時(shí)協(xié)助.

與顧客談話時(shí),放下手頭工作,保持目光接觸,精神集中.

最接近時(shí)刻

當(dāng)顧客觸摸產(chǎn)品時(shí).

當(dāng)顧客注視產(chǎn)品一段時(shí)間,把頭抬起來時(shí).

當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí).

當(dāng)顧客目光在搜尋時(shí).

當(dāng)顧客與朋友談?wù)撃骋晃锲窌r(shí).

當(dāng)顧客尋求導(dǎo)購(gòu)員幫助時(shí).

接近顧客方法

打招呼----自然地與顧客寒暄,對(duì)顧客表示歡迎.

如：“你好!有什么可以幫忙嗎?”

3、介紹商品

當(dāng)顧客注意到產(chǎn)品時(shí),通過對(duì)產(chǎn)品的介紹與顧客搭話,簡(jiǎn)單向顧客陳述產(chǎn)

品的特點(diǎn),引起顧客興趣.

如：“這是我們公司最新款色的廚柜.線條簡(jiǎn)潔,開放式的設(shè)計(jì),看起來現(xiàn)代感強(qiáng)、大氣，適合大一點(diǎn)的廚房”

“我們這里可以為您免費(fèi)設(shè)計(jì)彩色效果圖”

4、引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)進(jìn)行講解

可以將客戶引導(dǎo)到服務(wù)區(qū)并給客戶送上茶水，對(duì)客戶進(jìn)行企業(yè)文化、廚房文化的宣傳。了解客戶所在的小區(qū)，并引導(dǎo)客戶觀看小區(qū)實(shí)際用戶照片，解除其顧慮，促成成交。

三、售后服務(wù)

顧客咨詢有關(guān)售后服務(wù)的問題,或有質(zhì)量問題時(shí),促銷員應(yīng)耐心聽取顧客意見,幫助顧客解決問題.如有需要,

應(yīng)跟進(jìn)問題的解決情況,給顧客留下認(rèn)真細(xì)致的服務(wù)印象。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

A、保持微笑,態(tài)度認(rèn)真.

B、身體稍稍前傾,表示興趣和關(guān)注.

C、細(xì)心聆聽顧客的問題.

D、表示非常樂意提供幫助.

E、引導(dǎo)顧客提出問題,全面了解顧客的需要.

F、重復(fù)顧客提出的問題所在.

G、給予顧客合理的解釋.

H、提供解決的方法.

語言技巧

A、我們將以最快的速度和優(yōu)良的服務(wù)為你完成安裝。

B、有什么可以幫忙呢?

C、你買了多久?

D、使用的時(shí)候有什么問題?

注意

A、必須熟悉產(chǎn)品知識(shí)和維修知識(shí).

B、切忌對(duì)顧客不理不睬.

C、不要逃避問題.

D、切忌表露漫不經(jīng)心的態(tài)度.

四、異議處理

顧客在有一定購(gòu)買意向時(shí),會(huì)提出一些疑問,或?qū)?dǎo)購(gòu)員的介紹持有異議.在這一時(shí)刻,導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)耐心聽取顧客的問題,解答顧客的疑問,

并了解清楚顧客提出異議的深層原因,幫助顧客解決問題.

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

A、對(duì)顧客的意見表示理解.

B、對(duì)顧客意見表示認(rèn)同,用“是的....但是......”的說法向顧客解釋.

C、仔細(xì)傾聽顧客意見,并迅速提供滿意的解釋.

D、認(rèn)真觀察顧客,分析顧客提出異議的`原因.

E、站在顧客的角度,幫助顧客解決疑慮.

F、耐心解釋,不厭其煩.

語言技巧

價(jià)格問題

只有當(dāng)顧客問到價(jià)格時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員才宜談產(chǎn)品價(jià)格?！跋葍r(jià)值，后價(jià)格”是處理價(jià)格問題的最基本原則。如果顧客較早提出價(jià)格問題，導(dǎo)購(gòu)員不要急于回答，等推銷要點(diǎn)闡述完后再來回答。但如果顧客堅(jiān)持要求立即回答價(jià)格問題，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該立即回答，切不可避而不談。

如果顧客對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)通過對(duì)產(chǎn)品的詳細(xì)分析，使顧客認(rèn)識(shí)到花的錢是值得的。另外可以通過強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給顧客的利益和實(shí)惠，來化解顧客就價(jià)格提出的不同意見。

要避免談?wù)摷悍降母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果不可避免的談及，應(yīng)以公正客觀的態(tài)度來評(píng)價(jià)對(duì)方的產(chǎn)品，切忌貶低對(duì)方。

五、成交要點(diǎn)

已經(jīng)清楚地向顧客介紹了產(chǎn)品，并解答了顧客疑問后，導(dǎo)購(gòu)員必須加強(qiáng)進(jìn)一步的說服工作,盡快促使顧客下決心購(gòu)買產(chǎn)品(即下訂金).

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

A、觀察顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注情況,確定顧客的購(gòu)買目標(biāo).

B、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品對(duì)顧客的適用性和給顧客帶來的好處.

C、幫助顧客做出明智的選擇.

D、讓顧客相信購(gòu)買行動(dòng)是非常正確的決定.

成交時(shí)機(jī)

A、顧客不再提問,進(jìn)行思考時(shí).

B、話題集中在某個(gè)產(chǎn)品上時(shí).

C、顧客不斷點(diǎn)頭對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的話表示同意時(shí).

D、顧客開始注意價(jià)錢時(shí).

E、顧客開始關(guān)心售后問題時(shí).

F、顧客反復(fù)詢問同一個(gè)問題時(shí).

G、顧客與朋友商議時(shí).

成交技巧

A、不要再給顧客介紹其它廚柜了，讓其注意力集中在目標(biāo)柜上.

B、進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品所帶給顧客的好處.

C、直接要求顧客在現(xiàn)場(chǎng)看效果圖(駐店設(shè)計(jì)師出圖)

D、假定出效果圖后，顧客滿意或現(xiàn)場(chǎng)決定，可以要求顧客交上門量尺訂金。

E、強(qiáng)調(diào)購(gòu)買后的優(yōu)惠條件，如贈(zèng)送、價(jià)格優(yōu)惠等，促使顧客做決定.

