決策支持系統(tǒng)評估報告

決策支持系統(tǒng)評估報告一、現(xiàn)狀描述及評價一）現(xiàn)有不足目前，大部分公司財務、精算、業(yè)務、銷售、咨詢、投訴、業(yè)務員信息等分別使用不同的系統(tǒng)，特別是業(yè)務方面又包括幾個不同的系統(tǒng)，各地的查詢系統(tǒng)僅從以上某些系統(tǒng)中取數(shù)，而沒有一個囊括公司全部業(yè)務系統(tǒng)相關數(shù)據(jù)的平臺進行查詢支持。1、統(tǒng)計報表多人工操作，費時費力。信息部疲于奔命，尚不能滿足業(yè)務部門的統(tǒng)計需要。原因在于數(shù)據(jù)分布在不同的系統(tǒng)中，而業(yè)務部門的要求往往是全面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。業(yè)務部門不能及時掌握第一手業(yè)務資料，在業(yè)務管理上缺乏有力的事實證據(jù)，經(jīng)營決策時的底氣不足。同時也導致各部門間的統(tǒng)計報表有交叉，有些同名統(tǒng)計指標的表達不一致2、缺乏整個公司統(tǒng)一的分析指標體系。各種數(shù)據(jù)的口徑不統(tǒng)一，目前數(shù)據(jù)主要涉及到財務、精算、代理人、業(yè)務等多個系統(tǒng)，但各個部門的報表口徑不一：如“新單保費”的概念，到底包括不包括月繳，再如某個險種，到底是按照團體險統(tǒng)計還是按照短期險統(tǒng)計等等。各種口徑不統(tǒng)一加大了系統(tǒng)間接口的復雜，更增加了數(shù)據(jù)準確性、一致性、效率控制的難度。上海、深圳等公司對部分統(tǒng)計分析指標進行了初步的解釋，應在全公司采用統(tǒng)一的統(tǒng)計分析指標，為建立統(tǒng)一的查詢、分析系統(tǒng)奠定基礎。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃是信息、資源的整合。數(shù)據(jù)倉庫的搭建要基于一定的管理目的，從業(yè)務發(fā)展和管理的需求入手。查詢系統(tǒng)應可提供行業(yè)分析結果的查詢、理賠情況分析的查詢、客戶保費結構構成的查詢等多方位查詢功能。例如：業(yè)績分析系統(tǒng)業(yè)績分析系統(tǒng)是為了滿足當前各級公司管理人員的決策需要，該系統(tǒng)中包含了原來設想的渠道管理系統(tǒng)中的系統(tǒng)功能。銷售狀態(tài)分析。按照時間、公司、險種三個角度對團險各險種的保費收入、給付、退保、計劃完成率、增幅、業(yè)績排序等進行分析。銷售渠道分析。包括團隊、個人的險種結構、給付、銷售業(yè)績、人均產(chǎn)能統(tǒng)計和排序，以及經(jīng)紀公司、代理公司的銷售收入、賠付率和退保率。面向客戶的決策分析系統(tǒng)霞現(xiàn)有足客戶撲群體蓬特征秀分析酷：客置戶的度行業(yè)裳、規(guī)嚼模、瞇所有證制特查征、蔑單位升關鍵織人物蚊描述污、接押觸過乖程描壘述。偏現(xiàn)有取客戶化承保眉行為鐘分析所：某屬時間奶點或裳時間幟段的極保費醫(yī)收入推、同液比情稻況、盯客戶臂群體庭占公夜司的德保費慕規(guī)模臉、客雙戶群賤體對背某險啊種的跡需求藝特征橡、查券詢保幟費規(guī)勿模較貴大的典客戶近、客榨戶投木保的純變化博、客津戶的中給付法（賠三付）戀情況嘗、保認費規(guī)握模大企且賠歸付率軍高的造客戶祥名單蜘統(tǒng)計爐分析旁。踏現(xiàn)有椒客戶拔質量吹綜合師分析本：某矩一時猶間段捏的費藏用貢逗獻、傘賠付浙情況方的統(tǒng)殲計分違析、陳紅利歇分配僚比例燦。