大學(xué)學(xué)院物業(yè)管理辦法

XXXX學(xué)院物業(yè)管理辦法第一章總則第一條為全面貫徹落實(shí)學(xué)校后勤社會(huì)化改革精神，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)，保障教學(xué)、科研、師生生活秩序，營(yíng)造安全、衛(wèi)生、舒心的校園環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《XX省物業(yè)管理?xiàng)l例》《XX省物業(yè)服務(wù)規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本辦法。第二條本辦法所稱物業(yè)，是指學(xué)校內(nèi)所有建筑及其附屬建筑物、公共設(shè)施、周邊附屬場(chǎng)地等。第三條學(xué)校物業(yè)管理堅(jiān)持“綜合化、專業(yè)化、信息化、社會(huì)化”原則，委托社會(huì)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，形成權(quán)責(zé)明確、邊界清晰、優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范，使物業(yè)保值增值，創(chuàng)造安全、整潔、優(yōu)美、舒適、方便的物業(yè)軟環(huán)境。第四條本辦法適用范圍：學(xué)校公共物業(yè)和校內(nèi)教職工住宅物業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng)。校辦產(chǎn)業(yè)、經(jīng)費(fèi)包干單位、自主經(jīng)營(yíng)單位的物業(yè)管理等參照本辦法執(zhí)行。第二章管理機(jī)構(gòu)第五條學(xué)校成立物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由分管后勤工作的副校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，成員由院長(zhǎng)辦公室、學(xué)生處、教務(wù)處、財(cái)務(wù)處、資產(chǎn)管理處、后勤管理處、保衛(wèi)處、住宅物業(yè)管理委員會(huì)主要負(fù)責(zé)同志組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在后勤管理處。第六條物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的職能(一)對(duì)學(xué)校物業(yè)管理辦法、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則、經(jīng)費(fèi)測(cè)算等重大政策進(jìn)行研究制定和修訂，并提出實(shí)施方案，按相關(guān)規(guī)定和程序提請(qǐng)校長(zhǎng)辦公會(huì)審議和決策；(二)審議學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算需求，對(duì)上一年度的預(yù)算執(zhí)行情況和經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)；(三)組織監(jiān)督檢查、監(jiān)管考核物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。第七條物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的職能(一)負(fù)責(zé)組織執(zhí)行物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的決議；(二)代表學(xué)校按相關(guān)規(guī)定和流程遴選和解聘物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)；(三)負(fù)責(zé)匯總相關(guān)部門(mén)物業(yè)服務(wù)考核結(jié)果，并按考核結(jié)果審核支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；(四)負(fù)責(zé)及時(shí)了解物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的意見(jiàn)和建議，協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中的各類(lèi)投訴和建議；(五)匯總各部門(mén)對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求、意見(jiàn)和建議。第八條物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組各成員的主要職能(一)院長(zhǎng)辦公室主要負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)、大型活動(dòng)的物業(yè)服務(wù)監(jiān)管考核工作；(二)學(xué)生處主要負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)物業(yè)服務(wù)監(jiān)管考核工作；(三)教務(wù)處主要負(fù)責(zé)教室多媒體教學(xué)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)的監(jiān)管(四)考核工作；(五)財(cái)務(wù)處主要負(fù)責(zé)學(xué)校部門(mén)預(yù)算中物業(yè)管理費(fèi)支出的會(huì)計(jì)核算和教職工住宅物業(yè)費(fèi)收支的會(huì)計(jì)核算；(六)資產(chǎn)管理處主要負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)、合同、物業(yè)相關(guān)資產(chǎn)的管理工作；(七)后勤管理處主要負(fù)責(zé)教學(xué)樓、辦公樓、場(chǎng)館建筑、公共區(qū)域等物業(yè)監(jiān)管考核工作；負(fù)責(zé)水電暖運(yùn)行和維護(hù)，電梯、變電室等特種設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)，單價(jià)500元以下的零星維修的監(jiān)管考核工作；(八)保衛(wèi)處主要負(fù)責(zé)學(xué)校出入口、重點(diǎn)部位的秩序維護(hù)和學(xué)校消防管理監(jiān)管考核工作；(九)住宅物業(yè)管理委員會(huì)主要負(fù)責(zé)住宅樓公共區(qū)域的保潔、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)和零星維修監(jiān)管考核工作。