社交風格手冊

社交風格手冊2010年東方出版社出版的圖書01作者介紹作者簡介圖書目錄內(nèi)容簡介序言文章摘要目錄0305020406基本信息《社交風格手冊》是2010年東方出版社出版的圖書，作者是湯姆·克拉林格、邁克爾·蘭巴赫、埃德·蒂特爾、傅大衛(wèi)。作者介紹作者介紹湯姆·克拉林格（TomKramlinger）博士是WilsonLearning（現(xiàn)展智，原維新）的高級設計顧問。在公司工作的28年間，他設計了多個關于銷售和銷售管理方面的項目，并為工業(yè)設備、金融、汽車、交通運輸、化工、信息技術、保險和電信等行業(yè)的客戶研究并設計個性化的培訓方案。他在日本教授過顧問式銷售人員培訓課程，在那里與他人合作，致力于市場文化研究。他研究重點是，為那些采用了WilsonLearning（現(xiàn)展智，原維新）技巧的全球財富500強的企業(yè)客戶設計高級解決方案并與其適時交流。邁克爾·蘭巴赫（MichaelLeimbach）博士是WilsonLearning（現(xiàn)展智，原維新）的副總裁，全球研發(fā)部經(jīng)理。他和他的研發(fā)團隊創(chuàng)建了獨具創(chuàng)新精神的績效提升系統(tǒng)，使WilsonLearning（現(xiàn)展智，原維新）成為人力績效提升方面的領軍力量。在過去20多年里，他一直幫助各大公司努力提高其銷售隊伍的銷售效益。邁克爾參與、更新、強化了維新公司所有銷售有效性項目，并且創(chuàng)造出了WilsonLearning（現(xiàn)展智，原維新）的銷售有效性測評系統(tǒng)。他曾發(fā)表過許多篇專業(yè)文章，而且在世界各地對各種客戶及專業(yè)機構進行過演講。埃德·蒂特爾（EdTittel）碩士是WilsonLearning（現(xiàn)展智，原維新）美洲部負責銷售服務股票的證券投資組合部經(jīng)理。埃特爾在人力績效提升領域已經(jīng)有超過20年的工作經(jīng)驗，是WilsonLearning（現(xiàn)展智，原維新）一些品牌服務項目以及客戶定制服務項目的制定者。在維新公司任職期間，他為遍及美國、歐洲和亞洲的財富100強公司提供咨詢服務。在為WilsonLearning（現(xiàn)展智，原維新）工作之前，埃特爾曾在美國教育部下屬的全國網(wǎng)絡傳播項目中負責項目開發(fā)及演示工作。內(nèi)容簡介內(nèi)容簡介人際關系的削弱或破裂都是由于各方不同的期望造成的?；◣酌腌姇r間想想看，因為它涉及你在工作和家庭中的各種關系。人們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)：低情商一直妨礙自己與他人建立想要的那種強大的、富有成效的人際關系。因此，你可以學習如何通過滿足他人的期望，而使對方感到舒適自如，并使用他們的語言跟他們打交道。你可以采用靈活應變的方式交際并探索它能夠為你的人際關系帶來的價值。你可以逐漸了解如何根據(jù)你最關心的人的社交風格，調(diào)整自己的行為。在閱讀和應用本書的觀點之后，你的人際關系將會得到改善，你將會獲得成就感，這將更有利于你達到目的。作者簡介作者簡介湯姆·克拉林格（TomKramlinger）博士是維新公司的高級設計顧問。在公司工作的28年間，他設計了多個關于銷售和銷售管理方面的項目，并為工業(yè)設備、金融、汽車、交通運輸、化工、信息技術、保險和電信等行業(yè)的客戶研究并設計個性化的培訓方案。他在日本教授過顧問式銷售人員培訓課程，在那里與他人合作，致力于市場文化研究。他研究重點是，為那些采用了維新公司技巧的全球財富500強的企業(yè)客戶設計高級解決方案并與其適時交流。邁克爾·蘭巴赫（MichaelLeimbach）博士是維新公司的副總裁，全球研發(fā)部經(jīng)理。他和他的研發(fā)團隊創(chuàng)建了獨具創(chuàng)新精神的績效提升系統(tǒng)，使維新公司成為人力績效提升方面的領軍力量。在過去20多年里，他一直幫助各大公司努力提高其銷售隊伍的銷售效益。邁克爾參與、更新、強化了維新公司所有銷售有效性項目，并且創(chuàng)造出了維新公司的銷售有效性測評系統(tǒng)。