圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的情境構(gòu)建分析

圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的情境構(gòu)建分析

論文關(guān)鍵詞：圖書館知識(shí)管理知識(shí)轉(zhuǎn)移情境

論文摘要：介紹了圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的相關(guān)概念。在分析圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的主要影響因素的基礎(chǔ)上，指出圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移具有情境嵌入性，并對(duì)圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的六個(gè)情境雛度進(jìn)行了一定的分析，提出了相應(yīng)的對(duì)策。

知識(shí)轉(zhuǎn)移是知識(shí)管理研究的熱點(diǎn)。然而相關(guān)的研究主要集中在工商業(yè)領(lǐng)域，研究的目的是為了更好地獲得企業(yè)價(jià)值。在圖書館中研究知識(shí)的轉(zhuǎn)移，是為了更好地促進(jìn)圖書館知識(shí)資源的公眾獲取。并且，通過(guò)對(duì)圖書館內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移的研究，促進(jìn)圖書館員工的知識(shí)轉(zhuǎn)移建設(shè)，從而真正把圖書館建設(shè)成知識(shí)轉(zhuǎn)移的樞紐。

1圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移

知識(shí)轉(zhuǎn)移是知識(shí)創(chuàng)造的基礎(chǔ)。自1977年Teece提出知識(shí)轉(zhuǎn)移的思想之后，知識(shí)轉(zhuǎn)移的相關(guān)研究逐步開(kāi)展起來(lái)。設(shè)立圖書館的目的就在于組織、存儲(chǔ)和傳播知識(shí)。因此，圖書館作為知識(shí)存貯的重要機(jī)構(gòu)，其本身就是知識(shí)轉(zhuǎn)移的重要場(chǎng)所。結(jié)合圖書館自身發(fā)展，圖書館界中不少人對(duì)圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移進(jìn)行了一定的研究：

鄧文紅指出：圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移，就是指圖書館運(yùn)用知識(shí)管理的理論和技術(shù)，通過(guò)對(duì)圖書館的各種內(nèi)部和外部知識(shí)資源進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇、整合、存儲(chǔ)、輸出等工作為讀者提供知識(shí)服務(wù)，把讀者所需要的圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移一部分給讀者，以提高讀者獲取、共享和創(chuàng)新圖書館知識(shí)資源的能力的過(guò)程。

徐洪升認(rèn)為：所謂圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移，是指圖書館采用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理理論和技術(shù)，通過(guò)對(duì)圖書館內(nèi)外各種知識(shí)資源進(jìn)行挖掘、選擇、整合，使知識(shí)在個(gè)體、群體、組織之間流動(dòng)和轉(zhuǎn)化并形成良性循環(huán)，從而縮小知識(shí)差距、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享、促進(jìn)知識(shí)增值的過(guò)程。

賀巷超利用信息場(chǎng)的概念來(lái)研究圖書館的知識(shí)轉(zhuǎn)移，他提出：高勢(shì)能的信息源是圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)。

顏先卓著重從圖書館的社會(huì)功能來(lái)研究圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移，他認(rèn)為圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移功能的作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是開(kāi)發(fā)已有的知識(shí)；二是支持知識(shí)創(chuàng)新。

圖書館自建立以來(lái)，就一直承擔(dān)著知識(shí)傳播的重大使命。從古代的藏書樓發(fā)展到當(dāng)今的現(xiàn)代化圖書館，圖書館的建筑和設(shè)備不斷地發(fā)展變化，圖書館的服務(wù)理念也在不斷地前進(jìn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館應(yīng)該將自己立足于知識(shí)服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，通過(guò)本身凝聚的知識(shí)資本，促進(jìn)并帶動(dòng)知識(shí)的轉(zhuǎn)移，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享、傳遞和創(chuàng)新。

2圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移要素

知識(shí)轉(zhuǎn)移反映的是知識(shí)的流動(dòng)過(guò)程。知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程，涉及到知識(shí)轉(zhuǎn)移的主體、轉(zhuǎn)移方式，以及相關(guān)的影響因素。根據(jù)信息傳播學(xué)的理論，我們可以將圖書館的知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程大致地看成是一個(gè)從知識(shí)傳播者到知識(shí)接收者的傳播過(guò)程。這樣，圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移，就必然要受到以下三個(gè)因素的影響：知識(shí)本身，知識(shí)主體，情境。

2．1知識(shí)根據(jù)波蘭尼的觀點(diǎn)，知識(shí)從形態(tài)上來(lái)說(shuō)，有顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之分。顯性知識(shí)就是那些能夠以編碼形式表現(xiàn)出來(lái)的知識(shí)，隱性知識(shí)則是指那些只可意會(huì)卻無(wú)法言傳的知識(shí)。對(duì)應(yīng)到圖書館的實(shí)踐中，顯性知識(shí)主要是指那些以各種載體形式存在的知識(shí)館藏，包括傳統(tǒng)的實(shí)體館藏和各種電子館藏。而這些資源能否成為知識(shí)館藏還有待我們進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)。隱性知識(shí)則表現(xiàn)為圖書館員在各種業(yè)務(wù)操作中形成的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，以及凝聚在圖書館戰(zhàn)略、文化、制度上的知識(shí)。顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移是比較容易的，而隱性知識(shí)由于大量的以經(jīng)驗(yàn)、技能、直覺(jué)，靈感等形態(tài)存在，往往是知識(shí)轉(zhuǎn)移的難點(diǎn)和重點(diǎn)。

1995年，日本學(xué)者野中郁次郎提出了隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間相互轉(zhuǎn)化的SEcI模型，從而構(gòu)成了知識(shí)轉(zhuǎn)移的理論基礎(chǔ)。所謂的SEcI模型是指知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程可以分為：社會(huì)化、外化、整合化和內(nèi)化四個(gè)呈螺旋型上升的不同階段。這四個(gè)階段，深刻地揭示了知識(shí)在個(gè)人、群體和組織之間轉(zhuǎn)移的過(guò)程，是對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移和創(chuàng)造的經(jīng)典表述。

2．2主體知識(shí)轉(zhuǎn)移的第二個(gè)要素是知識(shí)主體。知識(shí)主體是知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)生的基礎(chǔ)。知識(shí)的轉(zhuǎn)移總是從傳播者向接收者流動(dòng)，這個(gè)流動(dòng)可能是單向的，但更多的是雙向的。圖書館中的知識(shí)轉(zhuǎn)移，從主體的角度分析，就包括個(gè)體、群體和組織三個(gè)層面。個(gè)體層面，包括廣大的用戶和圖書館員;群體層面，是指圖書館內(nèi)的各個(gè)業(yè)務(wù)部門以及在圖書館內(nèi)凝聚的各類用戶興趣團(tuán)體;就組織而言，則主要是指圖書館這個(gè)整體概念。

知識(shí)，尤其是隱性知識(shí)，往往是知識(shí)主體核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)。這種情況下，很難促使其進(jìn)行有效地傳遞。長(zhǎng)期以來(lái)，知識(shí)管理界都在研究如何設(shè)計(jì)各種機(jī)制和政策來(lái)促進(jìn)隱性知識(shí)在知識(shí)主體之間的轉(zhuǎn)移。有學(xué)者就從心理契約的角度對(duì)圖書館的隱性知識(shí)管理進(jìn)行了思考，提出圖書館的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)移需要在激勵(lì)制度的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)于圖書館員工心理契約的管理。

