【信息化-】信息化系統(tǒng)診斷分析報告

信息化系統(tǒng)診斷分析報告上海理光機(jī)信息系統(tǒng)分析報告籌劃設(shè)計：專家組信息系統(tǒng)分析報告上海三元企業(yè)治理名目11二、EDP3應(yīng)用狀況4存在問題59應(yīng)用現(xiàn)狀9存在問題1012應(yīng)用現(xiàn)狀12存在問題13五、NOTES辦公系統(tǒng)分析16應(yīng)用現(xiàn)狀16存在問題1618〔詳見現(xiàn)狀分析〕181822四、缺少一個統(tǒng)一負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)規(guī)劃和治理的部門，而是分散在各部門，各司其職，缺乏總體協(xié)調(diào)2326一、信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)2627〔一〕27〔二〕30〔三〕31〔四〕33〔五〕35〔六〕3637〔八〕3839WEB4142附錄… 463第一局部：各系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析一、信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析2004AS400DDN專線與外高橋PCB部門連接，與日本的信息傳播使用的是日本理光的衛(wèi)星專線系統(tǒng)，可以直接連接到日本理光的R-WAN系統(tǒng)，與日本理光世界各地的公司共享數(shù)據(jù)和信息。從平均水平上看，上海理光的硬件環(huán)境與一般企業(yè)相比處在中上水平，即便在上海同類的IT行業(yè)也能處在中等水平。從上海理光的信息系統(tǒng)應(yīng)用分析，目前主要包括用于生產(chǎn)本部的EDP系統(tǒng)、經(jīng)理課的金蝶財務(wù)系統(tǒng)、經(jīng)營部的一套小型的用友經(jīng)營軟件以及局部科室使用的比較多的“Notes分管部門職能如下：修理中心修理中心PCB 本報告的目的是期望通過對上海理光目前信息系統(tǒng)的分析，業(yè)部網(wǎng)并提出相應(yīng)的對局域網(wǎng) 的發(fā)策建議。下面分別就每個系統(tǒng)的現(xiàn)狀進(jìn)展具體的描述：二、EDP

