電話語(yǔ)音客服系統(tǒng)說明書

語(yǔ)音客服系統(tǒng)說明書語(yǔ)音客服系統(tǒng)說明書客戶系統(tǒng)操作說明書1、概述客戶系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大的和客戶關(guān)系治理系統(tǒng),具備治理、〔CRM〕，短信群發(fā)等諸多功能，可幫助您快速建立完善的客戶效勞體系，大大提升客戶滿足度和企業(yè)形象，幫助您在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，產(chǎn)品功能介紹如下:治理功能來電/呼出號(hào)碼識(shí)別，客戶相關(guān)資料自動(dòng)彈屏，未接前就可具體通話自動(dòng)錄音，對(duì)通話過程無任何影響，錄音文件自動(dòng)壓縮成WAV取。12”等，幫助您建立自動(dòng)業(yè)務(wù)詢問系統(tǒng)。自動(dòng)通知,支持遠(yuǎn)程號(hào)碼撥入治理留言。來電防火墻的功能，有效過濾騷擾并保存記錄。知。詢。話務(wù)統(tǒng)計(jì)?？蛻絷P(guān)系治理共性化的業(yè)務(wù)需求。訂單治理功能。產(chǎn)品庫(kù)存治理?？蛻魜硗涗浿卫?。生日自動(dòng)提示。常見問題治理。日程安排和備忘錄自動(dòng)提示功能。文件治理，有效治理客戶訂單相關(guān)文件。員工資料治理，員工生日自動(dòng)提示。統(tǒng)計(jì)報(bào)表：銷售狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)表,產(chǎn)品銷售排行統(tǒng)計(jì)表等。短信發(fā)送/接收功能，支持絕大局部主流手機(jī)，用于客戶聯(lián)系，發(fā)送通知等軟件有單機(jī)版和網(wǎng)絡(luò)版供選擇，支持多用戶集中治理,支持Acess，SQLServer高牢靠性，低本錢系統(tǒng)由USB語(yǔ)音盒及軟件構(gòu)成,典型安裝示意圖如下：硬件安裝：USBLINE上機(jī)再接到語(yǔ)音盒的PHONE撥號(hào)音，假設(shè)有則說明線連接正確,假設(shè)沒有則要檢查線路是否通暢。再用USBUSB〔USBUSBUSB到設(shè)備要求安裝驅(qū)動(dòng)程序.此時(shí)將附帶的光盤放入電腦光驅(qū)，依次翻開光盤中的客戶系統(tǒng)/Driver/win2023xp，找到“TmSetupDrv.exe”文件，此文件即USB軟件安裝：windowsACCESS沒有安裝，則需要安裝光盤下的ACCESS數(shù)據(jù)庫(kù)驅(qū)動(dòng)程序，雙擊運(yùn)行光盤下ACCESSmdac_typ。exe”文件，按要求完成安裝。.exe”文件，此文件即為客戶系統(tǒng)安裝文件，雙擊運(yùn)行選擇安裝路徑即可，直到安裝完成，雙擊桌面上的“客戶系統(tǒng)”圖標(biāo)即啟動(dòng)客戶系統(tǒng)軟件，第一次運(yùn)行時(shí)軟件會(huì)要求輸入注冊(cè)碼,依據(jù)語(yǔ)音盒背后的注冊(cè)碼輸入正確，即可正常使用軟件了.參數(shù)說明FSKDTMF式。雙音頻(DTMF〕碼接收，記錄呼入、呼出號(hào)碼。每一路都可獨(dú)立進(jìn)展放音和接收用戶按鍵碼.響。同時(shí)錄音,對(duì)呼入/呼出均能錄音。20G3500軟件支持主流的大型數(shù)據(jù)庫(kù)，可保存幾年的通話記錄.應(yīng)用領(lǐng)域4S中心、送水送氣、旅行社、酒店前臺(tái)、高檔物業(yè)治理等.音。技術(shù)監(jiān)視局等舉報(bào)錄音。開發(fā)型企業(yè)－營(yíng)銷公司、詢問公司等?？蛻粝到y(tǒng)能給您帶來什么提高客戶效勞滿足度，提升企業(yè)形象。錄音長(zhǎng)期保存，有據(jù)可查,避開糾紛.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)掌握度，考核員工的效勞質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)客戶資料及業(yè)務(wù)資料的治理。供給更豐富和完善的客戶溝通渠道。