村級河長個人述職報告錦集

【個人述職報告】述職報告是指各級各類的機關(guān)工作人員，一般為業(yè)務部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務為主，少有職能和管理部門陳述。主要是下級向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責，完成工作任務的成績、缺點問題、設(shè)想，從而進行自我回顧、評估、鑒定的書面報告。以下是整理的村級河長個人述職報告(錦集3篇)，大家一起來看看吧。今年以來，我積極主動履行好縣級河長助理的職責，協(xié)助縣級河長開展認河、巡河、治河、護河等工作；開展責任河道年度工作任務及鎮(zhèn)級河長履職情況檢查督查；協(xié)助縣級河長組織開展責任河道巡河調(diào)研工作，負責縣級河長巡查調(diào)研的方案制訂、路線安排。2019年度協(xié)助縣級河長到戰(zhàn)備**段沿線鎮(zhèn)區(qū)巡查調(diào)研8次，發(fā)現(xiàn)問題及時落實鎮(zhèn)級河長整改到位?，F(xiàn)將一年來相關(guān)情況述職如下。完善機制，嚴明責任協(xié)助縣級河長重新修訂完善了河道沿線鎮(zhèn)區(qū)“河長制”工作方案和2019年河道治理計劃。一是明底數(shù)。戰(zhàn)備**段南起黃沙港，北至八丈河，途經(jīng)黃沙河、運棉河、小洋河、新民河、射陽河、三鄉(xiāng)河、八丈河等河道，河道全長35.4km。二是明職責。協(xié)助打造了河道沿線四個鎮(zhèn)區(qū)一把手負總責、親自抓的工作格局，構(gòu)建好管理有效、協(xié)調(diào)有序、保護有力的河道管理保護機制，確保河道保潔責任到人，落實到位。三是明任務。進一步明確了鎮(zhèn)級河長主要工作職責，鎮(zhèn)級河長必須全面了解水資源保護、水污染防治、水環(huán)境治理、水生態(tài)修復、水域流向情況；要強化宣傳教育，努力營造氛圍，積極運用各種平臺和形式，加強對治水護河工作的宣傳，著力提高沿河居民及企業(yè)的意識，努力引導群眾關(guān)心、支持、參與、監(jiān)督河道整治和管護工作的良好氛圍。鎮(zhèn)村河長要對轄區(qū)范圍內(nèi)的河道定期進行實地巡查，實地查看河道蓄水、河流水質(zhì)、河道周邊環(huán)境衛(wèi)生整治工作。全面巡查，及時整改將轄區(qū)內(nèi)的河流細分小段，河流保護以“河長制”形式落實到人、到河段、到責任網(wǎng)格，實施“一小段河一牌”“一牌一人”管理模式。鎮(zhèn)級河長、村級河長持續(xù)加強河道保潔、巡查力度，要求鎮(zhèn)級河長、村級河長定期加強日常監(jiān)管，做好上下游、左右岸、干支流的綜合治理，維護好河道兩岸的整體環(huán)境，大力提高沿河村民的水環(huán)境保護意識。定時巡河，認真做好巡查和督查工作。根據(jù)“河長制”方案和要求，認真履行巡河職責，及時向縣級河長匯報巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，并將發(fā)現(xiàn)問題反饋到鎮(zhèn)河長辦公室，督促限期整改，并跟蹤整改情況，做到發(fā)現(xiàn)一次反饋一次，反饋一次督促一次，督促一次跟蹤一次，跟蹤一次整改好一次。定位監(jiān)控，依托大數(shù)據(jù)和遙感信息技術(shù)，運用“慧眼守土”視頻監(jiān)控平臺、“千里眼”手機移動客戶端、國土資源執(zhí)法監(jiān)察動態(tài)巡查系統(tǒng)等科技系統(tǒng)，對河流進行實時定位監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)盜采水土資源、破壞河湖工程設(shè)施、上游污染物入河、違法取水排污、違法捕撈及電毒炸魚等問題，嚴管亂建亂占河道行為并查處相關(guān)違法主體。20xx年，我在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，按照縣河長制辦公室總體部署要求，立足我鎮(zhèn)工作實際，大力強化河長制工作責任意識，較好地完成了各項工作任務，有力地促進了我鎮(zhèn)河長制工作再上新臺階，現(xiàn)將一年來的具體工作述職如下：完善組織，全面推進河長制工作我們根據(jù)我鎮(zhèn)基本情況，對原先的《射陽縣興橋鎮(zhèn)河長制實施方案》進行修訂，更加明確地落實了全鎮(zhèn)境內(nèi)6條省級骨干河道、17條大溝進行的管理責任，重新劃分區(qū)域建立圖冊，明確河道管理分級負責制和各級部門工作職責，落實各項河道管理工作。由我牽頭多次召開專題會議，進行工作部署，加強督查檢查。建章立制，多措并舉抓好河長制工作河長制工作是一項探索性的工作，為此我鎮(zhèn)根據(jù)縣河長制辦公室的要求，制定了河長制工作6項制度（興橋鎮(zhèn)河長制工作督查制度、興橋鎮(zhèn)河長制工作巡查制度、興橋鎮(zhèn)河長制工作鎮(zhèn)級會議制度、興橋鎮(zhèn)河長制工作信息報送制度、興橋鎮(zhèn)河長制工作舉報投訴受理制度、興橋鎮(zhèn)全面推行河長制工作驗收辦法），并將以上制度的落實作為年終重點考核項目。針對我鎮(zhèn)河長制辦公室的具體工作，還專門制定了內(nèi)部配套3項制度（射陽縣興橋鎮(zhèn)河長制工作考核制度、射陽縣興橋鎮(zhèn)河長制工作信息共享制度、射陽縣興橋鎮(zhèn)河長制工作交辦督辦制度）。通過一系列的制度，規(guī)范工作程序，可操作性強，并在面上實際工作中加以應用，取得較好效果。