第三篇組織與人事

第三篇組織與人事第六章組織與變革2023/6/271本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第1頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分第六章組織與變革2023/6/272本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第2頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

引導(dǎo)案例

螞蟻組織的秘密

螞蟻的世界一直為人類學(xué)習(xí)和關(guān)注，它們的組織體系和快速靈活的運(yùn)轉(zhuǎn)能力是人類學(xué)習(xí)的楷模。螞蟻有嚴(yán)格的組織分工和由此形成的組織框架，并且這種組織框架在完成具體工作任務(wù)時(shí)又有相當(dāng)大的彈性。比如，它們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)合的自組織能力特別強(qiáng)，不需要任何領(lǐng)導(dǎo)人的監(jiān)督就可以形成一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)，從而有條不紊地完成工作任務(wù)。螞蟻?zhàn)鍪潞苤v流程，但它們對(duì)流程的認(rèn)識(shí)是直接指向工作效率的。比如，螞蟻發(fā)現(xiàn)食物后要回到巢穴叫同伴的時(shí)候，如果有兩只螞蟻，它們會(huì)分別走兩條路線回到巢穴，邊走邊釋放出一種它們自己

2023/6/273本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第3頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分才能識(shí)別的化學(xué)激素做記號(hào)，先回到巢穴的螞蟻釋放的氣味會(huì)更重，這樣同伴就會(huì)走最近的路線去搬運(yùn)食物。

螞蟻?zhàn)鍪掠蟹止?，但它們的分工是有彈性的。一只螞蟻搬食物往回走時(shí)，碰到下一只螞蟻，會(huì)把食物交給碰到的螞蟻，自己再回去，碰到前面的螞蟻時(shí)，會(huì)將食物接過(guò)來(lái)往回搬，直到碰到下一只螞蟻再交給它。螞蟻在哪個(gè)位置把食物交給下一只螞蟻不一定，唯一固定的是起始點(diǎn)和目的地。2023/6/274本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第4頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

第一節(jié)組織管理的基本問(wèn)題一、組織與組織的職能

組織是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人所組成、為了一定目標(biāo)而進(jìn)行協(xié)作活動(dòng)的集體。

其基本特征：

1.組織有一個(gè)共同目標(biāo)；

2.組織成員之間有明確的關(guān)系；

3.有一個(gè)共同的行為規(guī)范；

4.組織有通暢合理的信息交流渠道。2023/6/275本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第5頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

二、組織的職能

組織職能的兩方面含義：一是靜態(tài)地組織人們分工協(xié)作的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；二是動(dòng)態(tài)地集中資源以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

組織的六大任務(wù)：

1.組織設(shè)計(jì)；

2.職務(wù)設(shè)計(jì)和確定職責(zé)范圍

3.授權(quán)；4.人員配備；

5.建立有效的信息溝通渠道；

6.組織變革與創(chuàng)新。2023/6/276本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第6頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

二、職權(quán)與職責(zé)職權(quán)：因職位或職務(wù)所賦予的權(quán)利，即管理者所擁有的、要求下屬服從執(zhí)行的權(quán)利。職責(zé)：是指為完成某項(xiàng)任務(wù)或行使某種職權(quán)所必須履行的義務(wù)。

權(quán)責(zé)相等是管理的基本原則這里需要區(qū)別：職責(zé)與責(zé)任職權(quán)與權(quán)力2023/6/277本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第7頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分職責(zé)是上級(jí)賦予下級(jí)的；責(zé)任是下級(jí)對(duì)上級(jí)承擔(dān)的義務(wù)。1.職責(zé)與責(zé)任上級(jí)下屬職權(quán)職責(zé)責(zé)任圖6.1職權(quán)、職責(zé)與責(zé)任三者的關(guān)系2023/6/278本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第8頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分2.職權(quán)與權(quán)力職權(quán)：是指一種基于職位的合法權(quán)力；權(quán)力：是影響決策的能力。職權(quán)包括：直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)權(quán)力：不僅包括合法權(quán)力，還包括：強(qiáng)制權(quán)力；獎(jiǎng)賞權(quán)力；專家權(quán)力；感召權(quán)力。2023/6/279本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第9頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分三、授權(quán)1.授權(quán)：指管理者將自己的部分決策權(quán)或職權(quán)轉(zhuǎn)授給下屬的過(guò)程。2.授權(quán)的過(guò)程（1）分派職責(zé)；（2）委任職權(quán)；（3）建立責(zé)任。3.授權(quán)的原則：（1）責(zé)任不可委任原則（2）統(tǒng)一指揮原則（3）權(quán)責(zé)對(duì)等原則（4）授權(quán)明確原則2023/6/2710本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第10頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分四、集權(quán)與分權(quán)1.集權(quán)與分權(quán)

集權(quán)意味著職權(quán)集中到較高的管理層分權(quán)則表示職權(quán)分散到整個(gè)組織中集權(quán)與分權(quán)是一個(gè)相對(duì)的概念集權(quán)權(quán)分不授權(quán)授權(quán)圖6.2集權(quán)與分權(quán)趨勢(shì)2023/6/2711本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第11頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分2.影響集權(quán)與分權(quán)的因素（1）外界環(huán)境（不確定性高---分權(quán)）（2）決策的重要性（重要---集權(quán)）（3）管理者能力（能力強(qiáng)---集權(quán)）（4）組織規(guī)模（規(guī)模大---分權(quán)）2023/6/2712本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第12頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分3.分權(quán)與授權(quán)的關(guān)系

（1）區(qū)別：分權(quán)是在組織設(shè)計(jì)時(shí)，考慮到組織規(guī)模和組織活動(dòng)的特征，在職務(wù)和部門設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各管理崗位工作任務(wù)的要求、規(guī)定必要的職責(zé)和權(quán)限。而授權(quán)則是擔(dān)任一定管理職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)其在實(shí)際工作中。為充分利用專門人才的知識(shí)和技能，或出現(xiàn)新增業(yè)務(wù)的情況下，將部分解決問(wèn)題的權(quán)力委任給某個(gè)或某些下屬。

2023/6/2713本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第13頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分3.分權(quán)與授權(quán)的關(guān)系（2）聯(lián)系：結(jié)果相同，較低層次的管理人員都獲得了較多的決策權(quán)。分權(quán)具有一定必然性，而授權(quán)帶有隨機(jī)性；分權(quán)是將權(quán)力分給某個(gè)職位而授權(quán)是授給某個(gè)下屬；分權(quán)是一項(xiàng)原則，而授權(quán)是一種藝術(shù)。2023/6/2714本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第14頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分五、直線與參謀直線關(guān)系：上下層級(jí)之間命令與服從的關(guān)系；參謀關(guān)系：組織內(nèi)各級(jí)專業(yè)技術(shù)管理者向直線管理人員提供信息、咨詢、建議，支持與協(xié)助直線主管工作的關(guān)系?？偨?jīng)理總經(jīng)理助理人事副總運(yùn)營(yíng)副總采購(gòu)副總運(yùn)營(yíng)單位經(jīng)理人事運(yùn)營(yíng)采購(gòu)其他直線關(guān)系參謀關(guān)系直線關(guān)系與參謀關(guān)系2023/6/2715本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第15頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分六、管理幅度與管理層次

