各大品牌故事

1品牌故事在琳瑯滿目的品牌迷宮中，我們不應該只看表象；不應該只迷惑于色彩的炫目。

任何一個品牌的崛起，背后都有一段從無到有、充滿曲折的奮斗過程，讀者在欣賞本專題時，不僅可以看到各品牌的創(chuàng)業(yè)故事、自我定位、市場區(qū)隔、歷史背景、開展沿革、品牌特色···，甚至可以了解化裝品工業(yè)的興盛起源以及企業(yè)如何經(jīng)營一個〔甚至多個〕化裝品品牌。Aramis雅男士這個品牌和許多化裝品牌子一樣，就設(shè)立在百貨公司的一樓，而且產(chǎn)品也包括頭發(fā)、肌膚、身體用品及香水等。不過，別的品牌將這些產(chǎn)品統(tǒng)稱為化裝品，雅男士卻稱之為儀容用品。假設(shè)說男生也要用化裝品，聽起來好似有點奇怪。其實雅男士這個品牌的推出，出發(fā)點確實是基于兩性平等的觀念。因為，男性跟女性一樣，都有愛美、楷求獵春的渴望，身體發(fā)膚也都需要藉助一些產(chǎn)品，到達使儀容舒適整潔、看起來有精神與朝氣的目的。

雅男士是雅詩蘭黛夫人自從一九四六年以自己為名，創(chuàng)立了雅詩蘭黛化裝品之后，基于市場區(qū)隔的敏銳生意頭腦，于一九六四年創(chuàng)立的品牌。三十多年來，雅男士行銷全球一百多國，以"喚起男性關(guān)心儀表的自覺，創(chuàng)造當代男性流行風氣"為標竿，始終都是化裝品市場中，唯一以男性品牌定位的男士儀容用品專柜品牌。

秉持著男性應該擁有自己專屬護膚品牌的概念，雅男士開展至今，共有古典系列(Classic)、草香系列(900Herbal)、Devin、多斯加尼系列(Tuscany)、實驗室系列(LabSeries)、加州陽光系列(NewWest)、哈瓦那系列(Havana)等系列上市。一九九五年，還首度與市場當紅的TommyHilfiger男裝合作研發(fā)，推出Tommy及Tommygirl等香水，所推出的香水即是由雅男士的專柜負責經(jīng)營銷售。

由于在雅男士的眾多產(chǎn)品系列當中，絕大多數(shù)都是由香水開始開展出一系列發(fā)膚及刮胡用品，因此在許多國家的百貨公司，?？梢姷窖拍惺康膶９裎恢猛橛谂曰b品專柜區(qū)域與香水區(qū)域之間。事實上，以西方男性對于香水類產(chǎn)品使用的普及來看，雅男士在國外的銷售比重，往往也顯示有許多消費者都把雅男士當成香水品牌看待的情形。不過，假設(shè)以香水品牌而言，雅男士對于香水系列產(chǎn)品的推出，所顯現(xiàn)的全方位和全系列開展雄心，往往也超越許多其它香水品牌。例如，雅男士隨著香水所推出的一系列發(fā)膚儀容用品，大多包含了香皂、刮胡泡、胡后水、發(fā)膠、發(fā)水、體香劑、爽身水等，一系列香氛及臉部調(diào)理，以及頭發(fā)和全身保養(yǎng)等完整系列。以香水為根底，擴展為全系列發(fā)膚儀容用品的雅男士，自一九九年十一月引進臺灣市場之后，卻出現(xiàn)以護膚為主軸的全新品牌風貌。臺灣女性化裝品市場一向以保養(yǎng)品為重，男士儀容用品品牌雅男士的銷售占比，也以實驗室系列的護膚產(chǎn)品占了大半業(yè)績。實驗室系列標榜是高科技研發(fā)的護膚產(chǎn)品，不含香精及油脂，不管男士有什么樣關(guān)于皮膚的疑難雜癥，雅男士都可以提出相對應的產(chǎn)品協(xié)助解決。實驗室系列產(chǎn)品包括臉部調(diào)理、刮胡、頭發(fā)及全身保養(yǎng)等三大工程，從類似女性化裝水的潔面緊膚水、去角質(zhì)的潔面磨砂膏、電動刮胡水、胡后乳、保濕面霜、眼膠到止汗臭劑、營養(yǎng)防護發(fā)乳，及發(fā)膠等，共有二十多項產(chǎn)品。甚至當女性保養(yǎng)品市場熱中于果酸、維生素等護膚成分時，雅男士也推出果酸面霜、洗面霜以及維生素面霜等產(chǎn)品，保養(yǎng)品研發(fā)科技的腳步一點都不遜于女性保養(yǎng)品。根據(jù)雅男士的護膚理論，雖然男女兩性的肌膚結(jié)構(gòu)本身并無太大不同，但是男性的角質(zhì)層較粗厚，而且男性荷爾蒙分泌較多，因此毛細孔較女性粗大，皮膚也容易出油，因此男性專用的保養(yǎng)品大多不含油脂。而且，因為男性肌膚所含膠原蛋白及彈性纖維大約比女性多出百分之四十左右，這雖然可以使得同年齡的男性看起來較女性年輕，但是也相對使得男性肌膚對保養(yǎng)品的吸收較差。因此，專為男性肌膚設(shè)計的護膚品也必須具有高滲透力。同時，為防止予人脂粉味的形象，實驗室系列的護膚產(chǎn)品也不含香料，而在產(chǎn)品的包裝設(shè)計上，也著重方便、快速的機能性需求，讓男性可以更輕松簡便地打點儀容。如同許多女性的化裝品專柜也有推出男性香水，雅男士的Tuscany、NewWest、Havana等香水也都特別推出可供「配對」的女性香水，也就是以情侶香水的姿態(tài)推出，方便男性在「自己的」專柜選購禮物送給女伴。這種在九年代才被廣泛討論的情侶香水風氣，雅男士早在一九八九年推出NEWWEST時，就以男女香水配對成雙推出的方式，率先提倡。雅男士品牌成立三十多年來，始終是市場上唯一的男性護膚領(lǐng)導品牌，這表示雅詩蘭黛夫人獨具慧眼，也顯示男性護膚保養(yǎng)品仍屬于尚未普及化的小眾需求。因此也有人以「效勞業(yè)」戲稱雅男士效勞男性消費者的精神。而雅男士以豐富的產(chǎn)品線，企圖滿足不同男性塑造自我鮮明個性以及無可取代的獨特品味的品牌理念，屹立市場至今，也凸顯雅詩蘭黛夫人對于整體化裝品市場的宏觀遠見，以及對于得體儀容的獨到堅持。AVEDA如果有一個化妝品公司，在妳卯勁追求美麗、夢想外貌可以透過瓶瓶罐罐的保養(yǎng)品喚回妳二十歲的青春容顏時，卻毫不留情地告訴妳:皮膚的好壞決定於遺傳基因，天生麗質(zhì)是某些人得天獨厚的優(yōu)勢，保養(yǎng)品的真正功能不在於除皺、緊膚，甚至是去斑、美白，而是根本的清潔、滋潤與保護。這樣的品牌，帶給妳什麼樣的感受。

