海爾熱水器社區(qū)16年34w運(yùn)營(yíng)報(bào)告

熱水器海爾熱水器社區(qū)34W運(yùn)營(yíng)報(bào)告8月12日-8月18日交互粉絲運(yùn)營(yíng)小微1234目錄CO

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TS運(yùn)維數(shù)據(jù)概述社區(qū)運(yùn)營(yíng)周報(bào)粉絲運(yùn)營(yíng)總結(jié)45社區(qū)全員交互統(tǒng)計(jì)社區(qū)競(jìng)品分析運(yùn)維數(shù)據(jù)概述PART1日常運(yùn)維共發(fā)布帖子746篇，瀏覽量達(dá)到100224次，實(shí)現(xiàn)交互量21333次交互傳播海爾社區(qū)重點(diǎn)對(duì)S5電熱水器空氣能、太陽(yáng)能光伏、小廚寶新品、燃熱智控寶進(jìn)行了多次交互傳播，累計(jì)交互量17217次粉絲運(yùn)維社區(qū)粉絲數(shù)達(dá)到111777人武淋大會(huì)qq群粉絲達(dá)到996人；專項(xiàng)交互針對(duì)各類現(xiàn)有及未來(lái)產(chǎn)品、粉絲交互活動(dòng)累計(jì)進(jìn)行4次交互，實(shí)現(xiàn)交互量25943次痛點(diǎn)及創(chuàng)意本周繼續(xù)整理完善熱水器痛點(diǎn)和創(chuàng)意共11條社區(qū)-運(yùn)維數(shù)據(jù)概述其他：熱水器問(wèn)題答疑交互量達(dá)到135次社區(qū)-運(yùn)維概述本周社區(qū)交互活動(dòng)

2個(gè)

結(jié)合熱點(diǎn)及對(duì)產(chǎn)品的宣傳，增加了社區(qū)粉絲的活躍度?！居歇?jiǎng)交互】探尋不同的“洪荒之力”遲到的十面埋“伏”【水星愛(ài)語(yǔ)】誰(shuí)才是你心中的武林“萌”主？【論水之道】不忘初心，方得始終【有問(wèn)必答】海爾熱水器問(wèn)題集中專用帖（8月）【水星的秘密】聽(tīng)說(shuō)壕們都是用純凈水洗澡的？！【洗浴那點(diǎn)事】第十三話【Q群互動(dòng)】手快有，手慢無(wú)！只要手夠快，海貝任你領(lǐng)！簡(jiǎn)單粗暴活動(dòng)之后的領(lǐng)獎(jiǎng)貼社區(qū)-運(yùn)維數(shù)據(jù)展示本周社區(qū)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（總第34周）日常運(yùn)營(yíng)帖 交互帖日期發(fā)帖數(shù)瀏覽數(shù)回復(fù)數(shù)點(diǎn)贊日期發(fā)帖數(shù)瀏覽數(shù)回復(fù)數(shù)點(diǎn)贊8月12日13429364293912368月12日4269118832848月13日22288895298月13日8月14日102082128118月14日8月15日1321487518178658月15日2123604801718月16日15826832260010978月16日4237518423108月17日15920597286610418月17日4182508012578月18日131806030737368月18日56820620222合計(jì)746100224163185015合計(jì)198809236261244總計(jì) 發(fā)帖：746

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點(diǎn)贊：5015社區(qū)-運(yùn)維數(shù)據(jù)展示第34周官方號(hào)日常運(yùn)維數(shù)據(jù)詳情一覽表（團(tuán)長(zhǎng)水星）發(fā)帖人發(fā)帖時(shí)間標(biāo)題URL瀏覽數(shù)回復(fù)數(shù)贊數(shù)團(tuán)長(zhǎng)水星08-12

