地鐵公司規(guī)章制度不包括

地鐵公司規(guī)章制度不包括隨著城市化進程的加速，越來越多的人開始選擇地鐵作為出行方式。地鐵公司作為城市公共交通的重要組成部分，具有公共性、開放性和服務(wù)性等特點，必須要有一套完備的規(guī)章制度來保證其正常運營。然而，在地鐵公司的規(guī)章制度中，有一些情況是不包括的，下面將逐一介紹。一、不包括對乘客個人行李的管理地鐵公司對于個人行李的管理是沒有規(guī)范的，一般只會規(guī)定乘客不能攜帶易燃易爆物品等危險品進站。對于其他物品的大小、重量等并沒有明確的規(guī)定，也沒有相關(guān)的托運服務(wù)。由此，對于乘客攜帶的大型行李，地鐵公司也沒有強制性的管理措施。同時，地鐵站也未提供相關(guān)的存儲、寄存服務(wù)，這對乘客的出行帶來不便。一些乘客為了方便，會選擇將大型的行李搬上車廂，這既會占用其他乘客的空間，也可能帶來不必要的安全風險。二、不包括對乘客的人身安全管理地鐵公司雖然對車站、車廂的安保管理非常重視，但在保障乘客人身安全方面，卻存在一定的缺陷。一些車站尤其是一些非主干線路的地鐵站的出入口，常常容易滋生扒手、乞討等亂象，給乘客的出行帶來不少安全隱患。除此之外，地鐵公司也沒有制定明確的對于乘客的行為管理制度，對于一些較為惡劣的行為，地鐵公司也缺乏有效的制止手段，例如一些乘客會對其他乘客進行吵鬧、惡劣的言辭甚至是肢體沖突。這對于乘客的出行構(gòu)成威脅，也會對地鐵公司的服務(wù)形象造成不良影響。三、不包括對車站設(shè)施的維護管理地鐵站的設(shè)施是地鐵公司的服務(wù)窗口和重要組成部分，然而在地鐵公司的規(guī)章制度中，卻并未包括對車站設(shè)施的維護管理工作。例如站臺上的座椅、燈光等，如果因為各種原因而損壞，可能會對乘客的出行造成一定的不便。同時，對于車站的清潔管理工作，地鐵公司的規(guī)章制度也只是以“保持車站清潔”的形式進行規(guī)定，對于具體細節(jié)和承擔方也缺乏明確的說明。這也將直接關(guān)系到地鐵公司形象的體現(xiàn)，對乘客的出行滿意度有著重要的影響。四、不包括對售票機的管理地鐵公司的規(guī)章制度中，雖然對于車站售票服務(wù)的規(guī)定比較詳細，但對于售票機的管理卻并未作出詳盡的規(guī)定。售票機除了需要保證正常的售票服務(wù)外，還需注意賬務(wù)管理、信息傳輸?shù)确矫娴谋ＷC和更新。而在現(xiàn)實中，售票機的管理并不能得到很好的貫徹。例如一些售票機出現(xiàn)故障或者是斷網(wǎng)等問題時，需要及時有地鐵公司工作人員進行維護。然而，在實際操作中，并沒有相關(guān)的管理措施和對于維護人員的考核機制，這將對售票服務(wù)產(chǎn)生很大的影響。結(jié)語地鐵公司是城市公共交通的重要組成部分，除了車輛、線路等重要方面的管理外，對于其他方面的規(guī)章制度也應(yīng)該更加完善。只有建立一個完備、嚴謹