現(xiàn)場管理五常法手冊

ABCMANUACTURINGCO.LTD.五常法手冊文件編碼DocumentNo.:SM01發(fā)行版次ssueNo章節(jié)版本Rev.A總頁數(shù)Totalpages34手冊名稱TitleofManual五常法手冊5SManual修訂記錄ChangesRecord發(fā)行版次No1版本SectionNoSectionRev:0-5.5A章節(jié)頁號SectionPage(第一次發(fā)行Details生效日期EffectiveDa01/02/2003編制______________________審核_____________________核準_______________________PrepareMr.BillyReviewedMr.PeterApprovedMr.JamesdBy:By:By:序號內容章節(jié)版本0.0索引A1.0使命及目標1.1公司簡介A1.2使命及目標A2.0建立標準2.1五常法理念A2.2五常法標準及照片AAAAA3.0執(zhí)行及推廣3.1建立五常法管理系統(tǒng)A3.1.2五常法委員會組織架構AAA3.2資源預算A3.3獎罰制度A3.4宣傳及推廣A4.0審核及改善4.1五常法審核機制A4.2監(jiān)察及改善A5.0附件5.1附件一：五常法2003年度推行計劃A5.2附件二：五常法不符合項目分類基本準則A5.3附件三：五常法審核評分機制A5.4附件四：五常法審核表A5.5附件五：五常法糾正及預防通知A1.0使命及目標表、電子溫度計、定時器、玩具、遙控器、探熱針及其它家用電子產(chǎn)品等為主的公公司經(jīng)營地點主要在東莞廠房，而總公司ABC實業(yè)有限公司位于香港寫字樓，其運作活動范圍包括市場發(fā)展、產(chǎn)品設計，制造及交付，還包括所需要的支持及管理活動。具有雄厚的技術力量和管理能力，并在企業(yè)內推行各項優(yōu)質管理運動，建立了符合ISO9001、ISO14001及EN46002的管理系統(tǒng)，實施持續(xù)的改善活動，并引入“五常法”管理技術，務求達到業(yè)界一流的企業(yè)管理水平。五常法推行使命及目標在現(xiàn)存管理系統(tǒng)上，將五常法的理念及實踐，成為每位員工日常生活習慣的一部份，從而達到常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范及常自律，籍以改善品質、效率、環(huán)保、安全及形象，成為業(yè)界的典范。1.增加員工之間的合作精神，確保優(yōu)質的產(chǎn)品質素(Quality)。2.因員工工作效率提高，而減低錯誤及增加生產(chǎn)的效度(Productivity)。3.加強員工環(huán)保意識、減少污染、善用資源(Environment)4.對內可方便員工工作、確保工作環(huán)境安全整潔(Safety)。5.整潔工作環(huán)境及透明度，以建立優(yōu)美形象(Image)。為達到Q-P-E-S-I目標，本公司引入“五常法”為管理技術，藉以達致:質產(chǎn)品~始于五常_______________________2.0建立標準本公司依據(jù)五常法的理念，按品質、效率、環(huán)保、安全及形象五大元素，并應用50點審核要求，由五常法推行委員會共同訂立的五常法執(zhí)行標準及附以實例照片，再利用定期的全體員工的內審確保環(huán)境不斷改善，以達致五常法之理想文化。五常法執(zhí)行標準每半年由系統(tǒng)控制部經(jīng)理組織各部門對五常法執(zhí)行標準進行檢討及修訂，(Structurise)拋掉不需要的物品或回倉，并將保存的物品分層管理，要點在集中存放及盡量減低存用。(Systematise)anitise(Standardise)常規(guī)范重點維持透明度、視覺管理及園林式寫字樓，包括利用創(chuàng)意和「全面視覺管理習慣。