質(zhì)量保證體系

質(zhì)量保證體系通過一定的制度、規(guī)章等把質(zhì)量保證活動(dòng)加以系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化及制度化的體系01定義運(yùn)行原理內(nèi)容實(shí)際用例技術(shù)特點(diǎn)注意事項(xiàng)目錄0305020406基本信息質(zhì)量保證體系就是要通過一定的制度、規(guī)章、方法、程序和機(jī)構(gòu)等把質(zhì)量保證活動(dòng)加以系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化及制度化。質(zhì)量保證體系的核心就是依靠人的積極性和創(chuàng)造性,發(fā)揮科學(xué)技術(shù)的力量。質(zhì)量保證體系的體現(xiàn)就是一系列的手冊、匯編和圖表等。質(zhì)量保證體系（QualityAssuranceSystem/QAS）指企業(yè)以提高和保證產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)方法，依靠必要的組織結(jié)構(gòu)，把組織內(nèi)各部門、各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動(dòng)嚴(yán)密組織起來，將產(chǎn)品研制、設(shè)計(jì)制造、銷售服務(wù)和情報(bào)反饋的整個(gè)過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的一切因素統(tǒng)統(tǒng)控制起來，形成的一個(gè)有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限，相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的質(zhì)量管理的有機(jī)整體。質(zhì)量保證體系相應(yīng)分為內(nèi)部質(zhì)量保證體系和外部質(zhì)量保證體系。定義定義質(zhì)量保證體系是企業(yè)內(nèi)部的一種系統(tǒng)的技術(shù)和管理手段，是指企業(yè)為生產(chǎn)出符合合同要求的產(chǎn)品，滿足質(zhì)量監(jiān)督和認(rèn)證工作的要求，建立的必需的全部的有計(jì)劃的系統(tǒng)的企業(yè)活動(dòng)。它包括對外向用戶提供必要保證質(zhì)量的技術(shù)和管理“證據(jù)”，這種證據(jù)，雖然往往是以書面的質(zhì)量保證文件形式提供的，但它是以現(xiàn)實(shí)的內(nèi)部的質(zhì)量保證活動(dòng)作為堅(jiān)實(shí)后盾的，即表明該產(chǎn)品或服務(wù)是在嚴(yán)格的質(zhì)量管理中完成的，具有足夠的管理和技術(shù)上的保證能力。在合同環(huán)境中，質(zhì)量保證體系是施工單位取得建設(shè)單位信任的手段，使人們確信某產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)能滿足給定的質(zhì)量要求實(shí)際用例實(shí)際用例中小企業(yè)在建立質(zhì)量保證體系的實(shí)際運(yùn)作中會(huì)遇到各種問題，但是，只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)?qiáng)制認(rèn)證工作予以重視，組織相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，并從以下幾個(gè)方面著手，應(yīng)該說是可以建立并維持一個(gè)有效運(yùn)行的質(zhì)量保證體系的。質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人選擇好質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人是建立質(zhì)量保證體系的關(guān)鍵。一般說來，中小企業(yè)組織機(jī)構(gòu)簡單，有經(jīng)驗(yàn)、懂管理和技術(shù)的人員少。因此，為滿足國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的要求以及為建立一個(gè)有效的質(zhì)量保證體系，關(guān)鍵就是要明確質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人的職責(zé)，并選擇合適的人選，這樣才能為企業(yè)各項(xiàng)職能的正常運(yùn)行打好組織基礎(chǔ)。首先，應(yīng)考慮該人員在本企業(yè)的權(quán)威性，如果沒有一定的權(quán)威和地位，質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人是不可能有效地實(shí)施這個(gè)重要職能的。而這個(gè)權(quán)威性，一方面要靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對其的正式授權(quán)，另一方面要靠其個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)才能和魅力。其次，選擇質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人，此質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人應(yīng)了解國家有關(guān)的法律、法規(guī)和強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品的程序規(guī)則以及本企業(yè)產(chǎn)品適用的安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。這樣，質(zhì)量保證負(fù)責(zé)人才能組織本企業(yè)有關(guān)人員學(xué)習(xí)安全標(biāo)準(zhǔn)，并獨(dú)立地、公正地執(zhí)行CCC認(rèn)證采用的安全標(biāo)準(zhǔn)，行使有效的監(jiān)督。