嚴厲打擊，依法開展河湖"三亂"整治工作20xx年度，按照全縣統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)全面開展興橋鎮(zhèn)河湖"三亂"整治行動。自20xx年12月6日開始，經(jīng)過為期一個月的努力，我鎮(zhèn)將轄區(qū)內(nèi)2294個網(wǎng)箱，32個漁籪全部依法拆除完畢，并通過縣級驗收，解決了困擾多年的歷史遺留問題。落實責任，強化督查河長制工作我鎮(zhèn)按照"分級負責、分片包干、一河一長、一河一牌"的河長制工作舉措，對轄區(qū)內(nèi)6條省級骨干河道、17條大溝、26條中溝、99條骨干溝進行摸底調(diào)查，探索建立治理方案，積極鼓勵創(chuàng)建河長制示范河道。定期開展巡查督察通報，監(jiān)督體系按照"群眾、村居、部門"三位一體，工作合力進一步形成，眾多涉河問題能夠及時發(fā)現(xiàn)并有效處置，各級部門協(xié)作機制也在進一步健全，河道水環(huán)境得到了進一步改善。20xx年，我鎮(zhèn)河長制工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。比如個別村居在處理河道環(huán)境問題時不能迅速地落實責任，處置的效率十分緩慢。還有在處理違法違規(guī)問題時，工作硬度不夠，處置手段偏軟、偏松。針對不足，我們將從幾個方面進行落實。一是認真組織研究河道治理長效管理方案。以班子成員為第一責任人，層層將河道治理責任落實到每一個人、每一個點。二是河長制監(jiān)督要加強民眾參與。采用獎懲機制，促使更多的人參與到河長制監(jiān)督管理中來，不留死角。三是要加強依法治理能力。不留情面，堅決打擊圍墾河道、侵占水域以及非法排污、養(yǎng)殖、設(shè)障、捕撈、取用水等活動。四是嚴格考核問責。鎮(zhèn)紀委全程介入，嚴格按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)單位和人員的責任。在新的一年里我們將繼續(xù)認真落實縣河長制辦公室的各項工作要求，克服困難，抓住重點，突破難點。進一步增強工作的.責任感和使命感，努力研究和解決新形勢下河長制工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，恪盡職守，開拓創(chuàng)新，全面推動我鎮(zhèn)河長制工作再上新臺階。我叫XX現(xiàn)縣交通運輸局黨委書記、局長，主持全面工作，擔任中運河副河長。下面匯報一下一年以來河長制工作履職情況。一、半年來的工作情況1.認河巡河情況：京杭運河段岸線全長35公里(上游xx.5公里、下游16.5公里)，流經(jīng)我縣7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道。作為副河長，我認真履行職責，堅持常態(tài)化巡河護河，20xx年共巡河12次。另外，在集中整治活動期間，每周到現(xiàn)場不少于3次。2.護河管河措施：一是進一步健全河長體系。明確了區(qū)域與流域相結(jié)合的縣、鄉(xiāng)、村三級河長組織體系。作為副河長單位，我局進一步完善工作機制，充實管理隊伍，成立了局中運河河長制工作領(lǐng)導小組，并克服資金困難，配備了必要的辦公場所、辦公用品。二是進一步完善工作制度。要求局海事、航政人員每周進行一次巡河檢查，并對排查出的問題進行匯總、交辦。同時，定期對問題整改情況進行督查、通報。三是扎實開展中運河沿線環(huán)境綜合整治。根據(jù)縣委縣政府統(tǒng)一部署，結(jié)合河長制工作要求，對中運河段全線非法碼頭、違章建筑、種植養(yǎng)殖、亂堆亂放等進行集中整治。3.取得的工作成效：20xx年，在縣委縣政府的領(lǐng)導下，在中運河沿線鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的共同努力下，共整治清理非法碼頭、違章建筑、種植養(yǎng)殖、亂堆亂放亂排等問題65個，徹底整改影響中運河環(huán)境問題。其中，鎮(zhèn)完成6個非法碼頭貨場、6個影響水環(huán)境問題的清理;鎮(zhèn)清理2個違建、7個影響水環(huán)境問題;鎮(zhèn)完成7個非法碼頭貨場、5個影響水環(huán)境問題的清理;新袁鎮(zhèn)完成完成1個非法碼頭貨場、5個影響水環(huán)境問題的清理;城廂街完成2個非法碼頭、4個影響水環(huán)境問題的清理;史集街道辦完成8個非法碼頭、6個影響水環(huán)境問題的清理;來安街道辦完成6個影響水環(huán)境問題的清理;住建局加大對桃源綠島小區(qū)及營銷中心、臨時工棚、彩鋼板房，萊茵河畔小區(qū)住宅樓施工作業(yè)的監(jiān)管。二、存在問題和不足一是中運河沿線環(huán)境綜合整治還需進一步加強，尤其是連片水產(chǎn)養(yǎng)殖、集中居住區(qū)、綠化美化等工作建議相關(guān)河段長單位要排定計劃，加大力度，加快推進。二是工作機制方面，各河段長單位長效護河管河隊伍還需進一步健全。三、下一步工作計劃和目標20xx年，我們將進一步整合力量強化執(zhí)法，各河段水域加快恢復岸線原貌和實施綠化美化。同時，加緊規(guī)劃運河沿線港口總體布局，適應碼頭整治和經(jīng)濟社會發(fā)展需要，并建立港口碼頭岸線長效管理機制，確保運河岸線依規(guī)、合理、高效使用，為運河文化帶建設(shè)留足空間，為“生態(tài)立縣”戰(zhàn)略積蓄優(yōu)勢。具體從以下三個方面著手：一是堅持落實“河長制”，強化長效管理。繼續(xù)認真履行河長職責，實現(xiàn)工作的常態(tài)化和長效性。