臺(tái)友物業(yè)秩序部行政辦公管理制度

-PAGE23-行政辦公管理制度行政辦公管理制度9-33辦公室職責(zé)范圍9辦公室各崗位職責(zé)10-11辦公室文員崗位職責(zé)10司機(jī)崗位職責(zé)10采購員崗位職責(zé)10辦公室制度12-14公司辦公環(huán)境管理規(guī)定12會(huì)議制度12車輛管理制度13檔案管理制度14勞動(dòng)人事制度15-30聘用制度15試用及報(bào)到15崗位調(diào)動(dòng)16辭職、解聘16獎(jiǎng)勵(lì)制度17考勤管理制度18一、出勤18二、事假18三、病假18四、婚假19五、喪假19六、加班及調(diào)休19七、曠工19計(jì)劃生育管理制度20員工守則20員工行為規(guī)范21一、勞動(dòng)紀(jì)律21二、人際交往22三、言行舉止22四、儀容儀表23五、會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)23六、環(huán)境衛(wèi)生23保密紀(jì)律24員工違紀(jì)處罰制度25-26一、警告25二、計(jì)過25三、辭退26其他27培訓(xùn)制度27宿舍管理制度28餐廳管理進(jìn)度30行政辦公辦公室職責(zé)范圍行政辦公室是公司下設(shè)的負(fù)責(zé)人事勞資、檔案行政、監(jiān)督考核等工作的部門，直接上級為公司總經(jīng)理，向公司總經(jīng)理報(bào)告工作。負(fù)責(zé)公司外來及對外文件的收發(fā)、傳閱、保管；負(fù)責(zé)公司有關(guān)會(huì)議紀(jì)要、決議的整理和成文，起草公司項(xiàng)目文件、合同、協(xié)議、通知、報(bào)告和總結(jié)；負(fù)責(zé)辦理公司設(shè)立、變更、年檢等手續(xù)、經(jīng)營資質(zhì)、許可證照，及對外投資合作、經(jīng)濟(jì)糾紛、勞資糾紛等法律事務(wù)；負(fù)責(zé)公司人事勞資管理和計(jì)劃生育管理，辦理有關(guān)的具體事務(wù)：負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織和實(shí)施對公司員工的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)公司直屬車輛的管理和使用；負(fù)責(zé)公司管理部門所需辦公用品的購買和發(fā)放；負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)集體活動(dòng)的組織；負(fù)責(zé)公司外來客人的接待；負(fù)責(zé)公司行政印章的保管和使用；負(fù)責(zé)安排公司日常值班和節(jié)假日值班；負(fù)責(zé)受理、調(diào)查和處理客戶對公司各部門的投訴。辦公室各崗位職責(zé)辦公室文員的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)文件收發(fā)、傳閱、保存、整理調(diào)檔。辦理上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)文件，要做到準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、不誤事、不誤時(shí)、不泄密。負(fù)責(zé)部門的內(nèi)勤工作。負(fù)責(zé)員工考勤統(tǒng)計(jì)工作。作好管理部門稿件的打字、復(fù)印及保密工作。作好公司外來客人的接待工作。負(fù)責(zé)公司報(bào)刊的征訂、分發(fā)工作。司機(jī)崗位職責(zé)管理好所屬車輛，對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，使車輛保持良好的工作狀態(tài)。遵守駕駛?cè)藛T的職業(yè)道德，確保行車安全。做好衛(wèi)生清潔，保持良好車容。服從管理，嚴(yán)格按派車單出車。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自出車。采購員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)公司各部門的物資供應(yīng)、做好物資采購、供應(yīng)、運(yùn)輸工作。了解、熟悉各種材料名稱、規(guī)格，保證采購準(zhǔn)確，保證使用。多方了解貨源，保證進(jìn)貨質(zhì)量，防止假冒偽劣產(chǎn)品。嚴(yán)格控制采購成本，確保物優(yōu)價(jià)廉。購貨時(shí)應(yīng)索要發(fā)票，便于驗(yàn)收、管理。與保管員辦理好出入庫手續(xù)。