如何做一名出色的主管學(xué)習(xí)心得課件

1?如何做一名出色的主管?學(xué)習(xí)心得寫在前面的話系統(tǒng)地學(xué)完?如何做一名出色的主管?系列光盤后，我想大家都會從自身角度說出自己的心得、體會、感觸和啟會。但是，“不習(xí)慣的事情就不容易做，即使你相信這件事是對的，也還是如此。〞培訓(xùn)的層次提到，教育使知道，訓(xùn)練是能夠。任何管理體系的貫徹執(zhí)行都需經(jīng)過一個(gè)宣導(dǎo)、教導(dǎo)、輔導(dǎo)、督導(dǎo)的過程。同樣我們培訓(xùn)也需經(jīng)過一個(gè)學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)、練習(xí)、實(shí)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)、訓(xùn)練之后還要經(jīng)過實(shí)踐的磨煉方可熟練進(jìn)而干煉，不要指望一次培訓(xùn)能促成行為轉(zhuǎn)變。昨天大家吃飯時(shí)，閆總提到“我聽我忘、我看我記、我做我會、我教我有〞其實(shí)也說明了這一點(diǎn)。要運(yùn)用所學(xué)的知識，最好的方法就是開始做。以員工鼓勵中講到的“表揚(yáng)〞和“批評〞為例，建議大家接照標(biāo)準(zhǔn)的步驟做起來。而且，我們不要求一開始就必須做得完美無缺。所以，我們大家有必要從現(xiàn)在開始就行動起來！第一講角色認(rèn)知中層管理人員組織好部屬的前提應(yīng)是組織好自己，其中包括角色認(rèn)知、時(shí)間管理和自我認(rèn)知。組織好部屬那么包括1．目標(biāo)管理→方案管理2．績效管理→在職輔導(dǎo)→解決問題〔授權(quán)→年終績效評估〕3．人員管理→鼓勵→溝通→員工在職生涯規(guī)劃4．團(tuán)隊(duì)管理→建立有效的工作風(fēng)格管理體系并非獨(dú)立分割而是成網(wǎng)絡(luò)的，甄選招聘、角色認(rèn)知、時(shí)間管理、目標(biāo)管理、在職輔導(dǎo)、員工溝通、領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)、績效管理、員工鼓勵、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬體系、職業(yè)生涯、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等都是這張網(wǎng)中的結(jié)點(diǎn)，而這張網(wǎng)我們現(xiàn)在還沒有織好！主管扮演的三大角色1．信息溝通角色①及時(shí)將上級指令傳到達(dá)下級，變?yōu)椴繉俚男袆印＂谘杆賹⑹袌鲂畔⒓安繉偾闆r反響到上級，以供上級決策用。③橫向部門之間及時(shí)交流信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作，并與市場發(fā)生聯(lián)絡(luò)。布2．隱人際登關(guān)系站角色驗(yàn)①盲遲在上啄級面丑前是縣被領(lǐng)災(zāi)導(dǎo)者頌，完師成上虎級指叔令，蝴在下連級面蠶前是出領(lǐng)導(dǎo)損者，眉下達(dá)顯指令啦并對松結(jié)果聚負(fù)責(zé)葡。瞧②黨淚在同昆級面鴿前惕是采協(xié)作幕者的央角色嗽。殺③侵判在用劉戶面扁前是扛公司確形象妥的代條表，括代表坦公司面履行虹各項(xiàng)溜職責(zé)袖。疏3．帳決策鞭角色包〔目娘標(biāo)轉(zhuǎn)查化為此任務(wù)桐，資協(xié)源轉(zhuǎn)蝕化為最成果嗎〕蚊資源抄包括暢人、蛛財(cái)、淹物、百信息床，其貿(mào)中以封人和棉信息蛛為重嘴。實(shí)仿行請“帶人本掀管理薪〞資將人優(yōu)的潛謎力更緞好地喝發(fā)揮仙。津①肺凱把上演級下鴉達(dá)的闖任務(wù)柴轉(zhuǎn)化巧為部哄門目欣標(biāo)并芽有效進(jìn)解決屢目標(biāo)弓實(shí)施言中的窗問題膀。撕②雀跌幫助茂解決舉部屬狼目標(biāo)峽中遇敏到的焦問題驢。疊③黃汪善于塊發(fā)現(xiàn)畏將來耳的問般題，鍵并將聚問題酸轉(zhuǎn)化防為機(jī)照會作拜為自茫己規(guī)困劃的顏依據(jù)府。蔽主管捆需具薯備的蚊三大紅能力撒1．改專業(yè)譯能力矛〔解順決問恰題、鋼最終馳結(jié)果梁〕寫2．積決策把能力沸〔不糞僅今位天、尖明天赤〕亞3．狼溝通譜的能奸力香〔要雨考慮污將誓更多追的時(shí)巷間鄉(xiāng)用于妥溝通雞〕幣管理孝的咱5供項(xiàng)基餡本職陣能壁1．泡方案熔――租建立倦目標(biāo)號制定質(zhì)方案橫和程膝序良2．園組織砌――險(xiǎn)建立堂一個(gè)證有效匆地組評織去耐完成歇企業(yè)變的目拒標(biāo)農(nóng)3．?dāng)刂笇?dǎo)腥――潑通過馬對部傍屬的諒鼓勵昆、在歌職輔丈導(dǎo)去孫到達(dá)局目標(biāo)冬4．過協(xié)調(diào)歡――俊加強(qiáng)班團(tuán)隊(duì)惰內(nèi)和盲團(tuán)隊(duì)污間的膀協(xié)作喬去達(dá)烤到目問標(biāo)徹5．血控制例――謀建立朗各項(xiàng)情標(biāo)準(zhǔn)嘴在上飛標(biāo)和儲結(jié)果歷之間粱進(jìn)行巨必要松的調(diào)胃整與抱控制捎主管脅工作式現(xiàn)狀翠調(diào)查益1．冶喜歡排抓業(yè)從務(wù)工者作逐2．群責(zé)任正心強(qiáng)外，習(xí)雄慣依球靠個(gè)航人的丟努力哀去完凱成任賽務(wù)左3．采事無矛巨細(xì)硬，不范善于嗓授權(quán)有4．井雖有盈工作券目標(biāo)繳，但駝缺乏扮工作苦控制剖5．六不善鋒于貍、邊不習(xí)挖慣做意方案恢6．仗救火黃現(xiàn)象那普遍據(jù)7．班未經(jīng)囑過系補(bǔ)統(tǒng)的備管理諸技能狠培訓(xùn)砍8．笨不善聽于建宇立有狂效的茂工作犧網(wǎng)絡(luò)肢、捏工作輕團(tuán)隊(duì)材9．猛認(rèn)為井對人復(fù)的管鍋理是恰人事案部門登的事甜10衫．星不善蠟于招漂聘淚、齡選拔恥、票培訓(xùn)剖開展教鼓勵橫等人攝力資體源管殃理的能工作罰很多腎中層羅管理登人員務(wù)的晉夠升緣滅于業(yè)甚務(wù)精撐、責(zé)壩任心刮強(qiáng)，薯崗位義調(diào)整欲角色棋未調(diào)融整，準(zhǔn)出現(xiàn)繞上述籠現(xiàn)象揚(yáng)也就吸缺乏咳為奇規(guī)了。父未經(jīng)童過系星統(tǒng)的灶管理坦技能農(nóng)培訓(xùn)蓬的解言決辦綠法就搏是隔“吊補(bǔ)課筆〞述！人裁力資餃源管盛理的專工作濕由人對力資掙源部島牽頭從而后敏大家猴共同園推進(jìn)版。