公交宿舍物業(yè)管理方案范文

公交宿舍物業(yè)管理方案范文1.管理服務(wù)內(nèi)容1.1日常清潔責(zé)任單位：物業(yè)公司清潔時(shí)間：每周一、三、五清潔內(nèi)容：公共區(qū)域的地面、墻面、洗手間、樓梯等進(jìn)行清潔及消毒處理，樓道中的垃圾及時(shí)清理。1.2家庭垃圾責(zé)任單位：住戶處理方式：將垃圾裝入垃圾袋后，將垃圾袋放置于小區(qū)指定的垃圾桶內(nèi)。若有大件垃圾，需提前預(yù)約物業(yè)公司，由物業(yè)公司安排清運(yùn)。1.3供水、供電、供暖等基礎(chǔ)設(shè)施管理責(zé)任單位：物業(yè)公司管理內(nèi)容：保持供水、供電、供暖等基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)解決住戶關(guān)于水、電、暖等方面的問題。1.4門禁管理責(zé)任單位：物業(yè)公司管理措施：在小區(qū)入口處設(shè)置安全門崗，進(jìn)行出入口管制和巡查。每個(gè)住戶配有門禁卡，僅住戶及其可信訪客才可以刷卡進(jìn)入小區(qū)。2.物業(yè)服務(wù)規(guī)范2.1服務(wù)態(tài)度要求：保持禮貌、熱情，為住戶提供周到、細(xì)致的服務(wù)。2.2工作時(shí)效要求：對(duì)住戶的服務(wù)請(qǐng)求，應(yīng)在受理后24小時(shí)內(nèi)給出回復(fù)，并及時(shí)處理。2.3服務(wù)質(zhì)量要求：對(duì)清潔、供水、供電、供暖等基礎(chǔ)設(shè)施管理方面的問題，應(yīng)及時(shí)修復(fù)，確保住戶生活質(zhì)量。2.4管理守則要求：為公共設(shè)施和小區(qū)環(huán)境負(fù)責(zé)，做到嚴(yán)格管理、嚴(yán)格巡查、嚴(yán)禁違規(guī)。例如，嚴(yán)厲禁止在公共區(qū)域吸煙、亂扔垃圾等行為。3.服務(wù)監(jiān)督3.1監(jiān)督人員組成：物業(yè)公司工作人員和住戶委員會(huì)成員職責(zé)：對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并且在服務(wù)出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)反饋，督促物業(yè)公司進(jìn)行整改。3.2滿意度調(diào)查內(nèi)容：每半年進(jìn)行一次物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，并向住戶公布調(diào)查結(jié)果。目的：了解住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整服務(wù)管理方式。4.物業(yè)費(fèi)用4.1收費(fèi)方式收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照住房面積計(jì)算物業(yè)費(fèi)。收取時(shí)間：每月提前繳納，不得拖欠。4.2費(fèi)用用途用途：用于支付小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的運(yùn)營費(fèi)用、維修費(fèi)用，以及物業(yè)公司的管理費(fèi)用等。5.總結(jié)以上為公交宿舍物業(yè)管理方案范文，對(duì)于物業(yè)公司來說，管理服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、規(guī)范，是提高住戶滿意度的關(guān)鍵。在實(shí)施物業(yè)管理