7、購貨時(shí)要公正廉潔、不得損公肥私，謀取不正當(dāng)利益。辦公室管理制度公司辦公室管理規(guī)定為了加強(qiáng)辦公室管理，營造良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，對員工應(yīng)遵守的紀(jì)律、必備的精神風(fēng)貌，特作如下規(guī)定：員工應(yīng)嚴(yán)格按公司的考勤制度守時(shí)守紀(jì)，準(zhǔn)時(shí)上班。上班前迅速清潔辦公室環(huán)境。辦公室應(yīng)保持整潔，不在室內(nèi)放置雜物，辦公桌上擺放的辦公用品應(yīng)整齊有序。保持辦公室肅靜，工作時(shí)間不大聲喧嘩。堅(jiān)守崗位，集中精力做好本職工作。工作時(shí)間不離崗，不串崗，不聚眾聊天，不做與工作無關(guān)的事情。上班時(shí)間不得外出辦理私事，特殊情況應(yīng)事先向本部門負(fù)責(zé)人請假，說明去向和事由。因公外出，應(yīng)事先請示領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出辦事。講究服飾儀表，著裝整潔大方。上班時(shí)間不準(zhǔn)穿短褲、背心和拖鞋，男士不得留長發(fā)，胡須。接待來訪，應(yīng)起身相迎，做到態(tài)度和藹，文明用語，來客告辭，起身相送。參加各類會(huì)議、應(yīng)按時(shí)到會(huì)，保持會(huì)場肅靜，對重要事項(xiàng)應(yīng)做好記錄。8．下班前，辦公人員應(yīng)將各自桌面整理一遍，重要文件妥善存放，并關(guān)好門窗，做到人走燈熄。會(huì)議制度一、中層干部會(huì)了解各部門的狀況、員工思想動(dòng)態(tài)等；落實(shí)公司年度計(jì)劃，通報(bào)公司重大經(jīng)營決策；傳達(dá)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議精神；公司各經(jīng)營部門之間交流經(jīng)驗(yàn)，加深部門之間的相互了解。中層干部會(huì)每季度至少召開一次，由總經(jīng)理主持，公司中層以上干部參加。二、全體員工會(huì)議公司召開的各種會(huì)議，必須作好會(huì)議記錄，應(yīng)存檔備查。會(huì)議記錄應(yīng)實(shí)事求是，真實(shí)記錄與會(huì)人員的發(fā)言情況，不得隨意篡改內(nèi)容，否則將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。與會(huì)人員應(yīng)對未形成決議的事項(xiàng)以及有關(guān)的會(huì)議內(nèi)容保密，不得擴(kuò)大傳播范圍，否則將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。車輛管理制度建立經(jīng)常性的檢修制度，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修，使車輛保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。車輛日常維修須經(jīng)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)；車輛中修、大修須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。公司一切車輛維修在公司指定地點(diǎn)，由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一使用支票結(jié)帳(長途外出除外)。建立車輛使用調(diào)度制度，每天下班前對第二天的車輛使用進(jìn)行調(diào)配，以便統(tǒng)籌安排、協(xié)調(diào)使用。實(shí)行油料單車統(tǒng)計(jì)核算制，每月底對行駛里程及耗油量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算每百公里實(shí)耗油量。各部門車輛用油一律在公司加油站定點(diǎn)購買、登記，發(fā)放單車油本。未經(jīng)批準(zhǔn)，通過其它形式或渠道購油的，公司財(cái)務(wù)不予報(bào)銷。為保證車輛和人身安全，原則上應(yīng)由專職司機(jī)開車。嚴(yán)格出車審批、登記制度。司機(jī)沒有出車任務(wù)時(shí)，一律將車停放在指定的停車場。加強(qiáng)車輛的安全管理。出車回來后，下班前，駕駛員要檢查車內(nèi)未熄火的煙頭和其它安全隱患，及時(shí)關(guān)門上鎖，保證安全。