他曾發(fā)表過許多篇專業(yè)文章，而且在世界各地對各種客戶及專業(yè)機構進行過演講。埃德·蒂特爾（EdTittel）碩士是維新公司美洲部負責銷售服務股票的證券投資組合部經(jīng)理。埃特爾在人力績效提升領域已經(jīng)有超過20年的工作經(jīng)驗，是維新公司一些品牌服務項目以及客戶定制服務項目的制定者。在維新公司任職期間，他為遍及美國、歐洲和亞洲的財富100強公司提供咨詢服務。在為維新公司工作之前，埃特爾曾在美國教育部下屬的全國網(wǎng)絡傳播項目中負責項目開發(fā)及演示工作。傅大衛(wèi)（DavidYesford）是維新公司的副總裁，負責維新公司在全球范圍內(nèi)的產(chǎn)品營銷活動。他花費了17年的時間，幫助各大公司開發(fā)出了一套行之有效的顧問式銷售方法。序言序言縱觀稍早的全球市場，當我們仔細研究企業(yè)的成功要素時，發(fā)覺無外乎有幾個方面。一是品牌的樹立。好的品牌會帶來市場感召力。曾經(jīng)有無數(shù)的企業(yè)光是依賴品牌的感召力就取得過驕人的成績。當年的IBM公司，在全球范圍內(nèi)，仰仗其含金量極高的品牌，無論在大型計算機市場還是在個人計算機市場都取得過高的業(yè)績。這個時候企業(yè)要做的是，更加秉承和加強自身的品牌地位和優(yōu)勢。產(chǎn)品或服務的質(zhì)量曾經(jīng)是成就成功企業(yè)的另一要素。當年的惠普公司曾經(jīng)高舉“高質(zhì)量、高可靠性”的大旗，成就了其激光打印機、噴墨打印機的霸主地位。這個時期企業(yè)要做的無非是，保持產(chǎn)品高品質(zhì)的延續(xù)性和設法在此前提下降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。而當我們更加仔細地觀察全球市場時，就會發(fā)覺品牌感召力已經(jīng)不再是企業(yè)重要的成功要素了?？蛻糇兊酶勇斆鳎?*自己的投入產(chǎn)出比，需求也更加個性化了。隨著全球經(jīng)濟一體化的推進、隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、隨著高科技在生產(chǎn)制造業(yè)上取得的快速進步和技術改良、隨著企業(yè)整體管理水平的提高，產(chǎn)品的同質(zhì)化已經(jīng)成為大趨勢。產(chǎn)品或服務的質(zhì)量也不再成為企業(yè)重要的成功要素了。圖書目錄圖書目錄前言第一部分關于溝通1.介紹詞匯并不是最關鍵的社交風格技巧、迎合能力與成功2.意識決定一切熱身練習基本理念總結第二部分社交風格的維度3.行為的新視角文章摘要總結基本理念文章摘要基本理念你需要采納一些關鍵而重要的基本理念。理念一：尋找信號和正確的回應一旦了解四種社交風格類型所對應的不同行為，你就會發(fā)現(xiàn)，有3/4的人的社交風格類型和行為習慣與你不同。為了提高與他們的溝通效率，你不得不使用一些對你來說不那么容易也不自然的溝通方式。當開始去了解和識別他人的社交風格類型的線索和暗示的時候，你就會掌握一些如何應對的信息。充分的了解和不斷的練習，會幫助你越來越好地掌握這一點。理念二：準備好以你覺得不舒適的方式回應他人這個基本理念建立在上一條理念的基礎之上：一旦你明白了社交風格的不同會使人們在溝通和建立人際關系時產(chǎn)生一些問題，那么就很有必要承認，你其實可以選擇是否需要明智地運用這些知識。認識到他人與你的社交風格不同是非常重要的，但是，僅僅了解到問題的根源并不等于解決了問題。假設你坐在一班商務航班上，但是正因為空中交通管制而被困在跑道上。在你旁邊的位置上坐著一位身著職業(yè)正裝的男士，隨著時間的流逝，他正變得越來越激動、生氣，對等待非常不滿。最后，他到達了忍耐的極限。總結當你進入下一個章節(jié)，準備詳細地學習社交風格技巧的時候，你可能必須放棄一些原有的信念、習慣和一些習以為常的理念。以便于自己能夠更好地與他人進行溝通和建立人際關系。你的心態(tài)很重要：做好心理準備應對某些尷尬時刻。當回應不同社交風格類型的人的時候，你會覺得有點不舒服。這就像你用不習慣的方式把手臂交叉抱在胸前時一樣，它可能需要你花一點時間想一想該怎么做。僅