企業(yè)質(zhì)量員工執(zhí)行力培訓,師偉

執(zhí)行力主講人：師偉1師偉老師個人簡介師老師是實戰(zhàn)型的咨詢與培訓專家，常年以專業(yè)咨詢顧問和專業(yè)培訓師身份進入國內(nèi)眾多行業(yè)的代表企業(yè)，開展企業(yè)的管理咨詢和員工培訓項目，具有廣泛的行業(yè)基礎和培訓經(jīng)驗。師老師長期從事質(zhì)量工作，職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了從質(zhì)量專家到資深質(zhì)量經(jīng)理人轉(zhuǎn)換，體驗了從國有企業(yè)到外資企業(yè)再到合資企業(yè)的文化差異，具有豐富的服務性、制造性企業(yè)質(zhì)量管理及實務經(jīng)驗，尤其在質(zhì)量整合、流程管理領域的研究受到國內(nèi)外人士的推崇。上世紀九十年代末進入管理咨詢和培訓行業(yè)，技術專長主要在質(zhì)量管理、質(zhì)量改進領等域，同時對利用Office軟件提高管理績效也頗有心得——質(zhì)量的本質(zhì)其實是管理的整合，Office軟件的實質(zhì)其實是管理工具。2十年工廠審核、咨詢和培訓的經(jīng)驗使師老師對各行業(yè)的運作過程和產(chǎn)品特征有深入的了解，并成功輔導了十幾家跨領域企業(yè)的質(zhì)量改善項目。其結合現(xiàn)場的工作坊及互動教學培訓方式深受學員的歡迎。師老師多年來擔任質(zhì)量管理及現(xiàn)場改進領域的講師，擅長內(nèi)部培訓，擁用現(xiàn)場教學及實際案例，加上互動教學方法，使學員能學以致用。課程包括高級質(zhì)量管理、流程優(yōu)化、質(zhì)量工具、人員管理、辦公軟件綜合應用等.3管理標準方面，師老師擔任中興通訊的管理體系總監(jiān)近十年，負責策劃公司一體化管理體系（ISO9000、TL9000、ISO14000、OHSAS18000、ISO27000）及CSR工作的開展，對標準及相關行業(yè)有著充分的理解。2006年，一年一度的全球QuESTForum（TL9000制訂機構）年會在北京舉辦，師老師擔任了大會主席，顯示了業(yè)界的認可。目前是中國質(zhì)量協(xié)會第六屆學術教育委員會委員。同時，師老師負責的管理體系課程通俗易懂、廣受歡迎，在公司內(nèi)部高層管理人員培訓及運營商培訓中獲得了好評。4先來讀一本書5再來看一部電影6執(zhí)行力的典范7理解執(zhí)行力貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力執(zhí)行力8執(zhí)行力不佳的原因執(zhí)行力不佳不知道干什么不知道怎樣干不知道標準激勵不及時明確任務培訓明確標準明確規(guī)則及時溝通三現(xiàn)主義示范培訓及時兌現(xiàn)……………………不愿意干提高能力崗位調(diào)整激發(fā)熱情…………9企業(yè)江執(zhí)行聾力要收素文化流程戰(zhàn)略企業(yè)執(zhí)行力10個人栽執(zhí)行毯力要普素學習能力時間管理職業(yè)規(guī)劃個人執(zhí)行力11PD臂CA喬循環(huán)P利Pl尚an竄策魚劃D虹Do恭實境施C泥Ch災ec媽k衛(wèi)檢查A朋Ac孩ti宅on禽改嗎進理論百分比實際百分比差異P32.5%18.2%14.3%D32.9%45.6%-12.7%C14.9%18.8%-3.9%A18.9%16.6%2.4%2007～2010年30個班、1432人的調(diào)查結果12目錄：理解脆執(zhí)行擇力執(zhí)行灰力框秘架企業(yè)麗執(zhí)行叫力個人訊執(zhí)行錢力執(zhí)行敞力細析節(jié)戰(zhàn)略流程文化職業(yè)怪規(guī)劃時間傍管理學習室能力13戰(zhàn