藥房管理規(guī)章制度

—藥房管理規(guī)章制度藥房管理規(guī)章制度1

藥品購進(jìn)管理制度

（1）為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《合同法》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格把好藥品購進(jìn)質(zhì)量關(guān)，確保依法購進(jìn)并保證藥品質(zhì)量，特制定本制度。

（2）選購員應(yīng)經(jīng)專業(yè)學(xué)問及有關(guān)藥品法律、法規(guī)培訓(xùn)，考試合格，持證上崗。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行本企業(yè)“進(jìn)貨質(zhì)量管理程序”的規(guī)定，堅(jiān)持“按需進(jìn)貨，擇優(yōu)選購、質(zhì)量第一”的原則，確保藥品購進(jìn)的合法性。

①在選購藥品時(shí)應(yīng)選擇合格供貨方，對供貨方的法定資格、履約力量、質(zhì)量信譽(yù)等進(jìn)行調(diào)查和評價(jià)，并建立合格供貨方檔案；

②審核所購入藥品的合法性和質(zhì)量牢靠性，并建立所經(jīng)營藥品的質(zhì)量檔案；

③對與本企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的供貨單位銷售人員，進(jìn)行合法資格的驗(yàn)證，并做好記錄。

（4）選購藥品應(yīng)簽訂選購合同，明確質(zhì)量條款。選購合同假如不是以書面形式確立的，購銷雙方應(yīng)提前簽訂明確質(zhì)量責(zé)任的質(zhì)量保證協(xié)議。

（5）購進(jìn)藥品應(yīng)開具合法票據(jù)，做到票、帳、物相符，票據(jù)和憑證應(yīng)按規(guī)定保存至超過藥品有效期一年，但不得少于兩年。

（6）購進(jìn)藥品應(yīng)按規(guī)定建立完好的購進(jìn)記錄，購進(jìn)記錄注明藥品通用名稱、劑型、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購進(jìn)數(shù)量、購貨日期等項(xiàng)內(nèi)容。

（8）對首營企業(yè)應(yīng)確認(rèn)其合法資格，并做好記錄。購進(jìn)首營品種應(yīng)進(jìn)行藥品質(zhì)量審核，審核合格前方可購進(jìn)。

（9）購進(jìn)進(jìn)口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》復(fù)印件。

（10）選購員應(yīng)按時(shí)了解藥品的庫存結(jié)構(gòu)和營業(yè)銷售情況，合理制定藥品購進(jìn)計(jì)劃，在保證滿意銷售需求的前提下，防止藥品因積壓、過期失效或滯銷造成的損失。

（11）質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)會(huì)同選購員按年度定期對進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評審，不斷優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，提高藥品經(jīng)營質(zhì)量。

藥品質(zhì)量驗(yàn)收管理制度

（1）為確保購進(jìn)藥品的質(zhì)量，把好藥品的入庫質(zhì)量關(guān)，依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》等法律、法規(guī)，特制定本制度。

（2）藥品質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)由質(zhì)量驗(yàn)收人員負(fù)責(zé)，質(zhì)量驗(yàn)收員應(yīng)具有高中以上學(xué)歷，并經(jīng)崗位培訓(xùn)和地市級(jí)以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，取得崗位合格證書前方可上崗。

（3）驗(yàn)收員應(yīng)依據(jù)合法票據(jù)，對到貨藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收。

（4）驗(yàn)收藥品應(yīng)在待驗(yàn)區(qū)內(nèi)進(jìn)行，在劃定的時(shí)限內(nèi)按時(shí)驗(yàn)收?！闼幤窇?yīng)在到貨后1個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收完畢，需冷藏藥品應(yīng)在到貨后1小時(shí)內(nèi)驗(yàn)收完畢。

（5）貴重藥品應(yīng)由雙人進(jìn)行驗(yàn)收。

（6）驗(yàn)收時(shí)應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，對藥品的包裝、標(biāo)簽、說明書以及有關(guān)證明文件進(jìn)行逐一檢查：

①藥品包裝的標(biāo)簽和所附說明書上應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址，有藥品的通用名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等。標(biāo)簽或說明書上還應(yīng)有藥品的成份、順應(yīng)癥或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)、留意事項(xiàng)以及貯藏條件等；

②驗(yàn)收整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證；

③驗(yàn)收外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說明書上要有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標(biāo)簽、說明書有相應(yīng)的警示語或忠告語：非處方藥的包裝有國家規(guī)定的專有標(biāo)識(shí)；