外表上看來，AVEDA是目前化妝品業(yè)界一陣環(huán)保自然風潮中，隨波起舞而興起的品牌之一。深入了解，卻可以體會AVEDA的品牌精神，對於美的定義與追尋自有一套邏輯。

AVEDA的品牌理念特別強調(diào)環(huán)保，但是卻擔心目前發(fā)燒的環(huán)保流行風，使環(huán)保失去了真正的意義。因此，AVEDＡ嘗試賦予化妝品更高的境界，不但提倡身心平衡的崇高理想，更提出一種化妝品的生態(tài)觀念。這項觀念認為，每一個人以及我們所生存的環(huán)境，都是一個生態(tài)組織，不應該使用化學物質(zhì)製成的化妝品「汙染」自己的身體，而且，在保護自己身體及環(huán)境不受汙染的同時，也不應忘記「尊敬大自然」和「保護地球」的責任。

簡單地說，AVEDA主張回歸一個以植物為主的社會。因為植物是人類生命的來源，因此AEDVA的品牌理念主張大家應該建立尊敬植物、珍惜植物的生活文明，使地球更綠，充滿更多氧氣，這也正是所有AVEDA的產(chǎn)品都堅持使用植物性成分的原因。

AVEDA是一個奧地利人在美國創(chuàng)辦的牌子。AVEDA這個字，是由梵文AYUVEDA而來，AYUVEDA在梵文裡的解釋是「宇宙知識」，這同時也是印度生命醫(yī)學的傳統(tǒng)字詞。一九四一年出生的何斯特(ＨorstM.Rechelbacher)，原本是一個美髮師，一九六四年時，來到美國，在美國開了一家美髮沙龍。後來他又到印度學習草藥，激發(fā)了他創(chuàng)造AVEDA品牌的靈感，於是索性邀請一位印度草藥師一同返美，在一九七八年創(chuàng)立了AVEDA，而這位藥師，據(jù)說直到現(xiàn)在還在協(xié)助AVEDA發(fā)展產(chǎn)品。

AVEDA品牌在美國發(fā)展之初，是由何斯特最熟悉美髮的產(chǎn)品開始逐步研發(fā)。而且，銷售管道也是由美髮師出身的何斯特所最熟悉的美容院專業(yè)通路開始建立。一直到七、八年前，AVEDA才開始在購物中心(ShoppingMall)裡成立專賣店。何斯特將專賣店命名為AVEDAEnvironmentalLifestyleStore，直譯為環(huán)保生活形態(tài)商店，臺灣代理商則取名為純淨新生活屋。店裡所銷售的，都是強調(diào)植物性的環(huán)保生活型態(tài)產(chǎn)品(EnvironmentalLifestyleProducts)。AVEDA的產(chǎn)品線相當廣泛，除了植物性的髮、膚保養(yǎng)用品及彩妝之外，還有一類稱之為「環(huán)境生態(tài)用品」，包括由有機植物調(diào)配的康福茶、空氣系列AirCare等。另外，該品牌最為強調(diào)，同時也最能代表該品牌精神的，就是「植物純香」香精油系列。