定期組織日常巡查，定期召開工作例會，定期組織聯(lián)合整治，水岸齊抓、標本兼治。二是加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織指導和監(jiān)督。進一步發(fā)揮好牽頭、組織、協(xié)調(diào)、指導及督查作用，及時掌握工作進展情況和存在的問題，形成聯(lián)動機制，形成工作合力，推進河長制工作。三是強化宣傳教育，努力營造氛圍。積極運用各種平臺和形式，加強對河長制工作的宣傳，著力提高沿河居民及企業(yè)的意識，形成關(guān)心、支持、參與、監(jiān)督“河長制”工作的良好氛圍?！緜€人述職報告】述職報告是各級機關(guān)、企事業(yè)單位和社會團體的工作人員向本單位的組織部門、上級領(lǐng)導機關(guān)或本單位員工陳述或匯報自己在任期內(nèi)履行崗位職責情況的報告。以下是整理的關(guān)于個人述職報告簡短大氣【六篇】，歡迎閱讀與收藏。時間過得很真快，轉(zhuǎn)眼就兩個多月了，在試用期間，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。一、在工作中的收獲主要有：1、熟悉了設(shè)備的操作系統(tǒng)。2、基本掌握了工作技巧。（在任職服務員期間）3、了解了公司的工作流程。4、在這期間我不僅可以較好地配合各位前輩工作還可以自己獨立完成工作。領(lǐng)導每次安排的任務都基本可以順利完成。二、在工作中的不足主要有：1、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。2、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。一、年度工作情況：1、熟悉了解公司的各個方面：我于8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在實習結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。2、熟悉跟單業(yè)務流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領(lǐng)導人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。二、工作中不足和需要改進的地方：1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導的要求還有一定的距離。2、業(yè)務知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中，我一定會嚴格要求自己，虛心學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步。3、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致、仔細。4、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，x種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨;我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。5、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間;多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等;每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備。6、走好跟單流程每一步。跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20__年將嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。三、對20__年的展望：來到GLM工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。一、兩個感謝首先要感謝的是公司領(lǐng)導對我個人的信任，在工作上給予我最大的支持和鼓勵。還有各個部門對我工作積極的配合，這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，其次是感謝我的上司和公司的每一個同事把我當成您的朋友，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難和我的思路又不清楚的時候，會與我進行良好的溝通，糾正我的思路，使我的業(yè)務工作能順利的進行下去。當我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時，我們都會一起說出我們的想法，一起討論，得出最佳可行性的解決方案，從而減少了我許多的工作失誤。二、兩點不足首先是為人的不足。沒有很好的處理好與同事之間的關(guān)系，給自身的工作帶來許多麻煩，學會尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng)，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情。其次是做事的不足。1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強。2、對客戶心態(tài)的判斷不夠3、對客戶的售后服務不夠完善。4、沒有定期的拜訪重點客戶，為客戶解決實質(zhì)行的問題。