營業(yè)員工作崗位職責(zé)簡單描述7篇

營業(yè)員工作崗位職責(zé)簡單描述7篇營業(yè)員工作崗位職責(zé)精選篇1

1.在店長指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2.遵守各項規(guī)章制度，服從工作支配。

3.儀表端莊大方，著裝干凈。保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情待客，使用文明用語，做到微笑服務(wù)，客進(jìn)有迎聲，客走有送聲。

4.按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持吧臺、地面、書柜潔凈干凈，檢查設(shè)備設(shè)施運行狀況，發(fā)覺異樣準(zhǔn)時上報。

5.熟知出品價格及特點，嫻熟把握出品質(zhì)量及速度。

6.運用技巧，傳播咖啡文化，培育咖啡客群。

7.上班時間不私自會客，不做。私活，工作時不接私人電話，聊私事，嚴(yán)禁煲電話粥。

8.做好吧臺全部物品擺放與清潔，各項器具定點放置，不隨便變動。

9.把握原材料庫存狀況，發(fā)覺缺少準(zhǔn)時上報。

10.每日有日報表，每周有周經(jīng)營分析，每月有計劃及總結(jié)。

11.不斷提升專業(yè)技能，仔細(xì)學(xué)習(xí)，每月有創(chuàng)新。

12.提高安全防范意識，加強責(zé)任心，確保營業(yè)安全。

營業(yè)員工作崗位職責(zé)精選篇2

1、商品陳設(shè)

(1)依據(jù)商品色彩、燈光來協(xié)作商品的體積、造型、外觀來擺放商品;

(2)要布局合理，類別、醒目、美觀藝術(shù)、飽滿干凈。

2、商品銷售

(1)主動打招呼，您好!請問想看一下那方面商品;

(2)主動介紹商品品牌、產(chǎn)地、特點、使用方法及保養(yǎng)方法;

(3)主動熱情、禮貌文明、微笑服務(wù)。

3、商品包裝

(1)包扎、裝貨精確快速;

(2)美觀大方、堅固牢固、方便攜帶。

4、開收款收據(jù)

精確填制商品的銷售票據(jù)，商品的編號，核對帳貨是否相符，做到精確無誤。

5、交接班的要求

(1)交接班人員應(yīng)快速、認(rèn)真的檢查，并核對商品清點單購物小票，發(fā)覺問題應(yīng)準(zhǔn)時詢問，查清根源、落實責(zé)任、快速解決;

(2)檢查核對完畢，貨單相符，正確無誤后，交接手續(xù)完成，早班人員方可下班;

(3)在交接過程中，做到“交接待客，兩不誤〞早班人員接待好臨柜顧客，不用交接班而怠慢顧客，站好最終一班崗，精確完成交接手續(xù)。

營業(yè)員工作崗位職責(zé)精選篇3

1、負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)處理及與系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對工作；

2、負(fù)責(zé)應(yīng)收應(yīng)付帳的相關(guān)會計業(yè)務(wù)；

3、記賬、復(fù)帳，做到手續(xù)完備，數(shù)字精確，賬面清楚，按期報賬；

4、負(fù)責(zé)公司門廳報銷費用的審核登帳；以及電信相關(guān)部門傭金、往來款核算明細(xì)及回款；

營業(yè)員工作崗位職責(zé)精選篇4

1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

2.上班時不遲到、不早退、不無故請假，沒有特別狀況不能隨便調(diào)班、工休。需要調(diào)班、工休時經(jīng)請示主管以上批準(zhǔn)后才能生效，不擅離工作崗位，需要離開時，做好離崗登記方能離開閃位。

3.要熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹商品，做到面帶微笑、有問必答。無顧客時要整理商品，使其干凈美觀。

4.對顧客提出的批判或建議,要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。

5.站立姿態(tài)要端正，不準(zhǔn)在柜臺聊天、嬉笑、打鬧。

6.不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)會客、辦私事。當(dāng)班時間不準(zhǔn)購置自己經(jīng)營的商品。

7.不準(zhǔn)在柜ft或倉庫內(nèi)吸煙、吃東西、看書、睡覺、聊天等。

8.全柜人員要團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力把各項工作做好。

9.自覺搞好柜臺內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。

10.不準(zhǔn)把私人的包、錢帶進(jìn)柜臺，發(fā)覺后沒收。

11.嚴(yán)禁私套外幣，不準(zhǔn)收客人小費及有意多收費。

12.不亂拿、亂用商品，不準(zhǔn)亂吃散包食品。

13.交接班時做到：交接清晰,貨款相符，簽名負(fù)責(zé)。

14.不準(zhǔn)提前更衣下班及提早停止售貨。

15.下班時，關(guān)斷一切電源，鎖好保險柜和門窗,做好防火、防盜工作。

營業(yè)員工作崗位職責(zé)精選篇5

1、負(fù)責(zé)賣場商品的美觀陳設(shè)。

2、負(fù)責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。

3、負(fù)責(zé)賣場商品的物價標(biāo)識維護(hù)和更換。

4、負(fù)責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，掌握商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報給賣場經(jīng)理，再由賣場經(jīng)理以同樣的方式報告給選購準(zhǔn)時作出處理;