的維護(hù) 布與與治理 維護(hù)EDP系統(tǒng)涉及到的部門主要包括生產(chǎn)治理課、資材課、進(jìn)出口課、經(jīng)理課、配膳課、部品檢查課、部品治理課。負(fù)責(zé)EDP系統(tǒng)日常維護(hù)工作和治理工作的有4個人，對EDP系統(tǒng)的應(yīng)用與EDPEDP生產(chǎn)治理課：部品基準(zhǔn)情報維護(hù)，BOM入，數(shù)據(jù)查詢等。資材課：供給商情報維護(hù)，單價等訂貨參數(shù)維護(hù)，訂單的自動發(fā)行，手工訂單的發(fā)行、變更，緊急部品情報查詢，交貨期延遲狀況查詢等。進(jìn)出口課：進(jìn)口部件手冊輸入，出口清單輸入，各類核銷假報表輸出，關(guān)聯(lián)情報查詢等。經(jīng)理課：每日部品在庫清單，每月部品收發(fā)存情報，每月部品購損情報、每月生產(chǎn)實(shí)績情報等。部品檢查科：檢查結(jié)果報告的輸入，進(jìn)貨預(yù)定狀況查詢，檢查區(qū)部品狀況查詢等。部品治理課：入庫實(shí)績報告的輸入，自動發(fā)行出庫票，出庫實(shí)績報告的輸入，殘返票自動打印，雜入雜出票據(jù)的輸入，各類情報查詢；收貨實(shí)績報告的輸入，AIS自動、注殘查詢等。應(yīng)用狀況總的來說，EDP系統(tǒng)是上海理光當(dāng)前生產(chǎn)運(yùn)營不行或缺的一局部，在生產(chǎn)協(xié)調(diào)中起著格外重要EDPEDPEDP。EDP與同類產(chǎn)品相比在部品治理方面的效果比較明顯，比較適合上海理光目前的生產(chǎn)方式。EDPPC機(jī)等硬件的要求不是很高，EDP力氣也比較強(qiáng)。EDP可以在目前的生產(chǎn)模式下相互適應(yīng)，日常運(yùn)行根本正常。通過EDP積存的生產(chǎn)性根底數(shù)據(jù)相比照較全，在經(jīng)過確定的處理后，能打印出一些相關(guān)的報表、清單供給應(yīng)需求的部門或主管，如經(jīng)理課，但不能進(jìn)展系統(tǒng)之間直接的數(shù)據(jù)交換。也可以在現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫的根底上，通過數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)挖掘提煉出一些綜合性的數(shù)據(jù)，供給應(yīng)上層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心決策。存在問題盡管從目前來看，EDP能夠根本滿足當(dāng)前的生產(chǎn)治理的要求，但就目前而言該系統(tǒng)也還存在很多問題：EDP經(jīng)營信息，這就造成了經(jīng)營層很難準(zhǔn)時地了解生產(chǎn)方面的信息，更不用說通過信息對企業(yè)的運(yùn)營進(jìn)展治理和把握了。BOM、物料治理、質(zhì)量治理、財務(wù)治理、產(chǎn)品治理、銷售與分發(fā)治理等都沒有實(shí)現(xiàn)，整個系統(tǒng)的整合水平如與財務(wù)、設(shè)計系統(tǒng)的連接等也遠(yuǎn)不及深圳理光。比照先進(jìn)的制造系統(tǒng)如Oracle公司的產(chǎn)品，還缺少物料治理、粗力氣打算、力氣打算、車間作業(yè)治理、本錢治理等模塊。從上海理光的業(yè)務(wù)角度動身，至少還需要本錢治理、銷售與分發(fā)治理、力氣打算、質(zhì)量治理等模塊。所以很多流程仍需要人工協(xié)調(diào)，且目前還沒有實(shí)現(xiàn)與日本理光治理系統(tǒng)的直接連接。EDP系統(tǒng)從計算機(jī)技術(shù)而言，承受了簡潔的工作站/效勞器的二層構(gòu)造，而不是把數(shù)據(jù)庫另列為一層的三層構(gòu)造，從而導(dǎo)致系統(tǒng)的安全性、脆弱性、開放性等問題。比方說在運(yùn)行過程中，有時會消滅EDP系統(tǒng)的流程與當(dāng)前業(yè)務(wù)流程相沖突的狀況，需要人工干預(yù)，而這種干預(yù)只能是直接對數(shù)據(jù)庫操作，危害到數(shù)據(jù)的安全。更不用說有人惡意破壞數(shù)據(jù)庫時系統(tǒng)的安全性問題。EDPEDPEDPDOS息的可讀性格外差，且不支持日文版。一般的員工需要經(jīng)過較長時間才能適應(yīng)，也引起培訓(xùn)成本以及因員工流失而引起的本錢的增加。EDP海理光靠著“打補(bǔ)丁”修修補(bǔ)補(bǔ)的方式維持著現(xiàn)有的生產(chǎn)方式，從長期看，除非企業(yè)想維持這EDPEDP系統(tǒng)治理的權(quán)限設(shè)置與文檔問題。EDP系統(tǒng)的權(quán)限治理應(yīng)當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)起來，如負(fù)責(zé)輸入部品數(shù)量的人就不應(yīng)當(dāng)讓他負(fù)責(zé)貨物的盤點(diǎn)。同時EDP系統(tǒng)的每次修改和開發(fā)都應(yīng)當(dāng)有文檔的記錄，否則后來的人很難對系統(tǒng)有全面的了解。EDPEDP實(shí)際上從長期的戰(zhàn)略角度來看，EDPA.隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的變化，EDP系統(tǒng)已經(jīng)調(diào)整了很屢次。但目前為止，還有很多規(guī)章被人為地違反，軟件設(shè)計的科學(xué)性也被破壞，如選購訂單的發(fā)注根本都沒有按EDP系統(tǒng)自動生成地進(jìn)展，緣由是自動的訂單可能會造成庫存的積壓，這樣整個玩耍規(guī)章都被破壞掉了，其它子系統(tǒng)的功能也受到影響。這些問題隨著時間的積存越來越嚴(yán)峻，固然問題的最根本緣由在于軟件制度的執(zhí)行程度不夠，是人為的因素。企業(yè)無論承受什么系統(tǒng)，都會存在這個問題。上海理光的EDPB.缺少完整的生產(chǎn)制造系統(tǒng)中應(yīng)有的車間作業(yè)治理、生產(chǎn)力氣平衡模塊等。所以只能牽強(qiáng)支持流水線組裝的生產(chǎn)方式，對于其它生產(chǎn)方式如固定工位的組裝生產(chǎn)、細(xì)胞式生產(chǎn)方式等簡潔型的制造方式就難以適應(yīng)。假設(shè)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，EDPPCB目前沒有應(yīng)用計算機(jī)系統(tǒng)的主要緣由也正于此。一般完整的制造型企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)模式如以以下圖所示：EDP系統(tǒng)無法與開發(fā)部門、技術(shù)部門的產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)展直接的數(shù)據(jù)連接。從長期進(jìn)展而言，假設(shè)企業(yè)自我開發(fā)的產(chǎn)品比重加大，目前的設(shè)計部門與生產(chǎn)部門之間的溝通方式很有可能不適應(yīng)生產(chǎn)和需要。而且一些先進(jìn)的生產(chǎn)方式如并行工程，F(xiàn)MS等都無法在EDP的根底上實(shí)現(xiàn)，僅僅利用治理而不通過信息技術(shù)來提高工作效率，提高的程度格外有限。EDPEDP系統(tǒng)的定位打算的。上海理光不只是一個生產(chǎn)中心，還包括開發(fā)、銷售等功能，而EDP系統(tǒng)只是生產(chǎn)制造系統(tǒng)，不是企業(yè)信息系統(tǒng)的全部，即使EDP在生產(chǎn)治理方面做的再好，假設(shè)不能與企業(yè)的其它信息進(jìn)展整合、不支持企業(yè)的戰(zhàn)略也是不夠完善的，甚至在某種程度上阻礙了將來企業(yè)信息系統(tǒng)的整合。