住宅小區(qū)消防應(yīng)急處理預(yù)案

住宅小區(qū)消防應(yīng)急處理預(yù)案為預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，或發(fā)生火災(zāi)后的火勢擴大和蔓延，物業(yè)管理處(以下簡稱本物業(yè))成立滅火應(yīng)急組織機構(gòu)，指揮部設(shè)在消防中控室。總指揮由本物業(yè)最高的負責人(物業(yè)管理處主任)負責。如果發(fā)生火災(zāi)，總指揮對火災(zāi)事故有直接指揮、下達命令、組織搶救的絕對權(quán)力。一、火情報警1.本物業(yè)內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙火時，應(yīng)立即使用最近處的火災(zāi)報警按鈕或用電話、對講機向消防中控室報警報警時要講清楚起火的具體地點、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷。2.發(fā)生初起火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即報消防中控室，然后采用就近的滅火器材進行撲救，并保護好現(xiàn)場。如火情不允許，組織好疏散，將人員及貴重物品轉(zhuǎn)移到安全位置，幫助火災(zāi)現(xiàn)場的業(yè)主(用戶)做好自救及撤離現(xiàn)場的準備。3.發(fā)現(xiàn)火情時-定要鎮(zhèn)定，迅速采取有效措施，絕對不能說不利于人員情緒穩(wěn)定的話，如果火勢較大，在做好上述第二點的同時，必須迅速報告本物業(yè)消防總指揮確認，消防總指揮批準后才能撥打“119”報警電話。二、火情確認1.消防中控室接到火災(zāi)報警信息后，應(yīng)立即安排義務(wù)消防員(所有保安員均為義務(wù)消防隊員)攜帶對講機和必備的消防用品趕到現(xiàn)場，確認火情是否存在。確認火情后消防中控室應(yīng)立即通知安全護衛(wèi)部主管、客戶服務(wù)中心主管和相關(guān)部門負責人趕到現(xiàn)場，成立滅火指揮組，同時安排義務(wù)消防員攜帶近處可取的滅火器材和可以利用的消防設(shè)施，趕到火災(zāi)現(xiàn)場，開始滅火。2.確認火情時應(yīng)注意:不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度異?？砷_門觀察;如溫度較高，已可確認內(nèi)有火情。此時如房間內(nèi)有業(yè)主(用戶)，應(yīng)先設(shè)法救人。如沒有人，應(yīng)做好滅火的一切準備后再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。三、領(lǐng)導指揮機構(gòu)領(lǐng)導組織機構(gòu)負責指揮滅火自救工作。領(lǐng)導組織機構(gòu)成員由物業(yè)管理處主任、各部門主管、安全護衛(wèi)部主管(非辦公時間為各部門當值最高行政負責人)等成員組成。其主要任務(wù)如下。1.組織指揮救火，根據(jù)火情，決定是否向消防局“119”報警2.組織指揮救火，根據(jù)火情，決定是否封鎖小區(qū)、是否切斷電源及液化石油氣源。3.根據(jù)火情決定是否發(fā)布疏散和撤離命令。4.負責人員的疏散和救護、貴重物質(zhì)的轉(zhuǎn)移(條件允許的條件下)。四、各部門應(yīng)采取的相應(yīng)行動(一)安全護衛(wèi)部1.保安員攜帶對講機迅速到現(xiàn)場接受消防總指揮的指令。2.消防中控室操作人員堅守崗位，聽從現(xiàn)場指揮的指令操作設(shè)備，并聽從現(xiàn)場總指揮的指令適時開啟緊急廣播系統(tǒng)，通知業(yè)主(用戶)疏散。通知的順序為:發(fā)生火災(zāi)的區(qū)域至可能受影響的區(qū)域，并根據(jù)火勢的嚴重情況按總指揮的指令向119”報警。按指令將攝像探頭切換至發(fā)生火災(zāi)的區(qū)域。3.巡視保安員攜帶手電筒、對講機及手提滅火器及相關(guān)消防應(yīng)急設(shè)備迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場，按照火災(zāi)現(xiàn)場最高指揮人員的命令行動。4.各道口值班保安員負責本業(yè)轄區(qū)的各出入口的管理外圍的保安堅守崗位，維護秩序，防止此時有其他人員進入本物業(yè)管理區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場，同時負責業(yè)主(用戶)的疏導和解釋工作。5.外圍保安員立即停放在外圍的車輛疏導，暫時將前來的車輛或人員引導到安全場地，勸阻疏散圍觀的人員，在必要時(報警后)接應(yīng)專業(yè)消防隊的到來，并為專業(yè)消防隊指明室外結(jié)合路及消火栓的位置，配合專業(yè)消防隊的工作。(二)工程部1.工程部主管接到火災(zāi)通知后迅速趕到現(xiàn)場接受總指揮的一切指令。2.工程部各專業(yè)人員堅守工作崗位，做好各種工作及相關(guān)準備，接受指揮中心的命令。