保修服務(wù)熱門協(xié)議書

保修服務(wù)熱門協(xié)議書一、保修服務(wù)的定義“保修服務(wù)”是指廠商向消費(fèi)者提供的在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時提供產(chǎn)品維修、更換等服務(wù)，其服務(wù)的時間、內(nèi)容等由廠商制定并在保修范圍內(nèi)提供給消費(fèi)者的一項(xiàng)技術(shù)支持。二、保修期限保修期限以產(chǎn)品購買日期為準(zhǔn)。保修服務(wù)期限為自產(chǎn)品購買之日起，按照國家規(guī)定為一至三年內(nèi)。保修期內(nèi)，服務(wù)范圍包括產(chǎn)品維修和更換零部件，具體服務(wù)范圍和服務(wù)方式以廠商提供的“產(chǎn)品保修信息”為準(zhǔn)。三、服務(wù)范圍廠商將提供全國聯(lián)保服務(wù)，用戶可在全國各地正規(guī)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)享受保修服務(wù)。保修服務(wù)僅適用于消費(fèi)者在正規(guī)銷售渠道購買的原裝正品產(chǎn)品，不適用于假冒偽劣產(chǎn)品、贈品或非定制訂制等非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。同時，消費(fèi)者購買的產(chǎn)品必須提供正規(guī)購物發(fā)票或銷售憑證，以便售后服務(wù)中心對服務(wù)對象的確認(rèn)和服務(wù)取證，否則無法享受產(chǎn)品質(zhì)量保修服務(wù)。保修服務(wù)程序：用戶在正常使用過程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障或質(zhì)量問題，請立即停止使用并在規(guī)定期限內(nèi)聯(lián)系售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行處理。四、服務(wù)內(nèi)容廠商在保修期內(nèi)為用戶提供免費(fèi)的維修服務(wù)，但出于以下情況，廠商有權(quán)拒絕或要求收取合理費(fèi)用：不按照說明書要求使用，如私自改動或拆卸產(chǎn)品，使用的軟件系統(tǒng)與原產(chǎn)品不同時造成故障等；人為因素引起的故障，如摔、碰等操作不當(dāng)造成故障或損壞；產(chǎn)品在使用過程中受到第三方的損壞、事故等導(dǎo)致的故障。廠商提供的維修服務(wù)內(nèi)容包含以下內(nèi)容：維修故障產(chǎn)品或更換相關(guān)零部件；免費(fèi)提供維修所需的配件，如果配件已經(jīng)停產(chǎn)或者超出廠商保修范圍，則可以更換同等性能的零部件并收取成本價費(fèi)用；維修完成后，如果產(chǎn)品重新出現(xiàn)故障，廠商將為用戶提供免費(fèi)的維修服務(wù)，保修期限仍按照原購買日期為準(zhǔn)。五、免責(zé)聲明除了廠商在官方發(fā)布的質(zhì)量承諾中承諾的服務(wù)內(nèi)容外，廠商不承擔(dān)任何其他形式的責(zé)任。由于不可抗力（如天災(zāi)、戰(zhàn)爭等）、公共事故等原因?qū)е碌姆?wù)中斷或者延遲，廠商不承擔(dān)任何責(zé)任。用戶在使用產(chǎn)品的過程中，若發(fā)生人身、財產(chǎn)損失，廠商不承擔(dān)任何責(zé)任。六、服務(wù)變更廠商可以根據(jù)企業(yè)運(yùn)營情況、產(chǎn)品情況等原因，隨時對本協(xié)議進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化和改變。調(diào)整、優(yōu)化和改變后的協(xié)議將在廠商官方網(wǎng)站上發(fā)布，自發(fā)布之日起生效。七、爭議解決本條款合同是雙方所約定的計巧合作協(xié)議，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決，若協(xié)商不成，各方同意將糾紛提交廠商所在地人民法院審核。八、協(xié)議解釋本協(xié)議的執(zhí)行、解釋及爭議解決均適用中華