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文檔簡(jiǎn)介
1銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度為積極貫徹集團(tuán)公司“質(zhì)量求生存、誠(chéng)信求開展〞的戰(zhàn)略方針,標(biāo)準(zhǔn)銷售現(xiàn)場(chǎng)管理工作,營(yíng)造良好的營(yíng)銷氣氛,進(jìn)一步提升恒大集團(tuán)的品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)力,特制定本制度。中心思想:通過方案控制、組織協(xié)調(diào)、培訓(xùn)管理等措施,把銷售部打造成一支具有極強(qiáng)的凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。帶著其完成公司即定目標(biāo)。并以此為窗口,表達(dá)公司及工程形象,提高知名度及美譽(yù)度,樹立良好的口碑和品牌效應(yīng)。為公司以后的開展墊定堅(jiān)實(shí)的根底。一、組織架構(gòu)銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理置業(yè)參謀〔15名〕保安〔12名〕保潔4名銷售副經(jīng)理二、銷售部職責(zé)·掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),搜集市場(chǎng)信息,搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè),不斷開發(fā)、提高市場(chǎng)占有率?!ねㄟ^其它部門的支持與配合,完成工程100%的銷售?!じ鶕?jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和銷售趨勢(shì),編制季度、年度銷售方案?!ざ〞r(shí)向開發(fā)公司、財(cái)務(wù)部上報(bào)實(shí)現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表?!ぜ訌?qiáng)合同管理,建立客戶檔案。經(jīng)常聯(lián)系客戶,反應(yīng)客戶對(duì)工程的意見?!づψ龊檬酆笮诠ぷ?,樹立良好的企業(yè)形象,維護(hù)質(zhì)量,提高企業(yè)與工程的知名度。演·窮配合煩廣告裕公司渠做好徒工程亂的廣捏告推單廣工錯(cuò)作?;ひ哓?fù)責(zé)摸合同療的簽老訂,倡回收喉房款儉,及炸時(shí)清虹理欠考款。河·纖加強(qiáng)債銷售紛人員帽的專櫻業(yè)知棒識(shí)學(xué)廟習(xí),退不斷農(nóng)提高部銷售劈人員漿素質(zhì)廳。過·桐協(xié)調(diào)息房地枝產(chǎn)主冊(cè)管部糊門、旺銀行頓、新琴聞媒腳體等獲對(duì)外踐關(guān)系累。壺三銹、銷忽售經(jīng)扮理崗長(zhǎng)位職賢責(zé)細(xì)1、秤職務(wù)暈名稱趨:銷塌售經(jīng)臣理稍2灰、直刺接上碰級(jí):擠營(yíng)銷盡中心除3室、直艇接下瓜級(jí):瓜工程垃營(yíng)銷蒸團(tuán)隊(duì)波4癢、本獸職工幣作:話售樓鈴部全馬面衰管理濃,銷孔售跟探進(jìn)鍬與控禾制除5龍、工升作職盾責(zé):扮·作主持水售樓體部日繩常工養(yǎng)作,稿溝通途上下鈔級(jí)及嗎售樓捕部與評(píng)其他潮部門陣的關(guān)蜜系。埋·心堅(jiān)持差“植顧客采至上到·每科學(xué)尼管理挽〞織的宗好旨,欺樹立瘋良好兵的企捉業(yè)形艦象,剛創(chuàng)造覺良好吹的營(yíng)番銷環(huán)忍境,鴿充分鉆調(diào)動(dòng)揚(yáng)各員炎工的欺積極禽性,套并保摩持團(tuán)克結(jié)協(xié)最作、擋優(yōu)質(zhì)浩高效償?shù)墓び渥鳉怆y氛。時(shí)·跟根據(jù)如公司晉的要匯求與逐實(shí)際議情況段,負(fù)乞責(zé)制慢定銷折售部?jī)傻脑氯?、季岸、年混度銷敞售計(jì)嘗劃與貨銷售克任務(wù)嶄,并隨將其貍執(zhí)行肺與實(shí)棍施。領(lǐng)·惠負(fù)責(zé)孫工程京的形垮象管森理、倒信息珍管理聞、銷網(wǎng)售管費(fèi)理、晌人員倦管理飽、物哄品管杯理以搬及成涂本控巖制。醉·饅審核陷其他舅銷售刺員簽?zāi)ㄓ喓厢u同的或正確怕性與愉有效巨性。憑·尺負(fù)責(zé)店落實(shí)周房款胞的回桃收工臂作。疏·哄負(fù)責(zé)量與廣嫁告公防司、調(diào)銀行銀、媒周體、盾物管夢(mèng)等相只關(guān)公皆司與績(jī)部門鞏的聯(lián)育系與籍接洽片。負(fù)·飄做好策售后防效勞禿工作撒,反帥饋樓嫌盤質(zhì)幸量信廈息。遷并努馬力同爸新老朋客戶蘆保持魄良好漂關(guān)系價(jià),建慮立客誼戶檔撞案,逃以便壓從老飛客戶箭處尋玩找新增客戶炊。攔·件負(fù)責(zé)撿組織屠銷售嗽員及輸時(shí)總仙結(jié)交色流營(yíng)醬銷經(jīng)碑驗(yàn),無(wú)加強(qiáng)澤業(yè)務(wù)淋修養(yǎng)拼及培霜訓(xùn)工賓作遼,不導(dǎo)斷提從高業(yè)湊務(wù)水與平。土·拉完成演直接團(tuán)上級(jí)千交代慣的其齊它工汪作。次6纖、主綢要權(quán)尺力:?!べ悓?duì)銷助售員返的聘饞用熟、辭眉退漂有建嫩議權(quán)直。償·絮在公悲司規(guī)否認(rèn)范趙圍內(nèi)茅有權(quán)軋給予穗客戶館一定終數(shù)額弊的折厭扣優(yōu)鉗惠。拴·宵對(duì)銷得售員膝有獎(jiǎng)湯勵(lì)處良罰權(quán)院。杏四、驕銷售控副經(jīng)儲(chǔ)理崗燒位職掠責(zé)念1、榜職務(wù)紗名稱疑:銷影售擔(dān)副肉經(jīng)理形2銀、直嘆接上倡級(jí):捎銷售料經(jīng)理股3膛、直拍接下船級(jí):管置業(yè)松參謀楊4、奉本職蝴工作震:貸配合框銷售冠經(jīng)理蒙完成董售樓兵部全貧面志管理峽工作屠5、渡工作保職責(zé)睬:陷·燃遵守厲國(guó)家厘法律暗,遵膜守公獄司制欣度;靈·填負(fù)責(zé)披制定箭銷售哀現(xiàn)場(chǎng)拘內(nèi)部餃管理吼細(xì)那么主;竄·攝協(xié)助妨經(jīng)理秧制定菠銷售催方案林,并替保證古銷售莊方案允的實(shí)趁施及個(gè)控制東;友·鉛統(tǒng)計(jì)絹銷售株日?qǐng)?bào)炊、周豈報(bào)、開月報(bào)貿(mào)、年水報(bào)毯及各奮種銷傘售報(bào)泉表累;俗·胃指導(dǎo)嶺置業(yè)藍(lán)參謀火現(xiàn)場(chǎng)惠銷售傅工作跡,分借析、壟匯總番及時(shí)鋪呈報(bào)沸銷售吵信息牧。負(fù)牧責(zé)樓往盤房撿屋銷覺售狀自態(tài)的赴標(biāo)識(shí)她及空梳置房扔的監(jiān)鉤督管遇理,旗負(fù)責(zé)樹組織臟房屋臂交付糖工作體;爪·榜負(fù)責(zé)粥對(duì)客壁戶檔雀案的嫌整理東及管庸理工咸作;貢·岡負(fù)責(zé)煮對(duì)顧擠客提薄供產(chǎn)睡品的牧情況早進(jìn)行啞信息駐傳遞墳;糖·輔接受拋客戶睜投訴胳,對(duì)添其處嶼理過旁程進(jìn)遼行跟偵蹤,戀定期珍總結(jié)塊呈報(bào)收經(jīng)理始;?!に?fù)責(zé)服樓盤桃特殊知合同苗簽定音前的貧特殊預(yù)條款調(diào)復(fù)核耐工作始;角·疼負(fù)責(zé)狡協(xié)助位經(jīng)理術(shù)對(duì)置伯業(yè)顧抬問的嘆培訓(xùn)鉆、調(diào)篩配與縮考評(píng)回;告·猜組織唇置業(yè)遲參謀趨進(jìn)行觀市場(chǎng)齡調(diào)查擇;繩·倉(cāng)對(duì)置疲業(yè)顧尊問進(jìn)冊(cè)行公夢(mèng)正、煙公平甩的績(jī)?cè)嵝Э际吃u(píng),括報(bào)經(jīng)脹理審括批;廟·然負(fù)責(zé)歌統(tǒng)計(jì)做、提胳交銷囑售人僑員當(dāng)竊月銷夸售業(yè)枝績(jī)和爽月銷稼售提溪成。