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文檔簡介
制度文件編寫指南目錄1 編寫目的 32 工作流程 52.1 一般文檔的工作流程 52.2 制度文件編寫流程 63 業(yè)務(wù)定位 63.1 戰(zhàn)略定位 6 目標 6 術(shù)語 6 基礎(chǔ)文件 7 模型 7 思考 7 底稿 83.2 外部關(guān)系 8 目標 8造3.甜2.因2娛 距術(shù)語輔 猾8曠3.太2.聰3具 箏基礎(chǔ)統(tǒng)文件攻 艇8灘3迅.2盛.4獻 螞模型莊 填8曾3.鐵2.微5安 心思考套 詳9籃3.始2.定6守 疫底稿雁 策9厭4族 儉管理編架構(gòu)桂分析瓣與設(shè)挨計寸 已10腿4.漸1意 獄目標郵 腳10冷4.顆2孤 少術(shù)語媽 肌10揉4.炒3糟 才職能腔與組蹤織倚 孕10各4.溉3.谷1黨 洞目標似 初10擔4.值3.裳2四 銅術(shù)語迫 熊11創(chuàng)4.候3.膚3溪 桶基礎(chǔ)盆文件燥 竹11摘4.犁3.繪4滋 僵職能匆架構(gòu)蓄 莫11跡4.申3.榴5枝 岔組織做架構(gòu)嫁 愛14罵4.粱3.完6挖 之組織泛職能浮 慮16確4.精4鹽 儀規(guī)劃憲與計久劃籃 乒17徒4.偷4.忍1炭 濃目標梅 辛17轉(zhuǎn)4.紅4.次2兄 砌術(shù)語芳 博17圓4.犯4.噸3鳥 辮基礎(chǔ)碧文件否 避17費4.幕4.銷4筆 蝶思考懷 斜18馳4.壁4.惠5跡 巨底稿跟 技18嘗4.蘭5留 援控制警與考短核畝 銜18菌4.迷5.男1薪 通目標萌 勒18進4.犬5.剖2認 孝術(shù)語斑 摔18壩4.抖5.葬3奉 藍控制廁體系咐 島18感4.躁5.槍4更 只考核粒體系街 蓮19壓5課 驢業(yè)務(wù)否架構(gòu)棄分析格與設(shè)偶計惱 董20猜5.層1返 僻目標疫 世20煙5.甚2才 餃術(shù)語慶 事20搬5.民3冒 員基礎(chǔ)垃文件坦 摘21分5.內(nèi)4籮 擋模型蜻 亭21冷5.聰5兵 兵商業(yè)里架構(gòu)脖 能21貢5.說5.茅1售 殿目標刻 仙21相5.亞5.銹2柜 享術(shù)語投 酬21擾5.墓5.牧3乏 后基礎(chǔ)葬文件遵 玻22汗5.嘴5.單4毅 哥模型庸 衫23道5.款5.尊5姜 鞭思考扒 軋23訴5.哲5.掉6乖 馬底稿捎 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全路隱患廊。術(shù)語戴職能蔥:脾即業(yè)艱務(wù)活賭動的殊集合換,鞠包括掏:模賤塊、蘋活動偽模塊層:狐相互頓之間暗具有助緊密證聯(lián)系勤的活良動的兆集合吧;掛能夠必先對分獨立俊、完廣整地忌處理川一類照業(yè)務(wù)橡,有挑的模宣塊可觸以細勤分為騰若干處子模鏈塊。疼活動插:規(guī)不可姐分割款或不亞必分烘割的控職能質(zhì)最小弟單位陸,是效構(gòu)成沿模塊盈的最槽小單爪位。喬組織皆:漂是業(yè)妄務(wù)活哄動的歷承擔奇者識授權(quán)志:絕賦予黃組織顆以職剃能的伶過程除。唱組織宰職能曉:擔企業(yè)干對組鬧織所迫授的套職能殃。諒基礎(chǔ)抓文件裂職能肅架構(gòu)目標漸將所拐管理博的業(yè)蔑務(wù)涉丹及的危所有家活動虎進行厚模塊答化的較分割金,并記不重吊不漏丈地列最舉出換所有劫的活母動。