個體心理和管理專題知識宣講培訓課件

第一節(jié)知覺與管理一、知覺的概念感覺是人腦對直接作用于感覺器官的當前事物的個別屬性的反映。知覺是人腦對直接作用于感覺器官的當前事物的整體屬性的反映。知覺對客觀現(xiàn)實的反映比感覺更真實更完整，感覺是知覺的基礎，知覺是感覺的深入。二、知覺的特征（一）相對性知覺經(jīng)驗是相對的

（二）選擇性客觀事物是多種多樣的，在特定時間內(nèi)，外部刺激并非完全接受，人只能感受少數(shù)刺激。（三）整體性把零散的外部刺激組合為整體的認知經(jīng)驗。（四）穩(wěn)定性三、影響知覺的因素（一）主觀因素1.個體特征。2.興趣愛好。3.需要和動機。4.學習與經(jīng)驗。（二）客觀因素1.強度的大小。2.對比的強弱。3.重復的次數(shù)。4.動態(tài)與靜態(tài)。5.新奇與熟悉。

四、社會知覺及其偏見（一）社會知覺的概念與類型社會知覺是人們對自己、他人或群體等的認識。1.他人知覺2.自我知覺3.人際知覺4.角色知覺（二）社會知覺的偏見1.優(yōu)先效應：是指一個人最初給他人留下的印象影響著對其所形成的評價，又稱首因效應或第一印象。2.近因效應：與優(yōu)先效應恰好相反，是一個人最后的行為表現(xiàn)給他人留下的印象的作用。3.暈輪效應：在認知過程中，人們往往憑著對某個人某些特征和行為表現(xiàn)的深刻了解（不論是積極的，還是消極的），對其作出以偏概全的總體評價，從而掩蓋或影響了對這個人其他特征和品質(zhì)的知覺，這就是暈輪效應，也稱光環(huán)效應。4.定型作用：定型是人們頭腦中存在的關于某一類人或某一社會現(xiàn)象的固定認識，它往往是根據(jù)已有的知識和經(jīng)驗所形成的，也稱刻板印象。5.投射效應：是一個人把自己的特點和感覺強加給其他人，是一種以己度人的知覺傾向。6.對比效應：對他人依次進行評價時，如當一個潛能一般的人被排在一個能力差的人之后時，“鶴立雞群”的對比效應會使他獲得較高的評價，準確地說，他所獲得的評價高于其實際水平。五、社會知覺與管理（一）“他人知覺”與知人善任（二）“自我知覺”與自我實現(xiàn)（三）“人際知覺”與人際關系（四）“角色知覺”與責任意識第二節(jié)個性與管理一、個性的概念個性是指一個人在其生活、實踐活動中表現(xiàn)出來的、比較穩(wěn)定的、帶有一定傾向性的個體心理特征的總和。個性特點：1.穩(wěn)定性2.獨特性3.綜合性二、個性形成發(fā)展的影響因素兩大因素：一是先天的遺傳素質(zhì)；二是后天的社會條件、實踐和教育等。1.先天素質(zhì)是個性形成發(fā)展的前提。2.社會生活條件是個性形成發(fā)展的決定性條件。3.社會實踐是個性形成發(fā)展的主要途徑。4.環(huán)境對個性的形成與發(fā)展具有重要的影響。三、個性測量工具—心理測驗（一）心理測驗的含義心理測驗是指在控制的情景下，向應試人提供一組標準化的刺激材料，以所引起的行為反應作為樣本，測定個體的心理品質(zhì)的方法。（二）問卷測驗問卷測驗又稱自陳量表法。1.明尼蘇達多相人格測驗（MMPI）原始的MMPI由550個問題組成，每個問題涉及一種行為或態(tài)度或認知內(nèi)容。測驗分為13個分量表。MMPI十分龐大，能提供十分豐富的信息，但實施起來也較費時。后來，有許多人研究MMPI的新應用，演化出了多達200種以上的量表。2.卡特爾16種人格因素測試（16PF）（三）投射測驗所謂投射測驗是指采用某種方法繞過受訪者的心理防御，在他們不防備的情況下探測其真實想法。在投射測驗中，向應試人提供一組材料（通常是圖片），要求對這些模糊刺激做出反應，以此評定其心理特征。經(jīng)典的投射測驗方式有：1.羅夏墨跡測驗（RIBT）10張墨跡圖片，五張彩色，五張黑白。2.主體統(tǒng)覺測驗（TAT）每次被試都必須回答這樣四個問題：圖中發(fā)生了什么事？為什么會出現(xiàn)這種情境？圖中的人物正在想什么？故事的結(jié)局會怎樣？四、個性與管理（霍蘭德提出）（一）社會型:喜歡與人交往、善言談，愿意教導別人，關心社會問題。典型職業(yè)：教育工作者。（二）企業(yè)型:追求權(quán)力、具有領導才能，喜歡競爭。典型職業(yè)：管理人員、企業(yè)領導。（三）常規(guī)型:喜歡按計劃辦事，細心、有條理，習慣接受他人的指揮和領導。典型職業(yè)：秘書、辦公室人員、會計。（四）現(xiàn)實型:動手能力強，做事手腳靈活，不善言辭，缺乏社交能力，通常喜歡獨立做事。典型職業(yè)：技工、修理工。（五）研究型:抽象思維能力強，善思考，喜歡獨立的和富有創(chuàng)造性的工作，喜歡邏輯分析和推理，不斷探討未知的領域。典型職業(yè)：科學研究人員、教師、工程師。（六）藝術型:有創(chuàng)造力，渴望表現(xiàn)自己的個性，實現(xiàn)自身的價值。做事理想化，追求完美，具有一定的藝術才能和個性。典型職業(yè)：演員、建筑師、歌唱家小說家。