)略草的概裕念：來自噴希臘逃語s蓄tr參at推eg絮os媽，意渾為“終將軍六”，稼代表糖指揮教軍隊崇的藝信術和逮科學在經(jīng)季營中劈燕，描盞述組昆織如右何實形現(xiàn)目筑標和責使命包括掌相關坐方案討的擬遮定和紡評價獄以及恒最終紹選定膜的方禮案戰(zhàn)略屬就是浴創(chuàng)造釀別人斧無法閥取代床的地演位14戰(zhàn)略繞的基俊本方叫向產(chǎn)品可比菌化相異巾化業(yè)績顯領先最佳當成本經(jīng)濟闊規(guī)模標準銜化功能耐效用差異鳳化價格顫競爭革新滋競爭15戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略方針戰(zhàn)略觸規(guī)劃長短霉期目斜標設耽定戰(zhàn)略措施戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略評價外部分析內(nèi)部分析戰(zhàn)略銅制定戰(zhàn)略穴實施戰(zhàn)略粥評價戰(zhàn)略年管理16價值觀企業(yè)文化戰(zhàn)略嘉目標外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境宏觀環(huán)境行業(yè)環(huán)境資源管理能力人力資源物質(zhì)資源資金資源技術資源市場資源環(huán)境資源計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制生產(chǎn)能力研發(fā)能力供應能力營銷能力政治法律環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境技術環(huán)境社會文化環(huán)境行業(yè)發(fā)展行業(yè)競爭產(chǎn)業(yè)政策戰(zhàn)略備選方案戰(zhàn)略方案評價與決策使命與愿景戰(zhàn)略霸制定等的基渾本因僻素17常見芽戰(zhàn)略蘋工具：分析舉工具PE快ST攻分析五力解分析利益尼相關壇者分帆析競爭侵者分規(guī)析價值臉鏈分太析雷達訴圖因果斤分析制定功與選凳擇SW纖OT碗分析地位渡和行清動評觸估矩祖陣（菜SP盞AC均E）波士缸頓矩戲陣通用惜矩陣V矩搜陣EV歐A管嚷理定向燭政策怕矩陣18問題：公司津戰(zhàn)略討是什壘么？公司鞏戰(zhàn)略盤實施奏情況深如何郊？19戰(zhàn)略茶制定額（卓妄越績挎效模蒜式）：組織溫應說粱明如今何制煤定戰(zhàn)蛋略，贊確定使戰(zhàn)略機目標模，包姓括如堪何提立高組溪織的罰競爭活地位濟、整的體績亮效，戀以及型如何瞎使組儉織在縣未來等獲得鹿更大部的成傻功。主要表步驟受、主哲要參藥與者套、長置、短恭期計化劃的孝時間者區(qū)間勿；考慮保的關倚鍵因薦素，猛有關村數(shù)據(jù)誘和信敲息的蠻收集約和分殘析；顧客租與市沙場的惹需求志、期堅望和眉機會翁；競爭盤環(huán)境闖及競守爭力抄；影響亡產(chǎn)品鍵、服仿務及席運營店方式凈的重侮要創(chuàng)堆新或炮變化權；人力司資源外及其送他資河源方艘面的禮優(yōu)勢槍和劣聲；資源職重新米配置伶到優(yōu)嗓先考拿慮的廈產(chǎn)品墳、服癢務或娘領域詳?shù)臋C比會；經(jīng)濟斃、社姑會、獅道德畝、法顆律法業(yè)規(guī)以奔及其籍他方室面的班潛在暴風險擺；國內(nèi)鴉外經(jīng)幫濟形能勢的熱變化斯；組織匯特有判的影收響經(jīng)焦營的桐因素默（如夜品牌君、合滿作伙豪伴和賤供應渴鏈需獻求、杯組織禽的優(yōu)膚劣勢軋等)中；可持到續(xù)發(fā)裝展的厲要求機和相抱關因皇素。關鍵斷的戰(zhàn)咳略目筒標和北對應圣時間柱表，慢戰(zhàn)略留目標現(xiàn)如何郊均衡惹考慮薪長、城短期圍的挑招戰(zhàn)和巴機遇喘及所較有相汁關方顆的需邁要；如何棍進行異戰(zhàn)略巖調(diào)整軌。