店鋪管理規(guī)章制度

—店鋪管理規(guī)章制度店鋪管理規(guī)章制度1

一、員工制度。

1、店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元。

2、如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。

3、不行佩帶過多的首飾。

4、工裝要整齊，臟了就要洗。

5、老員工要帶新近的員工。

二、員工準(zhǔn)則。

1、員工應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象。

2、員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及其布置。

3、如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和諧相處，要對新近員工以友善的看法。

4、員工應(yīng)疼惜公司的財(cái)務(wù)。

5、員工要對待工作要有滿腔的熱忱，對顧客要以友善的看法，不行以對顧客提出的要求刻意刁難。

三、員工的儀容儀表。

1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2、要按公司化裝標(biāo)準(zhǔn)化裝，不行留長指甲，涂重顏色指甲。

3、制服要潔凈、干凈，不能有異味。

4、店員不能穿拖鞋。

四、工裝、工牌佩帶情況。

1、工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必需統(tǒng)一穿工服。

2、工作時間內(nèi)必需佩帶工牌，要留意個人的儀容儀表。

3、凡利用工牌在外做不正值的事，將視情節(jié)嚴(yán)峻賜予懲罰。

4、未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。

五、店鋪衛(wèi)生。

1、櫥窗、通道、展廳需清掃潔凈。

2、試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需清掃。

六、店鋪制度。

1、工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2、不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)前方可生效。

3、工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的'食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

4、不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作布置，必需尊重上司。

5、工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化裝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6、工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7、穿著已購置的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8、員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應(yīng)以店鋪利益為先。

七、閑聊接打私人電話。

1、沒有顧客時不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項(xiàng)。

2、不準(zhǔn)在忙時接打私人電話。

八、員工的整體素養(yǎng)。

1、有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。

2、在為顧客服務(wù)時要運(yùn)用禮貌用語。

3、在遇到難纏的顧客時要有耐煩。

4、即使顧客沒有購置也要做到微笑歡送顧客。

九、對貨品的熟識程度。

1、熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價(jià)格。

2、熟識產(chǎn)品的位置、歸類。

十、店鋪的整體陳設(shè)。

1、依據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳設(shè)。

2、依據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳設(shè)。

十一、團(tuán)隊(duì)合作意識。

1、小組之間的互相合作。

2、組與組之間的互相幫忙。

十二、新近員工制度。

1、老員工要帶新員工熟識環(huán)境、貨品。

2、在新員工遇不明事項(xiàng)時老員工要有耐煩為新員工解答。

3、新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)布置，不行推諉。

店鋪管理規(guī)章制度2

1、員工制度

1）店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元

2）如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元

3）不行佩帶過多的首飾

4）工裝要整齊，臟了就要洗

5）老員工要帶新近的員工

2、員工準(zhǔn)則

1）員工應(yīng)具有劇烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來建立品牌的形象

2）員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及其布置

3）如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和諧相處，要對新近員工以友善的看法

4）員工應(yīng)疼惜公司的財(cái)務(wù)

5）員工要對待工作要有滿腔的熱忱，對顧客要以友善的看法，不行以對顧客提出的'要求刻意刁難

3、員工的儀容儀表

1）頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。

2）要按公司化裝標(biāo)準(zhǔn)化裝，不行留長指甲，涂重顏色指甲。

3）制服要潔凈、干凈，不能有異味。

4）店員不能穿拖鞋。

4、工裝、工牌佩帶情況

1）工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內(nèi)，員工必需統(tǒng)一穿工服。

2）工作時間內(nèi)必需佩帶工牌，要留意個人的儀容儀表。

3）凡利用工牌在外做不正值的事，將視情節(jié)嚴(yán)峻賜予懲罰

4）未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元

5、店鋪衛(wèi)生

1）櫥窗、通道、展廳需清掃潔凈

2）試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需清掃

6、店鋪制度

1）工作時需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。

2）不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)前方可生效。

3）工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

4）不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作布置，必需尊重上司。

5）工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化裝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

6）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

7）穿著已購置的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

8）員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應(yīng)以店鋪利益為先。

7、閑聊接打私人電話

1）沒有顧客時不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無關(guān)的事項(xiàng)

2）不準(zhǔn)在忙時接打私人電話

8、員工的整體素養(yǎng)

1）有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼

2）在為顧客服務(wù)時要運(yùn)用禮貌用語

3）在遇到難纏的顧客時要有耐煩

4）即使顧客沒有購置也要做到微笑歡送顧客

9、對貨品的熟識程度

1）熟記產(chǎn)品的款號、碼號、顏色及其價(jià)格

2）熟識產(chǎn)品的位置、歸類

10、店鋪的整體陳設(shè)

1）依據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳設(shè)

2）依據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳設(shè)

11、團(tuán)隊(duì)合作意識

1）小組之間的互相合作

2）組與組之間的互相幫忙

12、新近員工制度

1）老員工要帶新員工熟識環(huán)境、貨品

2）在新員工遇不明事項(xiàng)時老員工要有耐煩為新員工解答

3）新員工的適用時間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)布置，不行推諉。

店鋪管理規(guī)章制度3

店長：負(fù)責(zé)整個店面的營運(yùn)管理、包括店面物品陳設(shè)、店面衛(wèi)生、店面辦公裝備、店面產(chǎn)品及店面人員管理

導(dǎo)購：負(fù)責(zé)顧客解說產(chǎn)品并促成成交，店面清潔和店面陳設(shè)。導(dǎo)購的直接上司是店長，故相關(guān)的店面技術(shù)及銷售都必需聽從店長的統(tǒng)一管理和布置。

1、店員的職業(yè)素養(yǎng)：愛崗敬業(yè)、嚴(yán)以律己、以誠待人、主動工作的心態(tài)、制造性思維、持續(xù)學(xué)習(xí)（不達(dá)標(biāo)的'一項(xiàng)3分）

2、店面人員的文明標(biāo)準(zhǔn)：著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為標(biāo)準(zhǔn)、克以奉公、老實(shí)待人、樂于奉獻(xiàn)、完成價(jià)值（不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分）

3、店面人員的儀容儀表：頭發(fā)：潔凈無異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手：無過多首飾、無染指甲，著裝：服裝統(tǒng)一、要求潔凈、整齊、無掉扣開線處，站立：上身穩(wěn)定、雙手安放兩側(cè)、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿（不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng)3分）

4、全部員工早上必需9點(diǎn)上班、9：05由店長主持晨會、分工當(dāng)天的工作布置、留意事項(xiàng)（沒按時完成一項(xiàng)3分）

5、9：15清掃衛(wèi)生、檢查辦公裝備是否能正常運(yùn)行（沒按時完成的一項(xiàng)3分）

6、17：10開頭寫當(dāng)天的工作日志、17：20開頭整理店面、17：30下班（沒按時完成的一項(xiàng)3分）

7、延時、拖拉、沒有按時完成工作任務(wù)的（扣分3分并依據(jù)公司損失盡心賠償）

8、嚴(yán)守工作時間、不得遲到、早退，不無故缺崗（前一項(xiàng)3分、缺崗10分）

9、上班時間不干私活、不吃零食、不打瞌睡（每次考核一項(xiàng)3分）

10、嚴(yán)禁上班時間聚眾聊天、無所事事、不得任意帶來親戚好友走訪。離崗超過非常鐘以上到30分以內(nèi)像預(yù)報(bào)通知、30分鐘以上到3小時需向店長請假、半天以上到一天請假需向店長書面請假并由經(jīng)理同意（每次考核一項(xiàng)3分）

11、同事之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、不得