F、強(qiáng)調(diào)機(jī)會(huì)不多，這幾天是優(yōu)惠期，不買的話幾天后就漲價(jià)了.

注意

A、切忌強(qiáng)迫顧客購(gòu)買。

B、切忌表示不耐煩，您到底買不買?

C、必須大膽提出成交要求.

D、注意成交信號(hào)，切勿錯(cuò)過.

E、進(jìn)行交易，干脆快捷，切勿拖延。

六、附加推銷

附加推銷有兩個(gè)含義：

1、當(dāng)顧客不一定立即購(gòu)買時(shí)，嘗試推薦其它產(chǎn)品，令顧客感興趣并留下良好的專業(yè)服務(wù)印象;

2、當(dāng)顧客完成購(gòu)物后，嘗試推薦相關(guān)的產(chǎn)品(如全套電器、五金配件)，引導(dǎo)顧客消費(fèi)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

A、保持笑容，語氣溫和.

B、嘗試推薦示范其它產(chǎn)品.

C、如顧客不購(gòu)買，也要多謝顧客、請(qǐng)顧客隨時(shí)再來選購(gòu).

語言技巧

A、沒關(guān)系，將來有需要再來選購(gòu)，您也可以介紹其他朋友來看看.

B、沒問題,以后有需要,請(qǐng)?jiān)賮韰⒂^.

C、謝謝您，您可以再考慮一下，有需要隨時(shí)找我.

注意

A、切忌強(qiáng)迫顧客購(gòu)買.

B、站在顧客立場(chǎng)，為顧客提出建議.

C、切忌過于熱情，讓顧客有硬性推銷之感.

D、如顧客不購(gòu)買，不可有不悅的神情.

E、切忌對(duì)不購(gòu)物的顧客冷言冷語。

20__年我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)，努力的工作。我要用全部激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開始，邁向成功!個(gè)人工作計(jì)劃3

自從做業(yè)務(wù)以來負(fù)責(zé)ｘｘ銷售區(qū)域工作以來，在這過程中我學(xué)會(huì)了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止，自己的口才得到了鍛煉，自己的膽量得到了很大的提升。20__年，新的一年，新的開端，為更好的完成公司所安排的銷售任務(wù)，現(xiàn)制定20__年個(gè)人銷售工作計(jì)劃如下：

一、工作的想法：

1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息，包括貨站的基本信息。

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

二、主要工作：

1、每月要增加至少15個(gè)以上的新客戶，還要有5到10個(gè)潛在客戶。

2、每月一個(gè)總結(jié)，看看自己有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。并及時(shí)和內(nèi)勤溝通，得到單位的最新情況和政策上的支持。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4、對(duì)所有客戶的都要有一個(gè)很好的工作態(tài)度，但是對(duì)有一些客戶提出的無理要求上，決不能在低三下氣。要為公司樹立良好的形企業(yè)形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做事，讓客戶相信我們的'工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

6、要對(duì)公司和自己有足夠的信心。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度，這樣才能更好的完成全年任務(wù)。

7、與其他地區(qū)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤進(jìn)行交流，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這樣才能更好的了解最新的產(chǎn)品情況和他們方式方法。才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向其他的業(yè)務(wù)員探討，和ｘｘ研究客戶心里，共同努力克服，為自己開創(chuàng)一片新的天空，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。個(gè)人工作計(jì)劃4

編寫要點(diǎn)

市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書通常包括以下內(nèi)容：

①計(jì)劃概要。

②營(yíng)銷狀況。

③營(yíng)銷目標(biāo)。

④營(yíng)銷策略。

⑤營(yíng)銷方案。

⑥活動(dòng)預(yù)算。

⑦營(yíng)銷監(jiān)控。

基本目標(biāo)

本公司年度銷售目標(biāo)

一、銷售額目標(biāo)：

（一）部門全體：萬美元以上；

（二）每一員工/每月：美元以上；

（三）每一營(yíng)業(yè)部人員/每月：美元以上。

二、利益目標(biāo)（含稅）：萬美元以上。

三、新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)：萬美元以上。

基本方針

本公司的'業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機(jī)意識(shí)并有效地活動(dòng)時(shí)，才不再做任何變革。

二、貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。

三、為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷抉擇，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。

四、為達(dá)到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。

五、為使規(guī)定及規(guī)則完備，本公司將加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。

六、股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)?；诖肆?chǎng)，本公司應(yīng)致力于達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。

七、為促進(jìn)零售店的銷售，應(yīng)設(shè)立銷售方式體制，將原有購(gòu)買者的市場(chǎng)轉(zhuǎn)移為銷售者的市場(chǎng)，使本公司具有主導(dǎo)代理店、零售店的權(quán)利。

八、將出擊目標(biāo)放在零售店上，并致力于培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大。個(gè)人工作計(jì)劃5

新的一年，也是一個(gè)新的開始，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的努力。

對(duì)于一個(gè)好的倉(cāng)庫(kù)我有幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：目視化管理到位、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率高（98%以上）、生產(chǎn)（銷售）順暢、無停工待料，來料交貨及時(shí)率高（95%以上），出貨準(zhǔn)確率高（99%以上），工作效率高、庫(kù)存呆滯料少、倉(cāng)庫(kù)利用率高，貨品周轉(zhuǎn)率高，倉(cāng)儲(chǔ)成本低?，F(xiàn)在我們倉(cāng)庫(kù)要達(dá)到我的好倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)大致分三個(gè)階段：

一、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，目視管理基本到位。具體達(dá)到要求：數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率95%左右，盤點(diǎn)工作二日內(nèi)完成；

貨品區(qū)域規(guī)化合理，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清楚，相關(guān)倉(cāng)管工作能輕松替換，方便工作交接；

各區(qū)域地面貨架清潔，產(chǎn)品擺整齊統(tǒng)一。

二、流程相對(duì)完善，貨品進(jìn)出通暢。具體達(dá)到要求：流程嚴(yán)謹(jǐn)，不會(huì)因流程給公司帶來重大損失；

跟進(jìn)貨品進(jìn)出及時(shí)做出反饋，確保來料交貨準(zhǔn)時(shí)率高（95%以上），出貨準(zhǔn)確率高（99%以上），勞動(dòng)強(qiáng)度降低，工作效率高。

