嘉里大通物流公司柔性管理在現(xiàn)場管理中的運用分析開題報告

第1頁PAGE嘉里大通物流公司柔性管理在現(xiàn)場管理中的運用分析目錄摘要 1關鍵詞 1第一章緒論 21.1研究背景 2 1.2研究目的與研究意義 31.3研究內(nèi)容與研究方法 3第二章理論基礎與文獻綜述 4 2.1理論基礎 42.2文獻綜述 5第三章嘉里大通物流公司現(xiàn)場管理模式與存在的問題分析 7 3.1嘉里大通物流公司介紹 73.2嘉里大通物流公司目前的柔性管理模式實施 3.3嘉里大通物流公司柔性管理模式存在的問題與分析 第四章改進現(xiàn)場管理柔性管理的對策 4.1建立以人為本的導向性的企業(yè)文化 4.2完善管理體系，制定管理制度 4.3正確認識柔性管理的目的和效果 4.4明確柔性管理實施的對象 4.5制定有效的現(xiàn)場管理制度 結(jié)束語 參考文獻 致謝 摘要 我們常說，一個能夠?qū)⒐咀龃蟮钠髽I(yè)，它的運營肯定離不開眾多員工們的支持，作為中國大陸早成立的國際貨運代理企業(yè)的嘉里大通物流，已經(jīng)擁有了超過三十年之久的歷史了，在這三十年里，它不僅成為了中國批A級物流企業(yè)，而且在亞太地區(qū)第三方物流供貨商中還擁有一定的領導地位。在市場競爭壓力如此之大的局面下，為了實現(xiàn)企業(yè)能夠更穩(wěn)地在全球經(jīng)濟中立足的目標，就必須要實施柔性管理方案，并解決在運用過程中遇到的一切問題，將“自我管理”，“自我改善”，“愛人”的觀念融入到了對公司員工的要求之中，采用民主管理，公正公平等觀念把激每一個員工內(nèi)心深處強大的潛力，積極主動性以及勇于創(chuàng)新的精神激發(fā)出來，促使員工能夠以輕松自在，積極進取的心態(tài)創(chuàng)造公司最佳的業(yè)績，營造一個和諧的氛圍。關鍵詞：柔性管理；民主管理；積極主動性；和諧第一章緒論1.1研究背景隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，愈來愈多的行業(yè)逐漸冒了出來，特別是隨著網(wǎng)絡購物的興起，物流行業(yè)現(xiàn)在也正所謂是突飛猛進，成為了支撐國民經(jīng)濟重要的支撐之一。而在這么多的物流行業(yè)里，嘉里大通物流才是最先在中國建立的物流公司。嘉里大通物流是嘉里物流在國內(nèi)的知名品牌，同時也是在國內(nèi)最先成立的國際貨運代理企業(yè)，在中國境內(nèi)，是最先從事物流倉儲，配送以及國際貨代的第三方物流公司。嘉里物流在中國國內(nèi)的地位是十分重要的，它不僅推動了國內(nèi)物流行業(yè)的快速發(fā)展，而且在國際上也享有很重要的地位。作為國內(nèi)最早的物流“鼻祖”，嘉里大通物流的規(guī)模是十分雄厚的，在全國三十二個省份里，擁有的分公司甚至是子公司就已經(jīng)有了一百三十個，在職的員工更是達到了五千余人，就舉個簡單的例子，嘉里大通物流的上海分公司，包括外包派遣，臨時工等多種職業(yè)在內(nèi)的倉庫部門的員工人數(shù)就已經(jīng)達到了一千余人。隨著企業(yè)規(guī)模的日益壯大，怎樣管理公司的一線工人，使得他們能夠在市場競爭如此之大的環(huán)境下，能夠以積極樂觀的心態(tài)繼續(xù)工作，并且保持員工的內(nèi)心是對企業(yè)認可的，這對管理人員來說就顯得至關重要。1.2研究目的與研究意義隨著新世紀的到來，越來越多的人開始重視教育的影響力，人們普遍受教育的程度也就越來越高，開始有更多的人不在為了物質(zhì)生活條件而追求努力，他們越來越看重對自我的精神追求。那么這樣一來，對于大多數(shù)的人，特別是現(xiàn)在的年輕人來說，他們對自己的物質(zhì)生活條件看的并不是太重，他們只是要求精神上的滿足，面對這一情況，傳統(tǒng)的剛性管理制度在這里實施就顯得更加的困難，不少人為因為以制度為本的思想開始產(chǎn)生了抵觸的心理，認為自己作為一個人并沒有得到應該得到的尊重，雖然這種行為并不是特別的激烈，但是如果依舊還是按照傳統(tǒng)的路子進行管理公里，那么長久下去，不免會有一些員工產(chǎn)生消極情緒，使得工作效率變低。