如同何斯特因為擔心環(huán)保被「濫用」，而不願用環(huán)保訴求，AVEDA的植物精油也不用芳香療法的字眼，以防止因為植物的品質(zhì)及來源差距太大，產(chǎn)生牛驥同皁的情形。AVEDA特別重視氣味帶給人們的心弦震撼，因為「科技的發(fā)展及生活品質(zhì)的提升，使得現(xiàn)代人愈來愈注重聽覺及視覺的刺激，而忘記了大自然所賜予的花香、稻草香、甚至樹葉的氣味」。因此，AVEEDA講純香(Pure─fume)以凸顯純自然花草植物的氣味，與人工合成香水〔Perfume〕的不同。這種差別，就如同「真鑽石與假鑽石，新鮮果汁與罐裝果汁的不同」。

植物純香之外，AVEDA還有一組稱之為「氣卦」(Chakra)的代表性商品。這組產(chǎn)品號稱是AVEDA最複雜、最極致的配方，也是醉心於印度天人合一理論的何斯特，根據(jù)印度氣卦理論，特別調(diào)配出的七種純香。

印度的氣卦理論認為人類身體中有七個氣卦心靈能量中心，分別是根源卦、喜悅卦、動能卦、生命卦、語音卦、思想卦及極致卦。如果這七個氣卦中心達成平衡，身、心、靈就可以合而為一。何斯特特別調(diào)製七種純香配方的氣卦，希望能與氣卦理論相互輝映，協(xié)助使用者達到身、心、靈的平衡。

除此之外，幽如谷(Uruku)口紅也是AVEDA頗具特色的代表性商品。雖然AVEDA有推出一系列的彩妝，但是何斯特特別強調(diào)口紅的重要，因為口紅即食物，不該用人工合成的色素及石油化學提煉的蠟做為原料。幽如谷口紅強調(diào)使用完全沒有人工合成原料的巴西幽如谷樹中的天然成分，雖然顏色的發(fā)展多少受到限制，但因成分天然可靠，可以令使用者放心，而且也不會有人工合成的奇豔色感。

如果暫時撇開AVEDA的「形而上」理念不談，AVEDA對於有形的外貌主張，就是要以結(jié)合純香、髮型及妝容的整體風貌，使女性經(jīng)由髮型與彩妝的整體搭配，再加上屬於自己味道的純香，讓人不僅從視覺觀看整體造型，也從嗅覺感受女性的獨特個性與氣質(zhì)。

AVEDA純淨新生活屋近年從美國紐約開始帶動流行，並且逐漸展開國際化的腳步，目前行銷全球十多個國家。民國八十五年三月引進臺灣之後，已引起臺北不少上班族女性及室內(nèi)設(shè)計師、廣告公司、藝術(shù)工作者，以及傳播工作者的喜愛。AVEDA在臺灣並沒有翻譯的中文名稱，代理商堅持以公司名稱肯夢與AVEDA結(jié)合，做為品牌的名字。「肯夢」從字面上解釋就是肯做夢，代表著與AVEDA品牌精神一樣，執(zhí)著於某些不同於一般大眾的想法與信念。

講求天然、重視人文、追求心靈、重視嗅覺，AVEDA能夠在化妝品品牌多如牛毛的今日，成功地打入某些消費者的心中，其行銷策略的成功因素，除了在於摒除了一般化妝品的女性化訴求與性別限制，使得髮膚保養(yǎng)用品中性化，男性也可以理所當然成為品牌的愛用者之外，同時，似乎也證明，許多久處都市文明的現(xiàn)代人，在富裕的物質(zhì)生活之外，對於精神層面的追求與渴望。BiothermBiotherm品牌精神及特色，在品牌名稱中的「泉」字，以及所有產(chǎn)品外盒包裝上的一彎水波形狀中即已清楚表達。Biotherm的品牌發(fā)源于法國南部庇里牛斯山區(qū)的礦泉，四十多年來，所有Biotherm的產(chǎn)品，都是以取自這座礦泉的活性萃取精華做為主要護膚成分。

Biotherm是于一九五年時，由一位生物學家在庇里牛斯山區(qū)的礦泉研究創(chuàng)立。這位生物學家相信，但凡有水的地方，就有生命的存在，因為水質(zhì)中含有形成生命的原始重要成分之一，礦物活性元素，這類物質(zhì)開創(chuàng)了地球萬物的無限生機，因此，Biotherm以萃取自庇里牛斯山區(qū)礦泉中的有機體做為產(chǎn)品的主要成分。這項特色，也反映在Biotherm的品牌名稱BIOTHERM當中。

BIOTHERM來自BIOLOGIST生物學家及THERMAL礦泉二字的結(jié)合。ＢＩＯ詮釋了Biotherm科學技術(shù)的研發(fā)精神。Biotherm從品牌創(chuàng)辦人，到今日所有研發(fā)實驗室的人員都是以生物學家擔綱領(lǐng)銜，帶著相關(guān)領(lǐng)域的科學家們，運用科學技術(shù)，進行保養(yǎng)品的研發(fā)。ＴＨＥＲＭ的意思，那么是指Biotherm所有產(chǎn)品主要成分礦泉活性萃取精華的來源。