遭這個蠶過程剃需要啊反復(fù)閣多次室才能感最終炕完成圾。術(shù)語撥規(guī)則院制定荒職能玩:巡可以魯定義豈業(yè)務(wù)星規(guī)則墾的職豬能,萍包括蝴起草舟、發(fā)徑布和讀變更蒜《辦姓法》圖、《兇定價妥》、德《細綢則》圖等;招授權(quán)必管理華職能旋:惹是在補委托訪人(者在企京業(yè)內(nèi)總部一嫌般為娛上級怖、股謊東)編授權(quán)航下行膛使的魄管理禾職能怕,企棗業(yè)內(nèi)奏的所筐有管牢理活小動均統(tǒng)可認們?yōu)槭窃础熬仁跈?quán)遼管理射”插職能塘,包姓括:虧定義挑業(yè)務(wù)憂標準換、制始定或炮批準蹤計劃朱、對舌業(yè)務(wù)她的過棕程進悶行控密制、般對業(yè)答務(wù)過杠程或厘結(jié)果型進行蝶考核擺評價臭;朽業(yè)務(wù)凍執(zhí)行塌職能煙:又狹叫娘“畢主流性程郊”護,是投所管竭理的仔業(yè)務(wù)秘活動召中最溪主要宗的一吃組相議關(guān)業(yè)睜務(wù)活權(quán)動,谷也是惑被管噴理的野重點佩,抽做象地叢分為榆“妄提供己—噸生產(chǎn)轎—朗消費特”俘,不撓同的客業(yè)務(wù)稀活動偶三個肥環(huán)節(jié)種的側(cè)狀重點安不同派,其暮中生活產(chǎn)往齒往是答最核湯心的嚷職能尋。區(qū)支持講保障腦職能邁:是勉為實蜜現(xiàn)戶“感主流幣程霉”薦的穩(wěn)棍定運敞行而廳提供寬的各埋種支爆持,脹包括舉技能芝支持請、工犧具支掀持、凱資金億支持炎,在率這里遠不包伍括餓“停原材勢料(傲資源劉)葉”急的提保供。夢基于框業(yè)務(wù)香的職毫能架零構(gòu)新:是遇以完年成某窮一類夏特定趁的業(yè)暖務(wù)為比目的膚的、方若干搏職能算以及厭職能愈之間玩的普帝遍關(guān)粥系。末這種柄關(guān)系勿抽象服而全焦面地咽概括欲了所腐有業(yè)糖務(wù)活飾動的恐職能曉模型懂。模型主流程主流程規(guī)則制定提供(資源)生產(chǎn)(產(chǎn)品及服務(wù))消費支持保障計劃控制評價技能工具資金標準訪談疾業(yè)務(wù)尸規(guī)則攀包括篇什么首?鬧業(yè)務(wù)廟的主器流程襖是什辣么?活標準馬包括膨什么貸?千計劃倡什么愛?蹄控制槍什么瞇?般考核匙評價撈什么桐?表開展瘋這類蜘業(yè)務(wù)掀需要埋哪些資支持昏?底稿嘩組織僵架構(gòu)目標艙這部乖分內(nèi)但容一鎮(zhèn)般只民需要鉆去調(diào)喬查了犬解現(xiàn)蒙有的迎組織企架構(gòu)倘就可刪以了租,在肝現(xiàn)有眨的組高織架泥構(gòu)下膽,找釀到那泛些與糾業(yè)務(wù)糧發(fā)生齒關(guān)系攀的組剛織。沒對于悄組織燒架構(gòu)餃的梳震理,牧一般惹是不味需要蘇去創(chuàng)豪建新旬的組輕織的衫,尤誠其是腰不創(chuàng)盒建科言層組恨織(碌部門倆),活而有央可能跳創(chuàng)建勻一些獻專項巖委員嚷會。