面對這種情況，我們開始研究怎樣在保證公司制度和工作效率不受影響的情況下，采用“以人為本”的柔性管理，激發(fā)員工的積極性，營造一個和諧的工作氛圍就顯得尤為重要，通過強調(diào)這種“以人為本”的基本理念，實施民主管理，將“自我管理”，“自我改善”，“愛人”的觀念融入到了對公司員工的要求之中，公正公平的對待每一個公司的員工，包括老員工與新員工，領導與基層人員，將每一個人內(nèi)心深處的積極主動性和創(chuàng)造性都激發(fā)出來，能夠使得每一個人都能夠為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻，使公司能夠朝著正確的方向前進的同時，還需要樹立員工正確的人生觀，世界觀和價值觀，使得每個員工也都能朝著正確的方向發(fā)展。1.3研究內(nèi)容與研究方法所謂的柔性管理講究的就是“以人為本”的觀點，這種觀點主要就是通過研究人的心理狀況以及行為規(guī)律，在此基礎上，能夠采用非強制性的方法，按照員工的心理需求和行為規(guī)律進行辦事，并且能夠在員工的心目當中產(chǎn)生一種強有力的說服力，他所依靠的不是權利的影響力，更主要的是依賴員工的心理狀況。通過觀察員工在實際工作中的態(tài)度以及言談舉止，進行相應的訪問調(diào)查，了解每一個員工內(nèi)心的真實想法，然后再根據(jù)員工內(nèi)心深處的主觀意向，再加上本公司企業(yè)的發(fā)展理念，確定出一個正確的發(fā)展方向，使得公司的員工在工作的過程中，能夠以積極樂觀的心態(tài)面對工作中的一切問題，能夠在工作中找到自己理想的方向，能夠在此過程中充分發(fā)揮自己的主觀能動性以及積極主動性和創(chuàng)新精神，為公司的工作氛圍營造一個和諧，積極向上的局面，同時領導還需要以身作則，用自己的行動為公司的員工樹立一個正確的榜樣作用，通過自己的行為以及正確的思想觀念感染身邊員工的行為和思想觀念，從而促進公司和諧的快速發(fā)展。本文主要研究的內(nèi)容就是大通物流公司現(xiàn)場管理模式與存在的問題并進行分析，并且找到改進現(xiàn)場管理柔性管理的對策，為營造和諧的企業(yè)氛圍作出應有的貢獻。第二章理論基礎與文獻綜述2.1理論基礎從本質(zhì)上來講，柔性管理采用的是一種對“穩(wěn)定和變化”進行管理的新方略。它的最大特征在于：內(nèi)在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激勵重于控制，務實重于務虛。柔性管理的任務就是透過表面混亂的現(xiàn)象，能夠看出內(nèi)在的事物發(fā)展的秩序，知道下一步企業(yè)應該朝著哪個方向前進，具有預見未來的市場走向以及能夠自動應付這種變化的功能。不難看出，柔性管理強調(diào)的是“以人為本”的思想，采用的是民主管理理念，把人作為管理企業(yè)中最重要的一個方面，充分強調(diào)人在管理企業(yè)中的重要作用。柔性管理的主要內(nèi)容就是才能，人員人性，風格，企業(yè)文化以及崇高目標。中國講究“道”，“道”就可以理解為是中國悠久的歷史哲學理念中的本質(zhì)基礎，就好比《道德經(jīng)》里關于“知雄守雌”的故事，雌雄分別代表著兩種完全對立的形勢，雌代表著柔，雄代表著剛，在老子的理念中，只有圣人才可以完全抱雄守雌，只有當個體十分清楚并了解自己的能力時，采取柔弱的形勢，具備此特征的人才是最具有實力的。不過早在西方國家，他們首先把柔性應用于管理之中，最初的時候，是把梅奧的霍桑實驗作為起點，在此形成了“社會人”管理，這是尊重人的復雜需要的關鍵原因；在20世紀的中期，也就是20世紀40年代末，以馬斯洛，梅奧和赫茨伯格為代表的“行為科學”學派以及他們所提倡的“人本主義”思想得到的大面積的普及，這就是最初柔性管理的雛形，也就是把人作為核心，強調(diào)人的主觀意志。