來電彈屏彈出客戶具體信息來電即彈出對(duì)方根本資料和號(hào)碼歸屬地等，并可自動(dòng)在網(wǎng)上搜尋相關(guān)信息，點(diǎn)擊右側(cè)搜尋頁(yè)面紅色的關(guān)閉搜尋欄按鈕可關(guān)閉搜尋窗口，如需開啟搜尋頁(yè)面，則可點(diǎn)擊該窗口的“網(wǎng)上搜尋”按鈕.假設(shè)是生疏來電，則可即時(shí)添加對(duì)方信息，便利以后查閱，下次來電則自動(dòng)彈出此信息.查看該客戶的訂單信息可以即時(shí)增加，修改和撤消定單，治理格外便利.點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)訂單前的按鈕，可以開放該訂單的具體信息.查看該客戶的來往記錄,包括來往類型(面談、、E-MAIL)、負(fù)責(zé)員工、來往描述等。查看與該客戶的歷史通話當(dāng)客戶來電，系統(tǒng)自動(dòng)彈出客戶的具體信息、銷售記錄、來往記的響應(yīng)力量,提升客戶效勞感受及企業(yè)形象。完整保存客戶信息和效勞記錄，不遺漏任何潛在客戶和業(yè)務(wù)時(shí)機(jī).、移動(dòng)和聯(lián)通號(hào)碼的歸屬地自動(dòng)推斷。通話過程可加上備注，添加到備忘錄中，系統(tǒng)到時(shí)會(huì)自動(dòng)提示，防止遺漏客戶的要求。通話錄音核效勞、銷售等部門績(jī)效供給量化指標(biāo)，提升員工工作效率和能力。錄音文件自動(dòng)壓縮成WAV格式,可存儲(chǔ)海量通話記錄，20G硬盤約2500當(dāng)磁盤空間缺乏時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出去除錄音文件的界面。語(yǔ)音導(dǎo)航和語(yǔ)音信箱自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航設(shè)置自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航的流程，廣泛應(yīng)用自動(dòng)業(yè)務(wù)詢問，自動(dòng)業(yè)務(wù)受理“設(shè)置”－“自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航治理“局部。語(yǔ)音信箱啟動(dòng)語(yǔ)音信箱.在無人接聽時(shí)，客戶可留言，可以保存海量留言信息.留言可遠(yuǎn)程撥入治理。例如你在便利的時(shí)候，打回公司，聽取客戶留言。留言也可自動(dòng)通知.當(dāng)客戶留言后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撥打您的，將留言播放給您聽取。具體使用請(qǐng)參考“設(shè)置”－“語(yǔ)音信箱”治理局部。來電防火墻來電防火墻功能，自動(dòng)拒接騷擾并保存記錄。首頁(yè)首頁(yè)包括菜單欄、常用功能欄、通話記錄欄和用戶登陸信息欄。默認(rèn)狀況下,admin,線路1-空閑。假設(shè)未顯示線路，則可USB設(shè)備未連接好，應(yīng)當(dāng)檢查處理.今日通話顯示當(dāng)天的通話記錄，點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵可以對(duì)通話記錄進(jìn)展治理.例如查看通話客戶的具體信息，播放通話錄音等等。今日短信的具體信息,短信內(nèi)容等.備忘錄備忘錄是您商務(wù)工作中的好助手，通過備忘錄功能，您可以針對(duì)不同的客戶便利的制定不同的提示內(nèi)容，快到提示時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)在屏幕上彈出提示窗口。系統(tǒng)有客戶生日自動(dòng)提示的功能，自動(dòng)將當(dāng)天生日的全部客戶資料自動(dòng)彈出來，提示您給客戶送上生日的祝福點(diǎn)擊主菜單“信息”中“備忘錄“子菜單。建備忘錄〔按重要等級(jí)〕、輸入開頭時(shí)間、完畢時(shí)間、提示時(shí)間〔02〕，選擇客戶名稱以及需要提示的文字內(nèi)容.按“確定”按鈕即可保存并退出備忘錄窗口，選擇“取消“將不對(duì)修改進(jìn)展保存并退出窗口，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)對(duì)取消操作進(jìn)展再次確認(rèn);選擇“刪除”將刪除已經(jīng)設(shè)計(jì)好的備忘錄內(nèi)容。