檔案管理制度1、歸檔范圍公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、經(jīng)營情況、人事檔案、會(huì)議記錄、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通告、通知、質(zhì)量體系文件以及與公司經(jīng)營管理有關(guān)的外來文件。2、檔案管理由專職文員負(fù)責(zé)，應(yīng)保證原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必須保證安全。3、檔案的借閱與索取總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人借閱非密級檔案可通過專職文員辦理借閱手續(xù)，直接提檔。公司其它人員需借閱檔案時(shí)，需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并辦理借閱手續(xù)。借閱檔案必須愛護(hù)，保持整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密，嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬密級檔案，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可摘錄和復(fù)制。4檔案的銷毀任何組織或個(gè)人未經(jīng)允許無權(quán)銷毀公司檔案材料。若按規(guī)定需要銷毀時(shí)，凡屬密級檔案需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷毀，一般內(nèi)部檔案，需經(jīng)辦公室批準(zhǔn)。經(jīng)批推銷毀檔案，專職文員要認(rèn)真填寫銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。勞動(dòng)人事制度聘用制度公司所需員工，一律對外公開招聘細(xì)則，向社會(huì)招聘；公司聘用各級員工以學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、自身素質(zhì)適合于該職務(wù)為原則；根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，各部門需增加人員時(shí)，由部門負(fù)責(zé)人初步擬訂所聘用人員的數(shù)量及條件，報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人事管理部門審核，核準(zhǔn)后組織實(shí)施，未經(jīng)批準(zhǔn)，部門不得私招濫雇，否則公司將對相關(guān)責(zé)任者予以懲處。試用及報(bào)到新聘用人要經(jīng)試用合格后方可正式錄用，試用期為三個(gè)月，期滿合格者即可錄用為公司正式員工。員工在試用期間因品行和工作能力欠佳，不能勝任本職工作的，試用期即行終止，如造成損失的，責(zé)任者負(fù)責(zé)賠償。員工錄用前應(yīng)到公司人事管理部門辦理入職手續(xù)，并按規(guī)定時(shí)間上班，入職手續(xù)包括：填寫個(gè)人履歷表；交登記照片1張；交身份證復(fù)印件—份；交學(xué)歷證明復(fù)印件一份；公司規(guī)定的其它手續(xù)。員工被錄用后，公司將按照平等自愿的原則，與新進(jìn)員工依法簽訂用工協(xié)議，并共同遵守，違反協(xié)議的一方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。協(xié)議到期后，雙方達(dá)成一致的，可以續(xù)簽或終止協(xié)議。崗位調(diào)動(dòng)公司根據(jù)工作需要，可隨時(shí)調(diào)整各部門員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，被調(diào)的員工不得借故推諉，否則公司有權(quán)解除與員工簽訂的勞動(dòng)合同。一般員工跨部門調(diào)動(dòng)由部門負(fù)責(zé)人擬訂，分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。同時(shí)需報(bào)人事管理部門備案，辦理相關(guān)手續(xù)。中層以上干部調(diào)動(dòng)，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)人事管理部門備案，財(cái)務(wù)部門、人事管理部門協(xié)助辦理移交手續(xù)。