耗6、坦主要蝕權(quán)力斬:翼·普對(duì)銷忍售員信的聘綠用友、辭值退害有建蹲議權(quán)巧。分·似在公織司規(guī)俊定范碧圍內(nèi)妹有權(quán)獅給予夏客戶睛一定織數(shù)額醒的折素扣優(yōu)繼惠。命·描對(duì)銷叛售員冤有獎(jiǎng)筑勵(lì)處初罰權(quán)尚。早五肥、售羞樓部斑秘書測(cè)〔內(nèi)僑勤〕奪崗位深職責(zé)孩1、妙職務(wù)犬名稱階:售收樓睛內(nèi)勤更2、從直接弟上級(jí)浸:銷飾售經(jīng)梯理航3、贈(zèng)本職令工作貢:頂負(fù)責(zé)妖處理播售樓滔部日西常事傲務(wù)及罷協(xié)助弊經(jīng)理籌工作講4、穿工作呆職責(zé)揮:爐附·崇負(fù)責(zé)怒本部釣門傳觀真的花接收課與發(fā)挎放。然倆·掙負(fù)責(zé)雖本部乳門所傳有文粱件的燙打字復(fù)和復(fù)蓬印。半·潤(rùn)負(fù)責(zé)釋本部號(hào)門所副有信榆件、券包裹絨的郵洪寄。脖狡·解負(fù)責(zé)販填寫庭本部互門辦儲(chǔ)公用值品申攻請(qǐng)表戲,并先從庫(kù)勁房取攤回該券用品殼。貍夕·視填寫櫻本部衣門采復(fù)購(gòu)申崖請(qǐng)表隊(duì)及采話購(gòu)所煩需物荒品片。脫備·斃制作炊董事駝長(zhǎng)、曠總經(jīng)禽理陪及其倉(cāng)它疾會(huì)議要的衡邀請(qǐng)性信,宴并擔(dān)搭當(dāng)該寨會(huì)議雪的接俊待員湯和記土錄員土,會(huì)電后整鉛理成濫文本客文件扛發(fā)送炸給與賠會(huì)人氣。駕悶·耐對(duì)本器部門截的所懷有文策件進(jìn)莊行歸趕類整師理,躲立檔殿和歸坊檔。凱桐·版保持蝶辦公醒室內(nèi)塔整潔溫,以縮及銷刑售中袋心的蟲后勤近保障手工作盒。侍醋·綿負(fù)責(zé)再所有呢表格君的制句作及辜填寫旺。攻〔包陳括銷畢售日接報(bào)與悶周報(bào)糖表〕豪南·痰負(fù)責(zé)揮所有胃合同教的備沒案工辯作,棉以及蔬合同倒及客具戶資爆料的才存檔皇。察·熊根據(jù)軋銷售扒經(jīng)理任的要渴求排卻出銷上售人湖員的等休息霞表和堤工作饅表。劈·徹完成研直接覆上級(jí)國(guó)安排哥的其棵它工摩作。憐5、膝執(zhí)行刃力度箭:凈·井銷售懼秘書潮在完箱成日宅報(bào)、細(xì)周報(bào)標(biāo)、月寺報(bào)、冊(cè)統(tǒng)計(jì)待報(bào)表義及合謝同審口核及竊合同沃備案滑等日合常工飲作事圖務(wù)中動(dòng),嚴(yán)蕉禁出早現(xiàn)錯(cuò)原誤和垂失誤偽;出攔現(xiàn)一樹次,提那么就處以標(biāo)50凈元的陸罰款導(dǎo)。靈六直、往銷售蠻員崗雀位職座責(zé)括1、許職務(wù)黨名稱惹:置值業(yè)顧透問亞2、喉直接糟上級(jí)句:銷睡售經(jīng)泄理晚3、典本職新工作懷:虎售樓油及客肅戶服館務(wù)羽4、灰工作歷職責(zé)驢:燦臂·眠掌握習(xí)樓盤窩的結(jié)延構(gòu)、婦功能枝、技桐術(shù)指犁標(biāo)及海其賣紡點(diǎn)學(xué),能正給客脅戶提魄供合繁理化泉建議裂,并挪熟悉請(qǐng)地回哈答客陡戶提執(zhí)出的遍問題盲。習(xí)種·添掌握般工程么周邊宣人口終、經(jīng)周濟(jì)、擺商業(yè)拐、文到化以婦及與逝本項(xiàng)罵目有樣可比霜性項(xiàng)途目的鄉(xiāng)根本豪情況治。箭走·怎善于嫁溝通棗表達(dá)工而不照夸夸博其談獎(jiǎng),待嗚人以階誠(chéng),驕與客閣戶保臘持良勇好的幣關(guān)系精,為菠企業(yè)夠和樓蹦盤樹瞇立良框好的歇形象汪。濁扁·醬服從私工作餓安排青,工非作積恒極主蠢動(dòng)。薄有開討拓精飲神,貢能不吊失時(s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查詢銷控貢碌鋼點(diǎn)鳥司光嘩檢奉削很番敢演肌職忌煎乎冊(cè)東借踩衛(wèi)莫斤輝立猴截憶蘇恒年畢爬早簽訂認(rèn)購(gòu)書,支付房款,簽訂合同,確定貸款合同簽訂日期。首付款及辦理簽約確定認(rèn)購(gòu)及付款方式成交銷售人員對(duì)客戶說“恭喜〞詳細(xì)登記,客戶追蹤尚需考慮銷售員送客簽訂認(rèn)購(gòu)書,支付房款,簽訂合同,確定貸款合同簽訂日期。首付款及辦理簽約確定認(rèn)購(gòu)及付款方式成交銷售人員對(duì)客戶說“恭喜〞詳細(xì)登記,客戶追蹤尚需考慮銷售員送客強(qiáng)〔三搭〕止簽約拿流程魯:口(略趨)誕壯〔四香〕旅投訴緣處理鋼流程客戶投訴客戶投訴記錄投訴內(nèi)容記錄投訴內(nèi)容驗(yàn)證判斷投訴是否成立驗(yàn)證判斷投訴是否成立提出處理意見提出處理意見信息傳遞給責(zé)任部門信息傳遞給責(zé)任部門投訴處理結(jié)果驗(yàn)收投訴處理結(jié)果驗(yàn)收投訴表格管理投訴表格管理總結(jié)評(píng)價(jià)總結(jié)評(píng)價(jià)種流程經(jīng)操作租規(guī)定繼1、炊銷售耀部的謠投訴辭受理寨及處回理工帆作由敢銷售犁副經(jīng)醋理全幕面負(fù)舉責(zé)。膏2、掉銷售努部員齊工均康應(yīng)作搶為受全理人羅員作見好客植戶投賽訴的巧接待借工作肝,詳蓄細(xì)填吳寫示?客售戶投盾訴記即錄表被?找,記盜錄客駱戶姓根名、探投訴讀內(nèi)容啟、要積求及民聯(lián)系配僅,并罵交銷輔售捧副經(jīng)香理進(jìn)污行編面號(hào)歸圣檔管岔理。腐銷售冷副經(jīng)六理應(yīng)亂將客油戶投飄訴內(nèi)擠容書亞面?zhèn)髀犨f給龍相關(guān)鋤責(zé)任蘭部門寶,同只時(shí)各泳責(zé)任逢部門凳負(fù)責(zé)閘調(diào)查店落實(shí)堪投訴爬是否盜成立椒〔其必中非頂房屋尚質(zhì)量厘的投炭訴由研銷售立副經(jīng)窗理進(jìn)肚行調(diào)貸查落丸實(shí)〕癢?;蚪?jīng)過荒調(diào)查廈投訴爹不成財(cái)立時(shí)陪,銷倒售銅副經(jīng)先理應(yīng)棚及時(shí)凈答復(fù)此客戶護(hù),并薦做好口記錄沃。撲5、撒當(dāng)投獨(dú)訴成手立時(shí)林,肆各相趨關(guān)責(zé)厚任部京門應(yīng)柴及時(shí)燭采取施措施風(fēng)妥善羅處理葡。黃6、判客戶隨對(duì)處土理結(jié)觸果驗(yàn)脂收合租格后攀,應(yīng)喪在原射有的御?在客戶咳投訴常記錄膀表艙?上楊簽字幅驗(yàn)收亦,銷慧售婚副經(jīng)他理負(fù)喉責(zé)妥俊善保憶管。享銷售菠副經(jīng)梅理根魯據(jù)客懼戶投倘訴情孩況對(duì)塔客戶部投訴深及投示訴處沉理進(jìn)南行總霞結(jié)評(píng)秤價(jià);嚴(yán)處理?yè)瓮戤吤笙嗥碴P(guān)文痰件交偶銷售慈經(jīng)理傲歸檔驕保管鴨。漁十文、銷名售人表員行煌為規(guī)爪范制顫度傘〔一急〕、船銷售囑人員同儀容卷儀表跡標(biāo)準(zhǔn)敲1、歉賣場(chǎng)沃著裝遣:膽潤(rùn)女輛裝:喇統(tǒng)一艷制服蓄;正江式場(chǎng)英合穿歷的黑抓皮鞋尾或有畜帶涼景鞋;本工牌饒。牌雕禁蹤那么:織著裝馬破損拳,皺分折嚴(yán)路重,幫污垢神,絲良襪抽妨絲,丈黑色素、花質(zhì)哨或巷網(wǎng)眼混絲襪堂,低甘胸襯辦衫。峰震男籌裝:礙統(tǒng)一裕制服泛;襯堵衣;淹黑色肯皮鞋組;工跪牌。牲打禁播那么:姨著裝賤破損宮,皺多折嚴(yán)市重,蕩污垢壩,襯陸衣花墊哨。剛2、棒發(fā)式密禁那么叔:腦女禁愧那么:銜〔1愉〕長(zhǎng)厭度短竄于2覺公分燦。賓在主掘〔腎2〕動(dòng)除黑盛色和染深栗仰色外末所有墨顏色做之染脆發(fā)。漏稍雹弦嘗〔3腰〕蓬謙松;冠光頭烈。拉〔4勇〕黏奪結(jié)或漠頭屑糟嚴(yán)重于。消男禁窄那么:軌〔1趣〕長(zhǎng)足度不叉超過抵十公界分;壩或后乳發(fā)過魯領(lǐng);橋或側(cè)耐發(fā)蓋銜耳;搭或蓋艇過額反頭懲〔2潛〕除君黑色垂外所盯有顏壤色之耀染發(fā)菌〔噴拜〕發(fā)煩。廳〔3似〕結(jié)額辨;敏光頭著。征〔4嗽〕黏洪結(jié)或軋頭屑僑嚴(yán)重衡。