管理幅度：一名管理人員能夠直接有效管理的下級(jí)人員的數(shù)量。（組織水平結(jié)構(gòu)）管理層次：組織內(nèi)部縱向管理系統(tǒng)所劃分的等級(jí)數(shù)。組織規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理幅度成反比。管理幅度已定，管理層次與組織規(guī)模成正比。141664256102440961162564096幅度：4組織總?cè)藬?shù)：4096管理人員（層級(jí)1—6）：1396直高結(jié)構(gòu)幅度：16組織總?cè)藬?shù)：4096管理人員（層級(jí)1—3）：273扁平結(jié)構(gòu)2023/6/2716本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第16頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分知識(shí)窗：摩西和管理幅度的故事摩西的岳父喬叟看到摩西從早到晚整天坐在那里，以色列人在他面前排起了長(zhǎng)隊(duì)，耐心地等著見(jiàn)他，表達(dá)自己的愿望和傾訴心中的不滿。喬叟對(duì)摩西說(shuō)：“你這樣做不太好。你和那些等著見(jiàn)你的人都受不了，你們會(huì)累壞的。你不應(yīng)該自己一個(gè)人做這件事?！比缓髥疼沤ㄗh摩西在每1000人中選出一位代表，再在其中每100人選出一位代表，每50人及每10人選出一位代表。重大事項(xiàng)仍然由摩西自己來(lái)決定，但瑣碎的事情就由那些選出的代表來(lái)作出裁決。摩西接受了建議。從那之后，他帶領(lǐng)以色列人向迦南進(jìn)發(fā)的任務(wù)就輕松了許多。

---《圣經(jīng)·舊約》第二章出埃及記2023/6/2717本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第17頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與類型組織結(jié)構(gòu)的含義

是組織內(nèi)部各級(jí)各類職務(wù)職位的范圍、排列順序、聯(lián)系方式和分工協(xié)作關(guān)系的整體框架，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的制度性安排。2023/6/2718本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第18頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序與任務(wù)

含義：對(duì)組織結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、創(chuàng)建、創(chuàng)新和變革。就是設(shè)計(jì)一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)組織成員在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)中的分工協(xié)作關(guān)系作出正式的規(guī)范的安排，并根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行不斷的調(diào)整。

2023/6/2719本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第19頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分（一）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一般程序1.確定組織設(shè)計(jì)的基本方針和原則。根據(jù)計(jì)劃的任務(wù)、目標(biāo)以及組織內(nèi)外環(huán)境確定。2.進(jìn)行職能分析和職能設(shè)計(jì)3.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的框架，即管理層次、部門、崗位及職責(zé)。4.聯(lián)系方式的設(shè)計(jì)，即上下管理層次、左右管理部門之間的協(xié)調(diào)方式和控制手段。5.管理規(guī)范的設(shè)計(jì)。如工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，管理方法6.人員配備和訓(xùn)練管理7.各類運(yùn)行制度的設(shè)計(jì)。如績(jī)效評(píng)價(jià)、考核制度、激勵(lì)制度、人員培訓(xùn)制度等。8.反饋和修正。2023/6/2720本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第20頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分(二)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)2023/6/2721本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第21頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分1.職務(wù)分析與設(shè)計(jì)（基礎(chǔ)性工作）根據(jù)組織的任務(wù)確定需要那些崗位與職務(wù)，職務(wù)的類型與數(shù)量，每個(gè)職務(wù)任職者的素質(zhì)要求、權(quán)力范圍和應(yīng)負(fù)職責(zé)。2023/6/2722本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第22頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

部門是指由若干性質(zhì)相同或內(nèi)在聯(lián)系緊密的職務(wù)組合成的管理單位。

部門劃分是在同一級(jí)管理層中，根據(jù)組織職能、工作任務(wù)的性質(zhì)、工作聯(lián)系的程度，將各個(gè)職務(wù)進(jìn)行歸類，形成易于管理的組織單位，如處、科、室、組等部門，并確定其權(quán)責(zé)界限及其相互關(guān)系。

2.部門劃分與設(shè)計(jì)（橫向）2023/6/2723本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第23頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

按不同標(biāo)志進(jìn)行劃分，其標(biāo)志有職能、工藝、產(chǎn)品、區(qū)域、用戶等。如：醫(yī)院按治療部位劃分為內(nèi)科、外科、眼科等。

大型家電企業(yè)按產(chǎn)品類別劃分為冰箱、電視、洗衣機(jī)、空調(diào)等事業(yè)部。

汽車總裝廠按工藝流程劃分為沖壓、焊接、油漆、裝配等車間。2023/6/2724本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第24頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分3.層級(jí)設(shè)計(jì)與劃分（縱向）是根據(jù)管理幅度的限制，確定組織的層級(jí)數(shù)目。4.業(yè)務(wù)流程與運(yùn)行規(guī)范設(shè)計(jì)

包括流程步驟的確定、各個(gè)步驟工作開(kāi)展的先后順序、各個(gè)步驟的具體內(nèi)容以及相應(yīng)的負(fù)責(zé)崗位或部門等。2023/6/2725本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第25頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分5.職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫組織結(jié)構(gòu)圖是用圖形來(lái)形象地標(biāo)明管理層次，表示組織的框架體系。職務(wù)說(shuō)明書(shū)是用文字說(shuō)明每一個(gè)管理職務(wù)的工作任務(wù)、職責(zé)與權(quán)限，尤其是與上下級(jí)和同級(jí)其他部門、其他職務(wù)的關(guān)系的文件。2023/6/2726本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第26頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分二、組織設(shè)計(jì)的原則1.統(tǒng)一指揮原則形成等級(jí)鏈：包括等級(jí)鏈必須是連續(xù)的，不能中斷；任何下級(jí)只能有一個(gè)直接上級(jí)；不允許越級(jí)指揮；職能機(jī)構(gòu)無(wú)權(quán)干涉直線指揮系統(tǒng)的工作2.目標(biāo)明確原則根據(jù)組織的目標(biāo)來(lái)構(gòu)建組織，因此目標(biāo)要明確。2023/6/2727本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第27頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分3.權(quán)責(zé)對(duì)等原則

強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)對(duì)等，因?yàn)闄?quán)力和責(zé)任是相輔相成的，權(quán)大責(zé)小或責(zé)大權(quán)小對(duì)組織來(lái)說(shuō)都是很危險(xiǎn)的。4.管理幅度原則

管理幅度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠直接而有效地領(lǐng)導(dǎo)其下屬人數(shù)的限度。影響管理幅度的因素：（1）管理組織規(guī)模與問(wèn)題的復(fù)雜程度；（2）領(lǐng)導(dǎo)與下屬的的能力；（3）授權(quán)程度；（4）組織溝通渠道的狀況。2023/6/2728本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第28頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分5.管理層次原則

在組織規(guī)模一定時(shí)，其與管理幅度成反比。確定管理幅度后，合理劃分組織層次。6.彈性原則

主要是考慮留有組織的部門、人員根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化而進(jìn)行調(diào)整和變動(dòng)的余地。2023/6/2729本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第29頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分三、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素