三、庫(kù)存呆滯料減少，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高。通過數(shù)據(jù)和報(bào)表，分析產(chǎn)品呆滯時(shí)間，呆滯原因，提出可行的處理方案，消化庫(kù)存，提高周轉(zhuǎn)率，減少庫(kù)存管理壓力，達(dá)到精益化管理。

針對(duì)倉(cāng)庫(kù)的各個(gè)階段不同，工作重心相應(yīng)轉(zhuǎn)移：

首先，進(jìn)入新的公司了解公司架構(gòu)，相關(guān)負(fù)責(zé)人及日常工作相為協(xié)助事項(xiàng)。了解公司倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)行流程和管理制度，傳承現(xiàn)有的習(xí)慣，會(huì)對(duì)其中復(fù)雜的進(jìn)行簡(jiǎn)化，不完整的進(jìn)行補(bǔ)充。了解員工崗位職責(zé)和目前工作完成程度，個(gè)人目標(biāo)，對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)及我的看法和接受程度。針對(duì)現(xiàn)狀本著＂降低勞動(dòng)強(qiáng)度，提高效率＂為原則，對(duì)短期能改善，效果明顯的優(yōu)先改進(jìn)，樹立形象；解決員工日常工作和生活中存在的'困難、困惑（包括一些福利待遇），提升在員工心里的認(rèn)可度；遇到艱巨和困難的工作，身先士卒，樹立典范；讓兄弟們有敬有畏，敬能為兄弟們辦實(shí)事，畏老大全能，離開誰都不會(huì)影響整體工作。其次，有話語權(quán)后，進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)管理的細(xì)化培訓(xùn)，從進(jìn)出倉(cāng)流程、工作溝通與反饋、供應(yīng)商管理、現(xiàn)場(chǎng)管理，盤點(diǎn)及差異處理等的第一段培訓(xùn)，使前一段工作系統(tǒng)化，程序化基本完成，工作中不會(huì)出大的紕漏，再進(jìn)行職業(yè)規(guī)化，設(shè)立目標(biāo)，輔助溝通技巧、精益生產(chǎn)、陽光心態(tài)等培訓(xùn)，讓員工自覺主動(dòng)按流程完成工作，并保持激情。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率自然提高、工作事半功倍。

最后，強(qiáng)化倉(cāng)庫(kù)管理理念，在進(jìn)銷存準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)庫(kù)存管理，定期清理呆滯物料，提出處理建議，不斷跟進(jìn)，同時(shí)建立安全存量，加快周轉(zhuǎn)，降低管理難度和庫(kù)存成本，達(dá)到高效率低成高待遇的良性循環(huán)。

在這些日常工作進(jìn)行的同時(shí)，做好部門規(guī)化，對(duì)成本加以核算和控制即節(jié)省支出又提高效率，有形成本和無形人力成本雙低；培訓(xùn)階梯團(tuán)隊(duì)，避免人才流動(dòng)時(shí)無人可用，留住合適人才。個(gè)人工作計(jì)劃6

為了響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于制定工作計(jì)劃的要求，廣告公司在過去工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的實(shí)際情況，對(duì)接下來的工作做下規(guī)劃，具體的情況為：

一、完善現(xiàn)有的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)

好的設(shè)計(jì)隊(duì)伍是公司發(fā)展的核心，公司現(xiàn)有的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)缺少一個(gè)核心人物，現(xiàn)有設(shè)計(jì)人員過于自我，不能從業(yè)務(wù)的角度考慮業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)。改變?cè)O(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)技能及服務(wù)意識(shí)勢(shì)在必行。

二、完善業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)

業(yè)務(wù)做為公司發(fā)展的命脈，有一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)于公司來說更是至關(guān)重要的，新的一年我們將建立一個(gè)_人的新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)這樣的一個(gè)全新業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行完善的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，在最短的`時(shí)間里讓我們的業(yè)務(wù)人員熟悉業(yè)務(wù)技能，充分利用現(xiàn)有資源盡的努力、及的限度開拓新的市場(chǎng)。通過一定時(shí)期的培養(yǎng)，將在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生一名業(yè)務(wù)經(jīng)理。

鑒于目前我們的終端老客戶數(shù)量有限的情況下，在盡努力挖掘老客戶潛能的同時(shí)，爭(zhēng)取拓展更多全新的客戶，對(duì)現(xiàn)有潛在業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，并將業(yè)務(wù)人員進(jìn)行分組，鑒于目前業(yè)務(wù)上所存在的難度對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，注重偏設(shè)計(jì)類的業(yè)務(wù)及設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)談判力度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，對(duì)一些需要20年設(shè)計(jì)服務(wù)的公司進(jìn)行公關(guān)，爭(zhēng)取能夠談成_至_個(gè)全年服務(wù)的公司，對(duì)于純印刷類的業(yè)務(wù)不做為重點(diǎn)進(jìn)行跟單。在第_季度做好人員的培訓(xùn)及市場(chǎng)鋪墊工作，增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的工作信心及團(tuán)隊(duì)和合作能力。從第_個(gè)季度開始，每個(gè)業(yè)務(wù)人員制定月工作計(jì)劃，并給每個(gè)人制定業(yè)務(wù)任務(wù)。跟據(jù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，在每一個(gè)時(shí)期對(duì)潛在業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)談判。

三、制訂業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃

做市場(chǎng)開拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于每一個(gè)業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整業(yè)務(wù)人員的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。對(duì)于我們產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是每一個(gè)業(yè)務(wù)人員要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝，每周都應(yīng)組織業(yè)務(wù)人員對(duì)本周所談的業(yè)務(wù)進(jìn)行分析、分類，并進(jìn)行一些實(shí)戰(zhàn)演煉，讓每一個(gè)業(yè)務(wù)人員熟悉業(yè)務(wù)談判的技巧。培訓(xùn)每一個(gè)業(yè)務(wù)人員的電話談判及上門洽談技巧，做好成單、跟單工作。

