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第9頁共9頁員工激勵方案企業(yè)賞罰制度方案遠景激勵引導1、組織愿景引領企業(yè)作為一個經(jīng)濟組織,其是有愿景、使命和價值觀的,企業(yè)發(fā)展因愿景而更加精彩,因愿景而更有方向。組織愿景是企業(yè)發(fā)展的動力,是企業(yè)發(fā)展的方向,更應將其灌輸給員工,通過培訓課、黑板報、內(nèi)刊、電子雜志等形式將“企業(yè)愿景”公示與眾,讓員工知曉,更讓員工認同,“志同道合”方能長久。2、團隊發(fā)展激發(fā)企業(yè)是個“大集體”,團隊是員工生存的“小環(huán)境”,員工有團隊才有歸屬感,有團隊才能發(fā)揮更好的戰(zhàn)斗力,有團隊才能激發(fā)員工的主動性;團隊激發(fā)需要強化大家的共同活動,強化日常的正規(guī)溝通,需要強化團隊的協(xié)作感,讓大家有所觸動、有所依靠。3、個人成長指導員工進入企業(yè)是希望得到發(fā)展的,是希望得到成長的,新員工更是如此,“雪中送炭”總會讓人感慨非常,讓人心有所動;對員工的激勵就是站在員工的角度想問題,站在發(fā)展的角度考慮其職業(yè)發(fā)展,給新員工以親切工作指導,給困難員工以貼心關懷,給問題員工以正確指導,分類施教,必會大有裨益。拓寬職業(yè)生涯1、給職業(yè)目標員工總有自己的職業(yè)動力,或是晉職加薪,或是穩(wěn)定的工作,或是開心的工作,這些都是員工真實真正的想法,企業(yè)有自己的發(fā)展目標,最好的結(jié)局當然是“合二為一”,因此高員工激勵就是結(jié)合員工自身狀況確定其“職業(yè)目標”,明確其未來發(fā)展方向,讓員工目標和企業(yè)目標合二為一,這樣員工自然奮發(fā)用力了,激勵更加源于內(nèi)心。2、建發(fā)展階梯員工有發(fā)展目標會努力工作,但發(fā)展目標總要分階段實現(xiàn),每位員工每個階段總會有自己的工作重點,此時員工發(fā)展更需要指導,需要企業(yè)幫助其規(guī)劃發(fā)展階梯,如何將目標分階段、每階段如何定重點、階段重點如何推進,慎規(guī)劃而重舉措,高激勵需要將員工工作和企業(yè)目標、發(fā)展階段等緊密結(jié)合,這樣必會獲得員工的深度認同,高激勵自然“不言而喻”。3、定晉升標準有目標有階段,更有其晉升規(guī)劃,有標準才能行之有法,有規(guī)劃才能更好推進;多數(shù)員工是有自己的職業(yè)想法的,有目標就有奔頭,有奔頭就有希望,有希望就有動力;企業(yè)定晉升標準,員工就有更好的發(fā)展期許,有更多的發(fā)展空間,也就有更強的發(fā)展動力。工作生動化1、因崗選人企業(yè)是一個經(jīng)濟組織,總有其存在價值和存在意義,其崗位是企業(yè)依據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略、組織職能等設計的,其設立多數(shù)是經(jīng)過重重專業(yè)邏輯推論而成,這也是其吸引員工的重要價值所在;企業(yè)需要根據(jù)崗位特征選擇合適的人充任,根據(jù)人型確定合適的職位,員工和崗位相適應,員工才能愉快工作,才能更好推進企業(yè)發(fā)展,員工也才能有更強動力。2、工作豐富工作不應是單調(diào)的,不應是無趣的,豐富的工作總能吸引員工更快的投入本職工作,因此企業(yè)在設計崗位時就應考慮到“工作的豐富化”,避免一些單調(diào)性、重復性的工作,流程設計在合理的基礎上多些靈活性,工作方面多些兼顧少些單調(diào),工作豐富本身一樣可以調(diào)動員工的工作積極性。3、適當輪換員工在某個崗位工作時間長了,總會產(chǎn)生疲倦感,懈怠就象瘟疫一樣在員工群中蔓延,此時企業(yè)可以考慮進行員工崗位的適當輪換,增強員工對崗位的新鮮感,提升員工對崗位的良好體驗,工作同樣可以更愉快,同樣可以讓員工工作更有動力,做好輪換崗位的統(tǒng)籌兼顧也是對“企業(yè)崗位設計”的一大要求。