三、銷售系統(tǒng)分析應(yīng)用現(xiàn)狀銷售公司之所以購置銷售系統(tǒng)，最根本的緣由是財務(wù)部門無法準(zhǔn)時地供給具體的統(tǒng)計信息，如日銷售報表、月銷售報表、擔(dān)當(dāng)銷售排行等，只能有市場課人員手工編制，工作量格外大。購買了用友公司的網(wǎng)絡(luò)財務(wù)軟件并進(jìn)展確定的二次開發(fā)后，這局部工作就由計算機(jī)來完成了。這套系統(tǒng)的功能主要包括銷售打算的制定、發(fā)貨治理、訂貨治理、開票治理、銷售賬表、銷售統(tǒng)計與分析、應(yīng)收治理等，目前用到的最主要的是開票治理、打算的制定和應(yīng)收治理，統(tǒng)計打印功能是另行開發(fā)的，其它模塊由于業(yè)務(wù)特征的緣由根本沒有用起來?？偟膩碚f，銷售系統(tǒng)只是一個統(tǒng)計、查詢、打印的工具，起到的是替代手工勞動的功能，存在問題只是為了滿足上級部門對相關(guān)報表的需求，沒有起到任何治理功能，更談不上信息系統(tǒng)對企業(yè)應(yīng)有的戰(zhàn)略意義，只能作為部門內(nèi)部的一個小應(yīng)用軟件，稱不上系統(tǒng)。真正意義上的銷售系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)能夠處理整個功能鏈從定單處理的詢價到發(fā)貨和貨單的需要。包括以生產(chǎn)系統(tǒng)為后臺的報價治理、提貨治理、貨物信息治理、經(jīng)銷商信息與業(yè)績治理、銷售訂單治理、客戶退貨治理、客戶資料治理、售后效勞文檔治理、售后效勞配件治理等，然后與財務(wù)、倉庫等部門一起實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款治理、銷售本錢治理、售后效勞治理、貨物庫存治理等。重復(fù)數(shù)據(jù)輸入狀況嚴(yán)峻。實(shí)際上銷售系統(tǒng)目前所做的工作財務(wù)部門都能供給，已經(jīng)在財務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中存在相關(guān)的數(shù)據(jù)，但是財務(wù)部門由于本身的業(yè)務(wù)處理引起效率太低，或者不情愿給銷售部門供給比較瑣碎的報表。所以銷售部門特地設(shè)一個人負(fù)責(zé)輸入財務(wù)已經(jīng)輸入過的發(fā)票信息、應(yīng)收賬款信息，導(dǎo)致重復(fù)輸入，引起潛在的數(shù)據(jù)不全都。修理中心目前有一個簡易的自我開發(fā)的庫存治理系統(tǒng)，對修理中心的部品倉庫進(jìn)展治理。這一局部似乎與企業(yè)的銷售系統(tǒng)沒有任何的相關(guān)關(guān)系，而是直接與財務(wù)打交道，其中也存在重復(fù)輸入的問題。實(shí)際上，售后效勞也是銷售的一局部，客戶信息、產(chǎn)品信息、質(zhì)量問題都應(yīng)當(dāng)與銷售部門實(shí)現(xiàn)共享，并且與客戶滿足度直接相關(guān)，應(yīng)當(dāng)與銷售統(tǒng)一治理。銷售系統(tǒng)的存在從企業(yè)整體治理的角度來說，是沒有意義的。在當(dāng)前“顧客第一”的市場競爭下，上海理光可以沒有CRM，可以沒有online效勞，但銷售系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)銷商治理、產(chǎn)品信息反響、客戶治理與效勞等角度來為企業(yè)效勞，所以銷售系統(tǒng)的內(nèi)容、功能和定位都需要重制定。四、財務(wù)系統(tǒng)分析應(yīng)用現(xiàn)狀財務(wù)系統(tǒng)承受的是金蝶〔工業(yè)版2，主要用于財務(wù)系統(tǒng)中的憑證治理、賬本治理、報〔SRS〕的財務(wù)與上〔SRF〕的財務(wù)是分開核算的，SRS需要通過一套內(nèi)部的價格核算體系單獨(dú)計算銷售收入、銷售本錢等。到月底由經(jīng)理課課長手工合并這兩份報表，作為上海理光的總財務(wù)報表。SRSSRF也根本能得以實(shí)現(xiàn)，問題的焦點(diǎn)不在于財務(wù)系統(tǒng)本身。出納〔1人〕出納〔1人〕費(fèi)用處理〔1人〕課長〔制單、報表〕課長〔制單、報表〕存在問題1011金蝶2023版底層用的是簡潔access數(shù)據(jù)庫，不具備支持?jǐn)?shù)據(jù)量大、運(yùn)算簡潔的功能。導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定，不適應(yīng)上海理光的財務(wù)規(guī)模等，如開給經(jīng)銷商的增值稅發(fā)票必需要用另一套系統(tǒng)合計之后，再做成憑證輸入，單張發(fā)票作為單張憑證輸入就會導(dǎo)致數(shù)據(jù)量過大，導(dǎo)致系統(tǒng)12目前無論是SRF還是SRS都有另一套系統(tǒng)在支持金蝶軟件的運(yùn)行，在SRF是一套DOS版的銀行往來帳系統(tǒng)，SRS是一套發(fā)票輸入統(tǒng)計系統(tǒng)。都存在重復(fù)輸入的問題，只是為適應(yīng)金蝶的特別狀況而存在，從實(shí)質(zhì)分析都沒有存在的必要。的重復(fù)輸入問題。如銷售公司的系統(tǒng)特地有人負(fù)責(zé)輸入發(fā)票、應(yīng)收賬款狀況、回款狀況等數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)都是財務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)輸入過的。修理中心的發(fā)票也要輸入兩次，一次是在財務(wù)系統(tǒng)里計算銷售額，一次是在庫存系統(tǒng)計算修理庫存和本錢，然后計算出庫存本錢與財務(wù)系統(tǒng)中的庫存本錢核對，需要1人1天的工作量。再加上月頭到款憑證集中輸入和手工的計算、調(diào)整本錢費(fèi)用等工作，銷售公司的財務(wù)系統(tǒng)出報表的時間就要到月中了。由于信息系統(tǒng)不暢通引起的月2EDP系統(tǒng)本身的問題及EDP與財務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)不能直接連接導(dǎo)致財務(wù)處理過程中很多較嚴(yán)峻EDP付賬款、本錢核算等一系列問題，光入庫、出庫核算每月至少需要12天的工作量。且應(yīng)付賬款的對賬只能通過手工方式進(jìn)展，就會消滅財務(wù)制度上的一些漏洞，數(shù)額的全都性很難到達(dá)。目前進(jìn)展手工操作的還有本錢核算、庫存明細(xì)帳、應(yīng)付款的核對、手工合并報表等，大部分是由于財務(wù)系統(tǒng)無法與EDP數(shù)據(jù)直接相連引起的，假設(shè)不實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的集成，這些手工作業(yè)方式將連續(xù)存在。目前金蝶的財務(wù)系統(tǒng)主要還是財務(wù)會計，沒有包括治理睬計，所以無法支持全面預(yù)算、成本把握、銷售分析等綜合性的功能?？梢钥闯龈旧县攧?wù)系統(tǒng)的全部問題都是由于信息孤立引起的，再加上財務(wù)制度上的一些缺陷就使得上海理光的財務(wù)治理存在這樣那樣的問題。財務(wù)是企業(yè)進(jìn)展把握、協(xié)調(diào)的要工具，一套好的財務(wù)系統(tǒng)可以幫助我們分析經(jīng)營體制中潛在的問題，可以與生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、設(shè)計部門等業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接溝通，為決策支持系統(tǒng)供給重要的信息，解決很多人力無法把握的問題。所以升級或替換應(yīng)當(dāng)是勢在必行的。