第三節(jié)氣質(zhì)與管理一、氣質(zhì)的含義氣質(zhì)是個人典型地表現(xiàn)于心理活動的強度、心理過程的速度和穩(wěn)定性以及心理活動的指向性等動力方面的特點。二、氣質(zhì)的類型（一）多血質(zhì)：性格外向，愛好交際，興趣廣泛；對外界刺激反應迅速、靈敏，能很快地把握新事物，善于適應變化了的環(huán)境；性情溫和、樂觀，待人熱情，善于交際。但這種人注意力不持久，興趣易轉(zhuǎn)移，情感也易變，如果工作遇到大的困難，他的熱情就可能迅速消退。（二）膽汁質(zhì)：性格外向，果斷有魄力；對外界刺激的反應速度快，但不靈活；精力充沛，對人熱情坦率，喜怒形于色。但脾氣大，易急躁，情緒變化劇烈，行為易魯莽冒失。膽汁質(zhì)的人大多是熱情而性急的人。（三）粘液質(zhì)：做事情有恒心、有毅力、按部就班；言行舉止穩(wěn)重，說話慢條斯理，不易激動，不易發(fā)脾氣，沉著堅定；具有明顯的內(nèi)傾性；能夠較好地克制自己的沖動，嚴格遵守秩序，能夠從事比較艱苦、細致的工作。但是靈活性差，對外界刺激反應緩慢，是一些沉靜而穩(wěn)重的人。（四）抑郁質(zhì)：敏感多疑，多愁善感；對外界刺激反應慢、不靈活、刻板；嚴重內(nèi)傾，不善交際；工作學習細致認真，一絲不茍；在危險情景出現(xiàn)時，常常顯得非常緊張和恐懼。三、氣質(zhì)與管理在管理工作中，應特別注意以下幾點：（一）每一種氣質(zhì)類型都有長短，氣質(zhì)無好壞之分（二）氣質(zhì)不能決定一個人社會價值和成就的高低（三）氣質(zhì)的確影響人的活動效率（四）管理中應根據(jù)氣質(zhì)特點合理調(diào)配員工的工作第四節(jié)性格與管理一、性格的概念性格是一個人在對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣了的行為方式中所表現(xiàn)出來的個性特征。人與人之間的區(qū)別，在很大程度上表現(xiàn)為性格的差異。性格是個性最鮮明的表現(xiàn)，是個性的核心特征，是個性的標志。二、性格的特征（一）性格的態(tài)度特征（二）性格的意志特征（三）性格的情緒特征（四）性格的理智特征三、性格的類型（一）從心理機能上劃分1.理智型2.情緒型3.意志型4.中間型（二）按心理活動傾向性劃分1.外傾型2.內(nèi)傾型（三）按個體獨立性劃分1.順從型2.獨立型（四）按行為模式劃分1.Ａ型性格。其特點是：（1）雄心勃勃，爭強好勝，對自己寄予極大的期望；（2）把工作日程排得滿滿的，試圖在極少的時間里，做極多的工作；（3）終日忙忙碌碌，永遠感到時間緊迫；（4）工作講求效率；（5）著迷于數(shù)字。2.B型性格。其特點是：（1）不易為外界事物所擾亂；（2）從未感到被時間所迫，亦未因時間不夠用而感到厭煩。（3）除非萬不得已，不在別人面前自夸。（4）身心松弛，心曠神怡，與世無爭。（5）做事情更關注質(zhì)量。四、性格與管理（一）了解員工的性格特征（二）合理安排工作崗位（三）注意性格順應與互補第五節(jié)能力與管理一、能力的含義與類型（一）能力的含義能力是指順利完成某項活動所需具備的個體心理特征。（二）能力的類型1.一般能力和特殊能力。一般能力指個體從事一切活動所必備的一些基本能力，也叫智力。特殊能力是指人們從事特殊職業(yè)或?qū)I(yè)需要的能力。例如音樂中所需要的聽覺能力。2.再造能力與創(chuàng)造能力。（三）能力的形成與發(fā)展：受到先天遺傳素質(zhì)和后天的學習與實踐兩大類因素的共同影響。