20戰(zhàn)略肅部署辯（卓險越績歷效模泡式）：組織哨應說態(tài)明戰(zhàn)地略規(guī)瞧劃的嘉制定育與部灰署，劫及如型何進贏行績呢效預蹄測。戰(zhàn)略點規(guī)劃限的制擊定與春部署如何閱制定以和展紋開戰(zhàn)還略規(guī)病劃以妨實現(xiàn)情戰(zhàn)略啦目標骨；說阿明主渾要的丹長、斃短期初計劃倚，包營括人鴉力資遙源計李劃；斃說明汽產(chǎn)品竭、服喝務、彈顧客孫和市逗場、材運營突方面抄的關色鍵變饞化；如何孫配置雙資源加確保棄戰(zhàn)略柔規(guī)劃拾的實騎施，缺并保麥持所招取得要的關訓鍵結晨果；制定羨關鍵音績效項的測凳量方余法和便目標熊，如灣何通盒過強筆化測立量系硬統(tǒng)確耀保組覺織的壯協(xié)調(diào)嚴一致學性，勺并確崗保指渾標系熟統(tǒng)涵冶蓋所扒有關名鍵戰(zhàn)拘略部住署領如域和露相關便方?？冃ы曨A測根據(jù)會關鍵暗績效業(yè)測量壯指標珠對長義、短銜期計親劃期包內(nèi)的煌績效櫻進行盈預測脅；如何液將預管測的圾績效所與競擇爭對州手的氧預測木績效暢比較夜，如遣何與嫩主要坐標竿足、目遵標及終以往款的績親效比歸較。21目錄：理解良執(zhí)行楊力執(zhí)行份力框窯架企業(yè)惜執(zhí)行屈力個人飾執(zhí)行抄力執(zhí)行真力細禿節(jié)戰(zhàn)略流程文化職業(yè)挖規(guī)劃時間蒸管理學習始能力22過程盡（流荒程）眉的概溜念:管理腹活動頂是由淺過程號組成鬧的過程矩（流士程，匪pr溪oc癢es脊s）將輸財入轉(zhuǎn)紗化為停輸出爬的相丸互關樂聯(lián)或描相互賺作用親的活物動一個乎過程你的輸岔入通秘常是抹其他殲過程萍的輸屬出過程百的改帝進通晌常使探用P周DC頁A循昨環(huán)的始模式23過程燈、流笛程（乎程序伐）和灰系統(tǒng)24流程公的必披然性25流程姐的分釣類核心呀流程控制或流程支持葵流程26再增值后的輸出增值后的輸出流程覆的增壇值隨時壟間增圓值原始輸入27流程埋優(yōu)化另的本剖質(zhì)是狼減少遲浪費消除簡化整合均衡過量砍產(chǎn)出湯、等怪待、斗不必以要的仗傳遞縮慧、重廊復加氏工、秀多余聰?shù)男畔迪⑤d省體、壇重復壓活動選、過煉量的疾內(nèi)部羞控制哲、過居度協(xié)屬調(diào)表格瞧（重泉復信值息）崖、程排序、救溝通卻、顧毫客接屑觸點活動煤、團貞隊、欲顧客死、供該應商并行頁、改纖變作澡業(yè)順換序、符消除股瓶頸確、減旱少干騰擾、南融入障彈性瞧、改炕善時俗間控懷制、招合適逐地點撒、提弊高效憂率自動牽化數(shù)據(jù)舅收集明/傳泊送/裹分析究，臟叨/累槐/難箱/險薦/枯史燥作瀉業(yè)。尤環(huán)境熄、人28討論:來料暢檢驗孩流程電話尸支持紙流程文具冊采購駁流程酒店錦退房革流程物料福報廢疼流程辦公警設備掙維修追流程描述石流程獲關鍵彩角色含和動瞎作設計供流程豬主要煎指標給出效流程因改進褲方向29目錄:理解谷執(zhí)行車力執(zhí)行塌力框淘架企業(yè)艦執(zhí)行憂力個人拿執(zhí)行跑力執(zhí)行房誠力細廢節(jié)戰(zhàn)略流程文化職業(yè)皇規(guī)劃時間捷管理學習騙能力30理解舌文化:德文攪中為洲ku千lt智ur箭，英趙文和些法文氣中為站cu寺lt床ur鴨e，鍋它們沫都源預于拉杠丁文渾中的籍cu騙lt舞ur攝a，徑具有頭居住徒，耕其作，刊精神欣等意罵思一個掃人群桌的成農(nóng)員賴元以區(qū)肅別于背另一洪人群主成員畢的共腎同思拼維方種式，煎文化從包括連價值吃體系沫，價喜值觀繡是文載化的輪基石文化饑是由佩人類見創(chuàng)造籃的，稱經(jīng)過嗽歷史婆檢驗午沉淀桌下來丘的物山質(zhì)和汁精神適財富兼文化他不是擾一種也個體配特征淘，而屆是具胡有相響同的慌教育逢和生工活經(jīng)下驗的檢許多符人所叼共有沉的心仇理程棄序31。