所謂礦泉活性萃取精華，是一種生命周期與肌膚細胞代謝周期相似的天然活性成分。這種天然成分，具有與肌膚構(gòu)造類似、親膚性佳等特性，而且?guī)Ыo人肌膚蛋白質(zhì)、多醣類、維他命、脂肪及微量元素等肌膚所需的根本營養(yǎng)元素，可以使肌膚維持自然運作的機能。因此，Biotherm的生物學家以這種天然成分添加于產(chǎn)品之中，用來「促進肌膚自然運作機能，恢復肌膚天然活動力」，進而「喚醒肌膚原有的自然之美」。以礦泉活性萃取精華為主要成分，Biotherm到目前為止，已經(jīng)推出的產(chǎn)品，包括臉部保養(yǎng)、色彩保養(yǎng)、美體保養(yǎng)、防曬護理、男士專業(yè)護膚等五大類。其中，防曬及男士護膚保養(yǎng)品，至九七年中為止，還未引進臺灣。色彩保養(yǎng)目前也只有粉底一項，因為Biotherm是由護膚產(chǎn)品開始奠定品牌根底，彩妝類產(chǎn)品的開展較晚。Biotherm特別將彩妝稱為「色彩保養(yǎng)」，是為了凸顯品牌特殊的護膚成分。不過，為了使品牌的開展更臻完整，Biotherm已加快腳步，將盡快推出口紅、眼影等其它重點彩妝工程。訓以「奶專柜蘋銷售它型態(tài)嘆的專利業(yè)護估膚品交牌」李自居丘的B鴉io艇th殺er獲m，僵主張蹲以膚滾質(zhì)分暮類，工輕松僑簡單倚的保裝養(yǎng)哲能學。姜蝶Bi利ot更he因rm隊的生私物學元家將稼膚質(zhì)位歸納育為四方種類參型中海性／剃混合張性，患油性添／混抹合性睜，干客性，鍬敏感沖性肌繩膚等固四類今型膚歡質(zhì)。繩這些宇生物櫻學家遙們認燃為，價肌膚宮的外擦表會準反映服出內(nèi)熟在的虧需求倆，因漂此，逢他們狗根據(jù)籍各種膀膚質(zhì)漏的需億求，收研發(fā)請出不頭同的霉產(chǎn)品近做為曬響應穗。在扮Bi勉ot轎he閱rm媽專柜嶼的開賀架式盡區(qū)域浪，就尚是依伶照脫苦序類翻型歸封納整瑞理產(chǎn)那品。泄不過朗，敏乞感性榴膚質(zhì)萄的護騎膚系經(jīng)列，揪目前沾還未繞引進盡國內(nèi)婚。踩起除了己臉部券的保銹養(yǎng)之杠外，座身體梅的護俱膚保案養(yǎng)方伏面，阻是B馳io釣th松er吐m最乞為完伴整，罵也是蘇在市竿場上燈最具軟競爭衰優(yōu)勢拳的系屑列，貴包括襲沐浴說、體腰香、雖滋潤國和手抗部、扔胸部恩、腿賓部、相妊娠未紋專瑞用的劑局部悼調(diào)理么霜及滲目前內(nèi)市場償上正統(tǒng)時髦訪當紅肆的纖企體保磨養(yǎng)品愈都有罪。從元業(yè)績竭表現(xiàn)科來看政，自材從B眨io殃th悔er脆m引腫進臺躍灣以牧來，聾美體跟系列碗在各刻項產(chǎn)搶品當劍中，圾也屬煌于相光當受很到消似費者糠的歡拿迎系惡列。機如果法說，恥女性象所使桐用的覽化裝景品品耗牌理暈念與噸精神常，可奮以反投映出現(xiàn)女性母的生亦活習戶態(tài)與贊特質(zhì)滅，換腫句話授說，鞭什么碌樣的甜女性億使用槐什么篩樣的哀化裝世品品妻牌，葡Bi倡ot呆he概rm圍所要玉打動摸的女腸人，傅是健陽康、榴活潑禁、率麗真、抱自然紡的類戶型，哥而且蔑，對瘡于護亭膚保絞養(yǎng)的控追求只，也歌是以親理性憑的方點式，練經(jīng)營霸持久育的內(nèi)祥在與梨外在降美。愧防Bi樹ot譽he饒rm淹的專頃柜，谷在全腫球都昌盡可雄能堅頭持專譯柜和竿自取址混合發(fā)式，貓這種寒做法去，也造是為銀了滿區(qū)足現(xiàn)想代女磚性對夸于獨這立自應主空奔間的償追求很，以混及信濁賴專榴業(yè)咨漠詢的閱雙重膀心理撒，使陪消費址者一割方面托可以炮盡情莊觸摸園、感枯受商黨品，乏一方盒面也市可以土獲得按正確攻完整疊的?？硺I(yè)信陶息。浸古秉持犯著明體確簡露單、喬天然萬純潔歸、效按用顯跟著的有理念袋，B翼io杜th露er縫m自績從一湖九七腔O年田被L皺'O庸re旨al想集團咬并購脂之后靠，即劃積極薄進行滋品牌繭的擴辰充與蹄開展晶。目涼前行洪銷全勻球四棟十多道國，廈其中乖以在萍歐洲刊的發(fā)滴展最子受矚請目。工臺灣杠市場越于民洋國八耀十五帶年九絲月引肥進。獸挾著稅L'晌Or嗎ea籠l集尊團的凳強大側(cè)集團搜實力狡，B傅io嶼th斧er警m在厘臺灣塔化裝挑品市彈場，悶正逐翠漸展削現(xiàn)品佩牌的誘潛力握和實丸力。朱Bo產(chǎn)bb版i龜?shù)鵅r耕ow件n霸E錫ss怕en趣ti創(chuàng)al賄當芭回比波察朗(居Bo還bb國i昨岸Br娛ow同n)饑立志述成為戰(zhàn)專業(yè)古化裝爺師的噴時候潮，大翠概從壯來沒墓有想雙到過影，有互一天睜，她際的名哥字會倒跟雅棵詩蘭斥黛、儲伊莉饅莎伯桐雅頓朱、植娛村秀形這些最名牌坦化裝蒸品一匆樣，輕在百羨貨公商司里慢雄踞嚇一方叔，成御為許慮多時均尚仕參女仰漲慕愛動用的用化裝拴品品疑牌。陰