二、智商、情商與逆商（一）智商智商IQ是智力商數(shù)的簡稱，是人們認識客觀事物并運用知識解決實際問題的能力。智商包括觀察力、記憶力、注意力、思維力、想象力等多個方面。IQ=心理年齡÷生理年齡×100。在全世界人口中，智力水平基本呈正態(tài)分布，即智力極低或智力極高的人很少，絕大多數(shù)的人屬于中等智力。智商140以上者稱為天才，70以下的為智力不足，大多數(shù)人的智商在90-110之間。智力差異智商分數(shù)智商狀況占總?cè)丝诎俜直龋?）130分以上（2）110-129分（3）90-109分（4）70-89分（5）70分以下

智力超常智力較高智力中等智力偏低智力不足11960191（二）情商情商EQ是表示認識、控制和調(diào)節(jié)自身情感的能力。1995年由美國哈佛大學著名心理學家戈爾曼提出。包括五個方面素質(zhì)：自我意識、自我管理、自我激勵、社會意識、關系管理。（三）逆商逆商是一個人面對逆境振作起來的能力，也叫挫折商。三、創(chuàng)造力創(chuàng)造能力指個體根據(jù)一定的目的，創(chuàng)造出有社會價值的、新的、獨特的東西的能力，即產(chǎn)生新思想，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新事物的能力。創(chuàng)造性思維的過程1.準備階段。2.醞釀階段。3.頓悟階段。4.驗證階段。四、能力差異與量才使用（一）能力差異1.能力發(fā)展水平差異2.能力發(fā)展方向差異3.能力表現(xiàn)早晚的差異（二）管理工作中應量才使用1.不同的工作對人的能力有不同的要求。2.工作要求與人的能力水平要合理匹配。3.要全面、科學地考察人的工作能力。4.管理者不但要善于發(fā)現(xiàn)人才、使用人才，而且要善于培養(yǎng)人才。復習思考題名詞解釋知覺、氣質(zhì)、優(yōu)先效應、近因效應、暈輪效應、定型作用、性格、個性、心理測驗簡答題1.知覺的特征有哪些？影響知覺的主要因素是