2021年四川省雅安市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021年四川省雅安市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第7題導(dǎo)游“擅自終止導(dǎo)游活動”，應(yīng)扣（）。

A.4分B.6分C.8分D.10分

2.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所通過受理投訴解決旅游糾紛的性質(zhì)是

A.司法解決B.準司法解決C.行政解決D.仲裁解決

3.黨和國家對宗教問題的一項長期的基本政策是()。

A.尊重和鼓勵宗教信仰B.尊重和保護宗教信仰自由C.支持和發(fā)展宗教D.引導(dǎo)和限制宗教信仰

4.根據(jù)《仲裁法》的規(guī)定，仲裁實行()制度。

A.一審終審B.二審終審C.一裁終局D.二裁終局

5.重大行政決策的法定程序不包括

A.公眾參與B.專家論證C.風險評估D.合理性審查

6.旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅行社及其領(lǐng)隊應(yīng)當在（）指導(dǎo)下，全力做好突發(fā)事件應(yīng)對處置工作。

A.國務(wù)院B.當?shù)鼐紺.當?shù)卣瓺.中國駐當?shù)厥诡I(lǐng)館

7.景區(qū)應(yīng)當依照我國《旅游法》的規(guī)定，在（）公示門票價格、另行收費的價格及團體收費價格。

A.景區(qū)售票處B.景區(qū)大門口C.景區(qū)出口D.醒目位置

8.

第

11

題

以下不屬于合同訂立的書面形式的是（）。

9.

第

32

題

我國社會主義建設(shè)的第三步戰(zhàn)略目標是（）。

10.可分為珍貴文物和一般文物的是

A.可移動文物B.珍貴文物C.一般文物D.不可移動文物

二、判斷題(10題)11.明示的旅游法律行為的形式要件比默示的具有較高的法律效力。()

A.是B.否

12.導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。（）

A.是B.否

13.平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者不符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全要求或者有其他侵害旅游者合法權(quán)益行為，未及時采取必要措施的，依法承擔全部責任。（）

A.是B.否

14.4A級旅游景區(qū)應(yīng)采用至少有中英文的導(dǎo)覽標志。（）

A.是B.否

15.

第

79

題

旅行車票，行李票，包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。

A.是B.否

16.全國旅游飯店星級評定機構(gòu)有對各級旅游飯店星級評定機構(gòu)所評飯店星級的否定權(quán)。（）

A.是B.否

17.工商行政管理部門依《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》行使處罰權(quán)。（）

A.是B.否

18.獲得資格證3年未從業(yè)的．資格證自動失效．正式導(dǎo)游證有效期為3年．臨時導(dǎo)游證有效期最長為3個月．()

A.是B.否

19.旅游環(huán)境保護的實質(zhì)在于促進旅游經(jīng)濟的發(fā)展。()

A.是B.否

20.旅游安全事故是指發(fā)生在旅游過程中，由自然或人為原因引起，造成旅游者人身或財產(chǎn)損失，并由此導(dǎo)致有關(guān)當事人承擔相應(yīng)法律責任的事件。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

51

題

導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

22.導(dǎo)游人員有哪些義務(wù)?

23.旅游合同的變更有什么特征？

24.

第

83

題

在我國是怎樣加強對導(dǎo)游人員的管理的?

25.48、根據(jù)《遼寧省旅游管理條例》的規(guī)定，旅游者具有哪些權(quán)利？

26.什么是旅游保險合同?旅游保險合同具有哪些特點?

27.12．簡述娛樂場所的經(jīng)營規(guī)則．

28.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？

29.

第

102

題

“三個代表”的科學內(nèi)涵是什么？

30.參加全國導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.鐵路旅客運輸合同從售出車票時成立，至按票面規(guī)定運輸結(jié)束、旅客下車時止。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社組織接待入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留卻未能履行報告義務(wù)的，由公安機關(guān)對其依法追究責任。

A.是B.否

參考答案

1.CC

[解析]擅自終止導(dǎo)游活動，擅自增加或減少旅游項目，講解中摻雜庸俗，下流內(nèi)容的，未經(jīng)旅行社委派私自承攬旅游業(yè)務(wù)的，拒絕、逃避檢查或欺騙檢查人員的，都屬于扣8分的行為。