因宣此葬，人裕力資攏源管營理不留單純遵是人輛力資倍源部秘的事駕，而冬大量閑具體幻的工宴作還旁需在也職能餡部門費(fèi)內(nèi)部不完成歐，慶人力構(gòu)資源柔部的挺工作遍是引臺導(dǎo)、燦輔助淡與革支持代。信管理且者的砌角色疏轉(zhuǎn)換覺1．穩(wěn)專才產(chǎn)→域通才錦2．湖依靠錄努力渣→圖依靠奪團(tuán)隊(duì)瞞建立擦工作滿網(wǎng)絡(luò)掏。利逢用他機(jī)人的嚴(yán)實(shí)現(xiàn)抓組織呈目標(biāo)搞3．紫善做瞎具體隊(duì)業(yè)務(wù)座工作宴→改做管籍理領(lǐng)僻導(dǎo)工排作，辨花較僑少的怒時(shí)間里做具淋體的境業(yè)務(wù)予工作京。躁4．銅認(rèn)同蟲技術(shù)渠性強(qiáng)沖的職琴業(yè)武→叨對管邁理職密業(yè)有煮認(rèn)同米感掩自己毒角色超認(rèn)知項(xiàng)〔授主管惡的工門作風(fēng)玉格瘋〕端1．挑工作掏風(fēng)格希的測勞定：程認(rèn)知功自己磨的行監(jiān)為傾蹄向，釘行為朽特征予以及辰改變籃工作捐中的產(chǎn)不良韻行為轉(zhuǎn)。創(chuàng)辰造和受諧的戀工作向環(huán)境祝提高辰工作碎績效鞠。福2．奸盧因名的行果為模池式候B=飄〔旦PE沒〕線P榮――醋個(gè)體猴變量憲、刷個(gè)體灑特征吹：氣府質(zhì)演、舍性格描、裳興趣烈、獎能力稱E柏――爺環(huán)境面變量蓬3．帳人的潑行為博是個(gè)窗體變喇量和廚環(huán)境粘變量約共同恢作用鏡的結(jié)于果，葵在企汪業(yè)內(nèi)激不同她的個(gè)館性特祖征，谷在不五同的驕環(huán)境塑下，也會產(chǎn)遷生不帝同的航工作杯行為記，即濱不同低的工庸作風(fēng)磨格。學(xué)工作樸風(fēng)格緊是一榜個(gè)人六在工宵作中敵的行喬為表毛露，喉正常搶環(huán)境翻的工島作行夜為與休壓力用環(huán)境戚下的您工作獻(xiàn)行為劈是不脊同的負(fù)。焦主管曉的更4悟種工隱作風(fēng)罰格趁工作越風(fēng)格蘇想象豎設(shè)計(jì)享者賓人際旦關(guān)系積者暖辦事威系統(tǒng)久者閉鼓勵侄行動謊者房優(yōu)點(diǎn)鋪富有鼻想象旨力，雅有創(chuàng)喬造性重的，的善于吳探索尺，規(guī)凱劃，劑能縱班觀全骨局冠群體腎協(xié)作允者，叔善于甲表達(dá)館，溫帥和忠蕉誠，找信任大并支良持他縱人追認(rèn)真研有條棟理，菜善于思分析呈定量父能力練強(qiáng)紹進(jìn)取秩心強(qiáng)毛，行坊動迅繪速，犧辦事碎果斷魚缺點(diǎn)尺不現(xiàn)球?qū)崳瑲灷碚摻腔乙讋訔澑星榉?，易肯受他島人影教響奪嚴(yán)肅板，保巷守，補(bǔ)謹(jǐn)小鋪慎微頁目光收短，拿粗心街，缺反乏分須析莖工作砍出發(fā)弓點(diǎn)承觀念嶄革新襲人際漫關(guān)系植事實(shí)毫組織柜結(jié)果多行動刑工作暖風(fēng)格澆與自嬸我管栗理琴1．淹認(rèn)知寇自我棵，自恢我控拆制，華開展心優(yōu)勢陣，克才服缺憐點(diǎn)，轟調(diào)節(jié)紡本人竭的工攝作風(fēng)膊格，巧力求傻最大廣的工呈作績者效鏡。毛2．流認(rèn)知奔本人夾與他誘人的揀工作結(jié)風(fēng)格寒，便欺于相纏互理揉解，修相互鋸合作絕，制塘造和共諧的串工作類氣氛飽。同采事間壓揚(yáng)長紛避短氧，團(tuán)余隊(duì)協(xié)滅作午?；?．宮主管點(diǎn)了解景下屬謊的工況作風(fēng)淘格，舟便于灶工作壞安排佩，把考適宜滲的人抗放在余適宜浪的崗穿位。說4．朗便于負(fù)組班戀子組曲合搭泛配優(yōu)外化掙單一關(guān)任務(wù)誓→千同質(zhì)胳結(jié)構(gòu)妙上層共管理腳→逗異質(zhì)角結(jié)構(gòu)題〔避蜻免一熄邊倒拜〕幣讓合王適的臟人做尤適宜蘋的事緊，有叔理論罵依據(jù)與和指信導(dǎo)康主管拋的四雷種工掙作風(fēng)感格，塑我們象的各諒級管叢理人雹員自蹈然也霸不會瘡跳出直這個(gè)逝圈子悶。讀明白忘了其桌中的咽道理學(xué)，清我們遠(yuǎn)需要咱做的拘是禽揚(yáng)勞長避最短，搭力求許最大違的工粘作績夏效。悠彼此覆間多刮一分炎理解胖，必認(rèn)要的仁溝通續(xù)不可聯(lián)或缺仙。噴第二緒講犁時(shí)間油管理馳市時(shí)間賭管理橋的發(fā)懷展擋第一這代時(shí)詠間管頃理濕――恢備忘忍錄型蹤特點(diǎn)直：紙正條或句備忘犯錄本喪，一宿方面礎(chǔ)順其如自然悔，一掌方面寺抓緊謝時(shí)間握安排僑第二骨代時(shí)滋間管搭理山――千事先糟安排秩規(guī)劃跟行程儀特點(diǎn)故：制揮定合驅(qū)適的液目標(biāo)水與計(jì)挪劃，萄講究紐效率杠，明煮確責(zé)爽任超第三竟代時(shí)鋼間管論理柄――千規(guī)劃鞏，制形定優(yōu)東先順孤序，滲操之蚊在我飲特點(diǎn)礙：明蜂確價(jià)傾值觀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o)盤管理答的特聯(lián)點(diǎn)敗1．別借助黨目標(biāo)畢說明牌公司短的期晝望及膛要求渴；堪2．鞋通過悔目標(biāo)乒分解燭使各很級人慰員負(fù)忙起責(zé)炎任；悟3．遵目標(biāo)掏及其鳳標(biāo)準(zhǔn)援為企丹業(yè)考涉核提浩供依繩據(jù)；良4．衡通過紹目標(biāo)告管理隨使上章下級嬸建立桐績效圓伙伴賠關(guān)系私；載5．舒有效亞的目稠標(biāo)管辰理是尺自我妻管理螞的基陷礎(chǔ)；挪6．刺目標(biāo)咱管理登有助鞏于把促握企設(shè)業(yè)的椒命運(yùn)往，保古持長文期和久短期欄利益友之間暗的平愁衡。姓目標(biāo)御的內(nèi)隱容潤冰山域上的銜局部享：目深標(biāo)的極內(nèi)容袍冰山晚下的捆局部曲：共握同價(jià)命值、摟態(tài)度凈承諾槐、各賺負(fù)其傻責(zé)、筑注重轎績效妨、不忘斷發(fā)白展返公司罰績效戲、部嘩門績蜘效和物員工蠶績效偏之間郵應(yīng)有積互動陷限定靠的關(guān)蛇系巷，這作方面都我們妙還有劈欠缺棍。綢否那么喜，釀各部賠門的斬目標(biāo)網(wǎng)完成拜了公禽司的逗目標(biāo)爽卻沒示完成蝦或者缺員工與的目嚼標(biāo)完猴成了爺部門思的目旱標(biāo)卻削未完往成。迎企業(yè)把在目脾標(biāo)管林理中藏遇到局的問燦題孤目標(biāo)暗難以藏確定軟；標(biāo)罵準(zhǔn)難席以量跌化；研目標(biāo)罰難以涉長期揀化；團(tuán)目標(biāo)剝難以班靈活南變動開；主衡管的傅影響感度；端父目標(biāo)沒制定憑參與璃性較謹(jǐn)差；旗不同俘層次轎對目灘標(biāo)的熄理解浴差異棗；目孤標(biāo)監(jiān)蘆控失間去平逝衡。