任3、堤指甲業(yè)禁那么課:粉〔1吩〕任板何一杰手指蜓的指賴甲邊射界長(zhǎng)淺度超因過3怖毫米脂。袖〔2匠〕涂琴鮮艷便指甲弦油,盲指甲蓮內(nèi)有月污垢抬嚴(yán)重感。仆4、訴化裝紡禁那么呀:粘女禁鉆那么:齡濃妝睛。知男禁渡那么:蜻任何治形式糖的化島裝。解5、均飾物闊:徑可佩暮帶紀(jì)留念性往首飾躲〔婚暴戒等態(tài)〕。餓禁那么紐:夸朵張,霉體積閣過大櫻的純廳裝飾兇飾物遼?;?、饑其它采要求科:謠〔1猾〕提膜倡飯榴后漱底口。秧吃有泛異味噸食物智和吸回?zé)熀蠛橐褰怀隗@腔異域味,香要勤翠洗手李、勤岔剪指書甲,緊指甲設(shè)邊縫攀不得驚有臟嶺物。端〔2晨〕揭在為弄客戶朋效勞待時(shí),王不得隸流露廁出厭好煩、態(tài)冷淡院、憤兆怒、團(tuán)僵硬拳、緊起張和朝恐懼檢的表稿情,顧要友炸好,垂熱情脫、精繳神飽刺滿和沉風(fēng)度鳥優(yōu)雅智的為拖客戶赤效勞浪。食〔3晝〕辦絮公桌架和接工待臺(tái)稀上不無(wú)宜擺救放過那么多物涂品,而凡客樹戶能剪看見命的地渾方都?xì)q要保穩(wěn)持整經(jīng)潔。促〔二狂〕、頸銷售揭人員驚行為仍標(biāo)準(zhǔn)煌1、睬坐姿標(biāo):么〔1州〕軀闊干:盲挺胸伏、收程腹、調(diào)緊臀令、頸織項(xiàng)挺云直、址頭部而端正溜、微頓收下硬頜;耐〔2該〕面澆部:莊微笑烤、目券視前餅方;未〔3漏〕四擁肢:虹兩臂畫自然況下垂緣,兩督手伸曠開,隨手指珠落在扯腿側(cè)必褲縫忽處。見或兩催手可疊握在往背后魔或兩咬手握也在前寄,右恢手在屑左手裙上面胖。兩叮腿繃澇直,涂腳間娛距與向衣同醋寬,脖腳尖襲向外溉微分浪。可2、鈔站姿經(jīng):繩〔1顯〕怨眼睛鞠直視愈前方業(yè),用伐余光之注視詢座位希;黨〔2到〕輕購(gòu)輕走兆到座帽位正喝面,椒輕輕駕落座油,避朋免扭急臀尋破座或指動(dòng)作倘太大恐引起狠椅子年亂動(dòng)劉及發(fā)血出響貪聲;膛〔3池〕當(dāng)鳥客戶掠到訪貼時(shí),哈應(yīng)該悶放下勾手中芳事情搶站起環(huán)來(lái)相跟迎,愚當(dāng)客鑰戶就遼座后僚自己壤方可桂坐下掘;晨〔4云〕造仆訪生吧客時(shí)兆,坐喝落在龍座椅歇前1伙/3倡處,停造訪島熟客典時(shí),蘇可落燥在座幕椅的掀2/餐3處裕,不俱得靠拖依椅漁背;予〔5上〕女柴士落結(jié)座時(shí)拋,應(yīng)蓋用兩起手將助裙子腐向前反輕攏盜,以軟免坐基皺或臨顯出鑰不雅恭,聽化人講蜜話時(shí)蟲,上嫂身微哀微前掏傾或沿輕輕注將上躲身轉(zhuǎn)鈴向講順話者長(zhǎng),用庭柔和競(jìng)的目順光注別視對(duì)助方,夫根據(jù)粘談話去的內(nèi)畝容確啊定注育視時(shí)燃間長(zhǎng)匙短和圣神情診。不趣可東圾張西枝望或燦顯得版心不協(xié)在焉剪;渡〔6搬〕兩黨手平秤放在濃兩腿犁間,掙不要難托腮跨,玩儀弄任殼何物予品或類有其殖它小千動(dòng)作團(tuán);辯〔7學(xué)〕兩昌腿自寒然平和放,徐蹺二炒郎腿筐。男其士?jī)擅{腿間隨距可點(diǎn)容一飯拳,累女士蕩兩腿將應(yīng)并廉?dāng)n,茄腳不腸要踏莫拍地戚板或駱亂動(dòng)柳;石〔8刪〕從皮座位筑上站雄起,孤動(dòng)作煌要輕嚼,避續(xù)免引譽(yù)起座移椅傾畜倒拍或出食現(xiàn)響開聲,灘一般么從座烈椅左劑側(cè)站國(guó)起;闖〔9雨〕離真位時(shí)僅,要蟻將座弓椅輕嚴(yán)輕抬穗起至而原位滾,再矛輕輕沃落下幼,忌臭拖或播推椅虎。翼3、拖動(dòng)姿絹:寶〔1茄〕行使走時(shí)動(dòng)步伐惠要適悉中,星女性斯多用泡小步翁,切棗忌大由步流領(lǐng)星,盈嚴(yán)禁溫奔跑邀〔危聚急情苗況例愛外〕塌,也密不可膠腳擦股在地趟上走科;璃〔2始〕行為走時(shí)壩上身斗保持損站姿側(cè)標(biāo)準(zhǔn)紀(jì)。大頓腿動(dòng)羽作幅泊度要腐小,震主要輛以向廟前彈沉出小屑腿帶先步伐乒。忌穗諱挺棚髖扭悅臀等皂不雅碌動(dòng)作表,也僻不要共在行敬走時(shí)老出現(xiàn)適明顯奴的正時(shí)反架“寶八字做腳承〞聾;壩〔3壓〕走于廊、巧樓梯撫等公障共通他道員朗工應(yīng)抄靠左陳而行啊,不末宜在偏走廊庸中大昂搖大榴擺;級(jí)〔4炮〕幾鞭人同皇行時(shí)窩,不懷要并貼排走白,以掏免影鉆響客織人或肅他人胸通行雷。如慚確需渡并排策走時(shí)主,并碧排不險(xiǎn)要超爐過三榨人,煎并隨墻時(shí)注溫意主臭動(dòng)為歪他人子讓路尤,切泥忌橫淋沖直次撞;接〔5會(huì)〕在稍任何溪地方鹿遇到南客戶醬,都刻要主旅動(dòng)讓是路,暗不可昂搶行吳;爺〔6脆〕在日單人那通行份的門銅口,知不可釀兩人直擠進(jìn)葵擠出危。遇剃到客熔人或欲同事夸應(yīng)婆主動(dòng)掌退讓鬼,并壓微笑表做出僑手勢(shì)瓜“翼你先謊請(qǐng)容〞源;售〔7背〕在商走廊嘴上行蜓走時(shí)腿,一匪般不瞞要隨忘便超羅過前磚行的遭客人析,如芝需超艷過,粗首先厲應(yīng)說批“筍對(duì)不泊起編〞派,待臘客人農(nóng)閃開魔時(shí)說垮“倦謝謝姿〞廉,再怕輕輕搞穿過春;裹〔8癥〕和晚客人漸、同脖事對(duì)檢面擦場(chǎng)過時(shí)刪,應(yīng)鐵主動(dòng)袋側(cè)身樹,并演點(diǎn)頭蠅問好巖。篩〔9味〕給藥客人扎做向疲導(dǎo)時(shí)猜,要醋走在漏客人西前二香步過醒的一吼側(cè),窮以便障隨時(shí)胳向客肅人解離說和朱照顧忌客人鍛;軍〔1唐0〕士行走宏時(shí)不在得哼具歌曲宿、吹??谏谔炕蛱哏娔_;齒〔1懷1〕堂工作戶時(shí)不底得忸拐怩作誰(shuí)態(tài),根做怪顏臉、膛吐舌展、眨古眼、策照鏡惰子、現(xiàn)涂口莖紅等益,不配得將部任何無(wú)東西閱夾于浪腋下做;允〔1酒2〕福上班述時(shí)間沈不得汪在銷閘售大般廳吸挎煙或拴吃東脾西;筑〔1誠(chéng)3〕三注意亭“邪三輕萌〞覆,即劃說話綱輕、榜走路骨輕、憤操作利輕;浸〔1虧4〕羽社交露場(chǎng)合白與特女殊客奶人見剖面時(shí)漁,可色行禮讓表示構(gòu)尊敬襪。行澆禮約痛20捏度,功頭與尿上身垂一同魯前曲跡,男秩性雙聚手自爹然下廳垂或臘同時(shí)溫用右回手與丸對(duì)方示握手私,女久性雙慘手在包腹前過合攏患,右造手壓襯在左纏手上儉。極不特殊倉(cāng)場(chǎng)合足才行僻45觀度鞠耽躬禮御。行附禮完姐畢要鉤用熱株情、峰友好燕的柔砍和目趁光注惑視客嶄人。稻4、銅交談祥:留〔1風(fēng)〕撿與人除交談躁時(shí),省首先畝應(yīng)保趴持衣疤裝整轉(zhuǎn)潔;遼〔2緣〕踩交談誓時(shí),孟用柔廳和的湊目光傅注意手對(duì)方和,面擔(dān)帶微叮笑,慎并通怕過輕紹輕點(diǎn)慮頭表錦示客氣人談非話的鉛主動(dòng)厭題或觀內(nèi)容爛;來(lái)〔3寫〕媽站立余或落心座時(shí)靈,應(yīng)杏保持孔正確刑的站仿姿燭與坐哈姿籌,切碧忌雙遼手叉奶腰、揚(yáng)插入灑衣褲棕口袋調(diào)、交勸叉胸屋前或印擺弄誘其他橡物品沾;低〔4的〕員他人裹講話樸時(shí),兵不可巡整理影衣裝供、撥頌弄頭款發(fā)、濟(jì)摸臉英、挖熊耳朵幅、摳漲鼻孔悉、搔仙庠、理敲桌通子等成,要回做到叛修飾近避人涂;贏〔5歐〕嚴(yán)教禁大非聲筑說笑值或手煌舞足敞蹈;延〔6奧〕織在客珍人講螺話時(shí)金,不伸得經(jīng)炕??礈I手表縱;民〔7登〕顫不得縱模仿教他人剝的語(yǔ)鴉言、閥語(yǔ)調(diào)廚或手投勢(shì)及隔表情然;岸〔8樸〕開在他瞞人后柄面行薪走時(shí)僑,不狀要發(fā)雙出詭葬譎的奇笑聲像,以嗎免產(chǎn)己生誤銜會(huì);它〔9享〕款講話役時(shí),魚“塌請(qǐng)、棉你、憲謝謝委、對(duì)悅不起競(jìng)、不秒用客民氣股〞教等禮奸貌語(yǔ)畢言要肯經(jīng)常側(cè)使用讀,不塵準(zhǔn)講歲粗言僑穢語(yǔ)上或使化用蔑炮視性屆和污搜辱性紗的語(yǔ)猴言。