五、Notes應(yīng)用現(xiàn)狀Notes系統(tǒng)本身是IBM的一套格外優(yōu)秀的方法自動化平臺，可以集成大量的企業(yè)信息資源、簡化事務(wù)處理環(huán)節(jié)、削減公文流轉(zhuǎn)次數(shù)、提高治理效率，假設(shè)應(yīng)用狀況比較良好，根本可以實(shí)現(xiàn)無紙化辦公。NOTES系統(tǒng)在全球應(yīng)用成功的例子格外多。日本理光的內(nèi)部溝通幾乎全部通過S來實(shí)現(xiàn)的〔如生產(chǎn)、品質(zhì)、設(shè)計情報等，所以日本理光本身就是應(yīng)用S系統(tǒng)最好的例子。上海理光的NOTES系統(tǒng)也屬于日本理光的一局部。但在上海理光，NOTES系統(tǒng)并沒有得到足夠的重視，只有開發(fā)部門的應(yīng)用比較成熟。其它部門的應(yīng)用還局限在郵件的處理、信息的查詢等功能，沒有把NOTES存在問題總的來說NOTES系統(tǒng)存在的問題可以做如下歸類：NOTES系統(tǒng)的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有開發(fā)和使用起來局部緣由是由于信息部門沒有對其它部門進(jìn)展樂觀的NOTES推開工作，大局部的部門都沒有意識到 NOTES的強(qiáng)大的功能和潛力。另外NOTES系統(tǒng)是一套比較大的系統(tǒng)，對整個系統(tǒng)的深入生疏需要有專家的指導(dǎo)，從生疏到應(yīng)用也需要一段較長的時間。NOTES門對信息的需求、對業(yè)務(wù)可否電子化都不太明確。也就是說目前NOTES但可能并不是某些部門想要，他想的信息沒有人供給應(yīng)他，他也就不會總?cè)ナ褂肗OTES。NOTES系統(tǒng)是一個需要協(xié)作使用的系統(tǒng)，比方說，A發(fā)了一個公文讓B在二個小時內(nèi)簽收，但B從來都不用NOTES，那么這個公文就很難按時完成，到時候A又要打給BNOTES系統(tǒng)是一個必需在整個公司全體人員內(nèi)推行的系統(tǒng)，否則發(fā)揮不了其重要作用。而這一點(diǎn)，在上海理光沒有做到，員工的電子化概念不強(qiáng)，必需要經(jīng)過確定的培訓(xùn)才能到達(dá)這一點(diǎn)。NOTES系統(tǒng)的權(quán)限治理與系統(tǒng)治理有待改善。其次局部：現(xiàn)存問題的緣由分析從目前的配置而言，公司的信息系統(tǒng)已經(jīng)分布到各個課室，應(yīng)當(dāng)能滿足企業(yè)各部門的根本信息需求，但上面各系統(tǒng)的分析結(jié)果說明并非如此，分析深層次緣由如下：一、各子系統(tǒng)內(nèi)部的缺陷〔詳見現(xiàn)狀分析〕二、企業(yè)缺乏一個比較前瞻性的戰(zhàn)略，導(dǎo)致信息系統(tǒng)的定位與規(guī)劃不明確一套良好的企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)是與企業(yè)戰(zhàn)略對應(yīng)的、能夠改進(jìn)企業(yè)治理手段、優(yōu)化和再造企業(yè)業(yè)務(wù)流程、結(jié)合先進(jìn)的治理思想和方法的系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)能夠支持包括戰(zhàn)略決策層、治理把握層、作業(yè)處理層的金字塔型構(gòu)造，如以以下圖所示：很明顯，上海理光的信息系統(tǒng)只能做到支持局部的作業(yè)處理層，而對上面的兩層，根本沒有涉及到。固然局部的軟件系統(tǒng)應(yīng)用也能在確定的程度上提高作業(yè)的效率，如EDP系統(tǒng)對生產(chǎn)部門不行缺少的關(guān)心作用。但由于沒有從企業(yè)全局的角度動身，很簡潔而且已經(jīng)導(dǎo)致：難以提出企業(yè)級的和創(chuàng)型的信息系統(tǒng)目標(biāo)CRM〔客戶關(guān)系治理〕系統(tǒng)增加顧客滿足度的時候了？是不是公司的選購本錢高到需要考慮承受 B2B的選購模式了？是不是可以通過信息系統(tǒng)來增加公司和最終用戶的溝通渠道，建立網(wǎng)上的售前售后效勞？具體的工程可行性和風(fēng)險如何？等等這些問題都需要從企業(yè)整體的角度動身，利用ITIT算機(jī)替代手工方式，這種局部的信息系統(tǒng)建設(shè)方式帶來的效益是有限的。缺少統(tǒng)籌指揮，職責(zé)不明確由于把信息的重心放在業(yè)務(wù)部門，那么企業(yè)的信息問題提不到高層領(lǐng)導(dǎo)的日程上來，而只是業(yè)務(wù)部門內(nèi)的事情。業(yè)務(wù)部門只對本部門的事務(wù)負(fù)責(zé)，其它部門的信息需求則不能得到滿足，公司也無人負(fù)責(zé)平衡解決。NOTES系統(tǒng)的推廣就是一個例子，開發(fā)部門自己應(yīng)用得特別好，但其它治理部門由于沒有大力推廣，使用率比較低，主要是由于開發(fā)部門覺得推廣是領(lǐng)導(dǎo)的事情，不是開發(fā)部門的責(zé)任。假設(shè)得到高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，負(fù)責(zé)推廣NOTES系統(tǒng)，效果就會好很多。各部門對信息的需求在確定程度上存在沖突，部門間很難進(jìn)展協(xié)商解決，這時就需要有一個權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)才能負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的信息需求，站在公司整體利益的角度打算信息的解決方案。對資源的安排和治理混亂，如資金的使用、人員的安排、網(wǎng)絡(luò)權(quán)限的治理等都沒有專人負(fù)責(zé)，造成不合理的資源鋪張。比方目前還沒有成文的文本規(guī)定什么級別或什么部門的人可以查看NOTESinternet，什么人不行以。信息系統(tǒng)最重要的安全問題公司也沒有統(tǒng)一考慮。缺乏整體規(guī)劃，信息資源分散，難以集成目前為止，企業(yè)沒有對各部門的信息需求進(jìn)展過全面的調(diào)查，在進(jìn)展分類的根底上實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃。如財務(wù)和銷售系統(tǒng)，考慮到集成的因素，應(yīng)當(dāng)購置或開發(fā)與金蝶的財務(wù)軟件相兼容的系統(tǒng)，實(shí)際上經(jīng)營部購置的是完全不兼容的用友系統(tǒng)，原因是用友軟件的功能看起來不錯，似乎能滿足經(jīng)營部的需要，久而久之，各個信息孤島的狀況就形成了。想要把信息集成起來已經(jīng)比較困難。部門內(nèi)的系統(tǒng)應(yīng)用小而全、各自為政為了避開部門與部門之間在信息需求上的不同要求、不同的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格，很多部門實(shí)行了依據(jù)自己的需要自己做一套的方法，或者想方法把相關(guān)的信息功能劃入本部門。如生產(chǎn)本部把EDP系統(tǒng)歸入生產(chǎn)部，滿足系統(tǒng)維護(hù)和修改應(yīng)用的需要。如經(jīng)營部門為了避開與財務(wù)部門在信息質(zhì)量上的沖突，特地購置了用友的銷售軟件，自己進(jìn)展數(shù)據(jù)的輸入、統(tǒng)計及報表功能；修理中心也有一個小型的庫存軟件，進(jìn)展單獨(dú)的庫存本錢核算。這些獨(dú)立的、單個的系統(tǒng)雖然使部門與部門之間的沖突削減，但同時也使得數(shù)據(jù)不統(tǒng)一、本錢上升、效率降低、反響速度變慢。三、子系統(tǒng)之間無法實(shí)現(xiàn)信息共享就目前而言，子系統(tǒng)之間信息無法實(shí)現(xiàn)直接交換引起的問題包括：由于EDP數(shù)據(jù)庫與財務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫不同，導(dǎo)致的財務(wù)系統(tǒng)中產(chǎn)品本錢核算的準(zhǔn)確化和準(zhǔn)確性問題，應(yīng)付賬款數(shù)目的全都性問題和付款確認(rèn)的問題，帳帳不符的問題，以及工作效率的問題。