3.供配電工程師攜帶通信設(shè)備迅速趕到變配電室，按照指揮中心命命令指揮變配電室值班人員操作供電設(shè)備，并根據(jù)總指揮的命令進行其他應(yīng)急工作。4.給排水工程師攜帶通信設(shè)備迅速趕到消防水泵房，按照指揮中心的命令指揮消防、消防栓水泵操作.并根據(jù)總指揮的命令進行其他應(yīng)急工作。5.弱電工程師攜帶通信設(shè)備迅速趕到消防中控室，按照消防總指揮的命令保障消防聯(lián)動系統(tǒng)正常運行，如遇故障，立即采取補教措施，并隨時協(xié)調(diào)中控室人員的工作，并根據(jù)總指揮的命令進行其他應(yīng)急工作。6.維修主管攜帶通信設(shè)備，負責組織工程部剩余人員，按照總指揮的命令檢查及其他消防設(shè)備的情況。如遇故障，應(yīng)根據(jù)總指揮的命令采取補救措施，并按照總指揮的命令協(xié)助完成其他工作。(三)客戶服務(wù)中心1.客戶服務(wù)中心主管攜帶通信設(shè)備，迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場接受指令。2.迅速準備好急救包，并根據(jù)指令派人到疏散集合的的安全地點對疏散業(yè)主(用戶)的人數(shù)進行清點，在有需要時(如有人受傷時)與醫(yī)療急救中心取得聯(lián)系。3.及時并準確地向指揮中心報告著火區(qū)域業(yè)主(用戶)人數(shù)及火災(zāi)現(xiàn)場本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的人數(shù)，指揮本地物業(yè)人員到疏散通道引導業(yè)主(用戶)疏散，告訴業(yè)主(用戶)疏散集合地點并做好安慰和解釋工作。4.如是管理處辦公室區(qū)域，要積極配合財務(wù)部、辦公室有條不素地整理賬目、文件資料等，對該上鎖的要鎖好，需隨身攜帶的裝載好，做好疏散準備工作。(四)義務(wù)消防隊行動1.若火情被確認，各部門義務(wù)消防隊員(主要為保安員)接到通知后應(yīng)在第一時間趕到指定地點集合待命。2.義務(wù)消防隊長(安全護衛(wèi)部主管)向隊員簡單介紹火情，分配任務(wù)。3.義務(wù)消防隊員攜帶滅火器材準備好后迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場。4.迅速派兩名義務(wù)消防隊員沿疏散樓梯小心上樓，觀察情況，在安全的情況下，可使用消防梯、消防繩將滅火器材送到出事樓層，然后將消防梯、消防繩送底層，供義務(wù)消防隊員備用。5.迅速組織隊員按救火程序?qū)嵤缁?，并及時將滅火工作進展情況隨時報告現(xiàn)場總指揮。五、業(yè)主(用戶)的疏散根據(jù)火情確定是否需要全面疏散火災(zāi)現(xiàn)場及附近業(yè)主(用戶)，疏散命令由總指揮下達，具體的實施辦法如下。1.中控室按照總指揮的指令負責用緊急廣播先通知著火地點的業(yè)主(用戶)由現(xiàn)場人員逐戶通知疏散，廣播通知時嚴禁將緊急廣播同時全部打開。火災(zāi)可能影響的區(qū)域。必須是將通知范圍控制在火災(zāi)區(qū)域，或是火災(zāi)可能影響的區(qū)域2.客戶服務(wù)中心負責引導業(yè)主(用戶)疏散及把疏散下來的人員安排到安全地點，現(xiàn)場外進入火災(zāi)區(qū)域人員由現(xiàn)場外圍值班保安員和客戶服務(wù)中心指定人員負責引導疏散。在引導疏散時要注意保持秩序，防止擠傷、踏傷等非事故引走起的意外，并注意清點現(xiàn)場疏散的人數(shù)，防止遺漏。六，與專業(yè)消防隊員配合如果已向公安消防“119”報警，各部門應(yīng)密切配合專業(yè)消防隊員，行動的具體辦法如下。1，各部門接到火情通知后，除按指定任務(wù)執(zhí)行外，其他人均應(yīng)崗位待命，等候指示。2.安全護衛(wèi)部負責維持轄區(qū)周圍的秩序，根據(jù)情況疏導轄區(qū)內(nèi)的車輛和人員及通道，以便消防隊順利到位。3.客戶服務(wù)中心派人到本物業(yè)外圍主要路口引導消防隊到達本物業(yè)區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場。4.工程部派人到本物業(yè)控制區(qū)，并視情況或按總指揮的命令斷電、斷氣。5.消防隊到場后，現(xiàn)場總指揮要將指揮權(quán)交出，并主動介紹火災(zāi)情況及根據(jù)其要求組織所有人員協(xié)助做好疏散和撲救的工作。七.善后處理工作火災(zāi)撲滅后，要做好以下善后工作。1.全面疏散后，各部門要清點自己人員和火災(zāi)現(xiàn)場受困人員的人數(shù)，查看是否全部撤出危險區(qū)域。2.客戶服務(wù)中心視情況準備食品及飲料，安排好疏散集合地點業(yè)主(用戶)的臨時生活，必要時負責與醫(yī)療單位聯(lián)系。3.工程部在火災(zāi)撲滅后，負責與自來水公司、煤氣公司、供電局等單位聯(lián)系:及時恢復消防設(shè)備及其他設(shè)備的狀況、將所有設(shè)施設(shè)備復位。4