生產(chǎn)過程控制加強(qiáng)生產(chǎn)過程中對工藝的控制是落實(shí)質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)。對于中小企業(yè)，由于制造的產(chǎn)品比較簡單，而且技術(shù)上比較成熟，或者直接采用外來的圖樣設(shè)計(jì)。因此，應(yīng)該加強(qiáng)對生產(chǎn)過程中工藝的控制，識(shí)別產(chǎn)品......運(yùn)行原理計(jì)劃階段執(zhí)行階段檢查階段處理階段運(yùn)行原理計(jì)劃階段（P）計(jì)劃（Plan）即確定質(zhì)量管理的方針、目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)方針、目標(biāo)的措施和行動(dòng)計(jì)劃；質(zhì)量保證體系主要內(nèi)容是制訂質(zhì)量目標(biāo)、活動(dòng)計(jì)劃、管理項(xiàng)目和措施方案。步驟：1.分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；2.分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因和影響因素；3.從各種原因中找出質(zhì)量問題的主要原因；4.針對造成質(zhì)量問題的主要原因，制定技術(shù)措施方案，提出解決措施的計(jì)劃并預(yù)測預(yù)期效果，然后具體落實(shí)到執(zhí)行者、時(shí)間進(jìn)度、地點(diǎn)和完成方法等各個(gè)方面。執(zhí)行階段（D）實(shí)施（Do）包含計(jì)劃行動(dòng)方案的交底和按計(jì)劃規(guī)定的方法及要求展開的施工作業(yè)技術(shù)活動(dòng)；就是將指定的計(jì)劃和措施，具體組織實(shí)施，這

是質(zhì)量管理循環(huán)的第二步。檢查階段（C）檢查（Check）就是對照計(jì)劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，包括檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計(jì)劃的行動(dòng)方案和檢查計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果；主要是在計(jì)劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。也是質(zhì)量管理循環(huán)的第三步。處理階段（A）處理（Action）以檢查結(jié)果為依據(jù)，分析檢查的結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。施工質(zhì)量保證體系包括兩個(gè)步驟：1.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鞏固成績，處理差錯(cuò)；2.將未解決的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)，作為下一個(gè)循環(huán)的計(jì)劃目標(biāo)。技術(shù)特點(diǎn)技術(shù)特點(diǎn)中小企業(yè)質(zhì)量保證體系的組織機(jī)構(gòu)簡單，產(chǎn)品的技術(shù)含量低，生產(chǎn)規(guī)模也比較小，以勞動(dòng)密集型居多。生產(chǎn)工藝簡單，生產(chǎn)流程少，工藝設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備、儀器、量具相對簡陋，不完善。員工流動(dòng)性大，素質(zhì)普遍較低，除了少數(shù)有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員外，大部分的員工學(xué)歷較低，沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，上崗培訓(xùn)過于簡單。內(nèi)容內(nèi)容1．項(xiàng)目施工質(zhì)量目標(biāo)。必須明確并符合質(zhì)量總目標(biāo)的要求。項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的分解主要從時(shí)間角度和空間角度展開。2．項(xiàng)目施工質(zhì)量計(jì)劃。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量手冊和項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)來編制。工程項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃可以按內(nèi)容分為施工質(zhì)量工作計(jì)劃和施工質(zhì)量成本計(jì)劃。3．思想保證體系。用全面質(zhì)量管理的思想、觀點(diǎn)和方法，使全體人員真正樹立起強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)。4．組織保證體系。建立健全各級(jí)組織，分工負(fù)責(zé)，做到以預(yù)防為主，預(yù)防與檢查相結(jié)合，形成一個(gè)有明確任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限、互相協(xié)調(diào)和互相促進(jìn)的有機(jī)整體。5．工作保證體系。通過施工準(zhǔn)備階段、施工階段、竣工驗(yàn)收階段進(jìn)行質(zhì)量控制。注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)質(zhì)量保證手段應(yīng)堅(jiān)持管理與技術(shù)相結(jié)合，即反復(fù)查核企業(yè)有無足夠的技術(shù)保證能力和管理保證能力，兩者缺一不可。質(zhì)量保證體系不是制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的代名詞，決不應(yīng)成為書面的、文件式的質(zhì)量保證體系。質(zhì)量信息管理，是使質(zhì)量保證體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)的