重復(fù)輸入的問題，以及因此而引起的數(shù)據(jù)不全都性問題。不能解決總經(jīng)理決策支持系統(tǒng)的問題。要維護(hù)多個數(shù)據(jù)庫平臺，增加信息治理的難度和簡潔性。達(dá)不到信息化平臺的效果，無法支持先進(jìn)的治理方式如扁平化治理、并行工程、戰(zhàn)略聯(lián)盟等固然，隨著公司的進(jìn)展，公司的物流體系〔SCM供給鏈治理、產(chǎn)品數(shù)據(jù)治理〔PDM〕體系、客戶關(guān)系治理〔CRM〕體系、B2B系統(tǒng)等的漸漸建立，數(shù)據(jù)無法直接相連造成的問題就會更加嚴(yán)峻。四、缺少一個統(tǒng)一負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)規(guī)劃和治理的部門，而是分散在各部門，各司其職，缺乏總體協(xié)調(diào)公司的有關(guān)信息部門的歸屬問題已經(jīng)幾經(jīng)周折，始終沒有解決，如EDP系統(tǒng)的歸口部門換了三四個，也曾經(jīng)打算把全部與信息相關(guān)的部門合在一起，但由于無法協(xié)調(diào)部門需求的緣由沒有成功，最終形成了目前這樣一種信息負(fù)責(zé)部門多達(dá)5目前這種格局根本上解決了部門信息需求穿插、相互沖突的問題，部門之間各管各的、相安無事。但引起的問題也是顯而易見的，如前面所述：缺乏整體性、信息分散、資源重復(fù)、各自為政、治理混亂等等。假設(shè)上海理光成立獨(dú)立于任何部門的信息中心，并由一位副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)對整個企業(yè)的信息系統(tǒng)的治理，會有以下幾方面的立竿見影的效果：壯大信息治理部門的力氣，提升全面的技術(shù)力氣，發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢。改革方案，重點(diǎn)是解決為公司戰(zhàn)略決策層經(jīng)營決策效勞的問題。實(shí)現(xiàn)對企業(yè)信息的統(tǒng)一治理，規(guī)劃各部門信息的分布內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、對象，消退目前各部門信息閉塞、各自為政同時又?jǐn)?shù)據(jù)重復(fù)、資料重復(fù)的現(xiàn)象。NOTESEDP和NOTESEDP與銷售系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫的安全問題等。代表公司整體的利益，有足夠的權(quán)威和力氣協(xié)調(diào)各部門之間的需求沖突，如對EDP系統(tǒng)進(jìn)展確定的修改，在確定財務(wù)本錢核算流程的科學(xué)性的根底上，臨時滿足財務(wù)在本錢核算方面的要求，提高財務(wù)部門的效率。EIP〔企業(yè)信息門戶整理相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)展分析，形成報表。因此，我們認(rèn)為建立信息中心是企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)展改革的最重要的一步，也是改革的第一步。沒有一個特地的信息治理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)，信息系統(tǒng)的改革將會舉步為艱，最終很有可能以失敗而告終。第三局部：上海理光信息系統(tǒng)規(guī)劃的對策建議上海理光是一家屬于高科技電子產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，有著良好的人員素養(yǎng)，員工對事物的承受力氣比較強(qiáng)，有著比較完善的治理根底，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對信息系統(tǒng)格外重視，而且根本沒有太大的企業(yè)包袱或社會包袱，這都是成功實(shí)施信息系統(tǒng)的重要因素。但目前企業(yè)的信息化狀況是與企業(yè)的形象不符合的，企業(yè)使用的都是80年月早期開發(fā)的生產(chǎn)制造系統(tǒng)，而財務(wù)與經(jīng)營部門的信息系統(tǒng)應(yīng)用只是最低級的“用計算機(jī)代替手工處理”的仿照型信息系統(tǒng)，辦公自動化系統(tǒng)也沒有得應(yīng)當(dāng)有的效果，更不用說對信息進(jìn)展整合支持決策支持系統(tǒng)。一、信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)綜上所述，我們可以總結(jié)上海理光將來的信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)?shù)竭_(dá)這樣幾個目標(biāo)：消退目前“信息孤島”的狀況，整合企業(yè)信息資源，為決策支持系統(tǒng)效勞。提升信息系統(tǒng)的力氣，能夠支持如并行工程、全面財務(wù)預(yù)算等先進(jìn)的治理方法。提高各子系統(tǒng)的運(yùn)作效率和用戶友好程度，改善現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。建立高效的電子協(xié)作/學(xué)問治理系統(tǒng)〔第三代辦公系統(tǒng)。二、信息系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)分析上海理光在目前已有的信息系統(tǒng)之間缺乏有效的集成和信息的共享，造成系統(tǒng)局部數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入和信息不完整，影響系統(tǒng)的有效使用；有些系統(tǒng)的功能已不能滿足公司治理上的要求；而且各個部門開發(fā)的系統(tǒng)各自為政，往往只考慮本部門的需求，不行能站在整個企業(yè)的高度來規(guī)劃和組織整個信息的建設(shè)；同時信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，一些系統(tǒng)也急需更。這些現(xiàn)象的產(chǎn)生主要是由于信息系統(tǒng)建設(shè)缺乏戰(zhàn)略性、全局性的統(tǒng)一規(guī)劃。因此，信息系統(tǒng)的規(guī)劃應(yīng)當(dāng)從企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略的分析動身，考慮全公司的將來的治理進(jìn)展趨勢，充分考慮當(dāng)今信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用潛能?！惨弧承畔⑾到y(tǒng)愿景各階段的比較：3.3.整體優(yōu)化〔BPR〕近期1.1.局部開發(fā)效率階段特征階段特征優(yōu)點(diǎn)弱點(diǎn)治理挑戰(zhàn)1IT1.易被競爭對手仿照；1局部能帶來較高收益的局 使“數(shù)據(jù)說話”得以實(shí)現(xiàn)；2.缺乏組織學(xué)習(xí)；開發(fā)部流程3.實(shí)施時遇到的人為抵觸較少。3.易被淘汰；系統(tǒng)利用信息技術(shù)/1.提高質(zhì)量與顧客滿足度、削減生產(chǎn)周在傳統(tǒng)組織構(gòu)造下的自1.識別流程關(guān)聯(lián)性和技術(shù)集成集成 統(tǒng)潛能制造基于技術(shù)期、降低本錢； 動化可能競爭不過對手性；集成和流程關(guān)聯(lián)的不 2.流程平滑性較好，可以有效提高效率型的組織方式。連續(xù)流程。 和效勞力氣。