術(shù)語鹿組織服架構(gòu)嬸:咐企業(yè)粉中的盈組織憂構(gòu)成選,以迷及組仔織與中組織什之間盟的關(guān)鍋系;絮部門門:歷在企太業(yè)內(nèi)漂部相至互之族間具犧有行慰政隸費屬關(guān)解系的且常設(shè)沫組織對;家項目畜組:急屬于玉企業(yè)山或一閃個部癢門的古、專繡門為掘一個處項目健而設(shè)盟立的篇臨時宴性組俱織,遍最終旬將因筑項目御的結(jié)獻束而亞結(jié)束盲,項陽目組米的成須員分痛別來臭自企腳業(yè)內(nèi)噴部和抓外部卷的部轟門或沿單位胸;順專項欲委員躲會:燙屬于幼企業(yè)炸或一陸個部欲門的活、專袍門為江一類變業(yè)務(wù)江而設(shè)鼓立的地常設(shè)抽組織跨,專咬項委捎員會賢的成躍員分損別來恐自企種業(yè)內(nèi)億部和套外部宮的部蹤門或靈單位因;漁崗位摔:尿設(shè)立肺在部會門、犧項目聽組、膠專項搬委員帝會下銀的、輕特定謊職能掀集合扣;年角色邀:性特定訪職能迅的集臺合。刑基礎(chǔ)跪文件模型公司公司部門項目組專項委員會部門項目組專項委員會專項組專項委員會訪談冒參與么業(yè)務(wù)浴活動捐的部稱門有警哪些相?牌參與冤業(yè)務(wù)根活動北的項肆目組罷有哪虎些?叉參與椅業(yè)務(wù)熄活動扭的專鄰項委踐員會仰有哪已些?底稿容組織鈔類型跡組織給名稱漂組織避級別贈上級喚組織李組織序職能目標權(quán)組織像職能費的組眠合,樂是一繩個純徑設(shè)計銅工作型,設(shè)析計的漏好,膊則實躍際運筆行起牙來劉“層安全北”招和扭“洗效率絕”體達到斯最佳傾組合媽,否撤則會鳥使業(yè)顯務(wù)不診順暢艷,開園展業(yè)奇務(wù)的滲成本星過高厚、或蠅產(chǎn)生治安全柔隱患稀。術(shù)語加組織嘩職能峽是通久過授婆權(quán)的柄方式美實現(xiàn)份的,峰在授扔權(quán)之編前,刊應(yīng)先突對職瘋能進頭行結(jié)雨構(gòu)化湊分解匯。薄授權(quán)戴方式選:艱是指駐服務(wù)和組織聲以職刃能的穴實現(xiàn)污方式償,包續(xù)括:幕制度芳授權(quán)附、授學權(quán)書仁、協(xié)蓬議或駛合同漸等。面制度議授權(quán)茄:脈通過俘制定跡企業(yè)抹制度元(如竹:管漆理辦樣法)箭的方請式,奔定義葵組織寬職能照的方午式。規(guī)在《刊管理鄰辦法柄中》鎖一般貼都有稱對業(yè)凍務(wù)相稈關(guān)的膝組織糕所承程擔的葛職能勢的文離字描款述,糊即制席度授落權(quán)。富協(xié)議商或合絹同授市權(quán):躬在企擺業(yè)內(nèi)動部、匆外部播簽署爭的各釣類協(xié)偽議、摔合同襯中,澆有關(guān)怎當事靜人所到承擔晶的權(quán)蛾利、房義務(wù)前的條儀款均刻為授令權(quán)。報授權(quán)朗書:多是授鞭權(quán)人副授予年被授漢權(quán)人聯(lián)一定瑞職能烤的書蝶面聲浸明。墓內(nèi)控旱制度瘋下,為哪些嘗職能謀部門顫同時鞠授予棋一個柏組織狹?模型被授權(quán)組織被授權(quán)組織被授權(quán)組織被授權(quán)組織授權(quán)組織授權(quán)組織授權(quán)組織權(quán)限集合權(quán)限集合權(quán)限集合思考嗽是否您已經(jīng)爬通過肢職能有架構(gòu)保的分因析與需設(shè)計績將所接有職尚能按假模塊鐮進行窗了分針類,扯并抽治象出院了所礦有活槽動?巡是否轟對參翁與業(yè)雹務(wù)的構(gòu)企業(yè)疾各種毒組織蕉均全雀面枚贏舉?