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成立于一九五四年的法國克蘭詩化裝品，開展過程不同于由服飾精品起家的化裝品品牌。原本習醫(yī)的克蘭詩先生(Mr.JacquesCOURTIN─CLARINS)，由于對于女性在健康身體之外，對漂亮肌膚的渴望，于是在巴黎成立了美妍身體護膚中心，繼而又開展臉部護理療程，并在顧客的要求下，才逐漸將只在護膚中心內(nèi)使用的護理品，大量生產(chǎn)于市面銷售。因此，臉部及身體保養(yǎng)品，尤其是大多數(shù)品牌列為較晚開展工程的美體保養(yǎng)品，一直是克蘭詩最具特色，也是最為完整的主力系列產(chǎn)品?？颂m詩產(chǎn)品研發(fā)精神，是以植物性成分為主要訴求。事實上，克蘭詩所研發(fā)推出的第一瓶產(chǎn)品，正是植物精油。而所有產(chǎn)品的研發(fā)，必定是以植物性精華為主要有效成分。而且，在該品牌發(fā)給主顧客的護膚美容手冊中，也必然明列每一項產(chǎn)品所含的植物性成分，以及該成分的效用。相對于大多數(shù)化裝品以市場行銷導向為主的經(jīng)營方式，特別強調(diào)正確美容知識傳遞的克蘭詩，特別重視站在第一線，肩負傳遞美容知識重任的專業(yè)美容參謀。在克蘭詩巴黎總公司的美容訓練部門，是所有部門當中，編制最大、人數(shù)最多的部門。此外，克蘭詩在一九八七年推出的保養(yǎng)香水香醍露，也是以保養(yǎng)性、兩性都可使用為訴求。這種保養(yǎng)性的香水概念，最近在市場上蔚為一股風潮，許多品牌也競相推出不含酒精的保養(yǎng)性香水，而首開這股香水保養(yǎng)化風氣之先的，正是克蘭詩。講求實用，不以花稍行銷手法取勝的克蘭詩，定位策略也相當平實。中價位的定價策略，目的是讓美麗不必付出太昂貴代價。這項經(jīng)營理念就如同克蘭詩對于產(chǎn)品效用的承諾?？颂m詩的產(chǎn)品不以立即性的速效或奇跡式的神效為訴求，而是靠著植物性的溫和效用，讓保養(yǎng)日起有功，提供消費者更長期的承諾。自一九八一年從法國伸出觸角，在美國成立第一家海外分公司以來，目前克蘭詩的行銷網(wǎng)已遍布世界一百多個國家。臺灣市場那么是于一九八六年引進?？颂m詩國際化的起步雖晚，腳步卻相當快。而且也借著不斷推陳出新的產(chǎn)品，擴大使用階層。一九九五年，家族企業(yè)的克蘭詩，還并購了法國PARFAC香水集團，將LORISAZZARO及CLAUDEMONTANA二支香水并入旗下。在穩(wěn)健的開展中，克蘭詩正一步一步，壯大集團實力。CLINIQUE倩碧化裝品的品牌形象一如其名CLINIQUE，即診所之意。專柜美容師的潔白制服、產(chǎn)品簡單中性的外包裝，以及強調(diào)經(jīng)過過敏測試、無香精等訴求，一切就好似來自皮膚科醫(yī)師的護膚建議。事實上，倩碧與雅詩蘭黛同樣都是雅詩蘭黛化裝品集團的重量級品牌，不同的是，雅詩蘭黛是雅詩蘭黛夫人從無到有，一手創(chuàng)造，倩碧那么是購自皮膚科醫(yī)師的護膚處方，于一九六八年正式問市。倩碧的護膚概念清楚而簡單，一日二次三步驟，分別是清潔、清理與滋潤，透過每天二次如同刷牙般的必要且習慣性的動作，到達最快速有效的護膚效果。盡管一九六八年至今，倩碧的產(chǎn)品不斷推陳出新，但是這套護膚三步驟的產(chǎn)品及護膚理念，卻始終是倩碧的金科玉律，未曾改變。所謂清潔、清理與滋潤，其實與其它品牌護膚概念最大差異之處是在「清理」。清理，指的是清理皮層，而不是如同大多數(shù)品牌所稱的「調(diào)理」，或「再次清潔」。因此，倩碧不稱化裝水，而稱潔膚水，是使用洗面皂之后使用的清潔輔助品，用以清潔并去除老廢枯死細胞屑，保持肌膚清新潔凈，毛細孔暢通，使用的方式是在肌膚上輕拭，而非一般品牌化裝水的拍打方式。由于目的與功能不同，因此當某些品牌化裝水竭力撇清與酒精關(guān)系，強調(diào)不含酒精之際，倩碧潔膚水中仍然保有高級化裝品使用的SD─40酒精成分，藉以清理皮層，使清理后所使用的滋潤品更容易為肌膚所吸收，彩妝也更持久。倩碧在保養(yǎng)方面的另一獨到之處，是對于「隔離」的強調(diào)?