IT行業(yè)合同主機托管服務(wù)品質(zhì)協(xié)議書

IT行業(yè)合同主機托管服務(wù)品質(zhì)協(xié)議書1.服務(wù)說明本協(xié)議書旨在明確本公司提供的主機托管服務(wù)的品質(zhì)保證及服務(wù)規(guī)范，同時也規(guī)定了用戶對服務(wù)的使用、付款、訂單變更等方面的義務(wù)和責(zé)任。2.服務(wù)品質(zhì)2.1網(wǎng)絡(luò)帶寬本公司提供的主機托管服務(wù)最低網(wǎng)絡(luò)帶寬保證為每臺服務(wù)器100Mbps，同時保證99.9%的網(wǎng)絡(luò)可用性。2.2硬件設(shè)施本公司托管服務(wù)的機房設(shè)備均為高端設(shè)備，全部采用品牌國際知名廠商生產(chǎn)的服務(wù)器硬件設(shè)備。本公司負(fù)責(zé)機房的硬件環(huán)境維護(hù)和管理，確保機房極低故障率，以提供高效可靠的服務(wù)質(zhì)量。2.3維護(hù)與支持本公司提供24*7的技術(shù)支持服務(wù)，確保用戶的服務(wù)質(zhì)量得到最大的保障。同時，本公司還提供定期巡檢、數(shù)據(jù)備份、以及緊急故障修復(fù)等完備服務(wù)內(nèi)容，保證用戶服務(wù)的可靠性。3.用戶權(quán)利與義務(wù)3.1系統(tǒng)管理用戶應(yīng)當(dāng)獨立管理其托管服務(wù)器，包括但不限于對操作系統(tǒng)、網(wǎng)站程序、數(shù)據(jù)庫、防火墻實施等系統(tǒng)管理自主權(quán)。3.2信息保護(hù)用戶應(yīng)當(dāng)自行負(fù)責(zé)處理已有的數(shù)據(jù)與信息備份，同時需對本公司在提供托管服務(wù)期間所接觸到的用戶服務(wù)器內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的保護(hù)與保密。3.3賬單管理用戶應(yīng)當(dāng)對其托管服務(wù)的賬單及時進(jìn)行支付，否則本公司有權(quán)暫?；蚪K止其服務(wù)器托管服務(wù)。3.4服務(wù)變更當(dāng)用戶需要變更訂單服務(wù)類型、計費方式、服務(wù)有效期等條件時，應(yīng)主動聯(lián)系本公司的服務(wù)部門進(jìn)行調(diào)整確認(rèn)。4.禁止條款4.1垃圾郵件禁止用戶基于本公司提供的托管服務(wù)發(fā)送垃圾郵件，否則本公司有權(quán)立即終止其托管服務(wù)。4.2非法內(nèi)容禁止用戶基于本公司提供的托管服務(wù)發(fā)布與傳播反人類、違背道德和法律法規(guī)的非法內(nèi)容。對此一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本公司有權(quán)終止其服務(wù)，或立即終止與其的合同。4.3程序安全問題禁止用戶基于本公司提供的托管服務(wù)進(jìn)行有關(guān)破壞系統(tǒng)安全、入侵他人網(wǎng)站、違法竊取信息等行為。對此，本公司保留立即終止其托管服務(wù)、直接向法律機構(gòu)報案的權(quán)利。5.服務(wù)費用5.1支付周期本公司采用按年/按月計費的方式對托管服務(wù)進(jìn)行收費，用戶可以選擇支付周期，但最短支付周期為1個月。5.2價格調(diào)整當(dāng)本公司根據(jù)市場情況、硬件設(shè)施等不可控因素需要調(diào)整服務(wù)價格時，用戶將會在1個月前收到通知，用戶有權(quán)根據(jù)通知選擇是否同意價格調(diào)整。6.協(xié)議解釋本公司有權(quán)根據(jù)實際情況對本協(xié)議的各項內(nèi)容進(jìn)行變更或解釋，