四、全年業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃

第_個(gè)季度，以市場(chǎng)鋪墊及提高業(yè)務(wù)人員談判技巧為主，并利用公司現(xiàn)有水媒體資源對(duì)公司的知名度及設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行宣傳，對(duì)現(xiàn)有老客戶進(jìn)行感情培養(yǎng)及業(yè)務(wù)挖掘，通過各種渠道或展會(huì)大量收集業(yè)務(wù)信息;第_季度做為業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)期，有較多的展會(huì)及很多單位將會(huì)有宣傳設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的需求，加大電話拜訪量、上門談判的數(shù)量，爭(zhēng)取多出單出好單。第_個(gè)季度前期是業(yè)務(wù)淡期，充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期讓業(yè)務(wù)人員組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體，跟據(jù)市場(chǎng)規(guī)律，聯(lián)系如月餅包裝類的客戶，為后期的成單做好鋪墊;第_季度做為業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)期，利用雙節(jié)效應(yīng)，加強(qiáng)客戶談判力度，為完成全年制定任務(wù)做最后的沖刺。

通過對(duì)接下來工作的規(guī)劃和有效的執(zhí)行，相信在接下來的時(shí)間里，我們的工作效率將會(huì)獲得更大的提高。個(gè)人工作計(jì)劃7

本學(xué)期，我將根據(jù)我班幼兒的具體情況，合理安排幼兒一日生活，動(dòng)靜交替，抓住生活中每一個(gè)教育鍥機(jī)，做到保教有機(jī)結(jié)合，提高保育質(zhì)量，控制每個(gè)月發(fā)病率，提高出勤率，讓孩子身心健康發(fā)展。

一、工作目標(biāo)

1、培養(yǎng)孩子間的相互學(xué)習(xí)、自主性和決策的能力，建立一個(gè)共同探討的團(tuán)體。

2、營(yíng)造一個(gè)充滿愛的班級(jí)氛圍，讓幼兒有安全感，培養(yǎng)幼兒的責(zé)任感，并初步形成升中班的意識(shí)。

3、繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)新《綱要》，樹立正確的教育觀，統(tǒng)一教育思想，并轉(zhuǎn)化為教育行為。

4、幫助家長(zhǎng)具備正確的兒童觀、教育觀、知識(shí)觀，使家長(zhǎng)認(rèn)同熟悉我們的教育宗旨、目標(biāo)和課程形式，并支持參與幼兒園的教育活動(dòng)，形成良好的“家園對(duì)話互動(dòng)網(wǎng)”。

二、具體工作安排

我這學(xué)期負(fù)責(zé)園里的衛(wèi)生保健工作，在工作中要做到

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行幼兒園各項(xiàng)保育工作制度，如消毒制度、衛(wèi)生制度、入廁要求等等，嚴(yán)格按要求執(zhí)行。

2、保育工作落實(shí)到人。除了做好幼兒園規(guī)定的`工作之外，還根據(jù)工作流程安排每一名工作人員的工作細(xì)節(jié)，以做到事事有專人負(fù)責(zé)。

三、主要工作任務(wù)

1、德育工作是本學(xué)期重點(diǎn)工作，必須把德育工作滲透到各種教育及活動(dòng)中，積極配合班長(zhǎng)工作。

2、培養(yǎng)幼兒玩玩具要輕拿輕放，不要亂扔，不玩了要放回原來的地方，保持教室的整潔習(xí)慣。

3、“元旦”要到了，積極配合班長(zhǎng)把節(jié)目排好，并組織好沒有排練的幼兒的秩序。

4、做好幼兒的午休工作，幼兒快升中班了，指導(dǎo)幼兒自己穿___服。

5、注意天氣變化，為幼兒及時(shí)增減衣服，預(yù)防幼兒患上各種疾病。

6、培養(yǎng)幼兒能用普通話連貫地說出自己的意愿和想法。

7、制作好上課所需教具，上好每節(jié)教學(xué)活動(dòng)。個(gè)人工作計(jì)劃8

一、三通一平

1.水通，目前，我部去年年底已在市聯(lián)合水務(wù)公司辦理自來水開口安裝的申請(qǐng)，并且對(duì)方已作出了預(yù)算，7月9日至7月30日，我部將聯(lián)系對(duì)方，辦理后續(xù)手續(xù)，從工程款、進(jìn)場(chǎng)施工、竣工驗(yàn)收等程序進(jìn)行全線跟蹤，確保自來水順利接通。

2.電通，我部于7月9日至7月30日結(jié)合“一期”圖紙，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，通過施工用點(diǎn)中各機(jī)械的用電功率，來確定變壓器的`容量，然后結(jié)合市電力公司申請(qǐng)安裝施工用電。并從申報(bào)到竣工驗(yàn)收將派指定人員全線跟蹤。確保施工用電順利進(jìn)場(chǎng)。

3.路通，此項(xiàng)是我部計(jì)劃的重點(diǎn)，目前“泰業(yè)一期”道路的的設(shè)計(jì)圖和施工圖都已完成。我部將針對(duì)道路施工制定項(xiàng)目施工計(jì)劃，其中包括預(yù)算、合同、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、安全控制等。確保9月前完工。

4.場(chǎng)地平整，去年下半年已將場(chǎng)地平整。

二、資金投入

會(huì)議中強(qiáng)調(diào)“泰業(yè)一期”項(xiàng)目在年前基礎(chǔ)部分（±0.000以下）必須完成，我部將分別對(duì)“泰業(yè)一期”項(xiàng)目前期工作（三通一平）和基礎(chǔ)部分做一份預(yù)算，確保公司財(cái)務(wù)資金合理安排。

三、加強(qiáng)工作作風(fēng)、提升專業(yè)技能

我部對(duì)公司內(nèi)部來說是總要部門，對(duì)外部來說就是公司的形象代言，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，把“為了做事而辦事”思想作風(fēng)，轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀榱宿k事而辦事”的思想作風(fēng)。增強(qiáng)專業(yè)技能，只有具備過硬的專業(yè)素質(zhì)，才能切實(shí)履行好職責(zé)，不斷掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，對(duì)施工管理中的問題和矛盾認(rèn)真調(diào)查，分析研究，做到耳熟能詳、了然于胸，達(dá)到運(yùn)用自如、得心應(yīng)手。個(gè)人工作計(jì)劃9

春天來了，新的學(xué)期又開始了，本學(xué)期我擔(dān)任大二班班主任，在新的學(xué)期里，我可能會(huì)面臨很多新的問題，新的挑戰(zhàn)，為了在以后的工作學(xué)習(xí)中，更有計(jì)劃，更有目標(biāo)的去解決這些問題完成好工作，我本學(xué)期的計(jì)劃如下：