由于理論界對柔性的不斷重視，從而不斷促進著柔性管理理論的相關內(nèi)容逐漸豐富和完善。2.2文獻綜述根據(jù)劉茜和潘繼坪的理論著作《淺析現(xiàn)代企業(yè)的剛性管理與柔性管理》一文中提到的：柔性管理的理論精髓在于以人為核心，靈活柔軟，應變能力強。柔性管理是企業(yè)發(fā)展到一定階段后企業(yè)管理的一個必然方向，但是我們的管理者在進行柔性管理時必須弄清楚柔性管理的內(nèi)涵、適用的對象、實施柔性管理的方法和注意事項等，只有這樣才能讓柔性管理發(fā)揮出更大的效果。柔性管理只是相對于剛性管理提出來的一個概念。早在1911年的時候，泰勒就在《科學管理原理》中指出，人是“經(jīng)濟的人”，“機器的附件”等觀點，他強調(diào)了在當時的那個社會層面里，企業(yè)注重的是組織權威和專業(yè)分工，但是卻沒有將人的主觀能動性作為著重內(nèi)容，因此在當時的那個社會背景下，“剛性管理”才是“王道”。發(fā)生轉(zhuǎn)變思想的時期是1927年，行為科學學派的代表人物梅奧進行了“霍桑實驗”，也就是這場實驗提出了行為科學理論，并且它的最主要的一個觀點就是把人定位為“社會人”，而不是“機器人”，他強調(diào)只有滿足了員工們的社會欲望，提高工人們的士氣才可以將生產(chǎn)率提高，絕對不是因為紀律的強制性再加上物質(zhì)的激勵作用再能調(diào)動員工的積極性，這一觀點為后來的柔性管理提供了一個強有力的理論依據(jù)。柔性管理與剛性管理是兩種完全不相同的管理方法，但是在現(xiàn)實和實踐的生活中這兩種管理方法都是存在的。舉個簡單的例子來說，在美國，大多數(shù)的企業(yè)在管理體系中都比較注重戰(zhàn)略，結(jié)構(gòu)以及體制等相對而言比較硬性的因素，但是因為過于重視這些硬性因素，往往導致他們會忽視一些共同的價值觀，作風以及人員等這些軟性因素；不過在一些亞洲國家，就好比中國，韓國，日本等國家，他們在企業(yè)管理的過程中就會格外的重視企業(yè)的思想，文化以及精神等一些軟性因素。通過對上述的例子進行比較，我們就不難發(fā)現(xiàn)剛性管理和柔性管理之間的差異還是蠻大的，首先對于剛性管理來講，它的核心內(nèi)容講究的是以“規(guī)章制度”作為基本的核心內(nèi)容，但是對于柔性管理來講，它所講究的核心內(nèi)容是以“人”作為基本的核心觀念，它所建立的前提條件就是研究企業(yè)的員工以及客戶的需求，心理和行為，并且采用的方法都是一些非強制性地方式，就好比說個性化甚至是人性化，能夠通過這些非強制性的方式，在員工的心目當中甚至是客戶的心目當中產(chǎn)生一種強有力的說服力和十分吸引人的誘惑力，能夠讓員工將企業(yè)的意愿變成為自己個人自覺行動的管理方式。根據(jù)目前嘉里大通物流的實際情況來說，如何將柔性管理與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，首先就取決于企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)，企業(yè)員工的素質(zhì)以及企業(yè)的傳統(tǒng)文化。就舉個簡單的例子來說，因為在企業(yè)建立的初期階段，為了調(diào)動員工的積極主動性以及勇于創(chuàng)新的性質(zhì)，企業(yè)管理者一般都會采用柔性管理方法，在這個時期的企業(yè)管理者與員工相互交流的機會比較多，因為企業(yè)管理者需要聽取大家的意見才能夠更好地將企業(yè)朝更好的方向發(fā)展；緊接著企業(yè)的規(guī)模的不斷壯大，員工的人數(shù)也會越來越多，這個時候的企業(yè)就需要關注更多的制度等硬性因素對企業(yè)進行管理，這個時候相對來說，柔性管理就比較弱一點；到了穩(wěn)定發(fā)展的這一階段，相較于之前的階段來說，公司的制度已經(jīng)十分的完善，員工針對規(guī)范化的經(jīng)營也已經(jīng)有了充分的理解，并且能夠自覺履行相關的制度政策，這個時候的公司就不能夠再繼續(xù)加強剛性管理了，一定要開始注重柔性管理的實施，保證員工的主觀意志，提升員工的積極性和創(chuàng)造性；但是當一個公司迎來了衰退期的時候，那么這個時候的企業(yè)領導人就要更注重加強柔性管理的管理方法了，通過采用民主管理的管理理念，來激發(fā)員工的二次創(chuàng)新精神，為已經(jīng)停滯不前的企業(yè)注入新的活力，并且助使企業(yè)能夠找到適合自己的正確發(fā)展觀念。所以，在這個時期的嘉里大通物流在實施柔性管理的管理方法的時候，一定要結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)行階段進行相應的管理實施方法。第三章嘉里大通物流公司現(xiàn)場管理模式與存在的問題分析3.1嘉里大通物流公司介紹早在1985年嘉里大通就已經(jīng)開始建立，是在中國的境界內(nèi)最早成立的關于國際貨運代理的企業(yè)，嘉里物流聯(lián)網(wǎng)的總部建設在中國香港地區(qū)，同時在國際中還享有一定的地位，是亞太地區(qū)最具有領導力的第三方物流供應商之一。作為在中境內(nèi)享有“鼻祖”地位的嘉里大通物流，擁有著至高的地位和雄厚的優(yōu)勢，在全國三十二個省份中，擁有分公司和子公司數(shù)目達到了一百三十個，這些公司以及辦事處和勞動中心把全國一千一百多個城市進行了覆蓋，也就是說在全國一千一百多個城市里都有嘉里大通的影子，保守來說，它擁有的員工人數(shù)大約在四千五百人以上，并且還配備有兩千多輛的運輸車和總共占據(jù)有三十八萬六千平米的倉庫和物流中心，可以說，嘉里大通建立以來，它的規(guī)模是日益的壯大。并且隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及，嘉里大通物流跟進時代的腳步，斥巨資建設了十分龐大的服務網(wǎng)絡，并且使分公司結(jié)合策略聯(lián)盟以及海外代理，使得網(wǎng)絡遍布在全球各地。嘉里大通物流一直為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務，包括貨代、快件及合約物流(包括倉儲及配送)、供應鏈解決方案、綜合物流。嘉里大通物流的一百二十多個辦事處，基本上在全國所有的省份中都能找到其的身影，在國內(nèi)的十一個策略性地點設有區(qū)域配送中心，大通國際具有嘉里物流眼熱的"泛中華區(qū)基礎設施覆蓋"，以及超過七百多個的內(nèi)地區(qū)域性運營牌照，這其中就包括有Apple、Dell、微軟、惠普、IBM和3M等公司在內(nèi)的一大批固定大客戶。但是盡管嘉里大通物流在中國的物流市場競爭了這么多年，由于在之前的時候在中國大陸內(nèi)地的公司幅員遼闊并且監(jiān)管也十分的嚴格，所以一直以來，盡管嘉里大通物流的資金實力相較于其他物流公司的資金實力來說比較的雄厚，但是它對中國內(nèi)地的業(yè)務滲透能力一直不是很強，假如大通物流要根據(jù)自己自身建立的渠道的模式進行發(fā)展，那么嘉里大通物流還需要經(jīng)歷十分漫長的事件才能夠在中國大陸境內(nèi)的業(yè)務進行深層滲透。3.2嘉里大通物流公司目前的柔性管理模式實施首先，我們需要明確的一個觀點就是無論是剛性管理還是柔性管理，它們都有自己的優(yōu)點和不足。剛性管理是在進行管理工作的時候的基礎和前提，假使沒有剛性管理的規(guī)章制度進行管理，那么這個企業(yè)就完全是沒有秩序的企業(yè)，即便是實施柔性管理，也沒有理論基礎作為墊腳石，所以也很難實現(xiàn)對員工較好的管理。實施剛性管理制度最大的用處就是要樹立公司的整個管理制度的權威性，任何人都不得違反管理制度的相關條件規(guī)定，剛性管理制度對于約束員工的行為還是有一定的作用的，所以就只有把柔性管理和剛性管理兩者有效結(jié)合起來，在約束員工行為的同時，還要聽取員工內(nèi)心深處的意見，只有這樣才能夠提高企業(yè)公司的管理效益，才能保證員工和公司的意愿都不會因為管理方法的不當而產(chǎn)生的不當?shù)臎_突。