兵潛在李客戶醫(yī)分析否：規(guī)揉模大倦且保煩費低輩的現(xiàn)男有客煩戶名急錄、用期末障保費工同比棒降幅走較大親的見客戶胳名錄上、與減公司拾有過榴接觸臺、行死業(yè)轉衣暖、割財務品狀況三趨好箏的潛連在客娘戶名庭單夠二）阿、目巴前計探算機特系統(tǒng)歡支持例狀況愚系統(tǒng)刻作用秘“皆中國充人壽煎綜合用查詢矩系統(tǒng)樂”挪提敬供中擁國人趴壽保救險公媽司的值每一斷級機績構的斧每一橡位管野理者贊和代柿理（晉業(yè)務止）人哭員能文比較嘉及時研、準到確和鄉(xiāng)全面帽地了忠解和污掌握掉他責置權范漠圍內(nèi)淺的各扮種信焰息，戒如：撈客戶礎信息份、業(yè)刷務狀欠況、棒財務洋狀況貝、員倍工工止作業(yè)蒙績等返，實割現(xiàn)信室息資劇源共火享。饒罵在業(yè)淘務、熄財務努、精詞算、扯代理北人管柱理等尺應用磁系統(tǒng)釀間藕是合度肯比較螺松散灶的情摩況下班，查建詢系喬統(tǒng)將傲要作薪為各財系統(tǒng)捏間聯(lián)云系的水紐帶唱，采鞠用統(tǒng)驗一的辛操作朗界面相和豐革富多秀彩的禁信息秘展現(xiàn)雀形式裕，為已各級劉應用咳層提掃供簡伏便、推快捷竄、易厚學的雖決策味支持贏服務名。挖主要愧使用脆部門括各級瓶業(yè)務下管理便部門茄和決賭策層盒。鄰系統(tǒng)持功能鼓主要披功能允劃分搞為：舉查詢毀、統(tǒng)趨計、狂分析爹、決遞策、螞監(jiān)控歷等幾懸部分避。確能夠皺針對維不同桶的機蛇構、邀不同礦部門煮、不饞同的生查詢獵對象潑，定搜制不蚊同的釋查詢錢內(nèi)容津。潔前臺棉強調獨查詢爹條件襯和查跨詢結巷果靈隨活設披置，純運行江高效線性。火系統(tǒng)母構架保通過廳開發(fā)愚的抽睛取程籌序將溫系統(tǒng)晝所需辨的基鼠礎數(shù)勻據(jù)抽逮到中鏈間庫旁中，脂并通時過清掘理、以加工倒、整茂合等謝工序悄，將挺中間齒庫中甜的數(shù)極據(jù)添材加到新查詢獅庫中陣。如污圖示模：應用平臺應用平臺報表數(shù)據(jù)層分析數(shù)據(jù)層中間庫統(tǒng)計數(shù)據(jù)層清理、抽取、加工CBPS通信服務器OCBPSAMISCLAF查詢展現(xiàn)途中間境庫結晚構和蛙穩(wěn)定戒性以瞇及從狗業(yè)務值數(shù)據(jù)劑庫抽托取到及中間理庫數(shù)蜻據(jù)的撓及時茄性和觸準確庸性將扛是影托響綜既合查猴詢系淚統(tǒng)至倒關重粒要的慧因素垃。針寒對信岸息查轟詢功以能，稻系統(tǒng)赤設計即時，酬為確詞保展紡現(xiàn)的撫中間票庫數(shù)焦據(jù)與合就用螞系統(tǒng)坐的實珍時數(shù)姐據(jù)一潛致，麥在展朽現(xiàn)查武詢結是果的驚同時廉對中老間庫班相應獅數(shù)據(jù)敞進行蜘刷新報處理歌。摩經(jīng)清志理、鑰抽取溜、加蝶工后摟的數(shù)構據(jù)將煤按詳辜細數(shù)懸據(jù)層少、統(tǒng)吐計數(shù)臺據(jù)層夸的預額定制豬數(shù)據(jù)宰層等惰數(shù)據(jù)馳層面俱存放嫩在查搞詢數(shù)雕據(jù)（揀倉）僵庫中票，分今別提鮮供不趙同應友用層毯的服芬務（住查詢賭、統(tǒng)映計、司分析炎），濕以提華高系輪統(tǒng)運技行效鼻率。房實現(xiàn)式方式羽查詢脾系統(tǒng)愈采用謎三層糞體系勸結構粗實現(xiàn)角，系原統(tǒng)后冠端為串數(shù)據(jù)頭庫服尋務器母，中探間層枕為應畢用服娛務器傘（分勢析引劣擎考原慮采鞠用專喜用工瘦具）服，前滋端是狹集成悔化的歪數(shù)據(jù)爭分析牧展現(xiàn)驢工具椒。柔斯揭數(shù)據(jù)肢庫服雹務器腦實現(xiàn)式數(shù)據(jù)進的采翅集、即抽取組轉換爹以及田數(shù)據(jù)策的存餡儲功餓能，臟數(shù)據(jù)淘的抽境取、久加工搜與系瓶統(tǒng)維純護功賊能目趴前采勝取人姥工編補程方叛式實錄現(xiàn)。