內(nèi)部調(diào)動(dòng)員工在接到調(diào)任通知后，中層以上干部應(yīng)5日內(nèi)，其他人員應(yīng)于3日內(nèi)辦妥移交手續(xù)就任新職，如遇特殊情況經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可適當(dāng)延長。解聘、辭退與辭職因公司單方原因解聘或辭退員工的，公司應(yīng)提前1個(gè)月通知員工及人事管理部門，由人事管理部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司有關(guān)部門辦理相關(guān)手續(xù)，具體事宜按上級行政管理部門規(guī)定辦理。員工若觸犯國家法律、法規(guī)及本單位規(guī)章制度的，公司將根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行處理，并可解除勞動(dòng)合同。服務(wù)行業(yè)患有傳染病或其他不適合于服務(wù)工作的疾病的員工，公司將根據(jù)病情令其離崗治療或根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定處理。員工單方要求解除與公司簽訂的勞動(dòng)合同的，應(yīng)提前三十天以書面形式向部門負(fù)責(zé)人及公司人事管理部門提出申請，在未經(jīng)批準(zhǔn)前，不得離職。一般員工提前解除勞動(dòng)合同，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；中層以上干部或特殊技術(shù)人員需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。獎(jiǎng)勵(lì)制度一、員工有下列情況之一者，可給予“獎(jiǎng)金”或“記大功”：對公司的經(jīng)營管理工作提出合理化建議，并被公司采納，經(jīng)實(shí)行確有成效約：辦理重要業(yè)務(wù)成績顯著或有特殊功績的；冷靜處理意外事件或重大變故，使公司免遭重大損失的；對于危害公司權(quán)益的事情，能事先揭發(fā)、制止的；經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究認(rèn)為應(yīng)予以“獎(jiǎng)金”或“記大功”的其它行為。二、員工有下列情況之一者，可予以“記功”對部門經(jīng)營管理有重大拓展或改革確有成效的：執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)能依期完成的；在行業(yè)各種評比競賽中為公司獲得殊榮的；經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究認(rèn)為應(yīng)予以“記功”的其它行為。三、員工具有下列情況之一者，可予以“嘉獎(jiǎng)”：品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、克盡職守的；領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效的：優(yōu)質(zhì)服務(wù)，屢次受到賓客、用戶表揚(yáng)的；拾金不昧的；經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究認(rèn)為應(yīng)給予“嘉獎(jiǎng)”的其它行為。四、獎(jiǎng)勵(lì)的審批權(quán)限嘉獎(jiǎng)：由部門領(lǐng)導(dǎo)提出，分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)辦公室備案；記功：由分管領(lǐng)導(dǎo)提名，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦公室備案：記大功、獎(jiǎng)金：分管領(lǐng)導(dǎo)提名，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)，辦公室備案?？记诠芾碇贫茸ⅲ航?jīng)理級以上不在考勤范圍之內(nèi)一、出勤1、員工出勤執(zhí)行八小時(shí)工作制（特殊工種崗位按部門規(guī)定的排班表）。員工每周可享有一個(gè)休息日。休息日由部門按工作需要預(yù)先安排。2、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不遲到，不早退，以到達(dá)崗位為準(zhǔn)。3、員工在工作時(shí)間，不準(zhǔn)擅自離開崗位，因事離開須向部門負(fù)責(zé)人說明情況和去向，并按規(guī)定辦妥請假手續(xù)，違者一律作為曠工處理。