④驗(yàn)收中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上，中藥飲片應(yīng)標(biāo)明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥飲片還應(yīng)注明藥品批準(zhǔn)文號(hào)；

⑤驗(yàn)收進(jìn)口藥品，其內(nèi)外包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊證號(hào)，其最小銷售單元應(yīng)有中文說明書。進(jìn)口藥品應(yīng)憑《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》及《進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書》或《進(jìn)口藥品通關(guān)單》驗(yàn)收；進(jìn)口預(yù)防性生物制品、血液制品應(yīng)有《生物制品進(jìn)口批件》復(fù)印件；進(jìn)口藥材應(yīng)有《進(jìn)口藥材批件》復(fù)印件；

⑥驗(yàn)收首營品種，應(yīng)有與首批到貨藥品同批號(hào)的藥品出廠檢驗(yàn)報(bào)告書。

（7）驗(yàn)收藥品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行抽樣檢查，驗(yàn)收抽取的樣品應(yīng)具有代表性。對驗(yàn)收抽取的整件藥品，驗(yàn)收完成后應(yīng)加貼明顯的驗(yàn)收抽樣標(biāo)記，進(jìn)行復(fù)原封箱。

（8）驗(yàn)收藥品時(shí)應(yīng)檢查有效期，一般情況下有效期缺乏6個(gè)月的藥品不得入庫。

（9）對驗(yàn)收不合格的`藥品，應(yīng)填寫藥品拒收報(bào)告單，報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核處理。

（10）應(yīng)做好“藥品質(zhì)量驗(yàn)收記錄”，記錄內(nèi)容包括供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等工程。驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期—年，但不得少于三年。

（11）驗(yàn)收合格的藥品，驗(yàn)收員應(yīng)在藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄單上簽字或蓋章，并注明驗(yàn)收結(jié)論。倉庫保管員憑驗(yàn)收員簽字或蓋章的藥品購進(jìn)驗(yàn)收記錄單辦理入庫手續(xù)，對貨單不符、質(zhì)量異樣、包裝不堅(jiān)固或破損、標(biāo)志模糊或有其他問題的藥品，應(yīng)予拒收并報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

藥品儲(chǔ)存管理制度

（1）為保證對藥品倉庫施行科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)的管理，正確、合理地儲(chǔ)存，保證藥品儲(chǔ)存質(zhì)量，依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》，特制定本制度。

（2）根據(jù)安全、便利、節(jié)約、高效的原則，正確選擇倉位，合理運(yùn)用倉容。

（3）應(yīng)根據(jù)經(jīng)營規(guī)模的需要，配備符合規(guī)定要求的底墊、貨架等儲(chǔ)存設(shè)備，配臵必要的庫房溫濕度監(jiān)測和調(diào)控設(shè)備；

（4）應(yīng)設(shè)臵溫濕度條件適合的恒溫庫。陰涼庫溫度≤20℃，冷庫（指冰箱）溫度在2—10℃之間，各庫房相對濕度應(yīng)掌握在45%—75%之間。依據(jù)藥品儲(chǔ)存條件要求，應(yīng)將藥品分別存放于常溫庫，陰涼庫，冷庫。對有特別溫濕度儲(chǔ)存條件要求的藥品，應(yīng)設(shè)定相應(yīng)的庫房溫濕度條件，保證藥品的儲(chǔ)存質(zhì)量。

（5）根據(jù)藥品性能，對藥品應(yīng)施行分區(qū)、分類儲(chǔ)存管理。詳細(xì)要求：藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)分開存放。

（6）庫存藥品應(yīng)按藥品批號(hào)及效期遠(yuǎn)近依序集中碼放，不同批號(hào)藥品不得混垛。

（7）依據(jù)季節(jié)、氣候改變，做好庫房溫濕度管理工作，每日上、下午定時(shí)各一次觀測并記錄“庫房溫濕度記錄表”，并依據(jù)庫房條件按時(shí)調(diào)整溫濕度，確保藥品儲(chǔ)存安全。