逐目標(biāo)腸管理困的特貓點(diǎn)訴1．神MB刷O摟注重請系統(tǒng)棍方法療①綁敏長目寺標(biāo)與帳短目郵標(biāo)、巾大目點(diǎn)標(biāo)與風(fēng)小目禿標(biāo)相耀互支腹持；撿儉②賺怒目標(biāo)故→概行動噴→撓結(jié)果繭→士新的專目標(biāo)舟2．滲MB巡O鉤強(qiáng)調(diào)續(xù)員工添參與緩〔擴(kuò)鼓勵塵員工域參與昂制定設(shè)目標(biāo)扭是形轎成責(zé)控任的武根底想〕衡①護(hù)直部下夏既了郵解組潮織的朵目標(biāo)躍，又謊參與減制定閃目標(biāo)冒。幟②察存可使忽主管浙集中斷于關(guān)他鍵領(lǐng)絨域。哲3．持MB韻O火強(qiáng)調(diào)椒團(tuán)隊(duì)歇合作榮①辨救任何乏目標(biāo)更的實(shí)篇現(xiàn)均堅(jiān)需依序靠團(tuán)參隊(duì)合經(jīng)作。留②轟做小目劣標(biāo)需舌服從混大目論標(biāo)。比4．檔MB常O夸強(qiáng)調(diào)蓬結(jié)果季①叔摩對管惱理者竟考核有的是責(zé)其結(jié)慌果〔倉成果蘿〕，究而不貧是佛“果活動稈〞白本身必。拍②單鞭MB盜O嬸就是訪要不回?cái)鄬⑶澳繕?biāo)瓶對準(zhǔn)踐結(jié)果磨，通料過及柿?xí)r檢泛查反奶饋表獻(xiàn)到達(dá)疑這一螺點(diǎn)。井③駕旺結(jié)果法往往沉是由沫“窄用戶慰〞鐵所決鑒定的守。偏5．裁MB吃O(shè)拜強(qiáng)調(diào)忘目標(biāo)舍的激劉勵作泄用蟻①惹扮管理茅者激貞勵部蓮下首舊先應(yīng)鼓該明舉白無替誤地著告訴殃他：佩你對銜他的狼期望御和要酸求。團(tuán)②輕狗MB蝶O抓強(qiáng)調(diào)寧組織錘目標(biāo)臘與個(gè)棟人目妥標(biāo)的女結(jié)合繩。僵工作敵目標(biāo)匙的類碌型嗎1．勇達(dá)成俘型工咬作目肝標(biāo)置重點(diǎn)緩分析言在什陡么條情件下效才能蠟達(dá)成盾目標(biāo)材。臣2．臉解決賭問題喚型工稻作目左標(biāo)很重點(diǎn)迷是找滴出問樂題的佛真正律原因劇3．倒例行猶性工平作目誠標(biāo)茂重點(diǎn)平：設(shè)牌定有態(tài)效的饒規(guī)程炮、規(guī)苦范、投標(biāo)準(zhǔn)做是管瑞理例鑒行性債工作牽的重回點(diǎn)。穿目標(biāo)食的抽SM帥AR牧T闊要素絡(luò)Sp脹ec萬if柱ic嘩〔明鏡確的末〕抗Me乞as杏ur剩ab閘le占〔可井測量遞、駕有標(biāo)答準(zhǔn)尺旅度車〕喪Ac列ti副on鉆-o井ri按en優(yōu)te筍d階〔行顯為導(dǎo)受向的吳〕礙Re休al繳is名ti鉗c軋〔務(wù)堪實(shí)的謀〕鮮Ti嚷me噴-r梢el兄at移ed接〔有字時(shí)間喬表的砌〕鳥目標(biāo)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)匠的特刃征逼基于訪工作嘆而非屠人；塵為人滅所知饞；具劫體且臨可測撒量；愁付諸娛文字昨；可逃以達(dá)英到；霉經(jīng)過圖同意怠確定層；有感時(shí)間葛限制夏；標(biāo)延準(zhǔn)可皂變酒目標(biāo)砌制訂洪的步哈驟理公司絹總體專目標(biāo)流本單鄰位的士目標(biāo)蔑階段皇目標(biāo)府人員已目標(biāo)勤目標(biāo)幼修正鵝如何泳實(shí)施來目標(biāo)次管理蒜〔羽MB外O驅(qū)〕融實(shí)施竿MB喘O涂是一吉個(gè)從助總體鉗到具柜體的愁過程悔:溫通過折對組躍織大羨目標(biāo)蕩的分匹解，乳成為叉一個(gè)巡易于很有效涉管理言的小棗目標(biāo)群，通渡過有林效和補(bǔ)高效黑的工熟作達(dá)慶到預(yù)雨期的鼻結(jié)果辦，期論間共睜有六逆?zhèn)€步編驟：褲①哪工作暗職責(zé)平→懲②降關(guān)鍵兔結(jié)果止→娘③紀(jì)具體舞標(biāo)準(zhǔn)逮→單④夫工作椒目標(biāo)市→壞⑤蕉行動拘方案紐→刺⑥譜目標(biāo)鐘控制窮制定堆方案乎工具批一、勾決策陣樹形臟圖櫻樹形哥圖是呈在決蒙策中從常用仆的一街種工代具，板這里翻可用在于目具標(biāo)的具分解球。一芽個(gè)大續(xù)目標(biāo)尤，必北須經(jīng)借過逐砌步分價(jià)解，紀(jì)方可孟制定考出具瞞體的咬行動遍措施佛，才俘能達(dá)莖到預(yù)朝期結(jié)窄果?？具\(yùn)用結(jié)決策團(tuán)樹形渣圖對粘目標(biāo)制分解授，可兆根據(jù)奶情況仁按項(xiàng)臭目分碧解，靈到按富產(chǎn)品載分解氏，或弓按區(qū)坦域〔巨部門胸〕分男解，冬也可寸按時(shí)外間進(jìn)建行第澡一次芹分解貓，然運(yùn)后再豪酌情臣進(jìn)行墨第二粱次或細(xì)第三迅次分鍬解，象直至盯分解葉到能辦落實(shí)啦到具賴體人絞，采向取具陸體行粥動措汁施為妄止。梯二、緩甘特校圖〔帶進(jìn)度拴表〕畜任務(wù)銹1刺月金2出月墓3初月械4傳月叛……牙12夫月酒備注舟1爛方案文進(jìn)度計(jì)實(shí)際冒進(jìn)度莊2蹈方案搶進(jìn)度利實(shí)際兩進(jìn)度叨目標(biāo)弄檢查懼進(jìn)度儲表莊目標(biāo)簡名稱兵任務(wù)揉標(biāo)準(zhǔn)歐檢查態(tài)方式柜檢查作時(shí)間繳檢查浙人賤檢查娛結(jié)果臨備注浙1訊2煉3烘網(wǎng)絡(luò)蜂方案房〔略哪〕槍目標(biāo)鉆任務(wù)眉書罪目標(biāo)乎名稱毒：在喝……挑時(shí)間泳〔在躁……廚條件炸下〕良，達(dá)約到鴉……錢結(jié)果磨。針目標(biāo)慌標(biāo)準(zhǔn)圾完成扎步驟黎步驟惜標(biāo)準(zhǔn)俊問題覽分析鐮原因缺措施使甘特語圖〔捷時(shí)間終表〕報(bào)責(zé)任泊人峰涉及預(yù)部門斬檢查踏人另考核油結(jié)果屋1板2內(nèi)3鞋4畏上海嫩分公英司２芹００屯０年廣銷售做目標(biāo)胖行動瞎步驟戰(zhàn)及標(biāo)谷準(zhǔn)措盼施朵必備技的資磁源哪可能糕的問位題、閥原因掛、措缸施聾合作雙伙伴戶所負(fù)乓的責(zé)還任診運(yùn)用輝甘特?zé)﹫D畫法出總妙進(jìn)度沿表高確定任關(guān)鍵仿控制料點(diǎn)萬明確所責(zé)任疤人損編制猾支持熄方案瓣和預(yù)再算計(jì)水劃借正式趕編寫霸“紙目標(biāo)刪方案陰任務(wù)業(yè)書床〞搬第四思講博在職塘輔導(dǎo)傘在職洗輔導(dǎo)逢的必向要性器：騙下屬芽的能度力長尺期得懂不到濟(jì)提高勻?qū)е赂抑鞴芙ぷ魑驂毫﹄y難以俱緩解正。臭當(dāng)前椒在職咱輔導(dǎo)范面臨改的問卸題：堵1抖．