二、事假1、員工如需請事假，必須事前填寫請假單，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)批假就擅離崗位的，將作曠工處理。2、如因急事來不及請假，應(yīng)來電或托人帶信向部門請假，事后及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)，否則將按曠工處理。3、事假以小時(shí)計(jì)算，不滿一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)算。4、事假一天以上由經(jīng)理審批。5、員工違法被傳訊、拘留、收容審查和逮捕時(shí)，其缺勤時(shí)間不發(fā)工資。6、員工連續(xù)事假期間如遇病假或非因工負(fù)傷，均按事假處理。三、病假1、員工因病必須停工治療和休息的可請病假。員工病假須持區(qū)級以上醫(yī)院開具的“病假證明單”方可辦理。2、員工出差、探親在外地患病不能按時(shí)上班的，應(yīng)及時(shí)來電向主管或經(jīng)理講明情況。3、員工違法亂紀(jì)、打架、毆斗致傷的病假，不享受病假待遇醫(yī)藥費(fèi)自理。4、員工因病假連續(xù)全天病假在六個(gè)月以上或半天病假累計(jì)六個(gè)月以上（病假兩個(gè)半天按一天計(jì)算）轉(zhuǎn)長病假處理。5、員工因病外出就診時(shí)間累計(jì)達(dá)四小時(shí)，作病假半天處理。6、長病假后復(fù)工的，必須有一個(gè)月的試工期。7、對試工期間的員工，一般不批準(zhǔn)病假，確有特殊情況由經(jīng)理酌情審批。四、工傷假1、員工因工負(fù)傷，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)公司，根據(jù)醫(yī)院病情證明，給予工傷假處理。2、工傷假到期未愈的員工，應(yīng)及時(shí)檢查治療，由醫(yī)院出具病休證明，辦理續(xù)假手續(xù)，否則中止工傷假。3、一經(jīng)治療終止，沒有病假證明，可以恢復(fù)正常工作的員工，應(yīng)按時(shí)上班，否則作曠工處理。五、婚假1、員工進(jìn)行婚前檢查可給假半天。2、員工結(jié)婚憑結(jié)婚登記證辦理婚假，符合晚婚年齡者，可享受婚假十天；不符合以上條件的，享受婚假3天。六、喪假員工配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母死亡，可給假三天。必須去外地辦理喪事的，可適當(dāng)給路程假，但往返路費(fèi)均由本人自理。七、生育假1、女員工正常生育者，給予產(chǎn)假三個(gè)月。屬多胎的，另加產(chǎn)假十五天，屬計(jì)劃生育的晚育，另加產(chǎn)假十五天。2、合法妊娠三個(gè)月內(nèi)自然流產(chǎn)的，給予產(chǎn)假三十天，三個(gè)月以上、七個(gè)月以下自然流產(chǎn)的給予產(chǎn)假四十五天。3、女員工的嬰兒哺乳期，每天規(guī)定二次，每次三十分鐘（實(shí)際哺乳時(shí)間），也可合并使用，期限一般為十二個(gè)月。凡發(fā)現(xiàn)利用哺乳時(shí)間用來辦私事的，作事假處理。在哺乳期內(nèi)，若不利用工作時(shí)間授乳的女員工，可享受提前一小時(shí)回家。4、各種節(jié)育手術(shù)和手術(shù)后的假期按本市的有關(guān)規(guī)定辦理。八、加班及調(diào)休1、因工作（正常工作以外）需要加班的，由部門主管安排。2、如因特殊情況，需要臨時(shí)加班又來不及申請的，部門主管嚴(yán)格把關(guān)，事后須補(bǔ)辦手續(xù)。3、加班原則上以調(diào)休為主，不能調(diào)休的，可按有關(guān)規(guī)定發(fā)給加班工資。九、其他假1、獻(xiàn)血、計(jì)生按有關(guān)規(guī)定給假，并作公假處理。2、員工因市政動(dòng)遷需搬家時(shí)，經(jīng)有關(guān)部門出具證明，辦公室審核同意后給公假一天。十、曠工員工每曠工1日，處以該員工100元以內(nèi)的罰金；連續(xù)曠工三天或一年內(nèi)累計(jì)曠工5天以上，扣發(fā)當(dāng)月薪資，并予以辭退。計(jì)劃生育管理制度全體員工要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、省、市、區(qū)有關(guān)婚育政策規(guī)定，教育員工晚婚、晚育，優(yōu)生優(yōu)育。男女員工達(dá)到結(jié)婚年齡，辦理證明手續(xù)時(shí)，必須攜帶戶口本、身份證、對方情況的說明，經(jīng)本人申請，單位給予結(jié)婚登記證明，否則一律不予辦理。