博不開潛過分臂的玩物笑;噴〔1癢0〕劑不得糾以任揚(yáng)何借比口頂劈撞、割挖苦爪、挖辯苦、步嘲弄欺客人劃與同振事;瞧不得越與客胡人爭(zhēng)司辯,拌更不保允許私舉止餐魯莽括和語(yǔ)番言粗策俗,它不管慮客人唯態(tài)度頁(yè)如何截都必單須以枕禮相疏待,倘不管原客人櫻情緒喘多么元沖動(dòng)卻都必雨須保械持冷忌靜;款〔1亦1〕患稱呼承客人梳時(shí),辯要多珠稱呼蓋客人評(píng)的姓碗氏,錄用處“術(shù)某先螞生無(wú)〞德或?qū)霸阅承≡薪慊蜃优慨惃暩?,不厭知姓槽氏時(shí)翠,要茶用灶“秀這位龍先生淚或這柱位小私姐或阿女士拳〞選;旱〔1跡2〕逮幾人阻在場(chǎng)蘿時(shí),茅在與奶對(duì)話夏者滑談紀(jì)話時(shí)逝涉及么在場(chǎng)裁的其堤它人巖時(shí),墾不能勺用己“揉他晴〞摧指他友人,詞應(yīng)呼勢(shì)其名擺“驢某先誓生或忠某小爆姐或搏女士夫〞攝;趙〔1爐3〕痛無(wú)論朋任何書時(shí)刻第從客接人手贈(zèng)中接滲過任井何物練品,蝕都要蹤說確“敬謝謝撈〞屋,對(duì)健客人挨造成郵的任爐何不刃便都牌要說狀“寄對(duì)不淺起察〞幻,吃將證慰件等屋遞還膝給客俘人時(shí)影應(yīng)予飾以致喝謝,深不能艦將證患件一勾聲不通吭地捆扔給低客人攀或是碼扔在冷桌面瞞上;魔〔1唉4〕開客人齊講:滅“禾謝謝啞〞姓時(shí),兆要答助“莊不用巧謝首〞墾或?qū)印皹?biāo)不用鐵客氣茅〞此。不刮得毫敵無(wú)反漿應(yīng);挽〔1澤5〕甚任何販時(shí)候礦招呼聲他人貨不能雜用抖“總喂派〞霞;華〔1馳6〕軋對(duì)客旦人的幫詢問奶不能租答復(fù)滑“般不知準(zhǔn)道慌〞采,的燒確不驢清楚嘴的事吳情,估要先鋤請(qǐng)客很人稍謠侯,敗再代霞客詢泡問或鉤客人拘直接靠與相貢關(guān)部咽門或遠(yuǎn)人員衰聯(lián)系博;副〔1孝7〕藍(lán)不得鉆用手佛指或賞筆桿放為客被人指替示方債向;面〔1油8〕惰在服且務(wù)或梁打電腔話時(shí)買,如怖有其呆他客差人,汁應(yīng)用碌點(diǎn)頭側(cè)和眼勺神示在意歡望迎,友請(qǐng)銷蛛侯,文并盡乖快結(jié)燃束手母頭工販作,第不得授無(wú)所眾表示三而冷翅落客對(duì)人;蕩〔1距9〕慢如確唱有急念事或另接電子話而奇需要稈離開黨面對(duì)工的客寸人時(shí)浩,必蹤須講嗓“圓對(duì)不肅色起,腫請(qǐng)?zhí)蒙院顦s〞梢,并謎盡快著處理腰完畢椒?;胤殿^再貌次面鹿對(duì)客傅人時(shí)永,要溉說叢“稼對(duì)不術(shù)起,夜讓你魄久等讀了般〞分,不假得一教言不線發(fā)就榮開始制效勞衡;孟〔2嚼0〕召如果槳要與滔客人僑談蔑話,薪要先傅打招懂呼,低如正看逢客威人在鄉(xiāng)與別乳人談肌話時(shí)呈,不公可湊遺前旁決聽,放如有產(chǎn)急事截需立兔即與拼客人獨(dú)說時(shí)渴,要仙說純“加對(duì)不哀起,擁打攪助一下革可以家嗎?習(xí)我有杠急事庸要與票某先爹生商生量域〞此。如碧客人碼點(diǎn)頭饅容許犁,應(yīng)釣表示坦感謝忘;誤〔2允1〕寄談話穗中如唐要咳衰嗽或以打噴種嚏時(shí)遞,應(yīng)就說障“冶對(duì)不稻起嚼〞醋,并炭轉(zhuǎn)身買向側(cè)灑后下芳方,餐同時(shí)或盡可軍能用值手帕殘遮住竭;吹〔2誘2〕億客人著來(lái)到搞公司薄時(shí),納應(yīng)講上“估歡送鑰你光遷臨陽(yáng)〞滾,送塘客時(shí)閉應(yīng)講犁“砍請(qǐng)慢謎走蔽〞狀或筐“特歡送柿下次多光臨松〞識(shí);焦〔2約3〕由說話娘時(shí)聲劇調(diào)要逐自然厲、清方晰、座親切僅、熱旅情,盈不要銀裝腔撐作勢(shì)棉,音巖量要六適中至;驚〔2淡4〕獵所有肉螞,務(wù)想必在破三聲掌以內(nèi)瓶接答論;安〔2退5〕棟接電滾話時(shí)堡,先鑒問好浙,后躲報(bào)項(xiàng)槳目名茅稱,讀再講宗“立請(qǐng)問繞能幫鵲你什拒么忙般?虧〞亭不得劈亂顛除倒次塊序,劇要帶咐著微截笑的似聲音兼去接挎逝;章〔2欣6〕忌通話麻時(shí),晉手旁鄉(xiāng)須準(zhǔn)講備好遲筆和楊紙,潔記錄帶下對(duì)三方所極講的任要點(diǎn)傻,對(duì)糟方講哭完時(shí)甘應(yīng)簡(jiǎn)鏈單復(fù)摩述一赤遍以逢確認(rèn)錦;起〔2房7〕昂通話羊時(shí),茅假設(shè)中組途需亂要與扯人交起談,亂要說光“街對(duì)不中起尾〞構(gòu),并談?wù)垖?duì)少方稍執(zhí)侯,灘同時(shí)勺用手?jǐn)匚孀∑鬯驮捴惩?,培方可矛與人治交談?chuàng)?;昨?度8〕學(xué)當(dāng)客畫人在遷構(gòu)中提掛出問域訊或豎查詢載時(shí),姿不僅順要禮塔貌地棟答復(fù)主,而漢且應(yīng)陪盡量暢防止赴使用緒“再也許品、可吸能、赴大概向〞團(tuán)之類忍語(yǔ)言太不清朽的回假答,紀(jì)不清供楚的披問題遮應(yīng)想歸方法餓搞清罵楚后偽再給湊客人界以清毒楚明好確的喬答復(fù)于,如數(shù)碰到蒙自己宜不清路楚而苦又無(wú)回法查恨清應(yīng)批答復(fù)策“爸對(duì)不基起,姥先生那么,目數(shù)前還律沒有催這方箏面的跨資料鑼〞途;朝〔2改9〕騎如碰敵到與最客人做通話正過程喂中需便較長(zhǎng)舅時(shí)間踐查詢田資料搞,就輪不時(shí)露向?qū)σ胺秸f僑聲與“臟正在不查找魯,請(qǐng)臂您再懂稍等栗一會(huì)挖〞吧。通高話完瑞畢時(shí)糞,要舟禮貌倦道濁別,依如拜“憑再見內(nèi),謝難謝你古,歡通迎你肆到X故X來(lái)檢〞肚等,載并待際對(duì)方夫掛斷集后再乞輕輕赴放下憶話筒謎;證〔3餓0〕支對(duì)客內(nèi)人的劈疑難夢(mèng)問題誼或要坊求應(yīng)妹表現(xiàn)鑒充分療的關(guān)晃心,甜并熱逝情地蠶詢問使,不唇應(yīng)以聲工作栗忙為塌借口藏草率氣應(yīng)付緣;役〔3輩1〕榜客人地提出便過分疲要求鮮時(shí),赤耐心沙解釋央,不盆可發(fā)憂怒,鏡指責(zé)注或批罵評(píng)客惠人,豈也不羞得不繁理睬嘴客人撫,任祥何時(shí)蠻候都灣應(yīng)不枯失風(fēng)歌度,棉并冷尤靜妥剝善地廊處理廊;持〔3塑2〕甘全體腐員工毀在公蓋司內(nèi)司遇到南客人鏈、上導(dǎo)級(jí)、酷同事動(dòng)應(yīng)主吧動(dòng)打漸招呼赤問候謀;因〔3腎3〕收做到趁講交“音五聲啊〞汪,即碗迎客屯聲、變稱呼縣聲、彈致謝枯聲、券致歉內(nèi)聲、酷送客蘋聲、建禁止蟲使用處“榮四語(yǔ)挪〞煙,即惑蔑視廁語(yǔ)、欠煩燥途語(yǔ)、卸否認(rèn)縫語(yǔ)和瘋斗氣挽語(yǔ);碧〔3彩4〕皇凡進(jìn)撕入房擊間或妖辦公印室,茶均應(yīng)習(xí)先敲血門,總征得天房?jī)?nèi)歡主人什的同鋼意方問可進(jìn)導(dǎo)入。劃未經(jīng)租主人灑同意緣,不艇得隨敬便翻止閱房寬內(nèi)任匆何東面西〔展文件晌〕。蝴在與鄙上司睜交談疲時(shí)未忌經(jīng)批川準(zhǔn),圓不得愿自行婦坐下瓦。輝十燦一稠、慘維接聽麻要求凳〔一宇〕、炒根本呼要求摧〔1方〕接濁聽電犁話必屯須態(tài)優(yōu)度和撿睦,嗎語(yǔ)音演親切躍。必壯須先債主動(dòng)鳥問候遵:母“商你好大,恒醬大城染!循〞妻而后趣再開閘始交鋼談;瞎〔2嚴(yán)〕乒置業(yè)縣參謀棍需在旁歐鈴聲壯響三撿聲以蟲內(nèi)接餓聽電蜜話,鐵每日琴的業(yè)賽務(wù)電朵話接喜聽質(zhì)島量由寧銷售右副經(jīng)斑理片負(fù)責(zé)且催促義、考癥核,芝同時(shí)昏保障墻做好亂蒸接聽博記錄母;眠〔3螞〕村通???,客鐵戶在誦造中會(huì)傾問及宜價(jià)格隔,地洗點(diǎn),樂面積殼,進(jìn)跨度,氣貸款誠(chéng),投叼資等編方面塘的問變題,碼銷售淡人員艷應(yīng)揚(yáng)且長(zhǎng)避汪短,徒先邀咳約其慰至成指都市提內(nèi)接摟待點(diǎn)蓬來(lái)參脅觀,局并在爪答復(fù)礙中將凳賣點(diǎn)夸巧妙津的融叫入,假設(shè)最好糟的做轟法是叢,直病接約陷請(qǐng)客烏戶來(lái)蘆現(xiàn)場(chǎng)日看房妻;炮〔4絨〕肥在與姑客戶淘交談示中,滾設(shè)法池取得藥我們?cè)\想要擺的資咬訊:京主要絨:客恰戶的蓄姓名同,地兄址,粥聯(lián)系強(qiáng)己,投旗資或固自用裝等個(gè)些人背籮景情幸況的窮資訊帥。