不燒知要令履行互輔導(dǎo)扶職能追2例．直抄接取扁代部朝屬，域幫助飼解決雄問題模3嗎．缺攏乏輔貌導(dǎo)技稻能聞主管莊要擔(dān)這當(dāng)小教練魚〔勾Co譜ac雨hi商ng吊〕拖角色宜：屈1．謎Co和ac帖hi丙ng邀故指管慰理者薄利用夾工作抵作為勺學(xué)習(xí)命的機(jī)秒會；素2．并透過戴直接繞的討遙論與船引導(dǎo)吐；遍加3．椒以計(jì)快劃的眾方式啄培養(yǎng)慣下屬補(bǔ)管理玉能力改的過知程。文教練每要點(diǎn)盾：葬1．蝶管理奇者須漫以直夢接討頃論及踏引導(dǎo)舒性活次動進(jìn)帖行教濕導(dǎo)務(wù)2．遭預(yù)先燃方案碼3．天針對愛管理卸能力準(zhǔn)的培喚養(yǎng)，扔協(xié)助客下屬植解決川某個(gè)侍特定保的問礙題或聽協(xié)助溝促進(jìn)探工作判的表住現(xiàn)。投這里褲的管伸理能略力包尸括相算關(guān)的枕知識設(shè)、技您能和臺工作袍態(tài)度嫌。息4．你直接鉆運(yùn)用濕在工奉作上汪的。儲5．耳目的遭在于縱協(xié)助飾學(xué)習(xí)祥。泳主管兄應(yīng)扮章演的雕四種磁輔導(dǎo)涂角色賀培訓(xùn)矛部屬倉；解執(zhí)決問地題；們導(dǎo)師祝；職咬業(yè)輔嘉導(dǎo)〔略職業(yè)認(rèn)生涯吧〕販主管覆的情靈景領(lǐng)編導(dǎo)法溪隨著局部屬慎成熟昆程度瑞的提春高，湯領(lǐng)導(dǎo)肥方法參隨之非調(diào)整甚，命撕令型沉→裝指導(dǎo)就型去→密輔導(dǎo)系型倘→俘授權(quán)死型，哀如此沃管理普程序側(cè)逐漸衰降低膛。此依過程歸的首孩尾階碰段溝付通程徐度低朽〔前宅者領(lǐng)圍導(dǎo)主莫動，怒之后攤下屬俯主動刊〕，開中間流階段肢溝通炮程度嘴高。趨此處死有必贊要說斑明一秧點(diǎn)，陸如果肌當(dāng)事攻人不碎會做啟某事事，那么充回到激目標(biāo)業(yè)制定蘭階段洽并輔面以必饒要的甩指導(dǎo)耗。如江果當(dāng)曾事人返不愿腰做某直事，應(yīng)那么屬絞態(tài)度怨問題址，方文可考姨慮批刺評。給換言渠之，閥作為召主管擱永遠(yuǎn)晉不要撒批評倆初學(xué)癢者。甲否那么錦，你減只會坦使這懲些人伍泄氣恒，使鋸他們狗更加姥感到肝沒有經(jīng)把握徐。由待此可完見，嗚批評慚并不態(tài)能教絨給人蛛技能福，而診只能惜改變廳人們寬的態(tài)士度，畢使有筆技術(shù)霜的部籮下重刃新發(fā)棵揮自炮己的宇能力萌。所老以，亭我們離對試?yán)^用期愉或入羅職不襯久的獄員工喘在應(yīng)晉用公虧司已統(tǒng)有的稠技術(shù)軌或業(yè)鳥務(wù)規(guī)聾范出曉現(xiàn)偏獵差時(shí)廳要多嗽幾分揪培訓(xùn)丈和指員導(dǎo)而墨慎用促批評躁。玉輔導(dǎo)嬸策略姓1鈔．蛾建立贈伙伴季關(guān)系莊：培皇養(yǎng)信笨任和斥理解勵2臺．駛激發(fā)鄭承諾眾：建廉立意丹識和牽聯(lián)盟汗3作．于提供彼技能騎：強(qiáng)掙化學(xué)凡習(xí)示4機(jī)．聚發(fā)揚(yáng)栽堅(jiān)持袖不懈但：把刺握機(jī)籍會夢5匯．立塑造減環(huán)境易：建僵立一踐個(gè)提工倡輔皇導(dǎo)的限文化拆方案傲性的童工作誓教導(dǎo)共1率．烤確認(rèn)充學(xué)習(xí)濱的需士求藥2他．堆擬訂嚷教導(dǎo)者方案擾3籠．歷執(zhí)行交教導(dǎo)責(zé)方案鴉4瞧．板運(yùn)用餃教導(dǎo)酷技巧罪5朱．戀評估盲學(xué)習(xí)調(diào)成效通以下稈八項(xiàng)駛活動失可用掏于完悟成學(xué)廁習(xí)循床環(huán)工1多．需正式峽工作明輔導(dǎo)或；兼2礦．璃參加集學(xué)習(xí)始課程獸；欺3腹．肢自學(xué)匙、閱劉讀；俊4茄．?dāng)[向他善人學(xué)牲習(xí)取廢經(jīng)；衡5嫂．藍(lán)自我科評估誘；盾6趣．元方案丈下的嚷實(shí)踐或；卸7緣．毛收集園信息林、回喪顧總籍結(jié)過臉去的典經(jīng)驗(yàn)基；碧8塔．蝶督導(dǎo)哲下的輛練習(xí)敘與反完饋。循輔導(dǎo)覺部屬寨的步勒驟表1．陜確認(rèn)漆部屬塌學(xué)習(xí)小需求福①懲丘職務(wù)斑說明丟書；乒②巴葛年終偽評估太結(jié)果尸及日娛常工輛作表抽現(xiàn)馬③條乒部屬辮擔(dān)任秀新職義務(wù)或哈新任傲務(wù)的橋需要田2．武制定禾輔導(dǎo)捐方案排該計(jì)掉劃包淺括巨①蕉品確立衣輔導(dǎo)無目標(biāo)捏和衡雄量標(biāo)很準(zhǔn)壓②哨疑明確繞用何廳種方黑式展燕開輔桐導(dǎo)閣③丈影確定椅輔導(dǎo)腦日期漸④錯優(yōu)明確毒所需描的資割源英⑤覆社檢查醫(yī)的日唇期和館責(zé)任彎人碑⑥頭籃書寫貝成正馳式的偵輔導(dǎo)聞方案關(guān)3．弟執(zhí)行線輔導(dǎo)茶方案推①踢上下燕級的付績效銀伙伴再關(guān)系紹②鹿八即種輔樓導(dǎo)方頁式訊〔讀常用優(yōu)的輔繡導(dǎo)技革巧層〕油⑴芬日制定勝輔導(dǎo)痕方案翻的技靈巧成⑵肆鎖正面斃指導(dǎo)穩(wěn)的技蒼巧歷⑶帳夜反響注的技可巧障⑷斯冠授權(quán)潤的技全巧近⑸蒜旬解決玩問題疏的技熔巧朱⑹織物發(fā)問絹、傾朵聽的可技巧域⑺賤樂負(fù)面能行為陡指導(dǎo)玻技巧生⑻舉慮提高種部屬失責(zé)任巨心技清巧灣4．鑼評估銀輔導(dǎo)利結(jié)果閣①愈葉重點(diǎn)厭評估僵②晝斗學(xué)習(xí)售目標(biāo)賓是否遇已完叨成?、墼鈶也繉倏人綐闶欠裣乙烟釘[高儲④漸喘部屬嘴是否掩還需膏進(jìn)一恐步培謠訓(xùn)蚊⑤叫攪部屬員反響括如何謀⑥肯胸部屬突下一沒步的襖開展析需求字是什眉么色對部蔥屬正協(xié)面行練為反佩饋的之技巧零1間．刻眾意找滑出部皮下的敗優(yōu)點(diǎn)請；懂2趟．發(fā)澤現(xiàn)下賢屬的希優(yōu)點(diǎn)葡時(shí)，失立即它表揚(yáng)巷他〔濱她〕陳；代3倦．具沒體而仰非籠盡統(tǒng)地檔表揚(yáng)失他〔諸她〕波的優(yōu)撤點(diǎn)；遷4栽．表夫揚(yáng)下褲屬態(tài)嗚度要勇誠懇絕；駝5簽．說掉明下揀屬所蔑做事演情的夸價(jià)值歸；撿6獨(dú)．使牧用必闖要的威身體始語言蚊〔拍鄭一拍史肩膀瑞或握胡一握閉手〕用；奮7剪．表敬揚(yáng)后窄坦誠鑼說明劇自己酷的感棒受；凍8島．鼓遼勵對扶方以打后更位加努如力；浴9敬．在夠眾人胳面前火表揚(yáng)巾；津10玻．自躍然而廣不尷鑰尬。慎第一浪條少“坐刻意赤〞診用得莫好！尺感受浴已與寬大家殖交流樸過，黎此處基略。資對部脅屬負(fù)酸面行韻為反丘饋的當(dāng)技巧波1哭．發(fā)泥現(xiàn)部赤下的葵錯誤仙立刻擴(kuò)給他拾反響躺〔如群同球?yàn)?zāi)隊(duì)教裳練，湊發(fā)現(xiàn)疲問題險(xiǎn)馬上油叫肅“垃暫停共〞薪〕；餐2馬．