1.組織戰(zhàn)略：結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略（1）初期擴(kuò)張和資源積累階段：組織結(jié)構(gòu)一般都很簡(jiǎn)單（2）區(qū)域拓展和資源合理利用階段：要求建立職能型或區(qū)域部門化的組織結(jié)構(gòu)。（3）縱向聯(lián)合和持續(xù)發(fā)展階段：采用產(chǎn)品事業(yè)部或矩陣式組織結(jié)構(gòu)。（4）多元化經(jīng)營(yíng)階段：建立集團(tuán)型組織結(jié)構(gòu)或者由若干戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位組成的聯(lián)合艦隊(duì)式組織結(jié)構(gòu)。2023/6/2730本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第30頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分2.組織環(huán)境

穩(wěn)定與否、復(fù)雜與否都影響結(jié)構(gòu)。在相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境中，組織結(jié)構(gòu)更多的是具有等級(jí)關(guān)系嚴(yán)格、規(guī)章制度詳細(xì)刻板、職責(zé)分工明確、工作程序固定的“機(jī)械式”組織特征；競(jìng)爭(zhēng)激烈、存在多種不確定因素的環(huán)境中，組織結(jié)構(gòu)就具有更多的靈活性，體現(xiàn)出強(qiáng)調(diào)合作與橫向溝通、等級(jí)關(guān)系和權(quán)責(zé)界限相對(duì)模糊的“有機(jī)式”組織特征。

2023/6/2731本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第31頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

3.技術(shù)因素

管理技術(shù)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)技術(shù)一方面直接影響組織中的職務(wù)設(shè)置、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和對(duì)管理人員素質(zhì)的要求；另一方面是組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的技術(shù)水平的高低會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重要影響，如會(huì)產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)部門。4.組織規(guī)模

小型組織一般是優(yōu)先考慮按職能劃分部門，形成一種決策管理權(quán)力較集中的簡(jiǎn)單型結(jié)構(gòu)；大型組織則需要考慮如何設(shè)置具有獨(dú)立性的分支機(jī)構(gòu)，并增加協(xié)調(diào)分支機(jī)構(gòu)運(yùn)作的專門職位。

2023/6/2732本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第32頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分四、組織結(jié)構(gòu)的類型(一)集權(quán)型組織結(jié)構(gòu)直線制、職能制、直線-職能制(二)分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制、矩陣制(三)創(chuàng)新型組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)型、團(tuán)隊(duì)型、學(xué)習(xí)型2023/6/2733本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第33頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分1.集權(quán)型之一：直線制組織結(jié)構(gòu)L1L2L2L3L3L3L3（1）直線制示意圖2023/6/2734本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第34頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

（2）直線制示例：2023/6/2735本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第35頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分（3）對(duì)直線制組織結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)特點(diǎn)：從上到下的垂直領(lǐng)導(dǎo)；每個(gè)下級(jí)只接受一個(gè)直接上級(jí)的指令。優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)力集中，責(zé)任明確，命令統(tǒng)一，聯(lián)系簡(jiǎn)捷。缺點(diǎn)：個(gè)人的知識(shí)能力有限可能會(huì)發(fā)生較多失誤，部門間協(xié)調(diào)較差。適用范圍：小型企業(yè)，技術(shù)、產(chǎn)品單一或者沒(méi)有必要按職能實(shí)行專業(yè)化管理的小型組織或現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)管理。2023/6/2736本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第36頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分2.集權(quán)型之二：職能制組織結(jié)構(gòu)（1）職能制示意圖L1F1F1L2L2L22023/6/2737本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第37頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分（2）職能制示例圖2023/6/2738本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第38頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分（3）對(duì)職能制的評(píng)價(jià)特點(diǎn)：在直線型基礎(chǔ)上增設(shè)職能機(jī)構(gòu)，下級(jí)主管除接受上級(jí)指揮外，還受職能機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)、指示。優(yōu)點(diǎn)：專業(yè)化的優(yōu)越性。適應(yīng)組織規(guī)模擴(kuò)大，管理復(fù)雜的要求，形成了獨(dú)立的管理層。缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，職責(zé)不明，易混亂，下級(jí)無(wú)所適從。管理層與職能層協(xié)調(diào)困難。適用范圍：中小型企業(yè)（但越來(lái)越少）2023/6/2739本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第39頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分3.集權(quán)型之三：直線--職能制組織結(jié)構(gòu)（1）直線-職能制示意圖L1F1F1L2L2L2F2F2L3L3L32023/6/2740本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第40頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分（2）直線-職能制示例圖2023/6/2741本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第41頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分（3）對(duì)直線-職能制的評(píng)價(jià)特點(diǎn):兩套系統(tǒng):縱向的直線指揮系統(tǒng);橫向的職能參謀系統(tǒng)，職能機(jī)構(gòu)無(wú)指揮權(quán)。優(yōu)點(diǎn):領(lǐng)導(dǎo)集中，職責(zé)清楚，克服了職能制多頭領(lǐng)導(dǎo)的缺陷，效率高。缺點(diǎn):缺乏橫向互通；缺乏彈性；加重了上層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)等。適用范圍:適合中小企業(yè)，不適于大規(guī)模企業(yè)和多品種生產(chǎn)以及創(chuàng)新性要求高的組織。2023/6/2742本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第42頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分（1）事業(yè)部制示意圖

WWWWWWWW1.分權(quán)型之一：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式（斯隆模型）

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L5F42023/6/2743本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第43頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

經(jīng)理職能部門A產(chǎn)品事業(yè)部B產(chǎn)品事業(yè)部C職能組職能組生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間產(chǎn)品事業(yè)部A職能部門B（2）事業(yè)部制示例圖2023/6/2744本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第44頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分2023/6/2745本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第45頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分（3）對(duì)事業(yè)部的評(píng)價(jià)特點(diǎn)：集中決策，分散經(jīng)營(yíng)；分級(jí)管理，分級(jí)核算，自負(fù)盈虧優(yōu)點(diǎn)：便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，有利于組織高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，有利于事業(yè)部發(fā)展，有利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)重疊，管理效率較差，事業(yè)部易滋長(zhǎng)本位主義傾向適用范圍：規(guī)模較大，且經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域分散的企業(yè)集團(tuán)。實(shí)行事業(yè)部制應(yīng)具備三要素：相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)；獨(dú)立核算的利潤(rùn)中心；分權(quán)管理。2023/6/2746本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第46頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分2.分權(quán)型之二：

矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式（1）矩陣制示意圖

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F42023/6/2747本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第47頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分（2）矩陣制示例圖2023/6/2748本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第48頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分（3）對(duì)矩陣制的評(píng)價(jià)特點(diǎn)：橫向按專業(yè)化分工設(shè)置職能部門，縱向依產(chǎn)品或項(xiàng)目設(shè)置產(chǎn)品組或項(xiàng)目組。形成雙重機(jī)構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)：有利于各部門之間的溝通，有利于任務(wù)的完成，有較好的適應(yīng)性缺點(diǎn)：雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責(zé)任不清的問(wèn)題適用范圍：主要適用于那些工作內(nèi)容變動(dòng)頻繁、需要集中各方面專業(yè)人員完成的工作項(xiàng)目，或者作為一般組織中安排臨時(shí)性工作任務(wù)的補(bǔ)充結(jié)構(gòu)形式。2023/6/2749本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第49頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分1.創(chuàng)新型之一：網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)