5、對市場的分析不夠透徹和仔細三、工作業(yè)績我對業(yè)務員這項職業(yè)充滿熱愛，我努力嘗試認真的做好每單業(yè)務，跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié)，提高每個月的業(yè)績，回顧五個月來的工作實際情況，我的業(yè)績卻不容樂觀，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點：首先是想當然的對個人銷售能力的估計過高，自我期望值過高。其次是銷售手段單一，還是憑借以往的銷售經(jīng)驗和操作方式。再次就是個人主觀上沒有花更多的精力去分析客戶心理，使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路。最后是思路太狹窄，打不開更多更好的思路，業(yè)務過程極為平淡單一，感覺有力沒法使、沒處使，作為一個業(yè)務員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況，來更好的推銷產(chǎn)品。展望20__我已選擇了MINI寶貝公司的兩大品牌雅姿美特和婷妃，主要是市場的拓展，面對現(xiàn)在市場競爭的激烈，作為一名營銷人員，我感覺到責任的重大和任務的艱巨，但是我相信再打的責任作為一個男人我們都是要扛起來的，作為20__年兩大品牌的拓展做了如下的總結(jié)：一、提升自身的素質(zhì)修養(yǎng)。包括外在和內(nèi)在的修養(yǎng)。語言表達能力的加強，因為幽雅的談吐，翩翩的風度，將會讓我的談判如魚得水，而給新客戶留下美好的印象，并將促成交易的成功。二、相關(guān)資料的預備。一定要清楚我們公司的發(fā)展歷史，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品價格、營銷政策等。并帶齊所需的資料、名片、樣品。三、具體的市場調(diào)研。孫子兵法曰：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。下到陌生的市場我們必須了解當?shù)卦袐胪甑姆植?、風土人情，包括人口數(shù)量、經(jīng)濟水平、消費習慣。2、市場狀況，主要是競品的價位、政策、促銷的手段、以及在該市場的銷量3、客戶的狀況，包括客戶的習慣、愛好、家庭背景、政治關(guān)系、把握客戶資料，尋找目標客戶和潛在客戶。四、列名單，洽談客戶。確定目標客戶后，先預先想好跟客戶談的內(nèi)容，本產(chǎn)品的相關(guān)咨詢和后期市場運作模式，為客戶營銷好未來的市場藍圖。再電話預約客戶來公司洽談或是上門洽談。五、跟進、簽約。在初步洽談后許多客戶是需要考察產(chǎn)品和考察市場，所以在這段時間我們必須要電話跟進客戶，為客戶解決他的疑惑，尊敬的領(lǐng)導：您好!斗轉(zhuǎn)星移，進入__已四個多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名__人，由衷的感到自豪。四個月的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會。以下是我的工作述職：一、樹立全局觀念，做好本職工作做好本職工作，樹立全局意識是首要的問題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度化的同時傳達企業(yè)的文化形象。七月份來到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個人能力有了很大提高，同時對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進入客服工作，客服工作的主要任務一是接聽客戶的呼入電話，對客戶想要了解的問題進行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進行回訪，對用藥效果進行了解、對用藥方法進行專業(yè)的指導?？头ぷ鞯倪@兩點看似簡單，但是作為直接和客戶進行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。二、精于專業(yè)技能，勤于思考應變隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時，要勤于思考善于應變。對于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對于客戶反映的投訴及其它問題，第一時間做出正確的應變，使客戶滿意的同時，保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度?？头ぷ魇且粋€直接面對不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識水平，及靈活的應變能力，并且需要及時對所遇到的問題進行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識。根據(jù)不同時失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準的標尺，同時也是服務人員盡快掌握應用知識的有效手段。三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量客服人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害?？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質(zhì)量。