保證評估標(biāo)準(zhǔn)全都性；標(biāo)桿目標(biāo)〔不愿定最優(yōu)；有助于企業(yè)改善供給高質(zhì)量產(chǎn)品/服對影響企業(yè)將來競爭 務(wù)的力氣；全面力的核心業(yè)務(wù)流程進(jìn) 2.有助于企業(yè)從舊組織向型組織轉(zhuǎn)優(yōu) 化

變革對企業(yè)內(nèi)部和外部合作者帶來的風(fēng)險較1.BPR的必要性和合理性；大； 2.組織問題遠(yuǎn)比技術(shù)問題難于(BPR) 2.組織的變化會遇到員應(yīng)付。改善。 3.有助于企業(yè)獲得由技術(shù)帶來的商業(yè)工的阻力。時機(jī)。IT/IS

規(guī)劃企業(yè)的外部集成戰(zhàn)略；外部 聯(lián)盟的市場優(yōu)勢；集成 2.用IT/IS支持與對外的協(xié)調(diào)與把握。

以組織間流程的平滑性滿足多變的客不能獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢；戶需求； 3.可以支持形成更大、更靈敏、更高效阻礙對外的溝通和協(xié)的組織間的競爭力； 調(diào)；25

性；外部集成的組織問題?！捕承畔⑾到y(tǒng)應(yīng)用總體構(gòu)造分析上海理光的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，可以用以以下圖表示運(yùn)營流程〔見附錄1訂單獵取與完成 產(chǎn)品爭論與開發(fā)作為企業(yè)將來信息系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)。 流程〔三〕訂單獵取與完成流程名稱

制造與物料功能 供給流程簡述

售后效勞流程 輸入 輸出信息 信息經(jīng)營部總監(jiān)EIS

支持裁的個人數(shù)據(jù)處理和決策行為經(jīng)營信息治理與分析系統(tǒng)

整理、查詢、分析流程

流程

市場信息

市場信息2627營銷打算系統(tǒng) 營銷打算的匯總、跟蹤、統(tǒng)計、分析等，同時導(dǎo)出商務(wù)滾動要貨打算

營銷打算 商務(wù)滾動要貨打算、營銷打算匯總分析結(jié)果營銷工程治理系統(tǒng)銷售處理系統(tǒng)

營銷工程的打算、把握、分析與資源調(diào)配，銷售的狀態(tài)跟蹤建立并維護(hù)合同信息庫，以便系統(tǒng)使用者可以實(shí)時把握每個合同的處理狀況以及各個環(huán)節(jié)上的資源配置狀況，關(guān)心統(tǒng)籌、監(jiān)控、調(diào)整

銷售信息銷售資料、銷售的各項(xiàng)處理信息〔負(fù)責(zé)人、工員及進(jìn)度調(diào)整信息

銷售信息銷售處理完成狀況統(tǒng)計信息銷售訂單治理系統(tǒng) 銷售訂單的錄入和治理，與企業(yè)生產(chǎn)制造系統(tǒng)的其他模塊嚴(yán)密集成

銷售訂單 客戶配置等關(guān)心定價系統(tǒng) 制定、維護(hù)產(chǎn)品價格、工程報價、散件價格庫，并可用于價格模擬、本錢計算、報價中各類費(fèi)用比率的設(shè)置

生產(chǎn)BOM、本錢數(shù)據(jù) 價格信息〔產(chǎn)品價格、散件價格、定價BOM貨運(yùn)治理系統(tǒng) 對貨運(yùn)進(jìn)展治理，包括貨運(yùn)作業(yè)安排，理貨進(jìn)度、備貨狀況跟蹤查詢

貨運(yùn)憑證等〔四〕制造與物料流程應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用 功能系統(tǒng) 簡述

輸入 輸出信息 信息主需求打算治理系統(tǒng) 銷售、制造、選購?fù)葡?，生成主需求打?/p>

銷售定單，滾動商務(wù)要貨打算，其他內(nèi)部定單

主需求打算主生產(chǎn)打算治理系統(tǒng) 生成主生產(chǎn)打算 主需求打算，力氣平衡信息，庫存信息，產(chǎn)品構(gòu)造信息，市場需求信息

主生產(chǎn)打算力氣需求打算治理系統(tǒng)

綜合考慮各種資源利用率，進(jìn)展生產(chǎn)力氣平衡 主生產(chǎn)打算，加工打算信息，工藝路線信息，資源信息，未完成任務(wù)

力氣平衡狀況信息物料需求打算治理系

下達(dá)車間加工任務(wù)，產(chǎn)生選購懇求

，可供給量，車間加工任統(tǒng) 工程信息，選購信息，加工信息 務(wù)，選購懇求物料清單治理系統(tǒng)選購治理系統(tǒng)

建立產(chǎn)品構(gòu)造樹、單級物料單、多級物料單了解和確認(rèn)選購需求，下達(dá)選購單，跟蹤、協(xié)調(diào)供給商供貨過程，接收選購物料，對選購過程的

工程更改信息，客戶配置選購懇求，庫存信息

工藝路線信息，資源信息選購定單，外協(xié)加工定單，進(jìn)口合同到貨審查、評價、考核和有關(guān)數(shù)據(jù)信息的積存和維護(hù)進(jìn)出口治理系統(tǒng) 支持報關(guān)程序，對運(yùn)輸商、保險商認(rèn)證和治理支持國際結(jié)算

進(jìn)口合同到貨 到貨信息車間作業(yè)治理系統(tǒng) 打算、把握日常生產(chǎn)，收集車間數(shù)據(jù)，治理生產(chǎn)流程，生成車間任務(wù)報告

車間加工任務(wù)，庫存信息，產(chǎn)品構(gòu)造信息，工藝路線信息，資源信息

生成在制信息，未完成任務(wù)，生產(chǎn)完成信息，技術(shù)與質(zhì)量問題反響供給商認(rèn)證治理庫存治理系統(tǒng)

查找、選擇、確認(rèn)供給商，供給商信息維護(hù)定義庫存構(gòu)造，出入庫記錄，庫存打算，庫存分析，庫存把握

物料認(rèn)證申請，物料使用反響信息裝箱發(fā)運(yùn)信息，到貨信息，在制活動信息

合格供給商清單庫存信息品質(zhì)治理系統(tǒng) 收集、整理、分析物料供給與生產(chǎn)中的質(zhì)量信息，支持質(zhì)量治理日常工作，支持質(zhì)量改進(jìn)打算的治理

