零缺陷核心理念考試

零缺陷核心理念考試[復(fù)制]1-5單選，6-10多選，11-20判斷1、一個核心：（）[單選題]*A、第一次就把事情做對！B、第一次就把正確的事做正確！C、第一次就把事情做正確！D、第一次就把正確的事做對！(正確答案)2、二個基本點：（）[單選題]*A、成為有用的和可信賴的個人B、成為有用的和可信賴的組織C、成為有用的和可信賴的個人和組織(正確答案)D、成為有用的和可信賴的人才3、三個代表：（）[單選題]*A、幫助客戶成功?幫助員工成功?幫助供應(yīng)商成功(正確答案)B、幫助員工成功?幫助客戶成功?幫助供應(yīng)商成功C、幫助客戶成功?幫助供應(yīng)商成功?幫助員工成功D、幫助供應(yīng)商成功?幫助客戶成功?幫助員工成功4、正確的事：（）[單選題]*A、對組織而言是戰(zhàn)略與規(guī)劃；對個人而言是成就組織的事；B、對組織而言是戰(zhàn)略與方向；對個人而言是為客戶創(chuàng)造價值的事；(正確答案)C、對組織而言是戰(zhàn)略與規(guī)劃；對個人而言是為客戶創(chuàng)造價值的事；D、對組織而言是戰(zhàn)略與方向；對個人而言是成就組織的事；5、做對：即正確地做事，是（）的體現(xiàn)[單選題]*A、行動力B、領(lǐng)導(dǎo)力C、執(zhí)行力(正確答案)D、工作能力6、有用的：（）*A、超額完成客戶要求B、滿足客戶要求(正確答案)C、能為客戶創(chuàng)造價值(正確答案)D、滿足員工利益、客戶要求7.第一次就把正確的事做對是（）*A、管理效能(正確答案)B、降低浪費(正確答案)C、提升競爭力(正確答案)D、提升價值8、四項基本原則：（）*A、質(zhì)量即符合要求(正確答案)B、滿足客戶的要求不能變C、質(zhì)量是由預(yù)防的系統(tǒng)產(chǎn)生的(正確答案)D、工作的準則是零缺陷(正確答案)E、質(zhì)量的根本在人，我是一切的根源F、用金錢來衡量質(zhì)量(正確答案)9、第一次：是（）*A、效率B、效能(正確答案)C、成果D、結(jié)果(正確答案)10、以下正確的是（）*A、抓質(zhì)量就是抓需求(正確答案)B、質(zhì)量不是好或壞，而是滿足客戶要求(正確答案)C、抓預(yù)防就是抓源頭(正確答案)D、客戶的要求可變，滿足客戶的要求不能變(正確答案)E、PONC就是我們做錯事情所付出的代價(正確答案)11、零缺陷質(zhì)量文化變革的目標是要讓新陽成為永續(xù)成功的企業(yè)[判斷題]*對(正確答案)錯12、我們每個人都要成為“有價值的”和“可信賴”的人[判斷題]*對(正確答案)錯13、客戶是企業(yè)存在的價值，他們成功才能讓企業(yè)更好地幫助客戶和員工成功[判斷題]*對錯(正確答案)14、供應(yīng)商是企業(yè)的伙伴，是客戶價值的間接創(chuàng)造者[判斷題]*對錯(正確答案)15、符合要求是以“為客戶創(chuàng)造價值”做為衡量標準，而不是以自我感覺來衡量[判斷題]*對(正確答案)錯16、質(zhì)量即符合要求：質(zhì)量的根本在人，我是一切的根源[判斷題]*對錯(正確答案)17、用金錢來衡量質(zhì)量：不符合要求需要付出的代價[判斷題]*對錯(正確答案)18、對于每一件第一次沒有做對(不符合要求)的工作，我們都得重做、更正、替換或修補[判斷題]*對(正確答案)錯19、幫助員工成功：員工是企業(yè)的主體，員工是客戶價值的