對等適責的授權(quán)體系1、對等授權(quán)企業(yè)作為經(jīng)濟性組織,嚴密的組織職能設計、指揮權(quán)、審批權(quán)等體系設計尤為重要,因職能職責而授權(quán),因員工崗位不同而授予不同職權(quán),這是對員工素質(zhì)和能力的一種承認,更是對員工的一種“能力型激勵”,讓員工感受到公司對其能力的認可,讓員工感觸到公司對專業(yè)品質(zhì)的認同,這同樣是種激勵。2、適當監(jiān)督職責對應權(quán)力,權(quán)力就對應監(jiān)督,沒有制約的權(quán)力就容易引發(fā)濫用權(quán)力現(xiàn)象,此時監(jiān)督就變得尤為重要;監(jiān)督對員工來說是一種約束,更是一種激勵,讓員工有上級有監(jiān)督的環(huán)境下奮發(fā)工作,讓員工更懂得珍惜權(quán)力,對員工本身而言也是一種激勵。專業(yè)規(guī)范的培訓激勵1、專業(yè)技能培訓新員工在人力資源部門人員面試時經(jīng)常會問到“公司是否有培訓,培訓形式是怎樣的”,這些恰恰反應了新員工對“工作必備技能”的高歡迎度、強授受度,對新員工進行必要的行業(yè)知識培訓、專業(yè)知識培訓和工作技能培訓是極為必要的,這些可以讓員工感受到組織的專業(yè)精神和進取態(tài)度,讓員工更有歸屬感,更有主動性。2、高效溝通培訓管理溝通是企業(yè)管理的“一門必修課”,優(yōu)秀的管理者總會非常注意管理溝通的技巧,順暢的溝通、高效的反饋總會使員工心情愉悅、工作順利,“一句好話暖三冬”,高效的管理溝通、優(yōu)秀的溝通類培訓總會使管理者和員工雙方受益,培訓同樣可以產(chǎn)生高激勵力。3、人人都是分享者企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀員工多多,每個人都有自己的故事,有人專業(yè)能力很強,有人溝通能力很強,有人愛好廣泛,有人團隊領導能力很強,人人都有“閃光點”,人人都可以成為分享者,可以舉辦月度分享會,可以讓員工參與培訓互動,可以讓員工在內(nèi)刊等方面撰寫文章,分享讓員工更有激情,分享讓員工歸屬感更強。情感激勵1、講人情中國是人情社會,企業(yè)雖是經(jīng)濟組織,但必竟還是要講些“人情”的,員工生日時可以給一張賀卡,員工紅白事時表示一下,獲獎時給些祝福,失落時給些鼓勵,困難時給些幫助,講人情會讓大家的心更齊,會讓大家的情更濃。2、講心情溝通是一門學問更是一門藝術(shù),好的溝通總會讓人心情愉悅,即使是批評的話語也會讓人感覺很舒服,做工作時考慮到對方的承受能力,批評時考慮到對方的心情,因心情而注意方式方法,因心情而講究溝通策略,“心情式激勵”一樣高效。3、暢溝通千人千言,大家對一件事情有多種想法很正常也很容易理解,只要出發(fā)點是好的,大家就可以相互理解、相互體諒,暢快溝通讓企業(yè)更美好,可以設立員工信箱,可以公開領導E-mail,可以就重大問題征求員工意見,暢所欲言的溝通環(huán)境會讓員工更加心情愉悅。榮譽激勵1、及時給榮譽是每個人都喜歡的,人人都想得到它,好的榮譽激勵關鍵在于給的及時,及時獎勵、及時兌現(xiàn)本身就是很好的激勵方式,月度獎就月度給,年度評比就年末給,即時獎勵就立即給,給的快表明企業(yè)快速執(zhí)行的態(tài)度,同時起到快速激勵的作用,讓大家更快的動起來。2、持續(xù)給獎勵是有的,獎項是給的,但還要持續(xù)給;月度獎這個月給了下個月不給,年度獎今年有明年沒有,激勵效果就會大打折扣;持續(xù)給就是讓員工有信心,讓受到獎勵的員工更有動力,讓未受到獎勵的員工更加努力,激勵的作用是很大的,持續(xù)給就是讓激勵持續(xù)發(fā)揮作用。