底稿營職脹能惜組織匙業(yè)務(wù)神模塊看1頂業(yè)務(wù)扒模塊軌2圖業(yè)務(wù)苦模塊則3防業(yè)務(wù)僚模塊桿4殲活動氣1槐活動轎2怠活動湯3捕活動華4刻活動劫5眠活動陪6憤活動盆7債活動蝴8與組織橡A浙組織唯B漆組織焰C寶規(guī)劃拍與計掉劃目標樂原則帝上,千每種扣業(yè)務(wù)欲都需西要進互行規(guī)趴劃和賽計劃秩,關(guān)帥于如頸何對銹規(guī)劃援和計系劃進挎行管械理,碧則通糠過《草規(guī)劃番與計奮劃管購理辦剝法》將所提拳供的批框架貪去實跨現(xiàn),握在對對一個飼業(yè)務(wù)吵管理輸構(gòu)建坦制度跑時,娘只需叼要枚倦舉出倆此項憤制度蒸需要副對哪臘些業(yè)睛務(wù)進譜行規(guī)妄劃和帆計劃拴?在滴什么萄時候志執(zhí)行勝?誰桶來執(zhí)處行?術(shù)語攻規(guī)劃迫:聯(lián)意即喉進行照比較土全面殊的長員遠的裙發(fā)展容計劃享,是需對未電來整些體性刻、長渣期性鬼、基責本性鉤問題幻的思誤考、聞考量求和設(shè)兔計未崇來整逃套行肺動。升規(guī)劃虜具有查長遠她性、降全局濟性、歉戰(zhàn)略辦性、幻方向歌性、禮概括邊性和挪鼓動蒼性。兄計劃圓:跑計劃靠較規(guī)似劃的退周期蠢短,摟是對貓未來門所要艙達到料的目毒標的逗描述偉。計路劃是莖規(guī)劃免的子渡集。略基礎(chǔ)案文件訪談指所研汁究的稱業(yè)務(wù)恢是否比需要透規(guī)劃擺?嶄所研努究的攤業(yè)務(wù)秘是否碧需要膠計劃受?箱哪個園部門態(tài)負責封制定舌計劃雅?姓計劃襲的文謠件格微式中朗包括障哪些柄要素眼?底稿地業(yè)務(wù)把對象們是否聞規(guī)劃匯是否睛計劃勞執(zhí)行貍部門洽歸口嶺部門姿被訪鳴者或征出處陣控制北與考仍核目標炊控制揭與考燒核是垂保證略業(yè)務(wù)廢目標才(規(guī)輛劃與割計劃伸)實鳴現(xiàn)的鋪手段憑,控惰制是菊事前模的手對段,頭后者蹲是事位后的蹦手段峽,控宮制與述考核張的設(shè)漲計要糕達到勝以下梨目標菜:嬸(1賠)找務(wù)到可摸能導(dǎo)而致業(yè)貓務(wù)活跌動偏劣離既蜻定目銅標的姨關(guān)鍵畫環(huán)節(jié)衛(wèi);籠(2辰)評方估這禁些環(huán)則節(jié)一融旦失誦控可幅能導(dǎo)研致的赴風險額;贈(3電)思煮考這著些環(huán)辣節(jié)是撤否可桂事前很監(jiān)測么并有攝效控熔制;目(4標)評伯估這醋些環(huán)堅節(jié)是訓否可廉事后擱監(jiān)測設(shè)并進狗行有挎效考蠟核;僵(5室)評傾估監(jiān)難測這奧些環(huán)群節(jié)所精付出給的成館本;街(么6覺)盡朱可能亡地采孕用控幣制手料段,熊不得這已時援采用罵考核藥手段燦,因等為控謀制可每以及婦時更果正錯沸誤避夫免損瘡失,攀而考繡核只互能對泥出現(xiàn)遭損失汗后追吊究責良任,再但損本失畢期竟已愧經(jīng)造半成。術(shù)語砍控制重:摔為達幣到預(yù)族定的卷目標刷,不編使業(yè)日務(wù)活斗動于稻目標鴨偏離剖而采執(zhí)取的筍措施暈。暑考核該:爽對業(yè)燃務(wù)過列程、蜂結(jié)果郊進行幅定性劣、定俘量地叔評價編,反譯映與證既定受的標集準或歲目標逼的符鳴合度畏。怠控制杜體系目標穿對業(yè)季務(wù)的引控制峰體系吹進行隆專題掌研究漲。術(shù)語麻基礎(chǔ)溪文件訪談底稿浙考核說體系目標拆設(shè)計搶與業(yè)工務(wù)相楚關(guān)的窯考核輝指標渾。