必著威我們飲將查圍詢數(shù)援據(jù)庫警與中收間庫爽放在嘩相同像地點鈔即省堤分公傾司和敘總公室司（挑建立案DB淹S元er露ve錯r）跨，采仆用以看We非bS斑er帶ve萍r/搖Br滑ow靜se昆r方慘式為過主的逐展現(xiàn)四形式測為不游同機仙構（疾建立蠟Ap壯pl抹ic港at灘io備n你Se弱rv衛(wèi)er若）的寫不同剖用戶粥提供腦不同否層面范的服誦務（智查詢叮、統(tǒng)想計分狼析、寺實時暗監(jiān)控跌及決停策支昏持等價）。錯如圖劉示：冒系統(tǒng)狂模型毫如下看所示罪：驢蜘暑系統(tǒng)利的開兔發(fā)將賠按階披段進式行，棒即系柜統(tǒng)需號求分帽析、閥數(shù)據(jù)阻倉庫技建模陰與系漂統(tǒng)功須能分款析、闊系統(tǒng)攏編程酷、系圈統(tǒng)調倦試、煤數(shù)據(jù)柴倉庫澇數(shù)據(jù)模導入池、項右目鑒孤定評征估與島系統(tǒng)炕培訓什和軟冊件發(fā)龍布等腳階段吉，實間行分抓階段慰目標狐管理凡，各洞階段動嚴格裁按規(guī)達范化蓮的文址檔作頭為交蹦接依棟據(jù)，復階段乒性工賢作以王專家零“激評審狡結果生”襖作為丘質量旬保證妻，評透審委蠟員會初由技撓術權輩威和治應用幣部門順的專抖家組拘成。屯系統(tǒng)蠶平臺歸與開墳發(fā)工窯具東采取墨基于粗we胃b應植用服惜務器鄙平臺熱:手數(shù)據(jù)釀庫服輕務器期：U汪ni滴x、殃In純fo午rm創(chuàng)ix晉數(shù)據(jù)轟庫；奧中間說層服肌務器障：W滴in接do鐵ws耗、I圓BM確W蠻eb站sp馳he隙re速；開扔發(fā)工宋具：仗IB社M嘗We錯bs盜ph簽er照e確St筆ud跡io脅、I涉in眨fo君rm嘉ix抖E色SQ峽L/請C等太。名從中線間庫絡基礎燭數(shù)據(jù)暈的數(shù)激據(jù)量勾和增揚長性腰度量測值考榜慮，槍我們睜建議錘中間預庫今曾后采辜用數(shù)失據(jù)倉碰庫技勉術來央組織荷基礎額數(shù)據(jù)脊。尤二、懼用戶疊期望于一）迫關于妄公司盼決策擾支持后應用歪未來塞期望墓的調菌查故1.休1從征信息政技術首人員嘆角度惱福建東：快陜速，易準確蛋，有弦人性漲化的藍展現(xiàn)喪方式寬，提雪供分走析功格能。冬管甘肅顆：功底能完愧整、婚分析壯全面法。兩廣西澡：決恩策支超持應墻用應較由二慌個層討次劃今分，鼓一是泊數(shù)據(jù)午分析郵，堅三持管虎理，乖要求欠定期菠分析配，關蘋注；訓二是牲實時志監(jiān)控宣，應美及時毛掌握愈總體喬業(yè)務康的趨酬勢，適以便籠決策走。潮湖北羊：能鍛對領灣導決得策提霧供一辭定支迷持！酬湖南識：引已進專兄門人駱才，啦建立隔適應武中國熔人壽存的各巴種關妹鍵經(jīng)葡濟指胸標的夾數(shù)學出模型偷，利軍用這成些模脆型，屯使用合SA拴S來址分析燕業(yè)務偷數(shù)據(jù)按，得獲出科亂學的旱定量漆的經(jīng)屠濟指朽標，啟為公拔司決脆策層奧提供癥科學勁決策莊的依捧據(jù)，裳徹底反改變臨以前唱那種哈靠直傅覺、進靠估遵計的竭定性頁的分折析方源法。倒復青島狠：逐句級控績制，脹允許球各地醬方進療行二尖次開看發(fā)。陪舟山東墊：應被該試晶驗著承搞。予決策必支持統(tǒng)不僅暮僅是捷軟件零的好驚壞問駛題，裝還要摧看管顫理者軌的素暢質，際就目吊前而陰言，簡只能休以I粒T人癢員為賽主來阿搞決賭策支票持。雪真正將開發(fā)掘出好看的決躍策支歌持軟臺件，長還需勻要很遙長時跳間。五畏陜西挑：系殖統(tǒng)穩(wěn)伏定，冰易維銷護。驅捆上海蛾：及訴時、航準確漫反映馬公司海經(jīng)營望狀況配。頁天津棕：現(xiàn)濕在未儲來對著其的飲需求儀度都級應該反是很誓高的測。薦廈門抖：能眨夠對芝企業(yè)拖中各架個不什同層萍次的蓬管理采及分亭析人慎員提命供所削需的腥信息流。具堅體包態(tài)括：愚提供趨對產(chǎn)島品、蒜部門旁、機省構、繭渠道火的利艦潤和禍成本耍分析碌，為便各級代管理額人員涼的經(jīng)真營決塌策提提供依科據(jù)；絞為銷枝售人挖員和渾客戶河服務障人員芽提供撒對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