本公司制定五常法執(zhí)行標準及拍下合適的照片作為標準照片，有關相片可因環(huán)境轉變2.2.1常組織(Structurise):用來進行分層管理和問題處理編號典型活動拋掉不需要東西或回倉(例如:一年內沒有用過)3-R:環(huán)?；厥?、循環(huán)再用及減少用紙(Paperless)根據(jù)「需要」物品的低、中、高用量分別存放典型活動私人物品減至最低(一是最好)和集中存放處理骯臟、泄漏和損壞情況及解決其成因五常法執(zhí)行標準/照片-處理掉過期的文件、食物、藥物、破損無用物品、機械/儀器設備等-回倉余料或區(qū)域內不常用的物品,處理掉壞料-垃圾分類存放(五金、塑料、紙類等)-設立環(huán)保紙箱-申領文具實行以舊換新-所"需要"的物品均應定位分類存放.如工具類、儀器類、文件類、文具類、食物、藥,并將其按經(jīng)常用、短期、較長時間用的類別分開擺放五常法執(zhí)行標準/照片-私人物品在工作區(qū)域盡量減少,并且應集中統(tǒng)一整齊存放,如:口杯、衣服、雨傘、鞋等-維修時應掛出"正維修中"牌子,并要保全相關記錄-待維修的地方應掛出"待維修"牌子及顯示主要EEPQS7891.10“一是最好”運用之一:一天工作計劃表和排序“一是最好”運用之二:一套工具/文具/一頁表格“一是最好”運用之三:一小時會議(精簡發(fā)言)“一是最好”運用之四:一站顧客服務典型活動“一是最好”運用之五:物料或文件集中存放Server檔案)維理完成日期-每天生產(chǎn)進度表-每天工作計劃表及按工作重要程度排序處理-每位職員應配置一套適宜的文具-每位修理工有一套適用的工具.-實施一換一制度-每天早會10分鐘-會議守則(準備議程、準時開會、關掉手機、發(fā)言精簡、準時結束)-一站式接收、分發(fā)及回收文件及物料-指定崗位辦理有關手續(xù)或工作,如:發(fā)放信五常法執(zhí)行標準/照片-文件、記錄、文具、工具、物料、食物等均須分類集中存放PPPQP2.2.2常整頓(Systematise):各部門的貯存方法和消除到處尋找東西現(xiàn)象典典型活動五常法執(zhí)行標準/照片所有東西都有一個清楚的卷標(名)-和位置(家)每個分區(qū)位置(家)有負責人卷標清除不必要的門、蓋和鎖(并加上鎖匙記錄及存盤)所有的機械/儀器、物料、食品、藥品均有名稱及完整的卷標，并標明放置地點每個分區(qū)都有負責人標識，每個員工都有負責的地區(qū)凡是上鎖的柜均應標明負責人及聯(lián)系方式,方便聯(lián)絡和取用物品典型活動五常法執(zhí)行標準/照片小冊子、材料、工具等使用合適容器-整齊放置存盤標準和控制總表(包括物品的最-高、低數(shù)量)先進先出的安排(物流和人流)分區(qū)地線和地點(包括地點指引水牌)整潔的通告板(有大標題、分區(qū)和清-除過期通告)拉上的小工具應用細繩子扎好掛在拉底存放的文件、記錄、工具、物料、食品、藥品、文具等應采用適宜的容器儲放文件、記錄、資料應制定存盤標準(按時間先后或型號或文件編號等等)及控制總表物料、食物貯存標準及控制總表物料的進出應遵守先進先出原則食品、藥品應有有效期標記.各種區(qū)域應用顏色地線劃分出來,并標示出區(qū)域屬性及責任人通告板上應有分類標題(如行政通告、內部通告、各部門通告或進度等等)、負責人及定期清除過期通告典型活動五常法執(zhí)行標準/照片明確易懂的通告(包括分類、清晰標-題和除下日期)30秒鐘內可取出和放回文件及物品-每份通告均有內部編號、標題及除下日期文件、記錄集中存放并用顏色斜線分類標記,中內能取用或存放PQP主要Q2.12.22.3編號2.4Q主要QP編號2.92.102.52.62.72.8PQQ2.2.3常清潔(Sanitise):清潔檢查和清潔度五常法執(zhí)行標準/照五常法執(zhí)行標準/照片-每人清理自己的工作范圍及負責區(qū)域-所有信道和公共區(qū)域均應保持清潔及暢順-所有電線或拖板離地一尺裝置-物品及食物需離地150mm存放-盡量使用機械化清潔作業(yè),如:吸塵吸水機、洗地機等-注意清掃隱蔽的地方,如:風扇葉、柜頂/底/內/側、角落、機器下面、風槽頂、燈管頂?shù)鹊?