5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

6、負(fù)責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。

7、熟識相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。

8、負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補貨、防損掌握等工作。

9、協(xié)作公司定期與不定期的盤點工作。

10、肯定服從公司領(lǐng)導(dǎo)支配。

營業(yè)員工作崗位職責(zé)精選篇6

一、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，到達(dá)潔凈、干凈、玻璃光明。

二、補充商品，將柜臺上缺乏的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需準(zhǔn)時上橫，同時將顧客錯放在本條柜的商品集中，待理貨員送回原柜。

三、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充分和整齊，不得出現(xiàn)展示商品缺乏和擺放零亂的現(xiàn)象。

四、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充分，缺乏的須準(zhǔn)時填寫“商品進(jìn)貨申報表〞通知業(yè)務(wù)補貨，做到全部商品無斷貨現(xiàn)象。

五、柜臺到貨須仔細(xì)清點驗收，準(zhǔn)時上柜，同時協(xié)作配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。

六、隨時作好為顧客提供服務(wù)的預(yù)備，發(fā)覺顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的示意時，應(yīng)馬上上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。

七、觀看銷售環(huán)境，留意防止商品被盜。如有可疑狀況和突發(fā)事件，鎮(zhèn)靜冷靜，快速通知保安和區(qū)域主管到場處理。

八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

九、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

十、交接班時，應(yīng)對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品狀況，做到交接清晰、補貨無重復(fù)。

十一、營業(yè)員必需堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向柜組長及其他員工做好托付。

營業(yè)員工作崗位職責(zé)精選篇7

基本要求

①性非常向活潑，表達(dá)能力強，具有贏得他人信任與好感的能力;

②富于進(jìn)取心和責(zé)任心，精力充足，勇于開拓，擅長學(xué)習(xí);

③擁有良好的職業(yè)道德和豐富的業(yè)務(wù)學(xué)問。

2.外貿(mào)服裝店營業(yè)員敬業(yè)精神

①遵守公司各項規(guī)章制度，恪守公司隱秘;

②喜愛本職工作，能夠承受工作壓力;

③禮貌熱情，主動主動，待客周到;

④樹立顧客第一的思想意識;

⑤樹立創(chuàng)新和競爭意識。

3.外貿(mào)服裝店營業(yè)員工作職責(zé)

①以主動的看法接受本外貿(mào)服裝店支配的培訓(xùn)課程;

②了解產(chǎn)品的基本學(xué)問和內(nèi)涵，嫻熟介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點;

③通過與顧客的溝通宣揚產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象，提高品牌知名度;

④與所在終端外貿(mào)服裝店營業(yè)員遵守相同的考勤制度;

⑤在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣揚資料;

⑥做好商品和促銷用品的陳設(shè)及安全維護(hù)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;

⑦保持良好的服務(wù)心態(tài)，主動向消費者推介能滿足他們需求的商品;

⑧根據(jù)專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理方法仔細(xì)處理好顧客的埋怨和投訴;

⑨準(zhǔn)時向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息;

⑩收集競爭對手及產(chǎn)品的信息;

⑩每周填寫周報表，每月填寫月總結(jié)表，上報主管;

⑥服從專賣外貿(mào)服裝店對穿著、語言及禮儀的規(guī)范;

⑩協(xié)作業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整。

4.外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)把握的基本學(xué)問

外貿(mào)服裝店營業(yè)員自身素養(yǎng)的高低，服務(wù)技能和服務(wù)看法的好壞，是影響專賣外貿(mào)服裝店服務(wù)水準(zhǔn)的最重要因素之一。因此，新任外貿(mào)服裝店營業(yè)員在上崗前，需要接受基本學(xué)問的培訓(xùn)。

(1)了解專賣外貿(mào)服裝店和各種外貿(mào)服裝品牌要充分了解所在專賣外貿(mào)服裝店狀況、質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容，以及專賣外貿(mào)服裝店將來進(jìn)展方向等事項。

(2)了解行業(yè)的常用術(shù)語對外貿(mào)服裝行業(yè)學(xué)問和術(shù)語的充分了解不僅可以增加外貿(mào)服裝店營業(yè)員對專賣外貿(mào)服裝店的歸屬感，更可以增加外貿(mào)服裝店營業(yè)員在銷售服務(wù)應(yīng)對時的信念，因為這兩項學(xué)問都是特別重要的輔助銷售要點。

