如何發(fā)展電子商務(wù)

PAGE4-如何發(fā)展電子商務(wù)馬云說(shuō)過(guò)：“未來(lái)要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”，特別是近年國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)整體下行的大趨勢(shì)下，電子商務(wù)逆市發(fā)展，成為低迷形勢(shì)中難得的亮點(diǎn)，各地政府都開(kāi)始“高度重視”電子商務(wù)，出臺(tái)了很多政策措施，希望推動(dòng)本地經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在商業(yè)流通領(lǐng)域的應(yīng)用，有其自身發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)，狹義的電子商務(wù)實(shí)際上是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)商業(yè)流通領(lǐng)域改造和提升的應(yīng)用；而廣義上的電子商務(wù)則包括互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在廣告營(yíng)銷、零售業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)，乃至能源行業(yè)等的應(yīng)用?，F(xiàn)在有80%以上的企業(yè)，還是把電子商務(wù)作為一個(gè)渠道，電子商務(wù)發(fā)端于廣告營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)零售，但絕不僅僅是網(wǎng)絡(luò)零售或網(wǎng)購(gòu)?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入第三個(gè)階段，成為一種公用的基礎(chǔ)設(shè)施，部分企業(yè)正在把研發(fā)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、交易、生產(chǎn)制造、客戶服務(wù)等價(jià)值鏈所有環(huán)節(jié)都搬到網(wǎng)上來(lái)，并且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把這些環(huán)節(jié)更緊密地連接起來(lái)。從基礎(chǔ)設(shè)施的角度來(lái)看待互聯(lián)網(wǎng)意義非凡。電子商務(wù)有可能改變地區(qū)、城市之間的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)格局，為落后地區(qū)跨越式發(fā)展提供了新的可能性。傳統(tǒng)的地區(qū)、城市競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是地理位置、交通環(huán)境、自然資源、制度等，特別是地理位置和制度優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)最為明顯。但是電子商務(wù)提供了一個(gè)跨地區(qū)的網(wǎng)上全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)，抹平了地區(qū)間的制度差異，地理位置也不重要了。無(wú)論身居何處，只要接入互聯(lián)網(wǎng)，大家都是平等的。電子商務(wù)的出現(xiàn)呈現(xiàn)“從邊緣到主流”的演進(jìn)路徑，都是從邊邊角角、草根人群、非主流商品開(kāi)始，逐步滲透到主流人群、主流商品。如何發(fā)展區(qū)域電子商務(wù)成為大家考慮和研究焦點(diǎn)問(wèn)題：一、戰(zhàn)略目標(biāo)以及運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，升級(jí)改造企業(yè)的運(yùn)作流程，增強(qiáng)顧客與供應(yīng)商的聯(lián)系，電子商務(wù)是流通領(lǐng)域的一場(chǎng)技術(shù)革命，必然對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)流通業(yè)造成一系列的影響；但電子商務(wù)也不會(huì)完全取代傳統(tǒng)商業(yè)，作為一項(xiàng)通用技術(shù)完全可以幫助其轉(zhuǎn)型升級(jí)。電子商務(wù)的發(fā)展既和政府的重視、引導(dǎo)、又和寬帶、智能手機(jī)、電腦普及率緊密相關(guān)；又與各地居民教育程度有關(guān)、現(xiàn)有商業(yè)設(shè)施的完善程度相關(guān)，在此基礎(chǔ)上對(duì)本地商業(yè)流通體系進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。這既包括現(xiàn)有商業(yè)設(shè)施的調(diào)整、優(yōu)化，也包括新的商業(yè)設(shè)施的投資、規(guī)劃布局。（一）零售：加快發(fā)展網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)，打造一批以網(wǎng)絡(luò)交易為核心、以供應(yīng)鏈管理為支撐，以區(qū)域特色產(chǎn)品展銷與網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)協(xié)同發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。在商超、小區(qū)、商業(yè)街等人流集中區(qū)域建立O2O體驗(yàn)店，把商超搬到消費(fèi)者身邊，相當(dāng)于順豐的嘿客，就近服務(wù)于消費(fèi)者；因此，在電子商務(wù)一方面要推動(dòng)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的大企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)；另一方面要鼓勵(lì)年輕人創(chuàng)業(yè)，培育千軍萬(wàn)馬。首要任務(wù)是開(kāi)展廣泛的電子商務(wù)培訓(xùn)、普及活動(dòng)。譬如制定開(kāi)展電商巡回培訓(xùn)的計(jì)劃。這些培訓(xùn)可以由政府主導(dǎo)開(kāi)展公益性的培訓(xùn)，也可以補(bǔ)貼、扶持社會(huì)第三方開(kāi)展培訓(xùn)、普及活動(dòng)。另外，一些地方自發(fā)形成了很多網(wǎng)商協(xié)會(huì)、商盟等民間組織，對(duì)于推動(dòng)電商意識(shí)、知識(shí)和技能的普及、傳播、滲透意義重大，政府應(yīng)以開(kāi)放、寬容的態(tài)度予以扶持。（二）重點(diǎn)扶持本地網(wǎng)商、服務(wù)。電子商務(wù)的一個(gè)特點(diǎn)是基于互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模社會(huì)化分工、協(xié)作。傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)，開(kāi)展電子商務(wù)，一定要借助于服務(wù)商。而網(wǎng)商和服務(wù)商是相輔相成的，本地網(wǎng)商壯大，可以帶動(dòng)當(dāng)?shù)卮\(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、倉(cāng)儲(chǔ)、物流快遞等服務(wù)商的發(fā)展。