也稱虛擬組織。只有很小的中心組織，依靠其他組織，以合同為基礎(chǔ)，進(jìn)行制造、分銷、營(yíng)銷或其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

主要優(yōu)點(diǎn):

更大的靈活性和應(yīng)變能力。

主要缺點(diǎn):

不利于控制，不利于技術(shù)保密。2023/6/2750本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第50頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)示意圖2023/6/2751本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第51頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分2.創(chuàng)新型之二：團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)所謂工作團(tuán)隊(duì)，指一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體組成的正式群體，當(dāng)管理人員運(yùn)用團(tuán)隊(duì)作為協(xié)調(diào)組織活動(dòng)的主要方式時(shí)，其組織結(jié)構(gòu)就是團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)形式主要特點(diǎn)是打破部門界限，可能快速地組合、重組和解散，提高決策速度和工作績(jī)效。2023/6/2752本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第52頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分3.創(chuàng)新型之三：無(wú)邊界組織韋爾奇無(wú)邊界組織首先要通過(guò)引入跨等級(jí)團(tuán)隊(duì)、讓員工參與決策等手段，取消組織垂直界限，使組織扁平化，將等級(jí)關(guān)系降到最低限度。其次是以多功能團(tuán)隊(duì)取代職能部門，消除因?yàn)槁毮懿块T帶來(lái)的組織水平界限。第三是打破組織與客戶之間的外在界限和地理障礙，建立顧客與組織間的固定聯(lián)系。2023/6/2753本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第53頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分4.創(chuàng)新型之四：學(xué)習(xí)型組織

麻省理工學(xué)院教授彼德·圣吉《第五項(xiàng)修煉》

（1）自我超越：能夠不斷理清個(gè)人的真實(shí)愿望、集中精力、培養(yǎng)耐心、實(shí)現(xiàn)自我超越；（2）改善心智模式:心智模式是看待舊事物形成的特定的思維定勢(shì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這會(huì)影響對(duì)待新事物的觀點(diǎn)；2023/6/2754本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第54頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分（3）建立共同愿景:就是組織中人們所共同持有的意象或愿望，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是我們想要?jiǎng)?chuàng)造什么；（4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí):是發(fā)展成員整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程；（5）系統(tǒng)思考：要求人們用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)待組織的發(fā)展。2023/6/2755本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第55頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分學(xué)習(xí)型組織的主要特征：一是組織設(shè)計(jì)上有利于協(xié)作和學(xué)習(xí)。二是在組織信息上有利于共享。三是在組織領(lǐng)導(dǎo)上有合格的領(lǐng)導(dǎo)者。四是在企業(yè)文化上有自由、坦誠(chéng)、開(kāi)放、舒暢的氛圍。2023/6/2756本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第56頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分簡(jiǎn)單道理（團(tuán)隊(duì)合作）

從前，有兩個(gè)饑餓的人得到了一位長(zhǎng)者的恩賜：一根魚(yú)竿和一簍鮮活碩大的魚(yú)。其中，一個(gè)人要了一簍魚(yú)，另一個(gè)人要了一根魚(yú)竿，于是他們分道揚(yáng)鑣了。得到魚(yú)的人原地就用干柴搭起篝火煮起了魚(yú)，他狼吞虎咽，還沒(méi)有品出鮮魚(yú)的肉香，轉(zhuǎn)瞬間，連魚(yú)帶湯就被他吃了個(gè)精光，不久，他便餓死在空空的魚(yú)簍旁。另一個(gè)人則提著魚(yú)竿繼續(xù)忍饑挨餓，一步步艱難地向海邊走去，可當(dāng)他已經(jīng)看到不遠(yuǎn)處那片蔚藍(lán)色的海洋時(shí)，他渾身的最后一點(diǎn)力氣也使完了，他也只能眼巴巴地帶著無(wú)盡的遺憾撒手人間。又有兩個(gè)饑餓的人，他2023/6/2757本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第57頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

們同樣得到了長(zhǎng)者恩賜的一根魚(yú)竿和一簍魚(yú)。只是他們并沒(méi)有各奔東西，而是商定共同去找尋大海，他倆每次只煮一條魚(yú)，他們經(jīng)過(guò)遙遠(yuǎn)的跋涉，來(lái)到了海邊，從此，兩人開(kāi)始了捕魚(yú)為生的日子，幾年后，他們蓋起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的漁船，過(guò)上了幸福安康的生活。

一個(gè)人只顧眼前的利益，得到的終將是短暫的歡愉；一個(gè)人目標(biāo)高遠(yuǎn)，但也要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的生活。只有把理想和現(xiàn)實(shí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，具有團(tuán)隊(duì)精神才有可能成為一個(gè)成功之人。有時(shí)候，一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，卻足以給人意味深長(zhǎng)的生命啟示。

2023/6/2758本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第58頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分第三節(jié)組織變革概念：是組織根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，對(duì)組織進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)和革新的過(guò)程。本質(zhì)：根據(jù)變化了的條件對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的一次重新設(shè)計(jì)。2023/6/2759本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第59頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分一、組織變革的必要性隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，企業(yè)所處的環(huán)境前所未有的多變和復(fù)雜?，F(xiàn)代企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)多樣復(fù)雜的變化，必須經(jīng)常地對(duì)組織進(jìn)行調(diào)整與變革，致力于提高組織的整體績(jī)效、提升組織的系統(tǒng)產(chǎn)出、增強(qiáng)組織反映速度，才能求得生存和發(fā)展。2023/6/2760本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第60頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分【名家名言】組織變革一個(gè)組織不是一臺(tái)靜止的機(jī)器，而是一個(gè)演變著的社會(huì)系統(tǒng)。

