第一節(jié)組織中的知覺演示文稿

第一節(jié)組織中的知覺演示文稿本文檔共17頁；當(dāng)前第1頁；編輯于星期三\9點18分（優(yōu)選）第一節(jié)組織中的知覺本文檔共17頁；當(dāng)前第2頁；編輯于星期三\9點18分

組織中的社會知覺

一、組織中社會知覺的種類二、社會知覺的障礙三、如何克服社會知覺的障礙本文檔共17頁；當(dāng)前第3頁；編輯于星期三\9點18分

（一）自我知覺

自我知覺就是人們常說的自我認(rèn)識，是指人們對自己的需要、動機、態(tài)度、情感等心理狀態(tài)以及人格特點的感知和判斷

自我知覺的主要成分是自我概念和自尊。自我概念是個體關(guān)于自己的信念的集合；自尊則是個體對自己的評價及其帶來的情緒體驗。

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自我概念有四個部分組成：物質(zhì)自我、社會自我、精神自我和純自我。

自尊分為高自尊和低自尊。自尊過高的人易產(chǎn)生自利性偏差。本文檔共17頁；當(dāng)前第5頁；編輯于星期三\9點18分自利性偏差定義：對自己有利的一面來判斷客觀事物，把不好的、錯誤的原因歸于其他人或者外因，這種歸因錯誤也很容易導(dǎo)致偏見和對對方的刻板印象，心理學(xué)上常稱其為“自利性偏差”本文檔共17頁；當(dāng)前第6頁；編輯于星期三\9點18分

自利性偏差的表現(xiàn)（一）人們對積極和消極事件的解釋方式不同（二）每個人都認(rèn)為自己高于平均水平（三）對未來的生活事件盲目樂觀（四）人們?nèi)菀赘吖雷约旱挠^點和缺點的普遍性，同時低估自己能力和品德的普遍性本文檔共17頁；當(dāng)前第7頁；編輯于星期三\9點18分

（二）人際知覺

人際知覺是個人對他人的感知、理解和評價，又稱對人知覺。它研究考察知覺主體如何處理有關(guān)他人信息的過程和方式，以及影響人際知覺的主要因素。人際知覺的范圍包括對他人表情、性格的認(rèn)知，對人與人之間關(guān)系的認(rèn)知，以及對行為原因的認(rèn)知。其影響因素主要有三類：知覺者的特點、目標(biāo)者的特點、以及情境的特點。本文檔共17頁；當(dāng)前第8頁；編輯于星期三\9點18分知覺者的特點

1、被知覺目標(biāo)的熟悉性

2、知覺者的態(tài)度

3、知覺者的情緒

4、知覺者的自我概念

5、個體的認(rèn)知結(jié)構(gòu)本文檔共17頁；當(dāng)前第9頁；編輯于星期三\9點18分知覺對象的特點

1、知覺者的身體外表

2、言語交流方面的特點

3、非言語交流方面的特點

4、知覺對象的行為情境的特點

1、交往發(fā)生的社會情境

2、情景線索的強度，折扣效應(yīng)本文檔共17頁；當(dāng)前第10頁；編輯于星期三\9點18分

二、社會知覺的障礙

1.第一印象

人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為第一印象效應(yīng)。一位心理學(xué)家曾做過這樣一個實驗：他讓兩個學(xué)生都做對30道題中的一半，但是讓學(xué)生A做對的題目盡量出現(xiàn)在前15題，而讓學(xué)生B做對的題目盡量出現(xiàn)在后15道題，然后讓一些被試對兩個學(xué)生進(jìn)行評價：兩相比較，誰更聰明一些？結(jié)果發(fā)現(xiàn)，多數(shù)被試都認(rèn)為學(xué)生A更聰明。這就是第一印象效應(yīng)。

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2.暈輪效應(yīng)

指人們對他人的認(rèn)知判斷首先主要是根據(jù)個人的好惡得出的,然后再從這個判斷推論出認(rèn)知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。世界上最著名的“暈輪效應(yīng)”案例應(yīng)該就俄國著名的大文豪普希金了，他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗，并且和她結(jié)了婚。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合。普希金為她債臺高筑，最后還為她決斗而死。求職過程中巧用“暈輪效應(yīng)”.doc本文檔共17頁；當(dāng)前第12頁；編輯于星期三\9點18分

3.選擇性知覺

指人們在某一具體時刻只是以對象的部分特征作為知覺的內(nèi)容。以自身的興趣、背景、經(jīng)驗及態(tài)度選擇解釋他人或事項。從齊人失斧看管理中的選擇性知覺齊國有個人家的斧頭不見了，他總懷疑是領(lǐng)居家的兒子偷的。他不論怎么看，領(lǐng)居家的兒子都鬼鬼祟祟，行跡可移。后來有一天，失斧的人在自家院里挖坑時從土里把斧頭挖出來了。當(dāng)他再看鄰居兒子的一舉一動時,感到?jīng)]有哪一點和先前觀察的一樣。失斧的人感慨地說:“幸好找到了斧頭,要不然鄰居的兒子一輩子都要受到懷疑了?！北疚臋n共17頁；當(dāng)前第13頁；編輯于星期三\9點18分同樣的事情也發(fā)生在現(xiàn)實的管理之中，通過一份對人力資源管理者的調(diào)查問卷我們發(fā)現(xiàn)，很多的招聘負(fù)責(zé)人在面試的過程中面對與自己有共同經(jīng)歷、背景的候選人時，會有更高的滿意度，相應(yīng)候選人獲得的認(rèn)可度亦較高。這種被稱為叫人員甄選中的“同己效應(yīng)”。本文檔共17頁；當(dāng)前第14頁；編輯于星期三\9點18分下述哪項不屬于選擇性知覺？

A.從銷售總監(jiān)職位上提拔上來的總經(jīng)理認(rèn)為銷售最重要

B.一名面試主考認(rèn)為女職員總是把家庭放在事業(yè)之上，所以他總能經(jīng)常會在女性求職者中看到這種境況，無論求職者是否真的有這種想法

C.憑自己多年的辦案經(jīng)驗，老王敏銳地感覺到這個案子有疑點

D.自家買了神龍轎車后，突然間發(fā)現(xiàn)街上的神龍車多起來了。本文檔共17頁；當(dāng)前第15頁；編輯于星期三\9點18分

4.自我實現(xiàn)預(yù)言

也稱為皮格馬利翁效應(yīng)，指的是以沒有確鑿證據(jù)的預(yù)言為契機，喚起一種新的行動，這種行動最終使起初的預(yù)言變?yōu)楝F(xiàn)實。皮格馬利翁是希臘神話中一個熱愛雕塑的人物。他曾經(jīng)對著自己雕出的美女像神魂顛倒，癡迷不已。后來美女雕像竟化為真人，與他相愛相親。皮格馬利翁效應(yīng)也被總結(jié)為：“說你行，你就行，不行也行；說你不行，你就不行，行也不行?！崩じ锺R翁效應(yīng)案例.doc本文檔共17頁；當(dāng)前第16頁；編輯于星期三\9點18分

5．刻板印象

指人們對社會上某一類事物產(chǎn)生的比較固定的看法,也是一種概括而籠統(tǒng)的看法?？贪逵∠笠馕吨?，由于認(rèn)定了特定群體的所有成員具有類似的特征和行為，因此根據(jù)某個人屬于某個群體成員的身份，推斷這個人的特點。例如，在七十年代的電影中，