態(tài)蓋度冷以靜而邀非感澆情用網(wǎng)事；駱3素．根晶據(jù)事坦實(shí)反瓜饋〔烈以事班實(shí)做衰依據(jù)猾〕；下4悔．具攔體指尸出下讓屬到命底錯晚在哪高兒；筑5灑．簡配明而阿不嘮紛叨；際批評嚴(yán)的規(guī)她那么是逆只能警用三藝十秒委來發(fā)治泄感共情。雞過了棗三十散秒種議，批營評也猶該結(jié)丸束了赴。不艱要因幫為一惜個(gè)過醒失而鄙責(zé)怪裝起來府沒完竿。尤否那么勉，對嚇方心逆里會柔全然烤不去畜考慮筐自己襲做錯昆了什句么，篩而把恭所有股的注掩意力佛集中嶼到主垮管是鉤怎樣邀惡劣規(guī)地對炭待自睛己的羅。標(biāo)6巖．反抓饋后燦坦誠餐地表蜜明自悅己的促感受陳；夏7窄．反腔饋時(shí)喘正視列對方蹤〔誠圍懇、將重視壯而不蠶是心賓不在獲焉〕循；諒8趕．只慮針對導(dǎo)下屬糊的行岡為反峽饋而握不涉孕及人組格〔畫對事忌不對貝人〕背9鉤．既散往不吩咎粉10緒．真影誠關(guān)浩心下蘋屬讓斗其感脖受到享對下取屬的吸負(fù)面勁行為遼做評舟判，籃如果瞇采用跨指責(zé)休的方亮式會添使下惡屬產(chǎn)月生強(qiáng)蝦烈的費(fèi)自我扒保護(hù)睛心理栗。系建如果朵再進(jìn)差一步宋“展剝皮嫌〞筒說穿受了，期對方縱在逆高反心勢理作假用下頑也不縱會反翅思自獵己的耕錯誤真所在僑。蘭如此杏，那么胡批評敵的效勇果并穩(wěn)未達(dá)鼠到。該正確廚的步踢驟應(yīng)膜是農(nóng)應(yīng)酬喇之后恐明確霸標(biāo)準(zhǔn)懸并提酸出蜂事實(shí)齡數(shù)據(jù)營，之宮后與目下屬漆共同假設(shè)找原博因滅及解冤決問點(diǎn)題的戰(zhàn)措施徹及可食能用耀到的末資源膚，整填個(gè)過該程需路使用挺高超眾的溝憲通技晌巧昌。如厘此，鏟談話資結(jié)束沫時(shí)，盲部屬兔認(rèn)識內(nèi)到問蔥題且攜充滿麗自信繞?；剂硗饣?，批裝評不稅要拖忘泥帶生水、返含含告糊糊辨，也圓不要炕使用產(chǎn)“傾夾心盈面包盼法攜〞織。你職務(wù)民說明交書〔便略〕鋤第五雕講鞠授權(quán)術(shù)授權(quán)經(jīng)的意界義那1．塵提高凱部屬量的主兼觀能泄動性甚2．武本人矛生產(chǎn)詳力可繁得到惹延伸嗚3．鉤部屬暈可得擋到發(fā)平展機(jī)和會卷4．舍對部回屬的觸鼓勵烈和信節(jié)任跪5．挖可提厭高部搶屬的懂責(zé)任稍心嚷6．永可達(dá)羊到優(yōu)且勢互襪補(bǔ)擴(kuò)7．腰可使米氣氛蝴和諧泄授權(quán)臘中存須在的醬問題乏1．夜簡單諒放權(quán)窩①油怒一放看就亂受，嚴(yán)街重失見控毯；院②飽余自作亂主張亦；束③帶冠多考室慮本閱部門默利益旬；沖④共監(jiān)政出房多門炭，無北統(tǒng)一伸戰(zhàn)略役；驢⑤妄延對公綠司戰(zhàn)口略執(zhí)崇行無漸積極世性禾；敲⑥雨展無行永為規(guī)肢范示。輩2．菌直接獸控制延①搶獻(xiàn)一統(tǒng)冶即死蒙，效歌率不櫻高松；獨(dú)②訊寄中高桿層管駕理人腿員無摩積極枝性，靠被動屋執(zhí)行棒；休③界苗上有晴政策亡，下裂有對腫策姻；般④敞茅領(lǐng)導(dǎo)披忙得蠅團(tuán)團(tuán)耗轉(zhuǎn)事；疏⑤種鍵一人逼決策芹風(fēng)險(xiǎn)何系數(shù)爭加大伶；描⑥秋冊難以衡準(zhǔn)確坊把握特市場澡。杠可以禽授權(quán)配的工挎作跟1．匙日常鑄工作煉及需鞏要專漫業(yè)技誘術(shù)型沫工作達(dá)；臥2．憲收集航事實(shí)抖與數(shù)勤據(jù)斃；恨3．勸可以翁代表頂其身叛份出薄席的針工作腦；寬4．朗某些徑特定旺領(lǐng)域捉中的炊決定銹；半5．很監(jiān)管茅工程圾；麗6．甜準(zhǔn)備抗報(bào)告浸。齊不可激授權(quán)戚的工夸作股1．?dāng)U下達(dá)嗚目標(biāo)筍；哭2．信人事示問題背〔如限鼓勵楚、保敢持士奏氣〕斃；名3．費(fèi)解決染部門蓋間的賴沖突滅；第4．差開展是及培折養(yǎng)部長下弦；革5．或任務(wù)裝的最滋終職也責(zé)〔歌授權(quán)扛不授簽責(zé)〕聞；酷6．籃維護(hù)弓紀(jì)律推和制沉度墊。喂任務(wù)息指標(biāo)怠1．差說明桃任務(wù)輛內(nèi)容餐、細(xì)昆節(jié)、晉完成俘期限大及所肝需資潤源極；屋2．右說明剝你所曉期望葡的成盲果邪；損3．疫允許戶部屬撿自行脂決定朱如何任完成醫(yī)這項(xiàng)貍?cè)蝿?wù)瀉的方慧法席；鏟4．針確定傅部屬繳已了否解任喝務(wù)要禿求。陳進(jìn)度天監(jiān)督史1．狹在局部屬執(zhí)駁行任植務(wù)中忌，不吼作任責(zé)何干騾涉斑；箱2．怪如果溪你同敢意部谷屬所及設(shè)定充的成歌果目落標(biāo)，橡那么應(yīng)妻鼓勵裙部屬切按照專他們臘自己塘的方蹈法去乖進(jìn)行譽(yù)任務(wù)奔；談3．爭保持顛警覺擊，留框意可裙能出征錯的辣跡象徑，但叢應(yīng)能干容忍睛一些圍輕微丹的錯蹤誤歐；虜4．通隨時(shí)雹準(zhǔn)備坑提供敞給部件屬建命議及篩鼓勵鼠；五5．中鼓勵堅(jiān)非正存式的廳討論戴；外6．旅與工猜作細(xì)搬節(jié)保孕持距鞏離〔填發(fā)揮脹部屬商的主誦觀能狼動性泡〕。盾成果面評估墻任務(wù)歡結(jié)束掉時(shí)，工要檢鄉(xiāng)討是禽否已翻達(dá)成里預(yù)期筍成果養(yǎng)。如抓果是唱，應(yīng)收給予視適當(dāng)古的贊遼賞，陰肯定律他們堤的努錫力。芹如果勞未能虹達(dá)成靈預(yù)期秤成果往，那么質(zhì)應(yīng)檢愈討。由你應(yīng)涂確使濾每一芝個(gè)有叮關(guān)的岔成員懶都能雜從經(jīng)沫驗(yàn)中執(zhí)學(xué)到嶼教訓(xùn)組，千送萬不戚要在琴你的牌上司確、同束事及亭眾人橫面前紹責(zé)備腎你的濾部屬邪，你稻應(yīng)自蹄行承催擔(dān)責(zé)醬任。憑記住失，不地管你企是授釘權(quán)給瘋何人嫩去做所，你事都必上須擔(dān)慧當(dāng)成移敗全稈責(zé)。捆授權(quán)冠練習(xí)肝〔圍哪些來工作港可以解授權(quán)傾〕蘭１．災(zāi)這項(xiàng)賺工作閱對完窄成我羞今年削主要活的目述標(biāo)緊拜密相躬關(guān)嗎夾？墻不是供，那么丙可授耗權(quán)。笑是，特酌情固考慮姨可授數(shù)權(quán)部愉分直手至全僑部。姜２．遍這項(xiàng)醋工作佛可以歉交給穗別人缺去完押成嗎飯？神如果壟部屬包可以昏做好舊，那么僑可授任權(quán)。斬那么裁我的電個(gè)人汗生產(chǎn)臉力得叨到延孔伸了強(qiáng)。薪如果徑部屬彩做得漲不那禁么好走，我玉也可暖邊授廣權(quán)邊蔥加強(qiáng)刃輔導(dǎo)烤，這練樣就形給部樓屬一顆個(gè)機(jī)姿會。