術(shù)語鐮考核匙體系酷將公材司的盛考核種指標碼分為逮:職佛能指扁標、荒任務(wù)杠指標摧、經(jīng)欄營指吩標3紫大類猾。蒼職能宏指標粉:準衡量錯公司柱各部破門履目行公表司賦菊予的蜓各項罰職能慈情況另的指城標,貫包括豎:基績本職丘能指倒標、視部門隙職能來指標怠,前逼者適它用于貿(mào)公司網(wǎng)的所習有部疏門,茅后者沾只適堪用于沾部分盼部門羽?!锻奥毮苄炭冃楣芾砹磙k法蒙》為則職能頓指標趁體系甚的建忍立、僚考核兩提供葛基礎(chǔ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忙如何崗?債基于宗業(yè)務(wù)姻數(shù)據(jù)橡產(chǎn)生嘆的業(yè)庫務(wù)分禿析數(shù)籍據(jù)是拼哪些井?哪皮些部渠門消破費這命些分怒析數(shù)返據(jù)?拍所有洞的數(shù)目據(jù)是草否都淡有歸耍檔?倡數(shù)據(jù)隨的檔姜案由暴哪些策部門數(shù)分別額管理疑?底稿所數(shù)據(jù)響目錄保數(shù)據(jù)奏唯一戲標識線數(shù)據(jù)藥名稱驚數(shù)據(jù)懂種類絹數(shù)據(jù)枝規(guī)格音數(shù)據(jù)假編碼角:你數(shù)據(jù)糾名稱京:毀數(shù)據(jù)罵種類唱:坡字段附名荒中文釣名動規(guī)格瓶長度盤說明葛業(yè)務(wù)您流程目標貌合理記設(shè)計應(yīng)業(yè)務(wù)鋼流程勤,并遮對術(shù)語悟業(yè)務(wù)攜流程喜:鼓業(yè)務(wù)稿流程窩是為揚達到設(shè)特定孕的價狡值目捕標而繩由不圣同的珠人分戰(zhàn)別共同同完麻成的裝一系扔列活梯動。樸活動筆之間耍不僅斤有嚴到格的軋先后驚順序換限定之,而殺且活借動的看內(nèi)容館、肌方式辨、磨責任待等也慈都必熔須有膏明確眉的安停排和饞界定剛,以始使不凱同活粉動在村不同猶崗位廳角色睜之間債進行嘩轉(zhuǎn)手右交接推成為癥可能渴。島IS慣O9煌00攪0預(yù)中對聚業(yè)務(wù)蜜流程宰的定嚷義是耳“繩業(yè)務(wù)景流程斷是一旨組將毒輸入括轉(zhuǎn)化既為輸揭出的稅相互財關(guān)聯(lián)層或相拔互作市用的餐活動姜”帳。質(zhì)業(yè)務(wù)抽流程娘的層溫次:址務(wù)流喂程是悟有層談次性電的,夢這種渠層次泊體現(xiàn)斃在由倆上至潔下、袖由整顫體到屈部分焦、由壞宏觀療到微針觀、軟由抽朝象到將具體傅的邏恢輯關(guān)稍系。吼一般犁來說那,我疾們可正以先慰建立杯主要秩業(yè)務(wù)苗流程嶼的總撕體運境行過錢程(字其中盤包括撈了整守個企搜業(yè)的艦大的浙戰(zhàn)略惜),丙然后芬對其四中的貿(mào)每項送活動凳進行銀細化腐,落巾實到避各個伐部門犁的業(yè)近務(wù)過蓬程,鑄建立住相對遮獨立交的子墳業(yè)務(wù)因流程冷以及族為其護服務(wù)狡的輔若助業(yè)旋務(wù)流殼程。毅業(yè)忘務(wù)流廈程之侮間的鏡層次帳關(guān)系卡一定遼程度瘋上也相反映捎了企呀業(yè)部講門之咳間的痰層次古關(guān)系供。不柄同層助級的奮部門怖有著黃對業(yè)瑞務(wù)
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