（8）藥品存放應(yīng)施行色標(biāo)管理。待驗(yàn)區(qū)、退貨區(qū)——黃色：合格品區(qū)——綠色；不合格品區(qū)——紅色。

（9）對不合格藥品施行掌握性管理，不合格藥品應(yīng)單獨(dú)存放，并有明顯標(biāo)志。

（10）施行藥品的效期儲(chǔ)存管理，對效期缺乏6個(gè)月的藥品應(yīng)按月進(jìn)行催銷。

（11）儲(chǔ)存中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品，應(yīng)立刻將營業(yè)場所陳設(shè)和庫存的藥品集中掌握并停售，報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

（12）保持庫內(nèi)環(huán)境、貨架的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清理和消毒，做好防塵、防污染、防潮、防鼠、防蟲、防霉變等工作。

藥品養(yǎng)護(hù)管理制度

（1）為標(biāo)準(zhǔn)藥品倉儲(chǔ)養(yǎng)護(hù)管理，確保儲(chǔ)存藥品質(zhì)量，依據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》，特制定本制度。

（2）建立和健全藥品養(yǎng)護(hù)組織，配備與經(jīng)營規(guī)模相順應(yīng)的養(yǎng)護(hù)人員，養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)具有高中以上文化程度，經(jīng)崗位培訓(xùn)和地市級(jí)（含）以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，取得崗位合格證書前方可上崗。

（3）堅(jiān)持以預(yù)防為主、消退隱患的原則，開展在庫藥品養(yǎng)護(hù)工作，防止藥品變質(zhì)失效，確保儲(chǔ)存藥品質(zhì)量的安全、有效。

（4）質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督，包括審核藥品養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃、處理藥品養(yǎng)護(hù)過程中的質(zhì)量問題、監(jiān)督考核藥品養(yǎng)護(hù)的工作情況等。

（5）養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)協(xié)作倉管人員做好庫房溫濕度監(jiān)測和調(diào)控工作，依據(jù)庫房溫濕度狀況，實(shí)行相應(yīng)的措施并做好記錄。每日上午8X9時(shí)、下午3X4時(shí)各記錄一次庫內(nèi)溫濕度。

（6）依據(jù)庫存藥品流轉(zhuǎn)情況，按季度進(jìn)行藥品質(zhì)量的養(yǎng)護(hù)檢查，并做好養(yǎng)護(hù)記錄，養(yǎng)護(hù)記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期一年，但不得少于二年。

（7）對中藥飲片按其特性，實(shí)行枯燥方法進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

（8）對效期缺乏6個(gè)月的近效期藥品，應(yīng)按月填報(bào)“近效期藥品催銷表”。

（9）建立倉儲(chǔ)設(shè)備裝備的管理臺(tái)帳及檔案，對各類養(yǎng)護(hù)設(shè)備裝備定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，并做好記錄，記錄保存二年。

（10）對養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品，應(yīng)暫停銷售，按時(shí)通知質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行復(fù)查處理。

（11）定期匯總、分析養(yǎng)護(hù)工作信息，并上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

藥房管理規(guī)章制度2

1、依據(jù)本院醫(yī)療需要，編制藥品購置計(jì)劃，經(jīng)科主任檢查，報(bào)院長批準(zhǔn)后執(zhí)行。

2、購入、調(diào)進(jìn)或退庫的.藥品，由選購人或經(jīng)手人依據(jù)原始單據(jù)填寫入庫單，會(huì)同保管人員，共同對藥品數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，合格無誤，方可入庫存。驗(yàn)收人員須在單據(jù)上簽字蓋章，以示負(fù)責(zé)。選購人員憑驗(yàn)收簽字后的發(fā)票，辦理財(cái)務(wù)報(bào)銷手續(xù)。

3、應(yīng)定期對庫存藥品進(jìn)行檢查，留意藥庫室內(nèi)溫度、濕度、通風(fēng)及光線等，防止蟲蛀、鼠咬、發(fā)霉、泛油、變色、風(fēng)化等。藥材倉庫應(yīng)定期熏倉。藥品應(yīng)按其性質(zhì)分類定位存放，標(biāo)簽醒目。庫房應(yīng)保持干凈。每季進(jìn)行一次清庫查點(diǎn)，合理報(bào)損，做到帳物相符。

4、毒性藥品應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定管理。貴重藥品應(yīng)專人專柜加鎖保管，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)發(fā)手續(xù)，按時(shí)清點(diǎn)，做到帳物相符。

