規(guī)章制度店面員工制度范文

規(guī)章制度店面員工制度范文第一章總則第一條目的和依據(jù)為規(guī)范店面員工的行為，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公司形象，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司制度制定本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于本公司所有店面員工。第三條員工的權(quán)利和義務(wù)員工有權(quán)利依據(jù)公司制度和相關(guān)法律法規(guī)，獲得相應(yīng)的福利待遇；員工有義務(wù)遵守本公司的規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和利益，維護(hù)公司形象。第二章員工入職及工作流程第四條員工入職入職前需經(jīng)過(guò)公司的招聘和面試流程，被公司錄用的人員才能成為該公司的員工；入職時(shí)需提供真實(shí)的身份信息和相關(guān)證件，并簽署合法的勞動(dòng)合同。第五條員工工作流程員工需遵循公司的排班安排，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到崗并開(kāi)始工作；員工需按時(shí)完成工作任務(wù)，并保證工作質(zhì)量和效率；員工需對(duì)工作中的事項(xiàng)進(jìn)行記錄和反饋，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展。第三章員工行為規(guī)范第六條寒暄和稱(chēng)呼員工需熱情友好地向顧客打招呼，并用客戶稱(chēng)呼來(lái)表現(xiàn)尊重；員工需遵循公司的稱(chēng)呼規(guī)定，向上級(jí)及同事稱(chēng)呼指定的職務(wù)和稱(chēng)謂。第七條穿著著裝員工需遵守公司的著裝規(guī)定，穿戴整潔、合理的服裝，不得穿著暴露、不整潔或與公司形象不符的服裝；員工需保持個(gè)人衛(wèi)生和整潔，不得吸煙、嚼口香糖等影響衛(wèi)生和形象的行為。第八條服務(wù)規(guī)范員工需熱情微笑、耐心細(xì)致地為顧客提供服務(wù)；員工需遵守公司的服務(wù)規(guī)定，不得泄露顧客信息，不得推銷(xiāo)或強(qiáng)迫顧客購(gòu)買(mǎi)商品。第九條禁止行為員工禁止在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行與工作和公司形象不相關(guān)的私人事務(wù)；員工禁止擅自請(qǐng)假、遲到早退、曠工、曠課等影響工作效率和公司形象的行為；員工禁止泄露公司機(jī)密信息，侵犯公司資產(chǎn)及利益。第四章違規(guī)處理第十條違規(guī)行為的種類(lèi)違規(guī)行為種類(lèi)主要包括：違反公司規(guī)章制度或相關(guān)法律法規(guī)；對(duì)公司形象或利益造成了不良影響或損失；涉及公司機(jī)密的泄露等行為。第十一條處理方式對(duì)員工違規(guī)行為，公司將進(jìn)行如下處罰：輕微違規(guī)：口頭警告、書(shū)面警告等；較嚴(yán)重違規(guī)：罰款、降職、停職、辭退等。第五章附則第十二條生效日期本規(guī)章制度自公布之日起生效