(3)產(chǎn)品學(xué)問產(chǎn)品學(xué)問是在銷售服務(wù)介紹時的基本要點。所以，外貿(mào)服裝店營業(yè)員要將貨品名稱、種類、價格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設(shè)計、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點、使用方法、維護(hù)保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)學(xué)問熟記在心，更好地為消費者服務(wù)。(4)競爭產(chǎn)品在工作過程中，外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)利用閑暇時間，隨時留意同行業(yè)競爭對手(類似品、替代品)的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的狀況等，并將這些狀況準(zhǔn)時向外貿(mào)服裝店長匯報。

(5)工作職責(zé)與工作規(guī)范只有理解自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范，隨時留意自身的儀容、裝扮、服飾穿著，才能更好地為顧客服務(wù)。

(6)了解顧客特性與購置心理由于消費者獨特化、差異化的消費需求，外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)當(dāng)站：在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購置特性與心理，才能提供更好的建議。

(7)銷售服務(wù)技巧要成為一位優(yōu)秀的外貿(mào)服裝店營業(yè)員，應(yīng)努力學(xué)習(xí)并敏捷運用接待顧客時的基本用語、應(yīng)對技巧以及處理顧客埋怨等事項。

(8)外貿(mào)服裝陳設(shè)與展示的常識依據(jù)外貿(mào)服裝的款式與展示特征，采納適合的陳設(shè)方式來加強貨品的美感和質(zhì)感，到達(dá)刺激顧客購置欲望的目的。因此，外貿(mào)服裝店營業(yè)員必需要懂得如何運用色彩、構(gòu)圖、燈光來協(xié)作外貿(mào)服裝的款式、造型、外觀作最吸引人的陳設(shè)展示。

在專賣外貿(mào)服裝店舉辦促銷活動時，外貿(mào)服裝店營業(yè)員也肯定要通過活動前的培訓(xùn)、細(xì)致了解活動的目的、時間、方法、產(chǎn)品學(xué)問(用于新產(chǎn)品促銷)等詳情;并仔細(xì)領(lǐng)取各種促銷宣揚品和活動用具，以執(zhí)行好促銷活動。

作為一名外貿(mào)服裝店營業(yè)員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關(guān)鍵在于把握不同顧客的購置動機和心理特征，采納敏捷多樣的接待技巧，通過主動、良好的服務(wù)來提高業(yè)績。

5.商品介紹須知

①具備肯定的商品學(xué)問，精確把握品牌特點及外貿(mào)服裝性能、款式、規(guī)格、質(zhì)量、穿用方法等。

②介紹外貿(mào)服裝的質(zhì)地、產(chǎn)地、價格時須與標(biāo)價簽一致。

③商品介紹切勿虛假、夸張和欺騙，影響專賣外貿(mào)服裝店信譽。

④敬重顧客的選擇，不將自己的意愿強加給顧客。

⑤培育肯定的審美觀，顧客需要時提供恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。

⑥精確主動介紹各種促銷活動，不得私自截留贈品。

6.外貿(mào)服裝店營業(yè)員守則

①準(zhǔn)時上下班，按時出勤。

②上崗后應(yīng)精神飽滿，須穿工作服，佩戴工號牌，著裝整齊。

③上班時間不得擅自離崗，不得打私人電話，私自會客。

④上班時問不得吃零食，不得大聲喧嘩，不得閑聊，不得坐，不得上網(wǎng)。

⑤對顧客熱情，耐煩懇切，微笑服務(wù)，必需用禮貌用語。

⑥保持專賣外貿(mào)服裝店門窗、室內(nèi)、貨架、物品的潔凈和干凈。

⑦嫻熟把握專業(yè)學(xué)問，對各種品牌的外貿(mào)服裝充分了解，提高推銷勝利率。

⑧準(zhǔn)時做好外貿(mào)服裝店內(nèi)的補貨工作，滯銷產(chǎn)品準(zhǔn)時退回公司。

⑨節(jié)省用水、用電、削減不必要的開支。

⑩做好專賣外貿(mào)服裝店的防盜、防火，如發(fā)生貨物丟失，將由當(dāng)班外貿(mào)服裝店營業(yè)員負(fù)責(zé)。抽空詢問第二個顧客：“先生/小姐，您需要了解哪些產(chǎn)品?〞并順便向第三個顧客點頭致意，同時向后到的顧客解釋“對不起，請稍等〞，然后按先后順序接待;

④在同時接待多位顧客時，力求做到“6快〞;

眼快：看清顧客先后順序和動態(tài);

耳快：傾聽顧客意見和議論;

腦快：反應(yīng)靈敏、推斷精確;

口快：招呼適時，答問快速;

手快：動作靈敏，潔