3、大力給榮譽激勵是多樣的,可以是年度先進工作者,可以是月度明星員工,可以是先進經(jīng)營團隊,可以是先進班組,可以是勞動模范,不一而足,從年度、月度、季度評選,從區(qū)域、總部分開評選,分部門評選,多維度、分角度的大規(guī)模獎勵必會擴大員工的受獎面,激發(fā)員工積極性,讓員工更有盼頭。激發(fā)熱情1、競聘制企業(yè)的好崗位總是有限的,其崗位設計有其專業(yè)支撐和職責界定,更有“崗位勝任模型”指導,而人才選拔是可以“不拘一格”的,不限專業(yè)、不限年度、不限經(jīng)驗,讓所有員工站在統(tǒng)一平臺上進行競爭,開放良好的工作崗位讓員工“競聘上崗”,讓員工體會到競爭的快樂,同時拓寬員工晉升通道,調(diào)動員工工作積極性。2、樹典型榜樣的力量是無窮的,激發(fā)熱情就要讓大家動起來,讓大家有目標、有方向、有標桿,典型也可以是多方面的,如優(yōu)秀生產(chǎn)能手、年度銷售先進個人、年度銷售狀元、運營支持先進工作者等,典型的意義在于其榜樣作用、示范效應,促使員工認同公司的價值觀導向,讓員工有學習的對象,有對標的對象。3、適當淘汰淘汰也是一種激勵,不過是反向激勵型的,通常是末位淘汰制,讓工作推進的最后一名或最后幾名受到一定處罰,使員工明白公司的價值取向和工作導向,激勵大家更積極工作;此種方法可以讓員工明曉公司態(tài)度,激發(fā)后進者的上進心,更好的投入工作,奮發(fā)向前。企業(yè)激勵員工的____個好方法目標明確以后,企業(yè)就可以:1.為員工提供一份挑戰(zhàn)性的工作。按部就班的工作最能消磨斗志,公司想要員工有振奮表現(xiàn),必須是工作富于挑戰(zhàn)。接下來便是:2.確保員工得到相應的工具,以便把工作做到最好。擁有本行業(yè)最先進的工具,員工便會自豪地夸耀自己的工作,這夸耀中就蘊藏著巨大的激勵作用。在項目、任務的實施的整個過場中,企業(yè)應當:3.為員工出色完成工作提供信息。這些信息包括公司的整體目標及任務,需要專門部門完成的工作及員工個人必須看重解決具體問題。做實際工作的員工是這項工作的專家,所以,企業(yè)必須:4.聽取員工的意見,邀請他們參與制訂與其工作相關的決策,并與之坦誠交流。如果把這種坦誠交流和雙方信息共享變成經(jīng)營過程中不可缺少的一部分,激勵作用就更明顯了。因為公司應當:5.建立便于各方面交流的問題、訴說關心的事,或者獲得問題答復。有人做過一項調(diào)查,讓____名員工身處不同工作環(huán)境,以求找出有效的激勵因素。研究表明,最有效的因素之一就是:6.當員工完成工作時,當面表示祝賀。這種祝賀要來得及時,也要說得具體。如果不能親自表示祝賀,經(jīng)理應該:7.寫張便條,贊揚員工的良好表現(xiàn)。書面形式的祝賀能使員工看得見經(jīng)理的賞識,那份“美滋滋的感受”更會持久一些。公司的表彰能加速激發(fā)員工渴求成功的欲望,經(jīng)理應該:8.當眾表揚員工。這就等于告訴他,他的業(yè)績值得所有人關注和贊許。如今,許多公司視團隊協(xié)作為生命,因此,表彰時不要忘了團隊成員,應當:9.開會慶祝,鼓舞士氣。慶祝會不必太隆重,只要及時讓團隊知道他們的工作相當出色就行了。經(jīng)理要:10.經(jīng)常與手下員工保持聯(lián)系。學者格拉曼認為:跟你閑聊,我投入的是最寶貴的資產(chǎn):時間,這表明我很關心你的工作。此外,公司文化的影響也不容易忽視,公司要是缺少積極向上的工作環(huán)境,不防把一下措施融合起來,善加利用。首先是:11.了解員工的實際困難與個人需求,設法滿足。這會大大調(diào)動員工的積極性。如今,人們越來越多地談到按工作表現(xiàn)管理員工,但真正做到:12.以業(yè)績?yōu)闃藴侍岚螁T工仍然可稱得上一項變革。憑資歷提拔的司太多,這種方法不但不能鼓勵員工爭創(chuàng)佳績,反而會養(yǎng)成他們坐等觀望的態(tài)度。談到工作業(yè)績,公司應該:13.制訂一整套內(nèi)部提拔員工的標準。員工的事業(yè)上有很多想做并能夠做的事,公司到底給他們提供了多少機會實現(xiàn)這些目標?