---法國(guó)組織學(xué)家N.D.卡那2023/6/2761本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第61頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分補(bǔ)充：組織變革的動(dòng)因外部動(dòng)因2023/6/2762本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第62頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分內(nèi)部動(dòng)因2023/6/2763本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第63頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分二、組織變革的領(lǐng)域與類型(一)組織變革的領(lǐng)域1.人員變革：包括員工的態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變；2.結(jié)構(gòu)變革：包括組織結(jié)構(gòu)的變革、組織整體設(shè)計(jì)變革、其他變革；3.技術(shù)變革：包括工作流程、技術(shù)設(shè)備、信息處理系統(tǒng)、自動(dòng)化方面的內(nèi)容。2023/6/2764本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第64頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分(二)組織變革的類型1.按變革的內(nèi)容來(lái)劃分：（1）戰(zhàn)略性變革：發(fā)展戰(zhàn)略的變革（2）結(jié)構(gòu)性變革：對(duì)組織的權(quán)力和責(zé)任重新分配（3）流程主導(dǎo)性變革：對(duì)業(yè)務(wù)流程重組2023/6/2765本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第65頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分2.按操作方式和震動(dòng)程度劃分：（1）創(chuàng)新性變革：徹底改變現(xiàn)狀，拋棄舊的方法（2）漸進(jìn)式變革：采用逐步推進(jìn)方式（3）計(jì)劃性變革：自下而上，有系統(tǒng)地組織變革2023/6/2766本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第66頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分三、組織變革的模式（一）組織變革的兩個(gè)途徑1.E模式（Economicvalue）硬性的變革方法。股東價(jià)值是衡量變革成功與否的唯一指標(biāo)。這種模式通常使用經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、大量裁員、精簡(jiǎn)規(guī)模及結(jié)構(gòu)重組。2023/6/2767本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第67頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分2.O模式（organizationcapability）軟性的變革方法。僅僅從股東價(jià)值出發(fā)，太關(guān)注股票價(jià)格可能會(huì)使組織受到損害，組織變革的目標(biāo)是通過(guò)個(gè)人和組織在變革中獲得反饋、反省，在進(jìn)一步的組織變革中建設(shè)組織文化，增強(qiáng)組織人員能力。2023/6/2768本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第68頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分（二）組織變革的過(guò)程模式1.盧因模式：漸進(jìn)的三步驟變革過(guò)程2023/6/2769本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第69頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分2.凱利模式三段式模式：診斷進(jìn)行組織決策明確問(wèn)題評(píng)估執(zhí)行診斷列出各種可行方案選定解決方案擬訂變革計(jì)劃采取變革行動(dòng)評(píng)估變革效果進(jìn)行反饋2023/6/2770本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第70頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分3.伯克模式行為研究模型：八個(gè)步驟介入啟動(dòng)分析與反饋行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施評(píng)估采納退出：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題尋找代理人：代理人進(jìn)入角色2023/6/2771本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第71頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分（三）組織變革的總體模式進(jìn)入與簽約診斷計(jì)劃與實(shí)施變革評(píng)估并使其制度化代理人（咨詢公司或外部專家）進(jìn)入，并與組織簽定任務(wù)書(shū)代理人與組織成員合作，收集信息、分析信息、得出問(wèn)題的結(jié)論采取一系列的干預(yù)措施，改變組織的發(fā)展與運(yùn)作狀態(tài)過(guò)程評(píng)估結(jié)果評(píng)估制度化2023/6/2772本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第72頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

第四節(jié)組織文化一、組織文化的基本概念廣義文化：指人類在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明的總和，即包括物質(zhì)文化和精神文化兩個(gè)方面。狹義的文化：即精神文化，指群體的意識(shí)、思維活動(dòng)和心理狀態(tài)。文化不僅作用于人類改造自然和社會(huì)的實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)社會(huì)歷史的發(fā)展，同時(shí)，人類文化又隨著社會(huì)歷史的發(fā)展，形成了各種門類、各種形式、各具特色的文化模式。2023/6/2773本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第73頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分【知識(shí)窗】文化的內(nèi)涵“文化”一詞在西方來(lái)源于拉丁文cultura，原義是指農(nóng)耕及對(duì)植物的培育。自15世紀(jì)以后，cultura一詞逐漸引申使用，把對(duì)人的品德和能力的培養(yǎng)也稱之為cultura。在中國(guó)的古籍中，“文”既指文字、文章、文采，又指禮樂(lè)制度、法律條文等。“化”是“教化”、“教行”的意思。從社會(huì)治理的角度而言，“文化”是指以禮樂(lè)制度教化百姓。2023/6/2774本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第74頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

組織（企業(yè)）文化：是組織長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的，包含組織最高目標(biāo)、共同價(jià)值觀、工作作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范和規(guī)章制度等的內(nèi)在有機(jī)整體。2023/6/2775本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第75頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分二、組織文化的特征2023/6/2776本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第76頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分三、組織（企業(yè)）文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容（深層文化）（中層文化）（表層文化）2023/6/2777本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第77頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分組織（企業(yè)）文化的結(jié)構(gòu)精神層是組織文化的核心層次。行為層是組織文化建設(shè)最重要最基本的內(nèi)容。物質(zhì)層是組織文化以物質(zhì)形態(tài)為特征的表層組織文化。2023/6/2778本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第78頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

組織文化通過(guò)培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的相互信任和依存關(guān)系，使個(gè)人的行為、思想、感情、信念、習(xí)慣以及溝通方式與整個(gè)組織有機(jī)地整合在一起，形成相對(duì)穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無(wú)形的合力，以此激發(fā)出組織成員的主觀能動(dòng)性，并為組織的共同目標(biāo)而努力。

四、組織文化的功能（一）凝聚功能2023/6/2779本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第79頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

組織文化能從根本上改變員工的舊有價(jià)值觀念，建立起新的價(jià)值觀念，使之適應(yīng)組織外部環(huán)境的變化要求。一旦組織文化所提倡的價(jià)值觀念和行為規(guī)范被成員接受和認(rèn)同，成員就會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地做出符合組織要求的行為選擇，倘若違反，則會(huì)感到內(nèi)疚、不安或自責(zé)，從而自動(dòng)修正自己的行為。（二）適應(yīng)功能2023/6/2780本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第80頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

組織文化作為團(tuán)體共同價(jià)值觀，與組織成員必須強(qiáng)行遵守的、以文字形式表述的明文規(guī)定不同，它只是一種軟性的理智約束，通過(guò)組織的共同價(jià)值觀不斷地向個(gè)人價(jià)值觀滲透和內(nèi)化，使組織自動(dòng)生成一套自我調(diào)控機(jī)制，以一種適應(yīng)性文化引導(dǎo)著組織的行為和活動(dòng)。（三）導(dǎo)向功能2023/6/2781本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第81頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

組織在不斷的發(fā)展過(guò)程中所形成的文化沉淀，通過(guò)無(wú)數(shù)次的輻射、反饋和強(qiáng)化，會(huì)隨著實(shí)踐的發(fā)展而不斷地更新和優(yōu)化，能最大限度激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造性。

（四）激勵(lì)功能2023/6/2782本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第82頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

組織文化的形成是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，往往會(huì)受到政治的、社會(huì)的、人文的和自然環(huán)境等諸多因素的影響．因此，它的形成需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的倡導(dǎo)和培育。正如任何文化都有歷史繼承性一樣，組織文化一經(jīng)形成，便會(huì)具有持續(xù)性，并不會(huì)因?yàn)榻M織戰(zhàn)略或領(lǐng)導(dǎo)層的人事變動(dòng)而立即消失。（五）持續(xù)功能2023/6/2783本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第83頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分1.診斷：總結(jié)現(xiàn)有文化狀況，并擇合適的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)；

2.定格：確定價(jià)值觀和文化體系；

3.強(qiáng)化：推進(jìn)文化建設(shè)；

4.提煉：完善文化體系；

5.豐富：在發(fā)展中不斷豐富和完善。

五、組織文化的建設(shè)途徑2023/6/2784本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第84頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分課后思考題