結(jié)婚后必須有計(jì)生辦發(fā)給的準(zhǔn)生證，方可生育。生育第一胎后，夫妻雙方要立即采取避孕措施、以免再孕。不執(zhí)行計(jì)劃生育規(guī)定而計(jì)劃外懷孕的，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施。對不執(zhí)行計(jì)劃生育規(guī)定的，經(jīng)多方教育而拒不采取補(bǔ)救措施的，單位給予開除，并按國家有關(guān)規(guī)定予以處罰。各部門計(jì)劃生育指標(biāo)(晚婚晚育率、透查率)沒有達(dá)到及發(fā)生違反計(jì)劃生育規(guī)定的(計(jì)劃外懷孕)，部門負(fù)責(zé)人和部門將不能被評為先進(jìn)，將對部門予以處罰，取消本人的全年全部獎(jiǎng)金。有關(guān)計(jì)劃生育的假期按國家的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工守則為造就一支品行優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通的員工隊(duì)伍，以促進(jìn)公司蓬勃、持久發(fā)展，并形成自身特有的精神風(fēng)貌，公司要求每個(gè)員工必須以“敬業(yè)、務(wù)實(shí)、合作、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神激勵(lì)和規(guī)范自己的行為，自覺遵守下列各條規(guī)則：1、遵紀(jì)守法，維護(hù)公德。員工應(yīng)遵守國家及地方政府頒布的各項(xiàng)法律、法規(guī)、維護(hù)社會(huì)公德，履行公民義務(wù)，發(fā)揚(yáng)見義勇為的精神。2、忠于職守，秉公辦事。員工應(yīng)自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在履行自己崗位職責(zé)時(shí)，服從上級及主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮，兢兢業(yè)業(yè)、盡心盡力；堅(jiān)持原則，不徇私情。3、開拓務(wù)實(shí)，講求效率。員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)主人翁精神，熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)新知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率。4、品行端正，廉潔為本。員工應(yīng)言談禮貌文明，舉止大方得體，服飾端莊整潔；人際交往誠實(shí)信用，謙和正直。不借企業(yè)名義辦理私務(wù)，不利用職務(wù)之便為個(gè)人謀取私利。5、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局。員工應(yīng)具有良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在工作中堅(jiān)持顧全大局，樹立企業(yè)系統(tǒng)思想，與同事互相支持配合，齊心協(xié)力做好工作。員工應(yīng)主動(dòng)支持上級主管領(lǐng)導(dǎo)的工作；擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的員工應(yīng)主動(dòng)關(guān)心下屬員工的思想、工作和生活，創(chuàng)造和諧融洽的工作氛圍和環(huán)境。6、嚴(yán)格保密，信譽(yù)第一。員工應(yīng)嚴(yán)守公司的保密制度，對公司及客戶要求保密的信息，未經(jīng)公司或客戶允許，不得向外泄露，確保安全。7、克勤克儉，熱愛公司。員工應(yīng)自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)和利益，避免因自己的不良言行給公司的聲譽(yù)和利益造成損害；員工應(yīng)愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，做到精打細(xì)算，勤儉持家；辦公用品、文件資料存放整齊劃一，保持公司環(huán)境優(yōu)美整潔。員工行為規(guī)范一、工作（勞動(dòng)）紀(jì)律員工應(yīng)按時(shí)上班，不遲到，不早退，按照公司規(guī)定簽到或者打卡，不得缺勤、曠工。