1、增進(jìn)師生關(guān)系

本學(xué)期有幾個(gè)新生來我們班，我不了解他們的一些學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，在開學(xué)的第一個(gè)月里，我將重點(diǎn)了解新生的孩子，用愛心、耐心、細(xì)心，去感化他們接納我溶入我們班集體。

2、教學(xué)方面

通過上學(xué)期的學(xué)習(xí)，各方面能力都有很大的提高，自理能力強(qiáng)，并且能夠?qū)W會(huì)關(guān)心，幫助別人，能夠熟練的掌握所學(xué)知識(shí)，但是，由于我班有幾個(gè)新生，自制力較差，所以需要加強(qiáng)常規(guī)方面學(xué)習(xí)方面、寫字方面的訓(xùn)練，努力培養(yǎng)他們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和課堂注意力，為小學(xué)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我們班英語最讓我擔(dān)心，蘇老師英語方面教學(xué)還不是很熟識(shí)，所以我要加強(qiáng)我的英語，教材不懂的請(qǐng)教高老師。

3、成長(zhǎng)方面

教師的一言一行直接影響到孩子，因此，只有提高自身的素質(zhì)才能好孩子，所以，自己在新的一年里，要努力學(xué)習(xí)英語知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，提高知識(shí)專業(yè)水平，勤練多看，多學(xué)，多念，多想，多思考，多問，不斷的追求創(chuàng)新意識(shí)，言教不如身教，使我班孩子受到最良好的`教育。

4、環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面

為孩子創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境對(duì)孩子的發(fā)展也有至關(guān)重要的作用。因此，我們既要為孩子創(chuàng)造良好的物質(zhì)環(huán)境，也要為孩子創(chuàng)造可貴的精神環(huán)境，為孩子提供與主題相關(guān)的資料，滲透到活動(dòng)區(qū)活動(dòng)和日常生活中，讓孩子不斷的尋求探索知識(shí)?，F(xiàn)在是和諧社會(huì)，培養(yǎng)孩子關(guān)愛他人，幫助有困難的人，從生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起。為孩子創(chuàng)造條件去幫助有困難的人。

5、家長(zhǎng)工作方面

父母是孩子的第一任老師，好孩子離不開家長(zhǎng)的配合。要努力做好家長(zhǎng)的工作，及時(shí)和家長(zhǎng)溝通，以電話，網(wǎng)絡(luò)，家園聯(lián)形式與家長(zhǎng)探討，及時(shí)反映在園情況，了解在家表現(xiàn)。請(qǐng)家長(zhǎng)及時(shí)了解園所教的知識(shí)，配合收集相關(guān)的主題資料，豐富相關(guān)的知識(shí)，及時(shí)指導(dǎo)督促孩子完成作業(yè)，增進(jìn)親子關(guān)系。培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣。

6、安全工作方面

安全第一，在戶外活動(dòng)時(shí)，我們要時(shí)刻關(guān)注幼兒的一舉一動(dòng)，要做到不讓幼兒離開我們的視線范圍，此外，我們還要定期給幼兒開展安全教育的工作，給幼兒灌輸安全的理念，培養(yǎng)幼兒的安全意識(shí)。個(gè)人工作計(jì)劃10

1.上班前的準(zhǔn)備

每天按時(shí)起床，醒得快。告訴自己新的一天的工作即將開始，精神飽滿，適當(dāng)運(yùn)動(dòng)。

整理好自己的儀容，檢查自己是否帶了業(yè)務(wù)員的所有必備用品，如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。

在上班的路上，你可以熱情地和你認(rèn)識(shí)的人打招呼。如果可能的話，你可以看看當(dāng)天的報(bào)紙或者最近的新聞。

盡量提前10-20分鐘到達(dá)公司，上班前主動(dòng)參加公司的大掃除活動(dòng)。

簡(jiǎn)單來說就是上班前要有積極的心態(tài)和愉快的心情！

2.在登錄到公司后

向主管或相關(guān)負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)要匯報(bào)自己的工作計(jì)劃，明確業(yè)務(wù)員當(dāng)天的目標(biāo)和重點(diǎn)，詳細(xì)擬定拜訪路線和補(bǔ)救措施。計(jì)劃越詳細(xì)越好。出門前，與預(yù)定訪客電話聯(lián)系確認(rèn)，檢查業(yè)務(wù)員工具是否齊全:

1)產(chǎn)品目錄、訂單和送貨單

2)與客戶洽談相關(guān)的資料:如名片、客戶資料、客戶記錄、價(jià)目表、電話簿、記錄本、計(jì)算器、產(chǎn)品說明、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品廣告等宣傳資料。

3.訪問前的準(zhǔn)備工作

1)了解姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會(huì)關(guān)系、近期經(jīng)營(yíng)情況等。被訪問對(duì)象的。

2)及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)員和一般客戶對(duì)他們的評(píng)價(jià)，了解同行和相關(guān)產(chǎn)品的最新變化和產(chǎn)品信息。

3)制定嚴(yán)格的拜訪計(jì)劃，并配合客戶的拜訪時(shí)間，盡量找有決定權(quán)的買家，盡量接近他。

4)準(zhǔn)備談話話題，做好心理準(zhǔn)備，對(duì)對(duì)方的詢問和討價(jià)還價(jià)有對(duì)策，做到心中有數(shù)。

4.會(huì)見客戶后

1)禮貌，自我介紹清楚，溫柔不卑不亢。

2)認(rèn)真傾聽對(duì)方的發(fā)言，表現(xiàn)出關(guān)心。問對(duì)方的時(shí)候，語氣要平穩(wěn)。

3)要知道如何抓住客戶的心，首先要做到以下幾點(diǎn):