11:0【歷史上的今天】八月十二日http://bbs.haie579824183團(tuán)長(zhǎng)水星08-12

11:2【每日輿情】8月12日http://bbs.haie590622584團(tuán)長(zhǎng)水星08-12

15:1【有獎(jiǎng)交互】探尋不同的“洪荒之力”http://bbs.haie939021859團(tuán)長(zhǎng)水星08-12

15:3【水星的秘密】聽(tīng)說(shuō)壕們都是用純凈水http://bbs.haie581719958團(tuán)長(zhǎng)水星08-15

10:0【每日輿情】8月15日http://bbs.haie618123986團(tuán)長(zhǎng)水星08-15

11:1【歷史上的今天】八月十五日http://bbs.haie617924185團(tuán)長(zhǎng)水星08-16

10:3【每日輿情】8月16日http://bbs.haie453423581團(tuán)長(zhǎng)水星08-16

11:4【歷史上的今天】八月十六日http://bbs.haie447522578團(tuán)長(zhǎng)水星08-16

14:1【Q群互動(dòng)】手快有，手慢無(wú)！只要手http://bbs.haie37068145團(tuán)長(zhǎng)水星08-16

15:0【有獎(jiǎng)交互】遲到的十面埋“伏”http://bbs.haie11036301106團(tuán)長(zhǎng)水星08-17

09:3【每日輿情】8月17日http://bbs.haie478722278團(tuán)長(zhǎng)水星08-17

11:1【歷史上的今天】八月十七日http://bbs.haie480622979團(tuán)長(zhǎng)水星08-17

15:4【水星愛(ài)語(yǔ)】誰(shuí)才是你心中的武林“萌http://bbs.haie474316252團(tuán)長(zhǎng)水星08-17

15:5【洗浴那點(diǎn)事】第十三話http://bbs.haie391418848團(tuán)長(zhǎng)水星08-18

09:4【每日輿情】8月18日http://bbs.haie204521976團(tuán)長(zhǎng)水星08-18

10:2【歷史上的今天】八月十八日http://bbs.haie199121975團(tuán)長(zhǎng)水星08-18

14:4【Q群互動(dòng)】簡(jiǎn)單粗暴活動(dòng)之后的領(lǐng)獎(jiǎng)http://bbs.haie8988023團(tuán)長(zhǎng)水星08-18