情境情境是一個(gè)比較容易被研究者所忽視的概念。目前對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移的研究大多集中在知識(shí)本身的特性以及主體對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移方面的影響。然而，無(wú)論是知識(shí)本身，還是知識(shí)主體，都是存在于某種特定的環(huán)境下的。知識(shí)要在屬于不同情境的知識(shí)主體之間流動(dòng)，必然就要涉及到情境對(duì)接等相關(guān)問(wèn)題。因此，情境往往是知識(shí)轉(zhuǎn)移能否成功的關(guān)鍵。在圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移中，圖書館本身就是知識(shí)轉(zhuǎn)移最大的物理情境，圖書館內(nèi)的各類建筑和提供的服務(wù)是知識(shí)轉(zhuǎn)移的基礎(chǔ)，而圖書館的制度、文化等因素也極大地影響了知識(shí)的轉(zhuǎn)移。以下重點(diǎn)分析一下圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的情境因素。

3圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移中的情境分析

知識(shí)轉(zhuǎn)移的情境嵌入性知識(shí)轉(zhuǎn)移具有情境嵌人性。GSzulanski在1996年分析在企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移最佳實(shí)踐的障礙中指出了情境對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響。他指出，企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)轉(zhuǎn)移分為四個(gè)階段:a.開(kāi)始階段:進(jìn)行知識(shí)傳播者和接收者的調(diào)研，識(shí)別知識(shí)傳播的情境:b.實(shí)施階段:建立起雙方的接收渠道，傳播方進(jìn)行知識(shí)的相應(yīng)調(diào)整以適用接收者需要;c.調(diào)整階段:接收方進(jìn)行知識(shí)相應(yīng)調(diào)整，適用于自身情境;d.整合階段:接收方進(jìn)行知識(shí)固化，傳遞的知識(shí)被融人制度當(dāng)中。

可以看出，Szulanski所指的情境是一個(gè)復(fù)合的概念，它不僅包括了知識(shí)傳播雙方所處的組織的情境，也指明了知識(shí)傳遞主體本身的要素。此外，Szulanski在文中還提到了組織制度等因素對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程的影響。

1998年，野中郁次郎再一次用BA的概念深化了他的知識(shí)創(chuàng)造體系。他指出，在知識(shí)傳遞的四個(gè)過(guò)程都是在一定的場(chǎng)的情況下發(fā)生的。這四個(gè)對(duì)應(yīng)于SEcI各個(gè)階段的場(chǎng)分別是:a.創(chuàng)出場(chǎng)。對(duì)應(yīng)于ScEI的社會(huì)化階段，提供知識(shí)主體互相交流、共享經(jīng)驗(yàn)的場(chǎng)所，促進(jìn)主體之間隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移。b對(duì)話場(chǎng)。對(duì)應(yīng)于SEcI的外化階段，通過(guò)相應(yīng)的知識(shí)引導(dǎo)者，建立起項(xiàng)目或者工作小組。知識(shí)主體間共享和改進(jìn)知識(shí)，并向團(tuán)隊(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移。c.系統(tǒng)場(chǎng)。對(duì)應(yīng)于SEcI的整合階段，提供各種技術(shù)手段如網(wǎng)絡(luò)、群件、數(shù)據(jù)庫(kù)等來(lái)構(gòu)建虛擬的環(huán)境以代替實(shí)際時(shí)空中的對(duì)話，實(shí)現(xiàn)新的顯性知識(shí)向組織知識(shí)的轉(zhuǎn)化。d.實(shí)踐場(chǎng)、對(duì)應(yīng)于SEcI的內(nèi)化階段，通過(guò)提供各種形式的培訓(xùn)，促使組織內(nèi)部的員工不斷自我學(xué)習(xí)，從而將組織的顯性知識(shí)內(nèi)化為員工的隱性知識(shí)。

所謂的場(chǎng)，事實(shí)上就是情境。這種情境可以是實(shí)際存在的，也可能是虛擬的，精神上的，或者是這幾者的結(jié)合。但是，情境是必須的，只有在特定的情境下，知識(shí)才能被吸收并進(jìn)行轉(zhuǎn)化。因此，應(yīng)該積極地構(gòu)建各種不同的場(chǎng)來(lái)促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移和創(chuàng)造。