每個部門都制定『清潔檢查表』,并每天進行內部檢查及跟進,保持清潔五常法執(zhí)行標準/照片-各區(qū)域負責人應確保本區(qū)域內看不見垃圾、污漬及雜亂的現(xiàn)象典型活動個人清潔責任的劃分及認同(包括高層人員)使清潔和檢查容易(例如鋪地磚和離m清掃那些較少注意到的隱蔽地方(例如:風槽頂)制定清潔檢查表和糾正小問題典型活動地面和整體環(huán)境保持光潔明亮ISSQI3.13.23.33.43.5S4.14.24.34.44.54.6典型活動透明度(例如:能夠一眼看透的玻璃門、蓋及視野)現(xiàn)場直線及直角式的布置(增加空間和減少碰撞)典型活動“緊急出口”標志和走火逃生指引(包括「你在此」圖)“危險”牌、警告燈、響號、滅火器及其它安全設施現(xiàn)場工作指引和“已檢查合格”的卷標電掣功能卷標和電線的整理(包括離地)五常法執(zhí)行標準/照片-各部門應盡量使用透明蓋/門的柜子存放物品/文件/工具-如是木質或鐵質的蓋/門,應在門外標示清楚,并配置相應的照片,明確責任人-辦公桌、工作臺的布置以直線直角為主-物料存放以直線直角為主,標示朝外五常法執(zhí)行標準/照片-每出口處均有"安全出口"標示-每個區(qū)域均有"逃生圖"(走火圖)張掛于出口/入口當眼處,并指示「你在此」-消防設施處應用紅色標示-危險品處應有相應警示標語-消防/安全設施處及其信道不能存放任何物品-消防/安全設施定期檢查，并有安全使用指引-生產(chǎn)/作業(yè)現(xiàn)場有有效的工作指引-儀器及設備，如烙鐵(溫度)、電批(力度)等均符合現(xiàn)場指引要求-物料/成品的狀態(tài)標識-各類電線、電話線等能分類扎好,不會交叉凌亂-各個開關的控制范圍要明確標示ISSSQS4.7節(jié)省能源方法-下班時應將空調、電燈、計算機、風扇等(例如:空調合適溫度指針)電器的電源關閉-空調度數(shù)為25℃4.8信道、管道等的方向標志及顏色區(qū)-信道方向要標記ES分分-喉管以顏色管理、顏色分區(qū)-電掣有螢光之開關標記典型活動五常法執(zhí)行標準/照片顏色和視覺管理－紙、文件匣、名-File用不同顏色分類作為標記牌、柜等-危險標記、消防設施/信道及安全標記統(tǒng)一用紅色表示在平面圖和現(xiàn)場上加上五常法和工-各部門將五常法劃分之責任區(qū)域形成平面作責任卷標圖,并張掛于部門當眼處防止噪音、震動和危險情況及解決-定期檢查及保養(yǎng)儀器及設備,如有超標應及其成因時改善-定期檢查安全設施及安全隱患清晰的部門/辦公室的標志、名牌和-各部門、各辦公室、各職位均應有清晰的工作證名牌-每個人均應按規(guī)定配戴廠證“小孩也能做得到”的防止出錯方-掛工具的墻或木板上有線條顯示形象，并標法(例如:用不同大小的喉管來避免示清楚出錯)-固定擺放物品的位置均須以圖標/照片顯示園林式的環(huán)境-減低污染，控制及監(jiān)察相關環(huán)境因素(花園式辦公室/商場/工場)設置五常法博物館(包括改善前后對-5S專欄貼有每次審核的報告及照片(前、后比的相片)情況的對比)SQPIQEI4.94.104.114.124.134.144.152.2.5常自律(Self-discipline):養(yǎng)成良好的習慣和有規(guī)律的工作典典型活動五常法執(zhí)行標準/照片履行個人職責(包括優(yōu)良工作環(huán)-遵守廠紀廠規(guī)、員工守則境、問責和守時)-履行個人工作職責穿上安全衣/帽/手套/鞋/吊帶/眼-取用及儲存化學藥品應遵守相關文件規(guī)定罩/耳塞等-噴油、浸錫、打磨應配帶適用的手套、口罩和眼鏡-使用501膠、洗超聲波、滴膠應配用手套和-操作鉆/銑/刨床時應配用眼鏡和耳塞-使用靜電帶、烙鐵、電批均應經(jīng)檢測合格并符合指引要求-廚房工作人員工作時應配用口罩和帽子良好的服務態(tài)度和溝通訓練(包括-每星期向員工發(fā)放公司的政策、方針及注意電話禮貌)事項每天收工前五分鐘執(zhí)行五常法(自-每人每天收工前均需按『個人五常法檢查己定五點內容表)表』(個人自定5-10條內容)進行5分鐘執(zhí)行五常法.