員工請假應(yīng)事先辦理請假手續(xù)，確實(shí)無法事先辦理手續(xù)的，可在當(dāng)日通過電話向直屬領(lǐng)導(dǎo)講明情況，獲得批準(zhǔn)，并在事后補(bǔ)辦手續(xù)，否則一律按曠工處理。（3）上班時(shí)間非工作需要不看報(bào)，不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情，不在工作場所嬉鬧喧嘩，不攜帶與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的外來人員進(jìn)入工作場所，不與外來人員聊天，不打私人電話。（4）工作時(shí)間和擔(dān)任值班時(shí)應(yīng)嚴(yán)守崗位、履行職責(zé)、服從領(lǐng)導(dǎo)，遇有突發(fā)事件，要及時(shí)處置，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（5）員工離崗或因公外出，不論何種原因，均應(yīng)事先征得部門主管同意。對擅離工作崗位者，情節(jié)嚴(yán)重可按曠工處理。（6）員工不得假借職權(quán)貪污舞弊，不得以公司名義在外招搖撞騙。（7）員工不得在外兼職或從事與本公司相同及相關(guān)的業(yè)務(wù)。（8）員工未經(jīng)許可，不得使用公司的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、器具、備用品、消耗品等從事與公司無關(guān)的活動(dòng)。（9）員工不得攜帶危險(xiǎn)品、違禁品、污染物品進(jìn)入工作場所。（10）員工因故意或過失給公司造成損失的，要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（11）員工應(yīng)遵守公司臨時(shí)發(fā)布的各項(xiàng)通知、及規(guī)定。人際交往（1）尊重上級，服從領(lǐng)導(dǎo)，愛護(hù)同事，關(guān)心他人。各部門之間要互通信息，互相支持，互相諒解。（2）員工遇有外單位人員來訪，應(yīng)熱情接待，不得推諉冷落，不得發(fā)生爭執(zhí)，要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（3）待人主動(dòng)熱情，處事注意維護(hù)團(tuán)結(jié)。對同事或上級有意見應(yīng)開誠布公，當(dāng)面溝通，也可向上級反映，但不得在背后議論，更不得無事生非，散布不利于團(tuán)結(jié)的言論。（4）拜訪時(shí)事訪先約，準(zhǔn)時(shí)赴約，交談簡要。（5）發(fā)揚(yáng)互助友愛精神，積極參加公差、公益活動(dòng)，主動(dòng)為集體，為他人做好事。遇到歪風(fēng)邪氣或有損公司名譽(yù)、利益的人和事，要敢于及時(shí)制止，主持正義。言談舉止（1）養(yǎng)成禮貌用語習(xí)慣，不講粗話臟話，提倡講普通話。（2）接待賓客，舉止端莊大方，熱情周到，有問必答，做好迎客、讓座、倒茶、接待、道別等一系列規(guī)范化接待服務(wù)工作。（3）接聽電話，語調(diào)溫和親切，對話簡明。重要內(nèi)容作好記錄，需匯報(bào)或轉(zhuǎn)告的內(nèi)容要迅速辦理。注意保持坐和站的端正姿態(tài)。儀容儀表（1）上班時(shí)要注意儀表儀容，衣著要整潔、端莊、大方。配置工作服的員工，上班時(shí)必須著工作服。上班必須戴胸卡，統(tǒng)一佩在左胸處。如有遺失，及時(shí)交費(fèi)補(bǔ)領(lǐng)。（2）保持頭發(fā)整齊，胡須刮凈，指甲常修；衣領(lǐng)、袖口保持干凈；皮鞋擦亮；襪子無破漏。（3）男女員工不分季節(jié)，在工作時(shí)間內(nèi)禁止赤腳、穿拖鞋、背心、短褲等。會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)會(huì)議召集人要事先通知議題和會(huì)期，與會(huì)者應(yīng)事先作好安排。參加會(huì)議不遲到、不早退；不能出席須事先請假。會(huì)議中不隨便進(jìn)出，通訊工具必須關(guān)機(jī)或者調(diào)至靜音，中途必須離開會(huì)議者，須向負(fù)責(zé)人請假。主持會(huì)議者要圍繞中心，掌握時(shí)間；參加者態(tài)度認(rèn)真，不隨便插話，重要部分作好記錄。環(huán)境衛(wèi)生工作場所要保持整潔、美觀，文件資料、工具配件存放整齊，不準(zhǔn)放置與工作無關(guān)的其他物品。走廊過道等公共場所不得隨意亂堆器具物品，不把異味易腐物品帶工作場所。不隨地吐痰，不亂丟紙屑和雜物，不亂倒污水和贓物。辦公樓及禁煙區(qū)內(nèi)禁止吸煙。注意保持工作場所環(huán)境安靜。更衣柜保持整齊與清潔，注意緊鎖。