圖書館是知識(shí)轉(zhuǎn)移最大的情境根據(jù)野中郁次郎的“場(chǎng)”的理論，作為知識(shí)組織的中介，圖書館無(wú)疑是知識(shí)轉(zhuǎn)移最大的場(chǎng)。這里所說(shuō)的圖書館，既可以是我們所理解的傳統(tǒng)的圖書館建筑物.更多的則是我們所說(shuō)的物理圖書館和虛擬圖書館的統(tǒng)一體。從整體輸出來(lái)講，圖書館擔(dān)負(fù)著向廣大終端用戶進(jìn)行知識(shí)傳播的使命，它不僅擁有大量的知識(shí)館藏，同時(shí)，還通過(guò)各種方式向用戶提供知識(shí)服務(wù)。而在圖書館內(nèi)部，圖書館的工作人員由于各種各樣的業(yè)務(wù)分工，隨著工作的開(kāi)展，也在不斷的進(jìn)行著知識(shí)的轉(zhuǎn)移。

總結(jié)起來(lái)，圖書館在向社會(huì)進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移方面的努力主要包括:a.組織現(xiàn)有知識(shí)資源，降低知識(shí)轉(zhuǎn)移成本;b提供知識(shí)館藏，彌補(bǔ)知識(shí)差距;c.提供個(gè)性化知識(shí)服務(wù)，提供用戶學(xué)習(xí)、科研支撐;d.提供能力培訓(xùn)講座，提高用戶知識(shí)獲取能力;e.搭建知識(shí)交流平臺(tái)，促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。

為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)在圖書館和用戶之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移，需要構(gòu)建大量的知識(shí)館藏以滿足用戶需求。這個(gè)過(guò)程需要借助相關(guān)的知識(shí)組織方法和技術(shù)。同時(shí)，也是最為重要的，則是需要建立一支能夠及時(shí)響應(yīng)用戶知識(shí)需求的“學(xué)科館員”隊(duì)伍，從而為用戶提供專業(yè)的知識(shí)服務(wù)。

4圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的情境構(gòu)建

知識(shí)轉(zhuǎn)移的情境是一個(gè)復(fù)合的概念，包含了眾多直接影響知識(shí)轉(zhuǎn)移效果的要素。一般說(shuō)來(lái)，圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的情境可以劃分為以下六個(gè)維度:戰(zhàn)略、文化、組織、制度、技術(shù)、環(huán)境。這幾個(gè)要素從不同的角度影響了圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的相關(guān)實(shí)踐。

戰(zhàn)略圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的制定于圖書館領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于圖書館自身實(shí)力的深刻認(rèn)識(shí)以及周邊環(huán)境和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的準(zhǔn)確把握。因此，圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的制定過(guò)程，本身就是一個(gè)知識(shí)沉淀的過(guò)程。圖書館戰(zhàn)略方向的制定將從根本上影響到圖書館工作，包括圖書館知識(shí)資源的配置，技術(shù)的選擇，具體業(yè)務(wù)部門的構(gòu)建以及工作方式，從而極大地影響圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的方向以及知識(shí)轉(zhuǎn)移的方式。

當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展給用戶的學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)研究帶來(lái)了極大地影響，學(xué)術(shù)交流的模式也在不斷地變化中發(fā)展。如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給圖書館帶來(lái)的沖擊，則成為圖書館制定戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的一個(gè)基點(diǎn)。圖書館應(yīng)該重視戰(zhàn)略方向的知識(shí)構(gòu)建，形成對(duì)于自身發(fā)展的明確規(guī)劃，只有這樣，才能帶來(lái)圖書館發(fā)展的良性循環(huán)，更好地促進(jìn)知識(shí)傳遞。

例如，中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館就將自己的發(fā)展方向明確定位為“中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書館是支撐我國(guó)科技自主創(chuàng)新、服務(wù)國(guó)家創(chuàng)新體系、促進(jìn)科學(xué)文化傳播的國(guó)家級(jí)科技文獻(xiàn)情報(bào)機(jī)構(gòu)，主要為自然科學(xué)、交叉科學(xué)和高技術(shù)領(lǐng)域的科技自主創(chuàng)新提供文獻(xiàn)信息保障、戰(zhàn)略情報(bào)研究服務(wù)、公共信息服務(wù)平臺(tái)支撐和科學(xué)交流與傳播服務(wù)，同時(shí)通過(guò)國(guó)家科技文獻(xiàn)平臺(tái)和開(kāi)展共建共享來(lái)支持國(guó)家創(chuàng)新體系其他領(lǐng)域的信息需求”。