①要自信。

②真誠(chéng)，贏得對(duì)方的好感。

③交談中，面帶微笑，顯得開心。

④語言要簡(jiǎn)潔，不要啰嗦，問題要清晰，要能針對(duì)問題。

⑤注意對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，給予適當(dāng)?shù)馁澝馈?/p>

⑥在談判過程中，不要與客戶激烈爭(zhēng)辯。

⑦誘導(dǎo)顧客回答肯定的話。

⑧能夠?yàn)閷?duì)方著想，通過分析給他帶來的利益最大化。

4)和客戶談判一定要循序漸進(jìn)。

①遇到客戶，先打招呼，敬煙，然后聊天，送禮物。

②親近客戶，激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的興趣。

③告訴客戶產(chǎn)品能給他帶來的好處。

④提出交易，提示客戶立即訂購(gòu)或發(fā)貨。

⑤收款付款

⑥一項(xiàng)業(yè)務(wù)完成后，不要急于離開。與客戶保持對(duì)話，以便建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，并告訴他可以隨時(shí)為他提供服務(wù)。

5.下班后檢查日常工作，總結(jié)得失。

1)詳細(xì)填寫每日業(yè)務(wù)報(bào)表。

2)檢查業(yè)務(wù)是否按計(jì)劃開展，任務(wù)是否按計(jì)劃完成。

3)每天寫營(yíng)銷日記，總結(jié)工作方法，及時(shí)處理客戶投訴，做備忘錄，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

4)營(yíng)銷日記的內(nèi)容包括:

①工作描述

②工作得失的總結(jié)、意見和建議。

③改進(jìn)方法。

④顧客的意見和建議。

⑤如何處理？

⑥工作感受和感受

6.列出第二天的工作計(jì)劃。

1)對(duì)于需要緊急處理或特別重要的事情，要列在第二天要處理的.優(yōu)先事項(xiàng)中。

2)確定工作重點(diǎn)，擬定初步拜訪路線，剔除不重要的事情。

3)對(duì)于需要提前預(yù)約的客戶，預(yù)約見面。

4)業(yè)務(wù)員的目標(biāo)及公司其他部門的相關(guān)配合工作。

對(duì)于業(yè)務(wù)員代表來說，能夠按照計(jì)劃完成一天的業(yè)務(wù)員，讓自己的客戶滿意，將是最大的欣慰。但對(duì)于一個(gè)成功的銷售代表來說，能否為客戶提供全方位的服務(wù)，將是他作為銷售人員成功的基礎(chǔ)。

當(dāng)然，銷售代表的工作充滿了變化。要能靈活把握時(shí)間，靈活面對(duì)客戶，靈活運(yùn)用業(yè)務(wù)員技巧。同時(shí)要分清主次，分清輕重緩急。雖然這是真理，但要知道，這個(gè)世界上唯一不變的就是變化。用標(biāo)準(zhǔn)的行為準(zhǔn)則要求自己，但不能像繩子一樣捆住手腳，影響表現(xiàn)。個(gè)人工作計(jì)劃11

一、班級(jí)工作方面

(一)建立強(qiáng)有力的班級(jí)核心團(tuán)隊(duì)。上一屆班級(jí)工作之所以做的不是很好，絕大部分原因是我們班委沒有真正構(gòu)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。散漫的干部作風(fēng)才導(dǎo)致了我們班的“散”。我要做的第一件事就是團(tuán)結(jié)班級(jí)干部，帶動(dòng)干部用心性，以我們干部的用心，為人服務(wù)精神來帶動(dòng)全班同學(xué)，使我們班構(gòu)成一種樂于奉獻(xiàn)，敢于改善的團(tuán)隊(duì)。

(二)建立共同奮斗的目標(biāo)，共同的榮譽(yù)感。共同的奮斗目標(biāo)是班級(jí)建設(shè)的方向，它反映全班同學(xué)的共同愿望和要求。我們應(yīng)始終把爭(zhēng)創(chuàng)“先進(jìn)班群眾”作為本班的學(xué)年目標(biāo)，從實(shí)際出發(fā)，制定班級(jí)總體規(guī)劃，并有計(jì)劃、有步驟地提出切實(shí)可行的階段性目標(biāo)，鼓勵(lì)同學(xué)學(xué)克服困難，團(tuán)結(jié)互助，攜手前進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)總的奮斗目標(biāo)而努力。

(三)建立優(yōu)良的紀(jì)檢制度。我始終認(rèn)為一個(gè)群眾的每位成員的自律性強(qiáng)否直接關(guān)系到這個(gè)群眾的先進(jìn)性與否。我班的紀(jì)檢工作能夠說一向做得相對(duì)較好，而大部分同學(xué)的自律性亦都很強(qiáng)。但是也存在個(gè)別個(gè)性比較張揚(yáng)的同學(xué)，他們?nèi)罕娪^念薄弱，這就需要我們重點(diǎn)關(guān)注。嚴(yán)格考勤制度，專人負(fù)責(zé)，專人記錄，不走人情，保障上課的出勤率。嚴(yán)格請(qǐng)假制度，務(wù)必是班主任批假才生效，其他班委無故不能代批，此項(xiàng)具體由紀(jì)律委員負(fù)責(zé)，各班委協(xié)助。本學(xué)期將果斷、嚴(yán)厲的處理曠課的同學(xué)。

(四)在勞動(dòng)、文娛、體育等各方面，我們必須用心配合學(xué)校和系里的工作，認(rèn)真完成學(xué)校和系部分配下來的各項(xiàng)任務(wù)。另外，我們也計(jì)劃開展一些具有鮮明本班特色的活動(dòng)。本學(xué)期我們計(jì)劃舉辦一些活動(dòng)，具體的活動(dòng)資料按同學(xué)們的總體意愿以及當(dāng)時(shí)的實(shí)際狀況而論。主辦一兩次全班出游大型活動(dòng)，期望透過各種各樣的活動(dòng)，能增進(jìn)老師、同學(xué)彼此之間的感情，給大家?guī)砜鞓贰?/p>

(五)要實(shí)行班務(wù)公開制度。生活委員妥善管理班費(fèi)，做到收支明細(xì)，帳目公開，合理開銷。設(shè)立班務(wù)公開與班干心得表述(一月一次)，讓同學(xué)們明白班里最近有什么活動(dòng)，也使同學(xué)們監(jiān)督干部的工作與干部的成長(zhǎng)，使班級(jí)里的同學(xué)人人都力爭(zhēng)參與到群眾事務(wù)中來。同時(shí)，廣泛采納同學(xué)們對(duì)班級(jí)事務(wù)的正確意見，集思廣益，爭(zhēng)取使班級(jí)工作更上一層樓。

