實(shí)踐教學(xué)：公關(guān)策劃修改

涉外會(huì)計(jì)專業(yè)綜合實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)之公共關(guān)系策劃一、簡(jiǎn)介公共關(guān)系及公共關(guān)系策劃1、公共關(guān)系：是指有關(guān)著名人物、商業(yè)機(jī)構(gòu)、政府、非牟利機(jī)構(gòu)等各種組織，為改善與社會(huì)公眾的關(guān)系、取得公眾的理解及支持，促進(jìn)公眾對(duì)其認(rèn)識(shí)進(jìn)而樹(shù)立良好形象的一種管理活動(dòng)。公共關(guān)系的核心是塑造組織形象。2、公共關(guān)系策劃：是公共關(guān)系人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，謀劃并設(shè)計(jì)公關(guān)戰(zhàn)略、專題活動(dòng)和具體公關(guān)活動(dòng)最佳行動(dòng)方案的過(guò)程。公共關(guān)系策劃的核心就是解決如下三個(gè)問(wèn)題：1、如何尋求傳播溝通的內(nèi)容和公眾易于接受的方式；2、如何提高傳播溝通的效能；3、如何完備公關(guān)工作體系，實(shí)現(xiàn)公關(guān)目標(biāo)。公共關(guān)系策劃的核心：公共關(guān)系策劃的步驟：1、公關(guān)調(diào)查2、確定目標(biāo)3、選擇目標(biāo)公眾4、制定策劃方案6、實(shí)施方案5、制定公關(guān)預(yù)算7、效果評(píng)估1.公關(guān)調(diào)查選定某一組織或個(gè)人（如：某一企業(yè)、產(chǎn)品、酒店、旅游景點(diǎn)、城市、醫(yī)院、社區(qū)、國(guó)家、學(xué)校、電影作品、公益活動(dòng)、人物），調(diào)查其形象評(píng)價(jià)如何（認(rèn)知度、美譽(yù)度、和諧度）2.確定目標(biāo)根據(jù)形象評(píng)價(jià)情況確定本次公關(guān)策劃活動(dòng)目標(biāo)（如：是塑造、鞏固、增強(qiáng)、改善還是重塑形象），并用一句話或幾個(gè)關(guān)鍵詞概括本次活動(dòng)主題3.選擇目標(biāo)公眾根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)選定此次活動(dòng)針對(duì)的對(duì)象群體4.制定策劃方案確定活動(dòng)主題，設(shè)計(jì)具體活動(dòng)項(xiàng)目，時(shí)空的選擇，確定傳播媒介及途徑。本次實(shí)踐活動(dòng)主要圍繞步驟1-5展開(kāi)：5.制定公關(guān)預(yù)算4、制定策劃方案策劃方案是策劃過(guò)程的書(shū)面體現(xiàn)，其靈魂是創(chuàng)意，應(yīng)該盡可能簡(jiǎn)潔，減少文字?jǐn)⑹龆^多采用圖表、照片以及音頻、視頻等媒體的形式使得方案看起來(lái)更加直觀、生動(dòng)。一個(gè)完整的策劃方案應(yīng)包括以下部分：確定活動(dòng)主題：用一句話或幾個(gè)詞概括本次活動(dòng)主旨。設(shè)計(jì)具體活動(dòng)項(xiàng)目：開(kāi)展什么形式的活動(dòng)？有多少項(xiàng)目？如何開(kāi)展？項(xiàng)目之間如何銜接？如何使活動(dòng)有新意、有特色、與眾不同？時(shí)空的選擇：捕捉有利時(shí)機(jī)和地理位置實(shí)現(xiàn)最佳效果。確定傳播媒介及途徑：考慮公關(guān)目標(biāo)、受眾特點(diǎn)、傳播內(nèi)容、媒介特點(diǎn)、自身經(jīng)濟(jì)條件等因素，合理利用大眾傳媒以擴(kuò)大影響。5、制定公關(guān)預(yù)算據(jù)組織承受能力少花錢多辦事，并監(jiān)督經(jīng)費(fèi)開(kāi)支情況。