2.C行政調(diào)解：是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。

3.B我們黨處理宗教問題的基本政策是尊重和保護宗教信仰的自由。故選8項。

4.C《仲裁法》第9條規(guī)定，仲裁實行一裁終局的制度。裁決作出后，當事人就同一糾紛再申請仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會或者人民法院不予受理。故本題選C。

5.D

6.D旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅行社及其領(lǐng)隊應(yīng)當在中國駐當?shù)厥诡I(lǐng)館或者政府派出機構(gòu)的指導(dǎo)下，全力做好突發(fā)事件應(yīng)對處置工作。

7.D《旅游法》第44條規(guī)定，景區(qū)應(yīng)當在醒目位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。

8.A

9.B

10.A

11.N旅游法律行為的形式，就是行為人意思表示的方式，口頭形式和書面形式屬于明示的形式，推定形式和默認形式屬于默示的形式，兩者具有同等的法律效力。

12.Y

13.N《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》第28條規(guī)定，平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當知道平臺內(nèi)繹營者不符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全要求或者有其他侵害旅游者合法權(quán)益行為，未及時采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔連帶責任。

14.N5A級旅游景區(qū)應(yīng)采用至少有中英文的導(dǎo)覽標志，中英文對照說明要準確、科學，不能有錯字、錯譯和語病。

15.Y

16.Y

17.Y

18.Y

19.Y

20.Y

21.私自帶人隨團游覽的；無故不隨團活動的，在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶計分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的。

22.答：導(dǎo)游人員的義務(wù)有：

(1)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進行導(dǎo)游活動應(yīng)當佩戴導(dǎo)游證；

(3)進行導(dǎo)游活動必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進行導(dǎo)游活動；

(4)進行導(dǎo)游活動時應(yīng)當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應(yīng)當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；

(6)應(yīng)當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導(dǎo)游活動；

(7)在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進行導(dǎo)游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導(dǎo)游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

23.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進行；

(3)旅游合同的變更是對旅游合同內(nèi)容的部分變更；

(4)旅游合同的變更需雙方當事人協(xié)商一致；

(5)旅游合同變更后．當事人應(yīng)按變更后的合同內(nèi)容履行．

24.為了加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)，提高導(dǎo)游人員素質(zhì)，維護旅游市場和消費者的合法權(quán)益，必須加強導(dǎo)游人員的管理，主要是計分管理和年審管理。

(1)導(dǎo)游人員的計分管理。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》，國家對導(dǎo)游人員實行計分管理。國務(wù)院旅游行政部門負責制定全國導(dǎo)游人員計分管理政策并組織實施、監(jiān)督檢查。省級旅游行政管理部門負責本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員計分管理的組織實施和監(jiān)督檢查。具體來說，導(dǎo)游人員的計分辦法實行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位保留其導(dǎo)游證，并于10日內(nèi)通報導(dǎo)游人員所在的旅游行政管理部門和登記注冊單位。

(2)國家對導(dǎo)游人員實行年度核審制度。導(dǎo)游人員必須參加年審。年審以考評為主，考評等級分為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審三種。導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時間不得少于56小時。

25.

26.旅游保險合同是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議即它是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。旅游保險合同與其他保險合同相比較具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業(yè)也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。旅游保險合同，是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，即它是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。旅游保險合同與其他保險合同相比較，具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業(yè)，也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。

27.12．娛樂場所經(jīng)營單位應(yīng)當堅持為人民服務(wù)、為社會主義服務(wù)的方向，開展文明、健康的娛樂

活動．禁止在娛樂場所從事含有下列內(nèi)容的活動：第一，反對憲法確定的基本原則的；第二，危害國家的統(tǒng)一、主權(quán)或者領(lǐng)土完整的；第三，危害國家安全、利益或者社會穩(wěn)定的；第四，煽動民族分裂、侵害少數(shù)民族風俗、破壞民族團結(jié)的；第五，宣揚淫穢、色情、迷信或者渲染暴力，有害消費者身心健康的；第六，違背社會公德或者誹謗侮辱他人的．

娛樂場所提供的各種娛樂項目、服務(wù)項目等的收費，必須明碼標價．娛樂場所使用的音像制品和電子出版物，必須是經(jīng)依法批準的出版物單位出版的或者經(jīng)依法批準進口的．游藝娛樂場所不得設(shè)置使用賭博游戲器具，不得經(jīng)營賭博業(yè)務(wù)．歌舞娛樂場所不得接納未成年人．