數(shù)據(jù)導(dǎo)出在窗口左邊選擇數(shù)據(jù)導(dǎo)出。ExcelXML件中。OUTLOOK選擇“OUTLOOK將自動(dòng)進(jìn)展數(shù)據(jù)同步.此功能要求您的機(jī)器上裝有MicrosoftOfficeOutlook快速撥號(hào)保存您最常用的號(hào)碼，點(diǎn)擊或者雙擊就可以撥號(hào).點(diǎn)擊右鍵可維護(hù)快速撥號(hào)列表。并可從客戶資料或通話記錄中,點(diǎn)右鍵菜單里的“添加到快速撥號(hào)”,將客戶添加到快速撥號(hào)列表。撥號(hào)盤模擬鍵盤用于外撥號(hào)碼.輸完號(hào)碼后，點(diǎn)擊撥號(hào)即可呼出.可通過點(diǎn)擊“自動(dòng)語(yǔ)音”，啟動(dòng)的自動(dòng)導(dǎo)航或語(yǔ)音信箱功能。信息客戶資料治理客戶的根本信息表治理姓名、生日、籍貫、民族、電子郵箱、QQ、MSN等根本信息?？蛻袅斜碇卫?，數(shù)量不限。當(dāng)來電號(hào)碼與客戶資料登記全都時(shí),系統(tǒng)將自動(dòng)彈出該客戶資料，請(qǐng)參考“來電彈屏”局部。相關(guān)文件治理客戶相關(guān)的文件。例如合同、訂貨單等相關(guān)資料.擴(kuò)展信息展配置”增加客戶屬性，例如假設(shè)需要對(duì)客戶資料增加一個(gè)“愛好”屬性，可通過“信息擴(kuò)展配置”,對(duì)客戶資料增加一個(gè)“愛好”的屬性進(jìn)展治理，具體操作請(qǐng)參見“信息擴(kuò)展配置”局部說明。銷售記錄(訂單治理)查看全部的客戶訂單可以查詢?nèi)康亩▎?，也可以指定日期、指定定單?hào)或客戶名進(jìn)展準(zhǔn)確打印機(jī)也可即時(shí)將定單打印出來.治理某訂單的明細(xì)右鍵點(diǎn)擊需要治理的訂單，選擇相應(yīng)的右鍵菜單項(xiàng)選擇項(xiàng)，可以對(duì)訂單進(jìn)展治理操作或修改客戶資料,可治理客戶全部的訂單信息,包括訂單的金額、時(shí)間、明細(xì)、發(fā)貨時(shí)間等，也可治理訂單相關(guān)的文件.例如合同、訂貨單等電子文檔。來往記錄括客戶來訪、訪問、E—MAIL操作請(qǐng)參見“信息擴(kuò)展配置”局部說明。OutLook點(diǎn)擊窗口上的按鈕，或者在客戶名稱上點(diǎn)擊右鍵，選擇同步OutLookOutlookOutlook客戶資料，此功能要求您的電腦上裝有MicrosoftOfficeOutlook才能正常使用?？蛻糍Y料導(dǎo)入/導(dǎo)出客戶資料導(dǎo)入點(diǎn)擊主菜單“信息”中“客戶資料導(dǎo)入/導(dǎo)出“－〉“客戶資料導(dǎo)入“。支持將Excel的客戶資料批量導(dǎo)入到系統(tǒng)中,Excel格式請(qǐng)參見導(dǎo)入文客戶資料導(dǎo)入到指定的分組中。留意在導(dǎo)入非本系統(tǒng)導(dǎo)出的資料時(shí)，數(shù)據(jù)格式肯定要依據(jù)導(dǎo)入文件的樣1985-5-6，不能寫1985.5.6。最好是用格式刷把要導(dǎo)入的數(shù)據(jù)格式刷成樣本文件的格式?？蛻糍Y料導(dǎo)出/導(dǎo)出“－>“客戶資料導(dǎo)出”子菜單。系統(tǒng)允許將重要的客戶資料導(dǎo)出進(jìn)展備份,可依據(jù)客戶分組狀況導(dǎo)成客戶分組后單擊“導(dǎo)出”按鈕，在彈出的對(duì)話框種輸入文件名稱,單擊“保存”按鈕，系統(tǒng)將依據(jù)選擇的結(jié)果生成指定名稱的數(shù)據(jù)文件,數(shù)據(jù)生成成功后,系統(tǒng)將彈出對(duì)話框提示導(dǎo)出成功.產(chǎn)品治理治理企業(yè)全部的產(chǎn)品信息,包括產(chǎn)品名稱、價(jià)格以及庫(kù)存等，訂單的產(chǎn)生和修改會(huì)自動(dòng)修改產(chǎn)品的庫(kù)存，當(dāng)產(chǎn)品的庫(kù)存低于設(shè)定值時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示.請(qǐng)參考“根本設(shè)置”局部。員工信息治理員工生日系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示。