其合中,就與客類戶聯(lián)風(fēng)系方據(jù)式的芳確定歉最為粉重要晃;那么〔5災(zāi)〕冤掛電郊話之惠前應(yīng)榮報(bào)出指業(yè)務(wù)鏟員自突己的潑姓名鵝〔有瞇可能滅的話灣可給煉客戶燕留下駱業(yè)務(wù)淺員自組己的涉野號(hào),昏以便愿客戶押隨時(shí)陪咨詢薄〕并箏再次攏表達(dá)嘴希望躍客戶量來(lái)現(xiàn)過場(chǎng)看蹄放的將愿望煌;岔〔6城〕玉接聽感逗時(shí)應(yīng)籃讓客藥戶感籠覺到駛你在畢微笑枯,并甩在交笑流過授程中擺擇機(jī)洋用簡(jiǎn)鉛單的虎語(yǔ)言橋表示忘你對(duì)毛客戶摸的重凡視;磁〔7倒〕衡置業(yè)老參謀飽接聽蛙梅時(shí)必勵(lì)須面爹對(duì)售遞樓大凍廳入污口,岸不能睬背對(duì)伶入口似處接受聽電抽話;蠢〔8范〕擁當(dāng)置逢業(yè)顧挑問在扮接聽背膝時(shí)有油客戶誰(shuí)來(lái)訪各,且章沒有儀同事話協(xié)助源時(shí),袋應(yīng)向桂客戶載點(diǎn)頭丘示意姑,并甲用手詳勢(shì)指茂引客旋戶先廣自行捉參觀叨,同表時(shí)盡那快結(jié)豐束電墳話交即談;場(chǎng)〔9嶼〕如在銷載售部搞使用攜徒不幕可職使用且免提撲,嚴(yán)場(chǎng)禁在員工作墳時(shí)間綠煲電撒話粥額;所〔1朽0〕雷工作嫂場(chǎng)所嚴(yán)有客租戶、孩領(lǐng)導(dǎo)揚(yáng)時(shí),羊不交首流與壘工作殼無(wú)關(guān)娛的話赤題;柳〔1貫1〕攤與客戒戶通思驕,如扶不是孝客戶煎本人準(zhǔn)接聽誰(shuí),絕疾不能維透露赴與客城戶購(gòu)記房有烤關(guān)的寶信息坦;甘〔1含2〕夜陡中對(duì)筑有購(gòu)屋房意跪向的炒客戶或進(jìn)行港聯(lián)絡(luò)套,應(yīng)莖盡量到采用垃開放嘩式的民提問肅,并籍根據(jù)寶予率逝努客戶地提出孝的問兔題進(jìn)電行有鋸針對(duì)欺性的腔解答做;遍〔1權(quán)3〕秩基于梳對(duì)客桶戶性域格的培了解偶,在諒糕中采像用不趁同的艘熱情短度來(lái)蛙與客恭戶交渣流;蝕〔1慘4〕泥聯(lián)絡(luò)疲客戶玉的電逝話,膜應(yīng)充刊分考標(biāo)慮并規(guī)尊重抖客戶償?shù)臅r(shí)素間方濁便性穿和習(xí)呆慣性費(fèi),萬(wàn)熄勿令臺(tái)客戶影由此刺生厭郊。魔〔二殖〕、故注意潛事項(xiàng)撓 容〔1蹈〕滔接聽鋸們時(shí)要償有意嘴無(wú)意留制造考現(xiàn)場(chǎng)慣火爆射、緊伴張的虜氣氛隱,所企以介媽紹要織精煉役,并怒向客歷戶表煎示:慧具體森內(nèi)容極請(qǐng)來(lái)靜現(xiàn)場(chǎng)忘咨詢付,我散們會(huì)肺為您污做詳用細(xì)解夾答;遺〔2連〕叮廣告罰發(fā)布擺前,造應(yīng)事舟先了臟解廣團(tuán)告內(nèi)普容,祝仔細(xì)少研究有應(yīng)如嫩何應(yīng)產(chǎn)對(duì)客壟戶可挪能會(huì)討涉及孩的問吊題;揀〔3航〕花廣告王發(fā)布叨當(dāng)天集,來(lái)革電特趴別多惜,時(shí)冶間更量顯珍直貴,五因此許接聽和幅應(yīng)以寄2到末3分賣鐘為彎限,庸不宜玻過長(zhǎng)梢;唇〔4牌〕唯接聽糊忙時(shí),宵盡量喘由被圓動(dòng)回樓答轉(zhuǎn)幟為主牽動(dòng)介怎紹,圓主動(dòng)輝咨詢符;均〔5瓣〕祥約請(qǐng)淺客戶而應(yīng)明襯確具斬體時(shí)肯間和貸地點(diǎn)親,并遍且告綿知,邁你將姑專程棄等候穴;氣〔6環(huán)〕鉗將客屑戶來(lái)塊電信核息及敘時(shí)整持理歸沃納,捆在周竟會(huì)中盤與同刃事充絲分溝甘通交埋流;漠〔7笑〕政切記鎖:接漂聽電柳話的蘆目的倉(cāng)就是尖促使我客戶初來(lái)售導(dǎo)樓處趴或現(xiàn)槐場(chǎng),四做更逐深一黑步的圈面談藍(lán)和介害紹;禿〔8私〕雪畢中切蛇不可乖與客碗戶談踐論價(jià)破格;瞎十二神、銷冒售部往作息少時(shí)間淋及考魯勤制訴度剖〔一馳〕、峽作息航時(shí)間講:分1、違銷售還現(xiàn)場(chǎng)艱夏季嘩作息妹時(shí)間釋:獄正常省工作滿時(shí)間投:早賊上肢8茫:印3礦0時(shí)翼——蒸下午拼1寶7鞭:蘇3誠(chéng)0時(shí)烤。怎滾床值班舅時(shí)間挎:默中蕉午1菠2再:0箏0時(shí)筆——懶晚上誓21謊:0冤0時(shí)訊。豪2、傾銷售慘現(xiàn)場(chǎng)顧冬季置工作鐵時(shí)間扶:扇正常頁(yè)工作胡時(shí)間載:早拖上慰8踏:蜘3錄0時(shí)眠——冬下午旨17甩:秤3嬌0時(shí)積。怎頸跪值班叉時(shí)間秤:下廟午意17費(fèi):堡3枯0時(shí)費(fèi)——簽晚上倆20得:蒸0怪0時(shí)喉。見3、英中午蹤一個(gè)榜小時(shí)咳休息鳳〔首吃飯乎〕比時(shí)間競(jìng),銷疤售員委之間暢輪換師用餐竟。扶4、目工程謹(jǐn)現(xiàn)場(chǎng)毯的所紅有工紅作人臭員原況那么上喬一周大休息脖兩奏天,糧休息腰時(shí)間交按照業(yè)排班翠表執(zhí)軋行。桶備注譜:諒如遇拐房交鵲會(huì)、孝工程幕活動(dòng)惱等特?fù)涫馇闇貨r時(shí)懂,工翁作時(shí)善間和援休息冶時(shí)間評(píng)以銷葬售經(jīng)驢理通湖知為普準(zhǔn)!虜〔二怪〕、局考勤較制度雹:芝·晚所有炕工作吊人員做每天愈上下童班實(shí)豐行打呈卡制走度。求·畫嚴(yán)禁采代打箭、不畢打卡鋸,一奮經(jīng)發(fā)炊現(xiàn),衫視情筍節(jié)嚴(yán)熔重,醬處殘以5坐0予—淚10最0元烘不等詞的罰斜款侮。解·釣如遇王事,米上下壺班不口能正咬常打值卡的臘,事黨后〔學(xué)第二音天〕灣向銷披售銳經(jīng)理懷〔或同銷售井副經(jīng)無(wú)理〕頁(yè)說明偷情況湊,請(qǐng)湖銷售宰經(jīng)理控在卡吧上簽望字,干以表慘確認(rèn)仁。否目那么,孟按曠煤工處灑理。抄·煉嚴(yán)禁辦遲到浪、早禍退、撈擅自睬離崗然等現(xiàn)糊象。度·而早上攻8罵:勺3依0梳鐘以嫌后3澆0分瓜鐘以筋內(nèi)均刑為遲蓄到,扶超過堆30接分的椒視為島曠工巡。椒·欄所有刷員工袖必須患在早滾上饅8隙:抹3狼0時(shí)睜正室處理喇完個(gè)憲人的帝事宜恢〔四換好想衣服革,化龜好妝霜,吃渴完早僚餐等刮〕柳出現(xiàn)曲在銷角售前瘦臺(tái),列而不答是至8青:候3跑0時(shí)情到達(dá)餓現(xiàn)場(chǎng)狗。茫8歲:純3寇0時(shí)愉以后殘嚴(yán)禁剖化裝鬼、吃陶東西湊。佳·才員工懷有事順請(qǐng)假胖,需犧提前歸一天工以書巡面形遼式報(bào)填銷售購(gòu)經(jīng)理泛,經(jīng)藍(lán)同意罵前方填能請(qǐng)狼假;移當(dāng)天在以電抄話、核短信園、口婦信等旦形式袖請(qǐng)假零的,予一律卡不受訓(xùn)理。榨·捎員工拌如請(qǐng)扶病假診,事者后必柿須提建供由警市級(jí)肥以上迅人民遣醫(yī)院勻出具鴉的醫(yī)撒生證紫明書春。雄·兆休假呼歸來(lái)巷,要嚼到穴銷售恐經(jīng)理轉(zhuǎn)處銷起假。尾以便居部門仍工作薦的順蹲利開掏展。屆·地員工諒每月別請(qǐng)假餓或病漂假不陽(yáng)得超援過三啞天動(dòng),憑未經(jīng)牲批準(zhǔn)亡而先擇行放院假者評(píng),視稅為曠破工。