28.一是因客滿或客房維修，存在不安全隱患的

二是旅客患有法定不準住店傳染病的

三是旅客拒絕支付合法費用的

四是旅客在住店期間違法犯罪，尋釁，滋事的

29.始終代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求；

始終代表中國先進文化的發(fā)展方向；

始終代表最廣大人民的根本利益。

30.答：依據(jù)我國《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導(dǎo)游資格考試：

(1)必須是中華人民共和國公民；

(2)必須具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷；

(3)必須身體健康；

(4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力。

31.基本遏制明顯改善

32.N

33.N2021年四川省雅安市【導(dǎo)游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第7題導(dǎo)游“擅自終止導(dǎo)游活動”，應(yīng)扣（）。

A.4分B.6分C.8分D.10分

2.旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所通過受理投訴解決旅游糾紛的性質(zhì)是

A.司法解決B.準司法解決C.行政解決D.仲裁解決

3.黨和國家對宗教問題的一項長期的基本政策是()。

A.尊重和鼓勵宗教信仰B.尊重和保護宗教信仰自由C.支持和發(fā)展宗教D.引導(dǎo)和限制宗教信仰

4.根據(jù)《仲裁法》的規(guī)定，仲裁實行()制度。

A.一審終審B.二審終審C.一裁終局D.二裁終局

5.重大行政決策的法定程序不包括

A.公眾參與B.專家論證C.風險評估D.合理性審查

6.旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅行社及其領(lǐng)隊應(yīng)當在（）指導(dǎo)下，全力做好突發(fā)事件應(yīng)對處置工作。

A.國務(wù)院B.當?shù)鼐紺.當?shù)卣瓺.中國駐當?shù)厥诡I(lǐng)館

7.景區(qū)應(yīng)當依照我國《旅游法》的規(guī)定，在（）公示門票價格、另行收費的價格及團體收費價格。

A.景區(qū)售票處B.景區(qū)大門口C.景區(qū)出口D.醒目位置

8.

第

11

題

以下不屬于合同訂立的書面形式的是（）。

9.

第

32

題

我國社會主義建設(shè)的第三步戰(zhàn)略目標是（）。

10.可分為珍貴文物和一般文物的是

A.可移動文物B.珍貴文物C.一般文物D.不可移動文物

二、判斷題(10題)11.明示的旅游法律行為的形式要件比默示的具有較高的法律效力。()

A.是B.否

12.導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。（）

A.是B.否

13.平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者不符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全要求或者有其他侵害旅游者合法權(quán)益行為，未及時采取必要措施的，依法承擔全部責任。（）

A.是B.否

14.4A級旅游景區(qū)應(yīng)采用至少有中英文的導(dǎo)覽標志。（）

A.是B.否

15.

第

79

題

旅行車票，行李票，包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。

A.是B.否

16.全國旅游飯店星級評定機構(gòu)有對各級旅游飯店星級評定機構(gòu)所評飯店星級的否定權(quán)。（）

A.是B.否

17.工商行政管理部門依《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》行使處罰權(quán)。（）

A.是B.否

18.獲得資格證3年未從業(yè)的．資格證自動失效．正式導(dǎo)游證有效期為3年．臨時導(dǎo)游證有效期最長為3個月．()

A.是B.否

19.旅游環(huán)境保護的實質(zhì)在于促進旅游經(jīng)濟的發(fā)展。()

A.是B.否

20.旅游安全事故是指發(fā)生在旅游過程中，由自然或人為原因引起，造成旅游者人身或財產(chǎn)損失，并由此導(dǎo)致有關(guān)當事人承擔相應(yīng)法律責任的事件。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

51

題

導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

22.導(dǎo)游人員有哪些義務(wù)?

23.旅游合同的變更有什么特征？

24.

第

83

題

在我國是怎樣加強對導(dǎo)游人員的管理的?

25.48、根據(jù)《遼寧省旅游管理條例》的規(guī)定，旅游者具有哪些權(quán)利？

26.什么是旅游保險合同?旅游保險合同具有哪些特點?

27.12．簡述娛樂場所的經(jīng)營規(guī)則．

28.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅(qū)逐旅客的權(quán)利？

29.