(六)在Q群上建立班級(jí)推薦欄，讓同學(xué)們對(duì)班務(wù)、班級(jí)工作和團(tuán)工作各抒己見，使大家感覺到班級(jí)是大家的班級(jí)，每一個(gè)人對(duì)班級(jí)工作都有發(fā)言權(quán)，能夠?qū)Π嗉?jí)提出合理的推薦和意見。同時(shí)，要公布本月的出勤，獎(jiǎng)懲狀況以及班費(fèi)收支，使同學(xué)對(duì)班級(jí)有透明化的了解，若前期出現(xiàn)問題能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并加以改正。

二、學(xué)習(xí)方面

1、樹立學(xué)習(xí)第一的觀念，培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)氛圍。本學(xué)年的重點(diǎn)就考證與期末考試無掛科。

2、本學(xué)期課程是專業(yè)課，學(xué)習(xí)壓力變大，但仍有很多同學(xué)未能重視起來。針對(duì)這種狀況，我班將舉行學(xué)風(fēng)建設(shè)為主題的班會(huì)，號(hào)召大家繼續(xù)持續(xù)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的激情，以及采取一些必要的學(xué)習(xí)措施，考證措施與幫忙措施。使大家將學(xué)習(xí)和考證重視起來，提高大家考證的主動(dòng)性與過關(guān)率;督促大家抓緊課程學(xué)習(xí)，減少不及格現(xiàn)象的發(fā)生。

三、宿舍管理方面

1嚴(yán)格考勤制度，杜絕無故夜不歸宿上網(wǎng)現(xiàn)象，保證第二天的上課質(zhì)量。此項(xiàng)工作由宿管委員負(fù)責(zé)，各個(gè)寢室長(zhǎng)協(xié)助。本學(xué)期將果斷處理曠課次數(shù)到達(dá)學(xué)校要求的同學(xué)。

2提高同學(xué)的安全意識(shí)，注意宿舍安全用電，晚上外出盡可能告知室友或其他同學(xué)提高警惕，隨時(shí)持續(xù)通訊工具暢通。

3加強(qiáng)宿舍衛(wèi)生管理，各寢室務(wù)必把值日排班表上交宿管委員，要把職責(zé)落實(shí)到個(gè)人。本學(xué)期將在班級(jí)組織“寢室衛(wèi)生大評(píng)比”活動(dòng)，每月一期，凡得到“十優(yōu)寢室”稱號(hào)的`寢室，班級(jí)將進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，凡是被通報(bào)批評(píng)的寢室將進(jìn)行物質(zhì)懲罰。如果是因?yàn)閭€(gè)人原因而使寢室蒙羞，那懲罰費(fèi)用將由個(gè)人承擔(dān)。生活委員和宿管委員共同監(jiān)督，爭(zhēng)取每個(gè)宿舍獲得“十優(yōu)寢室”的稱號(hào)。

4各寢室長(zhǎng)密切注意本班同學(xué)的學(xué)習(xí)、生活，隨時(shí)關(guān)注同學(xué)們的心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。若我們的同學(xué)遇到什么困難，解決不了，期望你能說出來，大家一齊想辦法。

對(duì)準(zhǔn)“畢業(yè)目標(biāo)”計(jì)劃

一、對(duì)準(zhǔn)“三證”。普通話證、計(jì)算機(jī)一級(jí)證、品類管理師(助理級(jí))證。目前我們班有90%以上的同學(xué)未完成第一學(xué)年的基本任務(wù)，沒有拿到兩個(gè)基礎(chǔ)證。所以我們務(wù)必在這學(xué)期考到普通話、計(jì)算機(jī)一級(jí)證，有條件的同學(xué)支持其在本學(xué)期拿到專業(yè)資格證。此刻正是兩個(gè)基礎(chǔ)證的報(bào)名時(shí)間，我們班委決定采取強(qiáng)制其報(bào)名的措施，幫忙我們同學(xué)下決心。由于我們基礎(chǔ)薄弱原因，我們班委將組織同學(xué)們利用課余時(shí)間進(jìn)行“互幫互助，共同進(jìn)步”活動(dòng)，提高我們的實(shí)力。

二、對(duì)準(zhǔn)“學(xué)分”。要領(lǐng)到畢業(yè)證務(wù)必要修滿課內(nèi)外學(xué)分。就上一學(xué)年班級(jí)同學(xué)修分狀況，我們班委要拿出具體行動(dòng)方案來幫忙我們同學(xué)，保證上課質(zhì)量，保證同學(xué)考試透過。

本學(xué)期我們會(huì)鼓勵(lì)班級(jí)同學(xué)用心、主動(dòng)參加學(xué)校、系部組織的各項(xiàng)活動(dòng)，讓每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)展示潛力與才。多與同學(xué)們接觸，發(fā)掘他們的才華，給他們一個(gè)展示平臺(tái)，并適當(dāng)培養(yǎng)。

以上就是我作為班長(zhǎng)在本學(xué)期的工作計(jì)劃?？偠灾谶@個(gè)學(xué)期，我會(huì)盡我所能，好好工作，努力為同學(xué)們服務(wù)，使同學(xué)們更加團(tuán)結(jié)、友愛，使我們的班級(jí)更加優(yōu)秀。個(gè)人工作計(jì)劃12

不知不覺，工作的新階段又要開始了！作為__科室的一名的護(hù)士，在反思了上一階段來的工作總結(jié)后。我較為清楚的認(rèn)識(shí)到了自身的不足與工作能力上的缺乏。盡管在過去的工作中我較好的完成了自身的職責(zé)和任務(wù)。但總體來說，依舊還有許多值得強(qiáng)化和改進(jìn)的方面。

為此，我在結(jié)合了自身情況和工作目標(biāo)之后，對(duì)自身下個(gè)階段的工作做如下目標(biāo)計(jì)劃：

一、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度

醫(yī)院是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的地方，作為__醫(yī)院的護(hù)士，在紀(jì)律方面，我要做到嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的規(guī)章制度，并認(rèn)真傾聽護(hù)士長(zhǎng)的講話和管理。

在護(hù)理工作中，嚴(yán)格的要求自身的遵守三查七對(duì)，提高工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。并在照顧病人的時(shí)候，嚴(yán)格遵守醫(yī)囑要求，絕不能自作主張。