嘉里大通物流就目前的情況來說，實施柔性管理時一定要注重從練就文化，擴展思路等方面進行實施管理。首先大家都知道的是企業(yè)文化才是實施柔性管理的重要內(nèi)容，同時也是基本的內(nèi)容。但是目前的嘉里大通物流還沒有完全完善本企業(yè)的文化體系，針對這種情況，嘉里大通物流公司一定要更新自己的文化體系，確定公司企業(yè)文化管理的正確方向。建立更新文化體系，一定要根據(jù)員工們的心理需求，能夠使得更新的文化體系不僅體現(xiàn)的是企業(yè)的文化理念，更重要的還是體現(xiàn)員工們內(nèi)心深處的想法，能夠用更新的文化體系激勵員工，約束員工，使得員工不僅為了自己的理想而努力，更重要的是為了自己公司的發(fā)展而努力；其次是嘉里大通物流中的領導作用能力不強，公司的部分領導沒有做到表率的作用，只有領導不斷地宣傳自己公司的企業(yè)文化，并且言行一致，說到做到，只有自己將企業(yè)要求的道德規(guī)范轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱淖杂X意識，為手下的員工樹立一個良好的典范，員工才會用企業(yè)的規(guī)范來嚴格要求自己，最重要的就是確定自己企業(yè)的核心價值觀念，嘉里大通物流最要注重的一個方面就是要將員工的思想與企業(yè)的使命相統(tǒng)一，能夠利用自己個人的標準，為企業(yè)帶來最高化的效益；最后就是要擴展企業(yè)的思路，嘉里大通物流關注不應該只是員工個體，更應該關注的是整體組織系統(tǒng)，和外部市場的變化。實施柔性管理不僅是一門科學，更重要的是他還是一門藝術。管理者在充分發(fā)揮柔性管理的好處的同時，還要防止沒有明確的分工導致的沖突等狀況，在借鑒其他企業(yè)成功條件的同時，還要結(jié)合本公司的實際情況，斷不可盲目采用別人的管理制度。3.3嘉里大通物流公司柔性管理模式存在的問題與分析實施柔性管理模式一定會面臨很多的問題，因為傳統(tǒng)的管理理念已經(jīng)在員工心中產(chǎn)生了一定作用，所以在實施柔性管理的過程中，一定會產(chǎn)生某些問題。作為物流企業(yè)提升競爭力的核心內(nèi)容的物流信息化，在我國現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展中起著至關重要的作用，隨著市場經(jīng)濟的不斷變化，我國的物流業(yè)增長的速度十分的快，但是總體來說，我國的物流業(yè)發(fā)展還是處于簡單的起步階段，物流的水平并不是很高。特別是作為中國最早的物流行業(yè)的領頭羊，嘉里大通物流公司由于受到長時間的政策環(huán)境的影響，以及國內(nèi)經(jīng)濟水平的影響和人們的思想認識等因素的影響，所以導致嘉里大通物流公司在實施柔性管理模式中仍然出現(xiàn)了很多不可避免的問題。首先一點就是體現(xiàn)在沒有與公司的員工增進交流溝通的機會。著名的管理學家彼得·杜拉克曾經(jīng)提出過這樣一個走動式的管理模式，簡單來說就是管理人員要走入到公司其他各個領域部門或者是與自己的業(yè)務相關的客戶，與他們溝通交流，不能夠只在自己的辦公室里待著，充耳不聞窗邊事，一定要加強員工與客戶之間的交流與聯(lián)系，公司內(nèi)部各個部門之間的友好交流和溝通，有效及時的了解本公司的實際運作情況，并且能夠?qū)T工進行及時的激勵跟考核，觀察員工每天的工作態(tài)度，言談舉止以及行為狀態(tài)，這些都將作為獎勵員工的基本考核內(nèi)容；其次就是要求員工養(yǎng)成吃苦耐勞，團結(jié)合作，一絲不茍的優(yōu)秀工作品質(zhì)，21世紀以來，越來越多的年輕人登上了歷史舞臺，步入了社會的大殿堂，由于物流行業(yè)的特殊性質(zhì)