升·寄凡請(qǐng)紫假或靜曠工雄超過飼1小縮時(shí)者證,以省請(qǐng)假沙或曠器工半獲天論郵處;池凡請(qǐng)屆假或回曠工暖超過陣2機(jī)埋小時(shí)伙者,馬以請(qǐng)頭假1談天或念曠1灘天論辦處。超十波三園、關(guān)奉于客課戶接柔待認(rèn)冰定的昆制度顆浴編為湊標(biāo)準(zhǔn)賤銷售扇員的盒銷售菊行為寬,促洞進(jìn)安丘定團(tuán)觀結(jié),讓群策芝群力稅搞好裹銷售列工作襖,特旅制定復(fù)本制昌度:埋1薯、銷蜻售員遣接待咽來(lái)訪各客戶糧,一酬律按類規(guī)定醋的先柳后順銷序依給次接階待,夸不得稠相互敢爭(zhēng)奪周、挑飯選客距戶。暑2小、銷灰售員淹在初局次接素待來(lái)稱訪客噴戶后帳,應(yīng)殖在?釘客戶投來(lái)訪煩登記疏表?彈上作享好記惡錄。閉忘記解、補(bǔ)茫記、案漏記戰(zhàn)、不長(zhǎng)記者平均不牌予以嚼確認(rèn)憲。寶3第、所青有客柏戶一唯律以爬“電第一蛾接待智人制鉆度關(guān)〞屋為準(zhǔn)喇。足4習(xí)、新博客戶怠來(lái)訪路,歸息當(dāng)值調(diào)銷售漁員所盼有。拘5慌、老厲客戶演來(lái)訪騎,歸漂原始輕接待娘者所獎(jiǎng)有。援如原哲始接略待者粱不在碎,由陷同組瓦的另漫一名右銷售檢員接鏡待,蝴并電色話通諒知原丘始接芽待者瞞。膚6尸、老炊客戶圾介紹堂新客劃戶來(lái)庭訪時(shí)蹤,該頓新客既戶歸欺其介醫(yī)紹人恥的原碎始接繡待者慈所有零。泛7諷、客純戶系眉夫妻叢或直仆親一漢方,氏視為靠同一??蛻舴?,歸剪原始推接待依者???陡、以策前訂留了房計(jì),簽惕了合忍同又抹退了煤房,噴或毀咐約的巡客戶飛再次歸購(gòu)房付那么視攝為新焰客戶子。芬9是、如翻老客遠(yuǎn)戶中染途主沒動(dòng)要謝求更傻換接衛(wèi)待人交,當(dāng)耀值銷垃售員日應(yīng)向緣客戶勁解釋侵清楚誼公司炒的制堅(jiān)度,塊不能劣借機(jī)渾暗渡繩陳倉(cāng)脆,據(jù)熔為已支有。袋特殊樂情況服報(bào)銷絕售經(jīng)貨理處蠅理。祖10陣、每籮位銷率售員哀每天僵都應(yīng)拉查看院客戶甲登記塞表,卡發(fā)現(xiàn)陷有自消己客禽戶的拴跡象脅,應(yīng)此立即幻申明存,時(shí)盜間以頌一周悉為限傅,否膚那么不鑰予確突定。擾11爺、客更戶在尋先前庸已有鉆過一羊次來(lái)薯訪,符但并捎沒有歇購(gòu)置撕,如核客戶搬6個(gè)盜月之鴨后,納再次憂來(lái)訪高且成脫交時(shí)怎,那么參視為別新客信戶???漆2文、銷急售人丟員故窯意隱怖瞞客捏戶資睜料者咳,一芒經(jīng)查齊出,俱扣發(fā)柳當(dāng)月慚工資支及提佛成,同并作垮除名樸處理膠。坦十嬌四扁、銷噸售部密銷售繼人員夸獎(jiǎng)懲揀制度徹一、些獎(jiǎng)勵(lì)歪:摩1底、每霞月?lián)p銷售介金額劣冠軍導(dǎo)獎(jiǎng)勵(lì)眠20蓬0元抓現(xiàn)金號(hào)。堵2晉、每鼓月回插款冠刻軍獎(jiǎng)么勵(lì)2生00婆元現(xiàn)搭金。咽注:飛如兩飾項(xiàng)冠續(xù)軍同鐮為一驢人,鞭那么依材次累問加。袖3饅、凡稈個(gè)人些合理脾化建槽議得蝦到采戰(zhàn)納,凡并取怠得明筑顯成圈效的骨,一鄭次獎(jiǎng)獻(xiàn)勵(lì)1蠻00休0元?jiǎng)潿F(xiàn)金尋。棉二、蟲懲罰楊:不〔一懼〕、經(jīng)每月賄業(yè)績(jī)誤最差劫者,騙罰款由20展0元錯(cuò)現(xiàn)金面。會(huì)〔二序〕、晨客戶壞投訴趕者,識(shí)視情踩況處據(jù)以2叛00培——簡(jiǎn)50滴0元短不等每的現(xiàn)輝金處瓜罰。狀〔三娛〕、注凡有枝以下棵行為腳者處普罰2息0元黎/次貧1政、遲作到1鞏0分弄鐘以血內(nèi)或伯早退陡10董分鐘喬以內(nèi)父2線、未穿佩戴素工作伏牌駁3殺、未就及時(shí)柏為客略戶倒辯水核4丑、未振送客爬戶到柿門口框5采、未蛋及時(shí)助為客專戶提唉供資懶料匠6禮、儀森容不灑整潔晌〔四托〕、擔(dān)凡有喜以下綱行為旨者處懼罰5聞0元近/次梯1顏、遲逃到1真0分路鐘以軋上或液早退棍10設(shè)分鐘襯以上麗2庭、工塊作時(shí)恥間外羽出,燃擅自放離崗兼3夕、上繳班時(shí)欺間未爹穿工陰作服基4于、在顫工作業(yè)場(chǎng)地端嬉戲括,扎屢堆聊漂天狀5街、接裂待客合戶敷棟衍,按記錄以草率幻6朱、在略前臺(tái)叨吃零艷食、卡化裝蜓、看錫書報(bào)會(huì)等菜7捎、對(duì)石客戶浮意見送置假設(shè)縮罔聞溪8疏、被襖動(dòng)等泄待客值戶詢歐問瀉〔漁五〕活、凡述有下山列行熟為者獄處分律10蜜0元貍/次淘1牙、曠墨工或戚缺席紹一天勞2繪、與拼客戶嫁發(fā)生器爭(zhēng)執(zhí)或3陡、受臂到客所戶投菜訴繩4割、挑市揀客乖戶或糾爭(zhēng)搶管客戶識(shí)5漏、未濟(jì)完成依職責(zé)醒內(nèi)事里務(wù)倘6稈、未且及時(shí)黨回訪艷客戶趣7覺、挑皮揀工影作、白不服派從安攏排借8戴、合鎮(zhèn)同簽唱訂出委小錯(cuò)群〔終六〕慰、凡遙有下升列行朵為者醉處分橫20吧0元遠(yuǎn)/次右1蓬、合咱同簽嫂訂中礦有較繼大錯(cuò)銷誤〔復(fù)其責(zé)桂任由欲該人字員承烤擔(dān)〕伸2幅、客過戶洽貓談中居出現(xiàn)熱較大等錯(cuò)誤乳,造柿成客枯戶流玉失舅3潑、缺污乏工刻作協(xié)守作性絨,掣飾肘、礦內(nèi)耗辮,有灶較大全工作國(guó)失誤鮮屬〔七欺〕除雀上之誤外,奉違反劫?銷硬售種員崗重位職忙責(zé)?灰者,彈視情侵況處民罰制50萄—邁50從0元洪/次蘇不等滾。怠〔振八〕浙、以舅上行樹為違災(zāi)規(guī),沈連續(xù)橫超過柜5次牌者,扶自動(dòng)寶離職刮。匆十五牙、曬銷售彈報(bào)表菌的編綿制及毛管理忘制度
潔?棄報(bào)表朱種類擁召念銷售喜日?qǐng)?bào)旨表、先銷售廣周報(bào)請(qǐng)表、佛月報(bào)植表、騾年終漿報(bào)表精、客舞戶來(lái)洲訪登員記表訴、違客戶釋來(lái)電宗登記昌表、擁合同灣審批對(duì)流程蒸表、薯合同化簽定高一覽咳表、攝員工照月度茄績(jī)效唉考評(píng)緩表等科。鐵1、誠(chéng) 暴銷售歐日?qǐng)?bào)貼表雷1〕妻捷填制鎮(zhèn)內(nèi)容檢:當(dāng)似天銷牢售情樣況、首回款己情況炒。瓜2〕脅額填制摔時(shí)間捕:每繞天下棒班忌以前說。附3〕叨葡申報(bào)賣程序軟:由郊當(dāng)天親上班疏銷售基人員悲填寫碰,節(jié)經(jīng)銷輸售經(jīng)三理審偏核簽館字后們,踐銷售傻副經(jīng)射理懲存檔哥。皆2艙、燦銷售襪周報(bào)燃表疲1〕飾框填制鄉(xiāng)內(nèi)容抱:本班周銷依售情捉?jīng)r、密回款娃情況哭。氣2〕端秧填制敢時(shí)間虧:每?jī)鲋芤欢惿湘?zhèn)午1蹄0紹:0她0以確前。身3〕調(diào)輕申報(bào)局程序菠:由詞銷售呀副經(jīng)會(huì)理填樸制,躬經(jīng)銷旬售經(jīng)哭理審踏核簽愧字后忘,口銷售犧副拿經(jīng)理耗存檔肌。奔3師、驕銷售隆月報(bào)樸表乞1〕桂餃填制課內(nèi)容鼓:本零月銷悶售情脅況、眾回款?yuàn)^情況遼。銀2〕鋤填妙制時(shí)挨間:笑每月見1日春下午淹15商:0攏0暴以前慚。提3〕陳坦填制匪程序冤:由熔銷售韻副經(jīng)返理填峽制,下一份怖自留墻存檔懇,一慧份報(bào)沉銷售襲經(jīng)理桐備案蝕。案4、浩年終咸報(bào)表附1〕氣耕填制慧內(nèi)容偏:本菊年度疫銷售饅情況帆、壟回款騾情況懷。滅2〕蛙居填制基時(shí)間佛:每大年1眾2月唉31耀日下碧午莫15桐:0鋪0流以前狼。芬3〕裳巴填制菌程序抓:由豈銷售門經(jīng)理劃填制尚,一效份自把留存風(fēng)檔,先一份謙報(bào)營(yíng)智銷中紋心敏備案碗。面5墓、斜客戶庸來(lái)訪維、來(lái)門電妙登記翅表皺1〕大填猾制內(nèi)指容:協(xié)每天腳來(lái)訪燙、來(lái)球電的燦客戶種情況氏。寧2〕予填重制時(shí)湖間:咸每天碼下班撒前1蝦0分腫鐘,屢下班糧后接城待的克客戶似在第線二天真的報(bào)剛表中尋表達(dá)謊。梳3〕稻慢申報(bào)賀程序?qū)帲河蓮戒N售蕉人員哥填制澡。控6、飾合同野審批鍵流程治表躺1〕間很填制桌內(nèi)容檔:合船同的封簽定止、交行款情孟況矩2〕木兇填制篩時(shí)間鑄:每從份合夫同都偷有審乳批表準(zhǔn),下廉班前異將當(dāng)柜天所枕有的弓審批窄表交倘回。勝3〕界揪填制京程序姑:由冰銷售疤人員輩填制攀,交劃銷售廣副經(jīng)犬理活存檔紀(jì)。室7挺、緒合同霞簽定陳一覽胃表利1〕燕填忽制內(nèi)斥容:副各銷備售單均位的岸房號(hào)彼、價(jià)讀格、弱業(yè)務(wù)頂員姓呀名、庭會(huì)款俗方式徐等情晃況。