今天的事今天做(例如:完成每日工-完成每日制定的一天工作計劃清單內容作清單1.6)典型活動五常法執(zhí)行標準/照片處理緊急情況(例如:走火警、急-急救藥箱內均有藥物,且配制符合規(guī)定救)的訓練-每個部門均定期(每半年)舉行急救知識、逃生、救火等知識培訓-定期的消防、防臺風、防水災、防化學品泄漏的演習,并以圖文并茂的形式設專欄進行宣傳-逃生門處均配置有開啟的工具和銷匙-定期檢查消防設備組織架構和服務宗旨放在入口當眼-每個部門均有最新組織架構圖處-每個部門都有公司管理方針和部門目標編寫和遵守員工《五常法手冊》-編制五常法手冊及定期會議定期作五常法審核-每兩個月五常法審核(最少每季一次)-按時有效地糾正及預防不符合的地方百聞不如一見：優(yōu)良的-將「整頓」前后照片或標準照片貼于寫字樓五常法環(huán)境及KISS(+)QSQIPSIQQI5.15.25.35.45.55.65.75.85.95.10(+)KISS=KeepItShortandSimple=精簡為要*安全S－11品質Q－16效率P－11環(huán)保E－4形象I－8503.0執(zhí)行及推廣3.1.1執(zhí)行策略及方法為配合公司的管理方針及目標，公司首先將五常法引入東莞廠，經(jīng)過以下所制定的執(zhí)行策略及方法，待東莞的五常法成功推行后，便將五常法的管理模式帶入香港寫執(zhí)行策執(zhí)行策略執(zhí)行方法全員參與1.全體員工透過入職、在職及年度培訓的項目接受五常法課程培訓2.成立五常法委員會，組員及審核員必須接受五常法審核領袖培訓3.每季度進行五常法會議，檢討五常法執(zhí)行標準及目標，制定活動大綱，并保存有關紀錄(附件一：五常法年度推行計劃)1.制訂標準、審核機制、獎賞制度、資源預算、宣傳及推廣策略2.編訂五常法責任區(qū)，以目視管理作為標準1.定期進行五常法審核，制訂糾正、預防及改善機制持續(xù)改善3.1.2五常法委員會組織架構3.1.3分工及問責五常法委員會的成員及審核員由董事長親自任命，負責公司五常法推動、執(zhí)行及監(jiān).3.1監(jiān)察總監(jiān)(董事長)(a)制訂及批準管理方針、目標及執(zhí)行方案c推行預算d管理系統(tǒng)(e)統(tǒng)理及監(jiān)察全公司各職員全面實施五常法.3.2執(zhí)行總監(jiān)(執(zhí)行董事)(a)統(tǒng)籌全年五常法宣傳及培訓活動(行政及人事部)b度.3.3策劃人(財務總監(jiān))a)策劃全年五常法運動大綱(b)統(tǒng)籌各項實施計劃及促進活動1.3.4組長(系統(tǒng)控制部經(jīng)理)(a)協(xié)助統(tǒng)籌全年五常法運動大綱c)協(xié)助統(tǒng)籌五常法促進活動(d)監(jiān)察及匯報五常法的執(zhí)行情況(e)協(xié)助及輔導各組員認識及執(zhí)行五常法(f)負責制定五常法標準及運作機制1.3.5組員(各部門經(jīng)理或主管)(a)執(zhí)行及監(jiān)察各項五常法擬訂運動(b)負責向所屬部門同事提供適當五常法的指導或培訓(c)負責分析及檢討所屬部門存在不符合項目的成因，并作出相應的糾正3.1.3.6審核員(a)負責協(xié)助組長進行定期審核活動1.3.7區(qū)域負責人及各員工(a)負責履行分區(qū)及個人五常法活動(b)對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項目，須及時作出相應的糾正措施3.1.4培訓及工具各部門經(jīng)理/主管負責對所屬的員工進行在職五常法執(zhí)行標準培訓3.1.4.5a五常法審核培訓錄像帶3.2.1制訂五常法運動所需的資源預算，包括﹕宣傳及獎賞金額等。本年度的預算為3.2.2每年度購置物資，制造宣傳條幅及海報，預算為￥1,000，五常法委員會須按3.2.3標語及口號設計比賽獎金為￥1,0003.2.4每年五常法推行的獎賞金額及禮品各為￥2,000。