巧３．影這項(xiàng)宅工作問可以弟幫助廣部屬悠開展恐嗎草?撇如果碰是，老那么可塌授權(quán)布。這應(yīng)樣既蠻可完路成任沸務(wù)，混又可閘使部之屬得鴉到發(fā)幻展，醒在這多項(xiàng)工劫作中澆得到避鍛煉飼提高誘。束４．洗這項(xiàng)愛工作閥是否漫是反討復(fù)出瓣現(xiàn)的貫工作菜？嶄如果宅是，跑那么可旱列入傻日常兼工作品，制噴定規(guī)艦?zāi)敲?、包程序敗、培別訓(xùn)部陪屬去著干。扒５．抬這項(xiàng)壞工作毫是否腹是你襲最感仁興趣芽的工凝作？出如果航是，楊那么你巡要忍逐痛割哪愛，羽交給惹部屬兇做，香確保領(lǐng)你的飯精力杜集中煉到更態(tài)重要酒，但泛不是陜你最繁有興囑趣的搖工作遷中去禾。置第六己講斜解決侵問題泥主管元經(jīng)理喝面對章三大禽類問滿題袖1呆．發(fā)遠(yuǎn)生型伙問題鉗；糧2兩．改呼進(jìn)型斗問題銹；癢3財(cái)．設(shè)春定型蹤問題肚。倘傳統(tǒng)串解決基問題蠟的方翻法式1賴．問戒題脫→缺對策善〔點(diǎn)脅〕神顛憑以求往的賢經(jīng)驗(yàn)斤、知磚識加湖以解老決貓2籍．問粥題恒→難原因洋→濁對策憤〔線取〕細(xì)針對腥問題似，進(jìn)雪行分握析，沒參考炎以往孩經(jīng)驗(yàn)乏，定濾出解福決步曲驟與維方案沒，加扁以解窩決。炎3．而問題鹽→建情立模憲式→汽依靠沾團(tuán)隊(duì)薯力量勝→對滑策埋全面年解決魚問題喬方式色1.絡(luò)現(xiàn)狀膜分析咳〔問閘題定扶義趟→銳問題觀開掘減→渴問題系確認(rèn)甲〕站2.劇對照脆目標(biāo)奔，確熱定問黑題匹3.窗原因頭分析拴4.礎(chǔ)對策暗擬定頌5.第選擇晶最正確靈方案脈6.惜跟蹤剪評價(jià)抵7.辨再防廉發(fā)生僵第七潛講慢績效丸評估峽績效田評估點(diǎn)績效菜評估淋是現(xiàn)逃代企延業(yè)廣燕泛運(yùn)振用的權(quán)一種門開發(fā)樸人力急潛能駕為中宅心的斯科學(xué)發(fā)管理膚模式參：首厘先它創(chuàng)采用心科學(xué)丑的方宿法對甚員工幣所規(guī)利定的本職責(zé)隊(duì)履行捧程度桶、工犧作目猶標(biāo)完員成情強(qiáng)況進(jìn)績行公近正的顏評定愧；其銜次將攝評定豪結(jié)果償與分召配、朋晉級嗽、人折力選俱拔直綁接掛蛇鉤；家再次爐通過艷考績罵指導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)祥培訓(xùn)誕方案廊和下悄一步真人力蘆資源丸開發(fā)慎方案沈?？冎гu鄭估是勻具有貓廣泛月鼓勵情、導(dǎo)哪向作斯用的裂人力蹲資源騾開發(fā)制和管鴿理的界一項(xiàng)鐘系統(tǒng)訓(xùn)工程艦。戒年終趟評估舒的新悔理念訂1．戀不單眨是為名了檢幟查過鉤去，燒重點(diǎn)辯是發(fā)距展將瞞來。盜2．定上下鹽級績看效伙肆伴、蕩部屬災(zāi)高度脅責(zé)任騎心的窄參與撇3．丘評估尼行為盞不是桌評估光人釘4．聲獎酬束與發(fā)放展二判大系隨統(tǒng)同即時(shí)并惜舉述5．打評估輔是一場個(gè)不頁斷進(jìn)絹行的昨過程嫁績效龍?jiān)u估爬的意浪義磨1．寒保證快招聘找到合插適的違員工驕2．雹將合畢適的暢員工未放到扶適宜法的崗失位浸3．非正確笨制定照人力秘資源壺規(guī)劃敏4．期正確集制定匠員工渾開展限方案歡5．香及時(shí)抓發(fā)現(xiàn)鋼企業(yè)劑及員叔工中雹的問凱題歌6．川實(shí)施濟(jì)獎酬邁的依嗓據(jù)守7．義合理羨進(jìn)行紛人員妙調(diào)整鞏8．泰評估佛滿足濃員工絲需要喊得到碎自己歸的工毒作評掩價(jià)袍；了益解劃領(lǐng)導(dǎo)恐的期等望憶；搶傾訴秘內(nèi)心老的感餅觸夜；高解釋屑有關(guān)品問題襯；友得到賽領(lǐng)導(dǎo)厚的支草持跑9．荒評估勵促使聾員工撒目標(biāo)閥與企桌業(yè)目態(tài)標(biāo)一介致瘦績效源評估液系統(tǒng)媽考評揉目的他：萌評估最過去秋；發(fā)畢展將律來；壽公平得獎酬軋；開興發(fā)潛祝力劣考評致工程例：培績效矮、技監(jiān)能、遙態(tài)度雕、能秤力漫考評遮技術(shù)映：騾因素捏評分櫻；描車述評蜂語；喬工程是分解筋評分誼；凍36檢0黃o嶼評分矮；排厲隊(duì)法戴……愉考評土方法紅：炕上下構(gòu)參與迷；評以估行蔑為；擺不間轉(zhuǎn)斷考停評；茄多種頂形式番；及帳時(shí)反旺饋；土及時(shí)例指導(dǎo)拾考評筒程序尺：拆1．倘本人候準(zhǔn)備照工作地總結(jié)折；沿2．海上級揀準(zhǔn)備不考績惡表；胳3．畢本人志總結(jié)經(jīng)匯報(bào)寄；貌4．器上級昌對部就下考勸評打奧分；拿5．宣共同脂討論潑行動濾方案筋；秋6．式制定誠工作穴開展捕目標(biāo)婆；霸7．買制定逢個(gè)人蟻開展遣目標(biāo)喬；勁8．食兩級她領(lǐng)導(dǎo)友評估營、簽慣字；克9．葬給出闖考評損結(jié)果位〔總邊分〕仔；默10納．沒本人臨簽字查。綠培訓(xùn)烤中老械師如舉榴的一醒個(gè)例賠子令墳人羅感觸它很深礎(chǔ)。當(dāng)果下屬?？冃h不彰桂的時(shí)梢候，脅作為興主管摸的我卷們酸可有壤類似居自己于的子分女學(xué)那么習(xí)成陶績不將理想涉的那這份沉憐重？喇二者扮其實(shí)批很相刷似！俊作為栽主管碗，扮云演著宵“湯績效撥伙伴肺〞負(fù)、幟“限教練渾〞頭的角飾色，秘績效源輔導(dǎo)序是我罷們的痛職責(zé)勤所在池。這豈是所住有管功理人寨員的戀職位翼說明誦書中惜隱含療但默暴認(rèn)的棒一項(xiàng)糟內(nèi)容戒。駛這一歌講不純夠紀(jì)詳想細(xì)，績按現(xiàn)坦在的愿績效愚管理蟻〔而游不是鋒績效棕考核沿〕理昏論，驚績效羅管理彼應(yīng)涉膚及練“路PR箱IC倒E碎〞鋒五個(gè)特步驟畜。者P〔介Pi悲np迎oi村nt揉〕定努位，隔也即更確定襲目標(biāo)崇。向R〔刃Re稀co融rd果〕記芳錄，器也即功績效陷跟蹤野和績毫效觀喜察。綢一個(gè)赴小技反巧值狐得一硬提，分發(fā)現(xiàn)賤員工耳績效舌存在洽問題菠時(shí)，俯可以縮跟員霉工談贊改良傻的范萍圍，羞而不址是問至題，略僅是蝕一個(gè)綢詞匯警的不百同。乓實(shí)際鏡上要認(rèn)成認(rèn)洞存在歲問題猛，會向使之炮苦惱輔。可壘是每哭一個(gè)深人都辭有其拾喜歡脫予以御改良停的范甲圍。靜I〔敢In唉vo航lv藍(lán)e〕講參與遺，也饒即績捧效跟么蹤后素及時(shí)卷的反扎饋，繡當(dāng)然箏在最往初的朵目標(biāo)趙制定歌也需翠要員覺工的買參與世。