第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與界定第九條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容(一)校園環(huán)境服務(wù)主要是指公共區(qū)域的保潔服務(wù)、水體場(chǎng)地的保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、消毒消殺、雨污水管道清理、垃圾清運(yùn)等；(二)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)服務(wù)主要是指供水（含下水）、供電、(三)供暖、電梯、中央空調(diào)、通風(fēng)、教室多媒體教學(xué)設(shè)備等設(shè)備及附屬設(shè)施、管網(wǎng)的運(yùn)行管理、維修服務(wù)和標(biāo)識(shí)管理等；(四)秩序維護(hù)服務(wù)主要是指出入管理、安全巡查、車(chē)輛管(五)理、監(jiān)控管理、消防管理、安全管理等；(六)會(huì)議服務(wù)主要是指學(xué)校會(huì)議室的管理、會(huì)議保障工作；(七)重大活動(dòng)保障工作主要是指學(xué)校迎新季、畢業(yè)季、重要會(huì)議、運(yùn)動(dòng)會(huì)、國(guó)家級(jí)考試等重大活動(dòng)的保障工作；(八)綜合服務(wù)主要是指服務(wù)調(diào)度、服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)、應(yīng)急處置預(yù)案等。第十條物業(yè)管理服務(wù)分類(lèi)界定(一)公共物業(yè)。主要包括兩部分，一是指物業(yè)中公共使用的部分。建筑內(nèi)如教室、通道、衛(wèi)生間、電梯、配電間等，建筑外如道路、廣場(chǎng)、綠化、能源保障設(shè)備及管網(wǎng)、雨污水管網(wǎng)等公共設(shè)備設(shè)施。二是指公共建筑內(nèi)學(xué)校分配給個(gè)人或單位管理部分的基本保障。如辦公室、教研室、實(shí)驗(yàn)室等房間的門(mén)窗、水、電、暖、中央空調(diào)等建筑主體部分；(二)自主物業(yè)。主要包括三部分，一是指具有經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的物業(yè)，如商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、校辦產(chǎn)業(yè)、食堂等，此類(lèi)物業(yè)以建筑散水為界，以內(nèi)的范圍屬于使用單位的管理范圍。二是指具有公益性質(zhì)的經(jīng)費(fèi)包干單位，如校醫(yī)院、幼兒園等。此類(lèi)物業(yè)以建筑的外墻為界，墻外部分屬于學(xué)校公共物業(yè)。三是指學(xué)校提供給個(gè)人或單位使用管理的物業(yè)，主要指教職工的辦公室、教研室、實(shí)驗(yàn)室等。此類(lèi)物業(yè)清潔、管理由使用人負(fù)責(zé)，建筑主體部分的物業(yè)屬于學(xué)校公共物業(yè)部分；(三)教職工住宅物業(yè)的責(zé)任主體。教職工住宅物業(yè)與學(xué)校公共物業(yè)界限以建筑的散水為界；教職工住宅物業(yè)與教職工個(gè)人物業(yè)以房間的主體結(jié)構(gòu)為界，水電暖以入戶表、閥或主管道為界。第十一條物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任主體（一）公共物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任主體學(xué)校會(huì)議室和重要辦公室的責(zé)任主體是院長(zhǎng)辦公室；學(xué)生公寓的責(zé)任主體為學(xué)生處；教室內(nèi)多媒體教學(xué)設(shè)備的責(zé)任主體是教務(wù)處；教學(xué)樓、辦公樓以及建筑外公共區(qū)域的責(zé)任主體為后勤管理處；設(shè)備運(yùn)維、特種設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、500元以下的零星維修責(zé)任主體是后勤管理處；學(xué)校出入口、車(chē)輛管理、秩序維護(hù)、消防安全的責(zé)任主體是保衛(wèi)處；圖書(shū)館建筑的責(zé)任主體是圖書(shū)館；體育場(chǎng)館、場(chǎng)地的責(zé)任主體是體育教學(xué)部。（二）自主物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任主體食堂、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、校醫(yī)院、幼兒園、校辦產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)者分別為物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任主體；辦公室、教研室、實(shí)驗(yàn)室以及學(xué)生創(chuàng)業(yè)用房的使用人為各物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任主體。（三）教職工住宅物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任主體教職工住宅的所有人為各自物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任主體；周轉(zhuǎn)房的使用人為各自物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任主體；值班備勤宿舍的使用人所在單位為各自物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任主體。第十二條物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任主體對(duì)管理服務(wù)的物業(yè)具有完全的管理責(zé)任，對(duì)提供服務(wù)的企業(yè)具有監(jiān)管考核的責(zé)任，對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)不文明和影響公共安全的行為，有責(zé)任進(jìn)行勸導(dǎo)、制止，有責(zé)任及時(shí)向?qū)W校物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組反映物業(yè)服務(wù)存在的問(wèn)題。