年年度開支宣傳開資標語及口號設計比賽推行獎賞金額及禮品1233.3.1每個月把由系統(tǒng)控制部內審員巡查的結果作出統(tǒng)計，而跟據(jù)『五常法不符合項對全廠進行一次合格性的五常法審核年底，于該年度五常法審核中得分最高的區(qū)域，所屬區(qū)域的員工(月薪并為公份；而每季度審核結果得分最低的區(qū)“五常法”精神引入各員工工作及生活的一部份3.4.2于公司當眼處增立“五常法”專欄，刊登有關消息趣的精神更明了地推廣至公司全體員工4.0審核及改善4.1.1建立并執(zhí)行五常法審核機制以確保管理體系有效維持運作4.1.2每季度進行一次五常法審核，實施審核的人員不應安排審核自己所在的部門或審核的獨立性4.1.3應按『五常法執(zhí)行標準』、『五常法不符合項目分類基本準則』及審核表(附行內部審核和跟進4.1.4五常法組長應制定審核計劃，并按計劃進行五常法審核4.1.5審核結果會由組長匯成報告，在完結會議中向各部門匯報，并在『五常法專欄4.1.7組長需委派審核員跟進其糾正及預防措施的有效性，并記錄在5SCAR中行總監(jiān)及策劃人匯報有關情況4.2.1每星期組長會委派內審員不定時到各區(qū)域進行五常法巡查活動，對不符合要求的區(qū)域負責人會實時提出，并記錄在巡查報告內；區(qū)域負責人須及時采取糾正4.2.2每季度須進行五常法會議，每次會議須檢討推行五常法運動的成效，現(xiàn)時措施5.0附件一.重要不符合項:指直接嚴重影響產(chǎn)品的質量、環(huán)境污染、人身安全和健康的情況，具體現(xiàn)象如下所述:-操作設備的方法錯誤-使用、貯存和搬運化學物料不當-特殊崗位上未采用適當?shù)陌踩雷o措施-食物不衛(wèi)生-同一區(qū)域內同時出現(xiàn)三次(含)以上的同種輕微不符合項-同一種輕微不符合項在連續(xù)三周內均未改善二.輕微不符合項指未按正常工作方法、指令和規(guī)定作業(yè)，對產(chǎn)品質量、環(huán)境污染、人身安全和健康有輕微影響，具體現(xiàn)象如下所述:-使用錯誤的或過期的工作指引或無相應的工作指引-好料和壞料混放且又無相應的明確標識-未按要求校正/保養(yǎng)儀器/設備-使用已停用或超過校正/保養(yǎng)有效期的儀器/設備-使用過期文件或文件/記錄未按要求存盤并有損壞-未遵守先進先出原則-料和卡或料和標簽不符-同一區(qū)域內同時出現(xiàn)三次(含)以上的同種觀察項-同一種觀察項在連續(xù)三周內均未改善三.觀察項個案，對產(chǎn)品質量、環(huán)境污染、人身安全和健康并沒有直接影響，具體現(xiàn)象如下所述:-物料(品)標示及其狀態(tài)、區(qū)域劃分和標記、名牌制作等-文件/記錄存盤問題-使用過期組織圖或電話表-物料(品)的擺放問題-破損物品未修理或報廢-未清理骯臟的地方和較少注意到的地方-未清除工作區(qū)域內的雜物和責任區(qū)域的垃圾-儀容儀表和按規(guī)定穿制服、戴靜電帶、戴指套/手套/口罩等問題-信道通暢、劃線清晰及規(guī)劃合理等問題-未按要求進行分層管理或分類定位存放-未處理過期公告對于以上分類，只能將三類不符合項目作出定義及提出部份例子；但在審核中，可能以上分類會定案在五常法會議上作出檢討及修訂。一.評分的準則部門系數(shù)A生產(chǎn)部/維修部/后勤組/工程部B.品質部/ME/貨倉0.8CEDPPMCCS/收貨部/采購部/文控部事部二.計算方法條款總數(shù)常常組織ABC實業(yè)有限公司五常法審核表審核地點審核地點員審核編號5S編號審核項目地點CAOBNC5S編號審核項目1.1拋掉不需要東西或回倉(例如:一年內沒有用過)1.23-R:環(huán)保回收、循環(huán)再用及減少用紙(paperless)1.3根據(jù)「需要」物品的低、中、高用量分別存放1.4私人物品減至最低(一是最好)和集1.5處理骯臟、泄漏和損壞情況及解決其成因一天工作計劃表和排序一套工具/文具/一頁表格一小時會議(精簡發(fā)言)一站顧客服務物料或文件集中存放總數(shù)：審核項目地點CAOBNC不合格(審核項目2.1所有東西都有一個清楚的卷標(名)和位置(家)2.2每個分區(qū)位置(家)有負責人卷標2.3清除不必要的門、蓋和鎖