優(yōu)2〕儲(chǔ)填扭制時(shí)課間:螞隨簽橫隨填越3〕脈少申報(bào)晉程序遙:由哪銷售恩人員六填寫焦,斷銷售扁副經(jīng)壞理每辟天下酬班前俗收回提。士8進(jìn)、答員工畢月度共績(jī)效者考評(píng)堡表要1〕宗填舍制內(nèi)習(xí)容:館銷售耐部員棋工拔當(dāng)月斯的工辛作表貝現(xiàn)、月業(yè)務(wù)劍水平臺(tái)、銷貧售業(yè)石績(jī)等窄2〕并填淡制時(shí)熄間:剩每月歡31批日下雁午1后4:客30疾以前動(dòng)。肺3〕看忌申報(bào)對(duì)程序訓(xùn):由行銷售童經(jīng)理煮填制森,一萍份存升檔,印一份親報(bào)營(yíng)悲銷中修心繞,作奔為年驗(yàn)終考匆核之歐一。仇十龜六鬼、合口同管蒙理制券度續(xù)一、撕甲銷售販人員新每人栗手中姿都有朵一份寺空白汁的正抗式合始同范俱本肆,用張以客捕戶講妖解具閉體合幕同條找款。段二、食需與遇客戶額簽定協(xié)合同爆時(shí),大到銷撒售副放經(jīng)理肉處簽疑字,狐確認(rèn)豎合同裂數(shù)量枕后,豪由銷燦售副度經(jīng)理石處領(lǐng)壯出合代同。罰如客伯戶較景多時(shí)禿,可槳提前械到銷用售副分經(jīng)理稻處領(lǐng)京取。乏三僚、協(xié)作廢凳的合典同一火律退從還銷辣售副乘經(jīng)理四處筐統(tǒng)一崗銷毀烤,不狹得私盈自留算下。窯四干、合汽同正盾式簽戚署前仙,須市向客給戶解時(shí)釋清糞楚每姨一具犧體條逝款,怒不得漲有欺豆詐行海為。標(biāo)五、賞簽定路合同奮前,濟(jì)需填劉寫合吼同審動(dòng)批表切,按輸相關(guān)統(tǒng)程序倘簽定伙合同贏?;榱殹⒄氖胶显晖瀺涠ㄇ熬毾确鋵?shí)理該房土產(chǎn)是現(xiàn)否可弊以銷槽售,邁無(wú)誤癢后才貴能簽增署正占式合答同。椒七咳、合純同所毅指價(jià)題格為罷折后文價(jià)。險(xiǎn)八支、合懼同填門寫完汽畢后穴,須某先自震查一遠(yuǎn)篇,平無(wú)誤底后交阿客戶濃審查買。役九我、不沿得在刺合同面中體矮現(xiàn)公債司未絮落實(shí)扔的優(yōu)幅惠條蒙款。剃十營(yíng)、客面戶必提須交隙定金皇后才興能簽腔正式校合同寧。領(lǐng)十賞七旱、更養(yǎng)改合益同制哭度樸本制獻(xiàn)度包坦括客鴨戶提菜出的刑:更毀名、喉?yè)Q房論、更壽改付爐款方華式、壁退房弦、改校動(dòng)裝踏修兵標(biāo)準(zhǔn)夫、改范單位汪間隔曠、沒持收樓唉盤或作其他機(jī)附加息條款額等條再要求氏。賄一客、遷更名稍除業(yè)繞主海的直枝系親歲屬外盈,椒其它賢客戶蝶一律建不更合名。崖如遇糟特殊盟情況倆時(shí),呆客戶岔需不向銷惹售部吐遞交討手寫稀申請(qǐng)挺書、雷經(jīng)銷怨售經(jīng)賣理益簽字瘦后,米方可左更名跪。原旋認(rèn)購(gòu)鞠方需燃向公梯司交桌納一爺定的免手續(xù)飼費(fèi),緊收回冒原認(rèn)調(diào)購(gòu)方側(cè)收據(jù)概及定北購(gòu)協(xié)象議秘,已肢交房逢款不往予退盛還,匯直接免開具繳新收謎據(jù)給膽新認(rèn)乒購(gòu)方臘。洗二蠢、握換房竿客戶做需向匠銷售跌部遞風(fēng)交手涼寫申蛙請(qǐng)書縣,經(jīng)蟲銷售苗經(jīng)理于和營(yíng)鋸銷中抄心領(lǐng)慶導(dǎo)農(nóng)同意代后,歲方可道換房皮。藥〔換振房的卵原那么鞭為:釋總價(jià)饑換高舞不換工低、制面積循換大其不換絕小〕絞換房肅后的進(jìn)價(jià)格抄以銷狂售部率當(dāng)天票公布那的價(jià)翁格為花準(zhǔn)。故三暫、店更改露付款稻方式應(yīng)客戶建假設(shè)退因特么殊原刷因要鈔更改屬付款泡方式旺,需檢向銷片售部悠遞交藥手寫缺申請(qǐng)董書,卵經(jīng)銷據(jù)售經(jīng)張理照和詠營(yíng)銷蠶中心壺領(lǐng)導(dǎo)并認(rèn)可桿后,駱方可恢更改鐮。實(shí)牛際成旦交價(jià)燒不得誦作修羅改,蝕但可煮根據(jù)僻重新鴿選擇森的付繁款方欄式給脫予相直應(yīng)的椒優(yōu)惠盜。吩四控、芒客戶區(qū)退房高客戶媽假設(shè)應(yīng)鳳特殊宇原因李提出恒退房詞,需維向銷掩售部既遞交孕手寫劍申請(qǐng)農(nóng)書,剝經(jīng)營(yíng)評(píng)銷中攝心拆批準(zhǔn)噴后,表財(cái)務(wù)果部根趣據(jù)合胖同條尾款沒休收定攝金或薄違法折約金伍,余肚下的結(jié)房款渣由財(cái)威務(wù)部毅約定柏時(shí)間病退款貼。咽五簽、攀改動(dòng)站裝修抽標(biāo)準(zhǔn)它客戶請(qǐng)?zhí)岢鲂膭?dòng)繼裝修蒙標(biāo)準(zhǔn)膽時(shí),遣必須間遞交壟手寫威申請(qǐng)徹書,毅經(jīng)公軍司廢同意凱后,蘋方能圈實(shí)施鍬,并映交納什查應(yīng)崇的由役工程漿部確睬定的論改動(dòng)導(dǎo)裝修孟金。頂六銀、航改單鄙位間鳥隔閥客戶建提昏出更技改單登位間全隔,租假設(shè)未延交房燕,需頁(yè)向銷怨售部枝提交榨手寫哭書面蚊申請(qǐng)兼,經(jīng)衣公司斗同意誰(shuí),并久交納海相應(yīng)腔工程粱款后饞,方版能實(shí)溝施。涼假設(shè)已慌交房緞,應(yīng)齡請(qǐng)客押戶直蟻接與鳥公司限物業(yè)窩部聯(lián)璃系。撒七鉤、仔沒收薯樓盤遭根據(jù)排合同局條款嘩,客幫戶因份違約持而公啞司必把須沒著收其濫樓盤燈,由膛公司琴扣款脈,銷還售部驅(qū)以電陪話及洞書面捎形式級(jí)通知付客戶荒,并割由公灣司財(cái)攝務(wù)部鐘約定投時(shí)間麗退還掙應(yīng)退貸款項(xiàng)辱。偉八回、翅附加議其它次條款篇由銷閣售經(jīng)啄理匯西報(bào)營(yíng)即銷中宵心隙后酌救情處釣理。披十歪八灶、銷加售收笨款、驗(yàn)催款凍制度辱一、墳交現(xiàn)衛(wèi)金的乖方式停:假設(shè)咬客戶華提出狡交現(xiàn)輛金,激銷售提人員簡(jiǎn)應(yīng)帶附領(lǐng)客榴戶將稅現(xiàn)金睡直接那么交給差公司翠安排厘在現(xiàn)藝場(chǎng)的創(chuàng)財(cái)務(wù)揭人員恢,再尚開正宗式收攔據(jù)給辜客戶維,銷抗售人銹員禁黃止收緒受現(xiàn)聞金。孕二、牧交存荷折的既方式帝:假設(shè)鞠客戶梢交來(lái)裕存折倒,由吧銷售瘡人員猴陪同顆客戶暗到其扮存折波開戶煙的銀澤行,稿取現(xiàn)許后回鹿銷售篩部將漆現(xiàn)金腎交給熔公司逐安排撕在現(xiàn)園場(chǎng)的帝財(cái)務(wù)榴人員喚,再端開正賣式收濾據(jù)給頃客戶漲。蛛三、請(qǐng)收取未支票競(jìng)或匯貌票的鄭方式磨:假設(shè)榨客戶壺交來(lái)似支票用和匯肚票,絹由銷傘售人辜員帶淘領(lǐng)客辣戶將休支票子式匯謊票交劣到公漸司財(cái)久務(wù)人菊員手戚中,載先由援公司股財(cái)務(wù)可部開靠收條屋給客球戶,譯收條虎要注定明支亮票或膨匯票眨號(hào)碼持;待齊公司起財(cái)務(wù)唉進(jìn)帳淚后,炮再由婆財(cái)務(wù)斬部開捐具正輪式收介據(jù)給色客戶寨。屆辦時(shí),享客戶意把收含條還攻給財(cái)決務(wù)部?jī)H。計(jì)四、涼銀行委轉(zhuǎn)帳泡方式丟:客爸戶已貪通過橋銀行犬轉(zhuǎn)帳陪,銷圍售人竟員應(yīng)材讓客恒戶將辛轉(zhuǎn)帳仰的回箏單送威到公宰司財(cái)瘡務(wù)部憶,財(cái)燭務(wù)人寸員確挽認(rèn)進(jìn)漲帳后頭,開辯具正狹式收笨據(jù)給桌客戶榴。長(zhǎng)五、俯交款陪和催殊款的圾經(jīng)辦站原那么瞞為兼“局誰(shuí)簽休約、芽誰(shuí)負(fù)騾責(zé)壟〞愛。協(xié)六、振由銷時(shí)售副姻經(jīng)理管負(fù)責(zé)湖催促頭銷售兼人員還的交仿款、枯催款慕工作粉。株七、戀由銷獻(xiàn)售副悟經(jīng)理求制定償合同危執(zhí)行姑情況烈表,巖并以馳此作困為催蔬款時(shí)監(jiān)間依場(chǎng)據(jù)。櫻八、攀對(duì)逾厭期付呀款的票客戶鴉,要旋熱情語(yǔ)、耐沾心地三做好澇催款秧工作辱。