產(chǎn)品質(zhì)量打算，產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)統(tǒng)計分析系統(tǒng) 分析生產(chǎn)打算的執(zhí)行狀況，收集生產(chǎn)各流程的相 生產(chǎn)打算，產(chǎn)品質(zhì)量打算，生產(chǎn)工藝關(guān)數(shù)據(jù)，計算生產(chǎn)流程的KPI關(guān)數(shù)據(jù)，計算生產(chǎn)流程的KPI指標(biāo)。流程，產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)物料選購統(tǒng)計分析系 分析選購訂單的執(zhí)行狀況，收集物料選購各流程 物料需求打算，選購訂單統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)。到貨信息，檢驗(yàn)信息等生產(chǎn)治理本部部長 支持生產(chǎn)治理總部總裁個人數(shù)據(jù)處理與決策行EIS為，對生產(chǎn)總部的有關(guān)信息統(tǒng)計、整理分析，支持生產(chǎn)總部的運(yùn)作治理〔五〕產(chǎn)品爭論與開發(fā)流程開發(fā)工程治理系統(tǒng)

。進(jìn)展工程資源的安排、資金預(yù)算

告、工程預(yù)研報告

工程資源打算、工程進(jìn)度打算、工程打算執(zhí)行狀況立項(xiàng)申請支持系統(tǒng) 支持工程立項(xiàng)申請過程，支持工程可行性論證過程 工程建議信息、市場信息、 申請報告，可行性論證初技術(shù)信息、企業(yè)戰(zhàn)略方向、 步報告預(yù)研支持系統(tǒng) 支持工程的預(yù)研工作支持工程價值評估支持工程進(jìn)一步可行性論證

技術(shù)信息、申請報告、可行性初步論證信息

預(yù)研結(jié)果報告，可行性分析報告審批支持系統(tǒng) 支持工程的立項(xiàng)審批審核預(yù)研報告評估可行性分析報告 申請報告、預(yù)研報告、可行性分析報告

審批結(jié)果、立項(xiàng)通知開發(fā)物料申購支持系統(tǒng)

支持研發(fā)工程的物料認(rèn)證，選購過程，支持物料庫存治理 開發(fā)BOM、工程進(jìn)度打算 開發(fā)物料申購單、物料認(rèn)證信息，物料選購信息，物料庫存信息物料庫存信息設(shè)計支持系統(tǒng)支持開發(fā)工程治理過程支持閱歷溝通及求助機(jī)制建立開 功能特征，產(chǎn)品數(shù)據(jù)，論壇 設(shè)計方案測試數(shù)據(jù)壇，建立信息庫，建立研討數(shù)據(jù)庫〔六〕售后效勞流程應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)功能簡述輸入信息輸出信息售后服務(wù)治理系統(tǒng)對售后效勞的全部作業(yè)進(jìn)展治理，包括客戶詢問、投訴處理，修理的治理，備品備件的治理，客戶培訓(xùn)的治理，用戶檔案的治理維護(hù)本數(shù)據(jù)各種統(tǒng)計信息用戶培訓(xùn)治理系統(tǒng)對用戶培訓(xùn)進(jìn)展治理，包括受理培訓(xùn)申請、制定培訓(xùn)打算、培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)效果調(diào)查、培訓(xùn)檔案的治理培訓(xùn)申請培訓(xùn)信息客戶問題處理系統(tǒng)處理以及處理狀況的跟蹤、統(tǒng)計、查詢投訴反響信息處理結(jié)果綜合信息查詢系統(tǒng)查詢公司的產(chǎn)品效勞狀況，客戶合同信息，合同執(zhí)行狀況，技術(shù)文檔，客戶投訴處理狀況等故障診斷專家系統(tǒng)通過對修理案例庫和產(chǎn)品技術(shù)文檔以及用戶檔案的查詢，運(yùn)用適當(dāng)?shù)脑\斷算法對設(shè)備故障進(jìn)展診斷維修調(diào)度對修理過程所涉及的人力、物力資源進(jìn)展實(shí)時調(diào)度系統(tǒng)系統(tǒng)市場技術(shù) 支持安裝現(xiàn)場以及從辦事處到片區(qū)、技術(shù)支援部，技術(shù)文檔查詢、疑難問題支援系統(tǒng)解決等備品備件 支持備品備件的需求打算的制定，備件申領(lǐng)、發(fā)貨退貨的治理，中心備件庫、治理系統(tǒng)各地備件庫庫存的治理查詢(七)財務(wù)流程應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)功能簡述輸入信息輸出信息固定資產(chǎn)治理系統(tǒng)建立完善的固定資產(chǎn)臺帳，記錄固定資產(chǎn)的增加、報廢、轉(zhuǎn)移、重估、盤點(diǎn)及折舊，制作記帳分錄發(fā)票記帳分錄應(yīng)收帳款治理系統(tǒng)核算預(yù)收款、應(yīng)收帳款，核對到款，并催收貨款，推想貨款回籠狀況。記帳信息催款單應(yīng)付帳款治理系統(tǒng)核算供給商付款、費(fèi)用報銷、預(yù)付款及備用金處理，打印發(fā)票選購訂單信息、收貨信息費(fèi)用報告記帳信息固定資產(chǎn)發(fā)票總帳系統(tǒng)將其他系統(tǒng)中的記帳信息自動過入總帳，進(jìn)展月底結(jié)帳并編制會計報表。記帳信息原始憑證會計報表本錢核算分析系核算生產(chǎn)本錢，制定標(biāo)準(zhǔn)本錢、歸集實(shí)際本錢并計算標(biāo)準(zhǔn)本錢差有關(guān)本錢分析報告統(tǒng) 異，結(jié)轉(zhuǎn)產(chǎn)品本錢，進(jìn)展本錢分析。歸集產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用，按工程、費(fèi)料率產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用信息 中研、中試本錢報告部門進(jìn)展安排。應(yīng)用功能輸入信息/應(yīng)用功能輸入信息/系統(tǒng)簡述輸出信息人力資源打算系統(tǒng)在集成環(huán)境中支持人力資源治理所涉及到的打算和把握活動與人力資源有關(guān)的各種打算時間治理系統(tǒng)記錄、安排、評價與時間治理有關(guān)的員工數(shù)據(jù)，如加班、休假等時間數(shù)據(jù)資金打算治理系歸集、推想資金來源、使用信息，編制資金來源和使用打算，并 資金來源信息資金來源打算、資金統(tǒng)制定籌資打算資金使用信息使用打算全面核算系統(tǒng)收集其他各系統(tǒng)的有關(guān)信息編制公司全面預(yù)算及月度滾動調(diào)整。公司及各部門有關(guān)打算月度 全面預(yù)算財務(wù)報表月度預(yù)算執(zhí)行狀況 商定滾動全面預(yù)算財務(wù)分析系統(tǒng)歸集有關(guān)財務(wù)信息，編制公司財務(wù)分析報表。會計報表、全面預(yù)算財務(wù)分析報表財務(wù)部總監(jiān)EIS支持財務(wù)部總裁的個人數(shù)據(jù)處理和決策行為員工根本信息治理系統(tǒng) 負(fù)責(zé)維護(hù)和查詢、統(tǒng)計員工的根本信息 員工根本信息薪酬福利治理系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)治理系統(tǒng)