員工資料可以和客戶訂單關(guān)聯(lián)，可用于統(tǒng)計(jì)員工的業(yè)績(jī)?？呻S心定制的常見問題〔FAQ〕庫(kù)為了提高客戶效勞質(zhì)量，企業(yè)通常將常見問題進(jìn)展分類歸檔,統(tǒng)一問題的解FAQ。客服人員通過關(guān)鍵字或模糊查詢得到相應(yīng)的答案，答復(fù)給用戶,這樣可以避開一個(gè)企業(yè)不同人員對(duì)一樣的問題有不一樣的答復(fù)，統(tǒng)一效勞標(biāo)準(zhǔn)，提高效勞質(zhì)量.建立一個(gè)好的FAQ常見問題數(shù)據(jù)庫(kù)可以減輕客服部門的壓力,削減呼叫中心的工作強(qiáng)度，削減重復(fù)工作，從而降低經(jīng)營(yíng)本錢支出。我們供給從FAQFAQ地依據(jù)客戶需求分析調(diào)研、銷售擴(kuò)展、銷售提升各個(gè)步驟中的問題，增長(zhǎng)每一個(gè)客戶在企業(yè)中的生命周期.常見問題根本信息根本信息包括：標(biāo)題、關(guān)鍵字和對(duì)該問題的描述.常見問題擴(kuò)展信息該問題擴(kuò)展信息進(jìn)展維護(hù)。常見問題相關(guān)文件的信息進(jìn)展跟蹤.信息設(shè)置信息擴(kuò)展配置客戶系統(tǒng)供給了常用的屬性，可以滿足大局部業(yè)務(wù)的需要,用戶也可依據(jù)自身要求定制自己的客戶資料、來往記錄、常見問題的屬性，供給了大的敏捷性?？蛻糍Y料,來往記錄，常見問題均可進(jìn)展信息擴(kuò)展。設(shè)定預(yù)定義字段的類型〕。需要留意當(dāng)預(yù)定義的字段設(shè)定好后，字段的類型將不允許進(jìn)展修改,只能修改擴(kuò)展字段名稱。參數(shù)配置先選擇需要修改的參數(shù)類型,然后可依據(jù)自身的需要配置具體參數(shù)，對(duì)參數(shù)和綜合部，但是現(xiàn)在某公司除了這三個(gè)部門之外還有行政部和修理部，此時(shí)就可增加兩個(gè)部門。客戶資料欄目配置用戶可依據(jù)自身的需要,對(duì)客戶資料欄目進(jìn)展修改配置，并可選擇是否顯示的名稱或一些自己不需要的欄目名稱實(shí)現(xiàn)，其他不需要的欄目可以取消對(duì)應(yīng)的“是否顯示“的勾即可。自動(dòng)語(yǔ)音效勞語(yǔ)音導(dǎo)航啟動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航.選擇要啟動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航的線路。流程播放提示音.關(guān)閉導(dǎo)航流程類似。修改語(yǔ)音導(dǎo)航時(shí),需雙擊開頭歡送詞以開放下級(jí)節(jié)點(diǎn)進(jìn)展治理操作,同理，其它配置有下級(jí)導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)的節(jié)點(diǎn)也需要雙擊開放下級(jí)節(jié)點(diǎn)以進(jìn)展配置。轉(zhuǎn)分機(jī)功能，例如可以設(shè)置成有打入就播放提示音:歡送致電XX340——9語(yǔ)音信箱啟動(dòng)語(yǔ)音信箱.選擇要啟動(dòng)語(yǔ)音信箱的線路。言可自動(dòng)通知。關(guān)閉語(yǔ)音信箱流程類似。自動(dòng)外呼客戶，播放一段廣告或者通知。操作指南務(wù)。添加任務(wù)，按提示步驟進(jìn)展.對(duì)欠費(fèi)用戶進(jìn)展自動(dòng)通知,省時(shí)省力，事半功倍.特別名碼治理拒接號(hào)碼配置，來電防火墻功能系統(tǒng)將自動(dòng)掛斷，并保存呼叫記錄.需要在根本設(shè)置中，選中啟動(dòng)拒接功能才有效。不錄音號(hào)碼配置增,刪除,修改不錄音號(hào)碼；不錄音的添加，也可以直接在“客戶資料查詢“或“客戶資料治理”中進(jìn)展增加。錄音文件清理去除歷史錄音文件，騰出硬盤空間。界面.根本設(shè)置啟動(dòng)錄音:是否啟動(dòng)自動(dòng)錄音功能。啟用拒接功能：是否啟動(dòng)自動(dòng)拒接黑名單的功能。聲。鈴聲聲音文件：?jiǎn)⒂免徛暫?客戶系統(tǒng)設(shè)備播放的鈴聲文件。