2021-2022學(xué)年浙江省湖州市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)

2021-2022學(xué)年浙江省湖州市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)真題二卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.

第34題導(dǎo)游索要小費(fèi)應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任是（）。

A.罰款5000元B.將被索要的小費(fèi)返還C.將被索要的小費(fèi)雙倍返還D.暫扣導(dǎo)游證6個(gè)月

2.機(jī)動(dòng)車不明或該機(jī)動(dòng)車未參加強(qiáng)制保險(xiǎn)，需要支付被侵權(quán)人人身傷亡的搶救、喪葬費(fèi)用的，由()墊付。

A.交通主管部門B.道路交通事故社會(huì)救助基金C.保險(xiǎn)公司D.被侵權(quán)人

3.導(dǎo)游人員的年審以考評為主，考評的內(nèi)容不包括

A.當(dāng)年從事導(dǎo)游活動(dòng)記錄情況B.當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)及扣分情況C.接受行政處罰情況D.游客反映情況

4.個(gè)人之間形成勞務(wù)關(guān)系，提供勞務(wù)一方因勞務(wù)造成他人損害的，由（）承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

A.提供勞務(wù)一方B.接受勞務(wù)一方C.提供或接受勞務(wù)一方D.提供和接受勞務(wù)雙方

5.下列有關(guān)護(hù)照的說法中，不正確的是

A.因出境旅游發(fā)給普通護(hù)照

B.護(hù)照的有效期限是5年，可以申請延期

C.我國護(hù)照有外交護(hù)照、公務(wù)護(hù)照和普通護(hù)照

D.中國公民申請辦理護(hù)照，應(yīng)由外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門頒發(fā)

6.《合同法》規(guī)定合同當(dāng)事人一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方，體現(xiàn)了合同法基本原則中的

A.合同自愿原則B.合同公平原則C.合同的法律效力原則D.當(dāng)事人法律地位平等原則

7.江西省南昌市居民小陳認(rèn)為公安機(jī)關(guān)不批準(zhǔn)出境不符合法律規(guī)定，小陳可向（）申訴，受理機(jī)關(guān)應(yīng)作出處理和答復(fù)。

A．南昌市公安局

B．江西省公安廳

C．國家公安部

D．南昌市中級(jí)人民法院

8.旅行社對保險(xiǎn)公司請求賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起()不行使而消滅。

A.6個(gè)月B.9個(gè)月C.1年D.2年

9.根據(jù)《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)管理辦法》規(guī)定，每人人身傷亡責(zé)任限額不得低于（）元人民幣。

A.10萬B.20萬C.30萬D.50萬

10.

第

17

題

;旅行社未經(jīng)旅游者同意強(qiáng)行增加有償服務(wù)的，旅行社應(yīng)受到的罰款是（）。

二、判斷題(10題)11.旅游者因個(gè)人原因主動(dòng)解除合同的，返程費(fèi)用由旅游者自己承擔(dān)。

A.是B.否

12.《憲法》規(guī)定，各少數(shù)民族聚居的地方實(shí)行區(qū)域自治，設(shè)立自治機(jī)關(guān)，行使自治權(quán)。

A.是B.否

13.

第119題《浙江省旅行社管理辦法55規(guī)定，對市場信用和經(jīng)營業(yè)績優(yōu)良，連續(xù)兩年內(nèi)未發(fā)生違法行為的旅行社，旅游主管部門可以返還其所繳納額度50％的質(zhì)量保證金。（）

A.是B.否

14.旅游投訴是指旅游者、海外旅行商與國內(nèi)旅游經(jīng)營者為維護(hù)自身和他人的合法權(quán)益．對損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者和有關(guān)服務(wù)單位．以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為．()

A.是B.否

15.導(dǎo)游人員可以兩年參加一次年審。()

A.是B.否

16.導(dǎo)游人員資格證是表明某人已經(jīng)獲準(zhǔn)從事導(dǎo)游職業(yè)。

A.是B.否

17.文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織不得收藏文物。()

A.是B.否

18.接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。（）

A.是B.否

19.國務(wù)院衛(wèi)生行政部門依照《食品安全法》和國務(wù)院規(guī)定的職責(zé)，對食品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理。

A.是B.否

20.旅客誤機(jī)純屬責(zé)任事故。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.l．簡述旅游法的概念及其特征．

22.

第

101

題

合同的變更有哪幾個(gè)特點(diǎn)？

23.怎樣理解消費(fèi)者的知情權(quán)?

24.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

25.

第

79

題

構(gòu)成旅游資源一般要具備哪兩個(gè)條件？

26.違約責(zé)任承擔(dān)方式有哪些?

27.根據(jù)《旅行社條例》和《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項(xiàng)?

28.

第

84

題

簡述定金與押金的異同。

29.根據(jù)引起合同無效的事由．無效合同主要有哪幾種類型？

30.