同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入相對(duì)成熟階段，即以產(chǎn)品為中心的時(shí)代。聚焦本地優(yōu)勢(shì)名特優(yōu)產(chǎn)品，做好生產(chǎn)、加工等供應(yīng)鏈，輔助于運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷環(huán)節(jié)，是目前電商發(fā)展的正確選擇。電子商務(wù)是年輕人、草根階層創(chuàng)業(yè)的樂(lè)園，各地政府可以從工商登記、稅收、市場(chǎng)監(jiān)管等方面出臺(tái)寬松的扶持政策，鼓勵(lì)年輕人創(chuàng)業(yè)，發(fā)現(xiàn)和培育一大批具有企業(yè)家精神的網(wǎng)商涌現(xiàn)。（三）以電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)為抓。由于需要廣泛的分工、協(xié)作，網(wǎng)商天然具有聚集效應(yīng)，而電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)就是網(wǎng)商聚集的空間載體。建設(shè)電商產(chǎn)業(yè)園要遵循基礎(chǔ)設(shè)施、半公益、服務(wù)為主的發(fā)展思路，可以由政府主導(dǎo)建設(shè)，更多地可以鼓勵(lì)社會(huì)資金建設(shè)、運(yùn)營(yíng)，政府給予補(bǔ)貼、扶持。電商產(chǎn)業(yè)園也是網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)集群在線下的體現(xiàn)，要逐步形成物流快遞、代運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷客服、金融、培訓(xùn)交易、人才服務(wù)等生態(tài)體系。同時(shí)，輔助于透明公開(kāi)的政府公共服務(wù)。電商初期都具有小微企業(yè)特征，因此電商產(chǎn)業(yè)園要避免一味“高大上”追求，而應(yīng)該是多層次的業(yè)態(tài)，既要有中大型電商企業(yè)，也要有“蜂窩狀”的，適應(yīng)3-5人創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊(duì)入住的場(chǎng)所和配套。（四）大力發(fā)展b2b電子商務(wù)和跨境電。電子商務(wù)整體交易規(guī)模中，b2b依然占到70%以上份額，潛力巨大。在內(nèi)貿(mào)方面，政府可以推動(dòng)本地優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群、批發(fā)市場(chǎng)利用巨型電商平臺(tái)開(kāi)展“線上轉(zhuǎn)型”。對(duì)于有制造加工業(yè)支撐的產(chǎn)業(yè)集群，可以培育發(fā)展成為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園；對(duì)于沒(méi)有加工制造業(yè)支撐的“集散地”型的批發(fā)市場(chǎng)，要盡早制定轉(zhuǎn)型和后續(xù)搬遷方案。推動(dòng)本地外貿(mào)出口企業(yè)利用電子商務(wù)開(kāi)展在線的b2b、零售業(yè)務(wù)。調(diào)查顯示，電子商務(wù)可以帶給外貿(mào)企業(yè)四倍的訂單機(jī)會(huì)。另外，直接針對(duì)海外消費(fèi)者的跨境b2c電子商務(wù)方興未艾，基本上是每年100-200%的增速，機(jī)會(huì)巨大。（五）加快傳統(tǒng)零售業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。普遍預(yù)測(cè)：到2020年，網(wǎng)絡(luò)零售占社零總額的比例約為20%左右，八成的交易還在線下。但是，幾乎可以斷定：這百分之八十的傳統(tǒng)零售業(yè)和服務(wù)業(yè)必將面貌全新。這一進(jìn)程就是o2o的進(jìn)程，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是發(fā)生這一變革發(fā)動(dòng)機(jī)。地方政府拓寬視野，推動(dòng)當(dāng)?shù)匕儇浟闶蹣I(yè)、連鎖超市、社區(qū)便利店、餐飲業(yè)、生活服務(wù)業(yè)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行改造。譬如，店內(nèi)部署wifi、在線預(yù)訂、移動(dòng)支付、crm系統(tǒng)線上打通，以及利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理、商圈布局等。而且，這項(xiàng)工作可以立竿見(jiàn)影，效果比對(duì)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)零售更快速。（六）簡(jiǎn)政放權(quán)、激發(fā)草根創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新?；仡^來(lái)看，過(guò)去十年電子商務(wù)成功的一個(gè)重要因素是政府干預(yù)較少，導(dǎo)致市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮了決定性的作用。未來(lái)，要收獲互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的全部果實(shí)，各級(jí)政府需要進(jìn)一步降低準(zhǔn)入門檻，放松管制，激發(fā)市場(chǎng)活力，鼓勵(lì)小微企業(yè)、草根群體的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活力。對(duì)于電子商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)的各種新鮮事物，堅(jiān)持“先發(fā)展、后規(guī)范，在發(fā)展中逐步規(guī)范”的原則，鼓勵(lì)嘗試和創(chuàng)新，允許失誤和失敗。（七）把握好節(jié)奏、小步快跑。推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)零售和社區(qū)o2o發(fā)展，采取快速嘗試、小步快跑的方法：重點(diǎn)開(kāi)展培訓(xùn)、普及教育活動(dòng)，以及推動(dòng)本地商業(yè)服務(wù)業(yè)o2o。多借助于現(xiàn)有電商生態(tài)體系、沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的服務(wù)商，同時(shí)加強(qiáng)交流，譬如多多參加各種相關(guān)的會(huì)議、論壇，以及網(wǎng)商的交流，對(duì)于認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)律，特點(diǎn)，形成有效的工作思路非常有幫助。五、政策支持：為電子商務(wù)發(fā)展?fàn)I造“氣候”財(cái)政安排專項(xiàng)資金支持本土企業(yè)參與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)，包括網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)、物流配送（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、辦公場(chǎng)所、O