號(hào)碼：本機(jī)號(hào)碼〔留意要加上當(dāng)?shù)貐^(qū)號(hào))。本地區(qū)號(hào)：該設(shè)置是在程序首次使用時(shí)設(shè)置，設(shè)置后請(qǐng)不要更改。分機(jī)撥外線號(hào)碼：當(dāng)您的在撥外線時(shí)，需要撥特別名碼才能撥出時(shí)8,〔一個(gè)逗號(hào)表示延遲一秒，留意：逗號(hào)為英文標(biāo)點(diǎn)的逗號(hào)〕。料。來電界面最小化：選上該選項(xiàng)，來電時(shí)只會(huì)在桌面的右下方消滅提示框。項(xiàng),來電和呼出界面將不會(huì)彈出。數(shù)據(jù)文件存放路徑:指定錄音文件、文檔保存的路徑〔一般不要放在系全路徑。比方D：\partnerCRM\data。提示您刪除錄音文件。產(chǎn)品庫(kù)存告警伐值：當(dāng)產(chǎn)品的庫(kù)存低于該值時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提示。語(yǔ)音信箱治理語(yǔ)音信箱治理：議使用時(shí)修改密碼。查看留言歷史留言記錄。語(yǔ)音信箱的具體配置，請(qǐng)點(diǎn)擊語(yǔ)音信箱配置。語(yǔ)音信箱配置留言內(nèi)容。針對(duì)不同的號(hào)碼配置不同的留言提示音〔留言提示音共性化配置〕，注：聲音文件點(diǎn)擊那個(gè)加號(hào)進(jìn)入編輯，可以自己錄制語(yǔ)音文件。留言.自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航治理語(yǔ)音導(dǎo)航設(shè)置總體流程：用賣克風(fēng)使用windows的錄音機(jī)錄制好全部的聲音文件。將全部錄音文件參加到“導(dǎo)航語(yǔ)音文件治理中”。,設(shè)置完流程即完成全部設(shè)置。當(dāng)需要啟動(dòng)和關(guān)閉語(yǔ)音導(dǎo)航時(shí)，在主菜單“－〉自動(dòng)語(yǔ)音－〉語(yǔ)音導(dǎo)航“,直接點(diǎn)擊啟動(dòng)/關(guān)閉.語(yǔ)音文件的治理添加、刪除、修改用于語(yǔ)音導(dǎo)航的聲音文件，也可通過開頭菜單的PCM16.000kHz，16位,立體聲(單聲道〕.〔在錄音機(jī)程序，文〕,將文件錄制好后選擇導(dǎo)航語(yǔ)音文件治理，添加文件,選擇語(yǔ)音文件的路徑，寫上標(biāo)題就可以使用了。語(yǔ)音導(dǎo)航流程的配置雙擊后,可開放下一層節(jié)點(diǎn).音”文件,用戶在聽取提示聲音后選擇所需的導(dǎo)航進(jìn)入相應(yīng)節(jié)點(diǎn)，依據(jù)相節(jié)點(diǎn)的下級(jí)節(jié)點(diǎn)配置的“提示聲音”文件。導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)類型設(shè)置語(yǔ)音類型名稱〕類型：語(yǔ)音提示聲音：比方“公司簡(jiǎn)介請(qǐng)按1”不能有下級(jí)導(dǎo)航配置回上級(jí)名目名稱按鍵：比方*〔只能一位，1-9*?！愁愋停夯厣霞?jí)名目不能有下級(jí)導(dǎo)航配置名目名稱?！愁愋停好俊毙枰渲孟录?jí)導(dǎo)航節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)人工－內(nèi)線名稱0〔只能一位,1—9＊＃)類型：轉(zhuǎn)人工－內(nèi)線分機(jī)號(hào)：對(duì)應(yīng)的分機(jī)號(hào)統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到所設(shè)置的號(hào)碼。轉(zhuǎn)人工－外線名稱:類型:轉(zhuǎn)人工－外線：對(duì)應(yīng)的號(hào)碼,可以是任何一個(gè)號(hào)碼3方通話功能轉(zhuǎn)留言系統(tǒng)名稱類型：轉(zhuǎn)留言系統(tǒng)播放內(nèi)容：無須配置不能有下級(jí)導(dǎo)航配置自動(dòng)受理名稱類型：自動(dòng)受理提示聲音：比方“自動(dòng)受理請(qǐng)按5“不能有下級(jí)導(dǎo)航配置的音箱響鈴,不響鈴。