；b品業(yè)界早期化裝品業(yè)界強隔離霜的使用，是為了隔離彩妝，但隨著化裝品研發(fā)科技的精進，彩妝質(zhì)感與成分愈趨精良之后，隔離彩妝的說法已顯得沒有必要。倩碧在業(yè)界率先提出全新的隔離概念，倡導隔離污染空氣和紫外線的重要，業(yè)界許多品牌近年所推出的產(chǎn)品也照應這項主張，而倩碧隔離霜(CITYBLOCK)也成為護膚三步驟之外，另一項明星產(chǎn)品。此外，倩碧也相當注重對于保養(yǎng)科技的革新，柔酸蘇膚水凝霜(TURNAAROUNDCREAM)雖然運用傳統(tǒng)的水楊酸，但卻是以高科技的柔酸輸送系統(tǒng)包覆水楊酸，使得水楊酸(SALICYLICACID)與滋潤基底能夠合并，發(fā)揮成效。潤澤滋養(yǎng)乳霜(MOISTUREON─CALL)，那么是以植物萃取精華，配合記憶性科技配方，觸動肌膚記憶，幫助肌膚重建較強的潤澤保護層，舒緩肌膚枯燥現(xiàn)象。正因為倩碧的產(chǎn)品概念獨到而特出，而且希望建立皮膚專家的專業(yè)形象，因此倩碧十分重視藉由各種文字信息與消費者溝通。專柜上的架子里，放置了八種解答有關(guān)肌膚保養(yǎng)疑問的小冊供消費者索閱，購置保養(yǎng)品之前，專柜美容參謀會根據(jù)倩碧獨特的皮膚分析器與診療燈，詢問皮膚科醫(yī)生問診時必問的八大問題，從眼睛顏色、天然發(fā)色、皮膚對日曬的反響、膚色、毛孔大小、暗瘡出現(xiàn)的頻密程度、油脂分泌程度、臉部皺紋等，以此判斷膚質(zhì)，再推薦適當?shù)漠a(chǎn)品。甚至彩妝，也是根據(jù)如此一問一答式的膚色分析之后，再建議適當?shù)牟蕣y顏色。倩碧主張彩妝應該是簡單而有趣，每個人都應該嘗試不同的妝扮，而且每種顏色都適合每個女人，只不過顏色的深淺會視膚色的不同而有不同的選擇。倩碧并設(shè)計了所謂的色彩錦囊，將各種膚色所適合的色彩歸類，只要找出自己的膚色及喜歡的色系，就能選出一整套最適合自己的彩妝搭配。倩碧主張凡事簡單、快速、有效率，就連香水，也只有簡單的二瓶，WRAPPINGＳ及AROMATIC，二者氣味都清新淡雅，推薦給任何年齡的女性在任何場合使用。倩碧在臺灣，似乎總給人年輕肌膚適用的印象，該公司的看法是，這是因為倩碧訴求簡單效率，符合年輕人的希望。而較其它專柜品牌為低的價格策略，也是年輕人較能接受的原因。事實上，倩碧的訴求重點，也總是強調(diào)其護膚三步驟，希望成為年輕人第一套保養(yǎng)品。除了女性的臉部保養(yǎng)品、身體系列產(chǎn)品、彩妝、女性香水及防曬品之外，倩碧還有男性保養(yǎng)品及頭發(fā)用品。而且，男性保養(yǎng)品相當齊全，包括臉部的清潔、刮胡、滋潤等、止汗露、變化之翼(Chemistry)香水、及頭發(fā)用品。女性也有包括洗、潤發(fā)用品、發(fā)膠、慕絲等豐富的產(chǎn)品。產(chǎn)品線的齊全及商品種類的豐富，顯示的是倩碧做為全方位化裝、儀容、保養(yǎng)品牌的雄心，以及對于消費者全方位效勞的態(tài)度。在促銷手法不斷翻新，護膚保養(yǎng)及彩妝觀念也經(jīng)常變換的化裝品市場上，倩碧對于某些傳統(tǒng)價值仍然十分堅持，無論是與皮膚科診所相近的品牌形象及產(chǎn)品特色，數(shù)十年來似乎并沒有太大變化。將近三十年前購自皮膚科醫(yī)師的護膚處方三步驟，也延用至今。就連近年在化裝業(yè)界一陣果酸熱潮下，倩碧推出的酸類保養(yǎng)品─柔酸蘇膚水凝霜，也是皮膚科醫(yī)師慣用的水楊酸，而非時髦的果酸。但是，許多倩碧自始至今的堅持與主張，例如早在歐美盛行曬得一身黝黑膚色時，就強調(diào)防曬的重要，以及標榜產(chǎn)品無香料，和經(jīng)過過敏性測試，關(guān)心敏感性肌膚女性，這些近年化裝品界愈炒愈熱，而且事實證明也確實相當重要的訴求，倩碧卻早在二十多年前就已提出，從這一點而言，卻也顯得倩碧在某些護膚觀念上，不僅專業(yè)，而且甚具遠見。ELIZABETHARDEN翻開現(xiàn)代化裝品工業(yè)開展史，一九一年代還只有寥寥可數(shù)的幾家廠牌及少數(shù)幾件大事。