1.試論述影響集權(quán)與分權(quán)的因素。2.簡(jiǎn)述授權(quán)應(yīng)遵循的原則（要求）。3.請(qǐng)談一談職權(quán)與權(quán)力的主要區(qū)別？4.簡(jiǎn)述管理幅度和管理層次的含義及它們之間的關(guān)系。5.試簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則。6.試論述組織設(shè)計(jì)的影響因素7.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的基本任務(wù)。2023/6/2785本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第85頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分8.什么是職務(wù)說(shuō)明書(shū)。9.試述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一般程序。10.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)的主要類型。11.簡(jiǎn)述直線制組織結(jié)構(gòu)屬于什么類型的組織結(jié)構(gòu)？主要有什么優(yōu)缺點(diǎn)？12.試述直線職能制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)，并設(shè)計(jì)一個(gè)直線職能制組織結(jié)構(gòu)。13.試論述事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)及適用場(chǎng)合，并畫(huà)出事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)圖。14.簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的主要特征。15.你是怎樣理解企業(yè)文化的內(nèi)涵的？16.企業(yè)文化由幾個(gè)層次構(gòu)成？各在企業(yè)文化中具什么地位？2023/6/2786本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第86頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分案例分析：京石公路的植樹(shù)任務(wù)每年到了春天植樹(shù)的時(shí)候，京石公路石段長(zhǎng)總是忙得不可開(kāi)交。這時(shí)上級(jí)機(jī)關(guān)組織大量人員來(lái)義務(wù)植樹(shù)，由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，種下去的樹(shù)有的不能成活。石段長(zhǎng)跑前跑后進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，7天7夜都回不了家。就是這樣，種樹(shù)的質(zhì)量也并不高。去年又到了植樹(shù)的時(shí)節(jié)，石段長(zhǎng)把專業(yè)植樹(shù)隊(duì)集中在一起，告訴他們：“今年你們不要親自去種，而是每個(gè)人負(fù)責(zé)200米路段，指導(dǎo)來(lái)義務(wù)植樹(shù)的同志，樹(shù)坑要由你們檢驗(yàn)合格才能放下樹(shù)苗，成活率由你們負(fù)責(zé)?！边@樣做的結(jié)果，石段長(zhǎng)把自己解脫出來(lái)。2023/6/2787本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第87頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

晚上帶領(lǐng)后勤人員送飯到工地，收集好人好事開(kāi)展宣傳鼓動(dòng)工作。這一年的植樹(shù)任務(wù)比哪年完成得都好，事后證明，樹(shù)的成活率也特別高。根據(jù)案例內(nèi)容請(qǐng)回答：（1）從上述案例說(shuō)明構(gòu)成組織的關(guān)鍵因素是結(jié)構(gòu)和人員。（2）說(shuō)明正確清晰的目標(biāo)和適當(dāng)授權(quán)的重要性。2023/6/2788本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第88頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分案例分析：綠地公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

綠地公司是我國(guó)南方一家種植和銷售荔枝和桂圓兩大類水果的家庭農(nóng)場(chǎng)式企業(yè)，已經(jīng)開(kāi)辦了20多年，擁有一片肥沃的土地和明媚的陽(yáng)光，特別適合種植這類水果。公司目前已初具規(guī)模，積累了水果種植、存儲(chǔ)、運(yùn)輸和營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，能有效向海內(nèi)外提供高質(zhì)量的水果。綠地公司主要開(kāi)展三個(gè)方面的活動(dòng)：一是有一大批工人和管理人員在田間勞動(dòng)負(fù)責(zé)種植和收獲水果；二是一批高薪聘來(lái)的農(nóng)業(yè)科學(xué)家，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)新品種和提高產(chǎn)量水平；第三類是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，一批經(jīng)驗(yàn)豐富、工作努力的銷售人員負(fù)責(zé)走訪各地的水果批發(fā)商和零售商。

2023/6/2789本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第89頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

綠地公司的管理一直沒(méi)有制定太多的正式規(guī)則和政策，大家都很自覺(jué)地合作。但現(xiàn)在公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展很快，有必要為公司建立起一種比較正規(guī)的組織結(jié)構(gòu)。公司請(qǐng)來(lái)的管理咨詢?nèi)藛T指出他們有兩種選擇：一是采取直線職能結(jié)構(gòu)形式；另一是按產(chǎn)品來(lái)劃分部門，成立兩個(gè)事業(yè)部。請(qǐng)根據(jù)上述材料回答如下問(wèn)題：（1）如果你是該公司的經(jīng)營(yíng)者，你將選擇哪一種組織結(jié)構(gòu)形式？說(shuō)明你的理由。

（2）畫(huà)出你所設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)圖，注明組織層次和部門劃分。2023/6/2790本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第90頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分案例分析：會(huì)計(jì)師事務(wù)所的組織結(jié)構(gòu)天誠(chéng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所是省內(nèi)知名五大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一，現(xiàn)有員工130多人。與其它會(huì)計(jì)師事務(wù)所一樣，審計(jì)業(yè)務(wù)是其主力業(yè)務(wù)，同時(shí)也涉及稅務(wù)、商務(wù)咨詢等其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域。天誠(chéng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)行主任會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)制，現(xiàn)任主任會(huì)計(jì)師李東畢業(yè)于財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)，擔(dān)任此職位已經(jīng)有5年。天誠(chéng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)分為兩大塊，委托服務(wù)部與支持部，如下圖所示。

2023/6/2791本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第91頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分2023/6/2792本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第92頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

這種組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)運(yùn)作了五年，曾經(jīng)大大推動(dòng)了事務(wù)所的發(fā)展。不過(guò)今天看來(lái)，面對(duì)更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，李東也感覺(jué)到有些問(wèn)題需要解決。

第一，雖然營(yíng)銷對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要，然而在現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)中，營(yíng)銷部、人力資源部對(duì)業(yè)務(wù)工作的支持力度不夠，業(yè)務(wù)部門與營(yíng)銷部門兩者之間的溝通協(xié)調(diào)不足。業(yè)務(wù)部門本來(lái)需要營(yíng)銷部門的宣傳活動(dòng)，需要其為發(fā)展客戶做些有成效的工作，但營(yíng)銷部門對(duì)業(yè)務(wù)部門的工作并不是非常了解，他們的活動(dòng)只限于對(duì)公司的宣傳，而對(duì)具體業(yè)務(wù)卻顯然知之不多。

2023/6/2793本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第93頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

第二，在審計(jì)部，集中了公司一半的員工，業(yè)務(wù)量較多，部門主管不堪重負(fù)，員工開(kāi)展工作的競(jìng)爭(zhēng)氣氛也不濃。

第三，李東感到，事務(wù)所現(xiàn)有大小事務(wù)都向他請(qǐng)示，由他負(fù)責(zé)，這對(duì)事務(wù)所長(zhǎng)期發(fā)展極其不利。根據(jù)以上案例內(nèi)容試回答下列問(wèn)題：（1）天誠(chéng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)屬于什么類型？其缺點(diǎn)是什么？（2）要解決天誠(chéng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所現(xiàn)有問(wèn)題，其組織結(jié)構(gòu)應(yīng)如何調(diào)整？2023/6/2794本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第94頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

第三篇組織與人事

第七章人力資源管理

人力資源，特別是人才資源，是組織的最重要資源或第一資源，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，從根本上說(shuō)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。2023/6/2795本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第95頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分【本章學(xué)習(xí)目的】☆了解人力資源的含義和特點(diǎn)☆掌握人力資源管理概念、主要內(nèi)容和基礎(chǔ)工作☆掌握人力資源培訓(xùn)和考核的主要形式和方法☆了解職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和設(shè)計(jì)2023/6/2796本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第96頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分【引導(dǎo)案例】企業(yè)怎樣留住人才？