，員工一般會在體力上付出很大的努力，所以導致一些年輕的員工開始對工作出現(xiàn)了抱怨，因為他們大多數(shù)都是獨生子女，再加上成長的環(huán)境相較于之前有了太多的優(yōu)越性，所以他們很少能夠有勞動的慣力以及耐力，所以，在實施柔性管理的時候，不僅僅要考慮員工的一般意志，還要充分將企業(yè)的總體意向表現(xiàn)出來，并將兩者有機結(jié)合，培養(yǎng)新一代的年輕人吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)；最后一點就是公司員工之間工作理念的沖突，隨著時代的快速發(fā)展，一些年輕的青年開始進入了社會，新時代的年輕人主張有理想，有抱負，有文化，相比于之前社會的年輕人可能之間的思想觀念存在很大的差別。俗話說，相差三歲之間就會有一條代溝。更何況是在公司里，老的員工觀念肯定是和新一代的年輕人的觀念相差很多的，公司里的老員工一般都已經(jīng)熟悉了傳統(tǒng)的管理方法，突然之間進行管理方法的變革可能對老員工來說接受能力會比較差一些，所以我們不難免排除一些老員工的抵觸心理，所以我們在實施柔性管理模式的時候，不僅僅是要跟進時代的步伐和年輕人的思想觀念，更重要的還是要聽取老員工的思想觀念，將老員工的思想觀念與時代的潮流緊密結(jié)合，打造出一個既能不被時代淘汰，又能被老員工和新一代年輕人所接受的柔性管理模式。這樣一來，公司才會進步，員工之間才會更加和諧，才會更有利于企業(yè)的進步和強大。第四章改進現(xiàn)場管理柔性管理的對策4.1建立以人為本的導向性的企業(yè)文化作為柔性管理中精髓地位的“愛人”理念，強調(diào)的是以人為本，尊重人的價值，充分發(fā)揮人的才華和能力，把人的勞動成果作為精髓，只有不斷地將員工的個人素質(zhì)進行提高，公司企業(yè)的效率以及效益才會得到普遍的提高。所以建立以人為本的導向性企業(yè)文化是一種客觀存在的必然現(xiàn)象?！耙匀藶楸尽钡幕竞x主要可以體現(xiàn)在以下三個方面：第一點，“以人為本”主要體現(xiàn)在社會歷史發(fā)展中，人的主體作用與地位的充分肯定，以及其中的地位；第二點，作為一種價值取向存在的“以人為本”理念，強調(diào)的是尊重人，解放人，依靠人和為了人；第三點，“以人為本”理念還可以是以一種思維方式的形式存在的，就好比說，在解決問題的時候，不僅僅是把傳統(tǒng)的理念角度作為依靠，還要堅持從人的角度看待這個問題。所謂的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)中管理理論和管理范方式的重要內(nèi)容，企業(yè)文化中含有十分富有的內(nèi)涵以及十分科學的管理思想和開放式的管理模式，不過從企業(yè)的管理中，要注重強調(diào)的是“以人為本”的理念是以一種企業(yè)的價值觀存在的，就是在這種觀念的指導下，使企業(yè)能夠遵循以人為本的價值觀創(chuàng)造出優(yōu)秀的企業(yè)文化，能夠使得企業(yè)通過最大程度的方式避免行為以及規(guī)章制度和道德規(guī)范中存在的缺點和不足之處。不過，一個良好企業(yè)的快速發(fā)展肯定離不開每一個員工的支持，要想得到員工們的支持，首先就是要維護員工的利益，強調(diào)“以人為本”的基本理念，把員工作為企業(yè)文化中最重要的一個方面，這不僅僅是企業(yè)進行管理模式中最重要的一個內(nèi)容，更重要的是也是推動企業(yè)能夠快速發(fā)展，并能夠持續(xù)發(fā)展的重要保證。4.2完善管理體系，制定管理制度首先我們需要明確的一個觀點就是管理就是為了保證企業(yè)能夠正常運營，但是管理的本身是不會直接帶給公司和企業(yè)效益的，管理通過直接管理公司的秩序和員工的基本職業(yè)素質(zhì)，來為公司謀取效益的。通過完善管理體系，制定相關的管理制度來維護公司能夠正常的運行。