第

80

題

完全民事行為能力，即達(dá)到法定年齡，能夠通過自己的獨(dú)立行為進(jìn)行民事活動(dòng)并獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。一般指多大年齡的公民？

四、填空題(0題)31.第

5

題

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)外國人在華死亡，發(fā)現(xiàn)人（包括個(gè)人或單位）應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)兀ǎ?、（）并在上述部門同意后通知死者所屬的旅游團(tuán)組負(fù)責(zé)人。

五、四、判斷題(0題)32.第

84

題

廣州市某合法旅行社可以在深圳市設(shè)立分社。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.如果因旅行社違約導(dǎo)致旅游者食宿費(fèi)用的增加，以及產(chǎn)生誤工等費(fèi)用的，都在損害賠償范圍內(nèi)。

A.是B.否

參考答案

1.C在此要分清賠償責(zé)任與行政處罰的區(qū)別。對于索要小費(fèi)的導(dǎo)游，要由旅游行政管理部門對其處罰，包括責(zé)令改正，處1000元以上、3萬元以下罰款，沒收違法所得，如果情節(jié)嚴(yán)重，甚至要吊銷導(dǎo)游證。而賠償責(zé)任則是導(dǎo)游所在的旅行社對旅游者的賠償，適用質(zhì)量保證金賠償，其標(biāo)準(zhǔn)是索要小費(fèi)的2倍。

2.B

3.A導(dǎo)游人員必須參加年審，對導(dǎo)游人員的年審以考評為主，考評的內(nèi)容包括當(dāng)年從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等四個(gè)方面。

4.B

5.D按照法律規(guī)定，應(yīng)向戶口所在地的市、縣公安機(jī)關(guān)出入境管理部門提出申請，履行下列手續(xù)：交驗(yàn)戶口簿和其他戶籍證明;提交出境申請書。故D項(xiàng)不正確。

6.D《合同法》第3條規(guī)定，合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方。因此本題選D。

7.B

8.DD

[解析]旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的索賠時(shí)效是兩年，時(shí)間從旅行社知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起計(jì)算。

9.B

10.A

11.Y

12.Y

13.N條件之一是旅行社在經(jīng)營中確實(shí)有資金困難的。

14.N

15.N導(dǎo)游人員必須參加年審，必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)，每年累計(jì)參加培訓(xùn)時(shí)間不得少于56小時(shí)。

16.N根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定規(guī)定：導(dǎo)游人員資格證書是標(biāo)志某人具備從事導(dǎo)游職業(yè)資格的證書;而導(dǎo)游證則是標(biāo)志國家準(zhǔn)許某人從事導(dǎo)游職業(yè)的證書。前者是表明某人具備導(dǎo)游職業(yè)的資格，而后者表明某人獲準(zhǔn)從事導(dǎo)游職業(yè)。

17.N文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過下列方式取得的文物：依法繼承或者接受贈(zèng)與；從文物商店購買；從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買；公民合法所有的文物相互交換或者依法轉(zhuǎn)讓；國家規(guī)定的其他合法方式。

18.Y

19.N

20.N旅客誤機(jī)還有可能為非責(zé)任事故。

21.1．旅游法是摻調(diào)整旅游活動(dòng)領(lǐng)域中各種社會(huì)關(guān)系的法律、法規(guī)、規(guī)章的總和．其特征是：

(1)旗游法具有相對獨(dú)立的領(lǐng)域范禱；(2)旅游法具有綜合性；(3)旅游法既包括實(shí)體法規(guī)范又包括程序法規(guī)范．

22.一是合同變更僅指合同內(nèi)容的變更而非合同性質(zhì)的變更；

二是合同變更前后其當(dāng)事人應(yīng)保持同一性；

三是合同變更在合同成立之后發(fā)生；

四是合同變更不溯及既往。

23.答：知情權(quán)是指消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。知情權(quán)是消費(fèi)者的一項(xiàng)基本權(quán)利，它的意義在于：(1)產(chǎn)生某種消費(fèi)欲望并付諸實(shí)施是建立在對某種情況的了解基礎(chǔ)上，因此，知情是消費(fèi)者決定是否購買商品或接受服務(wù)的前提條件；

(2)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、服務(wù)項(xiàng)目不斷開發(fā)，消費(fèi)者不得不對商品作必要了解；

(3)知情權(quán)的實(shí)現(xiàn)與否也是對商家誠實(shí)信用的最好檢驗(yàn)。

24.解決爭議的途徑為：

(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解；(2)請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；(3)向有關(guān)行政部門申訴；(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；(5)向人民法院起訴．

25.一是對旅游者來說有游覽價(jià)值，通過開發(fā)的旅游資源能使旅游者增長知識(shí)，得到充分的精神享受

二是對旅游業(yè)來說要有價(jià)值，它是旅游產(chǎn)業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)

26.答：

(1)繼續(xù)履行；

(2)采取補(bǔ)救措施；

(3)賠償損失；

(4)支付違約金；

(5)支付定金。

27.答：

(1)旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號(hào)：

(2)旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話；

(3)簽約地點(diǎn)和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)；

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間；

(7)旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)；

(8)旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式；

(9)旅行社安排的購物次數(shù)、停留時(shí)間及購物場所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機(jī)制及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；

(13)旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話；

(14)雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。

28.定金與押金都屬于金錢擔(dān)保的范疇，都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付金錢，在合同履行后都會(huì)發(fā)生返還的法律效果，且都有證明合同成立和擔(dān)保合同履行的功能。但是，兩者并不完全等同，區(qū)別如下：

(1)定金具有違約救濟(jì)功能，押金則往往不具備。

(2)定金一般是按照合同標(biāo)的額的一定比例支付的，即定金不能超過合同標(biāo)的額，而押金通常是超過或者等于合同標(biāo)的額的。

(3)發(fā)生違約時(shí)，定金適用定金罰則，即給付定金的一方不履行約定的義務(wù)，無權(quán)要求返還定金，收受定金的一方不履行約定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金，而押金沒