B公司，某日化產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。幾年來(lái)，公司業(yè)務(wù)一直發(fā)展很好，銷售量逐年上升，每到銷售旺季，公司就會(huì)到人才市場(chǎng)大批招聘銷售人員，一旦到了銷售淡季，公司又會(huì)大量裁減銷售人員。就這件事，B公司銷售經(jīng)理陳鴻飛曾給總經(jīng)理蔣明浩提過(guò)幾次意見(jiàn)，而蔣總卻說(shuō)：人才市場(chǎng)中有的是人，只要我們工資待遇高，還怕找不到人嗎？一年四季把他們“養(yǎng)”起來(lái)，這樣做費(fèi)用太大了。不可避免，B公司的銷售人員流動(dòng)很大，包括一些銷售骨干也紛紛跳槽，蔣總對(duì)銷售骨干還是極力挽留，但沒(méi)有效果，他也不以為然，仍照著慣例，派人到人才市場(chǎng)中去招人來(lái)填補(bǔ)空缺。

2023/6/2797本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第97頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

終于出事了，在去年B公司銷售旺季時(shí)，跟隨蔣總多年的陳鴻飛和公司大部分銷售人員集體辭職，致使B公司銷售工作一時(shí)近乎癱瘓。這時(shí)，蔣總才感到問(wèn)題有些嚴(yán)重，因?yàn)槿瞬攀袌?chǎng)上可以招到一般的銷售人員，但不一定總能招到優(yōu)秀的銷售人才和管理人才。在這種情勢(shì)下，他親自到陳鴻飛家中，開(kāi)出極具誘惑力的年薪，希望他和一些銷售骨干能重回B公司。然而，這不菲的年薪，依然沒(méi)能召回這批曾經(jīng)與他多年浴血奮戰(zhàn)的老部下。

直到此時(shí)，蔣明浩總經(jīng)理才有些后悔，為什么以前沒(méi)有下功夫去留住這些人才呢？同時(shí)，他也陷入了困惑，如此高的薪金，他們?yōu)槭裁匆矔?huì)拒絕，到底靠什么留住人才？

2023/6/2798本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第98頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

本章內(nèi)容

2023/6/2799本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第99頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分第一節(jié)人力資源管理概述一、人力資源的含義與特點(diǎn)1.資源：社會(huì)財(cái)富的泉源2.資源的分類：物質(zhì)資源、財(cái)力資源、人力資源。3.人力資源：勞動(dòng)力資源，是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展、具有勞動(dòng)能力的人口總和。4.人力資源分類：自然性人力資源、資本性人力資源5.人力資源的基本特點(diǎn):

主導(dǎo)性、社會(huì)性、主動(dòng)性、自控性、成長(zhǎng)性2023/6/27100本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第100頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分二、人力資源管理的定義及其主要內(nèi)容（一）人力資源管理的定義

人力資源管理，是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)一定物力、財(cái)力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力和財(cái)力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。2023/6/27101本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第101頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分（二）人力資源管理的主要內(nèi)容（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)

工作分析:對(duì)組織中同類崗位特征及要求的客觀描述。職位分類：對(duì)組織的全部崗位進(jìn)行多層次的級(jí)別劃分。（2）戰(zhàn)略規(guī)劃

制定的人力資源開(kāi)發(fā)與管理的綱領(lǐng)性長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。（3）核心業(yè)務(wù)

選聘、培訓(xùn)、考評(píng)、職業(yè)發(fā)展等（4）其他工作

統(tǒng)計(jì)、考勤、檔案、合同管理等2023/6/27102本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第102頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分（三）人力資源管理的過(guò)程人力資源規(guī)劃招聘甄選基本確定能勝任員工解聘定崗培訓(xùn)上崗考評(píng)職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系能長(zhǎng)期保持高績(jī)效的能干的、杰出的員工基礎(chǔ)業(yè)務(wù)2023/6/27103本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第103頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分三、人力資源管理的職責(zé)

人力資源管理的職責(zé)是在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)，通過(guò)正確的激勵(lì)手段，讓正確的人做好正確的事情。在某種程度上都少不了要涉及到以下六種職能：吸引、錄用、保持、發(fā)展、評(píng)價(jià)和調(diào)整。2023/6/27104本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第104頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分第二節(jié)人力資源管理的基礎(chǔ)和規(guī)劃一、工作分析與職位分類1.工作分析（1）職務(wù)名稱分析（2）工作任務(wù)分析（3）工作職責(zé)分析（4）工作關(guān)系分析（5）職位勞動(dòng)強(qiáng)度分析和勞動(dòng)環(huán)境分析（6）職位對(duì)員工的要求分析前五項(xiàng)構(gòu)成職務(wù)說(shuō)明，第六項(xiàng)構(gòu)成上崗資格。2023/6/27105本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第105頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分2.職位分類（1）橫向(工作的性質(zhì)和特征）大類（職門）：干部：工人

中類（職組）：干部可分為黨務(wù)、業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)人員等；工人可分為基本工人、輔助工人，生活服務(wù)工人等；

小類（職系）：如基本工人可分為車工、銑工、刨工、磨工、鏜工、鉆工等。2023/6/27106本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第106頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分（2）縱向

以橫向?yàn)榛A(chǔ)，對(duì)每個(gè)職系縱向評(píng)價(jià)。以干部為例：高層、中層、基層。以車工為例：分為八個(gè)職級(jí)，最高為八級(jí)工2023/6/27107本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第107頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分二、人力資源規(guī)劃

1.人力資源規(guī)劃工作的過(guò)程人力資源規(guī)劃預(yù)測(cè)結(jié)果人力資源平衡（比較預(yù)測(cè)與儲(chǔ)備）培訓(xùn)計(jì)劃招聘計(jì)劃戰(zhàn)略規(guī)劃職工狀況2023/6/27108本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第108頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分2.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容

晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、調(diào)配規(guī)劃和工資規(guī)劃。3.編制人力資源規(guī)劃的注意點(diǎn)（1）充分考慮組織內(nèi)部、外部環(huán)境的變化。（2）確保組織的人力資源供給（3）使組織和員工都得到長(zhǎng)期的利益2023/6/27109本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第109頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分第三節(jié)人員選聘一、人員選聘的原則：

1.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原則

2.雙向選擇原則

3.效率優(yōu)先原則

4.因事?lián)袢嗽瓌t

5.全面考核原則【名家名言】把適當(dāng)?shù)娜诉x配到最適當(dāng)?shù)奈恢蒙先ァ?/p>

---美國(guó)百事可樂(lè)公司總裁唐納德·簡(jiǎn)道爾2023/6/27110本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第110頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