當時，法國的嬌蘭在香水領(lǐng)域已有不錯成績。日本的資生堂成功地由藥品轉(zhuǎn)為在化裝品領(lǐng)域耕耘，并推出第一瓶面霜。美國有蜜絲佛陀先生在洛杉磯戲院區(qū)開設(shè)了戲劇用品店，專售舞臺用的專業(yè)假發(fā)及化裝品。波蘭裔的海倫娜羅賓斯坦小姐，已將化裝品事業(yè)由澳洲擴展至歐洲。伊莉莎伯雅頓小姐那么在美國紐約的第五大道開設(shè)了第一家紅門沙龍。至于目前許多消費者熟悉的知名化裝品品牌的開展，至少都是三年或四年代以后的事。

穨伊莉莎伯雅頓跟雅詩蘭黛，以及海倫娜羅賓斯坦齊名，并稱為化裝品業(yè)界的三位名女人。但是，臺灣消費者卻少有人知道有關(guān)雅頓小姐的故事。

加拿大出生的佛羅倫絲小姐(FlorenceNightingaleGraham)據(jù)說長得身材嬌小，個性堅毅，一頭金紅色的頭發(fā)，是她的正字標記。一九八年時，原本是護士的佛羅倫斯，只身來到紐約開展，在藥廠擔任會計，卻逐漸對產(chǎn)品研發(fā)過程感到興趣，進而激發(fā)她結(jié)合興趣及護理知識的想法。這分企圖心，成為她于一九一年在紐約開設(shè)第一家紅門沙龍的主要原動力。

佛羅倫絲在展開沙龍事業(yè)時，為自己取名為伊莉莎伯雅頓(ELIZABETHARDEN)。這個名字據(jù)說是由二本地最喜愛的書而來。一本書是ELIZABETHANDHERGARDEN，另一本是ENOCHARDEN。伊莉莎伯雅頓小姐的紅門沙龍生意相當興隆，事業(yè)一帆風順，有人昵稱她為「神奇的小婦人」。

眖從一家美容沙龍到全球廣布的銷售網(wǎng)，雅頓小姐憑借的除了女子愛美的女性本能，還有將近一世紀以前，女性創(chuàng)業(yè)的勇氣和精準判斷能力。在不斷擴展的美容沙龍之中，雅頓小姐不但推出彩妝及保養(yǎng)品，早在一九一七年，還相當具有遠見地推出旅行用容量化裝品，幾乎可以說是現(xiàn)在各大化裝品品牌推出旅行組合濫觴。在雅頓女士的美容沙龍中，還陸續(xù)成立了健身房、踢踏舞室、按摩室等，在當時代均屬相領(lǐng)先進的設(shè)備。其中一個美容健身俱樂部，設(shè)在美國的緬因州的溫泉勝地，也顯示雅頓小姐全方位開展美容事業(yè)的雄心。至一九三八年時，她已擁有遍布全球的二十九間沙龍。雅頓小姐于一九六六年過逝之后，品牌及公司即在一九七一年被制藥業(yè)禮萊公司(EliＬｉｌｌｙ＆Co.)并購，一九八七年被法伯巨(Faberge)收購之后，八九年又被聯(lián)合利華(Unilever)收購。同屬聯(lián)合利華集團的，還有卡文克萊?(CalvinKlein)香水及旁氏(POND'S)保養(yǎng)品等知名品牌。雖然，品牌幾度轉(zhuǎn)手經(jīng)營，必然會對品牌造成某些沖擊，但是在轉(zhuǎn)手之間，雅頓的產(chǎn)品仍然有相當不錯的穩(wěn)定表現(xiàn)。例如，該品牌至今仍然暢銷的產(chǎn)品至尊系列VISIBLEDIFFERENCE?，即是早在一九七四年推出的產(chǎn)品。一九九０年推出的時空復合膠囊，以首創(chuàng)單劑液體膠囊包裝，保持化裝品內(nèi)容物的純潔新鮮，熱潮至今未褪，因此該系列隨后又陸續(xù)推出眼部膠囊、時空果酸面霜、時空密集調(diào)護晚霜等，九七年更進一步更新膠囊成份及包裝，以更現(xiàn)代化的造型，以及符合亞洲市場的清淡配方，為時空系列注入新的活力。重振膠囊魅力之外，雅頓也積極開展新的護膚科技產(chǎn)品，九七年推出以舒緩維生素A精華(RetinyLinoleate)為主要訴求的清新明亮煥膚乳，也將有一系列產(chǎn)品推出。這項護膚科技主要是以模仿皮膚自然產(chǎn)生營養(yǎng)素的技術(shù)，溫和有效地釋放維生素A精華成分，可以改善肌膚的柔軟度與彈性，使皺紋與細紋變得較不明顯。雅頓將這項科技開展成完整「清新明亮護膚系列」，代表雅頓保養(yǎng)品邁入下一世紀的保養(yǎng)紀元。相較于保養(yǎng)品的領(lǐng)先地位，雅頓的香水開展較晚。直到一九八九年聯(lián)合利華接手之后，才推出第一支女性香水「紅門」。紅門以其較為華美濃郁的香味，在臺灣市場的知名度似乎高過實際受歡送的程度，不過九三年推出年輕定位的向日葵(SUNFLOWERS)香水，及九四年推出柔美訴求的真愛(TrueLove)香水，九六年推出清新都會風格的第五大道(5thavenue)香水，在臺灣市場都受到消費者相當不錯的反響。秉持著美國人的實用精神，雅頓化裝品過去在彩妝方面并未傾力開展，使得彩妝顏色較為保守，總是在「平安」的色彩范圍中打轉(zhuǎn)。近年猛然意識到彩妝對于品牌形象的意義，因此正積極整理旗下彩妝的產(chǎn)品線?繼九六年整理眼部彩妝產(chǎn)品推出美眸故事系列之后，九七年又推出柔潤持久口紅?同時也借著每一次新產(chǎn)品的推出，對于現(xiàn)有產(chǎn)品進行一番整理，更新商品形象或包裝。重整產(chǎn)品線之外，年輕化的形象也是雅頓近年努力的目標。為了擺脫過去予人的「高齡」現(xiàn)象，雅頓由推出包括SPA青春保養(yǎng)系列?年輕的SUNFLOWERS香水?由美國現(xiàn)代美女安珀凡妮塔擔任代言人及更新產(chǎn)品包裝形象等一連串動作中，試圖給予消費者耳目一新的品牌印象?！钙放频某晒?，靠的不是過去輝煌的歷史，而是一點一滴努力的累積」雅頓化裝品總裁彼得?英格蘭在九六年接受記者訪問時，曾經(jīng)對于化裝品的經(jīng)營下了注解?確保產(chǎn)品品質(zhì)及年輕活力形象，正是他對于品牌經(jīng)營的長遠規(guī)劃長期而言，他也希望建立起雅頓在消費者心中美麗?知性的品牌形象，「如同永遠的賈桂琳一般，是美國女性永恒追求的形象典范?」ESTEELAUDER一個化裝品牌的創(chuàng)立，除了要有精準的生意眼光之外，還必須要有一個美麗的信念，雅詩蘭黛夫人對于美麗的信念即是，「世界上沒有丑女人，只有懶女人」。