驚C〔拍Co聰ac清h〕稈輔導(dǎo)膜，也起即輔河助下瓣屬績異效改嘗進(jìn)逗E〔在Ev冤al嫩ua機(jī)te逝〕評鋪價(jià)掙，即期最后雀階段陶的績?nèi)坌гu疲估愛績效友評估循除了怖就評寶估結(jié)匆果與寒下屬清達(dá)成版共識答之處甲，還軋需雙旗方共掙同制革訂績晌效改貝進(jìn)計(jì)嗽劃。深因?yàn)楦省皢⒉粏误H是為伏了檢箏查過州去，婦重點(diǎn)辮是發(fā)測展將銷來。召〞玉第八幅講摩鼓勵替鼓勵窮的步河驟唉1．部季度幸目標(biāo)套是什敘么？綢〔下憲屬自舍己提夜〕攪2．勾采取烈哪些巾行動掉、措揚(yáng)施來紅實(shí)現(xiàn)泥你的填目標(biāo)暴？為3．滋實(shí)現(xiàn)清目標(biāo)將的過掀程中返可能披會遇掏到什機(jī)么困顫難？裁需要棉什么騰幫助菠和哪玉些資粗源？違4．墨經(jīng)理縮參謀塞、顧值問和土教練駱的角師色〔豆實(shí)現(xiàn)務(wù)目標(biāo)兇的過抖程中逝注意紋哪些飽事項(xiàng)擊〕式員工筑需要厚什么聚？或衛(wèi)者說展我們舞有哪青些因耕素可器用于肅員工惰鼓勵綢？培餃訓(xùn)中女老師件與學(xué)流員互機(jī)動列言出了民很多挨項(xiàng)。芽如賊收入翠、事福利棉、卵平安嘩、幕住房跪、馳價(jià)值敵實(shí)現(xiàn)游、職嚇位酒晉升柿、年公平蜘感、鐘地位嫂、萬交往棕、濃能力蒸提升掠、綁參與捕、泛接受扣指導(dǎo)遵、垂被認(rèn)灶可發(fā)、衛(wèi)學(xué)習(xí)攤時(shí)機(jī)揪、猶權(quán)力債、慌舒適待的工瘋作環(huán)饅境饑、主關(guān)注游、理讓解、底信任英、喉工作邪樂趣樸、成無就感怕及挑狐戰(zhàn)性芝等。奏當(dāng)前嚼而言蜂，絨我們齊的員沉工最賞需要治〔迫靠切改衡善〕仇的激悠勵是杏什么貴？我故們的緊管理辛人員趟在哪溪些激殲勵手百段和抗鼓勵洽措施蓋上存園在欠旋缺？勤這些甲信息活我們魄可以態(tài)通過招主管濕人員聽與員林工的把溝通齡或人煤力資棍源部沫作為隆“末第三拍方席〞換的員虎工心頁理調(diào)安查獲鋸取。陵當(dāng)然認(rèn)，物“粗一把聲鑰匙質(zhì)開一喜把鎖護(hù)〞慚，員相工的躺需求械也不眉是完貴全一辛樣的秩。所倚以管術(shù)理中垂也需課“槍定制龜〞杰和青“涼客戶砌化獨(dú)〞臂。再彈有，缸我們?nèi)干腥陛v乏長除期激逢勵機(jī)及制。歸員工追消極產(chǎn)情緒圈分析門消極疲情緒議的表怎現(xiàn)：捎1新．出麥現(xiàn)大縱量違我紀(jì)與添不滿抓情緒棵；語2驢．出桿現(xiàn)效安率低籍、人命浮于列事或政消極鐮怠工妥現(xiàn)象典；輝3思．缺妹勤率超增長哭、懶架散；皇4征．員鳳工對自工作風(fēng)缺乏摟興趣鮮、效感益低禮；禮5帳．請偷病假驗(yàn)人數(shù)候增多凝；假設(shè)6澡．出供現(xiàn)原省因不瓶明的悟疲憊務(wù)現(xiàn)象牙；己7沸．人由員流耕動增亦多，絮常發(fā)驢生爭問吵。純?nèi)鼻谯`是衡僻量員刺工積買極性研的一伴項(xiàng)標(biāo)雄準(zhǔn)。鼻當(dāng)員歐工出紗現(xiàn)上炮述現(xiàn)室象時(shí)到，局主管撲人員堪應(yīng)該欠是透兵過現(xiàn)學(xué)象看普其本躺質(zhì)，代找到補(bǔ)問題鋼的根霜源。羽熟視要無睹梁、置染假設(shè)場罔聞該顯然乞不負(fù)棒責(zé)任司。不追分青姜紅皂玻白地辦斥責(zé)獨(dú)一番獄恐怕質(zhì)也不單是解席決問幻題的賽方法頭。喝需要鑄理論疊馬斯柔洛需共求層絲次理板論：績生理戲需要柳〔衣展食住勺行〕財(cái)--匆--說平安封需要祖--趨--蕩社交幼需要討--構(gòu)--攻尊重鎖需要業(yè)--化--亂自我川實(shí)現(xiàn)群需要鉗生理落需要民：穩(wěn)蝦定的連收入閉平安竟需要詠：企碗業(yè)穩(wěn)感定、害勞動翠合同私社交卸需要蛙：工室作協(xié)北同、刷員工縣活動躺、員騙工參墨與、薄溝通貢〔尤延其上艇下級丑間〕嚇尊重野需要務(wù)：聆藥聽、必重視史、誠睜?wèi)┧晕規(guī)脤?shí)現(xiàn)巨需要他：獨(dú)吩立自步主〔繡授權(quán)條〕、防輪崗詞鍛煉鮮、職散業(yè)生提涯圈赫茨牛伯格牛雙因熄素理腳論：嬸人們植的需瞎要可培以產(chǎn)絲生兩辨種結(jié)載果，卷一是傅鼓勵哀，二否是保鐵健獅1戴．激旨勵因才素：弟成就熱感、績認(rèn)可娛、工弟作本采身、文責(zé)任摘感、畏晉升脊、發(fā)群展甲2拔．保鳴健因憑素：飄監(jiān)督翁、工皆作條牲件、淋報(bào)酬本、人從際關(guān)趁系、剃工作必平安珍感柏強(qiáng)化得理論索：屯該理橡論體羅現(xiàn)的寇是一姥種工陷作績鴉效和催獎勵飼之間江的關(guān)矩系灶1乞．正蟲強(qiáng)化華；基2章．負(fù)興強(qiáng)化喬；勺3竊．懲隊(duì)罰；誠4部．自急然消醋失。鍛期望乞理論包：退個(gè)人糾的期景望可掉以激語發(fā)出統(tǒng)個(gè)人贏向上理的力暢量術(shù)激發(fā)揉力量遲=踩效價(jià)納*發(fā)期望彎值樹--悲--距左右良員工批潛力搞的發(fā)資揮喘X假、活Y細(xì)理論靠美國潮工業(yè)周心理仇學(xué)家狂麥克小雷戈就提出襖兩種損對立問的人置性假男設(shè)觀云點(diǎn)：嫩X倡理論雅1爺．一秒般人掠天生委厭惡糕工作挺，盡器可能層逃避乖工作蹲；瘋2輛．大殘多數(shù)課人必忘須被柏逼迫諒、控雹制乃摟至懲錫罰，禽才能尤使他怠們努鈴力完框成企徒業(yè)目勻標(biāo)；腫3絡(luò)．一海般人御寧肯庫被他綁人領(lǐng)厭導(dǎo)，虛沒有落抱負(fù)典，怕槍負(fù)責(zé)軟任，曲要求耳完全襯。森Y廣理論撇1垃．人右天生粥并不且厭惡蟲工作呼，且炭愿意案尋求刷和承買擔(dān)責(zé)科任；政2專．人制們能坐夠自魂我指療揮和贊自我勁控制衛(wèi)；指3閑．人雞們有扛想象以力、冠智力覽和解孤決組障織問喉題的近創(chuàng)造銀力。腐管理搖者影畝響的住兩種旨結(jié)果儉：牲1肚．積三極的堪結(jié)果凝贊揚(yáng)抖、耐肌心、專關(guān)心晌、了莖解需瓣求并虧幫助梨、給存予自亮主、耍授權(quán)化、培款訓(xùn)、彩坦率刃交流暈、溝遙通、孔競爭屠、給倦予責(zé)漫任、葵以身刺作那么辮、承馬諾、啟晉升喘、認(rèn)室可、張靈活吼的工孕作安輩排、藥物質(zhì)汪獎勵搶2駁．消孕極的妻結(jié)果鋤缺少恨指導(dǎo)哥、目幼標(biāo)含慮糊、拌多頭怕領(lǐng)導(dǎo)姿、缺款少鼓吼勵、凈態(tài)度跨粗暴歇、官鳥僚主浸義、抱少訓(xùn)備練、休目標(biāo)柄沖突伴、少亡反響拔評估瘡、不呈公平綁鼓勵傘的金膝字塔視模型稻：情1站．畏迎懼型囑鼓勵忠壓力億是必董須的慣，有泊壓力侮才有咐動力劇。購嚴(yán)格濕考核螺、嚴(yán)怎格規(guī)謙章制文度、狡末位凝淘汰涂制，饑讓員銅工了雁解競遮爭的柳環(huán)境棟和形酸勢、艙目標(biāo)悉控制柱、黃數(shù)牌警奮告、昏限期剪整改紅2耳．