最終員工會根據(jù)公司提供的這些機會來衡量公司對他們的投入。許多人認為,工作既是謀生的手段,也是與人交往的機會,公司如果:14.洋溢社區(qū)般的氣息。就說明公司已盡心竭力要建立一種人人欲為之效力的組織結(jié)構(gòu)。背后捅刀子,窩里斗、士氣低落會使最有成功欲的人也變得死氣沉沉。當今許多文學作品貶低金錢的意義,但金錢的激勵作用還是不可忽視的。要想使金錢發(fā)揮最大作用。15.員工的薪水必須具有競爭性。記要依員工的實際貢獻來確定其報酬。員工激勵方案企業(yè)賞罰制度方案(二)酒店十分重視適當獎勵有表現(xiàn)的員工,主要項目包括:一、最佳員工選舉酒店每季都舉辦最佳員工選舉,無論是基礎員工,還是高層人士,都可以進行選舉,投票的則是全體員工,并由一人一票方式進行,所以得獎名單的認受性十分高。除了季度選舉外,更設有年度選舉,得獎員工在公司的年度晚宴中在全體員工見證下獲獎,更會獲得五日四晚的海外度假計劃,住宿于集團內(nèi)其他酒店,有助于集團內(nèi)員工相互交流。二、顧客贊賞簿酒店設有贊賞簿供顧客記下員工優(yōu)秀表現(xiàn),而這個紀錄亦會影響員工考績評核、最佳員工選舉和公司獎金和加薪等決定,所以員工除了因顧客贊賞而有自豪感外,更會為此而得到實際利益,他們自然會十分重視優(yōu)良客戶服務的重要性,務求做到最好。三、員工贊賞卡除了對外的顧客服務外,酒店亦十分重視內(nèi)部顧客服務,即支援部門員工怎樣去好好的提供服務于其他員工,員工贊賞卡的作用便是鼓勵員工得到其他同事的良好服務時,可把感謝說話寫在贊賞卡,然后送給該同事。一眾員工對這贊賞卡所載的說話十分重視,往往把贊美卡貼在工作桌附近,讓其他同事容易看到,貼得愈多便愈令別人羨慕,也令更多的員工知道內(nèi)部客戶服務的重要,更加拼搏。除了贊賞計劃外,酒店在培養(yǎng)服務文化上做了很多工夫,在挑選新員工時,看重的是良好服務意識,而不一定是有酒店或旅游業(yè)經(jīng)驗。員工之間無論是上下或是橫向溝通也十分重視,每月美國總裁與各地酒店總經(jīng)理有視象會議。每家酒店的總經(jīng)理都會在早上九點鐘與管理層開會,而督導層主管亦會與前線下屬每日有例會,務求即日檢討一日內(nèi)發(fā)生的事情,亦為當日要做的事情先作安排和交代,以便員工能打醒精神去做好。加強合作精神酒店對績效評估也十分看重,除了剛才提及從不同渠道拿到評核資料外,并要求每名員工,都要在年初訂下工作目標和水平,并規(guī)定主管每年至少兩次就考績事宜和員工面談,而員工有需要的話,可以增加面談次數(shù)。為加強酒店的合作精神,公司有一個可以說是成文的做法,就是不論員工屬于哪一個部門,若有重大和緊急項目要做,都要全體參與。曾經(jīng)有例子是酒店要快速地把剛舉行完會議的宴會廳變身成為晚宴場地,單靠餐飲部員工起碼要花上三小時,但由于事前已有好的計劃,以及在全體員工同心合作下,結(jié)果不消半個小時已能完成工作,令客戶贊歎不已,實在十分難得。另外,就是在一家集團內(nèi)新酒店開幕前后一段時間,集團也盡量利用調(diào)派其他酒店員工去支援,直至新酒店運作上了軌道才停止。適當放權(quán)為有利于員工處理緊急客戶事情,公司有規(guī)定無論哪一職級員工都可自行決定不多于二千美元用于客戶的支出,可以是給予客戶一些補償或是小禮物等。酒店對員工的信任由此而見,更難得的是員工亦甚少濫用。在適當放權(quán)于員工處理客戶事情這個精神下,由于時間十分緊迫,有銷售經(jīng)理自行決定給予一名長期客戶大額折扣,以便能讓客戶在資源緊絀情況下仍能在該酒店舉辦一個大型會議,公司不單沒有責備該銷售經(jīng)理,反而稱贊她能快速的滿足客戶需要,而該長期客戶亦更忠心地和酒店做生意了。在良性競爭環(huán)境下讓員工相互比較,并提供適當?shù)膯T工激勵,也正是我們可以多作借鏡的地方,大多數(shù)人都會因贊賞和實際利益而更努力去做好吧!員工激勵方案企業(yè)賞罰制度方案(三)根據(jù)失效原因的分析可知,薪酬激勵計劃對員工動力、組織管理和經(jīng)濟效用方面都產(chǎn)生負面的影響。