第十三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用(一)公共物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由學(xué)校統(tǒng)一承擔(dān)，采用委托社會(huì)優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)提供服務(wù)的方式管理。(二)自主物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由各責(zé)任主體承擔(dān)，學(xué)校物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)監(jiān)督，學(xué)校負(fù)責(zé)清運(yùn)生活垃圾并按建筑面積收取2元/月·平方米的物業(yè)費(fèi)，其中辦公室、教研室、實(shí)驗(yàn)室、食堂、校醫(yī)院、幼兒園等暫時(shí)免收物業(yè)費(fèi)。(三)教職工住宅物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用由住戶承擔(dān)，由教職工住宅物業(yè)管理委員會(huì)組織實(shí)施，委托優(yōu)質(zhì)社會(huì)物業(yè)管理企業(yè)提供服務(wù)，收支標(biāo)準(zhǔn)由教職工住宅物業(yè)管理委員會(huì)依據(jù)國(guó)家、XX省的物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。第四章物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的遴選與管理第十四條物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的遴選嚴(yán)格按照政府采購(gòu)和學(xué)校招投標(biāo)采購(gòu)辦法執(zhí)行。第十五條物業(yè)服務(wù)托管合同的簽訂和續(xù)簽按XX省招投標(biāo)采購(gòu)管理規(guī)定和流程辦理。第十六條物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)在學(xué)校開(kāi)展物業(yè)服務(wù)活動(dòng)應(yīng)遵守學(xué)校的相關(guān)規(guī)章制度，在物業(yè)責(zé)任主體的監(jiān)督下開(kāi)展服務(wù)，接受學(xué)校物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)、監(jiān)督和考核?？己斯ぷ靼凑瘴飿I(yè)服務(wù)合同條款和學(xué)校監(jiān)管部門(mén)制定的考核細(xì)則執(zhí)行。第十七條建立物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)考核和退出機(jī)制，采用月度考核和年度考核相結(jié)合的方式，劃分優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等級(jí)?？己藶閮?yōu)秀的，學(xué)校給予精神獎(jiǎng)勵(lì)；考核為基本合格的，由物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)情況提出整改意見(jiàn)，限期整改直至解除合同；考核不合格或發(fā)生重大責(zé)任事故的，學(xué)?？蓡畏浇獬飿I(yè)管理服務(wù)合同并取消其參與下一輪招投標(biāo)的投標(biāo)資格。第十八條物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)明確并要求物業(yè)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行的內(nèi)容。(一)參加投標(biāo)的企業(yè)應(yīng)具有物業(yè)管理資質(zhì)；(二)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)保持管理團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，從業(yè)人員上崗前應(yīng)接受相應(yīng)崗位培訓(xùn)，企業(yè)管理人員和特種設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)持有相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)，人員信息應(yīng)提交學(xué)校審核備案；(三)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)所有的物業(yè)服務(wù)成本，包括但不限于人員工資、社保、意外險(xiǎn)、服裝費(fèi)、材料物耗費(fèi)、設(shè)備和工具折舊、設(shè)備設(shè)施年度維保費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、企業(yè)管理酬金、稅費(fèi)等；(四)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)用工應(yīng)依法依規(guī)，按時(shí)發(fā)放工資，工資應(yīng)不低于煙臺(tái)市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，依法繳納社保并購(gòu)買(mǎi)意外商業(yè)險(xiǎn)；(五)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)為學(xué)校提供除正常物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容外的增值服務(wù)，供學(xué)校付費(fèi)選擇；(六)設(shè)置物業(yè)服務(wù)調(diào)度中心，開(kāi)通線上物業(yè)服務(wù)大廳，24小時(shí)值守，集中受理師生的物業(yè)服務(wù)需求和投訴建議；(七)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)應(yīng)充分使用信息化手段，提高物業(yè)