15:2【論水之道】不忘初心，方得始終http://bbs.haie15257931團(tuán)長(zhǎng)水星08-18

16:0【有問(wèn)必答】海爾熱水器問(wèn)題集中專用http://bbs.haie3612317總計(jì)：瀏覽量：88092

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贊：1244社區(qū)-運(yùn)維數(shù)據(jù)展示本周粉絲量增長(zhǎng)情況（第34周）上周粉絲數(shù)本周粉絲數(shù)增長(zhǎng)數(shù)社區(qū)110932111777845武淋大會(huì)qq群97599621創(chuàng)客群4564560社區(qū)運(yùn)營(yíng)周報(bào)PART2社區(qū)-重點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)推廣交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量9527評(píng)論222點(diǎn)贊61原文鏈接：【有獎(jiǎng)交互】探尋不同的“洪荒之力”活動(dòng)主題：左撇子日活動(dòng)活動(dòng)策劃：節(jié)點(diǎn)活動(dòng)左手的特殊曬照活動(dòng)增加粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。社區(qū)-熱點(diǎn)活動(dòng)結(jié)合【有獎(jiǎng)交互】遲到的十面埋“伏”活動(dòng)主題：末伏活動(dòng)活動(dòng)策劃：節(jié)點(diǎn)活動(dòng)借助節(jié)點(diǎn)進(jìn)行用戶痛點(diǎn)搜集增加粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量17853評(píng)論347點(diǎn)贊125原文鏈接：社區(qū)-熱點(diǎn)活動(dòng)結(jié)合【有問(wèn)必答】海爾熱水器問(wèn)題集中專用帖（8月）活動(dòng)主題：?jiǎn)柎饘I(yè)帖活動(dòng)策劃：節(jié)點(diǎn)活動(dòng)粉絲問(wèn)答專用帖，月度增加粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量2087評(píng)論47點(diǎn)贊22原文鏈接：社區(qū)-重點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)推廣【水星愛(ài)語(yǔ)】誰(shuí)才是你心中的武林“萌”主？交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量9222評(píng)論216點(diǎn)贊76原文鏈接：活動(dòng)主題：活動(dòng)策劃：產(chǎn)品宣傳貼普及產(chǎn)品知識(shí)維護(hù)粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度。HelloKitty定制社區(qū)-重點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)推廣交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量9984評(píng)論224點(diǎn)贊62原文鏈接：【洗浴那點(diǎn)事】第十三話活動(dòng)主題：了解用戶洗浴習(xí)慣活動(dòng)策劃：投票帖貼近用戶生活，收集用戶洗浴需求掌握用戶浴室信息，方便精準(zhǔn)營(yíng)銷（收集到的用戶信息維護(hù)粉絲活躍度社區(qū)-熱點(diǎn)活動(dòng)結(jié)合交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量8232評(píng)論133點(diǎn)贊46原文鏈接：活動(dòng)主題：5L小廚寶新品活動(dòng)策劃：產(chǎn)品宣傳帖普及產(chǎn)品知識(shí)新品推廣拉近粉絲與產(chǎn)品線關(guān)系，增強(qiáng)社區(qū)粘度?！菊撍馈繄?jiān)持與熱愛(ài)，用洪荒之力實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想社區(qū)-熱點(diǎn)活動(dòng)結(jié)合交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量5835評(píng)論199點(diǎn)贊58原文鏈接：活動(dòng)主題：華彩凈水洗活動(dòng)策劃：產(chǎn)品宣傳貼普及產(chǎn)品知識(shí)新品推廣維護(hù)粉絲活躍度，增強(qiáng)社區(qū)粘度?！舅堑拿孛堋柯?tīng)說(shuō)壕們都是用純凈水洗澡的？！社區(qū)-熱點(diǎn)活動(dòng)結(jié)合【每日輿情】8月12日~8月18日活動(dòng)主題：每日輿情活動(dòng)活動(dòng)策劃：簽到活動(dòng)每天一篇熱點(diǎn)輿情討論，增加社區(qū)活躍度及粉絲粘性交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量23453評(píng)論1140點(diǎn)贊405原文鏈接：社區(qū)-本周專項(xiàng)及產(chǎn)品推廣瀏覽量23249評(píng)論1155點(diǎn)贊400交互數(shù)據(jù):原文鏈接：【歷史上的今天】8.12~8.18交互主題：歷史上的今天活動(dòng)交互內(nèi)容：簽到活動(dòng)每天一篇?dú)v史上的今天，增加社區(qū)活躍度及粉絲粘性社區(qū)-重點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)推廣【Q群互動(dòng)】手快有，手慢無(wú)！只要手夠快，海貝任你領(lǐng)！交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量3721評(píng)論92點(diǎn)贊46原文鏈接：活動(dòng)主題：活動(dòng)策劃：話題活動(dòng)日常Q群話題活動(dòng)維護(hù)粉絲活躍度、提高粉絲數(shù)量，增強(qiáng)粉絲粘度。Q群新增粉絲：21人武淋大會(huì)Q群活動(dòng)社區(qū)-重點(diǎn)營(yíng)銷活動(dòng)推廣【Q群互動(dòng)】遲到的開(kāi)獎(jiǎng)貼~交互數(shù)據(jù):總瀏覽總量2936評(píng)論91點(diǎn)贊30原文鏈接：活動(dòng)主題：活動(dòng)策劃：話題活動(dòng)日常Q群話題活動(dòng)維護(hù)粉絲活躍度、提高粉絲數(shù)量，增強(qiáng)粉絲粘度。武淋大會(huì)Q群活動(dòng)下周社區(qū)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容規(guī)劃（8·22-8·28）8月22日8月23日8月24日8月25日8月26日8月27日8月28日周一周二周三周四周五周六周日主帖【歷史上的今天】【每日輿情】【洗浴那些事】第十四話【歷史上的今天】【每日輿情】用戶故事【大話水星】【歷史上的今天】【每日輿情】【水星愛(ài)語(yǔ)】華彩凈水洗海報(bào)發(fā)布【水星的秘密】日常維護(hù)日常維護(hù)活動(dòng)處暑活動(dòng)調(diào)研活動(dòng)社區(qū)全員交互總結(jié)PART3產(chǎn)線名稱交互率電熱13.33%燃熱19.05%熱泵18.18%太陽(yáng)能31.71%用戶交互20.00%產(chǎn)品服務(wù)8.33%保證期0.00%總交互率19.37%34周全員交互統(tǒng)計(jì)表社區(qū)-第34周全員交互統(tǒng)計(jì)社區(qū)-第34周全員交互統(tǒng)計(jì)小結(jié)本周各產(chǎn)線總體交互率較低，完成率合計(jì)19.36%其中太陽(yáng)能小微和用戶交互小微最高，分別為