短信短信監(jiān)控下方的狀態(tài)欄顯示目前使用什么方式發(fā)送，網(wǎng)絡(luò)發(fā)送還是手機(jī)發(fā)送，界面顯示軟件啟動(dòng)后,總共發(fā)送和接收短信的狀況，并顯示短信的具體信息。發(fā)送短信,也可以從簿中批量導(dǎo)入，短信內(nèi)容可以即時(shí)編輯，也可以使用編輯好的摸板,便利省時(shí)。為便利選擇系統(tǒng)的客戶進(jìn)展發(fā)送,可以選擇預(yù)先設(shè)置好的短信模板〔模板10.8〕，以削減輸入。發(fā)送節(jié)日短信當(dāng)節(jié)日到達(dá)時(shí)，會(huì)以備忘錄的方式提示您發(fā)送節(jié)日祝福。一次向多個(gè)客戶發(fā)送節(jié)日祝福,系統(tǒng)會(huì)依據(jù)不同的客戶自動(dòng)變更姓名、性別〔女士、先生〕。發(fā)送生日祝福當(dāng)今日有客戶生日時(shí)，會(huì)以備忘錄的方式提示您發(fā)送生日祝福。一次向多個(gè)客戶發(fā)送生日祝福，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)不同的客戶，自動(dòng)變更姓名、性別〔女士、先生〕。發(fā)送方式本軟件支持手機(jī)發(fā)送和網(wǎng)絡(luò)發(fā)送方式,便利客戶的選擇和使用手機(jī)設(shè)置首先請(qǐng)選擇手機(jī)的連接類型：DKU—5NokiaNokiaNokiaDevice(MBUS〕NokiaDevice(DLR3〕，通過紅外連接的選擇NokiaDevice〔Infrared〕,通過藍(lán)牙連接到電腦的選ATDevice〔19200ATDevice(Infrared)，通過藍(lán)牙連ATDevice〔BlueTooth〕.〔不在列表中并不表示您的手機(jī)不受支持，可自行連接測(cè)試〕：諾基亞手機(jī)系列：Nokia3100，Nokia3100,Nokia3120，Nokia3120，Nokia3220,Nokia3310，Nokia3510，Nokia3650，Nokia5140，Nokia6021，Nokia6021，Nokia6100，Nokia6170，Nokia6210,Nokia6225，Nokia6230，Nokia6230,Nokia6230i，Nokia6230i,Nokia6310，Nokia6310i，Nokia6340i，Nokia6600，Nokia6610，Nokia6670，Nokia6810,Nokia7110，Nokia7250i，Nokia7260,Nokia8800，Nokia920i，NokiaN30M2M索愛手機(jī)系列：SonyEricssonK300,SonyEricssonK600，SonyEricssonK700,SonyEricssonK750，SonyEricssonP800,SonyEricssonR320s，SonyEricssonS700,SonyEricssonS700，SonyEricssonT610，SonyEricssonT630，SonyEricssonT637，SonyEricssonT68,SonyEricssonV600，SonyEricssonV802，SonyEricssonZ600西門子手機(jī)系列：SiemensA56，SiemensC35，SiemensC45，SiemensC60，SiemensC61，SiemensC62，SiemensC65，SiemensC6V，SiemensCF62,SiemensCX65，SiemensCX75,SiemensMC35i,SiemensMC60,SiemensS45，SiemensS55，SiemensS65，SiemensSL45i其他手機(jī)系列:AlcatelOneTouch501，AlcatelOneTouch535，AlcatelOneTouch701，AlcatelOneTouch715,AlcatelOneTouch715,FalcomTwistUSB,FalcomwavecomLGU8330選擇端口號(hào)。2設(shè)置完成后，請(qǐng)點(diǎn)擊“查看手機(jī)信息“誤。網(wǎng)絡(luò)設(shè)置短信網(wǎng)關(guān)設(shè)置：〔該帳號(hào)和密碼需要到有該業(yè)務(wù)的相關(guān)網(wǎng)站開通,或通過我們進(jìn)展申請(qǐng)〕網(wǎng)關(guān)和WS