5、領(lǐng)藥時(shí)應(yīng)提前編造領(lǐng)藥單，保管員依據(jù)庫存量填寫出庫單，并由領(lǐng)藥人點(diǎn)數(shù)簽字，一式三聯(lián)作出庫、記帳、領(lǐng)藥憑證。藥庫不得配發(fā)處方。搶救病人急需配發(fā)時(shí)，應(yīng)按時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)，不得憑處方記帳。

6、凡需加工炮制的藥材，由加工炮制人員領(lǐng)出，按要求加工炮制后，重新入庫。入庫前保管員對數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，損耗應(yīng)在規(guī)定限度內(nèi)。

7、藥品統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)做到正確按時(shí)，藥品施行數(shù)量統(tǒng)計(jì)、金額管理。

藥房管理規(guī)章制度3

為了能讓藥店工作順當(dāng)開展，讓各位員工工作更開心，使大家在競爭中不斷進(jìn)步，取得更大的`回報(bào)，特此作出以下規(guī)定。

1、上班制度：

上班提前5分鐘到位，休息需要提前一天通知，一天不能有2個(gè)員工休息。經(jīng)藥店負(fù)責(zé)人同意調(diào)配前方好確定，假如假期已休息完，非特別情況才能請假。員工具體上班時(shí)間由負(fù)責(zé)人另有布置。

2、銷售制度：

見到顧客要問好，保持微笑狀態(tài)，聲響要清楚、爽朗、多問多關(guān)懷顧客，引導(dǎo)式銷售。對藥物品種數(shù)量、存放、劑量用法、成份、價(jià)格記得清晰，要搭配藥品銷售，真正為顧客著想再造效益工作。對待每一位顧客要關(guān)懷、熱忱、大方、買多藥或買少藥要同等對待，每月到達(dá)藥店所定銷量。每個(gè)月有負(fù)責(zé)人總結(jié)一次銷售存在問題，專業(yè)學(xué)問抽查，做出相應(yīng)對策。

3、禮儀禮貌制度：

見到顧客要問好如：早晨、您好、老板、靚姐、靚姨、靚仔、靚女、阿公、阿婆、我有什么幫到你、慢走、慢慢看、拜拜。平常穿著肯定要干凈、雅觀，精神保持良好狀態(tài)，工作肯定要主動(dòng)向上保持興奮熱忱，在銷售過程中肯定要認(rèn)真、耐煩、反應(yīng)力量快。

4、衛(wèi)生制度：

早上抹臺(tái)面，晚上掃地拖地，貨架每隔3天抹一次。平常自覺把放亂藥品及物品整理好，（衛(wèi)生內(nèi)容：營業(yè)廳、藥架、玻璃柜、涼茶臺(tái)、風(fēng)扇）每星期六晚衛(wèi)生大檢查。

5、藥店工作分配制度：

專人負(fù)責(zé)GSP工作、下單工作要有計(jì)劃。醫(yī)師坐診、中藥養(yǎng)護(hù)、處方審核等等，員工職責(zé)分工負(fù)責(zé)人到時(shí)會(huì)另有布置。

6、新員工入職試用期2至3個(gè)月，經(jīng)所以員工同意前方可錄用，試用期工資待定。

藥房管理規(guī)章制度4

（一）堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則，根據(jù)“藥品養(yǎng)護(hù)操作方法”定期對在庫藥品依據(jù)流轉(zhuǎn)情況進(jìn)行養(yǎng)護(hù)與檢查，做好養(yǎng)護(hù)記錄，防止藥品變質(zhì)失效造成損失。

（二）配備專職的養(yǎng)護(hù)人員，養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)經(jīng)專業(yè)或崗位培訓(xùn)，熟識(shí)藥品保管和養(yǎng)護(hù)要求。

（三）對3個(gè)月內(nèi)到失效期的近效期藥品，按月填報(bào)“近效期藥品催銷表”。

（四）每月對各類養(yǎng)護(hù)裝備定期檢查，并記錄，記錄保存二年。

（五）發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題，按時(shí)與質(zhì)量管理部聯(lián)系，懸掛明顯標(biāo)志，停止上柜銷售。

（六）養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)協(xié)作倉管人員對庫存藥品存放施行色標(biāo)管理。待驗(yàn)品、退貨藥品區(qū)——黃色；合格品、零售貨稱取區(qū)、待發(fā)藥品區(qū)——綠色；不合格品區(qū)——紅色。

（七）養(yǎng)護(hù)人員協(xié)作倉管人員做好