柜內(nèi)不要存放貴重物品、現(xiàn)金及票證。員工調(diào)動(dòng)時(shí)，要及時(shí)交還更衣柜及所有鑰匙，個(gè)人不得私自更換、配制鑰匙。保密紀(jì)律1、員工有保守公司秘密的義務(wù)，做到不該聽的不聽、不該看的不看、不該說的不說。2、員工需打印、復(fù)印、傳真一律送到辦公室，由辦公室文印員負(fù)責(zé)完成文印、傳真工作。未經(jīng)許可員工不得擅自文印、傳真。3、員工不得擅自對外泄露公司的經(jīng)營情況、決策情況、財(cái)務(wù)情況和其他未經(jīng)公開的內(nèi)部情況。4、員工未經(jīng)許可不得把涉及公司內(nèi)部秘密的文件、材料、圖紙、軟盤、聲像資料、數(shù)據(jù)、報(bào)表等告訴他人或帶出辦公場所。5、員工不得在私人通信中、接打電話、發(fā)送傳真中涉及公司秘密事項(xiàng)，不得對外散布有損公司名譽(yù)或利益的言論。6、員工出差必須攜帶的機(jī)密文件、資料必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并到辦公室辦理登記手續(xù)。7、員工不得在背后議論他人的隱私。8、員工不得私下打聽他人的工資、獎(jiǎng)金和其他收情況。9、員工不得對外泄露上級和公司領(lǐng)導(dǎo)的家庭住址、住宅電話和其他家庭情況。10、員工發(fā)現(xiàn)失密、泄密情況必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告或檢舉。員工違紀(jì)處罰制度對違章違紀(jì)行為的處罰分為警告、記過、辭退。一、警告有下列行為之一者，公司有權(quán)給予警告并處以50元以內(nèi)罰金；1、遲到或早退15分鐘以內(nèi)，月內(nèi)累計(jì)達(dá)2次；2、上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事；3、違反餐廳就餐規(guī)定；4、違反宿舍各項(xiàng)規(guī)章制度；5、在禁煙區(qū)吸煙；6、培訓(xùn)考試不及格，補(bǔ)考一次；7、工作時(shí)間擅離崗位，串崗或扎堆聊天；8、對上級分派的工作遲緩、拖延；9、曠工1天以內(nèi)；10、工作責(zé)任心不強(qiáng)，粗心大意，造成工作差錯(cuò)；11、在工作場所剔牙、挖耳、照鏡子、化妝、吹口哨等有失職業(yè)風(fēng)度舉動(dòng)；12、在辦公室和公眾場所儀容不整，不按規(guī)定著裝，不佩戴工牌等；13、言語粗俗，對業(yè)主不禮貌，與業(yè)主爭辯；14、弄虛作假、虛報(bào)考勤；15、工作中搬弄事非，誹謗他人，散布不利于團(tuán)結(jié)的言論；16、違反部門制定的安全守則、工作程序、操作規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度；二、記過有下列行為之一者，給予記過處分，并連續(xù)2個(gè)月扣除100元罰金。1、半年之內(nèi)受到2次警告處分；3、私自接受業(yè)主小費(fèi)或物品；4、由于個(gè)人工作失誤及責(zé)任而影響業(yè)主正常生活的；5、違反各部、室所制定的工作程序和規(guī)章制度以制造成隱患；6、由于工作責(zé)任心不強(qiáng)造成經(jīng)濟(jì)損失500元以上至2000元以下（除按原價(jià)賠償外）；7、半年內(nèi)曠工1天以上，2天以下；8、培訓(xùn)考試不及格，補(bǔ)考達(dá)2次；9、半年內(nèi)受到2次記小過處分；10、工作時(shí)擅離崗位或玩忽職守，造成嚴(yán)重后果和惡劣影響的；11、領(lǐng)導(dǎo)分配工作不接受；12、造成停電、停水、停機(jī)等重大事故的責(zé)任者；13、違反規(guī)章，不足辭退的。三、辭退有下列行為之一者，給予辭退并扣除半個(gè)月的薪資：半年之內(nèi)累計(jì)受到4次警告或2次記過處分的；試用期滿不符合錄用條件；嚴(yán)重失職、營私舞弊，造成重大損失：經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整崗位仍不能勝任工作：患病醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事另行安排的工作：連續(xù)曠工達(dá)2天或半年內(nèi)累計(jì)曠工3天以上：7.侮辱、誹謗、毆打同事和上級或打架斗毆；8.酗酒、賭博;9.其他違反法律或治安條例的行為;10.不服從上級領(lǐng)導(dǎo),拒絕完成分配的工作;11.故意損壞公物;12.貪污、挪用公款;13.利用職務(wù)和工作之便,接受賄賂,或利用不正當(dāng)手段中飽私囊;