文化作為知識(shí)組織的中介，圖書館應(yīng)該建立自己的文化。一個(gè)成功的圖書館，必須是一個(gè)學(xué)習(xí)型的圖書館。所謂學(xué)習(xí)型的圖書館，首先是指圖書館在公眾頭腦中的學(xué)習(xí)場(chǎng)所的形象，要切實(shí)使得公眾把圖書館作為一個(gè)知識(shí)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。而為了促進(jìn)圖書館自身的發(fā)展，對(duì)于圖書館本身而言，就是要在在圖書館內(nèi)部建立起終身學(xué)習(xí)的良好氛圍，強(qiáng)化館員對(duì)于知識(shí)的不斷積累，促進(jìn)圖書館內(nèi)部知識(shí)的交流，激發(fā)員工創(chuàng)造。只有形成一支不斷學(xué)習(xí)的圖書館員隊(duì)伍，才能夠更好地促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移，提供優(yōu)質(zhì)的知識(shí)服務(wù)。

圖書館文化的建設(shè)并非朝夕可成，需要圖書館從上到下的“協(xié)作”。在建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館的過(guò)程當(dāng)中，可以參照彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中的“共同愿景”、“心智模式”、“自我超越”、“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”以及“系統(tǒng)思考”的方法。建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館，領(lǐng)導(dǎo)層的參與是十分重要的，固化到組織制度中的形式化的標(biāo)語(yǔ)、原則、手冊(cè)也是必須的，但最根本的還是深植人圖書館精髓中的服務(wù)理念。

組織目前，大多的圖書館采取的是金字塔式的等級(jí)組織體系，實(shí)行的是校長(zhǎng)或者副校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的館長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。館長(zhǎng)下面設(shè)副館長(zhǎng)、館長(zhǎng)辦公室，館長(zhǎng)辦公室下再設(shè)置諸如采編部、流通部、閱覽部、期刊部、信息咨詢部、技術(shù)部等具體業(yè)務(wù)部門。這種管理結(jié)構(gòu)反映了圖書館格局中的等級(jí)、地位劃分，層次過(guò)多。由于是按照剛性管理的要求設(shè)立的，顯得僵硬、刻板，缺乏靈活性。具體到實(shí)際工作中，則使得業(yè)務(wù)開(kāi)展中知識(shí)的及時(shí)傳遞受到了很大地阻礙。例如，由于上下等級(jí)的存在，使得知識(shí)傳遞的成本增加，時(shí)間延誤。業(yè)務(wù)部門的固定化，使得部門員工之間“老死不相往來(lái)”，缺乏近距離的知識(shí)交流，更談不上所謂的知識(shí)轉(zhuǎn)移了。

因此，為了更好地促進(jìn)圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移。應(yīng)該創(chuàng)建一個(gè)更加柔性化、扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的圖書館組織結(jié)構(gòu)，只有這樣，才能在圖書館內(nèi)建立起一個(gè)良好的知識(shí)交流環(huán)境。具體說(shuō)來(lái)，就是要打破傳統(tǒng)的金字塔格局，撤銷在館長(zhǎng)和具體業(yè)務(wù)部門之間的辦公室機(jī)構(gòu)，各個(gè)業(yè)務(wù)部門的人員可以直接向館長(zhǎng)或者副館長(zhǎng)匯報(bào)。同時(shí)，要積極的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目導(dǎo)向的工作管理，使得各個(gè)業(yè)務(wù)部門人員可以根據(jù)工作需要進(jìn)行合作和流動(dòng)，從而創(chuàng)造更多面對(duì)面的交流機(jī)會(huì)。