31.71%和20%社區(qū)競(jìng)品分析PART4社區(qū)-競(jìng)品分析(8.12-8.18)品牌網(wǎng)址粉絲量總發(fā)布內(nèi)容日均發(fā)布熱門貼鏈接熱門貼主題交互量（閱評(píng)贊）主推產(chǎn)品格蘭仕————6熬夜有技巧，給你獻(xiàn)上加油美食41電熱水器ZSDF-G40K031華帝3,9454,74610華帝搭上嬸兒啦？！說(shuō)好動(dòng)口不動(dòng)手，

別亂來(lái)！50燃?xì)鉄崴鱍-LJCW海爾熱水器112,03161,696123【有獎(jiǎng)交互】遲到的十面埋“伏”17,630電熱小廚寶格蘭仕社區(qū)本周的帖子大部分圍繞“最萌西紅柿炒蛋”開(kāi)展的話題征集內(nèi)容。格蘭仕社區(qū)發(fā)布的內(nèi)容為奧運(yùn)期間的熬夜技巧，內(nèi)容轉(zhuǎn)載自其他微信，原創(chuàng)內(nèi)容為零。對(duì)于熱點(diǎn)以及產(chǎn)品均無(wú)相關(guān)推廣內(nèi)容發(fā)布。競(jìng)品分析——格蘭仕華帝社區(qū)本周熱門帖子為一個(gè)預(yù)告貼和一個(gè)微信互動(dòng)貼。本周華帝為8月19號(hào)即將在優(yōu)酷上映的網(wǎng)綜《偶像就該醬嬸》進(jìn)行前期的推廣宣傳。針對(duì)利于奧運(yùn)會(huì)華帝在本周發(fā)布了一個(gè)趣味的微信小游戲進(jìn)行宣傳，既宣傳了熱點(diǎn)，也吸引了更多的流量。競(jìng)品分析——華帝貼吧-競(jìng)品分析(8.12-8.18)品牌貼吧鏈接粉絲量總貼數(shù)熱門貼鏈接熱門貼主題交互量（評(píng)論）主推產(chǎn)品美的569,9371,845,220#美的和中國(guó)一起贏

#夢(mèng)之隊(duì)，不止中國(guó)夢(mèng)！1703燃?xì)鉄崴?/p>

JSQ22-12WH5D(T)萬(wàn)家樂(lè)1,94634,830賜你沐浴金手指，點(diǎn)亮幸福由萬(wàn)家樂(lè)開(kāi)始1速熱王電熱水器Hi12A海爾智慧生活吧661,448186,246【天生出眾】海爾

818全民狂歡，一起發(fā)燒一起GO1540電熱凈水洗萬(wàn)家樂(lè)貼吧繼續(xù)延續(xù)之前幾周的運(yùn)營(yíng)和情況。本周萬(wàn)家樂(lè)貼