第

102

題

“三個代表”的科學內(nèi)涵是什么？

30.參加全國導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?

四、填空題(0題)31.

五、四、判斷題(0題)32.鐵路旅客運輸合同從售出車票時成立，至按票面規(guī)定運輸結(jié)束、旅客下車時止。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社組織接待入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留卻未能履行報告義務(wù)的，由公安機關(guān)對其依法追究責任。

A.是B.否

參考答案

1.CC

[解析]擅自終止導(dǎo)游活動，擅自增加或減少旅游項目，講解中摻雜庸俗，下流內(nèi)容的，未經(jīng)旅行社委派私自承攬旅游業(yè)務(wù)的，拒絕、逃避檢查或欺騙檢查人員的，都屬于扣8分的行為。

2.C行政調(diào)解：是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。

3.B我們黨處理宗教問題的基本政策是尊重和保護宗教信仰的自由。故選8項。

4.C《仲裁法》第9條規(guī)定，仲裁實行一裁終局的制度。裁決作出后，當事人就同一糾紛再申請仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會或者人民法院不予受理。故本題選C。

5.D

6.D旅游突發(fā)事件發(fā)生在境外的，旅行社及其領(lǐng)隊應(yīng)當在中國駐當?shù)厥诡I(lǐng)館或者政府派出機構(gòu)的指導(dǎo)下，全力做好突發(fā)事件應(yīng)對處置工作。

7.D《旅游法》第44條規(guī)定，景區(qū)應(yīng)當在醒目位置公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。

8.A

9.B

10.A

11.N旅游法律行為的形式，就是行為人意思表示的方式，口頭形式和書面形式屬于明示的形式，推定形式和默認形式屬于默示的形式，兩者具有同等的法律效力。

12.Y

13.N《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》第28條規(guī)定，平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當知道平臺內(nèi)繹營者不符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全要求或者有其他侵害旅游者合法權(quán)益行為，未及時采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔連帶責任。

14.N5A級旅游景區(qū)應(yīng)采用至少有中英文的導(dǎo)覽標志，中英文對照說明要準確、科學，不能有錯字、錯譯和語病。

15.Y

16.Y

17.Y

18.Y

19.Y

20.Y

21.私自帶人隨團游覽的；無故不隨團活動的，在導(dǎo)游活動中未佩戴導(dǎo)游證或未攜帶計分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的。

22.答：導(dǎo)游人員的義務(wù)有：

(1)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進行導(dǎo)游活動應(yīng)當佩戴導(dǎo)游證；

(3)進行導(dǎo)游活動必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進行導(dǎo)游活動；

(4)進行導(dǎo)游活動時應(yīng)當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應(yīng)當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；

(6)應(yīng)當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導(dǎo)游活動；

(7)在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進行導(dǎo)游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導(dǎo)游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

23.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進行；

(3)旅游合同的變更是對旅游合同內(nèi)容的部分變更；

(4)旅游合同的變更需雙方當事人協(xié)商一致；

(5)旅游合同變更后．當事人應(yīng)按變更后的合同內(nèi)容履行．

24.為了加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)，提高導(dǎo)游人員素質(zhì)，維護旅游市場和消費者的合法權(quán)益，必須加強導(dǎo)游人員的管理，主要是計分管理和年審管理。

(1)導(dǎo)游人員的計分管理。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實施辦法》，國家對導(dǎo)游人員實行計分管理。國務(wù)院旅游行政部門負責制定全國導(dǎo)游人員計分管理政策并組織實施、監(jiān)督檢查。省級旅游行政管理部門負責本行政區(qū)域內(nèi)導(dǎo)游人員計分管理的組織實施和監(jiān)督檢查。具體來說，導(dǎo)游人員的計分辦法實行年度10分制。如果10分被扣除完，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位保留其導(dǎo)游證，并于10日內(nèi)通報導(dǎo)游人員所在的旅游行政管理部門和登記注冊單位。

(2)國家對導(dǎo)游人員實行年度核審制度。導(dǎo)游人員必須參加年審。年審以考評為主，考評等級分為通過年審、暫緩?fù)ㄟ^年審和不予通過年審三種。導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時間不得少于56小時。

25.

26.旅游保險合同是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權(quán)利和義務(wù)關(guān)系