此外，對(duì)于藥品的取放也一定要多加檢查，保證自身在工作中的準(zhǔn)確性，為降低工作錯(cuò)誤的可能做好一切準(zhǔn)備。

二、提高個(gè)人的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

1、加強(qiáng)個(gè)人知識(shí)的儲(chǔ)備

在今后的工作上，我要繼續(xù)提高自身的專業(yè)知識(shí)，鉆研專業(yè)書籍。此外，在空閑里，也要適當(dāng)?shù)呐c前輩和護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)教，吸收經(jīng)驗(yàn)，提升自我護(hù)理技巧。

2、提升服務(wù)水平，加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)

作為護(hù)士，服務(wù)病人也是我們重要的職責(zé)。在今后照顧病人的時(shí)候，我要更加的細(xì)心和耐心，注意病人的情緒，多多與病人溝通，用微笑去服務(wù)，為病人帶來更好的`照顧。

另外，在思想上我也要更加的細(xì)心，除了注重自身作為__醫(yī)院護(hù)士的素質(zhì)外，也要學(xué)會(huì)在工作中的換位思考，考慮病人和家屬的心態(tài)，做好相應(yīng)的措施和準(zhǔn)備。

三、加強(qiáng)自身在工作中管理

買對(duì)每天的工作任務(wù)，我需要進(jìn)一步的完善個(gè)人的每日計(jì)劃和管理。針對(duì)各個(gè)不同病房和病人，規(guī)劃出合理的實(shí)踐安排，保持自身服務(wù)質(zhì)量和工作準(zhǔn)確性的同時(shí)，提高自身的效率。避免病人出現(xiàn)等待的情況。

此外，我也要學(xué)會(huì)對(duì)自身情況記性進(jìn)行調(diào)控，保證自身能保持的積極的優(yōu)良的狀態(tài)，帶著熱情、積極與關(guān)心的態(tài)度，在工作中提供更好的服務(wù)。

四、積極融入團(tuán)隊(duì)

作為__科室的護(hù)士，我們是一個(gè)重要的整體，但回顧過去的工作情況，我卻缺乏對(duì)團(tuán)隊(duì)的交流！這不僅讓我在團(tuán)隊(duì)中沒能做好自身的貢獻(xiàn)，也不能更好的從團(tuán)隊(duì)中獲取經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)！這樣只會(huì)限制我自己！

如今，新一輪的工作即將開始，我也會(huì)重新認(rèn)識(shí)自己，積極改進(jìn)自我的不足，希望在今后能有更大的收獲和進(jìn)步！個(gè)人工作計(jì)劃13

一、學(xué)習(xí)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是實(shí)施質(zhì)量控制的科學(xué)依據(jù)，護(hù)士長(zhǎng)組織全體護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理部質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)__名組長(zhǎng)重點(diǎn)輔導(dǎo)。各組再針對(duì)性深入研討，達(dá)到人人掌握質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，工作中以標(biāo)準(zhǔn)為指南嚴(yán)格自律，檢查時(shí)以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩客觀評(píng)價(jià)。

二、實(shí)施質(zhì)量控制

各小組組長(zhǎng)根據(jù)本組成員班次及病房工作實(shí)際，靈活安排時(shí)間，每周對(duì)所負(fù)責(zé)的質(zhì)控項(xiàng)目進(jìn)行__次檢查，檢查時(shí)不評(píng)分，只詳細(xì)記錄存在的'問題，責(zé)任人在班時(shí)當(dāng)面交換意見并由本人及時(shí)糾正;責(zé)任人不在班時(shí)一般缺陷由質(zhì)控護(hù)士代為糾正然后向責(zé)任人說明，嚴(yán)重缺陷立即報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)、通知責(zé)任人及時(shí)返科現(xiàn)場(chǎng)解決。出現(xiàn)頻率較高的問題列入全科護(hù)理質(zhì)控會(huì)議進(jìn)行分析講評(píng)，出錯(cuò)較多的護(hù)士列為重點(diǎn)輔導(dǎo)對(duì)象，加強(qiáng)培訓(xùn)考核提高業(yè)務(wù)技能。每月初召開護(hù)理質(zhì)量評(píng)析會(huì)，各質(zhì)控組長(zhǎng)匯報(bào)上月各自查情況，護(hù)士長(zhǎng)反饋上月科及護(hù)理部質(zhì)量檢查情況，針對(duì)存在的問題集體討論，制定整改方案并付諸實(shí)施，再進(jìn)入下一輪自查自糾，如此循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、質(zhì)控方法評(píng)價(jià)

每一質(zhì)控成員建立自查本，首頁(yè)記有本項(xiàng)檢查的標(biāo)準(zhǔn)。每周體現(xiàn)一次檢查的內(nèi)容。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)每個(gè)質(zhì)控人員給予評(píng)介，好的表?yè)P(yáng)，未完成的列入護(hù)士素質(zhì)考評(píng)分。全員質(zhì)控實(shí)施前、后護(hù)理質(zhì)量檢查評(píng)分情況明顯提高，而且問題逐步減少，護(hù)理質(zhì)量也形成持續(xù)改進(jìn)。通過全員參與，增強(qiáng)護(hù)士的質(zhì)量意識(shí)，積極主動(dòng)地尋找問題的對(duì)策與方法，變被動(dòng)管理為參與式管理。實(shí)行全員控制、全程控制，使護(hù)理質(zhì)量得到了穩(wěn)步提高。

四、總結(jié)

護(hù)士是護(hù)理質(zhì)量的直接責(zé)任者，全員參與護(hù)理質(zhì)量控制，人人以壓力為動(dòng)力自覺學(xué)習(xí)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高質(zhì)控技能，在執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作中注意自我管理、自我糾正、自我完善，使質(zhì)量管理處于高度自律的重佳狀態(tài)。

每周一次的同級(jí)控制，護(hù)士之間相互指正，相互幫助，科內(nèi)的一級(jí)質(zhì)控的有效動(dòng)作提升了護(hù)理質(zhì)量基礎(chǔ)水平，科室護(hù)士從以往定期突擊準(zhǔn)備應(yīng)付護(hù)理部檢查變?yōu)榈却o(hù)理部檢查時(shí)共同探討、檢查后積極整改，促進(jìn)