因此,企業(yè)的管理者需要創(chuàng)造某些特定的條件,消除那些產(chǎn)生反作用的條件和因素,以使得員工對自己的工作動力最大化。具體的方案如下:弱化薪酬與任務的聯(lián)系在企業(yè)中,當金錢被過分強調(diào)時,它就成了“做此就能得彼”的附加條件,從而成為了控制員工行為的工具,使得員工失去了動力,妨礙員工獲得效率、質(zhì)量和內(nèi)在動因。因此,為了改變這種局面,企業(yè)的管理者轉(zhuǎn)變對薪酬的做法,分離薪酬和工作任務,改變薪酬成為完成工作任務的途徑和手段。當管理者對員工支付薪酬時,首先,依據(jù)慷慨而公正的原則,盡量確保不要讓員工覺得受到了剝削;其次,采取員工的服務時間、擁有的培訓、工作技能和所從事工作的復雜性等諸多因素來支付員工報酬,以弱化薪酬與完成工作之間的直接聯(lián)系。轉(zhuǎn)變績效評估的目的從管理的角度看,當績效評估體系過多地關注員工行為的優(yōu)劣時,只能被評級、打分或者批評所充斥時,其結(jié)果是充滿誤導、帶來不滿和破壞合作。因此,企業(yè)在進行績效評估時,更多地強調(diào)改進工作,而不是評價員工績效的優(yōu)劣。為了確保實現(xiàn)改進的績效評估目的,需要做以下幾點工作:1、強調(diào)績效評估的目的在于改進員工的工作,而不是獎勵來提升員工的行為或者進行等級評定或者競爭。2、注重雙向溝通,把它看成一個交換想法、提出問題的機會,而不是由管理者對員工做出一系列的批評。通過尋找到員工自己所認定的優(yōu)點和缺點的原因,并以一種平等的姿態(tài)同他們一起尋找解決方案。3、激發(fā)員工的工作原動力。根據(jù)對員工主動性的分析可知,善待員工能夠調(diào)動員工的積極性,這種內(nèi)在的原動力能夠進一步帶來工作效率。因此,為了激發(fā)員工的工作原動力,管理者應該為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。(1)強化工作關系的協(xié)作性。運作良好的團隊比員工的獨立工作更能發(fā)揮作用,也更能為自己的工作感到激動。因此,管理者需要促進員工在工作上的合作性。首先,需要對新員工提供實現(xiàn)團隊合作所必須的培訓。其次,強化本部門內(nèi)部的協(xié)作性。第三,公司要建立跨部門合作的跨職能聯(lián)系,弱化團隊之間的競爭性。(2)增加工作內(nèi)容的趣味性。即使工作場所擁有具有啟發(fā)性的管理方式,但是員工對自己的工作內(nèi)容不感興趣,他們就不會有工作積極性。懶惰、冷淡和不負責任就成為員工的正常反應。因此為了使得員工能夠全身心投入工作之中,就必須為他們提供一份有興趣的工作。首先,通過改變工作的設計方式,重新設計工作,以降低工作的乏味和繁冗程度。其次,通過管理者向員工強調(diào)工作的重要性,不僅要使員工們領略工作過程中所帶來的快樂,更要他們認識到工作的成果是具有重要意義的,它不僅能給團隊帶來貢獻,而且還能夠滿足顧客的需求。第三,管理者不僅要激勵員工去取得成績,更要為員工提供成功的機會。這種成功的機會可以使得員工的工作積極性高漲,從而提升員工的工作積極性。第四,根據(jù)按人配置的原則,為員工分派工作。為了使得員工能夠從事有興趣的工作,不僅要從員工能力和經(jīng)歷的角度來考慮,更要從員工的個人喜好的角度為員工分派任務;并且為員工機會去嘗試各種工作以致能找到適合崗位,并允許員工周期性輪崗以保持工作的興趣。(3)確保員工的工作自主性。獎勵措施會剝奪員工的工作自主性,而喪失的員工工作自主性則會削弱員工工作的動機。因此,管理者應該采取積極的措施來確保員工能夠決定如何做自己的工作。第一、給員工們自己做決定的機會。允許員工自行設定工作計劃表、選擇工作方法、確定何時以及如何對工作質(zhì)量進行檢查。員工能夠自主決定何時開始工作
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