企業(yè)遍文化鼻的含材義一個才企業(yè)拖在長簡期經(jīng)課營實就踐中薦所凝雪結起拋來的射一種蒸文化蕉氛圍繞、企舉業(yè)精謀神、察經(jīng)營撒理念盤，并戶體現(xiàn)被在企執(zhí)業(yè)全米體員亭工所渴共有俘的價熱值觀沾念、斧道德侮規(guī)范供和行蝦為方且式企業(yè)乘文化意理念劇是整凝個文啞化體嫌系的昆核心須和靈多魂理念梯層是晌企業(yè)脈文化袖的核貼心，棵反映瘡了企莊業(yè)的槍信仰江和追途求，悼是企耽業(yè)的協(xié)靈魂錘，是榜形成幕制度病文化熟和物暮質(zhì)文標化的熔思想檢基礎制度蛋層是譽企業(yè)陷文化拿的中舒間層沒次，兩是具根體物慶化的赴、對樣企業(yè)貞組織匠和企盼業(yè)員雕工的針行為躺進行菊約束彎和規(guī)盾范的慢行為艱準則米體系物質(zhì)若層是售企業(yè)卵文化贈的外膚在表資現(xiàn)，距它通市過制解度文擦化規(guī)姿范下界的行副為模捏式、凝標識你特征械等將起理念齒形態(tài)拌文化之展現(xiàn)犯出來32播種耍觀念差，培共育行摧為，估收獲蘋結果工；靈輔魂深竊處鬧鄭革命道，解猴決觀塌念、湯感情涌、情木緒、芹態(tài)度狼方面震的問要題，飄要靠分企業(yè)先文化凝聚誕人心供，增窮強員憐工的乓歸屬衛(wèi)感。朗拆除止部門扁壁壘驗，降有低協(xié)能作成雨本，禽把企剪業(yè)整刊合為鵝一個絲式統(tǒng)一腥協(xié)調(diào)浩的整搞體的霸，要析靠文疼化企業(yè)消文化陰作為者一種趕心理溜約束播，規(guī)片范行數(shù)為，將并替城代部曾分的蜂正規(guī)陰約束減少賠物質(zhì)氣激勵貴、制盯度規(guī)矛范監(jiān)厘督所縣必須說付出殺的高仔昂費似用，席降低厭管理暖成本企業(yè)免文化桑建設內(nèi)有助震于企車業(yè)成拴為社循區(qū)的殲優(yōu)秀良成員細，對趟社會新乃至歸環(huán)境芽都有山積極喚的影諒響作寨用企業(yè)斤文化義的作步用導向蓋作用凝聚椅作用規(guī)范偉作用激勵昨作用社會中影響33良好鴨文化健的必誦要部建分:顧客言至上事實芽管理持續(xù)債改進要事兇為先減小最誤差重視楊預防基于己流程34客戶蕉流失奪的原池因35經(jīng)典皂排序賠工具弱弱強強柏拉早圖因果鉆矩陣矩陣喝圖矩陣鉗數(shù)據(jù)縣分析父法指標常獨立撇性指標評差異揮性36柏拉摔圖表現(xiàn)陜各項職目頻副度降證序排拳列及排累積薯比例二八匙原則大問攝題優(yōu)本先柏拉奔圖37AB桂C分捐析法A類0~疏70悟%，洗主要折影響獎因素B類70擇~9廊0%刮，次攪要影局響因妨素C類90蠻~1偏00賺%，虎一般矛影響拒因素AB崖C的偶劃分珠不是鹽絕對班的柏拉添圖38練習:張女題士結霸婚五敏年以羽來與固丈夫補發(fā)生析糾紛月如下不做喊家務鈔2鬧8次深夜辜不歸瞞5仰次不良虜嗜好均5施次沒送冊禮物江1虧次胡亂悼花錢慣3塵次婆媳唯關系產(chǎn)5旺0次異性漢交往恩8燃次請制飛作柏恐拉圖鳴并用毯AB蠶C法妙分析柏拉晝圖39矩陣紙數(shù)據(jù)濾分析喜法:矩陣精數(shù)據(jù)懇分析汗法（口Ma演tr品ix寺D駱at貢a撿An春al鋸ys困is振C傲ha鋼rt厭）用于泄排定或優(yōu)先掛級、對做多專目標粱決策量化水表示洗各元通素的襲關系使，更劉準確揪地整制理和皆分析日結果矩陣需數(shù)據(jù)埋分析灘法40案例矩陣順數(shù)據(jù)價分析烏法

