家具銷售工作總結(jié)

第第頁家具銷售工作總結(jié)家具銷售工作總結(jié)范文精選（精選篇1）家具銷售人員個(gè)人工作總結(jié)20xx在__家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，專心地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：銷售心得：1、不要輕易反對(duì)客戶。先傾聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反對(duì)，對(duì)客戶予以確定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。2、向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品特別熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在全部同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建議客戶通過實(shí)地考察。5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，留意語氣，語速。6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要機(jī)敏，為了興趣做事。9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。11、留意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。14、學(xué)會(huì)進(jìn)退戰(zhàn)略。工作總結(jié)：一、專心學(xué)習(xí)，努力提高因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫忙。我必需還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二、腳踏實(shí)地，努力工作作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，全部這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)入角色。有肯定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，留意細(xì)節(jié)問題。其次是專心對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，準(zhǔn)時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。三、存在問題通過一段時(shí)間的工作，我也糊涂地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到準(zhǔn)時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)專心學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范?？傊?，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲特別大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就肯定能夠做好?；厥譥_,展望__!祝__家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!家具銷售工作總結(jié)范文精選（精選篇2）三個(gè)多月以來，在同事們的幫忙下，自己在電銷方面學(xué)到了許多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。做電話銷售也可能是全部銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫忙以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的懊喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月假如有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，假如不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜愛被拒絕的感覺。在追求勝利的時(shí)候，必定會(huì)遇到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭受過失敗或正在遭受失敗，包括許多勝利人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)時(shí)確立的目標(biāo)要有堅(jiān)決的信念外，必需要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的腳印?????有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就抓緊回來，抓緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永久是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候遺忘該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子遺忘了帶，最終還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是常常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己簡(jiǎn)單驚慌失措，不能鎮(zhèn)靜的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的特別不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠勝利了，以后肯定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平常工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的苦惱會(huì)帶到生活中，而生活中不開心的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是確定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平常工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。肯定要找比自己勝利的人，比自己開心的人，他的開心會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力氣和信念。為今后做個(gè)準(zhǔn)備，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一每天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此肯定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓全部關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!家具銷售工作總結(jié)范文精選（精選篇3）20xx年快結(jié)束了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過得飛速，不知不覺中，布滿夢(mèng)想和激情的20__年隨著新年伊始即將接近，本人自加入到__，做了一名銷售，融為這個(gè)集體的一份之以來，本著對(duì)工作的喜愛，抱以樂觀，專心學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)工作，充分利用這一__臺(tái)提升自身的各方面能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：1、要么不做，做就做好。每個(gè)人的經(jīng)歷和學(xué)問水__都不相同，這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別，但許多時(shí)候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種劇烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任，一個(gè)沒有責(zé)任心的人，就不可能是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人?？梢哉f，劇烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求，也是銷售應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素質(zhì)。2、勤快，團(tuán)結(jié)互助。工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯(cuò)誤的消失留下隱患。一個(gè)訂單往往是由許多部門來共同完成，一個(gè)人的力氣在整個(gè)工作中顯得特別渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。3、專心細(xì)心，做事用心。這樣才能避開自己犯錯(cuò)誤，才能發(fā)覺客戶可能存在的錯(cuò)誤，把一些錯(cuò)誤杜絕在源頭上，削減人工和財(cái)物的鋪張。假如這些錯(cuò)誤能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺并處理的話，就不會(huì)造成什么樣的嚴(yán)峻后果?？上攵?。我覺得作為我們只有從內(nèi)心深處糊涂的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，但只要你專心工作，對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)都特殊?????留意就會(huì)避開這些錯(cuò)誤的發(fā)生。4、吃苦精神。