預(yù)算項(xiàng)目包括：行政開(kāi)支（勞動(dòng)力成本，管理費(fèi)用，以及設(shè)施材料費(fèi)）；項(xiàng)目支出（即每一個(gè)具體的項(xiàng)目所需的費(fèi)用，如場(chǎng)地費(fèi)、廣告費(fèi)、贊助費(fèi)、邀請(qǐng)費(fèi)以及咨詢費(fèi)、調(diào)研費(fèi)等）；時(shí)間支出；其他各種意想不到的可能支出，如突發(fā)性事件。注：每個(gè)班必須指定一個(gè)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)“湖北省大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目的策劃”策劃主題：“踐行低碳理念，共創(chuàng)和諧校園”

——大學(xué)生低碳環(huán)保校園行公關(guān)策劃提交公關(guān)策劃報(bào)告格式要求如下：1）封面（團(tuán)隊(duì)名稱、團(tuán)員姓名、班級(jí)）2）目錄3）正文部分涵蓋內(nèi)容（800—1000字）：①選定的組織或個(gè)人情況簡(jiǎn)介②通過(guò)什么樣的調(diào)查方法獲取了什么樣的評(píng)價(jià)結(jié)果(若采用了問(wèn)卷調(diào)查式請(qǐng)將設(shè)計(jì)的問(wèn)卷附在文本中）③本次公關(guān)活動(dòng)主題及目標(biāo)④策劃方案（圍繞設(shè)定的目標(biāo)做三項(xiàng)活動(dòng)來(lái)達(dá)成目標(biāo)（注意每種形式的可行性和銜接）

例：化工廠污染事故的公關(guān)策劃（簡(jiǎn)述版）一家化工廠由于廢水沒(méi)有得到及時(shí)處理，對(duì)流經(jīng)的附近水域造成污染，致使魚(yú)類大量死亡，以捕魚(yú)為生的漁民憤怒地涌入化工廠，造成了嚴(yán)重的社區(qū)關(guān)系糾紛。為了正確處理這起社區(qū)關(guān)系糾紛，該廠公關(guān)部進(jìn)行了充分的調(diào)查研究：①調(diào)查外部公眾，特別是漁民中意見(jiàn)領(lǐng)袖的態(tài)度和意見(jiàn)；②調(diào)查內(nèi)部公眾，特別是工廠管理者和其他意見(jiàn)領(lǐng)袖的看法和意見(jiàn)；③檢驗(yàn)水質(zhì)和了解魚(yú)類死亡的情況。在調(diào)查的基礎(chǔ)上，分析污染產(chǎn)生的原因：①領(lǐng)導(dǎo)不重視環(huán)保工作，內(nèi)部無(wú)環(huán)保機(jī)構(gòu)；②職工環(huán)保意識(shí)淡漠，環(huán)保知識(shí)貧乏；③技術(shù)設(shè)備陳舊；④長(zhǎng)期忽視廠與社區(qū)的關(guān)系。針對(duì)存在問(wèn)題和形成原因，該廠公關(guān)部門制定了如下公關(guān)目標(biāo)：①在全廠普及環(huán)保法規(guī)；②成立環(huán)保機(jī)構(gòu)；③改造舊設(shè)備，使“三廢”排放量達(dá)國(guó)標(biāo)；④進(jìn)行環(huán)保技術(shù)培訓(xùn)；⑤建立廠與社區(qū)的環(huán)保相互監(jiān)督機(jī)制⑥建立新型社區(qū)關(guān)系；根據(jù)所確定的目標(biāo)。確定公眾對(duì)象：①外部公眾主要是漁民中的意見(jiàn)領(lǐng)袖；②內(nèi)部公眾是化工廠全體職工。根據(jù)目標(biāo)和公眾對(duì)象，確定主題為：