易于控制易于使用網(wǎng)絡性能軟件兼容便于維護總分權重易于控制041319.0026.2%易于使用0.2500.20.330.251.033.0%網(wǎng)絡性能1503312.0034.9%軟件兼容0.3330.3300.334.0011.6%便于維護140.33308.3324.2%總分之和34.3741練習單價面積地段戶型發(fā)展商物業(yè)教育總分權重單價0面積0地段0戶型0發(fā)展商0物業(yè)0教育0矩陣礙數(shù)據(jù)來分析量法42員工立的關侵注點薪水高福利好壓力小機會多工作環(huán)境成就感強個人興趣發(fā)展前景得分權重薪水高福利好壓力小機會多工作環(huán)境成就感強個人興趣發(fā)展前景矩陣眠數(shù)據(jù)廁分析應法43員工招的關篩注點薪水高福利好壓力小機會多工作環(huán)境成就感強個人興趣發(fā)展前景得分權重薪水高025255212219.86%福利好0.5050.210.50.50.58.27.40%壓力小0.20.200.20.50.20.20.21.71.53%機會多0.5550545125.523.02%工作環(huán)境0.2120.200.50.20.24.33.88%成就感強0.2250.252050.514.9513.50%個人興趣0.5250.250.200.213.111.83%發(fā)展前景125152502118.96%110.75100.00%矩陣純數(shù)據(jù)夕分析列法44矩陣從圖矩陣聯(lián)圖（慎Ma診tr漲ix酷D滔ia瓶gr麥am吹）顯示午不同條系列筒指標疑之間會的相拘關性矩陣客圖45練習管理理念管理工具團隊管理項目管理流程改進產(chǎn)品知識人際溝通商務禮儀公司領導部門經(jīng)理班組長基層員工請列蕉出以檢上培奧訓課鵲程和喂人員市之間濤的相委關性術并指種出哪些煌課程健最為傻急迫哪些仇人最祝需要口培訓矩陣謎圖46因果賄矩陣教材講師學員教具教室學員擴收獲課堂娛秩序培訓縮慧進度1046客戶管打分93588786342234213換215蘆412贏2605847問題我們簽的企粘業(yè)文逆化是歐什么若？企業(yè)價文化故落實圍情況擺如何界？你有胸什么命建議伸？48目錄：理解辨執(zhí)行遇力執(zhí)行陰力框勉架企業(yè)卻執(zhí)行艙力個人培執(zhí)行恢力執(zhí)行簡力細棍節(jié)戰(zhàn)略流程文化職業(yè)帖規(guī)劃時間牲管理學習筐能力49職業(yè)窮規(guī)劃50技術能力人事能力判斷能力備注高層領導中層干部代表含義：很重要較重要次重要不重要基層管理者一線操作者不同佳人員從的必燥要技丙能分輝析51目錄：理解槽執(zhí)行淹力執(zhí)行聯(lián)力框裙架企業(yè)伙執(zhí)行嘩力個人澇執(zhí)行音力執(zhí)行摔力細借節(jié)戰(zhàn)略流程文化職業(yè)違規(guī)劃時間已管理學習砍能力52最敏糠感的澆資源沙：時末間不能黨開源不能眼節(jié)流不能擦后悔不能刑替代供給鉆量固已定不日變且肥無彈潑性無法范被蓄泊積且溪必須見消費任何命活動劍必需槐的基花本資已源一但眼喪失辨，則轎永遠脾喪失可以躲被管群理要事路第一53危機革重重急迫覽的問蠟題突發(fā)繭事件臨近飽底線冬的計稅劃計劃屢、準奧備、況預防學習秀、充貫電關愛毯家人而和自釋己建立謝關系鄭、授辜權不速殖之客疤干擾電話售閑聊陡、會上議空錯洞無價刺值的以文件湊熱炭鬧的裳活動細瑣煮的工族作浪費招時間倒的事口水荒信件肥皂稠劇馬上較做隨時州做授權不做時間厭管理不緊話急不重竭要緊急重要15砌%65勉～8宏0%20允~2辭5%25～30%2~使3%<1樣%15姿%50氣~6殺0%54老王柔的故膊事：老王顏是公婚司的癢銷售故經(jīng)理融，為族人勤倡奮，潑經(jīng)常桌加班豬，是蠅大家姓眼里役的好楊上司刪，好撞雇員缺，他戚在同坑一崗辜位忙壞了1碑5年燥，卻餐覺得序一事口無成約，經(jīng)塊常感坡慨：彼“沒凡有時險間啊暑！”一個撇月前恒，總鄙經(jīng)理牧叫他拿作一豬份準神備在司董事攪局會留議上測發(fā)言摘報告暮，老特王很壩興奮鬧，結較果呢疑？老王柱認為籠時間盼足夠瞇，而堂且必籍需在捐絕對惕安靜貝的環(huán)曾境下副才能妹構思界和準存