負(fù)責(zé)員工薪酬福利和股金等數(shù)據(jù)的計算、審核、統(tǒng)計分析呈現(xiàn)、模擬、規(guī)劃公司的組織機(jī)構(gòu)

員工薪酬福利記錄公司組織構(gòu)造員工進(jìn)展打算系統(tǒng) 匹配員工資格與崗位需求，制定員工進(jìn)展打算 員工檔案員工培訓(xùn)治理系統(tǒng)聘請治理系統(tǒng)

員工培訓(xùn)的打算和全面治理，如課程、教師、教室、考核等支持聘請活動的治理和審查

員工培訓(xùn)記錄應(yīng)聘人員考核表、聘用人員登記表、員工檔案員工調(diào)動治理系統(tǒng) 員工內(nèi)部調(diào)配的治理和審查 員工檔案人力本錢打算系統(tǒng)人力本錢打算系統(tǒng)人力本錢的推想和模擬員工檔案三、信息系統(tǒng)實(shí)施方案的簡潔建議在考慮上海理光當(dāng)前業(yè)務(wù)運(yùn)作的需要及其作為日本理光的一個重要的生產(chǎn)根底的背景我們認(rèn)為比較的可行的信息系統(tǒng)規(guī)劃方案有兩個：ERP除非企業(yè)想完全照搬日本理光的信息系統(tǒng)模式〔即購置JDE的治理財務(wù)軟件，升級EDP為1然后與E集成起來，我們建議企業(yè)一步到位地通過商業(yè)治理軟件實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一集成方案。即便企業(yè)認(rèn)為EDP系統(tǒng)可以維持現(xiàn)狀，EDP系統(tǒng)還是很有用的，可以修改一下連續(xù)使用，將來的物流系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)和銷售系統(tǒng)則無法容忍信息的連續(xù)孤立。從財務(wù)、從效勞客戶、從治理效率、從決策支持的角度，信息集成刻不容緩。而信息集成最快速、最成熟的方法就是實(shí)施商ERP優(yōu)勢：加強(qiáng)了數(shù)據(jù)的安全性、不全都性。支持企業(yè)的戰(zhàn)略的潛在力氣比較強(qiáng)。可以直接到達(dá)總經(jīng)理決策支持系統(tǒng)、治理把握系統(tǒng)的要求，無需再進(jìn)展任何數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)整合。可以與NOTES辦公系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫集成，加強(qiáng)企業(yè)整體的信息化程度。劣勢：與日本理光的系統(tǒng)不盡一樣，可能實(shí)施過程中會遇到確定的阻力。對現(xiàn)有系統(tǒng)的徹底推翻，轉(zhuǎn)換本錢較高〔即員工的適應(yīng)性、數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移等。本錢和風(fēng)險相對下一套方案要高。RICOH專用軟件+商業(yè)財務(wù)軟件模塊+商業(yè)銷售軟件模塊+企業(yè)信息門戶+自我開發(fā)優(yōu)勢：可以與日本理光的系統(tǒng)兼容。在原有根底上的升級，員工的適應(yīng)性較好。沒有什么風(fēng)險，失敗本錢也比較低。劣勢：照舊無法解決信息整合的問題，無法提升企業(yè)的信息化總體水平。現(xiàn)行的問題都還會連續(xù)存在下去。企業(yè)信息門戶不是決策支持系統(tǒng)，其效果無法推想，有可能很好，有可能不了了之。WEB網(wǎng)站不僅僅是公司的一個宣傳窗口，而是一個公司與外界溝通的工具和渠道，也是企業(yè)信息系WEB應(yīng)用上做文章，INTERNET為公司供給了幾乎免費(fèi)的接近潛在顧客、查找合作伙伴的工具，電子商務(wù)、B2B、B2C已經(jīng)不是什么名INTERNET目前上海理光的網(wǎng)頁是外包給網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)的，沒有對網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計的主控權(quán)。所以網(wǎng)站只能起到一個介紹的作用，介紹一下公司，介紹一下產(chǎn)品，其中內(nèi)容的更也不準(zhǔn)時，WEB和E－MAIL〔FAQ〕等都不到位。我們建議通過WEB技術(shù)的應(yīng)用，提高與供給商和顧客之間溝通加強(qiáng)上海理光B2B方面的建設(shè)，在建立確定的供給商資信評估的根底上，局部選購過程可以直接在網(wǎng)站通過數(shù)據(jù)交換實(shí)現(xiàn)，然后再通過與內(nèi)部數(shù)據(jù)的集成，可以提高選購的效率，加強(qiáng)庫存的治理。上海理光的售后效勞也是企業(yè)向顧客呈現(xiàn)企業(yè)形象的重要渠道之一，加強(qiáng)網(wǎng)站在線的效勞即可以提高售后效勞的效率，又可以加強(qiáng)顧客的滿足度。五、關(guān)于成立信息中心的建議成立信息中心，統(tǒng)籌信息系統(tǒng)功能，對人員進(jìn)展適當(dāng)?shù)脑鲅a(bǔ)，主要的職能如下：信息系統(tǒng)戰(zhàn)略治理；信息資源治理；安全治理；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與情報治理；信息系統(tǒng)開發(fā)工程；組織治理。其中，最重要的是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略治理，不但要支持上海理光的戰(zhàn)略目標(biāo)，還要努力為上海理光制造戰(zhàn)略時機(jī)。所以要不斷地分析供給商的IT標(biāo)準(zhǔn)與水平、顧客的IT力氣與進(jìn)展趨勢、競爭對IT應(yīng)親熱關(guān)切IT的進(jìn)展、市場競爭的變化以及各種治理理念的進(jìn)步的。信息資源治理包括硬件與網(wǎng)絡(luò)治理、數(shù)據(jù)治理和權(quán)限治理。軟硬件與網(wǎng)絡(luò)治理不但要制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)保證設(shè)備的