做銷售肯定要有吃苦精神，銷售是一件簡(jiǎn)單的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不簡(jiǎn)單的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學(xué)好產(chǎn)品學(xué)問這么簡(jiǎn)潔。要依據(jù)客戶的要求和自己的閱歷為客戶做出完善的計(jì)劃和完善的產(chǎn)品，假如有可能的話，我們應(yīng)當(dāng)去廠里參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會(huì)產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對(duì)他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn)，在處理與相關(guān)主體的時(shí)候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如?；厥走^去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成果——當(dāng)然，這些成果的取得無不包含著____的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助——但同時(shí)我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有許多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。第一、進(jìn)一步加強(qiáng)向____、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特殊?????是對(duì)于我們年輕人，要時(shí)刻保持著一顆虛心上前的心。第二、加強(qiáng)訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點(diǎn)在過去的始終都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認(rèn)識(shí)到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。第三、加強(qiáng)生產(chǎn)工藝、加工過程學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前我們普遍欠缺的一塊兒，也是特別重要的一塊兒學(xué)問。作為一名銷售，假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實(shí)。公司假如能夠____和加強(qiáng)這方面學(xué)問的培訓(xùn)，那是再好不過。第四、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以____削減出錯(cuò)的幾率。在新的一年里要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)范的流程操作訂單，避開一些低級(jí)性的錯(cuò)誤消失，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增加自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的消失，并轉(zhuǎn)變自己急性子的性格。第五、假如有機(jī)會(huì)，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增加自己的能力，進(jìn)一步的發(fā)展和完善各方面的能力。第六、爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？傊乙獜淖陨淼膶?shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇，努力工作，樂觀進(jìn)取，與部門同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。家具銷售工作總結(jié)范文精選（精選篇4）秋風(fēng)送爽，碩果飄香。在紀(jì)念改革開放40周年，__教育改革深化內(nèi)涵發(fā)展、推動(dòng)人才隊(duì)伍和教育信息化建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，我們迎來了第34個(gè)老師節(jié)。中學(xué)舉行慶祝老師節(jié)主題活動(dòng)，以表彰先進(jìn)，激勵(lì)士氣，分散人心。大會(huì)上，校領(lǐng)導(dǎo)夏靜紡作致辭，向敬業(yè)奉獻(xiàn)、甘為人梯、情系桃李、教書育人的全體__模教職工致以節(jié)日的慶賀和親切的問候，并激勵(lì)全體老師要牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、拓寬視野、更新學(xué)問，不斷提高業(yè)務(wù)能力和教育教學(xué)水平，努力成為業(yè)務(wù)精湛、學(xué)生喜愛的高素質(zhì)老師，牢固樹立改革創(chuàng)新實(shí)踐，為發(fā)展中國特色、世界水平的現(xiàn)代化教育做出貢獻(xiàn)，爭(zhēng)做黨和人民滿意的“四有”好老師；并期望__模老師堅(jiān)持教書與育人相統(tǒng)一、言傳與身教相統(tǒng)一、潛心問道與關(guān)注社會(huì)相統(tǒng)一，以德立身、以德立學(xué)、以德施教，共同努力，再創(chuàng)輝煌！之后，校領(lǐng)導(dǎo)向獲徐__教育系統(tǒng)“駿馬獎(jiǎng)”的__、許__老師，獲徐__教育系統(tǒng)“榮__獻(xiàn)獎(jiǎng)”的王__老師，獲徐__教育系統(tǒng)“十佳班主任提名獎(jiǎng)”的__老師，以及獲徐__教育系統(tǒng)“園丁獎(jiǎng)”的朱__老師頒獎(jiǎng)；同時(shí)向“教書育人、為人師表”從教三十年的朱__老師頒發(fā)榮譽(yù)證書，會(huì)場(chǎng)洋溢著喜慶與激揚(yáng)的氣氛。慶?；顒?dòng)中，各班級(jí)組室和學(xué)科教研組分散團(tuán)隊(duì)力氣，獻(xiàn)上了精彩的表演。預(yù)初班級(jí)組七位老師深情演繹詩歌《載著使命前行》，表達(dá)老師的神圣職責(zé)；高一班級(jí)組的情景劇歌曲《光陰的故事》，分散集體智慧；初一班級(jí)組帶來詩朗誦《我是一名老師》；初二班級(jí)組的青年老師統(tǒng)一著一身紅裝，演唱改編歌曲《咱們老師有力氣》，唱出了氣概！高二班級(jí)兩位青年老師帶來動(dòng)人的歌曲《北極雪》；初三班級(jí)組的女聲獨(dú)唱《youraisemeup》高音部分甚是精彩；教導(dǎo)處組室精心編排的《時(shí)間正好，一路相伴》節(jié)目，贏得臺(tái)下熱情掌聲。高三班級(jí)四位男老師演唱歌曲《真心英雄》，渲染了全場(chǎng)歡樂的氣氛；高中語文教研組的詩朗誦《我們的中國話》字字鏗鏘、堅(jiān)決有力！體育教研組的武術(shù)表演彰顯力度；化學(xué)組的舞韻瑜伽節(jié)目剛?cè)岵?jì)；音美教研組獻(xiàn)上的歌曲《不忘初心》，突出主題，傳遞著滿滿的正能量，將全場(chǎng)氣氛推向高潮。經(jīng)過評(píng)選，音美組獲演出特等獎(jiǎng)；高一班級(jí)和教導(dǎo)處組室奪得一等獎(jiǎng)；初二班級(jí)、高中語文組、體育組和化學(xué)組贏得二等獎(jiǎng)；預(yù)初、初一、初三、高二、高三班級(jí)組室收獲三等獎(jiǎng)。主題活動(dòng)在全體老師齊唱《老師之歌》的美麗旋律中落下帷幕。老師節(jié)慶祝活動(dòng)，進(jìn)一步激勵(lì)了廣闊老師自覺增加教書育人的榮譽(yù)感和責(zé)任感，在奉獻(xiàn)中感悟老師職業(yè)的幸福。新學(xué)年，__模老師將牢記“傳道授業(yè)，睿智育英才；勵(lì)志奮勉?，修養(yǎng)塑人格”的主題教育內(nèi)涵，不忘初心，砥礪前行，爭(zhēng)做師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、布滿活力的高素質(zhì)老師，為每一個(gè)學(xué)生的健康成長(zhǎng)和綜合發(fā)展奠基，為__“十三五”領(lǐng)先高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化再立新功！家具銷售工作總結(jié)范文精選（精選篇5）2022家具銷售年終個(gè)人工作總結(jié)范文彈指之間，2022年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2022年即將過去，2022年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)?！皼Q心再接再厲，更上一層樓”，肯定努力打開一個(gè)工作新局面，在2022年，更好地完成工作。機(jī)遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在2022年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴(yán)峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題。在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，專心地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。一、首先在__車間學(xué)習(xí)家具學(xué)問1、產(chǎn)品學(xué)問方面：加強(qiáng)熟悉實(shí)木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)（包括原材料料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及修理學(xué)問；了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。2、公司學(xué)問方面：深化了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。3、客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。4、市場(chǎng)學(xué)問方面：