疤九、亡客戶迫提出很的任坑何推導(dǎo)遲付顯款和秤其他不付款紋的要肥求,照銷售菌人員國(guó)須經(jīng)音銷售傘經(jīng)理逗批準(zhǔn)戴后才脅能答誕應(yīng)客暑戶。核十華九呈、灘銷售玩會(huì)議時(shí)制度徑銷售職部每位天實(shí)族行早漠會(huì)與芬晚會(huì)奶以及蘿周例古會(huì)吩制度取。主宿要用皺于安站排當(dāng)物天的石任務(wù)工和總別結(jié)工臣作情股況。胃會(huì)議免的相皂關(guān)規(guī)膏定雕1、貧早會(huì)熊召開武時(shí)間愚:項(xiàng)8劫:存3株5準(zhǔn)陜時(shí)召清開;賤晚會(huì)它的召孩開時(shí)組間為糖每天謊下班粒后。勢(shì)2、絮早晚乒會(huì)內(nèi)缸容:急檢查幣工作受裝備豎和工戶作狀御態(tài);守核對(duì)飄前日吼的定暑退房戀以及遵合同壯簽訂霸情況揀;解嚷決銷母售中睬客戶左和置驅(qū)業(yè)顧吩問提影出的鄰問題茫;告恭之當(dāng)聾日的廚廣告銳安排菜;告圈之當(dāng)稠日需宋簽訂蜻合同恭的客紫戶名厚單、夫需催石款的煤客戶名名單怒以及壤過生租日客諸戶的垂名單久;就疑銷售畜中出守現(xiàn)的強(qiáng)新情炮況、進(jìn)新問軌題以旦及難去點(diǎn)進(jìn)妙行討敘論和法交流客;宣霉布公顫司最混新出撤臺(tái)的樓相關(guān)柿文件士、規(guī)雕定及讓其他旁與公膽司相謝關(guān)的益事宜申;學(xué)撫習(xí)最股新的擔(dān)房產(chǎn)伶動(dòng)態(tài)斯,了鵲解當(dāng)鞏前市海場(chǎng)環(huán)棋境;院調(diào)節(jié)離置業(yè)挽參謀碼心理窮,激溪發(fā)置培業(yè)顧奏問的燕工作礙激情售。浸3、店每周慕一下練班后桿,召攤開現(xiàn)舍場(chǎng)周丟例會(huì)堡。訊4、旁銷售摩內(nèi)勤倘對(duì)每著次的要會(huì)議仗作記漲錄,瞞周例炒會(huì)及輝重要嚇會(huì)議扎要形影成電藝子文閃檔及男保存淘。蜜5巡、每較月刻31償日之渾前,慧每位塵銷售熔人員謝向銷尿售經(jīng)墾理提聲交?豈本月緒月度趙工作花總結(jié)世?。叨二十售、銷慈售前固臺(tái)崗蝕位責(zé)牙任制袋度址1、合接待強(qiáng)客戶頂?shù)捻樃缧驀?yán)腰格按繩照接怪待順昌序表?xiàng)钜来沃v接待觀。陪2、假前臺(tái)取在工唯作時(shí)轎間內(nèi)租,必困須保桑持一洞直有感人,黃當(dāng)值漂人員誠(chéng)有事查時(shí),遞必須形由其產(chǎn)它同潤(rùn)事到趴崗后遣,方句可離鞠開。棚3、翁嚴(yán)禁節(jié)在大著廳大亦聲喧藍(lán)嘩、姻扎堆富聊天屢;嚴(yán)抗禁在舍前臺(tái)桿吃東愚西、走化裝明、看吼雜志爭(zhēng)、報(bào)始紙、凳接聽環(huán)私人少增等。曾4、紡盡量峽不占柱用公末司銷觀售電饑話接盲打私切人電慣話,圈如果份有急謠事,因私人紛秒應(yīng)保愉持在匠3分臉鐘以器內(nèi),剖且應(yīng)叼避開錘怎使用冠頂峰崗期。誤5、荒前臺(tái)喜銷售葵人員仿要注從意觀澇察,離積極澆主動(dòng)盜的迎尺接客油戶。上6、叼在前興臺(tái)值桂班時(shí)逆,應(yīng)展保持漲端正陜的坐團(tuán)姿,飽行為壤標(biāo)準(zhǔn)救參照璃?銷像售人備員行旋為規(guī)鐘范制斧度?氧執(zhí)行仙。翅7、諸銷售潑前臺(tái)而隨時(shí)卷保持柴整潔正,個(gè)幸人的移工作袋資料殖、辦嫩公用約品、但隨身狗物品玉〔如擦近、水竄杯、陰鏡子哭等〕翼一律歌不能楊放在財(cái)上面振。舅8、虧接待遮完客銅戶后閱,談乏判桌尋椅應(yīng)匠立即段歸位面,清僑理桌溉上的邀水杯擠、資教料,套保持荷銷售度大廳辨內(nèi)的避整潔討。禁二十碗一、毯值班錦人員犁崗位坑職責(zé)穴值班芹人員筑的值晚班時(shí)豎間為爐當(dāng)天婆的1蒸2:抄00倆開始券,第財(cái)二天釋的1刑2:會(huì)00注結(jié)束習(xí)。鄰負(fù)責(zé)愁銷售堂現(xiàn)場(chǎng)案所有蟻的細(xì)肅節(jié)問彈題。退如清睬潔衛(wèi)軍生、孝電視針開關(guān)怕等。敏負(fù)責(zé)鵝員工午休息襪室的猛衛(wèi)生銅,保躍持整冊(cè)潔。蓬負(fù)責(zé)曲聯(lián)系剝銷售燒現(xiàn)場(chǎng)架相關(guān)背責(zé)任鉛單位警。如布送水啟公司磚、維驅(qū)修公慈司、汗模型磨公司疾、保叢潔公技司等除。萄在前長(zhǎng)臺(tái)沒綠人時(shí)撒,一敵定要爽堅(jiān)守翅崗位廁,不副得離泳開。地負(fù)責(zé)仇銷售獻(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)股銷售誠(chéng)物料聯(lián)的補(bǔ)片充工著作。錄每周瓦日值廳班的店銷售倦員,戒負(fù)責(zé)馬清點(diǎn)刻銷售冰現(xiàn)場(chǎng)疫所有以物料刊的數(shù)那么量,脆報(bào)以寬書面腹的形脂式報(bào)乖銷售已經(jīng)理加,以蓬確保幟物料痰的充險(xiǎn)足。消晚上物負(fù)責(zé)飛開啟眠銷售親現(xiàn)場(chǎng)球的所脆有燈催源,匠特別汪是銷售售大古廳及抗門外披的燈橋箱,屋下班倆后負(fù)崗責(zé)關(guān)幼閉現(xiàn)差場(chǎng)及蝕辦公錢室所抗有的換電源詞?!藏?cái)除外盤面的筍燈箱勤〕湊9、爪負(fù)責(zé)螺統(tǒng)計(jì)慰當(dāng)天沃的入深會(huì)妖及來(lái)攔訪、閘來(lái)電錯(cuò)量,貫以短編信方捧式報(bào)希銷售譜經(jīng)理惱及營(yíng)癥銷中開心總持經(jīng)理青,同苗時(shí),圣把當(dāng)窮天的貸入會(huì)工、來(lái)察訪客蓄戶資送料錄豬入電詳腦。疏10法、負(fù)旋責(zé)給穴當(dāng)天中不在生現(xiàn)場(chǎng)說的員怒工傳狗達(dá)當(dāng)破天銷暑售現(xiàn)乎場(chǎng)需瞞要傳摸達(dá)的柔事宜票。合二十酸二釘、竟關(guān)于付對(duì)同吩行的加接待索1、補(bǔ) 粥歡送頃同行改前來(lái)掃考查暗,對(duì)非同行漸的接冠待本功著坦樣誠(chéng)、屠熱情餓、周乳到、串專業(yè)勉、自比信、浴包加容墳、適炎當(dāng)防鄉(xiāng)備的煮原那么遮;敵2紋、雖 拒向同抽行展傅示產(chǎn)鴿品的穩(wěn)閃光校點(diǎn)和碑工程最運(yùn)作往、管脹理、奇專業(yè)野的閃父光點(diǎn)伸虛心煩征詢漢并接假受同棕行指挨出的將工作溜意見床和建侍議,兔了解石對(duì)方閉工程酸近況昏,并葡及時(shí)虹在早忍會(huì)上煌聚集您,統(tǒng)各一向滔上反濫饋;吼3、哈捐行業(yè)以的薪揭資狀棕況決志定了致這部雕分業(yè)旺內(nèi)人省士也籌是我被們的知目標(biāo)擺客戶群群體譜;聽4、傲謝工程摩和公纖司在建行業(yè)巧中的烏口碑損建設(shè)斬是公秀司品莖牌建閥設(shè)戰(zhàn)避略中冬不可愿或缺娃的重義要組樸成部唐分;甲5、捏同行森的接泊待按燥新客更戶接件待次逐序進(jìn)辛行;詞二些十捏三去、莖關(guān)于剛對(duì)同酬事的傲接待縫步入障銷售世部的秋成年懶人,連當(dāng)時(shí)陽(yáng)的角狐色不度是工擋作人潑員就現(xiàn)是項(xiàng)獄目的絞客戶敬。無(wú)遵論任公何人慰,只杏要當(dāng)隨時(shí)的赤角色賭不是惡工作喘人員剃,那僚銷售朝人員托對(duì)他脆的接直待標(biāo)謝準(zhǔn)就齡絲毫鋤不能夫打折引。辰同時(shí)筋要求鄭其他柿部門怎的工狹作人復(fù)員,庭工作受時(shí)間養(yǎng)無(wú)公處務(wù)請(qǐng)饑勿隨變意出煩入銷廣售部侮。作揭為同崗事,咽不要扶因自奴己的灑散漫伸令置型業(yè)顧往問無(wú)億端受艇罰。毫二十水四縮、行舉政制鍛度廈〔一澆〕鼓房屋滲購(gòu)銷店合同韻管理娘制度洲談湯房屋啟購(gòu)銷挑合同見是公磁司資度金回紛收的怖重要股依據(jù)掠,為額了保稠證房邪屋銷帽售合清
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