制度制度是對(duì)于要求的規(guī)范化的說(shuō)明，也是對(duì)于執(zhí)行的強(qiáng)力鞭策。圖書館知識(shí)轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略、文化、組織結(jié)構(gòu)，都需要用制度的方式明確標(biāo)識(shí)出來(lái)，從而形成對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)移策略的強(qiáng)制執(zhí)行。同時(shí)，必須看到，由于知識(shí)越來(lái)越成為員工個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，使得知識(shí)的主動(dòng)轉(zhuǎn)移變得更加困難。因此，應(yīng)該設(shè)計(jì)出良好的激勵(lì)乃至約束制度，促進(jìn)員工的知識(shí)轉(zhuǎn)移。

知識(shí)管理機(jī)制的設(shè)計(jì)，也一直是知識(shí)管理研究的熱點(diǎn)。其目的就在于通過(guò)對(duì)激勵(lì)機(jī)制以及約束機(jī)制的設(shè)計(jì)，充分促進(jìn)知識(shí)在各知識(shí)主體之間的流動(dòng)和交互。有效的知識(shí)管理制度的設(shè)計(jì)，必須充分考慮知識(shí)主體所處的情境以及知識(shí)主體的接受能力。適當(dāng)設(shè)立知識(shí)管理的最佳實(shí)踐以及標(biāo)桿也是促進(jìn)組織知識(shí)管理的有效方法。

技術(shù)知識(shí)管理的實(shí)踐，技術(shù)的廣泛應(yīng)用功不可沒(méi)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館的知識(shí)服務(wù)，首先需要建立起強(qiáng)大的查詢系統(tǒng)，從而使得用戶可以迅速地定位所需要的資源。同時(shí)，通過(guò)各種離線或者實(shí)時(shí)的交互，為用戶提供進(jìn)一步的深度知識(shí)服務(wù)。此外，圖書館還應(yīng)該根據(jù)自身的能力，建立進(jìn)一步的支持用戶進(jìn)行知識(shí)發(fā)現(xiàn)的知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，只有依托于計(jì)算機(jī)科學(xué)和網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)，才能更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源從圖書館向用戶的轉(zhuǎn)移。而為了促進(jìn)館內(nèi)員工的知識(shí)交流，則應(yīng)該積極推進(jìn)館內(nèi)交流系統(tǒng)的建設(shè)，構(gòu)建起員工交流的知識(shí)平臺(tái)，從而為館內(nèi)知識(shí)管理的發(fā)展提供良好的契機(jī)。

知識(shí)轉(zhuǎn)移技術(shù)平臺(tái)的構(gòu)建，應(yīng)注重促進(jìn)用戶界面的易用性和可用性。同時(shí)，廣泛地利用目前的相關(guān)技術(shù)，盡量地采用開(kāi)源軟件進(jìn)行知識(shí)管理平臺(tái)的構(gòu)建，可以更方便地實(shí)現(xiàn)與用戶習(xí)慣的融合，從而減少知識(shí)轉(zhuǎn)移的成本和障礙，促進(jìn)知識(shí)更好地轉(zhuǎn)移。

環(huán)境這里所說(shuō)的環(huán)境，首先是指圖書館所面臨的大環(huán)境。圖書館在提供知識(shí)服務(wù)的過(guò)程中，也要面臨著經(jīng)濟(jì)、法律、社會(huì)文化的制約。比如，圖書館在建設(shè)知識(shí)館藏和提供知識(shí)服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，就面臨著法律授權(quán)的問(wèn)題。前者涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中的復(fù)制授權(quán)，后者則涉及到信息網(wǎng)絡(luò)傳播的相關(guān)問(wèn)題。對(duì)此，圖書館應(yīng)該積極地運(yùn)用《著作權(quán)法》、《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》中相關(guān)的條款來(lái)保護(hù)自己，合理合法地提供更多更好的知識(shí)服務(wù)。

而在圖書館內(nèi)