2021年河南省南陽市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

2021年河南省南陽市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.導游人員進行導游活動時，有()行為，由旅游行政管理部門對該導游員和導游員所在的旅行社均予以處罰。

A.有損國家利益和民族尊嚴的言行B.在講解中摻雜庸俗內容C.私自承攬或直接承攬導游業(yè)務D.擅自調整或變更旅游行程

2.下列不屬于國家對野生植物資源保護方針的是

A.加強保護B.積極發(fā)展C.合理利用D.培育優(yōu)先

3.

第

18

題

張某在廣州市經營一家國內和入境旅游業(yè)務的旅行社，需繳納（）人民幣的質量保證金。

4.被降低、取消質量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起()內，不得重新申請新的資質等級。

A.4年B.3年C.2年D.1年

5.

第

47

題

旅行社招徠、接待旅游者，應當制作和保存完整的業(yè)務檔案。其中出境旅游檔案保存期最低為________年。

A.5年B.10年C.3年D.1年

6.下列關于民事證據的證明責任表述錯誤的是

A.當事人的主張由人民法院提供證據加以證明

B.當事人因不履行舉證責任而應當承擔法律后果

C.人民法院應當按照法定程序，全面地、客觀地審查核實證據

D.人民法院認為審理案件需要的證據，人民法院應當調查收集

7.由()公布的《歷史文化名城名鎮(zhèn)名村保護條例》自2008年7月1日起施行。

A.建設部B.國家旅游局C.國家文物管理局D.國務院

8.

第

34

題

實現(xiàn)我國和平統(tǒng)一的基礎和前提是（）。

9.()，是指行為人實施了違反旅游法規(guī)的行為且構成犯罪，必須承擔刑法所規(guī)定的刑罰的義務。

A.行政責任B.違約責任C.經濟責任D.刑事責任

10.根據《旅游安全管理辦法》規(guī)定，()應當承擔旅游安全的主體責任，加強安全管理，建立、健全安全管理制度，關注安全風險預警和提示，妥善應對旅游突發(fā)事件。

A.旅游行政管理部門B.人民政府C.旅游經營者D.國務院授權有關部門

二、判斷題(10題)11.旅行社可以設立不具有法人資格的分社．()

A.是B.否

12.根據《旅游法》第22條規(guī)定，各級人民政府應當組織對本級政府編制的旅游發(fā)展規(guī)劃的執(zhí)行情況進行評估，并向社會公布。

A.是B.否

13.

A.是B.否

14.旅行社不得委托非旅行社單位或任何個人代理或變相代理旅游業(yè)務。()

A.是B.否

15.《國民旅游休閑綱要》規(guī)定：在放假時間總量不變的情況下，中小學可以結合實際調整寒、暑假時間。

A.是B.否

16.被撤銷的合同如同無效合同，自始就沒有法律約束力。()

A.是B.否

17.出國旅游屬于特許經營業(yè)務，申請經營出國旅游業(yè)務的旅行社，應當向當?shù)厝嗣裾岢錾暾垺?/p>

A.是B.否

18.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社取得經營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政處罰的，可以申請經營出境旅游業(yè)務。

A.是B.否

19.導游員等級評定中，考試以省旅游局為主組織實施。（）A.是B.否

20.合同的標的指合同權利．義務指向的對象．包括物和行為．()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.火車汽車輪船在多長時間可以辦理退票手續(xù)？

22.我國的根本制度是什么?

23.風景名勝區(qū)必須具備什么條件?

24.導游人員為什么要嚴格接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的如何處罰?

25.導游人員有哪些違規(guī)行為，應被扣除10分?

26.

第

51

題

根據《消費者權益保護法》消費者享有哪幾項利權利？

27.

第

102

題

河北省發(fā)展旅游業(yè)的方針是什么？

28.申請領取導游證的條件和程序是什么?

29.

第

53

題

旅行社經營出國旅游業(yè)務應當具備哪些條件？

30.1．消費者的權利有哪些？

四、填空題(0題)31.

第

9

題

旅游投訴管理機關處理投訴案件時，應當以__________為依據，以法律為準繩。

五、四、判斷題(0題)32.旅游投訴管理機關處理投訴案件，應當以事實為根據，以法律為準繩。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.如果因旅行社違約導致旅游者食宿費用的增加，以及產生誤工等費用的，都在損害賠償范圍內。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.D

3.B

4.D各級旅游景區(qū)質量等級評定機構對所評旅游景區(qū)要進行監(jiān)督檢查和復核。經復核達不到要求的，或被游客進行重大投訴經調查情況屬實的景區(qū)，由相應質量等級評定委員會根據具體情況，作出簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消等級的處理。凡被降低、取消質量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起1年內，不得重新申請新的資質等級。所以該題選D。

5.C

6.A

7.D

8.B

9.D刑事責任，是指行為人實施了違反旅游法規(guī)的行為且構成犯罪，必須承擔刑法所規(guī)定的刑罰的義務。

10.C

11.Y

12.Y

13.N

14.Y

15.N

16.Y

17.N出國旅游屬于特許經營業(yè)務，申請經營出國旅游業(yè)務的旅行社，應當向旅游主管部門提出申請。

18.N

19.N考試以國家旅游局為主組織實施，考核以省旅游局為主組織實施。

20.Y

21.火車汽車在開車前二十分鐘辦理退票手續(xù)

輪船在開船前兩個小時辦理

22.答：我國《憲法》第一條規(guī)定：“中華人民共和國是工人階級領導的、以工農聯(lián)盟為基礎的人民民主專政的社會主義國家?！薄吧鐣髁x制度是中華人民共和國的根本制度。禁止任何組織或者個人破壞社會主義制度?！边@表明社會主義制度是我國的根本制度。

23.答：根據國務院發(fā)布的《風景名勝區(qū)管理暫行條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備三個條件：

(1)具有觀賞、科學和文化價值；

(2)自然景物、人文景物比較集中；

(3)可供人們游覽、休息和進行科學文化活動。

只有具備上列三個條件的地區(qū)，才能依法確定為風景名勝區(qū)，并由相應的人民政府予以審定公布。

24.答：

(1)《導游人員管理條例》第十三條規(guī)定：“導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動?！?/p>

(2)這是導游人員在旅游活動必須履行的職責和義務。由旅行社確定的接待計劃即旅游行程計劃，是經旅游者認可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅游行程計劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數(shù)等內容的安排。因此，導游人員接受旅行社的委派帶團旅游時，應當嚴格按照旅行社確定的、經旅游者認可的旅游接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。否則，就要承擔違約責任。

(3)《導游人員管理條例》第二十二條規(guī)定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月，情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

25.答：導游人員在導游活動中有下列情形之一的，應被扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

26.一。安全保障權二。知情權三。自主選擇權四。公平交易權五。求償權

六。結社權七。獲得有關知識權八。受尊重權九。監(jiān)督權

27.發(fā)展旅游業(yè)應當實行政府主導，市場運作，企業(yè)經營，社會參與，可持續(xù)發(fā)展的方針。

28.答：關于申請領取導游證的條件和程序，《導游人員管理條例》規(guī)定：“取得導游人員資格證書的，經與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領取導游證。”

29.一，取得國際旅行社資格滿一年

二，經營入境旅游業(yè)務有突出業(yè)績

三，經營期間無重大違法行為和重大服務質量問題

30.1．消費者的權利是指消費者在消費活動中依法享有的