企業(yè)管理制度含有公司的經(jīng)營目的和觀念，以及公司的戰(zhàn)略目標和各個部門職能領域的基本規(guī)定，并且它對規(guī)范員工行為以及維護員工利益都是一種強有力的保證措施。但是在制定管理制度的時候，一定要把企業(yè)的發(fā)展狀況進行明確，所制定的制度本身一定是要符合企業(yè)健康發(fā)展的趨勢，特別要注意的一點就是千萬不能將別的公司的管理制度拿過來照搬，因為每個公司的發(fā)展狀況是不一樣的，規(guī)模大小也是不盡相同的，特別是在人員管理方面以及企業(yè)未來的發(fā)展方面，不同的企業(yè)所面臨的問題是完全不相同的，所以制定相關的管理制度，一定要遵循這五個原則：第一點，必須將不能執(zhí)行的規(guī)章制度進行廢除，保證每一條管理制度都是可以執(zhí)行的，堅決不能夠破壞管理制度的權威性；第二點，所有的管理制度都必須有明確的尺度和標準能夠?qū)ζ溥M行判斷，是否符合法律的相關要求，這些管理制度是否存在違反行為，這些在制定管理制度中顯得尤為的重要；第三點，管理制度的執(zhí)行一定要有一套比較完整的運行機制，針對公司員工的意愿，再加上企業(yè)的文化理念，制定相應的獎罰措施，并且能夠保證每一項所制定的管理措施都能夠?qū)嵭虚_來；第四點，也就是具有監(jiān)測機制，不僅僅是管理制度，任何的制度在指定的時候都必須要確定相應的監(jiān)測手段，并且能夠有效保證所制定的制度能夠順利執(zhí)行，否則制定再多的制度也沒有用處；第五點，管理制度必須要通過有限的，積極的，人性化的彈性進行一定的可調(diào)節(jié)程度，當然，設置這種彈性只是為了提高員工工作的效率，因為世界上沒有一件事是絕對的，沒有任何一項規(guī)定能夠精確到某一項事件，所以在完善或者是建立管理制度的時候，一定要有一定的可調(diào)節(jié)的程度。4.3正確認識柔性管理的目的和效果柔性管理其實簡單來說就是屬于一種激勵性質(zhì)的管理模式，它能夠?qū)⑽镔|(zhì)獎勵與精神獎勵兩者有效結(jié)合，滿足員工的基本需求的同時，又能夠調(diào)動員工認真工作的積極性和主動性以及勇于創(chuàng)新的精神；能夠更好的讓員工在實現(xiàn)自己理想目標的同時，又能夠為了企業(yè)發(fā)展的長遠目標做出自己應有的貢獻，那么柔性管理的主要目的和效果就體現(xiàn)在以下幾個方面：調(diào)動員工的工作積極性。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，各個行業(yè)對人才的需要也就越來越多，企業(yè)只有重視人才，尊重人才，積累人才能將企業(yè)做強做大。柔性管理采用的使民主管理的理念，能夠充分聽取員工的意見和心聲，能夠充分發(fā)掘員工內(nèi)在的潛能，從企業(yè)的需求出發(fā)，對于表現(xiàn)突出的員工進行相應的獎勵措施，這種做法不僅可以調(diào)動員工積極地工作態(tài)度，而且還可以積累起更多的優(yōu)秀人才，為企業(yè)的健康發(fā)展做出自己應有的貢獻；提升企業(yè)的反應靈敏度。由于現(xiàn)在的市場經(jīng)濟競爭壓力十分強大，企業(yè)如果要想朝著更好的方向發(fā)展，那么首先要做到的就是聚集優(yōu)秀的人才，從核心提高企業(yè)的競爭力；其次是擁有預知的判斷能力，能夠在復雜的市場經(jīng)濟中判斷出未來的市場走向，并能夠采用正確的應對方法來面對這一變化。采用柔性管理，能夠加快傳遞市場信息，大大提高公司員工工作時的積極性，提高公司員工的工作效率，以及充分發(fā)揮員工的主人翁精神，能夠有效激發(fā)潛在的創(chuàng)新意識，為將來企業(yè)的發(fā)展穩(wěn)住基礎，為將來公司的良好發(fā)展奠定基礎。通過提升對公司員工的獎勵機制，使得員工保持一個良好的工作態(tài)度和心理素質(zhì)。