二、人員選聘的途徑1.內(nèi)部選聘（1）內(nèi)部提升（2）橫向調(diào)用（3）工作輪換2.外部招聘（1）媒體（2）中介（3）社會(huì)關(guān)系2023/6/27111本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第111頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分3.內(nèi)部選聘與外部招聘的比較優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)內(nèi)部選聘1.組織對(duì)候選人比較了解2.有利于被聘者迅速展開(kāi)工作3.有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性1.失去得到外部一流人才的機(jī)會(huì)2.可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象的發(fā)生3.可能會(huì)引起同事之間的矛盾外部招聘1.具有廣泛的人才來(lái)源2.有利于緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系3.可以避免組織內(nèi)部“近親繁殖”現(xiàn)象的發(fā)生4.節(jié)省培訓(xùn)方面的支出1.外聘者對(duì)組織缺乏深入了解2.組織對(duì)外聘者缺乏深入了解3.外聘行為對(duì)內(nèi)部員工積極性造成打擊2023/6/27112本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第112頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分三、人員選聘的一般程序申請(qǐng)表格面試測(cè)試模擬、仿真推薦和背景調(diào)查聘用2023/6/27113本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第113頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分四、人員選聘的注意事項(xiàng)（一）選聘的條件要適當(dāng)（二）對(duì)主持選拔工作人員的要求（三）注意候選人的潛在能力（四）敢于大膽啟用年輕人【知識(shí)窗】彼得原理在一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)職工趨向于上升到他所不能勝任的地位”。彼得指出，每一個(gè)職工由于在原有職位上工作成績(jī)表現(xiàn)好（勝任），就將被提升到更高一級(jí)職位；其后，如果繼續(xù)勝任則將進(jìn)一步被提升，直至到達(dá)他所不能勝任的職位。由此導(dǎo)出的彼得推論是:“每一個(gè)職位最終都將被一個(gè)不能勝任其工作的職工所占據(jù)。層級(jí)組織的工作任務(wù)多半是由尚未達(dá)到不勝任階層的員工完成的。2023/6/27114本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第114頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分案例分析：蘇珊的招聘工作

蘇珊是美國(guó)西部一連鎖店企業(yè)——馮氏超級(jí)市場(chǎng)的南方地區(qū)分部經(jīng)理。蘇珊手下有5位片區(qū)主管人員向她匯報(bào)工作，而每個(gè)片區(qū)主管人員分別監(jiān)管8—12家商店的營(yíng)業(yè)。片區(qū)主管的職責(zé)包括：確保達(dá)到公司訂立的整潔、服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；監(jiān)管商店經(jīng)理的工作并評(píng)價(jià)其績(jī)效；提供片區(qū)的月份、季度和年度收人和成本預(yù)估；為總部或下屬商店經(jīng)理提出節(jié)約開(kāi)支建議；協(xié)調(diào)進(jìn)貨；與供應(yīng)商協(xié)商廣告宣傳合作方案；以及參與同工會(huì)的談判。

2023/6/27115本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第115頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

一個(gè)春季的早上，蘇珊正在查看送來(lái)的早晨工作報(bào)告，內(nèi)部通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)傳來(lái)了她秘書(shū)的聲音：“蘇珊女士，你看過(guò)今天晨報(bào)的商務(wù)版了嗎？”蘇珊應(yīng)答：“沒(méi)有，什么事??？”“報(bào)上說(shuō)查克已經(jīng)接受了安途公司亞利桑那地區(qū)經(jīng)理的職位”。蘇珊馬上站起來(lái)去看與她有關(guān)的這篇文章。蘇珊的關(guān)心并不是沒(méi)有根據(jù)的。查克是她屬下的一位片區(qū)主管，他已為馮氏公司在目前的職務(wù)上干了4年。馮氏是從阿爾法?貝塔商業(yè)中心將他聘過(guò)來(lái)的，他那時(shí)是個(gè)商店經(jīng)理。2023/6/27116本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第116頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

蘇珊從報(bào)紙上得知查克離職的消息，覺(jué)得內(nèi)心受到了傷害，但她知道自己需要盡快恢復(fù)過(guò)來(lái)。對(duì)她更重要的是，查克是位很有成效的監(jiān)管人員，他管轄的片區(qū)一直超過(guò)其他4個(gè)片區(qū)的績(jī)效。蘇珊到哪兒去找這樣一位能干的頂替者?根據(jù)以上案例內(nèi)容試回答下列問(wèn)題：（1）蘇珊該采用哪一種渠道來(lái)招聘她所需要的這位片區(qū)主管？為什么？（2）假如選擇內(nèi)部招聘方式，你認(rèn)為比較合適的招聘流程是什么？2023/6/27117本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第117頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分

案例分析：機(jī)器制造廠的人事決策

某廠是一家大型的機(jī)器制造廠,全廠員工有一萬(wàn)人左右。最近有幾件事在廠部開(kāi)會(huì)討論時(shí)出現(xiàn)了分歧，事情是這樣的：廠里最近產(chǎn)品滯銷，廠部決定加強(qiáng)銷售科的力量，原來(lái)的銷售科長(zhǎng)已退休，兩位副科長(zhǎng)顯然能力不強(qiáng)，所以廠里急需一名銷售科長(zhǎng)。同時(shí)，為樹(shù)立企業(yè)的良好形象，廠里決定成立公關(guān)部，公關(guān)部的經(jīng)理又是急需的。還有，廠里的技術(shù)工人力量下降，需要三十至五十名技術(shù)工人。需要這些人是大家一致同意的。但是，如何落實(shí)這些人都有了不同看法。

2023/6/27118本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第118頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分人事科長(zhǎng)認(rèn)為：全部由廠領(lǐng)導(dǎo)圈定。廠長(zhǎng)認(rèn)為：全部向社會(huì)公開(kāi)招聘。副廠長(zhǎng)認(rèn)為：向社會(huì)和企業(yè)內(nèi)部公開(kāi)招聘。工會(huì)主席認(rèn)為：兩名干部可以公開(kāi)招聘，幾十名技術(shù)工人可以依靠培訓(xùn)。這樣共有了四個(gè)方案。根據(jù)以上內(nèi)容，應(yīng)用管理學(xué)中相關(guān)原理回答下列問(wèn)題：（1）如果你是決策者，你認(rèn)為哪個(gè)方案較好？為什么？（2）如果決定公開(kāi)招聘，你將怎樣組織選拔測(cè)評(píng)？2023/6/27119本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第119頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分一、員工培訓(xùn)的目標(biāo)第四節(jié)員工培訓(xùn)2023/6/27120本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第120頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分二、員工培訓(xùn)的原則2023/6/27121本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第121頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分三、員工培訓(xùn)過(guò)程2023/6/27122本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第122頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分評(píng)估培訓(xùn)需要1.誰(shuí)需要培訓(xùn)？2.他們需要學(xué)習(xí)什么？3.他們已經(jīng)學(xué)會(huì)了什么？設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)1.具體目標(biāo)2.可測(cè)量目標(biāo)準(zhǔn)備培訓(xùn)的評(píng)估1.受訓(xùn)是否喜歡培訓(xùn)？2.是否達(dá)到了培訓(xùn)的目標(biāo)？3.培訓(xùn)后員工在工作中是否表現(xiàn)更好？發(fā)展培訓(xùn)項(xiàng)目1.內(nèi)容4.方法2.時(shí)間5.地點(diǎn)3.培訓(xùn)者實(shí)施培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目2023/6/27123本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第123頁(yè)；編輯于星期三\10點(diǎn)33分四、員工培訓(xùn)的層次類型和方法2023/6/27124本文檔共140頁(yè)；當(dāng)前第124頁(yè)