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文檔簡介

人際知覺人際知覺印象不是特征的線性相加，也不是混合，而是幾種特質(zhì)相互結(jié)合區(qū)分中心特質(zhì)與外周特質(zhì)SolomonE.Asch(1946)的研究只有一個形容詞在描述中會稍有不同（熱情—冷酷的、客氣的—生硬的）判斷知覺的時間特征暈輪效應(yīng)上下級的看法誤差(Likert,1961)內(nèi)容對“怎樣對待優(yōu)秀工作”的看法上級下級給特權(quán)52%14%給責(zé)任48%10%由獎賞表達信任80%14%人際知覺的改進全面、多角度的觀察人控制自己的情緒確立用人的哲學(xué)觀念人際關(guān)系人際關(guān)系差異來源思考方式差異決策方式差異利用時間方式差異工作速度差異談話交際方式差異處理情感問題方式差異對待壓力方式差異對沖突意見看待方式的差異群體人際關(guān)系人際關(guān)系的分析和觀察例如，人際距離人際交往的改進例如，PAC分析PPAACC一個人另一人群體行為規(guī)律群體行為規(guī)律ABCX從眾群體行為規(guī)律社會助長/社會干擾作用競爭競爭的優(yōu)點和缺點個體競爭和群體競爭競爭與合作責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)群體動力學(xué)士氣和凝聚力規(guī)范群體發(fā)展階段群體發(fā)展階段建立階段緊張階段初步整合完全整合群體沖突群體沖突沖突的兩種解決方式：武斷和合作有效和無效沖突

合作方向武斷方向躲避合作折衷通融競爭群體決策拯救月球飛船

你是一名在月球工作小組的宇航員，原計劃在月球光亮的一面與母船會合。然而，由于機械故障，你們的飛船被迫降落于會合點3２０公里之外。降落中，大部分裝備報廢。因為獲救取決于到達母船，宇航員小組必須為3２０公里的路程挑選攜帶物。下面給出了１５件剩余的完好物，你的工作是為小組到達會合點挑選裝備。請按其重要性程度在后面標(biāo)出數(shù)字，最重要的為第１，依此類推，排到第１５。剩余物品清單一盒火柴 壓縮食品５０米尼龍繩 降落傘手提加熱器 兩只4.5口徑的手槍一箱脫水特制奶 ２個１００磅氧氣瓶月球星圖 救生筏子羅盤5加侖水信號彈 有注射針頭的急救箱太陽能調(diào)頻收發(fā)報機請每個人排一個順序群體決策練習(xí)要點避免為個人的判斷而爭吵，要根據(jù)任務(wù)的邏輯趨向決策問題。避免僅為達成一致，防止沖突而改變自己的觀點；只支持那些你至少在某種程度上同意的解決辦法。群體決策練習(xí)要點避免使用諸如多數(shù)表決、平均、交易等“沖突減少”技術(shù)來達到贊同自己的目的。將他人的觀點視為某種決策的幫助而不是障礙。避免討論等級時作“輸贏”論

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