電梯困人的應(yīng)急處理程序

電梯困人的應(yīng)急處理程序1、目的：及時(shí)處理電梯運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)困人的事故， 解救乘客，恢復(fù)電梯的正常運(yùn)行。2、適用范圍：物業(yè)小區(qū)電梯運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)困人事故的解救。3、職責(zé)：、安全部主管負(fù)責(zé)解救工作的指揮協(xié)調(diào)。如隊(duì)長(zhǎng)不在由當(dāng)值安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。、當(dāng)安全員和當(dāng)值班工程部人員負(fù)責(zé)實(shí)施救援工作。、監(jiān)控中心值班人員負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)電梯困人的及時(shí)報(bào)告。、客服部負(fù)責(zé)被困乘客的醫(yī)護(hù)及安慰工作。4、工作程序1、監(jiān)控中心值班人員 ：監(jiān)控中心值班人員聽到電梯警鈴響，馬上通知安全班長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)查看。與電梯內(nèi)乘客保持聯(lián)系，并安慰乘客，使其保持冷靜，等候救援。同時(shí)了解轎廂被困人數(shù)及健康狀況。和現(xiàn)埸保持聯(lián)系，根據(jù)了解掌握的情況隨時(shí)通知工程部工程人員及工程主管、 安全主管、服務(wù)中心經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)處理。2、安全主管：接到電梯困人報(bào)告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的救人工作。負(fù)責(zé)電梯機(jī)房與樓層救人現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)系。3、工程部人員a．接到通知后，立即趕到電梯機(jī)房和轎廂所在位置。b．根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)先確定轎廂所在位置。根據(jù)樓層燈指示或小心開啟外門察看確定轎廂?？康奈恢?。（1）當(dāng)電梯停于接近平層或高于或低于樓面不超過(guò) 0.3米時(shí)，在門廳放置電梯最新范本,供參考！維修警告牌，關(guān)閉電源，并用專用外門三角鑰匙開啟外門， 用人力慢慢開啟轎廂門，協(xié)助乘客離開轎廂。（2）當(dāng)電梯遠(yuǎn)離平層位置時(shí)（超出上述范圍），在門廳放電梯維修警告牌，關(guān)閉電源。拆除盤車護(hù)罩，裝上盤車手輪，一人握住盤車手輪防止轎廂反向移動(dòng)， 另一人操作制動(dòng)器，根據(jù)盤車人的需要點(diǎn)動(dòng)松閘， 直到電梯平層。用專用外門三角鑰匙開啟外門，用人力慢慢開啟轎廂門，協(xié)助乘客離開轎廂。4、安全隊(duì)員 a．接到通知后，立即趕赴樓層現(xiàn)場(chǎng)。 b．根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查情況，判斷是否立即實(shí)施救人。 c．如受困乘客用力拍打電梯轎廂或轎廂門時(shí)，物業(yè)人員要以禮貌的語(yǔ)言規(guī)勸，緩解其情緒，令其切勿盲目扒門自救。5、客服部人員 a．接到通知后，立即電話通知電梯維保單位并及時(shí)帶上常用的應(yīng)急藥品，立即趕到樓層現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助救人。 b．當(dāng)乘客被救出電梯后，對(duì)乘客進(jìn)行安慰。 c．乘客如有不適，用應(yīng)急藥品進(jìn)行救助。如情況比較嚴(yán)重，立即送醫(yī)院進(jìn)行救治。5、善后工作、解救乘客出電梯后，工程部人員對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，排除故障，并對(duì)其試運(yùn)行，確認(rèn)無(wú)誤后，方可使用、如果電梯故障無(wú)法排除，立即通知電梯公司維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)維修，修復(fù)后試運(yùn)行，確認(rèn)一切正常后，方能投入使用。3、清潔部人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清理工作。、監(jiān)控中心值班人員將電梯困人的整個(gè)過(guò)程記錄于《突發(fā)事件報(bào)告》內(nèi)，交最新范本,供參考！一份服務(wù)中心保存查閱，同時(shí)登記在交接班記錄本上。5．記錄并寫《突發(fā)事件報(bào)告》。物業(yè)服務(wù)中心2013年10