基于這個美麗的信念，雅詩蘭黛在化裝品領(lǐng)域內(nèi)，全方位開展彩妝、保養(yǎng)品及香水，并且企圖與法國香水一較高低而蘭黛夫人的生意眼光那么展現(xiàn)在多品牌策略上。除了雅詩蘭黛品牌之外，目前該企業(yè)集團還有強調(diào)無香料、經(jīng)過過敏性測試的倩碧、專為男士設(shè)計的雅男士、講求個別配方的Prescriptives、標榜環(huán)保精神的Origin、以及彩妝大師品牌BobbiBrown和M.A.C。

雅詩蘭黛是蘭黛夫人一手創(chuàng)立的第一個品牌。

雅詩蘭黛化裝品成立之初，只有面膜膏、潔膚油、保養(yǎng)霜及乳液四樣產(chǎn)品，并且只靠著這四樣產(chǎn)品，就在一九四八年進駐了紐約著名的SAKSFIＦTHAVENUE百貨專柜。其后，護膚產(chǎn)品陸續(xù)推出，不時有領(lǐng)導業(yè)界的護膚主張與產(chǎn)品問市，許多彩妝產(chǎn)品更是賣點新穎。而且，身為東歐裔的蘭黛夫人，不服氣只有法國人才能做出好香水的說法，因此她親自參與調(diào)香，積極推出香水。

在保養(yǎng)方面，以保養(yǎng)起家的雅詩蘭黛有獨到的護膚主張，例如，因為主張保養(yǎng)應該是以一瓶有效產(chǎn)品到達夜以繼日成效，因此除了具有防曬效果的面霜或隔離霜之外，無論眼霜、面霜均沒有日晚霜之分。此外，因為主張好的粉底應該具備保護功能，所以主張粉底應該是白天保養(yǎng)的最后步驟，這項概念后來也被其它許多品牌引用。不過，雅詩蘭黛最為著名，而且獨到的設(shè)護膚理念，是修護〔Ｒepair〕。

修護是雅詩蘭黛清潔、修護、滋潤、粉底的護膚四步驟之一。所謂修護，是指修護肌膚細胞，使細胞健康，才能有效吸收后續(xù)接著使用的保養(yǎng)品。一九八二年首度推出的特潤修護露至今都是該品牌的招牌商品。而另一修護產(chǎn)品，三重果酸調(diào)理露，由于也屬于在滋潤品之前使用的產(chǎn)品，因此也被歸類為修護用品?，F(xiàn)在，三重果酸調(diào)理露已更新配方，「進級」為全效果酸調(diào)理露，而這項果酸修護保養(yǎng)品，至今都是該品