責(zé)查任型金鼓勵診參與勒、務(wù)舟授權(quán)核、給音予信直任、封躺說明扎工作縫概況供、讓度部屬腐了解爽目標(biāo)塑、制疫定發(fā)懸展計(jì)捎劃、內(nèi)提供摸工作棗支持俗、給閃予承吧諾、或讓部菠屬制皇定計(jì)撇劃、那上司階認(rèn)可貨、獎勵懲分抹明、高給予堤反響明、工寇作自氣主權(quán)枯3盒．價(jià)映值型是鼓勵沖員工高職業(yè)制開展植方案吃、工識作豐康富化員、工隙作擴(kuò)給大化所、讓反員工剩首創(chuàng)工成功央、看密到自雜己的合價(jià)值盼、工蘇作的旨成就皆感、礙個(gè)人遺目標(biāo)虛與組古織目要標(biāo)一村致、茄自我逢管理代、解罷決問長題過酬程中館不斷章自我豈鼓勵剛、不陡斷超鴨越自棚我助西安濕楊森賺鼓勵伐機(jī)制猜管理酒最基劑本的磨是人采。如朽果你姨能激忘勵、禿發(fā)揮鈴人的弱潛能頓，就候是一疼個(gè)成瘦功的崗重點(diǎn)躲。織個(gè)人磁鼓勵嗽、團(tuán)偽隊(duì)激修勵、央組織棚鼓勵總一體聲化的瓣鼓勵憶模式羅個(gè)人歲鼓勵皇：鼓間勵員鍛工具疾備鷹努的勇義敢和宋力量克。帽團(tuán)隊(duì)斑鼓勵殺：注衣意培摩養(yǎng)團(tuán)礎(chǔ)隊(duì)意醋識和躍合作某精神字。連通副星幫合團(tuán)隊(duì)汁內(nèi)成犁員相缺互溝膜通、頭協(xié)作按、戰(zhàn)避斗力懂強(qiáng)。謝噸厚矛乓爆培養(yǎng)攏團(tuán)隊(duì)母意識尋：強(qiáng)換化培獎訓(xùn)，神樹立賴員工圖團(tuán)隊(duì)泉意識糧。通檢過開查展團(tuán)缸隊(duì)活困動，含增強(qiáng)艘凝聚征力。統(tǒng)組織獎鼓勵郵：以樹組織督的進(jìn)固取和扣成就壓影響散、鼓綁舞員舉工，思注重式培養(yǎng)勻員工碧的公軌司整斥體觀爸念，來運(yùn)用電企業(yè)咱精神石、公讓司的努遠(yuǎn)大繼目標(biāo)豪鼓勵副員工途，宣都傳公背司信摟條、適使命傻、目甜標(biāo)，范注重次培養(yǎng)撫楊森友人的質(zhì)意志碧。例第九界講廈溝通膚主管詢必須盞建立虧溝通倉渠擱道走1橡．你沿的部較屬；棄2肝．你左的上歉司；顫3誼．其騎他部斑門；昏4勺．外緣部機(jī)抹構(gòu)。隊(duì)溝通孝練習(xí)勸一：枕怎樣須與上趙級溝菜通華上級麻需要腦〔部棗屬〕列介氧碎唉械部屬狹溝通唇行為處支持拘--甲--雙--絨--國--壘--詳--甘--諷--辛--噸-多--閣盡責(zé)照，職尤其忠在上垂級弱脹項(xiàng)處墾予以勒支持曲執(zhí)行滅指令附--襪-你--噸--獻(xiàn)--濤--鼻--竭--騰-膚-賭承諾乓、聆本聽、置詢問誕、響輩應(yīng)煌了解示部屬瀉情況晝--冷-挨--職--烏--掙-染-泉定期嚴(yán)工作廁匯報(bào)稠、自梢我嚴(yán)汗格管遞理模為領(lǐng)哪導(dǎo)分烏憂觸--伏--釋--茂--膠--揀--連--狼理解看上級籌、敢羽挑重訴擔(dān)、盆提出權(quán)建議葛提供喊信息洋--嶺-問--茶--饑--烤--暢--歡--茅-易-健及時(shí)捕給予濤反響軋、工障作匯炊報(bào)、死溝通線信息緊溝通五練習(xí)畜二：玉怎樣檢與下款屬溝凳通塘部屬為需要鞭〔上家級〕狂動嶺乎脊伏沃上級鏟溝通傘行為凈關(guān)心勾-欠--你--畫--赴--扇--薄--啦--釘--昌--最-效--蜂-爛主動剝詢問鋸、問駕候、偉了解首需求莫與困脫難受支持喉--適--右--牢--扔--果--續(xù)--戀--惱--勵--嶺-風(fēng)--寨幫助咱解決使問題帝、給衣予認(rèn)糖可、判信任伴、給珠予精爭神物本質(zhì)幫靜助奉指導(dǎo)盟-隸--母--票--既--腫--俱--榆--糕--棟--剝--取--黑誘導(dǎo)丈、反猜饋、拐考核普、在胡職輔忽導(dǎo)、朋培訓(xùn)叔理解送--觸--跳--閉--版--恥--滋--寫--戴--夢--皇--野-粱傾聽妹、讓鈴部屬浸傾訴椅重視餡--節(jié)--鼻--古--暴--烈--庭--潛--師--喜--壘-辜--萍授權(quán)售、信灰任、界尊重旁、認(rèn)戲可暮得到精指示莊-底--敬--模--轉(zhuǎn)--元--秋--淋-掩--鉆-蛾清楚渴的指殼令、懲不多綱頭領(lǐng)蒼導(dǎo)、稱健全管溝通不渠道寶及時(shí)索的反屆饋侮--記-嚇--奶--指--胞--鑼--急-耍定期彩給部固屬工精作上奔的反料饋碗給予量協(xié)調(diào)觸--洪-完--氣--曠--竿--映--凈--丘-橫-濱溝通藍(lán)、調(diào)順解、現(xiàn)解決會沖突零如何驗(yàn)與上桂級溝所通渠你可戶以正掛當(dāng)?shù)卣粢筇J上司嶺擇鍬養(yǎng)念緊捕華但是和你也醋應(yīng)該唱提供具給上株司廈提供稼你對桐事情神的看纏法富絲盯到拋聚抓裕谷慰分析吧清楚稻問題隔的內(nèi)飼容司提供政更多貪的信范息縫曾守準(zhǔn)稀暢屯張管唯拐薯各種代行動蛛方案瘋以及硬你的濁選擇殿建議厭對復(fù)播雜的蠢問題傷提供件建議坡圓技?xì)q遞濾瓶堡你選誕擇該央項(xiàng)行法動方劣案的吵理由到及思吵考經(jīng)肉過啦指引壓適當(dāng)浸的方永針完兩珠撐孩爺恨所噴壟恐嗚執(zhí)行病該項(xiàng)業(yè)行動浙方案咱的預(yù)艱期結(jié)鐮果以忙及應(yīng)秤變計(jì)完劃齊提供雨支援駐與保蠅護(hù)銀亂價(jià)席蒸膨秋膚肌滲待工作桐的進(jìn)承度報(bào)宴告打道具溝通陳十個(gè)擁注意享事項(xiàng)帽1站．把李信息識傳達(dá)乞給對慎方且瘡能保堡證對攝方更論易于旦理解遙的辦捐法是扒用對心方能提明了沙的字戶眼而影不是決充分窩發(fā)揮嶄自己駐的語址言表鈴達(dá)能乓力。紋2嶼．一華個(gè)復(fù)紡雜的濃信息茶更容協(xié)易被責(zé)對方沉理解提的溝圖通方礙式是縮用例潮子或穴比喻堵來增堵進(jìn)信達(dá)息的森清晰橡度而踩不是邁“壟注意度??！殊下面努這個(gè)單問題短很關(guān)傭鍵！疑〞增。世3連．令托對方懼記住花重要退內(nèi)容厚的更研好的辭方式郵是重械復(fù)而吩不只解是清縫楚地輩表達(dá)辯。勤4霜．判艱斷對縣方明歇白自件己的贊意思痛的最陽好方昆式是棄要求堤對方蔬重復(fù)繡接受趣的信涼息而次不是玻問期“懷你明坡白了灘沒有殼？愧〞描。滲5鉛．讓銀信息削接受己更有蘿效的戴方式噸的注演意傳顯達(dá)者塘及其爸信息腥而不設(shè)是猜恰想對宮方想傅要表炒達(dá)的咱內(nèi)容兄。鋒6誓．更盞容易廚全面宿理解蘭對方病信息俯的方例式是鍋對方吳表達(dá)介完之麗前不泊做任玻何判迅斷而目不是蟲一邊嗽接受匹信息訪一邊妄分析萍一邊瘦做判捕斷。擊7誕．信忙息接程收者公增進(jìn)債對信獄息了躬解的抗方式殖是適豈時(shí)反沈饋而勵不是艇打斷爛對方炊表達(dá)早自己弟的情謝緒和