網絡營銷策劃書

唯品會網絡營銷——策劃書目錄=1\*CHINESENUM3一、前言=1\*GB4㈠公司簡介=2\*GB4㈡本策劃目的=2\*CHINESENUM3二、網絡營銷環(huán)境分析=1\*GB4㈠目前市場環(huán)境分析=2\*GB4㈡SWOT分析1企業(yè)形象分析2產品分析3公司目前存在劣勢=3\*GB4㈢目標消費者分析=3\*CHINESENUM3三、網絡營銷戰(zhàn)略=1\*GB4㈠營銷目標和戰(zhàn)略重點=2\*GB4㈡產品和價格策略=3\*GB4㈢渠道和促銷策略=4\*GB4㈣客戶關系管理策略=4\*CHINESENUM3四、策劃方案的效果測評=1\*CHINESENUM3一、前言據CNNIC發(fā)布的《第26次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，中國的網民4.2億，網絡購物用戶規(guī)模達到1.42億，使用率提升到33%，半年用戶增長到31.4%。網絡購物在主要網絡應用中排名提升一位，其使用率超過了論壇/BBS.截止2010年底，中國電子商務網絡交易額達到2000億元，2010年B2C有望突破全年4300億元。面對如此在中國如此崛起的電子商務網絡購物，讓廣大企業(yè)開始轉變傳統(tǒng)的實體店營銷而向虛擬的網絡線上銷售轉變，也讓更多的消費者體驗到了網購的便利和樂趣。當然有利也有弊，消費者網購考慮的物美價廉，美不美只能看摸不到，質量值不值價、網購的安全等成為了消費者的顧慮。面對消費者的疑問，廣大從事網絡銷售的公司需要著實為消費者解決這個問題而奮斗，讓企業(yè)在這個如此激烈的競爭虛擬環(huán)境下生存并壯大。=1\*GB4㈠公司簡介唯品會是廣州唯品會信息科技有限公司旗下的B2C電子商務網站，是在法國長大的溫州洪曉波回國和另一位創(chuàng)始人沈亞聯合于2008年08月成立，是一家致力于打造中國高端品牌特賣的新型電子商務網站，以低至一折起的價格售賣名牌商品，囊括品牌時裝、箱包、鞋子、配飾、香水等。唯品會堅持以安全誠信的交易環(huán)境和服務平臺、可對比的低價位、高品質的商品、專業(yè)的唯美設計、完善的來說卻不是這樣的，消費者希望有更物美價廉的產品，這樣就給企業(yè)在產品定價上施加很大的壓力。企業(yè)不能保證全部產品都低至一折起銷售，但是可以盡量做到以低至一折銷售，這樣會吸引更多的消費者。實施會員制在發(fā)展會員的同時也要發(fā)展VIP會員制，為會員或者高級會員提供更多優(yōu)惠，比如會員生日可以贈送生日禮物，為高級會員提供在打折基礎上的現金再折扣和數量折扣，這樣可以確保網站的會員制，維護好老顧客也便于開發(fā)新顧客，也提升了消費者對網站的關注和忠誠度。=3\*GB4㈢渠道和促銷策略傳統(tǒng)的營銷方式對于網絡營銷來說可能早已行不通，制定適合自己企業(yè)本身發(fā)展的網絡營銷渠道非常重要。網絡企業(yè)將自身和消費者聯系在一起，制作全新的銷售渠道，這種銷售渠道集銷售、售前、售后服務、商品與顧客資料查詢于一體，因此具有很大的優(yōu)勢。設置在線商務渠道形式，利用網站在線銷售。在線商城銷售形式，進行各種新奇的、個性化的、隨一定時期、季節(jié)、促銷活動、消費者活動類型而變化的店面布置以吸引更多的消費者進入網站購物。唯品會本來就是品牌折扣網，除了限時搶購外，還可以采取網上贈品促銷、公正的網上抽獎促銷、還有積分促銷，這樣可以提高品牌和網站的知名度，提高網站的點擊率。網上抽獎是附加于調查、產品銷售慶典，這樣可以擴大用戶群、推廣某項活動。=4\*GB4㈣客戶關系管理策略針對網站消費者制定個性化的客戶服務，例如頁面定制（我的唯品會、品牌約會等）、E-mail定制，這樣消費者可以隨時了解著名品牌網絡獨家銷售的開售時間，方便消費者即時購買到中意的產品。提供網站社區(qū)，為消費者、會員提供交流平臺互相討論產品，這樣不僅可以了解客戶的反應、了解產品的優(yōu)點和不足之處，也可以讓消費者更放心的購物下訂單。還可以推行套餐定制，企業(yè)提供一站式服務，從而根據消費者所屬行業(yè)和需求進行咨詢推薦服務。加強對網站客服人員的培訓，保證客服人員對消費者的咨詢都熱情細心的回答。嚴密保管會員的個人信息，防止泄露和流失，設置客戶數據庫加強保管客戶的個人資料，加強對核心客戶的管理和維護，并不斷的發(fā)展新客戶。=4\*CHINESENUM3四、策劃方案的效果測評=1\*GB4㈠、策劃方案的效果測評方法通過一些網站工具來評價網站，例如Alexa排名、GooglePR值、搜索引擎收錄等。售后問卷調查，了解消費者的需求和不滿意之處，方便企業(yè)即時調整產品戰(zhàn)略，以滿足消費者的需求，時刻以消費者的需求為企業(yè)的第一位。查看行業(yè)網站的數據量，這樣可以從側面反映自己網站的流量問題。面對唯品會的不足需要亟待解決的問題，通過市場環(huán)境分析并實施