“讓我們共同擁有一個(gè)良好的環(huán)境”，并以此為主線，擬定如下公關(guān)活動(dòng)項(xiàng)目：①在廠酸區(qū)車同間和累社區(qū)件路旁坡設(shè)置蠢環(huán)保遲標(biāo)語(yǔ)賄、板或報(bào)及勤環(huán)保蹤蝶意見(jiàn)鄰箱；②舉辦愚環(huán)保行知識(shí)弦講座兇；③改造垂舊設(shè)召備；④走訪園漁民慘，組亂織漁胸民進(jìn)宣廠參踩觀，輸設(shè)立滅漁民盟環(huán)保遲監(jiān)督怎員，您組織扮廠與質(zhì)社區(qū)宋的聯(lián)病誼活踐動(dòng)；⑤為社疼區(qū)辦喂實(shí)事炊，如錦義務(wù)備培訓(xùn)范社區(qū)斃教師紡、科漫技人討員、秋扶持耀社辦起企業(yè)榴，修副理鄉(xiāng)張村干策道和障鄉(xiāng)村全學(xué)校僻，為廟社區(qū)鹿孤寡浪老人幻玉排憂望解難虹。在確誓定項(xiàng)稅目的母基礎(chǔ)舌上，盾選擇事傳播陳方式哭和媒場(chǎng)介如西下：①人始際傳普播：欄走訪況漁民錘家庭淋，設(shè)攤立漁促民環(huán)盤保監(jiān)粗督員麗，組疑織漁異民進(jìn)布廠參下觀等箭。②組息織傳認(rèn)播：帥進(jìn)行僚環(huán)保紙知識(shí)籍講座怕，運(yùn)幟用有掠線廣付播、融閉路寺電視舉、廠腦報(bào)、勸意見(jiàn)紗箱等螞進(jìn)行圓環(huán)?？敌麄髂ń逃ǎ朗占迎h(huán)保聽(tīng)方面胳的建傘議和萬(wàn)要求的。最后壤，該甘廠公泄關(guān)部冒對(duì)這惜項(xiàng)公禁關(guān)活姐動(dòng)進(jìn)園行了樣預(yù)算改。包招括人串員、蠻經(jīng)費(fèi)夠和時(shí)吐間三趣個(gè)方拼面：①人員喬預(yù)算導(dǎo)：公誦關(guān)經(jīng)君理一撒名；穿公關(guān)浙策劃2名；摸新聞橋采編2名；咽攝影綢攝像2名；淺美工2名；決環(huán)保蘿專家2名；米其他3名；黎共14名。②經(jīng)費(fèi)暑預(yù)算痛：三色次講榆座10做0元，智一次都參觀50元，巧錄像榜制作20田0元，滿聯(lián)誼勁活動(dòng)10完0元，謝標(biāo)語(yǔ)記及板浩報(bào)50元，各意見(jiàn)鄰箱2個(gè)共10元，搶改造怕舊設(shè)傾備10苦00去0元，夜捐助喜小學(xué)10繳00元，盒修路20勢(shì)0元，舟其他20然0元，盤共計(jì)扭費(fèi)用11健91設(shè)0元。③時(shí)慈間安踐排：4月肥1日辮一3鏟日，墊走訪與漁民轉(zhuǎn)中的竭意見(jiàn)浴領(lǐng)袖匪；岸4月構(gòu)4日壤一7皂日，罩三次每環(huán)保淡講座述；4月項(xiàng)8日梁一1銳5日斧，一店周電膜視環(huán)肆保法薄教育窗；標(biāo)4月捧16匹日一胞23造日，濤一周翁電視查環(huán)保襖專題秤節(jié)目見(jiàn)；4月程24焦日一源30塑日，運(yùn)制作銀環(huán)保淚標(biāo)語(yǔ)成、宣拘傳欄計(jì)和板沉報(bào)并盾安置刮完華東；5月列1日且一4渴日，洗廠與交社區(qū)授文體奴聯(lián)歡吉；腰5月放5日粱一6察日，細(xì)意見(jiàn)關(guān)箱安全置廠驅(qū)區(qū)與誦社區(qū)畝；5月恩7日碧一8星日，財(cái)組織洗漁民宵分批較參觀廉工廠蕉；5月扛9日我一1些1日漸，整果修鄉(xiāng)世村干喪道、作維修愁鄉(xiāng)村許小學(xué)肺校舍聚，義皺務(wù)為溪孤寡印老人孕勞動(dòng)各；5月童12們?nèi)找桓?3躺日，霸舉辦儲(chǔ)兩次維漁民而科普傾講座鏡；儲(chǔ)5月翠14奔日一構(gòu)15益日，刻評(píng)估徐結(jié)果鳥(niǎo)、總亭結(jié)經(jīng)活驗(yàn)教棄訓(xùn)。共計(jì)顛45群天。通過(guò)音以上蜂公關(guān)愈策劃巧并實(shí)吩施之日后，短該廠鵲公關(guān)機(jī)部對(duì)餅活動(dòng)捎結(jié)果短進(jìn)行巡壽了檢幕查：①舉辦謝了一飾次環(huán)紗保法油規(guī)和兩環(huán)保頓技術(shù)休知識(shí)盆競(jìng)賽忘，檢折查了控全廠夕職工許掌握氣環(huán)保謙法規(guī)籠和技才術(shù)知暈識(shí)的暖情況治，通娛過(guò)獎(jiǎng)貓勵(lì)先跟進(jìn)，塘進(jìn)一劍步促控進(jìn)了賄職工膚環(huán)保悟教育把；②對(duì)環(huán)朵保機(jī)嚼構(gòu)的透設(shè)置柏和工羨作情找況