四、遵守公司制度，積極參加活動沒有規(guī)矩不能成方圓，一個企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個制度更需要每一個個體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個月時間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務。積極參加公司組織的各項活動，比如：拓展訓練、地壇展會、每周五值日。在活動中，同事間增進了了解，團隊間增進了合作。在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對已購買客戶進行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時，也感受到__藥業(yè)專業(yè)的售后服務。對現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進行回訪，對其失眠情況進行跟蹤，隨時向其傳達__治療失眠的獨特理念。其次，根據(jù)公司的推廣情況，隨時在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結(jié)不同的客戶失眠情況，隨時在失眠與抑郁的知識、溝通技巧、心理咨詢知識各方面提高自己的水平。自己會在新的一年里和領(lǐng)導協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無論是在知識水平及做人做事的水平上都要有一個新的提高。假如說一個企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出，其服務也可以進行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務體系，才能在競爭中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，自己的成績能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。我于20__年x月x日從事物業(yè)工作至今，在這短短的x個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務單位、業(yè)主滿意、認可。一、應做到有“職責心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”1、職責心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務就是我們的職責。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負職責，沒有職責感的人”。認清自己的崗位職責就會明白自己該做什么不該做什么了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作職責內(nèi)的任何事情主動認真去做，不要等著領(lǐng)導去安排。2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗，有細心，有熱情的工作態(tài)度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，必須要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去。3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，必須要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。4、虛心：在工作中必須要本著虛心學習、認真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學習求教，總結(jié)教訓積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。二、應以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己必須要以很好的心態(tài)去應對。在工作中必須不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要用心進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態(tài)度工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確?？蛻魩Ыo優(yōu)質(zhì)的服務，在本職崗位上做實事、做好事。四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就務必嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻。尊敬的各位領(lǐng)導：大家好!20__年就要過去了，在這里員工__向各位領(lǐng)導問好，祝大家新年快樂!如下是我對20__年的述職報告：一、對20__年的認識和問題與工作改進與措施及努力方向(1)對20__年的認識和問題20__年是一個不平凡的一年，這次出差讓我感覺自己又成長了不少，從一個不善于溝通和交流變的活潑開朗了許多，從而使我在工作上與同事之間的溝通交流中深刻的認識到自已的不足，總是在工作上固執(zhí)己見，不聽從大家給與的有效意見和見解，與同事之間心理上的不友好等造成了工作效率底、工作效率差等一系列的工作嚴重問