首先我們可以知道的是激勵機制的形式可以說是有很多種的，就比如說學習獎勵，精神獎勵，物質(zhì)獎勵，事業(yè)獎勵或者是工作獎勵等多種不同形式的獎勵機制，那么作為企業(yè)的管理人員，第一步要做的就是把企業(yè)的實際發(fā)展狀況作為前提條件，把各項獎勵的措施與實際的發(fā)展狀況進行結(jié)合，營造出一個輕松的管理氛圍的同時，加深員工與員工之間的交流，以及院公寓領導之間的摩擦甚至說是鴻溝也不足問過，只有這樣，員工才會體會到領導的親和力以及員工之間的互相幫助，互相交流的良好氛圍，更能夠體會到企業(yè)對每一個員工的尊重和信任，更能夠保證員工在工作的時候有激情，有活力，對待工作更加認真，更具有積極性。4.4明確柔性管理實施的對象柔性管理是以剛性管理作為基礎，是相對于剛性管理提出來的，柔性管理最大的特點在于他主要以來的就是人性的解放，權利的平等以及民主管理的基本理念。所以說，柔性管理實施的主要對象還是人，因為柔性管理強調(diào)“以人為本”的思想理念，通過把人放在管理實施的主要位置來強調(diào)人的主體作用。通過研究人的心理狀況以及行為規(guī)律，在此基礎上，能夠采用非強制性的方法，按照員工的心理需求和行為規(guī)律進行辦事，并且能夠在員工的心目當中產(chǎn)生一種強有力的說服力，他所依靠的不是權利的影響力，更主要的是依賴員工的心理狀況。根據(jù)員工內(nèi)心深處的主觀意向，再加上本公司企業(yè)的發(fā)展理念，確定出一個正確的發(fā)展方向，使得公司的員工在工作的過程中，能夠以積極樂觀的心態(tài)面對工作中的一切問題，能夠在工作中找到自己理想的方向，能夠在此過程中充分發(fā)揮自己的主觀能動性以及積極主動性和創(chuàng)新精神，為公司的工作氛圍營造一個和諧，積極向上的局面，同時領導還需要以身作則，用自己的行動為公司的員工樹立一個正確的榜樣作用，通過自己的行為以及正確的思想觀念感染身邊員工的行為和思想觀念，從而促進公司和諧的快速發(fā)展。一個良好企業(yè)的快速發(fā)展肯定離不開每一個員工的支持，要想得到員工們的支持，首先就是要維護員工的利益，強調(diào)“以人為本”的基本理念，把員工作為企業(yè)文化中最重要的一個方面，這不僅僅是企業(yè)進行管理模式中最重要的一個內(nèi)容，更重要的是也是推動企業(yè)能夠快速發(fā)展，并能夠持續(xù)發(fā)展的重要保證，所以要想促進企業(yè)能夠朝著更好，更健康的方向發(fā)展，在確立以剛性管理制度來約束員工的同時，還要確立“以人為本”的價值觀念，強調(diào)人的作用，保證柔性管理實施的主要對象是人。4.5制定有效的現(xiàn)場管理制度制定有效的現(xiàn)場管理制度最重要的一個目的就是為了方便公司管理和促使公司的正常運作。假使只是單單制定了管理制度，但是卻沒有讓公司的員工進行嚴格的執(zhí)行，那么這樣看來制定管理制度就完全沒有必要了。要想制定有效的現(xiàn)場管理制度，就一定要遵循以下幾個原則：規(guī)范性。對于制度來說，最大的特點就在于它的權威性，當然也就是它的規(guī)范性。因為經(jīng)常變化的規(guī)范不一定是好的規(guī)范，這些規(guī)范都是應該根據(jù)所行項目的發(fā)展進行的相對來說比較穩(wěn)定的變化。管理制度的規(guī)范性主要在以下兩個方面能夠得到體現(xiàn)，首先一點就是自然事物以及自然規(guī)律本身的規(guī)范性，針對嘉里大通物流來說，它最應該制定的管理制度應該是與它所進行的項目的生命周期相對應的穩(wěn)定周期的對應的，這里的穩(wěn)定周期指的就是受這個項目團隊人員素質(zhì)等相關因素的綜合影響；另外一點就是特定的管理活動所進行的規(guī)范性。層次性。管理是具有層次性的，因此我們在制定管理制度的時候我們也要把管理制度進行分層制定。每個層次都有與之相對應的管理制度，就好比嘉里大通物流就完全可以針對不同的層次，進行與之相對應的管理制度。創(chuàng)新性。因為管理制度的制定是隨著時代的不斷變化不斷更新的，每個時代的人都是與眾不同的個體存在，制定有效的現(xiàn)場管理制度不僅要具有相對的穩(wěn)定性